Analisis-Rasio-Keuangan-Untuk-Mengetahui-Kinerja-Perusahaan ...

. Nilai-Nilai Inti
Tiga nilai inti yang diterapkan oleh PT. Telkom adalah hanya akan
memberikan pelayanan istimewa (Excellent Service) pada orang yang kompeten
(competent people) dan akan meningkatkan nilai pelayanan pada para pelanggan
(customer value).
c. Perilaku
berikut :
Lima langkah perilaku yang diterapkan oleh PT. Telkom adalah sebagai
(1) Stretch the goals
Merupakan langkah untuk tumbuh menjadi perusahaan yang terbaik adalah
tantangan tujuan ke luar dari batas-batas yang biasa / normal.
(2) Simplify (sederhanakan)
Merupakan langkah penyederhanaan yang perlu dilakukan untuk
membayangkan Telkom memiliki kecepatan yang diperlukan untuk merespon
pasar, memecahkan masalah, mengambil keputusan dan berkomunikasi dengan
baik pada pelanggan.
(3) Involve everyone (libatkan setiap orang)
Melibatkan setiap orang merupakan kebutuhan untuk membangun sinergi
dan terbentuknya kerja tim yang kuat. Dan dari keduanya merupakan persyaratan
untuk adanya koherensi organisasi.
(4) Quality is My Job
Dalam iklim kompetisi, kualitas produk dan pelayanan merupakan jaminan
penting untuk bisa bersaing. Dan kualitas ini hanya mungkin dicapai dengan
penggunaan best practice dan indikator kinerja yang terukur.