download

Bab IX
Kompetensi Khusus dan Moral Sekretaris
Sinopsis:
Bab ini menyediakan pengetahuan dan keterampilan tentang kompetensi-kompetensi khusus
yang harus dimiliki seorang sekretaris beserta moralnya, berturut-turut adalah merencanakan
dan melakukan pertemuan, menerima telepon dan menelepon, memberi pelayanan kepada
pelanggan, menerima dan mengembalikan surat, membuat dan menjaga sistem kearsipan untuk
menjamin integritas, mengatur penggandaan dan pengumpulan dokumen kantor, mempersiapkan
rapat dan membuat notulen, menciptakan dan mengembangkan naskah untuk dokumen (laporan),
mengatur perjalanan dinas/bisnis pimpinan dan kolega, dan mencatat dikte untuk mempersiapkan
naskah (steno); nilai-nilai moral seorang sekretaris di luar agama, antara lain adalah disiplin, jujur,
layak dipercaya, setia, sopan, sabar, rajin, patuh, tanggap, dan resik.
Kompetensi Inti dari Bab VIII
1. Merencanakan dan melakukan pertemuan.
2. Berkomunikasi melalui telepon.
3. Memberikan layanan kepada pelanggan.
4. Menangani surat masuk dan keluar.
5. Membuat dan menjaga sistem kearsipan untuk
menjamin integritas.
6. Mengatur penggandaan dan pengumpulan
dokumen.
7. Menghasilkan dokumen sederhana (notula).
8. Menciptakan dan mengembangkan naskah
untuk dokumen (membuat laporan).
9. Mengatur perjalanan bisnis, (untuk pimpinan dan
kolega).
10. Mencatat dikte untuk mempersiapkan naskah
(steno).
11. Menggunakan peralatan kantor.
12. Menjaga dan melindungi budaya kerja.
13. Mengikuti aturan kerja sesuai dengan lingkungan
kerja.
Pengetahuan dan keterampilan
tentang sepuluh kompetensi khusus
seorang sekretaris, yaitu kompetensi
no. 1 s.d. 10; pengetahuan dan
keterampilan tentang menerima tamu
dan bertamu, memakai telepon untuk
berkomunikasi, pelanggan adalah
tamu kantor, menerima dan
menyimpan surat, menata arsip,
mengerjakan fotokopi dll, rapat dan
notula, membuat laporan, mengurus
perjalanan dinas/bisnis, menulis
dengan steno dan sebagainya.
243