konkurentunarianoba. xarisxisa da proeqtis menejmenti

gtu.ge

konkurentunarianoba. xarisxisa da proeqtis menejmenti

• Sida da gare klientebi

• klientis mxridan pretenziis SemTxvevaSi TanamSromlis

qceva

• rTuli klientebi

klientebTan urTierTobebis treiningi sainteresoa

nebismieri tipis organizaciisTvis, visTvisac mniSvnelovania

momxmareblis kmayofileba

konfliqtebis marTva

konfliqtebis marTvis treiningebi moicavs Teoriuli

masalis ganxilvas da rolur TamaSebsa da situaciebis

modelirebas. rac saSualebas iZleva TiToeulma

monawilem dainaxos sakuTari SesaZleblobebi: misTvis

yvelaze efeqtiani xerxi, gza molaparakebis warmarTvisas

da/an produqtis SeTavazebisas; ganixilos problemebi,

romelic Tan axlavs saqmian urTierTobebs; ganalizos

konfliqtebis Seqmnis an warmatebiT gadaWris situaciebi;

ganaviTaros sxvadasxva tipis adamianebTan ukonfliqto

da efeqtiani saqmiani urTierTobis damyarebis meqanizmebi

da daeuflos situaciis kontrolisa da marTvis gzebs.

treningi moicavs Semdeg Temebs:

konfliqti, rogorc rTuli urTierTobebis tipi:

• konfliqturi situaciebis struqtura

• konfliqtis dinamika, CarTuli mxareebis poziciebi da

interesebi

• araswori komunikacia, rogorc konfliqtis

winapiroba

• konstruqciuli da destruqciuli ganwyobebi da

konfliqtur situaciaSi qcevis Taviseburebebi;

konfliqtebis aRqmis stereotipebi; konfliqtis

aRmoCenisa da gadawyvetis gzebi

konfliqtis kostruqciulad gadawyvetis principebi

da xerxebi:

179

More magazines by this user
Similar magazines