06.10.2022 Views

Computerworld magazin 2022.10.05. LIII. évfolyam 19. szám

A Computerworld magazin 2022. október 5-én megjelent száma.

A Computerworld magazin 2022. október 5-én megjelent száma.

SHOW MORE
SHOW LESS

Create successful ePaper yourself

Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.

2022. október 5. • <strong>LIII</strong>. <strong>évfolyam</strong> <strong>19.</strong> <strong>szám</strong><br />

HAUSER<br />

GÁBOR<br />

ügyvezető igazgató,<br />

EuroMACC Kft.<br />

HIPERDIGITALIZÁCIÓ<br />

MIKROSZOLGÁLTATÁSOKKAL<br />

2022. október 5. / <strong>LIII</strong>. <strong>évfolyam</strong> <strong>19.</strong> <strong>szám</strong><br />

Ára: 495 Ft<br />

9 770587 151006 22019


XVII.<br />

FLOTTAMENEDZSMENT<br />

Drasztikus drágulás, üzemanyag-és autóhiány – Stratégiák és<br />

megoldások a flottapiacon<br />

Aquaworld Resort Budapest 2022. október <strong>19.</strong><br />

Tesztvezetési lehetőség a konferencián kiállított autókkal<br />

Szakmai együttműködő partnereink<br />

IIR<br />

Flottamenedzsment Workshop<br />

Égető adózási, finanszírozási és jogi kérdések a céges autók kapcsán<br />

ONLINE 2022. október 11.<br />

A konferencia kiemelt témái:<br />

Flotta- és gépjárműpiaci trendek – Hogyan alakította át a piacot a járvány és a háború?<br />

Az elmúlt év importőri tapasztalatai<br />

A gépkocsi ellátási problémák és az áremelkedések hatása a céges gépjármű flottákra - céges stratégiák, megoldások<br />

Üzemanyag-ellátási gondok és várható megoldások & Elektromos autózás az energia árak fényében<br />

A kamat és gazdasági környezet változásának hatása a céges gépjárművek finanszírozására<br />

Saját flotta versus lízing & Pénzügyi versus operatív lízing<br />

Flottakezelői megoldások a megváltozott gazdasági környezetben<br />

Hibrid és elektromos járművek a céges flottában – használatának előnyei és hátrányai, tapasztalatok, bővülő zöld flották<br />

Okos megoldások és hatékonyságnövelés a flottás autók körében<br />

Technológiai újítások, fejlesztések, új modellek<br />

Flottakezelő szoftverek az autópark gyors, precíz kezelésében<br />

Kiemelt együttműködő partnereink<br />

Együttműködő partnereink és kiállítóink<br />

Médiapartnereink<br />

www.iir-hungary.hu +36 70 419 8627 conference@iir-hungary.hu<br />

flotta-cw-hirdetes.indd 1 2022. 09. 30. 9:50


TARTALOM | 2022. október 5.<br />

/ IMPRESSZUM<br />

KIADJA A PROJECT029<br />

MAGYARORSZÁG SZOLGÁLTATÓ KFT.<br />

1065 Budapest Bajcsy-Zsilinszky út 59. II/9.<br />

HU ISSN 0237-7837 web: project029.com<br />

FELELŐS KIADÓ: Csák Ambrus ügyvezető<br />

OPERATÍV IGAZGATÓ: Babinecz Mónika<br />

mbabinecz@project029.com<br />

MARKETINGMENEDZSER: Kovács Judit<br />

jkovacs@project029.com<br />

NYOMÁS ÉS KÖTÉSZET:<br />

Keskeny és Társai 2001 Kft.<br />

1158 Budapest, Rákospalotai határút 6.<br />

Ügyvezető: Keskeny Árpád<br />

SZERKESZTŐSÉG<br />

Brand Director: Schrankó Péter<br />

pschranko@computerworld.hu<br />

<strong>Computerworld</strong> kiemelt szakértők:<br />

Hatvani István, RPA, GRC szakértő<br />

Kulcsár Alexandra, erp-consulting.hu<br />

Lengré Tamás, ASC Kft.<br />

Sebastian Tamas, RocketShepherd.com<br />

Szota Szabolcs, hellocristo.hu<br />

Főszerkesztő: Sós Éva<br />

esos@computerworld.hu<br />

Szerkesztőség:<br />

Mallász Judit, Kis Endre,<br />

Meixner Zoltán, Móray Gábor<br />

Olvasószerkesztő: Váczy Laura<br />

lvaczy@computerworld.hu<br />

Tördelő grafikus: Király Zoltán<br />

zkiraly@computerworld.hu<br />

Fotó: Udvardy Áron<br />

Ügyfélszolgálat:<br />

terjesztes@project029.com<br />

A <strong>Computerworld</strong> az IVSZ hivatalos<br />

médiapartnere.<br />

PIACTÉR: PIACTER.PROJECT029.COM<br />

HIRDETÉSFELVÉTEL<br />

Lapreferens: Rodriguez Nelsonné<br />

irodriguez@computerworld.hu<br />

Telefon: +36 1 577 4311<br />

Kereskedelmi asszisztens: Bohn Andrea<br />

abohn@project029.com<br />

Telefon: +36 1 577 4316, fax: +36 1 266 4274<br />

e-mail: info@project029.com<br />

ajanlat@project029.com<br />

1065 Budapest, Bajcsy-Zsilinszky út 59. 2/9.<br />

Szerkesztőségünk a kéziratokat lehetőségei<br />

szerint gondozza, de nem vállalja azok visszaküldését,<br />

megőrzését. A COMPUTERWORLD-ben<br />

megjelenő valamennyi cikket (eredetiben vagy<br />

fordításban), minden megjelent képet, táblázatot<br />

stb. szerzői jog védi. Bármilyen másodlagos<br />

terjesztésük, nyilvános vagy üzleti felhasználásuk<br />

kizárólag a kiadó előzetes engedélyével történhet.<br />

A hirdetéseket a kiadó a legnagyobb körültekintéssel<br />

kezeli, ám azok tartalmáért felelősséget<br />

nem vállal.<br />

TERJESZTÉSI, ELŐFIZETÉSI,<br />

ÜGYFÉLSZOLGÁLATI INFORMÁCIÓK<br />

A lapot a Lapker Zrt., alternatív terjesztők és<br />

egyes <strong>szám</strong>ítástechnikai szak üzletek terjesztik.<br />

Előfizethető a kiadó terjesztési osztályán,<br />

az InterTicketnél (266-0000 9-20 óra között),<br />

a postai kézbesítőknél (hirlapelofizetes@posta.hu,<br />

fax: 303-3440). Előfizetési díj egy évre 11 340 Ft,<br />

fél évre 5700 Ft, negyed évre 2865 Ft.<br />

Olvassa online is a <strong>Computerworld</strong> szaklapot!<br />

A szerkesztőségi anyagok vírusellenőrzését<br />

az ESET biztonsági programokkal végezzük,<br />

amelyeket a szoftver magyarországi forgalmazója,<br />

a Sicontact Kft. biztosít <strong>szám</strong>unkra.<br />

Lapunkat rendszeresen szemlézi a megújult<br />

4 | Vélemény | Dobos Vivien,<br />

ügyvezető, RnD Strategy Kft.<br />

• Innováció mentén szakad ketté<br />

a hazai vállalati szektor<br />

5 | Címlapon | Hauser Gábor, ügyvezető<br />

igazgató, EuroMACC Kft.<br />

• Hiperdigitalizáció mikroszolgáltatásokkal<br />

| Az EuroMACC nagy<br />

tranzakció<strong>szám</strong>ot kiszolgáló, kritikus<br />

működésű megoldások vezető szállítójaként<br />

vált ismertté a kilencvenes<br />

években. Kezdetben monolitikus felépítésű<br />

rendszereit a vállalat ma már<br />

modern, mikroszolgáltatás-alapú<br />

szoftverarchitektúrára építi, és meszsze<br />

túlmutat velük mind a távközlés,<br />

mind a <strong>szám</strong>lázás területén.<br />

6 | Aktuális | Microsoft – Munkából<br />

élmény | A hibrid munkát egyre<br />

eltérőbben élik és ítélik meg<br />

a munkavállalók és a vezetők,<br />

állapította meg új jelentésében<br />

a Microsoft.<br />

8 | SAS – Analitikát a felhőből |<br />

Az SAS Viya analitikai platformja mostantól<br />

a Microsoft Azure Marketplace<br />

kereskedelmi piactéren, fogyasztásalapú<br />

modellben pár kattintással<br />

elérhető.<br />

8<br />

10 | IVSZ: Az informatikusok<br />

elárulták, mi tartaná itthon őket<br />

11 | CIO.hu | LSK Hungária – Chiphiánnyal<br />

dacoló ökoszisztéma |<br />

Nagyobb hatósugarú, félprofesszionális<br />

mikrofonnal, valamint a vezeték<br />

nélküli prezentációs rendszer és a<br />

digitális fehértábla szoftver legújabb<br />

integrációjával bővíti ökoszisztémája<br />

lehetőségeit az LSK Hungária. A raktárkészletről<br />

történő szállítás érdekében<br />

a cég a gyártási stratégiáját is<br />

átalakította.<br />

13 | OTRS: A növekvő vállalkozások<br />

technikai igényei | Ha egy<br />

vállalat ügyfeleinek rendszeresen várniuk<br />

kell a válaszra vagy nem ismerik a<br />

bejelentésük státuszát, az valószínűleg<br />

azt jelenti, hogy itt az ideje a folyamatok<br />

és az eszközök fejlesztésének, amely<br />

által a munkavállalók felszabadulnak<br />

az adminisztratív túlterheltség alól.<br />

15 | Inter-Computer: Az adatok<br />

menthetik meg a világot? | Állítsa<br />

a technológiát egyszerre a vállalkozása<br />

és a bolygó szolgálatába. A mindeddig<br />

kiaknázatlan adatforrásokból<br />

és az intelligens, összekapcsolt eszközökből<br />

származó adatok megfelelő<br />

elemzése kritikus fontosságú a hatékonyság<br />

növeléséhez és az üzemeltetési<br />

költségek csökkentéséhez.<br />

16 | Technológia | Deloitte – Örök<br />

válságkezelés és a digitális deficit<br />

| A vállalatok kelleténél kevesebb<br />

technológiai beruházása, valamint az<br />

igazgatótanácsok mérsékelt elkötelezettsége<br />

és tapasztalata veszélyezteti<br />

a digitális átalakulást, figyelmeztet<br />

jelentésében a Deloitte.<br />

18 | Bérspirál az IT-piacon | Miközben<br />

minden eddiginél nagyobb hiány<br />

mutatkozik Magyarországon a képzett,<br />

nyelveket beszélő munkavállalókból az<br />

IT- és a mérnöki területeken, nehezíti a<br />

helyzetet, hogy a jövedelmek növekedése<br />

is töretlen ezekben a szektorokban.<br />

20 | Miért ne vezessünk be felhőalapú<br />

ERP-rendszert a cégünknél?<br />

| Gondoljuk át alaposan, mit<br />

és hogyan fogunk használni, hogy a<br />

végeredmény valóban cégértéknövelő<br />

megoldás legyen a vállalatunknál.<br />

22 | Az európaiak kétharmada a<br />

közvetlen banki átutalást preferálja<br />

fizetéskor<br />

23 | Kertész Nelli, digitális<br />

ügyfélélmény igazgató, Provice<br />

Informatika | A kék vagy a piros<br />

pirulát választanád? Adattól az<br />

obszervabilitásig.<br />

AKTUÁLIS SZÁMUNK HIRDETŐI<br />

EuroMACC Kft. ................................1, 5.<br />

IIR Hungary ...................................2, 14.<br />

LSK Hungária .................................... 11.<br />

Fintechshow 6.0 ................................12.<br />

OTRS ..................................................13.<br />

Inter-Computer .................................15.<br />

Provice Informatika ..........................23.<br />

P029 .............................................12, 24.<br />

<strong>Computerworld</strong>HUN computerworld.hu computerworldhu computerworld---hungary


VÉLEMÉNY<br />

Innováció mentén<br />

szakad ketté a hazai vállalati<br />

szektor<br />

DOBOS<br />

VIVIEN,<br />

ügyvezető,<br />

RnD Strategy Kft.<br />

Az RnD Strategy Kft. közösen a Kantar<br />

Hoffman nemzetközi piackutató céggel<br />

az elmúlt 20 év legátfogóbb innovációs<br />

kutatását végezte el 2022 júliusában. A kutatás<br />

a soft kvóta régióra és fő nemzetgazdasági<br />

ágazatokra vonatkozva zajlott; ezek a mezőgazdaság,<br />

az ipar, a kereskedelem és a szolgáltatás.<br />

A kutatás célja az volt, hogy felmérje<br />

az 50–250 fő közötti cégek jelenlegi és korábbi<br />

gazdasági helyzetét, megismerje és megértse<br />

innovációs szokásait és gyakorlatát.<br />

A piackutatás egyértelműen megmutatta,<br />

hogy bár a cégvezetők világosan látják, hogy<br />

azok a cégek, akik folyamatosan foglalkoznak<br />

megújulással és innovációval, képesek<br />

bevonzani az új, tehetséges munkaerőt, motiválni<br />

és megtartani meglévő szakembereiket,<br />

csökkenteni a fluktuációt, gyorsabbá és költséghatékonyabbá<br />

tenni reakcióidejüket a piaci<br />

változásokkal szemben, és ezáltal meg tudják<br />

alapozni pénzügyi stabilitásukat és növelni<br />

tudják hatékonyságukat – vagyis az innováció<br />

segítségével hatalmas piaci előnyhöz juttathatnák<br />

vállalkozásukat –, mégsem tesznek<br />

semmit a folyamatos megújulás érdekében.<br />

Minden induló vállalkozás innovációval<br />

kezdődik. Mindenki, aki céget alapít, azt<br />

gondolja, valamit jobban fog tudni, mint a<br />

versenytársai. Ám a kezdeti megújulási<br />

szándék nem feltétlen marad fenn az évek<br />

múlásával, és akkor a vállalkozásoknak<br />

szembe kell nézniük a munkaerő fluktuációjával<br />

és motiválatlanságának problémakörével.<br />

Ez indikálja a megfelelő szakértelem hiányát,<br />

ami viszont előbb-utóbb a szolgáltatások vagy<br />

termékek színvonalának romlásához és ezáltal<br />

a pénzügyi stabilitás elvesztéséhez vezet.<br />

A gazdasági helyzet tekintetében a válaszadók<br />

pozitívan vélekedtek a vállalatuk elmúlt<br />

egy évéről, ezzel ellentétben a jelenlegi évet<br />

tekintve több mint egyharmaduk érezte úgy,<br />

hogy rosszabb helyzetben van. A következő<br />

másfél évről pedig kifejezetten pesszimistán<br />

nyilatkoztak a vállalatvezetők, a válaszadók<br />

több mint fele inkább negatív projekciót vetít<br />

előre vállalata életében. A vállalkozások szubjektív<br />

önreflexiójára és versenytársi helyzetére<br />

vonatkozó kérdésekből kiderült, hogy a vállalati<br />

vezetők <strong>szám</strong>ára a sikeresség legfontosabb<br />

fokmérője – a cég pénzügyi mutatói után<br />

közvetlenül – a vállalaton belül zajló fejlesztések<br />

és innovációk megléte (60%). Ugyanakkor<br />

alig 51% foglalkozik folyamatosan a megújulással,<br />

alkalmazott innovációval.<br />

A korábban megvalósult innovációs<br />

projekteket megvizsgálva kiderült, hogy a<br />

vállalatok többségében technológiai jellegű<br />

innovációkat végeztek, melyeket 36 százaléka<br />

saját forrásból, 7 százaléka pályázati<br />

forrásból, 42 százaléka pedig vegyes forrásból<br />

finanszírozott.<br />

Az elakadt vagy befejezetlen innovációs<br />

folyamatok vizsgálatakor az derült ki, hogy az<br />

elakadás okának elsődlegesen a forráshiányt<br />

nevezték meg a válaszadók (77%), de emellett<br />

kiemelt tényező volt a szükséges szakértelem<br />

hiánya (42%), illetve harmadik helyen a munkavállalói<br />

motiválás problémaköre végzett (28%).<br />

Az RnD Strategy és a Kantar Hoffmann piackutatásából<br />

világosan látható, hogy bár a vállalatok<br />

sikerességüket még mindig leginkább<br />

pénzügyi mutatókkal mérik, de ennek egyre<br />

fontosabb részévé válik az innováció is.<br />

Azok a cégek, akik eredményesen működnek,<br />

az innovációra soha nem egyedi projektként<br />

tekintenek, hanem szemléletmódként építik<br />

be a vállalat életébe, és folyamatosan gyakorolják<br />

azt. Esetükben az eredményorientált<br />

működés egyet jelent az innovációs szemléletmóddal,<br />

ami minden esetben a vállalkozás<br />

pénzügyi mutatóinak javítására irányul. Vagyis<br />

kijelenthető, hogy a pénzügyi mutatók már<br />

önmagukban nem jelentenek kizárólagos sikertényezőt,<br />

továbbá hogy az innováció mentén<br />

szakad ketté a hazai vállalati szektor.<br />

Az RnD Strategy Kft. 2022-ben kibővítette<br />

management boardját és fókuszt váltott, az<br />

oktatási szféra mellett nyitott a kis- és középvállalkozások<br />

irányába, célul kitűzve, hogy<br />

intézményesítse az innovációt a szektorban.<br />

Támogatva ezzel a vállalkozásokat, hogy az<br />

egyre gyorsabban változó makro- és mikroökonómiai<br />

környezetben is stabil piaci és pénzügyi<br />

helyzetüket megtalálva működhessenek.<br />

4 | | <strong>2022.10.05.</strong>


Hiperdigitalizáció mikroszolgáltatásokkal<br />

Az EuroMACC nagy tranzakció<strong>szám</strong>ot kiszolgáló, kritikus működésű megoldások vezető<br />

szállítójaként vált ismertté a kilencvenes években. Kezdetben monolitikus felépítésű rendszereit<br />

a vállalat ma már modern, mikroszolgáltatás-alapú szoftverarchitektúrára építi, és messze<br />

túlmutat velük mind a távközlés, mind a <strong>szám</strong>lázás területén.<br />

Távközlési <strong>szám</strong>lázórendszereket<br />

szállító amerikai anyavállalata a<br />

térségünkben induló szolgáltatók<br />

kiszolgálására alapította az EuroMACC<br />

Kft.-t 1996-ban, és a magyar leányvállalat<br />

rövid időn belül nemcsak a hazai szereplők<br />

szinte mindegyikét, hanem több keletés<br />

nyugat-európai ország szolgáltatóit is<br />

ügyfelei közé sorolhatta.<br />

A ma már hazai tulajdonban levő cég<br />

legújabb fejlesztéseiről Hauser Gábor<br />

ügyvezető igazgatót és Tiborcz László<br />

operatív igazgatót kérdeztük.<br />

<strong>Computerworld</strong>: Milyen piaci és technológiai<br />

trendek hatására döntöttek az<br />

architektúraváltás mellett?<br />

Hauser Gábor: Rendszereinket eddig nyolcévente<br />

teljesen megújítottuk, a harmadik<br />

generációt pedig már a legkorszerűbb<br />

szoftverarchitektúrára, mikroszolgáltatásokból<br />

kialakított keretrendszerre építjük.<br />

Folyamatosan a legfejlettebb technológiákat<br />

alkalmazzuk, küldetésünk azonban<br />

változatlan. Ügyfeleinket ma is a termékek<br />

és szolgáltatások gyors bevezetésében és<br />

a legnagyobb bevétel, a legjobb megtérülés<br />

biztos elérésében (service to cash) támogatjuk,<br />

immár minden iparágban.<br />

Tiborcz László: Stratégiánk megvalósításához<br />

a mikroszolgáltatások adják a<br />

legjobb és legfejlettebb technológiai alapot.<br />

A microservice architektúra folyamatos<br />

szoftverszállítást és integrálást tesz lehetővé,<br />

mivel új funkciók hozzáadásához vagy<br />

a kód frissítéséhez nem a teljes rendszeren,<br />

hanem mindig csak az adott mikroszolgáltatáson<br />

kell változtatni.<br />

A különböző területeken dolgozó<br />

csapatok így egymástól függetlenül, akár<br />

egyszerre fejleszthetnek, tesztelhetnek,<br />

javíthatnak, vezethetnek be és frissíthetnek<br />

szolgáltatásokat. Az üzleti igények ennek<br />

köszönhetően sokkal gyorsabban és rugalmasabban<br />

kiszolgálhatók, egyszerűbbé<br />

válik a skálázás, a módosítás és a hibaelhárítás.<br />

További előny, hogy az üzleti-kritikus<br />

Hauser Gábor, ügyvezető igazgató és<br />

Tiborcz László, operatív igazgató, EuroMACC<br />

rendszereknél ma már szintén alapkövetelménynek<br />

mondható agilis fejlesztés, a<br />

magas szoftverminőség és a kódbiztonságosság<br />

is kezelhetőbbé válik.<br />

CW: Mikroszolgáltatásokból felépülő<br />

megoldásaikkal milyen üzleti értéket<br />

adnak ügyfeleiknek?<br />

HG: Függetlenül attól, hogy szolgáltatásaikat<br />

literben, kilóban, percben, megabájtban<br />

vagy kilowattórában mérik a vállalatok,<br />

mikroszolgáltatásokból felépülő, egyedi<br />

igényekhez illeszkedő rendszereinkkel<br />

minden szolgáltatásukat ügyfeleikhez tudják<br />

rendelni, és fogyasztás alapján <strong>szám</strong>lázni.<br />

Megoldásaink a szolgáltatásportfóliók,<br />

hierarchiák, kedvezményrendszerek és a<br />

térülés menedzseléséhez is hatékony támogatást<br />

adnak.<br />

Modern keretrendszerünk lehetővé teszi,<br />

hogy a különböző ügyfeleknél gyakran<br />

jelentkező, hasonló igényekre előre elkészítsük<br />

a legkeresettebb mikroszolgáltatásokat,<br />

például jogosultságkezelést,<br />

archiválást, és azokat újrahasznosítsuk.<br />

A szinte minden projektünkben megjelenő<br />

dokumentum- és iratkezelés fejlett támogatásához<br />

pedig az ELO megoldását választottuk.<br />

A kész komponensek, szolgáltatások<br />

integrálásával azután egyedi rendszereket<br />

építünk, még gyorsabbá és költséghatékonyabbá<br />

tesszük a szoftverszállítást. Hazai<br />

tapasztalatok is alátámasztják ezt, például<br />

az egyik vezető hazai kábel-TV-szolgáltatónál<br />

már az új keretrendszerünkre épülő,<br />

ELO komponenseket tartalmazó rendszert<br />

alakítottunk ki.<br />

CW: Milyen fejlesztéseken dolgoznak<br />

jelenleg?<br />

HG: Harmadik generációs Hyper-X-megoldásaink<br />

ökoszisztémája is már az új keretrendszerre<br />

épül. Legújabb tagja a Hyper-X<br />

Collect térülésmenedzsment-rendszer,<br />

amely igény szerinti mértékben automatizálja<br />

a követeléskezelés folyamatát, és<br />

az ügyfelek által preferált kommunikációs<br />

csatornán emlékeztet, ha valaki késik egy<br />

<strong>szám</strong>la kiegyenlítésével. A vállalatok így<br />

mentesülnek a rutinfeladatok terhétől, és<br />

hatékonyabban, az ügyfélélmény sérülése<br />

nélkül kezelhetik követeléseiket kedvező<br />

kimenetellel.<br />

TL: Hyper-X ökoszisztémára épülő megoldásaink<br />

a meglévő ERP- és más rendszerekhez<br />

illeszthetők helyben és a felhőben<br />

egyaránt, így fejlesztéseinkkel a vállalatok<br />

digitális átalakulását is felgyorsítjuk és<br />

költséghatékonyabbá tesszük, rugalmas<br />

állóképességüket erősítjük. További terveink<br />

is ebbe az irányba mutatnak – tranzakció<strong>szám</strong>tól<br />

és iparágtól függetlenül a teljes<br />

ügyintézés és vállalati működés digitális<br />

átalakítását támogatjuk, tesszük gyorsabbá<br />

és jobban megtérülővé helyben és a<br />

felhőkben is elérhető megoldásokkal.<br />

HG: Jól szemlélteti ezt szintén friss<br />

fejlesztésünk, a Spritz, amely mobil- és<br />

webalkalmazásból épül fel. Felhőnkből<br />

szolgáltatásként elérhető megoldásunk az<br />

asztali QR-kód leolvasásával ad hozzáférést<br />

az éttermi vendégeknek az étlaphoz<br />

és a rendelés azonnali leadásához. Ez az<br />

automatikus folyamat mind a rendelések<br />

<strong>szám</strong>ának növekedését, mind a kiszolgáló<br />

személyzet terhelésének csökkentését<br />

támogatja.<br />

<strong>2022.10.05.</strong> | | 5


KIS<br />

ENDRE<br />

AKTUÁLIS<br />

MICROSOFT<br />

Munkából élmény<br />

A hibrid munkát egyre eltérőbben élik és ítélik meg a munkavállalók és a vezetők,<br />

állapította meg új jelentésében a Microsoft. A két tábor között mélyülő szakadékot<br />

a szoftvercég Viva alkalmazotti élményplatformjának bővítésével hidalná át, amely<br />

a munkavállalókat a vállalati kultúrához, az üzleti célokhoz és egymáshoz is<br />

közelebb viheti most bejelentett, friss képességeivel.<br />

Mi <strong>szám</strong>ít termelékenységnek, mi -<br />

ként egyeztethető össze az önálló ság az<br />

el<strong>szám</strong>oltathatósággal, hogyan viszonyulnak<br />

a rugalmasság előnyei a céges iroda<br />

szerepéhez – a hibrid munka körülményei között<br />

munkavállalók és vezetők ezt egészen másképp<br />

látják, derült ki a Work Trend Index Pulse jelentésből<br />

(Hybrid Work Is Just Work. Are We Doing It<br />

Wrong?), amelyet a Microsoft szeptember végén<br />

adott közre.<br />

A véleménykülönbség áthidalásához a szoftvercég<br />

szerint új megközelítés szükséges, amely<br />

felismeri, hogy a munka már nem csupán egy hely,<br />

ahol dolgozunk, hanem egy élmény, amely idő és<br />

tér korlátain átlépve erősíti a munkavállalók elkötelezettségét<br />

és kapcsolattartását, akár otthoni,<br />

akár céges irodában, vagy más helyszínen látják el<br />

feladataikat.<br />

– Napjaink dinamikus gazdasági környezetében<br />

a szervezeteknek a munkájukban kibontakozó<br />

alkalmazottak adnak versenyelőnyt – mondta Satya<br />

Nadella, a Microsoft elnök-vezérigazgatója. – Innovatív<br />

megoldásokkal bővítjük ezért Viva munkavállalói<br />

élményplatformunkat, hogy a vezetőket a<br />

produktivitási paranoia megszüntetésében, a társadalmi<br />

tőke újjáépítésében, valamint a munkatársak<br />

újratoborzásában, friss energiával való feltöltésében<br />

segítsük.<br />

Termelékenységi paranoia<br />

és az újratoborzás<br />

A Microsoft szerint a vezetőknek három fontos<br />

változtatást kell sürgősen véghezvinniük, hogy<br />

jobban eligazodhassanak a hibrid munkavégzés új<br />

valóságában. A szoftvercég tanácsai a következők:<br />

Vessen véget a produktivitási paranoiának –<br />

A jelentéshez készült felmérés szerint a munkavállalók<br />

87 százaléka produktívnak tartja magát a<br />

munkában, de a vezetők 85 százaléka szerint a hibrid<br />

modellre való átállás miatt nehéz megbizonyosodni<br />

az alkalmazottak termelékenységéről. A vezetőknek<br />

ezért egyértelműséget és összhangot kell teremteniük<br />

a vállalati célok körül, meg kell szüntetniük<br />

az olyan foglalatosságokat, amelyek valójában nem<br />

támogatják a célok elérését, és meg kell hallgatniuk,<br />

mit mondanak beosztottjaik – a vállalatok 57<br />

százaléka ugyanis ritkán vagy egyáltalán nem gyűjt<br />

visszajelzést a dolgozóktól.<br />

Fogadja el, hogy az emberek egymás miatt jönnek<br />

be – A munkavállalók 73 százaléka mondja, hogy a<br />

puszta vállalati elvárásnál jobb okot szeretnének<br />

hallani arra, hogy bemenjenek az irodába. Jobban<br />

motiválná őket, ha a kollégákkal társasági életet<br />

is élhetnének (84 százalék), vagy újjáépíthetnék<br />

csapataikat (85 százalék). A digitális kommunikáció<br />

ezért kulcsfontosságú lesz ahhoz, hogy az emberek<br />

kapcsolatban maradjanak az irodán belül és kívül –<br />

alkalmazottak és vezetők egyaránt a kommunikációt<br />

tartják a legfontosabb készségnek, amely nélkülözhetetlen<br />

a sikeres feladatvégzéshez.<br />

Képezze és toborozza újra alkalmazottait –<br />

A munkavállalók 55 százaléka véli úgy, hogy készségeinek<br />

fejlesztéséhez legjobb munkaadót, állást<br />

váltania. Elismerik ugyanakkor, hogy tovább maradnának<br />

vállalatuknál, ha könnyebb lenne a cégen<br />

belüli munkahelyváltás (68 százalék), vagy ha a<br />

tanuláshoz és készségfejlesztéshez (76 százalék)<br />

több támogatást kapnának.<br />

Viva: vezetői sarok<br />

6 | | <strong>2022.10.05.</strong>


AKTUÁLIS<br />

Biztonság és hatékonyság Windows 11-ben<br />

A hibrid munkavégzés biztonságát növeli a Windows 11<br />

első nagy frissítőcsomagja (2022 Update) is, amelyet a<br />

Microsoft szintén szeptemberben tett általánosan elérhetővé.<br />

A frissítés több kritikus fontosságú képességet ad az<br />

operációs rendszerhez, amelyek a folyamatosan változó<br />

fenyegetéskörnyezetben nagyobb védelmet adnak a vállalatoknak<br />

anélkül, hogy ez a Windows-élmény rovására<br />

menne, vagy korlátozná az alkalmazottak együttműködését<br />

és egyéni hatékonyságát, mondta a szoftvercég.<br />

Most debütált például a Microsoft Defender Smart-<br />

Screen, amely az adathalász támadásokkal szemben<br />

ad fejlettebb védelmet. Az új funkció felismeri a rosszindulatú<br />

alkalmazásokat és a feltört weboldalakat, és a<br />

veszélyre figyelmezteti a Microsoft Azure Active Directory<br />

vagy Active Directory azonosítóikat beíró munkavállalókat.<br />

A SmartScreen akkor is jelzi a biztonsági kockázatot,<br />

amikor észleli, hogy a felhasználó meglévő jelszavát<br />

Windows 11: az első frissítés<br />

próbálja újrahasznosítani egy másik alkalmazásban vagy weboldalon, illetve azonosítóit védelem nélkül, például Jegyzettömb alkalmazásban<br />

tárolja.<br />

Friss biztonsági funkció a Windows 11-ben a Smart App Control is, amely a megbízhatatlan vagy hitelesítő aláírást nélkülöző appok<br />

blokkolásával megakadályozza a munkavállalókat a biztonsági kockázatot növelő alkalmazások futtatásában. A korábban bejelentett<br />

Windows Autopatch pedig az operációs rendszer javításainak telepítését automatizálja, ami szintén kulcsfontosságú a vállalati informatikai<br />

környezet védelméhez.<br />

A Windows 11 <strong>szám</strong>os új képességével a vállalati informatikusok és felhasználók hatékonyságát és termelékenységét növeli. A javítócsomaggal<br />

érkező Windows Studio Effects például a hangalapú és a videóhívások élményét emeli magasabb szintre. A Voice Focus<br />

effektus a háttérzajt szűri ki, míg az Automatic Framing funkcióval a kamera automatikusan követi a megbeszélés közben gépe elől<br />

elmozduló felhasználót. Az Eye Contac effektus pedig akkor is megtartja a résztvevők szemkontaktusát, ha tekintetüket időnként el kell<br />

fordítaniuk a kameráról, hogy a kijelzőn jegyzeteikbe pillantsanak.<br />

Viva-frissítések hibrid modellre<br />

A Microsoft új és továbbfejlesztett képességekkel<br />

bővíti Viva alkalmazotti élményplatformját, hogy a<br />

vállalatokat az említett kihívások megválaszolásában,<br />

a mai munkavégzéshez optimalizált munkavállalói<br />

élmény kialakításában segítse. Az újonnan<br />

megjelenő Viva Pulse app például okos sablonokkal<br />

segíti a vezetőket a dolgozói visszajelzések rendszeres<br />

és bizalmas begyűjtésében, a szintén új Viva<br />

Amplify pedig az üzenetek hatásos megfogalmazásában<br />

és közzétételében támogatja a belső vállalati<br />

kommunikációt.<br />

A Válaszok (Answers) a Viva ugyancsak új funkciója,<br />

amely az alkalmazottak kérdéseire mesterséges<br />

intelligenciával keres válaszokat a vállalat<br />

kollektív tudásbázisában, illetve szakértőket a<br />

kollégák között, akik új válaszokat tudnak adni. Az<br />

Emberek (People) a Viva szintén AI-alapú, új képessége,<br />

amellyel tartalmas profilkártyák hozhatók<br />

létre az azonos vagy egymáshoz jól illeszkedő területeken<br />

dolgozó, hasonló érdeklődési körű kollégák<br />

egymásra találásának és szakértői együttműködésének<br />

elősegítéséhez. Nemrég mutatkozott be<br />

a Viva Engage, az élményplatform digitális közösségépítést<br />

támogató alkalmazása, amely most<br />

a Leadership Corner funkcióval bővül. A vezetői<br />

sarok új felületként jelenik meg, amely közvetlen<br />

interakcióra, ötlet- és véleménycserére, a vállalati<br />

kezdeményezésekben való részvételre invitálja a<br />

munkavállalókat. A Microsoft szorosabbra fonta<br />

továbbá a vállalati célokat kommunikáló Viva Goals<br />

és a Teams, valamint a Viva Learning és a LinkedIn<br />

Learning közötti integrációt, a Viva Connections<br />

pedig friss nyitóoldalt kapott, amely minden időszerű<br />

és releváns információt és alkalmazást összegyűjt a<br />

munkanap hatékony indításához.<br />

A Viva említett, új és továbbfejlesztett képességeihez<br />

a felhasználók 2023 elejétől férnek majd<br />

hozzá. A Viva Sales azonban az élményplatform<br />

első, szerepkör-alapú alkalmazásaként már<br />

most, október elejétől általánosan elérhető. A Viva<br />

Sales az értékesítők által használt CRM-rendszert<br />

kapcsolja össze a Microsoft 365 és a Teams szolgáltatásaival,<br />

hogy a mesterséges intelligencia képességeivel<br />

áramvonalasítsa az értékesítés élményét a<br />

kapcsolattartás csatornáin, mondta a szoftvercég.<br />

A fejlesztéshez a Microsoft partnere, a Seismic AI<br />

technológiáját is felhasználta, amely tartalomajánlással<br />

segíti az ügyfélkapcsolatok személyre<br />

szabását és kiszélesítését.<br />

<strong>2022.10.05.</strong> | | 7


KIS<br />

ENDRE<br />

AKTUÁLIS<br />

SAS<br />

Analitikát a felhőből<br />

Az SAS Viya analitikai platformja mostantól a Microsoft Azure Marketplace kereskedelmi<br />

piactéren, fogyasztásalapú modellben pár kattintással elérhető. Napjainkban, amikor a<br />

mesterséges intelligencia alkalmazásához szükséges készségek hiánya már a vállalati<br />

beruházások megtérülését és az üzleti innovációt veszélyezteti, a felhőalapú megoldások<br />

segíthetnek az AI- és adattudományi krízis enyhítésében.<br />

AViya a Microsoft Azure Marketplace-en<br />

gyors és egyszerű hozzáférést ad az SAS<br />

erejéhez – mondta a felhőszolgáltatást<br />

bejelentő Jim Goodnight, a vállalat vezérigazgatója<br />

a szeptember végén megtartott SAS Explore virtuális<br />

konferencián.<br />

– Új modellben kínáljuk ügyfeleinknek SAS Viya<br />

platformunkat, amelyen továbbra is biztosítjuk a<br />

felhasználók által már ismert és kedvelt képességeket<br />

– mondta Goodnight. – Évtizedek óta építjük<br />

a piac legátfogóbb analitikai csomagját, amelyet<br />

az elemzések teljes életciklusát átfogó, újgenerációs<br />

mesterséges intelligenciával ruháztunk fel.<br />

Szoftvereinket úgy tervezzük és teszteljük, hogy a<br />

leggyorsabbak és leghatékonyabbak legyenek, és<br />

most a Microsoft Azure Marketplace-en mindezt<br />

néhány kattintással elérhetővé tesszük.<br />

A teljes funkcionalitású SAS Viya a Microsoft<br />

Azure felhőjében világszerte hozzáférést ad a<br />

vállalatoknak az alapvető adatfeltárási, gépi tanulási<br />

és modellfejlesztési analitikához. A <strong>szám</strong>os<br />

nyelven elérhető platform alkalmazáson belüli,<br />

kiterjedt tudásközpontot is tartalmaz, amely a<br />

szoftvercég szerint a tanulást, az analitikai képességek<br />

azonnali használatba vételét és hosszú<br />

távú, sikeres használatát egyaránt támogatja.<br />

AI minden tudásszinten<br />

Az IDC piackutatása szerint az analitikai szoftverek<br />

használata a nyilvános felhőkben gyorsan<br />

terjed, és 2024-re eléri a helyben (on-premise)<br />

telepített megoldások szintjét.<br />

– A Viya ma az egyik legátfogóbb analitikai platform<br />

a piacon, és az SAS stratégiai jelentőségű<br />

lépése nyomán még könnyebben elérhetővé vált<br />

– mondta Dan Vesset, az IDC csoportvezető alelnöke.<br />

– A platform az adatoktól kezdve a telepített<br />

és kezelt modellig a teljes analitikai életciklust<br />

azonnali bevezetésre és használatra kínálja a<br />

Microsoft Azure Marketplace-en keresztül, ami<br />

döntő jelentőségű. A beépített támogatással és<br />

képzéssel együtt érkező Viya jelentősen növelheti<br />

az elemzői, informatikai és üzleti csoportok<br />

termelékenységét világszerte.<br />

A platform vállalati szinten ad hozzáférést az<br />

analitikához, beleértve a gépi tanulási képességeket<br />

is, amelyek minden felhasználó <strong>szám</strong>ára<br />

lehetővé teszik a hatékonyabb munkát és a zökkenőmentes<br />

együttműködést. A Microsoft Azure<br />

felhőjében a felhasználók a teljes Viya-csomagot<br />

elérik, benne olyan alkalmazásokat, mint az SAS<br />

Visual Analytics, Visual Statistics, Visual Data<br />

Mining és Machine Learning, valamint a Model<br />

Manager.<br />

Egyetlen vizuális felületen alacsony kódolási<br />

igényű vagy kód nélküli (low-code, no-code)<br />

programozásra is lehetőséget ad a Viya, így a<br />

felhasználók fejlesztői ismereteiktől és készségi<br />

szintjüktől függetlenül dolgozhatnak a legjobb<br />

mesterséges intelligenciával. Minthogy a platform<br />

az SAS mellett a nyílt forráskódú programozási<br />

nyelveket, köztük a Python és az R nyelvet is támogatja,<br />

az adatkutatók az általuk választott nyelven<br />

és technikák segítségével írhatnak vagy hozhatnak<br />

létre kódot.<br />

– Felhős és AI-alapú innováció mellett köteleztük<br />

el magunkat, ezért ügyfeleink sikerrel<br />

használhatják eszközeinket, akár egyszerű<br />

jelentéseket készítenek, akár fejlett AI-meg-<br />

8 | | <strong>2022.10.05.</strong>


AKTUÁLIS<br />

Diplománál fontosabb<br />

gyakorlati tudás<br />

A mesterséges intelligencia alkalmazásához<br />

szükséges készségek hiánya<br />

már hátráltatja az innovációt és csökkenti<br />

a vállalatok termelékenységét,<br />

ezért a munkaerő-piaci válságot<br />

sürgősen kezelni kell – figyelmeztet<br />

friss jelentésében (How to Solve the<br />

Data Science Skills Shortage) az<br />

SAS. A tanulmány alapjául szolgáló<br />

felmérés kilenc iparágban, ezer<br />

főnél nagyobb vállalatok körében<br />

készült az Egyesült Államokban,<br />

valamint az Egyesült Királyságban és<br />

Írországban.<br />

A Fortune Business Insights<br />

előrejelzése szerint a mesterséges<br />

intelligencia globális piacmérete idén<br />

eléri a 387 milliárd dollárt, 2029-re<br />

pedig megközelíti az 1,4 billió dollárt.<br />

Valószínűsíti ezt a növekedést az SAS<br />

felmérése is, mivel a megkérdezett<br />

vállalati döntéshozók közel fele (43<br />

százaléka) a következő két év beruházási<br />

prioritásaként jelölte meg a<br />

mesterséges intelligenciát és a gépi<br />

tanulást. Összehasonlításképp az<br />

adatvizualizációt (25 százalék), az<br />

adatelemzést (22 százalék) és a nagy<br />

adatot (17 százalék) jóval kevesebben<br />

helyezték a toplista élére.<br />

Hatalmas vörös zászló zavarja<br />

azonban ezt a derűs kilátást – a<br />

megkérdezettek 63 százaléka mondta<br />

ugyanis, hogy a munkaerő készséghiánya<br />

éppen az AI és a gépi tanulás<br />

terén a legnagyobb. A bevezetett<br />

megoldásokkal dolgozni tudó alkalmazottak<br />

nélkül pedig a vállalatok<br />

hiába növelik beruházásaikat, ráfordításaik<br />

kárba vesznek, az üzleti lehetőségeket<br />

nem tudják kiaknázni.<br />

A jelentés több tanácsot is ad a<br />

készségkrízis kezeléséhez, de mint<br />

egyik szerzője, Sally Eaves AI-szakértő<br />

rámutat, nem létezik egyenméretű,<br />

minden vállalatra ráhúzható<br />

megoldás. A szervezeteknek a<br />

meglévő munkaerő át- és továbbképzését<br />

a feladathoz illő, fejlett analitikai<br />

eszközök bevezetésével, valamint a<br />

házon belüli adatkutatói közösség és<br />

a tanulást ösztönző kultúra építésével<br />

érdemes kombinálniuk.<br />

oldásokat fejlesztenek kritikus üzleti<br />

kérdések megválaszolásához – mondta<br />

Bryan Harris, az SAS technológiai igazgatója.<br />

– Célunk, hogy a Viyát az egész<br />

analitikai szervezet <strong>szám</strong>ára hozzáférhetővé<br />

tegyük, a felhasználók képzettségi<br />

szintjétől, a csapatok összetételétől<br />

vagy a preferált programozási nyelvtől<br />

függetlenül.<br />

A Viya platformot üzleti elemzők, adatkutatók<br />

és információfogyasztók, az első<br />

vonalban dolgozó alkalmazottak és a<br />

vezetők egyaránt használják világszerte,<br />

minden iparágban. Tapasztalataikat az<br />

SAS Communities keretében osztják meg<br />

egymással, amely a Viya révén szintén<br />

közvetlenül elérhető a Microsoft Azure<br />

felhőjében.<br />

Üzleti elemzők munkában<br />

Az SAS Viya megjelenése a Microsoft<br />

Azure Marketplace kereskedelmi piactéren<br />

a két cég 2020-ban indult, stratégiai<br />

együttműködését bővíti tovább.<br />

A Microsoft idén az év független szoftverszállító<br />

partnerévé választotta az SAS-t<br />

– a díj (Global Independent Software<br />

Vendor 2022 Partner of the Year Award)<br />

az innovatív megoldások fejlesztésében<br />

és bevezetésében elért eredményeket<br />

ismeri el.<br />

A Viya analitikai képességeire többek<br />

között olyan vállalatok támaszkodnak<br />

működésük digitális átalakításában,<br />

mint az S-Bank. Finnország vezető<br />

kereskedelmi hitelintézete a Microsoft<br />

felhőjében az adatforrásokhoz közelebb<br />

vitte, így nagyobb teljesítménnyel<br />

használja az SAS platformjának fejlett<br />

vizualizációs eszközeit, és jobban összehangolja<br />

az elemzői és az üzletfejlesztő<br />

csapatok munkáját.<br />

A Techniker Krankenkasse, Németország<br />

legnagyobb állami egészségügyi<br />

biztosítója a Viya mintaészlelő eszközeivel<br />

tárja fel az ügyfelek egészségügyi<br />

eseményei között kimutatható<br />

összefüggéseket. A Görög Nemzeti<br />

Bank pedig az SAS Viya rugalmasságát<br />

a Microsoft Azure elasztikusságával<br />

ötvözte működésének átalakításához.<br />

Minthogy az analitikai platformot a<br />

felhőben használja, a pénzintézet lényegesen<br />

gyorsabban, egyszerűbben és<br />

költséghatékonyabban tudja kiépíteni az<br />

elemzésekhez szükséges infrastruktúrát<br />

és folyamatokat, így jelentősen növelte<br />

agilitását.<br />

Ugyancsak a Microsoft Azure felhőjében<br />

használja a Viya platformot az SAS<br />

Hackathon idei győztese, az indonéziai<br />

JAKSTAT csapata, amely a kormányzati<br />

Covid-támogatás régiós elosztásához<br />

fejlesztett megoldást. A Viya mesterséges<br />

intelligenciája, gépi tanulási és<br />

adatmodellező képessége a stratégiai<br />

beruházásokat rangsorolja, a legnagyobb<br />

segítséget a mikro-, valamint kis- és<br />

középvállalatoknak juttatva, hogy ezzel<br />

is erősítse a térségek, illetve az ország<br />

gazdasági állóképességét.<br />

A bioMérieux, az in vitro diagnosztikai<br />

módszerek vezető szállítója pedig az SAS<br />

platformjára épülő, szintén felhőben,<br />

software-as-a-service modellben elérhető<br />

Clarion megoldásával a kórházi és<br />

laboratóriumi adatok összevetését támogatja<br />

az Egyesült Államokban. Az innovatív<br />

megoldás az antimikrobiális rezisztenciát<br />

mutató baktériumok nyomon követését és<br />

a klinikai döntéshozatal megalapozását<br />

digitális műszerfalak gyors létrehozásával<br />

segíti, így kritikus fontosságú betekintést<br />

ad a közegészségügyi veszélyek elleni<br />

küzdelemhez.<br />

<strong>2022.10.05.</strong> | | 9


Az informatikusok elárulták,<br />

mi tartaná itthon őket<br />

Ha a hazai munkáltatók nem találnak megfelelően felkészült IT-szakembereket, az mind az<br />

érintett cégek és ágazatok, mind pedig a nemzetgazdaság szempontjából súlyosan fenyegeti a<br />

versenyképességet.<br />

Annak érdekében, hogy feltárja a<br />

felsőfokú végzettségű hazai informatikusok<br />

körében jellemző karrierutakat,<br />

és azt, hogy miként lehetne<br />

vonzóvá tenni <strong>szám</strong>ukra a hazai munkavállalást,<br />

a Kormányzati Informatikai<br />

Fejlesztési Ügynökség (KIFÜ) és az IVSZ<br />

megbízásából a GINOP-3.1.1 (Programozd<br />

a jövőd!) projekt keretében az informatikusok<br />

életpályamodellét vizsgáló kutatást<br />

készített a Századvég Közéleti Tudásközpont<br />

Alapítvány.<br />

A felmérés eredményei szerint a hazai<br />

informatikusokra a leginkább az jellemző,<br />

hogy életpályájuk során hazai és külföldi<br />

(nem magyarországi székhelyű) megbízóknak<br />

egyaránt dolgoznak, méghozzá<br />

általában úgy, hogy nem költöznek el<br />

Magyarországról.<br />

A válaszadók csaknem 75 százaléka<br />

valószínűnek tartja, hogy a következő 20 év<br />

során lesz olyan időszak, amikor távmunkában<br />

alkalmazottként külföldi munkaadó<br />

<strong>szám</strong>ára fog dolgozni, közel felük ezt önfoglalkoztatóként<br />

is elképzelhetőnek tartja. A<br />

külföldre költözést csak a megkérdezettek<br />

negyede valószínűsíti; a külföldre kiköltözni<br />

is hajlandó szakemberek harmada néhány<br />

évet töltene más országban, negyedük<br />

azonban ennél hosszabb kint tartózkodást<br />

is vállalna. E szándékok magas aránya<br />

a következő években rendkívül kedvezőtlenül<br />

érintheti az egyébként is több<br />

tízezres munkaerőhiánnyal küzdő hazai<br />

IT-munkaerőpiacot.<br />

A megkérdezett senior IT-szakemberek<br />

szerint a külföldi munkavégzés elsősorban<br />

a karrierjük elején álló munkavállalókra<br />

jellemző, ezen belül is azokra, akik még nem<br />

alapítottak családot, illetve nem születtek<br />

gyermekeik, az itthonról külföldre történő<br />

munkavégzés ugyanakkor egyre szélesebb<br />

körben kezd elterjedni.<br />

A válaszadók fele a külföldre történő<br />

munkavégzést problémaként azonosítja<br />

a hazai szakemberhiány szempontjából.<br />

Háromnegyedük említette, hogy a digitalizáció<br />

rohamos terjedésével a mostani<br />

helyzethez képest már rövid távon is az<br />

IT-szakemberhiány további súlyosbodására<br />

<strong>szám</strong>ít.<br />

A növekvő informatikai szakemberhiányt<br />

elsősorban az informatikai felsőoktatási,<br />

illetve a szakképzési intézmények képzési<br />

színvonalának emelésével látják enyhíthetőnek<br />

a válaszadók (tízből kilencen). Több<br />

mint háromnegyedük hatékony megoldásnak<br />

tartaná a digitális kompetencia<br />

érettségi feltételként való megkövetelését, a<br />

programozás bevezetését a köznevelésbe és<br />

a szakképzésbe, új IT-szakok, illetve új interdiszciplináris<br />

képzések indítását, továbbá a<br />

felnőttképzési intézmények IT-képzéseinek<br />

támogatását.<br />

A szakmában dolgozó válaszadók szerint<br />

a már külföldön/külföldre dolgozókat<br />

hazacsábítani, illetve az erre készülőket<br />

maradásra ösztönözni csak versenyképes<br />

jövedelmekkel, illetve a külföldi munkavállaláshoz<br />

hasonló egyéb feltételekkel<br />

(pl. munkavégzés formája, rugalmassága)<br />

lehetne. Háromnegyedük emellett támogatná<br />

egy olyan IT/programozói „digitálisnomád-vízum”<br />

bevezetését is, amely<br />

könnyítené a betelepülő munkavállalók<br />

munkaerőpiaci adminisztrációját, enyhítené<br />

adóterheiket, illetve garantálná egészségügyi<br />

ellátásukat.<br />

Az IVSZ-hez hasonlóan a kutatók is elengedhetetlennek<br />

tartják a hazai oktatási<br />

rendszer digitális megújítását, a programozással<br />

és az algoritmizáló gondolkodással<br />

kapcsolatos tematikák széles körű bevezetését.<br />

Emellett a kutatásnak is keretet<br />

biztosító GINOP-3.1.1. „Programozd a jövőd!”<br />

kiemelt projekt folytatását javasolják, hiszen<br />

ennek keretében már eddig is több tízezer,<br />

pályaválasztás előtt álló fiatalnak mutatták<br />

be az informatikai pálya előnyeit.<br />

Elengedhetetlen továbbá a felsőoktatási<br />

képzési struktúra mennyiségi és minőségi<br />

átalakítása annak érdekében, hogy<br />

az oktatási kínálat jobban reflektáljon a<br />

valós munkaerőpiaci igényekre. A szakemberek<br />

ismereteinek frissen tartása<br />

érdekében a már jelenleg is magas szintű<br />

IT- és digitalizációs tudással rendelkező<br />

szakemberek <strong>szám</strong>ára is képzési programot<br />

kellene kialakítani, akár állami hitel- vagy<br />

hitelgarancia-támogatással.<br />

Bár a válaszadók negyede gondolkozott<br />

már az IT-s pálya elhagyásán, kétharmaduk<br />

szerint végül ténylegesen csak legfeljebb<br />

minden tizedik informatikus dönt az<br />

informatikus szakma elhagyása mellett.<br />

Ugyanakkor az IT-szektorban dolgozóknak<br />

is <strong>szám</strong>os nehézséggel kell szembenézniük<br />

a mindennapokban: a pályaelhagyás<br />

mögött meghúzódó okok közül kiugró<br />

arányban említették a szakmai kiégést,<br />

de gyakran váltanak pályát a túl magas<br />

stressz miatt, illetve a más hivatások iránti<br />

érdeklődésből.<br />

Munkája kapcsán a legnagyobb nehézségnek<br />

a válaszadó informatikusok több<br />

mint kétharmada a friss tudás megszerzését<br />

és megtartását, az új, kurrens ismeretek<br />

elsajátításának szükségét említette.<br />

Komoly kihívást jelent az IT-ben dolgozóknak,<br />

hogy egyre inkább szakterületeken<br />

átívelő tudásra kell szert tenniük – hiszen<br />

a digitalizáció mostanra már szinte minden<br />

szakterületet érint.<br />

10 | | <strong>2022.10.05.</strong>


CIO<br />

LSK HUNGÁRIA<br />

Chiphiánnyal dacoló<br />

ökoszisztéma<br />

Nagyobb hatósugarú, félprofesszionális mikrofonnal, valamint a vezeték nélküli<br />

prezentációs rendszer és a digitális fehértábla szoftver legújabb integrációjával<br />

bővíti ökoszisztémája lehetőségeit az LSK Hungária. A raktárkészletről történő<br />

szállítás érdekében a cég a gyártási stratégiáját is átalakította.<br />

Leveli András,<br />

üzlet- és termékfejlesztési<br />

igazgató,<br />

LSK Hungária<br />

A<br />

Covid-válság, a kínai chipgyártókkal<br />

szembeni amerikai embargó,<br />

a természeti katasztrófák, a tengeri<br />

és a vasúti szállítmányozás összeomlása,<br />

valamint az orosz–ukrán háború együttes<br />

hatása globális chiphiányhoz vezetett. A<br />

beszállítói láncokat sújtó problémák miatt<br />

az LSK Hungária Kft. gyártási ciklusai is<br />

vészesen megnövekedtek a saját fejlesztésű<br />

interaktív vizuál-kollaborációs és videokonferencia<br />

ökoszisztémájában, ezért a cég<br />

módosította gyártási stratégiáját, így ma<br />

már újra a korábbiakhoz hasonlóan, raktárkészletről<br />

képes kiszolgálni ügyfeleit.<br />

Az innovatív megoldásról, valamint a<br />

legújabb hardver- és szoftverfejlesztésekről<br />

Leveli Andrást, az LSK Hungária üzlet- és<br />

termékfejlesztési igazgatóját kérdeztük.<br />

<strong>Computerworld</strong>: Első pillantásra<br />

merész lépésnek tűnhet a stratégia,<br />

amelyet a gyártási idők csökkentésére<br />

vezettek be. Mire alapozták<br />

döntésüket?<br />

Leveli András: Az értékesítési stratégiánk<br />

egyik alapelve a raktárról történő<br />

szállítás, amely a járvány előtti időkben azt<br />

jelentette, hogy amit „ma” eladunk, azt négy<br />

hónappal korábban gyártásba küldtük. Ezt a<br />

jól tervezhető ciklust írta át a mostani krízisekkel<br />

terhelt időszak úgy, hogy a gyártási<br />

határidők hat–tíz hónapra megnövekedtek.<br />

A másik problémát pedig az okozza, hogy<br />

szinte lehetetlen pár hónap eltéréssel<br />

ugyanazokból a félvezető komponensekből<br />

hardvereket építeni. Következésképp<br />

minden alkalommal át kell tervezni az architektúrát,<br />

amikor alternatív chipeket építünk<br />

be a termékeinkbe. Kénytelenek voltunk<br />

ezért a „rendelésre gyártunk” irányelvet egy<br />

rugalmasabb stratégiára változtatni.<br />

Új stratégiánk lényege, hogy az ökoszisztémában<br />

megtalálható hardverkomponenseket<br />

prediktív módon továbbfejlesztjük,<br />

így azok hosszabb távon is időtálló műszaki<br />

tartalommal rendelkeznek. Sok esetben ez<br />

azt jelenti, hogy a mostani hardverek már<br />

tartalmaznak olyan technológiai képességeket,<br />

amelyeket szoftveresen csak a<br />

későbbiekben fejlesztünk tovább – például<br />

ilyen az NFC-olvasó a teremfoglalási rendszerünkben.<br />

Az új gyártási irányelv viszont<br />

lehetővé teszi, hogy jó előre legyártsuk a<br />

hardvereket, és ezzel biztosítjuk – a jelenlegi<br />

piaci helyzetben egyedülálló módon – a<br />

raktárról történő, azonnali szállítást.<br />

CW: Megrendelésre azonnal elérhető<br />

megoldásaik palettáját folyamatosan<br />

bővítik, és a legújabb fejlesztéseket a<br />

CIO.hu konferencián be is mutatják.<br />

Milyen újdonságokat láthatnak a<br />

résztvevők?<br />

LA: Egyfelől bemutatjuk a hibrid megbeszéléseket<br />

és az online térbe „költözött”<br />

agilis munkavégzést támogató fejlesztéseinket,<br />

közöttük az intuitív gesztusvezérlési<br />

csomagunkat és a digitális post-it jegyzetek<br />

beszúrását, de a konferencián fog debütálni<br />

a vezeték nélküli prezentációs rendszerünk<br />

és a digitális fehértábla szoftverünk vadonatúj<br />

integrációja is. Ez azt jelenti, hogy a<br />

fehértábla szoftverünkben pillanatok alatt<br />

megjeleníthető lesz egy külső laptop vagy<br />

mobil eszköz „élő” képe, amire közvetlenül<br />

jegyzetelhetünk, de akár egy kattintással<br />

rögzíteni és menteni is tudjuk ezt a képet a<br />

fehértábla szoftverbe.<br />

CW: Az említett szoftveres megoldások<br />

mellett milyen hardverfejlesztéseken<br />

dolgoznak?<br />

LA: Tapasztalataink azt mutatják, hogy<br />

a mai modern tárgyalótermekben a<br />

mikrofonok teljesítménye az egyik szűk<br />

keresztmetszet. A „speakerphone” jellegű,<br />

félprofesszionális eszközök ugyan kedvező<br />

ár-érték arány mellett beszerezhetők,<br />

viszont a korlátozott hatósugaruk miatt<br />

csak a kisebb termekben tudják kiszolgálni<br />

az igényeket. A professzionális határfelület,<br />

hattyúnyak vagy mennyezeti mikrofon<br />

rendszerek viszont nagyságrendekkel<br />

drágábban érhetők el. A két technológiai<br />

megoldás között nagy űr tátong.<br />

Saját félprofesszionális mikrofonunk<br />

továbbfejlesztése mellett döntöttünk ezért,<br />

amelynek prototípusát a konferencián is<br />

bemutatjuk. Az új megoldás megnövelt,<br />

6 méteres hatósugárral, 8 mikrofonkapszulával<br />

és vezeték nélküli kaszkád<br />

móddal biztosítja majd a tökéletes beszédérthetőséget<br />

az akár 18 fős tárgyalótermekben<br />

is. Ezen felül a CIO.hu konferencián<br />

több prototípus-fejlesztésünkről is lehull a<br />

lepel…<br />

<strong>2022.10.05.</strong> | | 11


FINTECHSHOW 6.0<br />

Kempelen Farkas sakkgépétől<br />

a szupercellán át a többsebességes<br />

működésig<br />

2020 tavaszán – bő két évvel ezelőtt – publikáltuk a legígéretesebb magyar fintech cégeket<br />

bemutató HUNFINTECH második kiadását, amikor még nem is sejthettük, mennyire felfordul<br />

a világ körülöttünk. Berobbant a koronavírus járvány, az infláció és az energiaárak évtizedes<br />

magasságokba emelkedtek, a forint soha nem látott mértékben gyengült, és kitört az orosz–ukrán<br />

háború is. Az elmúlt két év negatív gazdasági és világpolitikai következményeinek „szuperhatását”<br />

lehetetlen volt előre látni, és aki nem tudott gyorsan alkalmazkodni, elveszíthette mindenét.<br />

A gazdasági szakértők szerint a következő 12-24 hónapban visszaesésre, a munkanélküliség<br />

növekedésére, összességében recesszióra <strong>szám</strong>íthatunk, amit az egyre feszültebbé váló<br />

világpolitikai helyzet tovább mélyíthet. Olyan időket élünk, amelyben szupercella alakult ki.<br />

Anegatív sokkhatások egyik következménye<br />

a digitalizáció felgyorsulása<br />

lett, ami akár mentőövet adhat<br />

a túlélésre. Ugyanakkor a digitális transzformáció<br />

önmagában nem elégséges feltétele<br />

a szupercella elleni védekezéshez.<br />

Nem elég digitális megoldásokat használni,<br />

hanem digitálisan kell gondolkodni<br />

és létezni.<br />

Alig több mint 20 éve durrant ki a dotcomlufi,<br />

amelynek egyik tanulsága, nem elég<br />

megvenni adomain nevet és kirakni a webre<br />

a termékkatalógust, újra kell értelmeznünk<br />

a folyamatainkat, működésünket is. Az<br />

internet korai szakasza szükségszerűen<br />

megteremtette a maga Kempelen Farkas<br />

sakkgépét, amit a digitális evolúció gyorsan<br />

lesöpört a bimbózó világhálóról. Húsz év<br />

távlatában a napjainkban zajló digitális<br />

transzformáció eredményei még mindig<br />

szülnek Kempelen Farkas-szerű sakkgépeket,<br />

különösen a szigorúan szabályozott<br />

pénzügyi közvetítői rendszerben.<br />

A paradoxonok világában élünk, hiszen<br />

egyszerre kell digitális alapokra helyezni a<br />

vállalatok működését és elkezdeni kísérletezni<br />

a legújabb technológiákban rejlő<br />

lehetőségekkel, miközben a társadalom<br />

meghatározó része fél a technológia-vezérelt<br />

jövőtől, bizonytalanul használja az új<br />

digitális megoldásokat és sok esetben nem<br />

is képes lépést tartani a digitális fejlődéssel.<br />

Míg az elmúlt években kihívást jelentett<br />

a kétsebességes működés feltételeinek<br />

Lemák Gábor,<br />

FinTech Group,<br />

társalapító<br />

megteremtése, napjainkra már többsebességes<br />

működésbe kell kapcsolni.<br />

Eközben egyre nagyobb kihívást jelent az<br />

ügyfelek, a társadalom egészének felvértezése<br />

digitális képességekkel, hogy készség<br />

szinten használhassák a digitális megoldásokat<br />

és nyitottak legyenek a legújabb digitális<br />

megoldások iránt.<br />

Egyre többször hallani, hogy a bankoknak<br />

úgy kellene működni, mint a technológiai<br />

cégeknek. Érdemes lenne azon is elgondolkodni,<br />

vajon a technológiai cégek megzabolázva<br />

is képesek lennének-e ugyanolyan<br />

eredményességgel működni.<br />

A pénzügyi szektornak a sajátos működési<br />

környezetéből kifolyólag <strong>szám</strong>os kihívással<br />

kell megküzdeni, amelyek között ott<br />

szerepel a működés modern technológiai<br />

alapokra helyezése. Ez biztosítja a szervezet<br />

egészének agilisra átállását, hogy a fintech<br />

cégekkel kötött partnerségek termékeny<br />

táptalajra hulljanak.<br />

A fintech startupok vállalkozói szemléletmódjának<br />

elsajátítása, befogadása<br />

segítséget nyújthat a fenti kihívások kezeléséhez,<br />

a dilemmák feloldásához. Az első<br />

lépés megtételéhez, a fintech startupok<br />

megismeréséhez, a partnerségek megalapozásához<br />

kívánunk segítséget nyújtani<br />

a HUNFINTECH kiadványainkon, valamint<br />

a FinTechShow konferenciánkon keresztül.<br />

2022. október 12-én immár hatodik<br />

alkalommal találkozik a pénzügyi és a<br />

digitális szektorok grémiuma Magyarország<br />

legnagyobb fintech seregszemléjén,<br />

a FinTechShow-n. Idén többek között<br />

azt is megvizsgáljuk, vajon a bankoknak<br />

valóban úgy kell-e viselkedniük, mint a tech<br />

cégeknek. Ugyanezen a napon mutatjuk be<br />

a 20 legígéretesebb magyar fintech céget és<br />

a 22 legújabb fintech megoldást tartalmazó<br />

HUNFINTECH kiadványt is.<br />

12 | | <strong>2022.10.05.</strong>


A növekvő vállalkozások<br />

technikai igényei<br />

Ha egy vállalat ügyfeleinek rendszeresen várniuk kell a válaszra vagy nem ismerik a bejelentésük<br />

státuszát, az valószínűleg azt jelenti, hogy itt az ideje a folyamatok és az eszközök fejlesztésének,<br />

amely által a munkavállalók felszabadulnak az adminisztratív túlterheltség alól.<br />

Andreas Bender – az OTRS konzultációs<br />

alelnöke – szerint a különböző<br />

méretű vállalatok műszaki követelményei<br />

attól függenek, hogy az adott<br />

vállalat milyen ágazatban tevékenykedik.<br />

Egy informatikai területen működő vállalat<br />

sokkal intenzívebben és korábban foglalkozik<br />

ezzel a témával, mint a más ágazatokban<br />

üzemelő vállalatok, amelyeknél az<br />

informatikai igény növekedésével párhuzamosan<br />

ez később történik meg.<br />

Általánosságban azonban az induló<br />

vállalkozásoknak valószínűleg kevésbé<br />

van szükségük meghatározott eszközökre,<br />

például HR, ITSM vagy ügyfélszolgálati<br />

megoldásra. Ezekben a nagyon kis cégekben<br />

kezdetben általában minden a hagyományos<br />

irodai eszközökön, például az e-mailen vagy<br />

a táblázatkezelőkön keresztül fut.<br />

Egy bizonyos ponton az adatmennyiség<br />

már nem kezelhető. A kérések kimaradnak.<br />

Hibákat követnek el, és a nyomon követés<br />

kihívássá válik. Ezen a ponton egy olyan<br />

professzionális eszközre van szükség,<br />

amely támogatja a belső folyamatokat.<br />

Mennyiben különböznek<br />

egy kisebb szervezet<br />

igényei a közepes vagy<br />

nagyobb méretű cégek<br />

elvárásaihoz képest?<br />

A kis- és középvállalkozások általában<br />

intenzívebb tanácsadást igényelnek, amikor<br />

bevezetnek egy olyan szolgáltatásmenedzsment-eszközt,<br />

mint az OTRS: ezeknek a<br />

csapatoknak a legjobb gyakorlatok elsajátítása<br />

különösen fontos. Ennek az az oka, hogy<br />

még nem határozták meg minden folyamatukat.<br />

Gyakran a tanácsadóktól kérik, hogy<br />

mutassanak egy incidensfolyamatot.<br />

A nagyobb vállalatoknak ezzel szemben<br />

konkrét elvárásaik vannak, hosszú listájuk<br />

van a követelményeikről, és az OTRS nagyfokú<br />

rugalmasságát értékelik, csakúgy, mint<br />

a rendszer magas automatizáltsági szintjét.<br />

Miért fontos a technológia skálázhatósága<br />

a vállalkozások növekedésével<br />

párhuzamosan?<br />

Ha az eszközök nem skálázhatók és<br />

korlátozottak, akkor a vállalat is korlátok<br />

közé szorul. Jó néhány olyan dolog van,<br />

amely a vállalatok növekedésével párhuzamosan<br />

a technológiára helyezi a hangsúlyt,<br />

mint például az automatizált folyamatok,<br />

a stabilitás iránti igény, valamint az<br />

ágazati változásokhoz való alkalmazkodás<br />

képessége – versenyképességének<br />

megtartásához a vállalatnak képesnek<br />

kell lennie rugalmasan alkalmazkodni<br />

az eszközökhöz, a folyamatokhoz és az<br />

automatizációhoz.<br />

Honnan lehet tudni,<br />

hogy szükség van egy<br />

technológia skálázására?<br />

Egy új termék vagy szolgáltatás beszerzésének<br />

tervezése esetén nincs szükség<br />

rögtön magas szintű automatizáltságra,<br />

először is érdemes tapasztalatokat gyűjteni<br />

az adott megoldásról.<br />

Egy bizonyos ponton azonban már nem<br />

elég egyszerűen birtokolni egy eszközt. A<br />

vállalat növekedése érdekében új embereket<br />

kell felvennie, felül kell vizsgálnia<br />

és kielemeznie a saját folyamatait – ezzel<br />

együtt az eszközeit is. A folyamatokat a hatékonyságuk<br />

mentén érdemes vizsgálni, meg<br />

kell állapítani a szűk keresztmetszeteket, és<br />

a feladatokat érdemes teljesen vagy részben<br />

automatizálni.<br />

A független tanácsadócégek a növekvő<br />

kis- és középvállalatoknak segíteni tudnak<br />

abban, hogy az üzleti folyamataikat megalkossák<br />

és dokumentálják. Egy szoftver<br />

vásárlásakor viszont a legjobb választás az,<br />

ha a termékét legmélyebben ismerő gyártó<br />

lesz a tanácsadó.<br />

A kis és közepes méretű cégek <strong>szám</strong>ára<br />

előnyös lehet, ha olyan szoftvert vásárolnak,<br />

amely dobozos termékként már előre<br />

meghatározott beállításokat és folyamatokat<br />

tartalmaz.<br />

Az ilyen szoftverek – mint például az<br />

OTRS Solution Scenario termékei – már<br />

eredetileg is tartalmazzák azokat az egyedi<br />

beállításokat és folyamatokat, amelyeket<br />

a vállalatok akár változtatás nélkül, akár<br />

továbbfejlesztve is alkalmazhatnak.<br />

A Solution Scenariókat nagyon gyorsan,<br />

azonnal használható állapotban a megrendelést<br />

követő 2–4 órával, az egyébként<br />

időigényes tervezési szakasz nélkül telepíteni<br />

lehet.<br />

Piaci pozíciójuk megtartása érdekében<br />

a vállalatoknak fokozottan figyelniük<br />

kell a hatékonyságukra, és ehhez az is<br />

hozzátartozik, hogy nem engedhetik meg<br />

maguknak azt, hogy elavult eszközöket vagy<br />

folyamatokat alkalmazzanak, vagy hogy<br />

az ügyfélszolgálatuk túlterheltsége vagy<br />

hatékonyságának hiánya miatt az ügyfeleik<br />

elvesztését kockáztassák.<br />

Az olyan megoldások, mint az OTRS Solution<br />

Scenario, a vállalatokat segítik az<br />

üzleti folyamataik optimalizálásában és a<br />

hatékonyságuk növelésében.<br />

13 | | <strong>2022.10.05.</strong>


Digitális Call Center 2022<br />

K O N F E R E N C I A<br />

Újabb digitális csatornák bekapcsolása a kommunikációba, hibrid csapatok vezetése<br />

Hotel Mercure Buda, 2022. november 17.<br />

IIR<br />

Nem<br />

működnek a<br />

régi, jól bevált<br />

módszerek!<br />

A hierarchia<br />

kopik!<br />

Az a sikeres<br />

szervezet, ahol<br />

felismerik, hogy az<br />

Ügyfélélmény befelé<br />

is fontos,<br />

a dolgozók<br />

felé is!<br />

Nem<br />

feltétlenül<br />

motiválni,<br />

hanem<br />

inspirálni<br />

kell!<br />

Már<br />

elvárás a<br />

home<br />

office!<br />

A rendezvény főbb témái:<br />

Digitalizáció: Technikai, technológiai megoldások<br />

• Kommunikációs csatornák alkalmazása az Ügyfélkezelésben<br />

• Social media, Social Intranet bekapcsolása a folyamatokba<br />

• Chat bot-ok üzleti lehetőségei - a digitális call centerek támogatása<br />

• Automatizálás - mesterséges intelligencia, hanganalitika: időmegtakarítás, költségmegtakarítás<br />

Hibrid munkavégzés - Home office/távmunka: jó, vagy nem?<br />

• Munkavállalói elvárások változása – Generációs kérdés? Előadás és kerekasztal-beszélgetés<br />

• Hibrid csapatok vezetése – vezetői szempontok: ellenőrzés, csapatmunka<br />

• Hibrid munkavégzés: Csapategység, csapatkohézió fontossága<br />

A humánerőforrás gazdálkodás kérdése<br />

Médiapartnerünk<br />

• Fluktuáció, munkaerő-hiány és az ezekre adott vezetői válaszok<br />

• Megtartás, megbecsülés, motiválás, karrierút vezetői szemmel<br />

www.iir-hungary.hu +36 70 419 8627 conference@iir-hungary.hu<br />

dcc-hirdetes-cw.indd 1 2022. 09. 30. 10:01


Az adatok menthetik meg a világot?<br />

Állítsa a technológiát egyszerre a vállalkozása és a bolygó szolgálatába.<br />

Avállalatok eszközei – beleértve az<br />

épületeket, energiahálózatokat,<br />

járműveket és ipari berendezéseket<br />

– központi szerephez jutnak napjaink fenntarthatósági<br />

kihívásaiban. A megfelelő<br />

eszközgazdálkodási gyakorlatok a megoldás<br />

részét képezhetik, azonban a berendezések<br />

megbízható működésének, adaptálhatóságának<br />

és ellenálló képességének biztosítása<br />

új munkamódszert igényel. A mindeddig<br />

kiaknázatlan adatforrásokból és az intelligens,<br />

összekapcsolt eszközökből származó<br />

adatok megfelelő elemzése kritikus<br />

fontosságú a hatékonyság növeléséhez és<br />

az üzemeltetési költségek csökkentéséhez.<br />

Mindazonáltal az adatok elemzése nem<br />

elég, össze kell kapcsolni a stratégiát a napi<br />

működéssel.<br />

Egyre nagyobb elvárás a<br />

fenntartható üzleti működés<br />

Az ESG jelenleg az egyik legfontosabb prioritást<br />

jelenti az üzleti életben, az EY vezérigazgatói<br />

felmérése szerint minden negyedik<br />

CEO ennek megerősítését nevezte meg<br />

a fúziók és felvásárlások legfőbb ösztönzőjeként.<br />

Mivel a szabályozó hatóságok, a<br />

befektetők és a fogyasztók is egyre nagyobb<br />

nyomást gyakorolnak a vállalatokra, hogy a<br />

fenntarthatóbb és társadalmilag felelősségteljesebb<br />

üzleti tevékenységek felé forduljanak,<br />

valamint intézkedéseiket szilárd és<br />

ellenőrizhető módon bizonyítsák, az IBM<br />

mesterségesintelligencia-alapú ESG-megoldások<br />

átfogó portfólióját alakította ki.<br />

A fenntartható működés<br />

az eszközökkel kezdődik<br />

Az IBM nyílt, MI-alapú megoldásokkal<br />

és platformokkal, valamint mély iparági<br />

szakértelemmel támogatja a vállalatokat a<br />

fenntarthatóbb infrastruktúra és működés<br />

megteremtésében. A Maximo Applications<br />

Suite moduljai segítik a szervezeteket<br />

a fenntarthatósági kezdeményezések<br />

felgyorsításában, segítséget nyújtanak a<br />

működés környezeti hatásainak csökkentésében<br />

és a szén-dioxid-kibocsátás további<br />

csökkentésében.<br />

IBM Maximo Manage: integrált eszközkezelési<br />

platform, amely fejlett elemzési<br />

eszközöket és IoT-adatokat használ az<br />

üzemeltetés és a rendelkezésre állás javítására,<br />

az eszköz-életciklusok meghosszabbítására<br />

és a teljesítmény optimalizálására.<br />

IBM Maximo Visual Inspection: intelligens<br />

„szemeket” ad az üzemeltetéshez<br />

a mesterséges intelligencia által vezérelt<br />

<strong>szám</strong>ítógépes látás segítségével. Az anomáliadetekció<br />

és az öntanuló mechanizmusa<br />

révén például napelemparkok hőkamerás<br />

drónfelvételeit végigelemezve képes felismerni<br />

a hibákat és repedéseket, hol szükséges<br />

a karbantartás.<br />

IBM Maximo Monitor: a vállalati szintű,<br />

mesterséges intelligenciával támogatott<br />

távoli eszközfelügyelet az anomáliák és<br />

hibák felismerésével jelentősen javítja az<br />

ellenőrzési folyamatot és a reagálást, így<br />

kevesebb, de arányában több valós riasztást<br />

eredményez, nagyobb betekintést nyújt a<br />

kiváltó okokba, ezáltal optimalizált teljesítményt<br />

biztosít.<br />

IBM Maximo Mobile: a következő generációs<br />

mobiltechnológiára épülő forradalmi,<br />

könnyen telepíthető platform a megfelelő<br />

eszközüzemeltetési adatokat a megfelelő<br />

időben biztosítja a technikusok <strong>szám</strong>ára<br />

– mindezt bármilyen eszközön, bármikor,<br />

bárhol.<br />

IBM Maximo Assist: mesterséges intelligenciával<br />

és távoli, szakértői asszisztenciával<br />

(AR) egészíti ki az eszközkarbantartás<br />

folyamatát, így a technikusok bármikor és<br />

bárhol igény szerinti segítséget kaphatnak<br />

a problémák gyorsabb és hatékonyabb<br />

elhárításához és javításához, így csökkentve<br />

a költségeket, javítva az üzemidőt és<br />

meghosszabbítva az eszközök élettartamát.<br />

<strong>2022.10.05.</strong> | | 15<br />

IBM Maximo Safety: megkönnyíti a<br />

munkakörnyezetben lévő veszélyek azonosítását<br />

és kiküszöbölését, és segít a munkahelyi<br />

biztonsági és egészségügyi irányelvek<br />

betartásában. A fejlett elemzések és a<br />

különböző eszközökről származó adatokhoz<br />

való, közel valós idejű hozzáférés kombinációjával<br />

a vállalatok holisztikusan kezelhetik<br />

mind a létesítményt, mind a munkavállalók<br />

egészségét és biztonságát.<br />

IBM Maximo Predict: a széttagolt működési<br />

adatokat az analitika által vezérelt<br />

előrejelző karbantartási modellekké egyesíti,<br />

amelyek segítségével optimalizálhatóvá<br />

válik a karbantartás tervezése az eszközök<br />

megbízhatóságának javítása érdekében.<br />

IBM Maximo Health: a kritikus üzleti<br />

eszközök állapotát az adatokból és az elemzésekből<br />

származó felismerések alapján<br />

felügyeli, így okosabb döntéseket hoz a kezeléssel<br />

és karbantartással kapcsolatban.<br />

IBM Maximo Scheduler: végponttól<br />

végpontig érő munkamenedzsment-megoldás,<br />

ami lehetővé teszi a bonyolult<br />

karbantartási feladatok irányítását, nagy<br />

és összefüggő feladattervek végrehajtását<br />

emberi beavatkozás nélkül.<br />

Minden iparág támasza<br />

az IBM Maximo<br />

A megoldás képességeit az energetikától<br />

kezdve a gyártáson és szállítmányozáson<br />

át egészen a városüzemeltetésig <strong>szám</strong>os<br />

iparág szereplői kiaknázzák – de az IBM által<br />

nyújtott konstrukcióknak köszönhetően még<br />

a kis cégeknél is előnyösen használható. Az<br />

akár felhőben, akár helyben (on premise)<br />

elérhető, több mint 30 éves piacvezető<br />

technológiára épülő IBM Maximo Excel-táblázatok<br />

és ERP-adatbázisok sokaságát<br />

váltja ki, a legjobb iparági megoldásokat<br />

és bővítményeket egyetlen megoldásban<br />

kínálja, amely páratlan átláthatóságot és<br />

ellenőrzést biztosít az egész vállalaton belül<br />

az eszközök, ütemezések, erőforrások,<br />

folyamatok, készletek és kiadások kezeléséhez.<br />

IBM Maximo – a fenntarthatóság jegyében<br />

címmel tart előadást Tóth Zsolt, az<br />

Inter-Computer Informatika Zrt. szakértője<br />

a <strong>Computerworld</strong> szervezésében<br />

megvalósuló CIO.hu konferencián.


KIS<br />

ENDRE<br />

TECHNOLÓGIA<br />

DELOITTE<br />

Örök válságkezelés<br />

és a digitális deficit<br />

A vállalatok kelleténél kevesebb technológiai beruházása, valamint az igazgatótanácsok<br />

mérsékelt elkötelezettsége és tapasztalata veszélyezteti a digitális átalakulást, figyelmeztet<br />

jelentésében a Deloitte. Jobb oktatásra lesz szükség az igazgatótanácsi irodákban tapasztalható<br />

technológiai hiányosságok megszüntetéséhez és a technológia üzleti stratégiába illesztéséhez.<br />

Bár a digitális világ egyre kiélezettebb versenyében<br />

kell helytállniuk a vállalatoknak,<br />

az ehhez nélkülözhetetlen technológiai<br />

stratégia és tapasztalat hiányzik az igazgatótanácsok<br />

szintjén. A Deloitte jelentése (Digital frontier:<br />

a technology deficit in the boardroom) szerint<br />

az igazgatótanácsi tagok kényelmetlen helyzetbe<br />

kerülnek, amikor a szervezet digitális átalakulásának<br />

előrehaladását kell értékelniük, és<br />

több technológiai tapasztalatra lenne szükségük.<br />

A vállalatok <strong>szám</strong>ára létfontosságú technológiai<br />

elkötelezettség szintje és annak az<br />

igazgatótanácsban gyakran tapasztalható mértéke<br />

között szakadék tátong, amely a digitális átalakulást<br />

és végső soron az értékteremtés stratégiáit is<br />

veszélyeztetheti.<br />

Felmérése alapján, amelyben több mint 500<br />

igazgatót és felső vezetőt kérdezett technológiáról<br />

és beruházásokról, a Deloitte megállapította, hogy<br />

technológiai stratégiájukban a szervezetek fokozottabb<br />

igazgatótanácsi részvételre törekednek. A<br />

megkérdezett vezetők és igazgatósági tagok kevesebb<br />

mint fele ítéli azonban úgy, hogy igazgatóságuk<br />

kellő felügyeletet gyakorol ezen a téren. Közel<br />

ugyanennyi vezető (44 százalék) szerint az igazgatótanácsi<br />

tagok nem rendelkeznek a szükséges<br />

ismeretekkel ahhoz, hogy hatékonyan felügyeljék ezt<br />

a kulcsfontosságú területet.<br />

Technológiahiányos<br />

igazgatóság<br />

A Deloitte felmérése <strong>szám</strong>os problémát tár fel a<br />

digitális technológiák igazgatótanácsi felügyeletével<br />

kapcsolatban. A technológiai ismeretek hiányosságán<br />

túl ilyen kihívás többek között a vezetőségre<br />

való túlzott hagyatkozás, a technológiai irányítás<br />

struktúráinak ködössége, a vezetői információk<br />

rossz meghatározása, továbbá az is, hogy technológia<br />

és stratégia között sok vállalatnál nincs egyértelmű<br />

kapcsolat.<br />

– A Covid–19-világjárvány jelentősen felgyorsította<br />

a társadalom digitális átalakulását, és a vállalatokat<br />

is arra sürgette, hogy megfeleljenek a hibrid<br />

munkaerő technológiai elvárásainak – mondta Mark<br />

Lillie, a Deloitte CIO-programjának vezetője. – A<br />

felmérésünkben azonosított akadályok azt mutatják,<br />

hogy a szervezeteknek fejlettebb vezetői és együttműködési<br />

készségekre lesz szükségük, ha sikeresen<br />

akarnak haladni a digitális átalakulás útján.<br />

Az igazgatótanács tagjainak is nagyobb technológiai<br />

jártasságra kell szert tenniük, nemcsak azért, hogy<br />

támogassák, hanem azért is, hogy megkérdőjelezzék<br />

a hagyományos gondolkodást, és új, innovatív<br />

stratégiákat ihlessenek.<br />

Felgyorsíthatja a digitális átalakulást, ha a<br />

vállalat vezetői a felső szinteken is ismerik a<br />

technológiát, tisztában vannak előnyeivel. A<br />

Deloitte felmérése például rámutatott, milyen sok<br />

szervezet küzd a technológiai beruházások sikerének<br />

mérésével. Tízből négy válaszadó szerint a<br />

technológiai beruházások és a növekedés közötti<br />

ok-okozati összefüggés bizonyítása egyenesen a<br />

legnagyobb kihívás. Három megkérdezett közül<br />

egy mondta, hogy eközben túlságosan a megtérülésre<br />

és a rövid távú nyereségre összpontosí-<br />

16 | | <strong>2022.10.05.</strong>


TECHNOLÓGIA<br />

tanak, a hosszú távú értékmérés kevesebb<br />

figyelmet kap. Négyből egy válaszadó<br />

szerint pedig a beruházások megtérülésének<br />

<strong>szám</strong>szerűsítését és az eredmények<br />

értékelését leginkább a töredezett<br />

jelentéskészítés, az eltérő mérő<strong>szám</strong>ok<br />

használata nehezíti.<br />

A tapasztalat hiánya veszélyezteti a<br />

technológiai beruházásokat, és végső<br />

soron versenyhátrányba sodorhatja a<br />

vállalatokat. A válaszadók közel fele (49<br />

százalék) szerint szervezetük nem ruház<br />

be eleget a technológiába ahhoz, hogy<br />

teljesítse kulcsfontosságú stratégiai célkitűzéseit<br />

– megelőzze versenytársait, valamint<br />

jobban kezelje az üzleti lehetőségeket<br />

és kockázatokat. Mi több, a megkérdezett<br />

felső vezetők hét százalékponttal nagyobb<br />

valószínűséggel mondták azt, hogy vállalatuknak<br />

többet kellene technológiába<br />

beruháznia, mint az igazgatótanácsi tagok.<br />

– Létfontosságú a versenyelőny biztosításához<br />

és a piaci részesedés növeléséhez,<br />

hogy a vállalatok a technológiai<br />

beruházást üzleti befektetésként értelmezzék<br />

– mondta Mark Lillie. – Az ilyen<br />

beruházások és a növekedés közötti<br />

ok-okozati összefüggés bizonyítása<br />

azonban megköveteli, hogy az igazgatóságok<br />

megfelelő mérési kritériumokat<br />

határozzanak meg, és képesek legyenek<br />

világosan megfogalmazni, a technológiai<br />

fejlesztések milyen értéket adnak a szervezet<br />

egészének.<br />

A Deloitte felmérése olyan igazgatótanács<br />

képét rajzolja meg, amely a<br />

kelleténél kevésbé jártas a technológia<br />

témakörében. A válaszadók azonban építő<br />

javaslatokat is megfogalmaztak, lépéseket<br />

ajánlottak, amelyek megtételével a<br />

tanácstagok is a digitális átalakulás hatékonyabb<br />

irányítóivá válhatnak.<br />

Az igazgatók és a vezetők több mint<br />

hatvan százaléka szerint hasznos lenne,<br />

ha az igazgatósági tagokat tájékoztatnák<br />

a legújabb technológiai trendekről. A<br />

válaszadók egy hasonló csoportja pedig<br />

azt javasolta, dolgozzanak ki átfogó tervet<br />

a technológia és a stratégia kapcsolatának<br />

igazgatótanácsi kezeléséhez, a technológiát<br />

tegyék a megbeszélések állandó<br />

témájává.<br />

A jelentés szerzői rámutattak, az<br />

igazgatóknak fel kell mérniük, hogy<br />

tanácsukban milyen hiányosságok<br />

mutatkoznak a technológiai jártasság<br />

és irányítás terén. Bár az új technológiák<br />

bevezetéséről a vállalat felső<br />

vezetésének kell kezdeményezően<br />

gondolkodnia, a döntéshozásban az igazgatósági<br />

tagok is fontos szerepet játszhatnak<br />

azzal, hogy új ötleteket vetnek fel,<br />

és elképzelik a jövőbeli lehetőségeket. A<br />

felső vezetés és az igazgatótanács tagjai<br />

kiegészíthetik egymást, együttesen olyan<br />

technológia-vezérelt stratégiát alakíthatnak<br />

ki, amely egyszerre hatékony rövid<br />

távon és ad kiemelkedő teljesítményt<br />

hosszú távon.<br />

A jövő igazgatótanácsi<br />

elnöke<br />

Gyorsan bővült a vállalati igazgatótanácsi<br />

elnökök szerepe az elmúlt években, mivel<br />

az érdekeltek széles köre mind nagyobb<br />

átláthatóságot és el<strong>szám</strong>oltathatóságot<br />

vár el a vállalatoktól. A Deloitte új jelentésében<br />

(Board effectiveness and the chair<br />

of the future: Five fundamental forces<br />

that define the modern chair’s role) a<br />

szerepkört formáló erőket, valamint az<br />

igazgatótanács sikeres tevékenységének<br />

előfeltételeit vizsgálja több mint 300<br />

igazgatótanácsi elnökkel készült interjú<br />

alapján. A megkérdezettek többek között<br />

jelenlegi helyzetükről és törekvéseikről,<br />

a digitális átalakulásról, a Covid–19-<br />

világjárvány következményeinek kezeléséről,<br />

az éghajlatváltozásról és más kihívások<br />

megválaszolásáról osztottak meg<br />

gondolatokat.<br />

– Az igazgatótanácsi elnökök központi<br />

szerepet játszanak szervezetük sikerében<br />

– mondta Sharon Thorne, a Deloitte<br />

igazgatótanácsi elnöke. – Bár a szerep<br />

mindig is sokat követelt betöltőjétől, az<br />

igazgatótanácsi elnök szerepe napjainkra<br />

minden területre kiterjedt. A jövő sikeres<br />

elnökeinek egyre inkább szükségük lesz<br />

arra a rugalmasságra és előrelátásra,<br />

amellyel szervezetüket átvezethetik az<br />

átmeneti zavarok időszakain, de közben<br />

a vezetés hosszú távú üzleti fókuszát is<br />

megőrizhetik.<br />

A jelentés a vezetőséggel való szoros<br />

együttműködéstől kezdve a társadalom<br />

fokozott elvárásain át a digitális átalakulás<br />

szerepéig meghatározta azokat a kulcsfontosságú<br />

erőket, amelyek formálják a<br />

jövő igazgatótanácsi elnökének szerepét.<br />

Egyik legfontosabb megállapítása, hogy a<br />

válságkezelés feladata állandósul.<br />

Persze az igazgatótanácsok és elnökeik<br />

már a Covid előtt is tapasztalták, hogy<br />

a válságok egyre gyakoribbá válnak. A<br />

megkérdezettek azonban azt mondták,<br />

hogy szervezetük ma már folyamatos<br />

válságkezelésben működik, ami megköveteli<br />

tőlük, hogy a vállalat agilitását növelő<br />

folyamatokat vezessenek be.<br />

Az elnöki interjúk alapján a Deloitte<br />

ismét megállapította, hogy az üzleti<br />

környezetben jelentkező zavarokat azok a<br />

szervezetek kezelik a leghatékonyabban,<br />

amelyek határozott intézkedéseket<br />

hoznak üzleti modelljeik átalakítására<br />

és a digitális átalakulás felgyorsítására.<br />

A világjárvány idején is ezek a vállalatok<br />

biztosították könnyebben a folytonos üzletmenethez<br />

szükséges agilitást és rugalmas<br />

állóképességet.<br />

<strong>2022.10.05.</strong> | | 17


MALLÁSZ<br />

JUDIT<br />

TECHNOLÓGIA<br />

Bérspirál az IT-piacon<br />

Miközben minden eddiginél nagyobb hiány mutatkozik Magyarországon a képzett, nyelveket<br />

beszélő munkavállalókból az IT- és a mérnöki területeken, nehezíti a helyzetet, hogy a jövedelmek<br />

növekedése is töretlen ezekben a szektorokban. Egyes előrejelzésekkel ellentétben – egyelőre<br />

legalábbis – semmi jele annak, hogy ez a tendencia megváltozzon.<br />

A<br />

cégek folyamatosan keresik a<br />

képzett munkavállalókat, az informatikusok<br />

és a villamosmérnökök<br />

pedig kedvükre válogathatnak az ajánlatok<br />

között. Válogatnak és változtatnak<br />

is, hiszen álláslehetőség van bőven, és ha<br />

ilyen nagy a hiány, könnyen mennek fölfelé<br />

a bérek. Veszprémi-Olaszy Gabriella, a<br />

Schönherz Bázis vezető tanácsadója 2005<br />

óta kíséri figyelemmel a műszaki munkaerőpiacot<br />

az IT-fejvadász szemével.<br />

Veszprémi-Olaszy Gabriella: Ilyen nehéz<br />

dolgunk még nem volt, mint 2022-ben. Pedig<br />

már edződünk 2020 óta. A piaci helyzet<br />

minden tekintetben folyamatosan változik;<br />

hatással van rá a Covid, a háború, az energiaválság,<br />

az infláció, a chiphiány, illetve<br />

már a gazdasági válság előjelei is mutatkoznak.<br />

Ez nap mint nap kihat a munkánkra.<br />

Tapasztalatom szerint a 2008-as válság<br />

sem volt ennyire erőteljes. Az informatikai<br />

és mérnöki területeken a munkavállalók és<br />

így a jelöltjeink nagyon magas bérsávban<br />

dolgoznak. Van tartalékuk, nincs veszélyben<br />

az anyagi biztonságuk, kevésbé veszélyezteti<br />

őket a leépítés, mint más szektorokban,<br />

és ha mégis elbocsátanák őket,<br />

piacképes tudásukkal két hét alatt el tudnak<br />

helyezkedni. Azt gondolná az ember, hogy<br />

biztonságban érzik magukat. A valóságban<br />

azonban nem ez a helyzet. Az interjúkon, a<br />

kommunikációjukból kiderül, hogy szoronganak,<br />

aggódnak a jövőjükért. A fejlesztők,<br />

a mérnökök egyébként jellemzően biztonságkeresők.<br />

Mostanában azért váltanak<br />

csak munkahelyet, mert nagyobb stabilitást,<br />

ezáltal biztosabb bért remélnek az új cégnél.<br />

<strong>Computerworld</strong>: Mekkora a mozgás<br />

az IT-munkaerőpiacon?<br />

VOG: A fluktuáció az egekben van. Az<br />

emberek folyamatosan változtatnak,<br />

passzív álláskeresőként nézelődnek,<br />

keresik a jobb és jobb lehetőségeket. Még<br />

olyanok is váltanak, akik 5–10 éve egy<br />

helyen dolgoztak eddig. A munkáltatóknak<br />

meg kell próbálni alkalmazkodni ehhez<br />

a meglehetősen kaotikus, eddig<br />

ismeretlen helyzethez. Pillanatnyilag<br />

a munkatársak megtartására<br />

kell a legnagyobb hangsúlyt<br />

fektetni. Amikor valaki fel akar<br />

mondani, jön az ellenajánlat, akár<br />

egy új, esetleg vezetői pozíció<br />

felajánlása. A cégek folyamatos<br />

béremelésre kényszerülnek év<br />

közben is, nem nagyon van más<br />

választásuk. Ha elveszítik az IT-s<br />

embereiket, megáll a működés,<br />

vagy nem tudnak fejlődni.<br />

Próbálnak tehát lépést tartani,<br />

de ezt csak a multik és a nagyobb<br />

cégek engedhetik meg maguknak.<br />

Jelenleg minden szempontból<br />

a kkv-k vannak a legnagyobb<br />

bajban.<br />

CW: Mekkora konkurenciát<br />

jelentenek a külföldi álláslehetőségek<br />

a hazai cégeknek?<br />

VOG: Ez is komoly gond. Minden<br />

második jelölt, akivel interjúzunk,<br />

külföldre szeretne bedolgozni távmunkában,<br />

ráadásul a fizetését nem forintban,<br />

hanem euróban vagy dollárban szeretné<br />

kapni. Ez napjaink új trendje. Sokaknak<br />

sikerül is így munkát találniuk. Mindez<br />

a fejlesztőkre, a villamosmérnökökre a<br />

legjellemzőbb, különösen az olyan „trendi”<br />

munkakörökben, mint például a DevOps<br />

mérnök, a Java, C#, JS fejlesztő vagy BI,<br />

data scientist pozíciók.<br />

CW: Mi a helyzet az üzemeltetésben<br />

dolgozókkal?<br />

VOG: Ők nehezebb helyzetben vannak<br />

most; 2020 óta stagnál, sőt némileg<br />

csökken az üzemeltetői pozíciók <strong>szám</strong>a<br />

a piacon. Ők jellemzően OKJ-s képzésekkel,<br />

tanfolyamokkal rendelkeznek. A<br />

juniorok nehezen tudnak elhelyezkedni, a<br />

tapasztaltabbak igyekeznek megbecsülni<br />

a helyüket, nekik is kevesebb a lehetőségük.<br />

Két-három évvel ezelőtt még<br />

folyamatosan kerestek nálunk is Microsofthoz<br />

vagy Linuxhoz értő, angolul tudó<br />

üzemeltetőket, egész jó, bár a fejlesztői<br />

jövedelmektől elmaradó bérekért. Mára<br />

azonban megfordult a helyzet, inkább az<br />

üzemeltető álláskeresők kopogtatnak<br />

nálunk jó pozícióért. Ha van is üzemeltetői<br />

pozíciónk, az inkább Linux vagy hálózatos<br />

területen.<br />

CW: Miként alakulnak az informatikában<br />

a kezdőfizetések, illetve hova<br />

vezet a bérspirál?<br />

VOG: A fejlesztőknél és a villamosmérnököknél<br />

bruttó 600 ezer forint a jellemző<br />

kezdőfizetés. Ez két évvel ezelőtt bruttó<br />

450–500 ezer forint volt. Három év alatt<br />

a bruttó fizetés eléri a bruttó 1–1,2 millió<br />

forintot. Míg korábban ennyi volt a szeniorok<br />

átlagbére, és a bruttó 1,5 millió forint<br />

csúcsnak <strong>szám</strong>ított a szeniorok körében,<br />

ma egy expert Java vagy C# fejlesztő<br />

már beosztottként is elérheti az 1,8 millió<br />

18 | | <strong>2022.10.05.</strong>


TECHNOLÓGIA<br />

forintos bruttó havi bért. Napjainkban egy<br />

kis csoportot irányító, szakmai fejlesztési<br />

vezető akár bruttó 2 millió forintot<br />

is kereshet, ami néhány éve az ügyvezetői<br />

beosztásban volt jellemző. Az egyik<br />

húzza maga után a másikat, a spirál tehát<br />

remekül működik.<br />

CW: Az informatikusok különböző<br />

szintű végzettségekkel rendelkeznek.<br />

Minden szintnek megvan a helye a<br />

piacon?<br />

VOG: A mi ügyfélkörünk vegyes, vannak<br />

közöttük startupok, kkv-k, nagy magyar<br />

vállalatok és multik. Összességében 80-90<br />

százalékuk jó iskolában végzett, kiemelkedő<br />

tudással rendelkező, angolul jól<br />

beszélő jelölteket keres. Az ügyfelek elsősorban<br />

a BME-ről, az ELTE-ről, az Óbudai<br />

Egyetemről várják a jelölteket, minimum<br />

BSc, de inkább MSc diplomával. Ezeknek<br />

a feltételeknek a piacon mozgó emberek<br />

nagy része nem felel meg. Vannak, akik<br />

félbehagyták az egyetemi tanulmányaikat,<br />

vannak, akik régebbi OKJ-s képzést vagy<br />

szakirányú tanfolyamot végeztek, illetve<br />

nagyon sokan érkeznek a most divatos<br />

fejlesztő tanfolyamokról. A mi feladatunk<br />

a szigorú szűrés, különösen a bootcampeken<br />

végzettek esetében. Ezek a néhány<br />

hónapos, de legfeljebb 10–12 hónapig tartó<br />

gyorstalpalók egy adott technológiára<br />

szorítkoznak, nincsenek meg a technológiai<br />

alapok, hiányzik a rendszerszemlélet a<br />

jelölteknél. Sokszor olyan jelöltek keresnek<br />

meg, akik igen sok pénzt fizettek valamilyen<br />

tanfolyamra, elvégezték azt, de mégsem<br />

tudnak régóta elhelyezkedni. Az ígéretek<br />

félrevezetőek voltak, a legjobb eredményt<br />

elérők ugyan munkához jutottak, de a<br />

többségnek visszautasításokban volt része.<br />

Természetesen megvan az a két-három<br />

szereplő a piacon, aki betartja az ígéreteit,<br />

és a szerződés szerint korrektül elhelyezi a<br />

jelölteket, általában egy évre. Ez nagyszerű<br />

gyakorlat. Az utóbbi két évben azonban<br />

<strong>szám</strong>os kis oktatócég alakult, amelyek<br />

általában csak szóban ígérgetnek, vagy<br />

kihasználják a kiskapukat. Sajnos sok téves<br />

információ kering az interneten, a rádióban,<br />

a tévében, ezért sok képzésben résztvevő<br />

csalódik.<br />

CW: Az informatika mely területein<br />

van a legnagyobb szakemberhiány?<br />

VOG: A DevOps-ot említem első helyen,<br />

ami tulajdonképpen valahol az üzemeltető<br />

és a fejlesztő között helyezkedik el.<br />

DevOps mérnököt elképesztően nehéz<br />

találni, miközben minden cég szeretné<br />

bevezetni a DevOps-szemléletet. Ezen<br />

kívül erős kereslet van a felhővel kapcsolatos<br />

mérnöki tevékenység iránt. Igazán<br />

kurrens területek az IT-fejlesztésben<br />

vannak. Ha a nagy programnyelveket<br />

nézzük, a sorrendet még mindig a C# és<br />

a Java vezeti. A Pythont említeném még,<br />

ami az utóbbi években tört előre mint<br />

önálló fejlesztési nyelv is. Nagy kereslet<br />

van a modern JavaScript technológiákra,<br />

mint például a NodeJS, az Angular vagy<br />

a React. Frontendben is nagy a hiány, és<br />

sajnos képzetlen a munkaerő. A sort talán<br />

a C++ követi. Ezekre a nyelvekre húszasával,<br />

harmincasával lehetne elhelyezni<br />

embereket. A villamosmérnöki területen<br />

két fő hiányterületet emelnék ki: az egyik az<br />

erősáram, ahol már diákként elkapkodják<br />

a legjobb embereket, a másik a beágyazott<br />

rendszerek fejlesztése. Az autóiparnak és<br />

az orvosiműszer-iparnak nagy szüksége<br />

van ezekre a szakirányú mérnökökre.<br />

CW: Hogy tudja egy cég a legbiztosabban<br />

kiválasztani a neki megfelelő,<br />

jó szakembereket?<br />

VOG: Fontos, hogy a toborzás és a kiválasztás<br />

professzionális legyen. Ez persze<br />

sajnos nem mindig van így. A szokásos<br />

gyakorlat, hogy a cégek először megpróbálnak<br />

maguk embert keresni, meghirdetik<br />

a pozíciót a saját honlapjukon, és ha<br />

ez nem jár sikerrel, felteszik a Profession.hu-ra<br />

az álláshirdetést. További<br />

sikertelenség esetén a következő lépés,<br />

hogy megversenyeztetik a fejvadászokat,<br />

általában figyelmen kívül hagyva, hogy<br />

az illető fejvadász cég milyen területen<br />

mozog, mihez ért. Ha ez sem hoz eredményt,<br />

akkor keresik meg azt a specialistát,<br />

aki vélhetően meg tudja oldani a<br />

problémájukat. Jellemzően egy új ügyfél<br />

ezen az úton jut el hozzánk is. Sajnos<br />

ilyenkor már egy lekutatott piacon kell<br />

dolgoznunk, ami megnehezíti a dolgunkat.<br />

Vannak szerencsére olyan ügyfeleink,<br />

akikkel sok éve folyamatosan együtt<br />

dolgozunk. Ha ők fordulnak hozzánk<br />

egy újabb kereséssel, akkor lehetőségünk<br />

van a nulláról indulni a kutatásban.<br />

Ilyenkor általában hamar meg tudjuk<br />

oldani a problémájukat. A cégek <strong>szám</strong>ára<br />

gazdaságosabb lenne, ha időben hozzánk<br />

fordulnának.<br />

CW: Mennyire jellemző, hogy egy<br />

fejvadász a LinkedInen keres<br />

szakembereket?<br />

VOG: Mindenki, aki fejvadász cégnek<br />

tartja magát, a LinkedInen is kutat. Fontos<br />

azonban megkülönböztetni az IT-toborzócégeket<br />

és az IT-fejvadászokat. Az előbbiek<br />

nagyrészt hirdetésekből próbálják<br />

betölteni a pozíciókat, valamint az online<br />

média révén várják a jelölteket. A klaszszikus<br />

fejvadász proaktívan keresi meg<br />

a jelöltet, aki a legtöbb esetben olyan<br />

passzív álláskereső, akinek fel kell hívni a<br />

figyelmét a pozícióra, akit el kell csábítani.<br />

Azok a fejvadászcégek, amelyeknek nincs<br />

saját használható adatbázisuk, illetve nem<br />

rendelkeznek széles saját kapcsolatrendszerrel,<br />

a LinkedInhez nyúlnak először.<br />

CW: Időről időre hallani olyan<br />

hangokat, hogy az informatikai<br />

boom, az informatikusok aranykora<br />

a végéhez közeledik. Mi erről a<br />

véleménye?<br />

VOG: Már 10 éve is voltak ilyen vélemények.<br />

Vannak, akik minden évben arra<br />

<strong>szám</strong>ítanak, hogy ez a lufi kipukkad, és<br />

megáll a bérek lineáris növekedése. Ez<br />

a szektor azonban minden más szektortól<br />

különbözik, elképesztő igény van<br />

a szakemberekre, és semmi jele a bérek<br />

stagnálásának. Még a Covid sem tudta<br />

megállítani a bérnövekedést a műszaki<br />

szektorban. Annak ellenére, hogy a<br />

pandémia elején volt egy kis megtorpanás,<br />

helyenként voltak lét<strong>szám</strong>stopok és kisebb<br />

leépítések, az informatikusok és villamosmérnökök<br />

bérei érintetlenek maradtak<br />

2020-ban. Az év második felében megindult<br />

a növekedés, ami 2021-ben töretlenül<br />

folytatódott. Idén februárban, amikor<br />

kitört szomszédunkban a háború, jöttek a<br />

választások, majd begyűrűzött az infláció<br />

és kedvezőtlenebbé vált a gazdasági<br />

helyzet, a szóban forgó, már amúgy is<br />

irreálisan magas bérek minden eddiginél<br />

erőteljesebb növekedésnek indultak. Én<br />

nem látom még, hogy ennek a folyamatnak<br />

vége lenne. Az informatikushiány továbbra<br />

is nagy, sőt tovább nő, hiszen ezek a szakemberek<br />

már két-három éve zömében<br />

távmunkában dolgoznak, kinyílt <strong>szám</strong>ukra<br />

a világ, és így kikerülhetnek a globális<br />

munkaerőpiacra, ahol a hazai bérek többszörösét<br />

kereshetik. Ilyen körülmények<br />

között nagyon nehéz megjósolni, hogy mi<br />

lehet ennek a folyamatnak a vége.<br />

<strong>2022.10.05.</strong> | | 19


KULCSÁR<br />

ALEXANDRA<br />

TECHNOLÓGIA<br />

Miért ne vezessünk be felhőalapú<br />

ERP-rendszert a cégünknél?<br />

A címben levő kérdésre a rövid válasz: ne azért, mert a szomszédos cég az ipari parkban azt<br />

vezetett be, vagy mert olcsóbbnak tűnik a kezdeti beruházási költség. Gondoljuk át alaposan,<br />

mit és hogyan fogunk használni, hogy a végeredmény valóban cégértéknövelő megoldás legyen<br />

a vállalatunknál.<br />

A<br />

felhőalapú ERP-k népszerűbbek, mint eddig<br />

bármikor. Számos ERP-szállító teljesen<br />

át is állt az új technológiára, míg vannak,<br />

akiknél még elérhető a régi, úgynevezett onpremise<br />

megoldás is.<br />

Mi a különbség?<br />

Technológiai és jogi szempontból is különbözik a két<br />

megoldás.<br />

Az onpremise megoldásoknál a szoftverhasználati<br />

jogot – a licencet – vásároljuk meg, az a miénk,<br />

örökre. Telepíthetjük a saját szervereinkre, vagy<br />

akár egy hostingpartner gépeire is. Mi – vagy az általunk<br />

kiválasztott hostingpartner – felelünk a rendszer<br />

üzemeltetéséért, a verzióváltásokért.<br />

Ezzel szemben a cloudmegoldásoknál az<br />

ERP-rendszert szolgáltatásként kapjuk, amiért havi/<br />

éves díjat fizetünk különböző használati szempontok<br />

(user<strong>szám</strong>, tranzakció<strong>szám</strong> stb.) alapján. Itt a céges<br />

felhasználóknak csupán egy webes elérés kell,<br />

mindent az ERP-szolgáltató frissít és üzemeltet,<br />

nincs verzióváltással járó extra feladat és költség.<br />

De mi alapján tudjuk eldönteni, hogy melyik a jó<br />

megoldás nekünk?<br />

Nézzük meg a pro és kontra érveket, nem kizárólag<br />

informatikai szempontból, hanem üzleti és<br />

HR-aspektusokat is megvizsgálva!<br />

Érvek a felhőalapú<br />

ERP-megoldás mellett<br />

1.<br />

Alacsony karbantartási kockázat<br />

és IT-üzemeltetési költség<br />

Az egyik legfőbb előny, hogy amikor lasszóval lehet<br />

csak jó IT-üzemeltetési szakértőt találni Magyarországon,<br />

nem kell dedikált csapatot fenntartani az<br />

ERP üzemeltetésére. Egy gyártócégnél, ahol több<br />

műszakban dolgoznak, legalább 2-3 fős üzemeltetési<br />

csapatra van szükség, ami a jelenlegi bérköltségek<br />

és a fluktuáció ismeretében már érdemben<br />

összevethető a havidíjas üzemeltetési díjakkal. A<br />

TCO – teljes tulajdonlás költségét legalább 5 évre<br />

érdemes kalkulálni, és a belső ráfordításainkat sem<br />

szabad ebből kifelejteni. Mivel a szolgáltató hardverén<br />

fut a megoldás, a teljes üzemeltetési költség<br />

– a hardver, szoftver, bér és 3rd party szoftverek,<br />

IT-biztonsági megoldások költsége – az ERP-partnert<br />

terheli, így ezek az egyébként jelentős kezdeti<br />

költségek eloszlanak a használat ideje alatt.<br />

2.<br />

Standardizált folyamatok<br />

és HR-költségek<br />

A legtöbb felhőalapú ERP-rendszer előre konfigurált,<br />

vagy legalábbis erősen limitált lehetőségeket<br />

nyújt egyedi beállításokra. Ez rákényszeríti az<br />

A szerzőről:<br />

Kulcsár Alexandra a<br />

www.erp-consulting.hu<br />

technológia- és szállítófüggetlen<br />

informatikai<br />

tanácsadó brand tulajdonosa,<br />

a <strong>Computerworld</strong><br />

online ERP-blogját<br />

vezető szakértője. 25<br />

év alatt mintegy 125<br />

ERP-projektben szerzett<br />

tapasztalatait magyar<br />

és nemzetközi tulajdonú<br />

termelő-, kereskedő- és<br />

szolgáltatócégeknél<br />

hasznosítja; több egyetemen<br />

vendégelőadó, a<br />

METU Executive IT MBA<br />

oktatója. Ha kérdése van<br />

vállalata ERP-projektjével<br />

kapcsolatban, írjon az<br />

info@erp-consulting.hu<br />

e-mailcímre!<br />

20 | | <strong>2022.10.05.</strong>


TECHNOLÓGIA<br />

egyébként nem túlzottan szabályozottan működő<br />

cégeket arra, hogy folyamataikat standardizálják.<br />

Ennek nem csupán az az előnye, hogy az ERP bevezetési<br />

időszak lerövidül, hanem az új munkatársak<br />

betanítási időtartama is lerövidülhet, amennyiben a<br />

munkatárs-kiválasztásnál előnyként értékeljük az<br />

adott ERP ismeretét. Sok cégnél az adminisztratív<br />

munkakörökben 2-3 évente kicserélődik a csapat,<br />

emiatt a betanítás időtartama nagyon megnyúlhat<br />

egyedi beállításoknál. Hosszú távon kisebb a<br />

kockázat és a költség azon cégeknél, akik a standard<br />

építőkockákból rakják össze a működésük ügyviteli<br />

hátterét. A titok persze abban rejlik, hogy alapvetően<br />

azt a rendszert kell választanunk, amely filozófiai<br />

szempontból a legközelebb áll a mi cégünk működési<br />

logikájához, és ennek eldöntése bizony nem<br />

könnyű feladat.<br />

3.<br />

Alacsony belépési költségek<br />

és skálázhatóság<br />

Onpremise rendszer vásárlása esetén a szoftverlicencek<br />

a projekt elején megvásárlásra kerülnek,<br />

ezek későbbi értékesítése vagy a szoftvertámogatási<br />

szerződések felmondása nem igazán lehetséges.<br />

Ugyanakkor a felhőalapú megoldásoknál időszakonként<br />

rugalmasan változtatható, hány munkavállaló<br />

használja éppen a cégnél a szoftvert. Különösen<br />

gyorsan növő startup-szervezeteknél, felvásárlási<br />

célpontként vagy instabil gazdasági környezetben<br />

működő vállalatoknál ez a fajta skálázhatóság<br />

hatalmas előny, amit érdemes kihasználni.<br />

nagyon instabil a szolgáltatás minősége. Főként<br />

termelőcégeknél egyszerűen nem fér bele, ha a<br />

tartós internetszolgáltatás hiánya miatt nem elérhető<br />

az ERP-szoftver hosszú időn át. Ilyen szélsőséges<br />

esetekben sajnos biztonságosabb megoldás<br />

tud lenni egy saját szerveren ketyegő ERP-megoldás<br />

használata.<br />

2.<br />

Tulajdonjog hiánya<br />

és a frissítések kockázata<br />

Az onpremise rendszer az ön cége tulajdonába kerül<br />

(használati jog), ezzel szemben a cloud-megoldás<br />

nem az öné. A szolgáltató dönti el, mikor és mit<br />

frissít rajta. Minél több az egyedi testreszabás, minél<br />

több más szoftverhez van interfészelve, annál több<br />

meglepetést tartogat a használat. Ráadásul a frissítések<br />

követése extra figyelmet igényel a szoftvert<br />

használó munkatársaktól is.<br />

3. TCO<br />

és váratlan költségek<br />

Minden esetben javasolt legalább 5 éves teljes<br />

tulajdonlásköltséget <strong>szám</strong>olni a várható összes<br />

funkcióra/modulra, és a teljes, várható maximális<br />

felhasználó<strong>szám</strong>ra vetítve. Sok cég nem elég körültekintő,<br />

csak a vonzó alacsony kezdeti beruházási<br />

értéket figyeli, emiatt később kellemetlen helyzetbe<br />

kerülhet, ha további modulokat is használatba<br />

vesznek a kollégák, és ennek költségeit nem szerepeltették<br />

a 3-5 éves terveikben.<br />

Ellenérvek a felhő-ERP<br />

használatára:<br />

1. Instabil<br />

internetkapcsolat<br />

Számos olyan céggel beszéltem az elmúlt években,<br />

amelyek az ország olyan régiójában dolgoztak, ahol<br />

nem volt elérhető széles sávú internet, vagy éppen<br />

Összefoglalás<br />

Komplex értékelési módszertan és megfelelő<br />

szakértelem nélkül nehéz jó döntéseket hozni már<br />

csupán abban is, hogy felhőalapú vagy onpremise<br />

megoldást válasszon vállalata <strong>szám</strong>ára. Érdemes<br />

ezt a legalább 5–8 éves időtávra történő, meghatározó<br />

projektet független ERP-szakértő segítségével,<br />

okosan megalapozni.<br />

<strong>2022.10.05.</strong> | | 21


MEIXNER<br />

ZOLTÁN<br />

TECHNOLÓGIA<br />

Az európaiak kétharmada a közvetlen<br />

banki átutalást preferálja fizetéskor<br />

A Rapyd fintechszolgáltató friss jelentése szerint háromból kettő európai a közvetlen banki<br />

átutalást tartja a legjobb fizetési módnak, ami azt jelzi, a vállalkozásoknak egyre nagyobb<br />

szükségük van arra, hogy gyors és biztonságos fizetést tegyenek lehetővé a fogyasztók által<br />

preferált módokon.<br />

A<br />

Rapyd European State of Disbursements<br />

(A kifizetések európai<br />

helyzete) című jelentése, amely a<br />

fogyasztói választások (köztük a fizetési<br />

és fogadási szokások), megfontolások és<br />

preferenciák megértését célozta, megállapította,<br />

hogy a kilenc vizsgált európai<br />

piacon a fogyasztók körében nagyon magas<br />

a pénzügyi technológiai alkalmazásokhoz<br />

való hozzáférés és az azok iránti érdeklődés.<br />

Az európaiak a banki szolgáltatásoktól<br />

kezdve a mindennapi kiadásokon át a<br />

befektetések kezeléséig mindenre szívesen<br />

használnak pénzügyi szolgáltatási alkalmazásokat.<br />

Az eredmények azt mutatják, hogy<br />

az európai fogyasztók 74 százaléka használ<br />

mobilbanki alkalmazást, 50 százaléka<br />

eWallet-alkalmazást, 50 százaléka hitelvagy<br />

betétikártya-alkalmazást, körülbelül<br />

minden hatodik (16%) használ befektetésialap-alkalmazást,<br />

és körülbelül minden<br />

nyolcadik (12%) használ személyes pénzügyi<br />

menedzsment alkalmazást.<br />

A Rapyd jelentéséből az is kiderül, hogy<br />

az európaiak egyre inkább a telefonokra<br />

támaszkodnak a fizetések, a pénzügyi<br />

menedzsment és az e-kereskedelem terén.<br />

A válaszadók több mint fele (52%) <strong>szám</strong>olt<br />

be arról, hogy az elmúlt három hónapban<br />

mobilon keresztül vásárolt online ruhákat,<br />

míg laptopon keresztül csak a 46 százalékuk.<br />

Továbbá az elmúlt 3 hónapban kiszállított<br />

ételt az európaiak túlnyomó többsége<br />

(70%) mobilon keresztül vásárolt, szemben<br />

a laptopot használók 28 százalékával.<br />

A Rapyd jelentése azt is megállapította,<br />

hogy az európaiak a fintech korai alkalmazói,<br />

akik az adatbiztonságot és az alacsonyabb<br />

költségeket helyezik előtérbe a fizetések<br />

fogadásakor. Mindössze 16 százalékuk tétovázik<br />

vagy késik a fintech alkalmazásával.<br />

Az adatokból kiderül, hogy 82 százalék a<br />

kifizetéseknél a legfontosabb jellemzőnek<br />

a személyes adatok biztonságának megőrzését<br />

tartja, és a válaszadók több mint 70<br />

százaléka nem szeretne tranzakciós díjat<br />

fizetni.<br />

A jelentés elemzi és összehasonlítja az<br />

egyes piacok fintech-elfogadással kapcsolatos<br />

attitűdjeit. Érdekes módon Spanyolországban<br />

volt a legmagasabb a korai<br />

alkalmazók vagy az új fintech-megoldásokra<br />

nyitottabb fogyasztók <strong>szám</strong>a (27%), majd<br />

Izland (22%) és Németország (20%) következik.<br />

Másrészt Dániában (54%), Franciaországban<br />

(47%) és az Egyesült Királyságban<br />

(44%) volt a legmagasabb azon fogyasztók<br />

<strong>szám</strong>a, akik a „késői többséghez” sorolták<br />

magukat. Az elemzés megállapítja, hogy<br />

ezek a fogyasztók kisebb valószínűséggel<br />

fedeznek fel új pénzügyi technológiákat,<br />

ehelyett inkább ugyanazokat a platformokat<br />

használják, mint a családtagok és barátok.<br />

A globális online átutalások több mint<br />

felét jelenleg helyi vagy alternatív fizetési<br />

módszerekkel végzik. Ez, valamint a piacterek<br />

és a gig-gazdasági modellek gyors<br />

növekedése miatt Európában új kifizetési<br />

technológiákra van szükség – jegyzi meg a<br />

jelentés.<br />

A Rapyd azt is megjegyzi, hogy az<br />

egységes eurófizetési térség (SEPA) folyamatos<br />

bevezetésével és az északi országok<br />

P27 fizetési kezdeményezésének kibontakozásával<br />

a valós idejű fizetések Európában<br />

itt maradnak, hangsúlyozva az országspecifikus<br />

szabályozásokkal való lépéstartás<br />

szükségességét. A vállalat ezért felszólítja<br />

a vállalkozásokat, hogy gondoskodjanak a<br />

helyi preferenciák által vezérelt megbízható<br />

tömeges kifizetések garantálásához szükséges<br />

infrastruktúráról.<br />

Az eredményeket Arik Shtilman, a Rapyd<br />

vezérigazgatója azzal kommentálta, hogy<br />

azok a vállalatok, amelyek megoldják az<br />

európai pénzkifizetések technológiai kihívásait,<br />

a versenytársak előtt fognak járni.<br />

Rendkívül fontos, hogy az online pénzügyi<br />

tranzakciókért felelős vállalkozásoknak<br />

olyan partnereik legyenek, amelyek támogatni<br />

tudják őket a megbízható kifizetési<br />

és fizetési megoldásokban, lépést tudnak<br />

tartani a helyi szabályozásokkal és a<br />

fogyasztói preferenciákkal. Azok a vállalkozások,<br />

amelyek a megbízható tömeges kifizetéseket<br />

garantáló dinamikus technológiai<br />

megoldásokba fektetnek be, kétség kívül<br />

stabilitást és növekedést élveznek majd a<br />

jobb elkötelezettség, a hűség és a kedvezményezettek<br />

preferenciája révén.<br />

„Továbbá, tekintettel a piacterek és a<br />

gig-gazdasági platformok növekedésére,<br />

kulcsfontosságú a fejlődő fintech térben<br />

jártas partnerekkel való együttműködés.<br />

A pénzeszközök kifizetése egy eladó vagy<br />

munkavállaló <strong>szám</strong>ára jellemzően a különböző<br />

platformokon történő egyedi eladásokhoz<br />

kötött. Ez hihetetlenül bonyolult<br />

lehet, mivel gyakran a vevő, az eladó és a<br />

platformszolgáltató különböző helyeken<br />

tartózkodik. Azt javasoljuk, hogy a vállalkozások<br />

tegyék lehetővé, hogy a helyi<br />

preferenciák vezéreljék a kifizetési stratégiájukat,<br />

különös tekintettel a gyorsaságra,<br />

a biztonságra és a választékra, mivel ezek<br />

a tényezők elősegítik a nagyobb használatot<br />

és elfogadást, valamint a hűség és a<br />

bizalom kiépítését” – állapította meg Arik<br />

Shtilman.<br />

22 | | <strong>2022.10.05.</strong>


KERTÉSZ NELLI,<br />

digitális ügyfélélmény igazgató,<br />

Provice Informatika<br />

A KÉK VAGY A PIROS PIRULÁT VÁLASZTANÁD?<br />

Adattól az obszervabilitásig<br />

Sokan láttuk a Mátrix című filmet,<br />

az első rész különösen népszerű<br />

kultfilmmé nőtte ki magát. Ebben az<br />

egyik meghatározó jelenet, amikor Mor -<br />

pheus felkínálja Neónak a piros és a kék<br />

pirula közötti választás lehetőségét. A<br />

piros pirula a bizonytalan jövőt jelképezi,<br />

ahol Neo kiszabadulhat a „gép” által generált,<br />

elnyomó „létezésből”. A kék pirula a<br />

tudatlanságot, a szimulált „valóságban”<br />

való, félelem nélküli kényelmes élet folytatását<br />

jelenti.<br />

Hol van az a pillanat, amikor elkezdünk<br />

felébredni, és megkérdőjelezni, amit<br />

látunk? Hiszen Neo is kutakodni kezdett,<br />

így találhatott rá Trinity. Valami hasonló<br />

történik, amikor az informatikai szakemberek<br />

néha-néha eljátszanak a gondolattal,<br />

hogy milyen jó lenne a teljes képet látni. A<br />

vállalatok európai átlagban 7 különböző<br />

monitorozóeszközt használnak. Minden<br />

felhőkörnyezetnek megvan a maga monitoringeszköze,<br />

a konténerizáció miatt dinamikus<br />

a változás és még így is rengeteg<br />

a vakfolt. Az infrastruktúra gépi segítség<br />

nélkül egyre nehezebben menedzselhető<br />

és egyre több erőforrást is igényel, mindez<br />

pedig elveszi a fókuszt az innovációról.<br />

Az innovációt az ügyfelek fokozódó<br />

igényei is fűtik. Amikor pusztán a technológiára<br />

ügyelünk, gyakran előfordul, hogy<br />

az informatikai erőfeszítések nem kerülnek<br />

összhangba az üzleti prioritásokkal. Az<br />

alkalmazások felhasználói szemléletének<br />

beépítése teremti meg a körforgást, az<br />

oda-vissza irányuló kommunikációt az<br />

informatikai és a digitális, üzleti csapatok<br />

között.<br />

THE CHOICE IS YOURS<br />

Mi lenne, ha látnánk a legapróbb kódhibát,<br />

tudnánk a lassulások valódi okait, sőt<br />

még az ügyfelek tényleges élményét is<br />

értenénk?<br />

Ha a rendszerek folyamatos vizsgálat<br />

alatt vannak, mesterséges intelligencia<br />

(AI) elemzi az összefüggéseket és minden<br />

pillanatban hasznos választ – nem csak<br />

adatokat – kapunk az alkalmazások életciklusáról,<br />

nagyon közel kerülünk a valóság<br />

megismeréséhez. A Dynatrace Software<br />

Intelligence platform pont ilyen, és ezért<br />

használja a világban már több száz vállalat.<br />

Ahhoz hasonló, mintha Neo a piros pirulát<br />

a bizonytalanság érzése nélkül kapná.<br />

Morpheus nem mondta el, milyen változásokat<br />

eredményeznek a pirulák, ez tette<br />

Neót bizonytalanná, amikor egy azonnali<br />

és végérvényes döntési helyzetben találta<br />

magát.<br />

Nagyon gyakran a mesterséges<br />

intelligenciával szemben is hasonló<br />

bizonytalanságot tapasztalok, amikor<br />

az ügyfeleinkkel beszélgetek: a műszaki<br />

kollégák félelme, hogy az AI használatával<br />

a munkájukra kevésbé lesz szükség, míg a<br />

vezetők az irányítás feletti kontroll elvesztésétől<br />

tartanak. Ezért az a fő feladatunk,<br />

hogy minél jobban bemutassuk az AI<br />

könnyű használhatóságát és az automatizáció<br />

előnyeit. Az AI ugyanis nem helyettesíti<br />

az informatikai szakembereket, hanem<br />

„felszabadítja” őket a fáradságos, időrabló<br />

elemzési vagy éppen problémakeresési<br />

feladatok alól. Ha a Dynatrace késő este<br />

észlel egy teljesítményproblémát, képes<br />

automatikusan kijavítani azt. Az IT-üzemeltetőknek<br />

nem kell többé félniük az<br />

éjféli telefonhívásoktól, amik korábban<br />

a végeláthatatlan problémakeresést<br />

jelentették.<br />

Az AI és az IT-automatizálás az obszervabilitás<br />

két nélkülözhetetlen alapköve.<br />

Az obszervabilitás több a modern<br />

köntösbe öltöztetett monitoringnál, mert<br />

magában hordozza a paradigmaváltást<br />

is. A hagyományos reaktív szemléletet<br />

felváltja a proaktív megértés és optimalizálás<br />

igényével, és kiterjedtebb megértést<br />

kínál a szélesebb adathasználat által. A<br />

vezetők pedig éppen a Dynatrace-szel<br />

nyerik vissza a kontrollt a dinamikusan<br />

változó rendszereik felett. Ha minden<br />

kérdésre egyetlen, mindenki <strong>szám</strong>ára<br />

érthető, pontos és azonnali válasz van,<br />

megszűnik az egymásra mutogatás.<br />

Továbbá hatékony együttműködési kultúra<br />

alakul ki, ezzel is elősegítve az üzleti eredmények<br />

elérését. Az intelligens obszervabilitás<br />

teszi képessé a vállalatokat, hogy<br />

a legtöbbet hozzák ki technológiájukból<br />

és szakembereikből, és gyors sikereket<br />

érjenek el a digitális célkitűzések megvalósításában.<br />

Dynatrace Software Intelligence Platform<br />

A Dynatrace a New York-i értéktőzsdén jegyzett cég. 2014-ben az elsők között volt az IT-megoldásszállítók között, akik AIOps funkciókat<br />

kínáltak DAVIS AI-motorjukkal. Számos független iparági elemző értékelése alapján (köztük a Gartnerrel) a Dynatrace Software<br />

Intelligence Platform vezető technológiai megoldás az APM (alkalmazásteljesítmény-monitoring) és obszervabilitás területén.


ELŐFIZETÉS<br />

12 hó • 11 340 Ft<br />

6 hó • 5 700 Ft<br />

3 hó • 2 865 Ft<br />

Informatika a versenyképességért<br />

piacter.project029.com • terjesztes@project029.com • +36 1 577 4300<br />

<strong>Computerworld</strong>HUN computerworld.hu computerworldhu computerworld---hungary<br />

Az előfizetés időtartama alatt az előfizetés nem mondható fel. További információért hívja a 06-1/577-4301,<br />

nem emelt díjas telefon<strong>szám</strong>ot, vagy írjon a terjesztes@project029.com e-mail címre. Megrendelése<br />

egyben önkéntes adatközlés is. Az adatközlő hozzájárul, hogy közölt adatait a kiadó előfizetői<br />

névjegyzékében nyilvántartsa, és <strong>szám</strong>ára előfizetésekkel, akciókkal kapcsolatos tájékoztatókat küldjön.<br />

Megrendelésével továbbá hozzájárul, hogy a kiadó tájékoztató- és reklámanyagokat küldjön, és az itt<br />

közölt adatokat marketingcélból a hozzájárulás visszavonásáig kezelje. Az adatközlés a kiadó címére<br />

(Project029 Magyarország Szolgáltató Kft. 1374 Budapest 5, Pf. 578) írt levéllel bármikor visszavonható.<br />

Minden jog fenntartva!

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!