Tingkat 15-18 Bangunan Darul Ehsan, No.3 Jalan ... - JPBD Selangor

JABATAN PERANCANGAN BANDAR DAN DESA,
NEGERI SELANGOR,
Tingkat 15-18 Bangunan Darul Ehsan, No.3 Jalan Indah, Seksyen 14,
40646 Shah Alam, Selangor Darul Ehsan.
BORANG KEPUASAN PELANGGAN
Borang maklumbalas untuk mempertingkatkan kualiti perkhidmatan Jabatan dan Bahagian
yang dikunjungi/dihubungi.
BAHAGIAN A : KATEGORI PELANGGAN
Tandakan √ di petak yang disediakan
1. Saya : 2. Pegawai/Kakitangan Kerajaan
Peringkat :
Pegawai / Kakitangan Kerajaan*
Perunding Swasta
Anggota NGO
Anggota JPT/Institut Penyelidikan
Pelajar
Persekutuan
Negeri
PBT
Lain-lain
Sila nyatakan :
Peagawai JPBD
Lain-lain
Sila nyatakan :
Untuk bahagian B dan C berikan Markah 0 hingga 4
TB – Tidak 1 - Tidak 2 - Sederhana 3 - Memuaskan 4 - Amat
berkaitan memuaskan Memuaskan Memuaskan
BAHAGIAN B : PERKHIDMATAN DAN KEMUDAHAN AM JABATAN
3. Aksessibiliti : 4. Kemudahan yang Disediakan :
i. Kesesuaian Lokasi Pejabat
ii. Mudah dihubungi melalui :
Telefon
E-Mail
Laman Web
Surat
Perkhidmatan Pegawai
Khidmat Pelanggan/
Operator
i. Persekitaran Pejabat
ii. Tempat Letak Kereta
iii. Tanda Arah
iv. Bilik Mesyuarat
v. Tandas
vi. Ruang Menunggu
vii. Tempat Pertanyaan/
Informasi

BAHAGIAN C : PERKHIDMATAN JABATAN
5. Layanan dan Kualiti Pegawai di Bahagian :
i. Pegawai mudah dihubungi
ii. Masa menunggu untuk bertemu / menghubungi pegawai
iii. Keupayaan pegawai membantu menyelesaikan urusan dengan cepat
iv. Keupayaan pegawai memberi penjelasan atau maklumat dengan tepat
v. Kesediaan pegawai membantu menyelesaikan masalah atau aduan yang dikemukakan.
6. Khidmat Nasihat Pengawalan Perancangan 7. Maklumat Rancangan Pembangunan
(Rancangan Struktur, Rancangan Tempatan,
Rancangan Kawasan Khas)
i. Proses permohonan mudah
difahami
i. Mudah Difahami
ii. Kemudahan menyemak
status permohonan
iii. Khidmat Nasihat yang jelas
dan komprehensif
ii. Mudah Diperolehi
iii. Khidmat Nasihat
Perancangan yang Jelas
8. Penganjuran Mesyuarat Bengkel/Seminar/ 9. Laporan dan Bahan-bahan Terbitan
Taklimat/Rundingan/Teach-In/Kursus/
Lembaga rayuan
i. Pemberitahuan
ii. Bahan-bahan
iii. Minit Mesyuarat/Prosiding/Laporan
Program
iv. Kesediaan membantu menyelesaikan
masalah atau aduan yang dikemukakan
v. Pengendalian Sewaktu Penganjuran
vi. Lain-lain
Nyatakan :
iv. Mudah Diperolehi
v. Kandungan Mudah Difahami
vi. Lain-lain :
10. Penilaian Perkhidmatan Keseluruhan
Jabatan/Bahagian
11. Cadangan Penambahbaikan
Kami menghargai pandangan dan maklumbalas anda.
Terima Kasih di atas kerjasam anda
Sila serahkan kepada mana-mana pegawai di Bahagian atau dialamatkan terus ke Bahagian Berkenaan