个人账户指南 - Ulster Bank

ulsterbank.co.uk

个人账户指南 - Ulster Bank

个 人 账 户 指 南

A Guide to our

Personal Accounts

如 果 您 需 要 了 解 更 多 的 信 息 ,

请 到 Ulster Bank.

www.ulsterbank.ie

Ulster Bank Ireland Limited 爱 尔 兰 有 限 公 司 。 在 爱 尔 兰 共 和 国 登 记 注 册 , 登 记

注 册 号 :25766. 登 记 注 册 办 公 室 :Ulster Bank Group Centre, George’s Quay,

Dublin 2. Ulster Bank 爱 尔 兰 有 限 公 司 遵 守 金 融 法 律 条 约 。 电 话 有 可 能 录 音 。


这 本 说 明 手 册 为 您 介

绍 :

部 分

页 码

1. 欢 迎 来 到 Ulster Bank 3

2. 我 们 向 您 承 诺 3

3. 费 用 和 利 息 3

4. 存 钱 到 您 的 账 户 4

5. 随 时 核 对 账 户 余 额 4

6. 支 票 5

7. 透 支 7

8. 结 算 单 7

9. 联 合 账 户 8

10. 银 行 卡 8

11. 附 加 服 务 9

12. 重 要 信 息 10

1. 欢 迎 来 到

Ulster Bank

无 论 您 是 刚 刚 开 设 了 一 个 Ulster Bank 个 人 账 户 , 或 者 您 是 我

们 现 有 的 顾 客 , 这 本 说 明 书 将 为 您 提 供 有 关 您 的 账 户 如 何 操 作

的 信 息 。

如 果 您 想 了 解 更 多 有 关 Ulster Bank 其 他 产 品 和 服 务 信 息 , 请 与

支 行 联 系 。 我 们 随 时 乐 意 为 您 提 供 帮 助 。

建 议 您 阅 读 有 关 适 用 于 您 的 银 行 账 户 操 作 的 相 关 的 条 款 和 条 件

(Personal Banking Terms and Conditions).

2. 我 们 向 您 承 诺

Ulster Bank, 我 们 以 公 平 合 理 的 方 式 进 行 业 务 操 作 并 且 希 望

和 您 建 立 互 相 信 任 的 关 系 。 我 们 将 尽 力 为 您 清 楚 地 解 释 说 明 您

的 账 户 和 经 济 安 排 是 怎 样 运 作 的 , 而 且 让 您 了 解 最 新 的 发 展 信

息 。 我 们 也 将 全 面 负 责 保 安 , 保 护 您 的 账 户 不 受 诈 骗 和 冒 用 。

银 行 将 为 您 的 经 济 交 易 严 格 保 密 , 除 了 您 秘 密 指 定 的 代 表 之

外 , 我 们 将 不 会 公 开 您 的 账 户 情 况 或 者 您 的 姓 名 和 地 址 , 但 是

以 下 四 种 情 况 例 外 :

• 法 律 迫 使 我 们 这 样 做

• 必 须 向 公 众 公 开

• 我 们 依 法 律 要 求 公 开

• 根 据 您 的 要 求 或 者 同 意 公 开

3. 费 用 和 利 息

我 们 所 有 的 支 行 都 在 个 人 现 金 账 户 展 示 个 人 存 储 账 户 的 存 款 利

率 和 个 人 现 金 账 户 所 需 收 缴 的 费 用 。 如 果 您 需 要 了 解 更 详 细 的

情 况 , 请 到 任 何 Ulster Bank 支 行 领 取 :(Deposit Interest Rate) 存

款 利 率 说 明 手 册 和 (A Guide to Personal Current Account Fees and

Interest) 个 人 现 金 账 户 费 用 和 利 息 指 南 说 明 书 。

您 也 可 以 通 过 以 下 方 式 了 解 我 们 的 费 用 和 利 率 情 况 :

• 参 观 我 们 的 网 站 www.ulsterbank.ie

• 到 您 附 近 的 支 行 和 我 们 的 工 作 人 员 洽 谈

如 果 您 希 望 更 多 地 了 解 有 关 费 用 和 利 息 情 况 , 请 毫 不 犹 豫 地 咨 询

您 附 近 的 支 行 的 任 何 工 作 人 员 。


4. 存 钱 到 您 的 账 户

存 现 金 或 者 支 票 到 您 的 账 户 , 步 骤 非 常 简 单 , 只 要 填 写 一 张 存

款 单 。 出 纳 员 将 在 填 写 好 的 存 根 上 盖 章 , 用 姓 名 的 首 字 母 签

字 , 您 应 该 保 存 好 这 张 存 根 以 作 为 记 录 。 您 会 发 现 您 的 支 票 本

上 有 一 些 印 好 的 单 据 。

印 好 的 单 据 填 写 如 下 :

通 常 清 查 核 对 支 票 并 且 从 另 一 家 银 行 得 到 付 款 整 个 循 环 需 要 三

个 工 作 日 。 这 叫 清 支 票 。 如 果 这 张 支 票 没 有 清 查 , 意 味 着 签 发

支 票 的 银 行 没 有 付 款 。 通 知 我 们 没 有 付 款 的 消 息 又 可 能 需 要 六

个 或 者 六 个 以 上 工 作 日 。

在 其 他 金 融 机 构 ( 例 如 : 邮 局 ) 所 签 发 的 支 票 , 付 款 到 别 的 银

行 可 能 需 要 花 费 更 长 时 间 。

下 列 表 格 说 明 一 张 支 票 计 算 利 息 和 可 以 提 取 的 时 间 , 假 定 正 常

营 业 时 间 并 且 签 发 支 票 的 个 人 或 者 企 业 保 证 付 款 。

支 票 付 款

时 间

资 金 计 算 利 息 时 间

资 金 可 以 提 取 时 间

星 期 一 星 期 三 星 期 四

星 期 二 星 期 四 星 期 五

星 期 三 星 期 五 星 期 一 *

星 期 四 星 期 一 星 期 二

星 期 五 星 期 二 星 期 三

根 据 需 要 可 以 为 您 提 供 存 款 / 存 钱 本 ( 已 经 和 您 的 账 户 详 细 情

况 提 前 印 好 )。 可 以 在 任 何 支 行 存 款 。

也 可 以 到 其 它 银 行 存 款 , 但 是 其 他 银 行 可 能 要 收 取 费 用 。

你 也 可 以 :

• 直 接 寄 一 张 填 写 好 的 存 款 单 和 支 票 ( 不 是 现 金 ) 到 您 所 在

Ulster Bank 支 行 。

• 安 排 付 钱 给 你 的 个 人 直 接 付 款 到 你 的 账 户 。

• 安 排 把 您 的 工 资 直 接 付 到 您 的 现 金 账 户 , 这 样 可 以 节 省 您

很 多 时 间 。

让 其 他 人 付 款 到 您 的 账 户 , 例 如 您 的 雇 主 , 您 只 需 要 向 他 们 提

供 您 的 银 行 账 户 的 详 细 情 况 。 您 可 以 出 示 你 的 印 好 的 存 款 单 或

者 你 的 支 行 地 址 , 分 类 密 码 , 您 的 账 户 名 称 和 您 的 账 户 号 码 。

您 可 以 在 您 的 支 票 本 找 到 这 些 信 息 , 或 者 在 您 开 设 账 户 时 给 您

的 文 件 上 有 相 关 信 息 。

5. 随 时 核 对 账 户 余 额

无 论 何 时 您 到 Ulster Bank 支 行 存 现 金 或 者 存 一 张 Ulster Bank

行 的 支 票 到 您 所 在 Ulster Bank 支 行 的 账 户 , 所 存 款 的 数 量 可 以

马 上 支 取 , 也 包 括 当 天 计 算 的 利 息 。

如 果 您 需 要 了 解 更 详 细 的 情 况 , 请 阅 读 个 人 银 行 条 款 和 条 件

(Personal Banking Terms and Conditions) 说 明 手 册 。

如 果 您 存 一 张 非 Ulster Bank 银 行 的 支 票 到 您 的 账 户 , 我 们 需 要

清 查 核 对 。 换 句 话 说 , 我 们 必 须 从 开 支 票 的 个 人 , 企 业 或 者 银

行 得 到 付 款 。


* 通 常 星 期 六 可 以 在 自 动 提 款 机 提 取 现 金 。

您 的 账 户 的 余 额 不 可 能 随 时 全 部 提 取 。 例 如 , 你 存 的 支 票 可 能

还 没 有 清 查 , 或 者 直 接 借 记 必 须 付 款 。 在 Ulster Bank 银 行 自 动

提 款 机 , 或 者 通 过 Anytime Telephone Banking 服 务 随 时 打 电 话

联 系 :185 042 4365**, 或 者 通 过 Anytime Internet Banking 服 务

随 时 上 网 :www.ulsterbank.ie/internetbanking 您 可 以 很 容 易 查

明 您 可 以 提 取 多 少 现 金 ( 如 果 你 已 经 登 记 了 这 些 服 务 )。 您 也 可

以 与 您 的 支 行 工 作 人 员 洽 谈 。

** 电 话 自 动 接 听 服 务 每 天 24 小 时 , 每 星 期 七 天 为 您 服 务 。 顾 客 服 务 热 线 时

间 : 星 期 一 至 星 期 日 早 晨 八 点 至 晚 上 十 点 ( 节 假 日 除 外 )。 电 话 可 能 录 音 。

6. 支 票

支 票 本

如 果 您 的 现 金 账 户 和 经 济 情 况 许 可 , 我 们 将 为 您 提 供 一 个 支

票 本 。

• 您 可 以 用 支 票 付 账 而 且 免 于 携 带 巨 额 现 金 。

• 最 安 全 的 付 款 方 式 之 一 是 通 过 邮 寄 而 且 也 为 您 提 供 了 付 款

记 录 。

• 付 款 和 从 您 的 账 户 提 款 的 另 一 种 方 式 。

当 您 需 要 一 个 新 的 支 票 本 , 您 可 以 通 过 填 写 您 现 有 的 支 票 本 内

的 预 订 单 然 后 寄 回 给 您 的 支 行 。 您 也 可 以 到 任 何 Ulster Bank

行 自 动 提 款 机 , 或 者 随 时 打 电 话 联 系 :185 042 4365, 或 者 随

时 上 网 :www.ulsterbank.ie/internetbanking 预 订 ( 如 果 你 已

经 登 记 了 这 些 服 务 )。 您 也 可 以 与 您 的 支 行 工 作 人 员 联 系 , 他

们 将 会 为 您 预 订 支 票 本 , 并 且 事 先 印 好 您 的 账 户 的 详 细 情 况 。

电 话 自 动 接 听 服 务 每 天 24 小 时 , 每 星 期 七 天 为 您 服 务 。


顾 客 服 务 热 线 时 间 : 星 期 一 至 星 期 日 早 晨 八 点 至 晚 上 十 点 ( 节

假 日 除 外 )。 用 手 机 打 电 话 可 能 不 免 费 。 电 话 可 能 录 音 。

填 写 支 票 的 六 个 步 骤 :

1 在 标 有 收 款 人 的 横 线 上 用 圆 珠 笔 或 者 墨 水 填 写 你 希 望 付 钱

的 个 人 或 者 公 司 的 名 称 。

2 在 横 线 下 方 用 文 字 填 写 钱 款 数 量 。

3 在 欧 元 标 志 旁 边 的 方 框 内 , 用 阿 拉 伯 数 字 填 写 钱 款 数 量 。

4 在 左 边 提 供 的 空 白 处 填 写 收 款 人 的 姓 名 和 支 票 金 额 ( 用 文

字 和 阿 拉 伯 数 字 填 写 )。 在 金 额 数 量 旁 边 的 空 白 处 画 一 条

线 以 保 证 不 能 插 进 多 余 的 文 字 和 数 字 。

5 在 支 票 上 用 你 的 正 常 字 迹 签 名 和 填 写 日 期 , 样 本 将 被 保 留

在 您 的 支 行 。

6 最 后 填 写 您 的 支 票 本 的 签 发 记 录 。

当 您 邮 寄 支 票 时 , 为 了 防 止 诈 骗 , 最 好 在 支 票 的 反 面 填 写 您 付

款 的 个 人 的 更 多 情 况 。 例 如 , 您 要 付 款 给 一 个 很 大 的 单 位 比 如

税 务 局 , 您 最 好 清 楚 的 填 写 支 票 所 付 给 账 户 的 名 称 。 如 果 付 款

到 银 行 , 最 好 在 支 票 上 写 明 账 户 持 有 者 的 姓 名 。

检 查 下 列 说 明 怎 样 填 写 支 票 的 步 骤 。

你 需 要 用 书 面 形 式 确 定 这 些 信 息 。 通 常 情 况 下 , 在 从 您 的 账 户

扣 款 的 前 一 个 工 作 日 , 我 们 需 要 您 的 指 令 取 消 付 款 。 如 果 您 希

望 用 Anytime banking 取 消 一 个 定 期 支 付 指 令 或 者 直 接 借 记 ,

您 必 须 提 前 三 个 工 作 日 。 如 果 您 没 有 提 前 给 我 们 取 消 付 款 的 通

知 , 那 么 可 能 不 能 取 消 付 款 。

停 止 兑 现 支 票 必 须 付 费 , 详 细 情 况 请 阅 读 个 人 现 金 账 户 费 用 和

利 息 指 南 (A Guide to Personal Current Fees and Interest)。 当 您

要 求 我 们 停 止 兑 现 支 票 时 , 我 们 将 会 告 诉 您 的 具 体 收 费 数 量 。

未 支 付 的 支 票

你 应 该 知 道 即 使 一 张 支 票 通 常 在 六 个 工 作 日 之 后 付 款 而 且 资 金

可 以 提 取 , 但 是 所 签 发 的 银 行 仍 然 有 可 能 退 回 支 票 不 付 款 。 只

有 您 确 定 支 票 不 会 退 回 不 付 款 , 您 才 有 把 握 支 取 支 票 上 的 钱

款 。 如 果 您 支 取 了 钱 款 但 是 支 票 被 所 签 发 的 个 人 或 者 企 业 所 在

的 银 行 退 回 给 我 们 而 且 没 有 付 钱 给 我 们 , 我 们 将 从 您 的 账 户 扣

出 支 票 钱 款 并 且 寄 给 您 支 票 , 告 诉 你 退 回 支 票 的 原 因 和 建 议 。

由 你 自 己 决 定 是 否 和 所 签 发 支 票 的 个 人 或 者 企 业 联 系 并 且 查 询

退 回 支 票 的 原 因 。

过 期 支 票

一 张 支 票 必 须 在 签 发 日 期 的 六 个 月 之 内 交 付 , 否 则 不 会 付 款 。

在 这 种 情 况 下 。 支 票 必 须 交 还 给 签 发 人 , 再 开 一 张 新 的 支 票 。

或 者 签 发 人 改 正 日 期 , 用 名 字 的 首 字 母 签 字 。

足 够 付 支 票 费 用 的 钱 款

当 你 签 发 支 票 或 者 发 指 令 从 你 的 账 户 付 款 ( 例 如 , 一 个 直 接 借

记 或 者 信 用 卡 交 易 ) 你 必 须 保 证 你 的 账 户 有 足 够 的 钱 款 支 付 这

些 费 用 。 你 可 以 用 透 支 的 形 式 或 者 账 户 余 额 支 付 。 你 也 要 准 备

为 没 有 清 算 的 支 票 或 者 其 他 付 款 指 令 付 款 。 如 果 你 的 账 户 没 有

足 够 的 资 金 , 欠 款 就 不 能 支 付 , 而 且 还 要 支 付 附 加 费 用 。 如

果 您 需 要 了 解 更 详 细 的 收 费 情 况 , 请 到 任 何 Ulster Bank 支 行 领

取 个 人 现 金 账 户 费 用 和 利 息 指 南 (A Guide to Personal Current

Account Fees and Interest) 说 明 书 。

画 线 支 票

为 了 进 一 步 防 止 诈 骗 , 所 有 的 支 票 都 预 先 印 好 了 两 条 平 行 线 。

这 意 味 着 只 有 支 票 收 款 人 才 能 存 这 张 支 票 到 其 账 户 。

停 止 兑 现 支 票

如 果 你 想 停 止 兑 现 支 票 , 例 如 , 支 票 遗 失 了 你 可 以 停 止 兑 现 支

票 , 必 须 在 支 票 兑 现 和 你 的 账 户 扣 款 之 前 。

停 止 兑 现 支 票 需 要 立 刻 通 知 你 所 在 支 行 并 且 向 他 们 提 供 :

• 你 的 账 户 号 码

• 支 票 号 码

• 支 票 数 量

• 收 款 人 姓 名

• 支 票 上 的 日 期


注 意 : 非 常 重 要 的 是 您 一 定 要 把 支 票 本 保 存 在 安 全 的 地 方 , 而

且 必 须 和 您 的 银 行 卡 单 独 保 存 。 一 旦 您 的 银 行 卡 或 者 支 票 本 丢

失 或 者 被 盗 , 请 马 上 向 我 们 报 告 。

7. 透 支 *

个 人 现 金 账 户 可 以 开 设 贷 款 服 务 或 者 提 供 授 权 同 意 的 透 支 服

务 。 储 蓄 账 户 不 允 许 透 支 。

* 必 须 依 照 条 款 和 条 件 。 你 必 须 年 满 十 八 岁 或 者 以 上 才 能 申 请 透 支 或 者 其 他

贷 款 项 目 。 可 能 要 求 有 抵 押 。

8. 定 期 结 算 单

定 期 结 算 单 可 以 帮 助 您 简 单 有 效 的 管 理 你 的 经 济 。Ulster

Bank 银 行 定 期 结 算 单 逐 项 列 出 您 的 账 户 的 每 一 笔 交 易 ( 自 从 上

一 个 结 算 单 ), 而 且 可 以 帮 助 您 和 现 有 记 录 对 比 。


您 可 以 要 求 定 期 一 段 时 间 收 到 结 算 单 , 虽 然 这 会 根 据 交 易 量

来 定 。

请 经 常 检 查 结 算 单 , 如 果 您 认 为 有 疏 漏 之 处 请 告 诉 我 们 。 检 查

之 后 请 整 理 归 类 放 在 安 全 之 处 , 以 便 将 来 你 查 找 任 何 交 易 。

除 了 正 常 的 定 期 结 算 单 日 期 , 您 还 可 以 每 周 七 天 , 每 天 二 十 四

小 时 随 时 在 任 何 Ulster Bank 银 行 自 动 提 款 机 查 询 您 的 账 户 余 款

和 享 受 微 型 定 期 结 算 单 服 务 , 此 服 务 提 供 你 的 账 户 的 最 近 的 六

个 交 易 情 况 。

9. 联 合 账 户

• 如 果 您 的 账 户 是 一 个 联 合 账 户 , 你 和 另 外 的 账 户 持 有 人 将

承 担 共 同 的 责 任 。 这 意 味 着 你 们 每 一 个 人 将 单 独 为 账 户 的

所 有 债 务 负 责 并 且 你 们 也 一 起 共 同 负 责 。

• 当 你 们 开 设 账 户 时 , 将 会 被 特 别 问 到 是 否 所 有 的 人 , 一 些

人 , 或 者 仅 仅 只 有 你 一 个 人 需 要 签 发 支 票 或 者 授 权 从 账 户

取 钱 。 除 非 你 明 确 说 明 , 否 则 任 何 其 他 的 联 合 账 户 持 有 人

可 以 授 权 从 账 户 取 钱 。

• 除 非 特 别 说 明 , 否 则 我 们 将 把 结 算 单 和 所 有 的 信 件 寄 到 联 合

账 户 上 的 第 一 个 人 的 名 字 的 地 址 。

• 如 果 联 合 账 户 的 账 户 持 有 人 之 一 死 亡 , 请 通 知 我 们 以 便 我 们

把 其 名 字 从 账 户 上 消 除 。 账 户 将 继 续 作 为 单 独 账 户 操 作 。 除

非 有 关 于 账 户 操 作 的 不 同 的 书 面 授 权 , 否 则 我 们 将 接 受 生 存

的 账 户 持 有 者 的 指 令

10. 银 行 卡

银 行 卡 - 除 了 Dual 和 Step Account 顾 客 ,Ulster Bank 银 行 现 金

账 户 持 有 者 都 可 以 申 请 一 张 服 务 卡 。 它 主 要 有 三 个 功 能 :

1 在 商 店 , 超 级 市 场 , 加 油 站 , 餐 馆 和 其 他 任 何 有 镭 射 标

志 的 地 方 可 以 用 来 付 款 。 只 要 出 示 你 的 服 务 卡 并 且 在 授

权 但 签 名 或 者 键 入 你 的 个 人 密 码 (Personal Identification

Number, PIN) 。 交 易 通 常 在 一 到 两 天 内 从 您 的 Ufirst

Ufirstgold 或 者 现 金 账 户 扣 款 。

2 在 爱 尔 兰 共 和 国 境 内 保 证 你 的 个 人 支 票 每 周 七 天 , 每 天

130 欧 元 。

3 您 还 可 以 每 周 七 天 , 每 天 二 十 四 小 时 随 时 在 任 何 Ulster

Bank 银 行 自 动 提 款 机 或 者 全 国 范 围 内 的 银 行 自 动 提 款 机 网

提 取 现 金 *。 现 金 卡 也 可 以 享 受 这 项 服 务 。

*AIB, Bank of Ireland, Clydesdale Bank, Coutts and Co., First Trust Bank, HSBC,

Isle of Man Bank, the Link ATM network, NatWest Bank, National Irish Bank,

Northern Bank, Royal Bank of Scotland and Permanent TSB. 请 注 意 当 您 使 用

Ulster Bank ATMs 必 须 收 缴 额 外 的 费 用 。 这 不 是 全 面 的 名 单 , 请 检 查 有 关

的 接 受 的 ATM。

如 果 您 需 要 了 解 更 详 细 的 关 于 Servicecard 和 Cashcard 的 情 况 ,

请 到 任 何 Ulster Bank 支 行 访 问 。

有 关 Servicecard 的 条 款 和 条 件 可 以 在 其 申 请 表 格 的 背 面 找 到 。

保 管 银 行 卡 : 为 防 止 诈 骗 和 保 护 你 的 账 户 , 请 保 管 好 你 的 支 票

本 , 存 款 本 , 银 行 卡 , 个 人 密 码 , 和 其 他 保 密 信 息 。 遵 守 下 列

建 议 :

• 不 要 将 你 的 支 票 本 和 银 行 卡 一 起 保 存 。

• 确 保 你 的 银 行 卡 安 全 , 为 你 的 个 人 身 份 号 码 和 密 码 和 其 他

保 密 信 息 保 密 。

• 不 允 许 其 他 人 使 用 你 的 银 行 卡 或 者 告 诉 他 人 你 的 个 人 身 份

号 码 和 密 码 。

• 如 果 你 要 修 改 你 的 个 人 身 份 号 码 和 密 码 , 请 仔 细 选 择 新 的

个 人 身 份 号 码 和 密 码 。

• 记 住 你 的 个 人 身 份 号 码 和 密 码 。

• 不 要 写 出 你 的 个 人 身 份 号 码 和 密 码 , 收 到 你 的 个 人 身 份 号

码 和 密 码 的 通 知 以 后 马 上 销 毁 。

• 安 全 保 管 你 的 银 行 卡 收 据 和 有 关 你 的 账 户 的 信 息 。

• 仔 细 收 藏 和 处 理 有 关 你 的 账 户 信 息 , 例 如 使 用 碎 纸 机 。 因

为 有 人 使 用 搜 查 垃 圾 箱 的 方 式 诈 骗 犯 罪 。

• 请 上 网 查 询 爱 尔 兰 付 款 联 合 组 织 网 站 :(Irish Payments

Association, IPSO) www.safecard.ie 如 果 你 怀 疑 有 人 银 行

卡 诈 骗 , 它 将 帮 助 指 导 你 如 何 做 。

如 果 你 的 Ulster Bank 银 行 卡 或 者 支 票 本 遗 失 了 或 者 被 盗 , 请 采

取 下 列 步 骤 :

• 信 用 卡 (MasterCard/Visa) 请 拨 :189 092 4258 在 国 外 请

拨 :0044 1423 700 545*

• 债 务 卡 或 者 其 他 银 行 卡 请 拨 :18 00 626 625 在 国 外 请 拨 :

0035 37 025 756

一 般 来 说 , 如 果 您 在 发 现 遗 失 之 后 马 上 联 系 我 们 , 您 不 必 付 后

来 从 你 的 账 户 提 取 的 任 何 费 用 。 但 是 , 如 果 是 您 粗 心 , 例 如 将

您 的 个 人 身 份 号 码 和 密 码 纪 录 在 你 的 银 行 卡 上 , 那 么 你 必 须 负

责 任 。

电 话 服 务 每 天 24 小 时 , 每 星 期 七 天 为 您 开 通 ( 节 假 日 除 外 )。

用 手 机 打 电 话 可 能 不 免 费 。 电 话 可 能 录 音 。

11. 附 加 服 务

我 们 为 您 提 供 广 泛 的 银 行 和 金 融 服 务 , 从 接 待 服 务 到 存 款 服

务 , 居 住 和 商 业 抵 押 贷 款 , 信 用 卡 , 各 项 服 务 都 提 供 优 惠 的 条

件 。Ulster Bank 银 行 金 融 服 务 为 您 的 生 命 保 险 , 退 休 计 划 , 和

投 资 等 各 个 方 面 提 供 建 议 。

选 择 一 种 简 易 的 方 式 付 款

如 果 你 有 定 期 的 电 费 , 房 租 , 抵 押 贷 款 账 单 或 者 分 期 付 款 , 你

可 以 为 你 的 账 户 设 立 直 接 借 记 和 定 期 支 付 指 令 这 两 种 付 款 方 式

免 除 您 定 期 付 款 和 经 常 签 发 支 票 的 麻 烦 。 你 还 可 以 利 用 直 接 借

记 和 定 期 支 付 指 令 定 期 存 钱 到 一 个 储 蓄 账 户 。


1. 直 接 借 记

直 接 借 记 可 以 付 各 种 费 用 , 例 如 保 险 费 或 者 电 费 账 单 。 在 你 的

账 户 设 立 直 接 借 记 的 组 织 只 能 按 期 收 取 费 用 而 且 必 须 提 前 通 知

你 。 如 果 万 一 出 现 差 错 , 我 们 将 马 上 退 还 所 扣 款 项 并 且 向 其 索

回 错 误 的 付 款 。 接 受 直 接 借 记 的 组 织 必 须 达 到 一 定 的 标 准 , 必

须 是 直 接 借 记 的 成 员 , 直 接 借 记 的 成 员 计 划 是 受 严 格 控 制 的 。

• 设 立 直 接 借 记 只 要 填 写 你 希 望 付 账 的 组 织 提 供 的 表 格 , 他

们 将 会 寄 给 你 。

• 如 果 你 希 望 修 改 或 者 取 消 一 项 直 接 借 记 , 你 应 该 以 书 面 形

式 通 知 对 方 。

• 直 接 借 记 的 任 何 详 细 情 况 都 将 在 你 的 结 算 单 显 示

注 意 : 储 蓄 账 户 不 允 许 直 接 借 记 。

2. 定 期 支 付 指 令

定 期 支 付 指 令 允 许 从 你 的 账 户 在 有 规 律 的 时 间 段 向 你 指 定 的 第

三 方 支 付 固 定 的 钱 款 。 一 旦 设 立 定 期 支 付 指 令 :

• 设 立 定 期 支 付 指 令 只 要 填 写 合 适 的 表 格 , 可 以 从 第 三 方 或

Ulster Bank 银 行 领 取 。

• 在 你 的 结 算 单 显 示 每 一 笔 定 期 支 付 指 令 的 钱 款 数 量 和 收 款

人 名 字 。

• 你 可 以 在 任 何 时 候 取 消 或 者 更 改 定 期 支 付 指 令 , 只 要 写 信

给 银 行 或 者 打 电 话 。

Telephone Banking – 电 话 银 行 服 务 :1850424365* ( 如 果 你 登

记 了 这 项 服 务 )。

注 意 : 储 蓄 账 户 不 允 许 定 期 支 付 指 令 。

* 电 话 自 动 接 听 服 务 每 天 24 小 时 , 每 星 期 七 天 为 您 服 务 。

顾 客 服 务 热 线 时 间 : 星 期 一 至 星 期 日 早 晨 八 点 至 晚 上 十 点 ( 节 假 日 除 外 )。

用 手 机 打 电 话 可 能 不 免 费 。 电 话 可 能 录 音 。

信 用 卡

信 用 卡 必 须 依 照 申 请 和 根 据 你 的 经 济 情 况 测 评 发 给 。 请 你 到 银

行 咨 询 有 关 详 细 情 况 , 领 取 我 们 最 新 的 信 用 卡 说 明 书 。 必 须 年

满 十 八 岁 或 者 以 上 才 能 申 请 。 可 能 要 求 有 抵 押 。 你 可 以 到 银

行 咨 询 目 前 信 用 卡 的 利 率 , 或 者 上 网 查 询 :www.ulsterbank.

ie/internetbanking

12. 重 要 信 息

Ulster Bank Cashcard/Servicecard

千 万 不 要 在 卡 上 或 者 其 他 可 能 被 发 现 的 地 方 写 出 你 的 个 人 身 份

号 码 和 密 码 。 如 果 你 怀 疑 有 人 知 道 了 你 的 个 人 身 份 号 码 和 密

码 , 请 马 上 通 知 你 的 支 行 , 他 们 将 会 为 你 安 排 寄 给 你 一 张 新 卡

和 新 的 个 人 身 份 号 码 和 密 码 。 你 也 必 须 安 全 保 管 你 的 收 据 或 者

仔 细 销 毁 。

预 防 诈 骗

我 们 的 目 的 是 保 护 现 有 的 和 新 的 客 户 免 于 被 欺 诈 和 洗 赃 款 的 危

险 , 我 们 开 设 所 有 新 的 账 户 时 , 一 定 要 验 证 身 份 和 地 址 。 法 律

要 求 所 有 想 要 开 设 新 的 账 户 的 顾 客 必 须 携 带 身 份 证 明 和 地 址

证 明 。

我 们 需 要 检 查 :

1. 您 的 身 份 证 明 原 件 , 例 如 驾 驶 执 照 或 者 当 前 的 , 有 效 的 ,

签 字 的 护 照 。

2. 您 的 地 址 的 验 证 , 带 有 最 近 的 公 用 事 业 费 账 单 或 者 银 行 和

建 筑 行 业 结 算 单 ( 原 件 )。

法 律 还 要 求 , 如 果 您 已 经 是 Ulster Bank 的 现 有 顾 客 想 要 开 设 新

的 附 加 的 账 户 也 必 须 携 带 上 述 文 件 证 明 。 如 果 您 不 能 提 供 任 何

上 述 证 明 , 请 与 任 何 能 帮 助 您 的 银 行 工 作 人 员 联 系 。

如 果 有 问 题 怎 么 办

你 如 果 有 问 题 , 例 如 欠 款 有 困 难 , 为 了 我 们 共 同 的 利 益 需 要 您

尽 快 和 我 们 商 量 。 如 果 我 们 知 道 了 你 的 问 题 , 而 且 你 和 我 们 非

常 合 作 , 那 么 我 们 一 定 能 有 帮 助 你 的 办 法 。

无 论 你 需 要 什 么 , 只 要 打 电 话 到 你 的 支 行 或 者 亲 自 到 银 行 拜

访 , 与 我 们 的 银 行 工 作 人 员 联 系 。 他 们 将 安 排 预 约 最 适 合 的 人

员 和 你 见 面 。

关 闭 账 户

如 果 您 想 关 闭 您 的 账 户 , 您 将 在 个 人 银 行 条 款 和 条 件 说 明 手 册

找 到 重 要 的 指 南 。 这 本 手 册 也 列 举 了 我 们 也 许 要 求 您 关 闭 账 户

的 事 例 (Personal Banking Terms and Conditions)。

关 闭 支 行

如 果 我 们 计 划 关 闭 或 者 迁 移 您 所 在 的 支 行 , 我 们 将 提 前 8 个 星

期 通 知 您 。 如 果 您 所 在 的 支 行 是 最 后 一 家 银 行 , 我 们 将 提 前

12 个 星 期 通 知 您 。 我 们 也 将 列 出 我 们 将 怎 样 继 续 为 您 提 供 银 行

服 务 。

请 通 知 我 们

请 一 定 立 即 通 知 我 们 , 如 果 您 改 换 了 您 的 :

• 姓 名

• 地 址

• 电 话 号 码

• 电 子 邮 箱 地 址

投 诉 程 序

如 果 您 对 我 们 的 服 务 不 满 意 , 我 们 有 一 个 投 诉 处 理 程 序 供 您 解

决 此 事 。 有 一 张 详 细 介 绍 我 们 的 程 序 的 宣 传 单 和 这 本 说 明 手

册 一 起 印 发 。 我 们 是 金 融 服 务 监 察 局 的 成 员 之 一 (The Financial

Services Ombudsman)。

如 果 您 对 我 们 的 程 序 不 满 意 , 您 可 以 要 求 巡 视 官 重 新 审 理 投

诉 。 您 可 以 到 我 们 的 支 行 领 取 有 关 介 绍 金 融 服 务 监 察 局 的 详 细

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情 况 的 宣 传 单 , 也 可 以 上 网 查 询 :www.finacialservicesombu

dsmanbureau.ie

您 也 可 以 写 信 到 :

The Financial Services Ombudsman Bureau, 3rd Floor,

Lincoln House, Lincoln Place, Dublin 2.

电 话 号 码 :1890 882090,(01) 6620899

传 真 号 码 :01 662 0899

电 子 邮 箱 :enquiries@financialombudsman.ie

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