Laporan Tahunan 2011 Nestle - Nestlé Malaysia

KANDUNGAN
Mesej Pengerusi & Pengarah Urusan 1 Perjalanan Kami Seterusnya... 2 100 Tahun Menjana Khasiat Malaysia 4
Perjalanan Nestlé di Malaysia 6 Nestlé Hari Ini 8 Dari Pemegang-Pemegang Berkepentingan Kami 12
Nestlé telah berada di sisi rakyat Malaysia
selama 100 tahun dan kami berjanji
untuk terus berbuat demikian untuk
100 tahun lagi dan seterusnya.

Nestlé (Malaysia) Berhad 110925-W 1
Nestlé meraikan 100 tahun yang
mengujakan dan penuh bermakna di
Malaysia. Ini merupakan satu perjalanan
yang menakjubkan, bermula pada tahun
1912 sebagai sebuah Syarikat perdagangan
kecil yang memperkenalkan Susu Pekat
MILKMAID kepada rakyat Malaysia.
Lihatlah betapa banyak perbezaan yang
dapat dilaksanakan dalam tempoh
seabad! Hari ini, kami berbangga kerana
menjadi sebahagian daripada struktur
masyarakat sebagai sebuah syarikat
makanan dan minuman terbesar di
Malaysia dengan produk seperti MILO,
MAGGI dan NESCAFÉ yang boleh didapati
di hampir setiap rumah di Malaysia! Kami
mahu meraikan pencapaian ini dengan
mengenang kembali asal-usul kami dan
betapa gembiranya kami kerana dapat
menjadi sebahagian daripada kehidupan
seharian rakyat Malaysia. Kisah kami
melambangkan kegigihan, matlamat dan
semangat ‘yakin boleh’ rakyat kita. Kami
menetapkan matlamat untuk menjana nilai
bersama melalui pelbagai cara berbeza
untuk Syarikat serta para pengguna,
rakan niaga, masyarakat tempatan dan
seluruh negara. Tema sambutan ke-
MESEJ PENGERUSI DAN
PENGARAH URUSAN
100 tahun kami di Malaysia adalah 100
Tahun Nestlé di sisimu, yang merupakan
komitmen kami untuk 100 tahun lagi dan
seterusnya. Kami berjaya melalui ujian
masa dan mentafsir siapakah kami pada
hari ini. Kami komited kepada Malaysia
– kami dibangunkan untuk terus wujud –
kami mahu kekal sentiasa di sisi semua
rakyat Malaysia.
Kami mahu menceritakan kisah ini
melalui mereka yang kehidupannya
telah diserikan oleh Nestlé dan mereka
yang membentuk perkembangan dan
kemajuannya – para pengguna, warga
kerja, pemegang saham dan peniaga,
selain komuniti yang terdiri daripada
individu dan organisasi yang kami bertuah
dapat berinteraksi bersama mereka. Bagi
kami, ini merupakan pencapaian yang
amat bermakna: kami berjaya meraih
dan mengekalkan kepercayaan teguh
rakyat Malaysia terhadap kualiti dan
integriti produk kami, bahawa kami kekal
relevan dan terus berada di hati rakyat
Malaysia sama ada individu, keluarga atau
organisasi. Kami percaya bahawa kami
meraih kepercayaan ini dengan sentiasa
menunaikan janji kami: “GOOD FOOD,
GOOD LIFE”.
Pengarah Urusan & Pengerusi Nestlé
Malaysia bersama Nazrah Ahmad,
pemenang peraduan mereka
cipta logo Nestlé 100 Tahun.
Kami telah bekerja bersama-sama mereka
iaitu pihak yang dengan cara mereka
tersendiri, gigih meletakkan asas yang
kukuh untuk kemajuan dan kemakmuran
negara ini dan mempertingkatkan kualiti
hidup rakyat pada setiap peringkat
kehidupan mereka: Kerajaan Malaysia,
organisasi industri, persatuan sukan,
ahli profesional penjagaan kesihatan dan
organisasi berasaskan komuniti. Inilah
perjalanan yang kami teruskan pada hari
ini. Strategi kami mungkin mengalami
perubahan dalam tempoh beberapa tahun
ini bagi membantu kami kekal di hadapan
dalam landskap berbilang budaya yang
berubah dengan pantas, tetapi komitmen
kami untuk memelihara kesihatan dan
kesejahteraan rakyat Malaysia tidak
pernah berkurangan.
Tan Sri Dato’ Seri Syed Zainol
Anwar Jamalullail
Pengerusi
Peter Vogt
Pengarah Urusan

1912
MALAYA MENGALU-ALUKAN SYARIKAT
Pejabat pertama Nestlé Malaysia di buka
di Bishop Street, Pulau Pinang dengan nama
Anglo-Swiss Condensed Milk Company.
Produk pertama: Susu Pekat MILKMAID.
1930
MAJU KE HADAPAN
Nestlé House dibuka di Brickfi elds,
Kuala Lumpur, memusatkan semua
operasinya di bawah satu bumbung.
PERJALANAN KAMI
SETERUSNYA…
1950
1962
FASILITI PENGELUARAN
PERTAMA KAMI DI MALAYSIA
Kilang Nestlé pertama, Nestlé Foods (M)
Sdn Bhd, Petaling Jaya, dibina bagi
menghasilkan susu pekat manis,
MILO, MAGGI, sos tomato dan cili.
2 Nestlé (Malaysia) Berhad 110925-W
1939 1971
1970
SAMBUTAN HANGAT
Nestlé Foods (M) Sdn Bhd,
Batu Tiga, dibuka bagi mengeluarkan
mi segera MAGGI.

Nestlé (Malaysia) Berhad 110925-W 3
1989 2000
SYARIKAT DISENARAI
AWAM
Nestlé Malaysia menjadi
syarikat yang disenarai
awam di KLSE.
1990
KEJAYAAN SATU BILION RINGGIT
Nestlé Malaysia mencapai
tahap RM1 bilion.
PERANAN AKTIF
Nestlé diberi penghormatan dengan
anugerah “Rakan Sukan” oleh Yang
Dipertuan Agong, sempena sambutan
ulang tahun MILO ke-50.
Kami berbangga dengan perjalanan kami selama 100 tahun di
Malaysia, kerana bukan sahaja kami berjaya melalui ujian masa,
malah kami berjaya kekal relevan dan berada di hati rakyat
Malaysia. Dengan memasuki abad kedua kami di Malaysia,
kami komited untuk terus menunaikan janji kami bagi
menyediakan ‘GOOD FOOD, GOOD LIFE’ kepada rakyat Malaysia.
2010
1991 2012
Sambutan 100 tahun Nestlé Malaysia
menjadi sebahagian daripada kehidupan
rakyat Malaysia. Dengan tema
“100 Tahun Nestlé di sisimu”,
Nestlé meneruskan komitmen untuk
berada di sisi setiap rakyat untuk 100
tahun yang akan datang dan seterusnya.

1912
Produk Nestlé pertama
di Malaysia, Susu Pekat Manis
MILKMAID atau lebih dikenali
sebagai Susu Cap Junjung.
Rakyat Malaysia
suka meminum kopi,
terutamanya dengan
rasanya yang lazat serta
kaya dengan sejarah
dan budaya. Sehingga
hari ini, NESCAFÉ
terus bekerjasama
dengan para petani di
seluruh dunia untuk
menawarkan secawan
kopi yang sempurna.
1948
1930s 1950s
1949
1949
Malaysia boleh dianggap
sebagai ‘Tanah MILO’
kerana negara ini adalah
pengguna minuman MILO
paling ramai di dunia,
memupuk cita-cita dan
menggalakkan sukan
dari akar umbi.
NESPRAY
dengan 10 Tanda
Pemakanan yang
Baik menyediakan
banyak manfaat
untuk pertumbuhan
menyeluruh dan sihat
untuk anak anda.
100 TAHUN
MENJANA KHASIAT
MALAYSIA
1955
1956
Bijirin sarapan berkhasiat
yang menjadi kegemaran
para pengguna setia dari
setiap kumpulan umur ini
boleh dimakan mengikut cita
rasa dan kegemaran anda.
Dibancuh sebagai minuman,
dibuat bubur atau ditambah
dengan buah-buahan dan
madu, ia tetap kekal lazat
dan berbau harum.
4 Nestlé (Malaysia) Berhad 110925-W
Generasi kebaikan
EVERYDAY hadir
bersama 15 mineral
dan vitamin untuk
pertumbuhan sihat
anak anda – “Warisan
kelazatan, pilihan bijak.”
1964
“Cepat dimasak,
sedap dimakan”
– Dengan nyanyian
lagu ini, kebanyakan
rakyat Malaysia akan
dengan berbesar hati
menamakan jenama
kesukaan ramai yang
amat terkenal ini,
“MAGGI”.

Nestlé (Malaysia) Berhad 110925-W 5
Kebaikan Inulin, iaitu prebiotik,
sejenis serat diet boleh larut
yang tidak hadam – ramuan
utama dalam Minuman
Yogurt BLISS NESTLÉ. Inulin
merangsang pertumbuhan
bakteria baik dalam usus
besar kita, lantas memberikan
kesihatan perut yang lebih baik
dan sistem pencernaan yang
lebih lancar.
1984
1970s 1990s
1986
NESTLÉ KOKO KRUNCH
menghimpunkan pengalaman
coklat sebenar kepada kanakkanak
dan menggabungkan
keenakan coklat bersama
kebaikan bijirin penuh. Kandungan
10 vitamin & mineral, protein
dan serat dalam NESTLÉ KOKO
KRUNCH menjadikannya bijirin
sarapan yang sesuai dinikmati
oleh setiap kanak-kanak.
Segar, lazat dan penuh
keseronokan, MAT
KOOL adalah pilihan
terkenal di kalangan
kanak-kanak serta ia
juga sesuai dinikmati
kerana diperbuat
daripada 100% perisa
semula jadi.
1997
Sebagai salah satu jenama yang tertua di negara ini,
produk Nestlé boleh ditemui dalam rak dapur di hampir
setiap rumah dan kini menjadi sebahagian dari kehidupan harian
rakyat Malaysia. Melalui inovasi dan renovasi produk yang berterusan,
kami memastikan bahawa kami akan terus menjadi bahagian
penting dalam kehidupan rakyat Malaysia.
1998
Dengan slogan menarik
“Have a break, have a KIT KAT”,
KIT KAT setia kepada janjinya
yang menyeronokkan iaitu
memberi waktu rehat kepada
rakyat Malaysia dari kesibukan
harian dengan jejari wafer lazat
dalam susu coklat.
Hanya 2 gelas susu
OMEGA PLUS
(diminum setiap
hari selama 30 hari)
terbukti secara saintifi k
dapat mengurangkan
kolesterol (LDL)
sebanyak 7%.
1999
2011
Mesin kopi cekap ini bersedia
bekerja bersama anda untuk
menghidangkan sesuatu yang
akan diingati – pengalaman
kopi yang baru. NESCAFÉ
DOLCE GUSTO - kopi yang
sempurna dengan gaya kafe
Itali – kini di kediaman rakyat
Malaysia - sejak bulan Oktober
2011.

PERINGKAT AWAL NESTLÉ MALAYSIA
Perjalanan Nestlé bermula di Bishop Street, Pulau Pinang pada tahun 1912, apabila
ia bermula di Malaysia sebagai Anglo-Swiss Condensed Milk Company. Syarikat ini
hanya menjual satu produk – Susu Pekat Manis – yang menempah populariti di
bawah jenama MILKMAID.
Seterusnya lebih banyak produk diperkenalkan dan dengan peningkatan reputasi
Syarikat, ia berpindah ke Kuala Lumpur pada tahun 1939, memusatkan operasinya di
seluruh negara dan membuka era baru bagi Syarikat.
Perkembangan Syarikat pada tahun 60-an dan 70-an seiring dengan pembangunan
negara lanjutan dari kemerdekaan negara pada tahun 1957. Ini adalah waktu yang
mengujakan, di mana produk-produk Nestlé telah menembusi kehidupan rakyat
Malaysia di seluruh pelusuk negara dengan yakin.
Pada tahun 1962, Nestlé Malaysia membina kilang pertamanya di Petaling Jaya bagi
menghasilkan susu pekat manis dan kemudiannya, MILO, sos tomato dan cili. Sejak itu,
Syarikat ini mula berkembang dan mengeluarkan lebih banyak produk seperti NESCAFÉ,
NESPRAY, NESTUM dan EVERYDAY. Operasi pengeluaran meletakkan Nestlé
kukuh pada landasan kepimpinan dalam industri makanan dan minuman Malaysia
yang pesat berkembang dan menjadi pelopor kepada proses perindustrian negara.
PERJALANAN
NESTLÉ
DI MALAYSIA

Nestlé (Malaysia) Berhad 110925-W 7
JENAMA NESTLÉ
Salah satu jenama Syarikat yang paling berjaya, MILO, diperkenalkan pada tahun 1949 sebagai
minuman berkhasiat. Rasanya yang unik mewujudkan jutaan peminat MILO di pelbagai peringkat
masyarakat. Pendekatan akar umbi jenama yang membangunkan MILO melalui pensampelan
dan penajaan sukan mendatangkan hasil, apabila MILO menjadi begitu popular di kalangan
pelajar sekolah di Malaysia. Van MILO yang ikonik menjadi penampilan penting di acara sukan
sekolah, di mana pelajar-pelajar sekolah berbaris dengan girang bagi mendapatkan secawan
MILO sejuk.
NESCAFÉ diperkenalkan di Malaysia pada tahun 1950-an semasa fenomena ‘kepuasan segera’
mula melanda. Tidak lama selepas itu NESCAFÉ menjadi jenama kopi terkemuka di negara ini.
Mi MAGGI 2-Minit diperkenalkan pada awal tahun 1970-an, di mana Nestlé
menumpukan kepada perisa yang serasi dengan cita rasa rakyat at Malaysia,
seperti perisa kari, ayam dan asam laksa. Kempen di TV yang berbunyi erbunyi
“Mi MAGGI, cepat dimasak, sedap dimakan”, menjadi siulan ramai amai
dan berjaya meningkatkan kesedaran selain menggalakkan an
pembelian percubaan dan berulang. Kini, Malaysia adalah h
pasaran model bagi Mi Segera MAGGI di dunia Nestlé.
DAN NESTLÉ TERUS BERKEMBANG...
Tahun 80-an menjadi petunjuk era baru bagi Nestlé dengan penubuhan kilangkilang
serta perluasan kategori produknya. Pada waktu itu, Nestlé sudah
disamakan dengan kualiti, inovasi dan kreativiti. Kebolehan luar biasanya
dalam menjangka cita rasa dan selera rakyat Malaysia telah menghasilkan
portfolio produk yang sangat bermakna dalam kehidupan orang ramai,
dengan memberi penekanan kepada kesihatan dan kesejahteraan.
Salah satu kempen yang paling penting pada tahun 1980-an adalah kempen
dalaman yang digelar ‘Bersatu untuk Satu Bilion’ yang menyatukan semua
warga kerja Nestlé bagi memberi komitmen untuk mencapai jualan satu
bilion Ringgit. Mereka semua merasa bangga dan berpuas hati apabila
Nestlé berjaya mencapai objektif kempen tersebut – perolehan pertama
syarikat sebanyak RM1 bilion.
Tahun 80-an mencapai kemuncaknya dengan penyenaraian Syarikat di Bursa
Saham Kuala Lumpur (kini dikenali sebagai Bursa Malaysia) pada tahun 1989.

8 Nestlé (Malaysia) Berhad 110925-W

Nestlé (Malaysia) Berhad 110925-W 9
‘GOOD FOOD, GOOD LIFE’ adalah komitmen
yang kami janjikan setiap hari, di mana sahaja
– bagi mempertingkatkan kehidupan, sepanjang
hayat dengan makanan dan minuman yang baik
dan berkhasiat.
NESTLÉ
HARI INI

MEMBINA KECEMERLANGAN DALAM
PENGELUARAN MAKANAN HALAL
Salah satu cabaran paling menarik bagi Nestlé di
Malaysia adalah memenuhi keperluan berbilang
kumpulan pengguna. Memahami kepentingan
penggunanya yang beragama Islam, Nestlé
Malaysia mula mengeluarkan produk yang
disahkan halal pada tahun 1980-an, jauh lebih
awal dari rangka kerja rasmi pensijilan Malaysia
yang diperkenalkan pada tahun 1996.
Kini Nestlé Malaysia merupakan Pusat
Kecemerlangan Halal bagi Kumpulan Nestlé
dan pengeluar makanan halal terbesar dalam
dunia Nestlé.
MENJANA NILAI BERSAMA
10 Nestlé (Malaysia) Berhad 110925-W
Nestlé sentiasa berusaha menjana nilai untuk komuniti di mana sahaja
ia beroperasi. Ini adalah lanjutan daripada legasi Henri Nestlé yang
menubuhkan Syarikat ini dengan formula bayi bagi membantu memberi
susu kepada seorang bayi yang tidak dapat menyusu daripada ibunya.
Sehingga ke hari ini, falsafah tanggungjawab sosial ini yang dikenali sebagai
Menjana Nilai Bersama (CSV) masih memegang peranan yang penting untuk
Nestlé. Secara dasarnya, Nestlé percaya bahawa untuk menjana nilai bagi
pemegang sahamnya bagi jangka masa yang panjang, ia mesti menjana nilai
untuk masyarakat dengan berpegang kepada pendirian bahawa kejayaan
korporat dan kebajikan sosial adalah seiring. Tiga bidang fokusnya adalah:
Pemakanan, Air & Alam Sekitar dan Pembangunan Luar Bandar.
Jelas pada hari ini, CSV dilaksanakan di dalam semua operasi Syarikat,
dari pengeluaran, dengan memastikan pilihan makanan yang lebih sihat
dan berkhasiat; rangkaian bekalan, melalui pelbagai inisiatif penanaman
kontrak; operasi, menerusi inisiatif berterusan bagi mengurangkan jejak dan
pencemaran karbon gas rumah hijau dan melalui Program Nestlé Healthy Kids
yang dijalankan bersama Persatuan Pemakanan Malaysia.
Nestlé percaya bahawa untuk menjana nilai jangka
panjang kepada pemegang sahamnya, ia mesti
menjana nilai untuk masyarakat dengan berpegang
pada pendirian bahawa kejayaan korporat dan
kebajikan sosial adalah seiring.

Nestlé (Malaysia) Berhad 110925-W 11
SEMANGAT
BERPASUKAN NESTLÉ
Salah satu formula kejayaan yang
membolehkan Nestlé terus berjaya
adalah semangat setia kawan dan
semangat berpasukan yang kental di
kalangan warga Nestlé.
Dibimbing oleh nilai korporat Nestlé
yang terdiri daripada Hormat, Percaya,
Komitmen, Penglibatan dan Bangga,
semua warga Nestlé Malaysia gigih
bekerjasama bagi menunaikan janji
Nestlé iaitu ‘GOOD FOOD, GOOD
LIFE’ kepada pengguna mereka.
KISAH YANG TIADA
BERPENGHUJUNG
Jalinan emosi yang kukuh antara
Syarikat dengan rakyat Malaysia dibina
sejak seabad lalu adalah sebuah kisah
yang tiada berpenghujung. Sebagai
Syarikat Makanan, Pemakanan, Kesihatan
dan Kesejahteraan terkemuka, Nestlé
akan terus menawarkan makanan
seimbang yang berkhasiat dan lazat
selain menggalakkan gaya hidup sihat.
“Kami sudah bertungkus-lumus berusaha
untuk memupuk pemahaman yang mendalam
mengenai pengguna kami di Malaysia dan
membantu mempertingkatkan kualiti kehidupan
mereka melalui produk-produk dan cara kami
mendampingi mereka.
Penekanan pada inovasi dan renovasi secara
berterusan membantu kami menerajui jalan
bagi mempertingkatkan kualiti, keselamatan
dan nilai pemakanan produk makanan di
Malaysia.
Kami akan terus memberikan fokus yang jelas
bagi membangunkan warga kami dan memacu
nilai dan etika yang kukuh dalam semua
aspek syarikat. Kami juga akan terus berusaha
menambahbaik kecekapan pengendalian
supaya pengguna kami terus mendapat produk
makanan yang berkualiti tinggi pada harga
yang berpatutan.”
Peter Vogt
Pengarah Urusan,
Nestlé Malaysia.

DARI PEMEGANG-PEMEGANG
BERKEPENTINGAN KAMI
“Syarikat cemerlang yang memastikan
keseimbangan antara kecenderungan
pengguna dan kesejahteraan
setara dengan keuntungan syarikat.”
YM Tunku Datuk Nazihah
Tunku Mohd Rus
PERMATA
“Bertanggungjawab, beretika
dan adil adalah gambaran saya
mengenai syarikat yang hebat ini,
ianya telah menjadi sebahagian
penting dalam hidup saya selama
hampir 25 tahun. Ini adalah suatu
penghormatan bagi saya dan saya
berharap agar saya dapat melalui
lebih banyak tahun yang penuh
manfaat bersama Nestlé.”
Tengku Marina Badlishah
Pengurus Hal Ehwal Awam
Penerapan CSV dalam Pasaran
Nestlé S.A.
“Nestlé memberi peluang
kepada saya mempertingkatkan
diri selama 31 tahun ini dan
usaha jitu diiktiraf dan diberi
penghargaan. Ini membawa
perbezaan yang besar dalam
hidup saya.”
Hanif Haron
Eksekutif Acara Pensampelan
Nestlé Malaysia
“Nestlé adalah model peranan bagi warga
korporat dan sumbangannya kepada
pembangunan komuniti Malaysia begitu
besar terutamanya dalam bidang sukan
melalui MILO. MILO sentiasa ada bagi
membantu mengasuh kanak-kanak dan
membangunkan bakat mereka dalam sukan.
Teruskan usaha ini, Nestlé!”
Datuk Soh Chin Aun
Bekas pemain bola sepak kebangsaan
“Nestlé adalah satu-satu FMCG yang saya
kenali secara rapat bukan sahaja Pengarah
Urusannya, malah sekurang-kurangnya lima
warga kerja utamanya. Ini melambangkan
hubungan erat yang kami jalinkan selama
ini. Kami mempunyai hubungan perniagaan
yang hebat bersama Nestlé kerana
kami dapati mereka amat proaktif dan
mampu menyelesaikan semua isu
dengan serta-merta.”
Dato’ Haji Ameer Ali Mydin
Pengarah Mydin
Mohamed Holdings Bhd

“Sudah bertahun-tahun lamanya,
Nestlé melalui MILO, telah berjaya
menjalinkan hubungan erat antara
jenama ini dengan para penggunanya.
Ianya bagai sebuah kisah cinta yang
tiada penghujungnya.”
Dato’ Dina Rizal
Bekas warga kerja Nestlé Malaysia
“Mulanya kami tidak mempunyai
apa-apa, kini kami memiliki perniagaan
kecil kerana kami mampu membeli
peralatan yang diperlukan dengan
bantuan pihak Syarikat. Daripada
ceramah dan kepakaran yang dikongsi
oleh Nestlé, penduduk kampung juga
telah mendapat banyak idea mengenai
bagaimana untuk mempertingkatkan
perniagaan mereka.”
Rusnita Ngah
Ketua Kumpulan PEWANIS
(Persatuan Wanita Setiu)
Kg. Mangkuk, Penarik, Setiu, Terengganu
“Kesediaan warga kerja Nestlé
mendengar maklum balas kami
dan keprihatinan mereka terhadap
kami, sentiasa menjadi kelebihan
utama dalam hubungan
perniagaan kami.”
Lee Thiam Wah
Pengarah Urusan,
99 Speedmart
“Saya amat menghargai
keikhlasan sokongan Syarikat
yang berterusan dan yang lebih
penting lagi, berkekalan.”
Mary Ong
“Ibu sukan Skuasy”
“Syarikat contoh yang
mempunyai polisi mantap
dan berkekalan dalam
menginovasi cara makanan
dipersembahkan.”
Anni Mitin
Majlis Keselamatan Makanan &
Perdagangan Bebas untuk Asia
Timur Tengah (SEACON)
“Syarikat yang amat
bertanggungjawab yang sanggup
mendengar, menginovasi dan
menyumbang kepada
kesejahteraan masyarakat.”
Dr. Tee E Siong
Presiden,
Persatuan Pemakanan Malaysia

Nestlé (Malaysia) Berhad (110925-W)
22-1, Tingkat 22, Menara Surian
No. 1, Jalan PJU 7/3, Mutiara Damansara
47810 Petaling Jaya, Selangor Darul Ehsan
Malaysia.
Tel: (+603) 7965 6000
Faks: (+603) 7965 6767
Talian Percuma Khidmat Pengguna Nestlé: 1-800-88-3433
Facebook: http://www.facebook.com/NestleMalaysia
www.nestle.com.my