LAPORAN - Jabatan Audit Negara

. Keadaan ini disebabkan JKR tidak menjalankan pemeriksaan apabila menerima notis
keluar kuarters daripada Pejabat SUK dan tidak menguatkuasakan penggunaan Sijil
Akuan Masuk Rumah dan Sijil Akuan Keluar Rumah seperti yang ditetapkan dalam
peraturan. Kesannya, kuarters yang telah dikosongkan berada dalam keadaan tidak
terurus, kotor dan berselerak menyebabkan pemohon yang ditawarkan kuarters
tersebut menolak tawaran mendudukinya.
c. Manakala di Daerah Hulu Terengganu dan Daerah Marang, didapati tiada kuarters
yang dikosongkan pada tarikh lawatan Audit dijalankan. Bagaimanapun, pihak Audit
dimaklumkan oleh pegawai JKR Hulu Terengganu dan JKR Marang bahawa tiada
pemeriksaan dijalankan terhadap kuarters yang hendak dikosongkan seperti mana
yang ditetapkan dalam peraturan.
d. Berikutan teguran Audit tersebut, JKR telah menguatkuasakan penggunaan Sijil
Akuan Masuk Rumah dan Sijil Akuan Keluar Rumah seperti yang ditetapkan dalam
peraturan.
Pada pendapat Audit, bagi memastikan pengurusan penyenggaraan kuarters menjadi
lebih baik, Pejabat SUK, Pejabat Daerah dan JKR perlu mempertingkatkan komunikasi
dan koordinasi seperti mengadakan mesyuarat secara berkala.
3.4.3. Analisis Soal Selidik Tahap Kepuasan Pengguna
Jabatan Audit Negara telah mengedarkan soal selidik kepada 100 daripada 285 penyewa
kuarters. Analisis terhadap 40 daripada 100 atau 40% borang soal selidik yang dikembalikan
adalah seperti di Carta 3.1.
Carta 3.1
Analisis Soal Selidik Tahap Kepuasan Pengguna
Bilangan
Penghuni
30
25
20
15
10
Sumber: Jabatan Audit Negara
5
0
52.5%
47.5%
Keadaan Kuarters Kualiti Penyenggaraan
3.4.3.1. Berdasarkan maklum balas yang diterima, 21 penyewa kuarters atau 52.5%
berpuas hati dengan keadaan kuarters yang diduduki. Manakala seramai 19 penyewa
29
29
67.5%
32.5%
Memuaskan
Tidak Memuaskan