Isu-isu utama pada Pengaturan Jaringan (Network ... - Sharing

Isu-isu utama pada Pengaturan Jaringan (Network
Management)
Deris Stiawan (Dosen Jurusan Sistem Komputer FASILKOM UNSRI)
Sebuah Pemikiran, Sharing, Ide Pengetahuan, Penelitian
Pendahuluan ...
Kebutuhan akan komunikasi data saat ini sangat dibutuhkan untuk terhubung dengan kantor
cabang, para pagawai atau rekan bisnis lainya. Karena dengan ketersediaan informasi yang
akurat, cepat dan murah dapat meningkatkan kredibilitas perusahaan. Kebutuhan akan system
informasi yang terintegrasi saat ini sangat mendesak, dikarenakan dengan system ini maka
suatu informasi dapat bernilai guna yang pada akhirnya dapat meningkatkan kredibilitas di
mata pelanggan. Untuk mendukung segala keputusan tingkat manajemen, suatu perusahaan
sangat tergantung dari informasi yang tepat, akurat dan cepat dimana informasi ini dapat
bermanfaat bagi manajemen untuk mengambil suatu keputusan yang tepat. Untuk itu
dibutuhkan suatu jaringan komunikasi yang baik agar pihak manajemen tidak salah mengambil
keputusan.
Gambar 1. Faktor-faktor yang sering menyebabkan
network down (sumber cisco.com)
Network Management 1

Seperti yang terlihat dari gambar 1, ada beberapa faktor yang menyebabkan internetworking
infrastructure sering failure yang berakibat terganggunya layanan kepada user, untuk itu saat
ini dibutukan suatu mekanisme pengaturan jaringan (management network) agar kondisi
“kesehatan” internetwork terjaga dan secepatnya akan diketahui jika akan terjadi downtime,
karena hal ini sangat berkaitan erat dengan layanan yang diberikan.
Gambar 2. Enterprise Design (sumber cisco.com)
Saat ini sangat dibutuhkan solusi network yang reliabilitasnya mencapai 100% uptime tanpa
down. Dahulu kebutuhan network down zero time hanya dicapai oleh perusahaan yang
menggunakan IT secara significant seperti banking, dan provider telco, namun seiring
kebutuhan zaman, saat ini tidak adalagi perusahaan atau pengguna jasa telco yang
menginginkan networknya down. Pada saat sebuah enterprise company merancang atau
mengintegrasikan internetworking dari pusat ke cabangnya pastilah terdapat banyak perangkatperangkat
jaringan yang berada di Network Operating Center (NOC) yang harus tetap dimonitor
dan dikontrol. Ini juga berlaku untuk perusahaan yang layanannya diakses oleh banyak
penggguna, seperti perbankan, provider, dan sebagainya. Biasanya yang bertugas untuk
memonitor operasi ini disebut team Network Monitoring Center (NMC).
Network Management 2

Dengan banyaknya perangkat-perangkat jaringan di sistem internetwork kita seperti pada
gambar 2 dan gambar 3, maka dibutuhkan suatu mekanisme monitoring jaringan tersebut agar
reliability dan availability terjaga dan dapat secara dini diketahui anomaly atau terputusnya
jaringan tersebut. Untuk peningkatan layanan dan jaminan Service Level Guarantee atau
Agreement dibutuhkan management jaringan yang matang.
Gambar 3. contoh cisco AVVID Arsitektur (sumber cisco.com)
Dengan semakin Integrasinya banyak sistem baik dalam satu solusi dari vendor tertentu atau
banyak standar sistem dari berbagai vendor yang membentuk suatu heterogen network yang
kompleks seperti pada gambar 3, sangat dibutuhkan suatu mekanisme monitoring dan
manajemen internetworking agar kehandalan sistem tetap terjaga.
semakin berkembangnya dan bayaknya perangkat-perangkat internetwork di pasaran, menuntut
para pengguna untuk dapat mengintegrasikannya kedalam sebuah manajemen yang terstruktur
hingga data dapat diambil atau digunakan sampai ke ujung user. Dengan semakin “intelligent”
nya jaringan saat ini ada beberapa manfaat yang mendasar ;
Network Management 3

• Infrastruktur yang aman, dapat secara dini mendeteksi adanya threats yang membahayakan
infrastruktur kita, baik dari sisi luar atau infrastrukturnya
• Cepat dalam pembangunan layanan dan applikasi, integrasi, sistem yang modular dan
pengaturan dapat mengurangi integrasi dari banyak sistem
• Mengurangi kerumitan dan rendahnya Total Cost Ownership (TCO), kemampuan baru dan
semakin mudahnya teknologi untuk di integrasikan
Kehandalan sistem ...
Pada saat membicarakan tentang kehandalan atau Reliability suatu sistem (infrastruktur
network atau perangkat jaringan pendukung) Faktor utama yang mempengaruhinya adalah
ketersediaan (Availability), Kinerja (Performance) dan keamanan (Security).
Availability, ketersediaan suatu sistem / layanan harus tetap terjaga 24 jam nonstop tanpa
henti dengan tidak dipengaruhi oleh cuaca, jam kerja, hari libur, cuti karyawan, listrik padam,
dan sebagainya, dimana Layanan dan sumber daya harus dapat diberikan tanpa henti. Beberapa
yang sering terjadi misalnya,
• karena hari libur nasional (lebaran, natalan atau libur akhir tahun) layanan server farm (db,
mail, web, dan sebagainya) tidak dapat diakses karena server hang dan staff EDP IT tidak
ada di tempat.
• Akses ke server lancar jika dilakukan diatas jam 19.00 malam pada saat “peek akses
rendah” padahal jam kantor sampai jam 17.00, lalu siapa yang akan mengakses jam 19.00
malam ?
• Koneksi ke server farm sering down dan mengalami latency tinggi yang sering terjadi pada
saat hari hujan atau berawan karena lastmile ke NOC menggunakan perangkat wireless
yang tidak reliable dengan perubahan cuaca.
• Layanan terganggu pada saat pasokan listrik dari PLN down dalam waktu lama.
Network Management 4

Performance, Kinerja dari sistem / layanan sangat dipengaruhi oleh perangkat / devices yang
digunakan, dari perangkat core, distribution, access harus terjaga jangan sampai terjadi failure
dan menyebabkan downtime karena masalah-masalah klasik seperti uncompatible, crash, hang,
kurangnya support hardware dan layanan teknis, dan sebagainya. Kejadian yang sering terjadi
menyangkut masalah performance, seperti ;
• Router yang tidak handal karena menggunakan seri yang tidak mensupport “routing” paket
yang besar dan tinggi dalam satu waktu
• Spesifikasi Server yang standar yang menyebabkan proses “handshake” layanan send dan
receive terganggu karena tingginya request dari user yang menyebabkan server kewalahan
• Missconfig perangkat yang menyebabkan kinerja perangkat tidak optimal terutama
perangkat yang memerlukan setting command yang unik.
• Menggunakan suatu layanan yang tidak tepat, misalnya dijaringan dengan traffic yang tinggi
masih menggunakan ethernet atau fastethernet, penggunaan bandwidth yang kecil padahal
akses ke layanan sangat tinggi.
Security, percuma perangkat yang mahal dengan ketersediaan terjamin dan kinerja baik tetapi
tidak aman, keamanan menyangkut masalah privacy dan masalah ini sangat sensitif karena
tidak ada sistem yang aman selagi masih dibuat tangan manusia, sistem yang dibangun hanya
bisa ditingkatkan keamanannya dari satu level ke level lainnya. Beberapa pendapat yang klasik
yang sering muncul, misalnya ;
• Suatu perusahaan memberikan informasi bahwa sistem keamanan firewallnya telah
menggunakan sistem yang berlapis dan perangkat yang terbaru
• Para manager berkata “kami mempunyai team yang tangguh dalam masalah serangan
hacker” dan bekerja tanpa henti memantau jaringan
• Informasi yang di publish di Internet adalah informasi yang umum dan bukan masalah
rahasia perusahaan
• Semua orang di Internet “berhati mulia” dan tidak ada yang berniat untuk merusak
• Masih menggunakan konfigurasi dan password yang lemah dan default
• Dengan gampangnya sistem keamanan dapat dijebol karena sistem yang banyak
vurnerability
Network Management 5

Saat ini Enterprise Internetwork Design dituntut untuk dapat mendukung arah kebijakan dari
perusahaan dan dituntut untuk semakin rendahnya Total Cost Ownership (TCO) dan
meningkatkan profit dengan membantu proses alur bisnis yang pada akhirnya akan membuat
produktivitas meningkat dan membuat differensiasi pasar dengan produknya. Dengan jaminan
kehandalan sistem maka “loyalitas” user akan terjaga. Tidak semua penyedia jasa dapat
memberikan Reliability 100%, karena kehandalan sangat banyak faktor yang mempengaruhinya,
maka timbulah solusi-solusi seperti Load Balancing Systems yang mengabungkan dua atau lebih
layanan dari penyedia jasa.
Sisi Teknis ...
Protocol Jaringan SNMP
Pada saat banyakya perangkat network yang digunakan dibutuhkan suatu mekanisme
monitoring jaringan yang didesain untuk memantau status koneksi LAN / WAN dan memastikan
perangkat-perangkat tersebut dalam kondisi normal dan aktif, melihat statistik dalam bentuk
grafik, pengecekan kondisi signal masalah yang akan muncul atau dapat memantau paket data
yang lewat di trafik jaringan.
Simple Network Management Protocol (SNMP), sebuah protocol yang digunakan sebagai standar
untuk melakukan pengaturan perangkat-perangkat jaringan. Dengan bantuan tools / daemon
lain dapat Mengumpulkan dan memanipulasi informasi network dengan mengumpulkan
informasi baseline dengan interval waktu tertentu. SNMP dapat digunakan untuk
mengonfigurasi device yang jauh, memantau unjuk kerja jaringan, mendeteksi kesalahan
jaringan atau akses yang tidak cocok, dan mengaudit pemakaian jaringan.
Terdapat 3 konsep dasar pada SNMP, yaitu : manager, agent, dan management information
based (MIB). Pada beberapa konfigurasi di titik manager menjalankan suatu software
management, dimana perangkat yang dapat dimanage seperti bridges, routers, servers dan
workstations yang dapat integrasikan dengan sebuah modul software agent. Agent pertanggung
jawab untuk menyediakan akses ke lokal MIB dari object resources dan aktivitas node tersebut.
Agen tersebut juga akan bereaksi terhadap perintah manager untuk mendapat kembali nilainilai
dari MIB dan untuk menetapkan nilai-nilai di dalam MIB. Satu contoh dari suatu obyek
didapat kembali dari suatu perhitungan dari banyaknya paket-paket pengirim dan penerima
pada sebuah node. Manager dapat memonitor nilai yang diload pada jaringan tersebut.
Network Management 6

Software Agent berada pada di devices tersebut, beberapa agent menerima pesan yang masuk
dari manager, pesan permintaan tersebut di baca atau ditulis pada data device tersebut. Agent
akan mengirimkan kembali respon yang diterima, dimana agent tidak harus menunggu untuk
bertanya tentang sebuah informasi. Namun pada beberapa kasus tertentu agent akan
mengirimkan sebuah pesan notifikasi untuk melakukan trap ke satu atau lebih manager.
Software Management pada sebuah station management akan mengirimkan pesan request ke
agent dan menerima respon dan trap dari agent. Protocol UDP yang biasa digunakan sebagai
pembawa paket tersebut dengan karakteristiknya yang hemat dengan bandwidth, namun
protocol pembawa lainnya juga dapat digunakan.
Gambar 4. Interaksi antara manager dan agent (Sidnie Feit : 32)
Network Management 7

• Ex : MRTG (Multi Router Traffic Graph) yang memungkinkan kita dapat mencapture traffic
pemakaian pada perangkat yang support SNMP
• Net-SNMP (http://net-snmp.sourceforge.net/)
Gambar 5. contoh screenshot daemon yang menggunakan SNMP
Setiap vendor pembuat devices jaringan mempunyai karakteristik dalam membuat
perangkatnya (tergantung dari layernya), setiap standar tersebut harus bisa terhubung dengan
baik ke IANA Standar. Karakteristik peralatannya tersebut harus dapat mendifinisikan
Jaminan Layanan...
Dengan ketatnya persaingan saat ini, terutama di penyedia layanan maka Jaminan layanan
kepada customer harus dijaga, para perusahaan sangat konsen pada “area” ini dengan
munculnya penggunaan seperti Call Center dan ticketing systems, Hotline, HelpDesk,
Preventive Monitoring, Report setiap bulan, sampai dengan menyiapkan team khusus yang
berjaga 24 jam memantau kualitas layanan baik dari sisi infrastruktur atau content yang
merupakan bagian dari sistem Customer Relationship Management (CRM).
Network Management 8

Gambar 6. prosentase customer satisfaction (sumber packet magazine)
Seperti pada data yang didapat dari packet magazine cisco pada gambar 6 diatas, bahwa
reputasi yang buruk menjadi faktor yang paling besar dalam tingkat kepercayaan pada
penyedia jasa. Apalagi dengan persaingan sekarang yang sangat sensitif yaitu masalah harga
yang dijual ke user, banyak para penyedia jasa (telco / service provider) saat ini tidak hanya
menjual produk tapi juga diimbangi dengan jaminan layanan yang prima.
Jaminan tersebut akan tertuang dalam sebuah Service Level Aggreament (SLA) atau Guarantee
(SLG), yang akan disepakati oleh kedua pihak yang tertuang dalam persentase seperti ;
• permasalahan jaminan akses dalam satu bulan,
• lamanya waktu respon pada saat downtime,
• bagaimana jika backbone failure,
• tindakan preventive pencegahan failure,
• deteksi informasi secara dini terjadinya failure,
• report Perfomance network,
• Jaminan Help Desk & kontak teknis
• analisa kegagalan sistem
• perhitungan restitusi pada saat failure time
• dan lain-lain
Agar jaminan layanan terjaga, dibutuhkan suatu “pendekatan” untuk mengimplementasikan
network management ini, diantaranya Perencanaan, Provisoning dan Troubleshooting,
Network Management 9

Bahan Bacaan
_________, Architecting for business Productivity, 2002, cisco.com
_________, Architecting for e-business, 2001, cisco.com
Dennis Drogsets, The new management Landscape, Packet Magazine, Third Quarter 2002,
Volume 14 No. 3
Don Kuenz, 1999, “Introduction SNMP”, Inside Solaris, may 1999, Proquest Computing
Efraim Tubran, Ephraim Mclean, James Wetherbe, 2001, “Information Technology For
Management” , John Willey & Sons, USA.
James E. Goldman, Philips T. Rawless,2001, “ Applied Data Communications, a business
oriented approach “, John Willey & Sons, USA.
Mani Subramanian, 2000, “Network Management: an Introductions to principals and practice”,
Addison-wesley, USA
Sidnie Feit,1995, “A Guide to Network Management SNMP” McGraw-Hill, USA
Wiliam Stalling, Security Comes to SNMP: The New SNMPv3 Proposed Internet Standards, 1998,
The Internet Protocol Journal
Vijay Krishnamoorthy, Cisco AutoQoS: A New Paradigm for Automating the Delivery of
Network Quality of Service, 2002, cisco.com
Network Management 10