Pelan Strategik PTJKB 2010-2015 - Pejabat Tanah Dan Jajahan ...

Peta Jajahan Kota Bharu

Maksud Hadis :-
Pelan Strategik 2010-2015
Kata-kata Aluan
Ketua Jajahan
Kota Bharu
“Sesungguhnya Allah S.W.T suka apabila seseorang itu membuat sesuatu perkara
itu ia melakukannya dengan tekun (memperbaiki dan mempertingkatnya).
(Riwayat Al-Baihaqi)
Syukur kita kehadrat Allah S.W.T kerana dengan limpah kurniaNya tahun baru
2010 masehi bersamaan 1431 Hijrah baru sahaja bermula. Azam penjawat
awam khususnya Pegawai-Pegawai dan penjawat awam di Pejabat
Tanah dan Jajahan Kota Bharu perlu dipertingkatkan lagi. Sesungguhnya kerjakerja
yang dibuat pada hari ini lebih baik daripada semalam dan kerja-kerja
pada keesokan hari sepatutnya lebih baik daripada hari ini.
Bagi menyahut hasrat Stakeholder dan Pelanggan, Pejabat Tanah
dan Jajahan Kota Bharu telah menyediakan sebuah Pelan Strategik 2010
– 2015 dalam persediaan ke arah Transformasi Jajahan supaya lebih cekap
dalam pengurusan, pentadiran dan memantapkan lagi sistem penyampaian
perkhidmatan Kerajaan kepada pelanggan dan Stakeholder. Penetapan Visi,
Misi dan Moto dalam hala tuju strategik merupakan kaedah perancangan
jangka panjang disamping pelan tindakan dan mekanisma pelaksanaan yang
merupakan perancangan peningkatan kualiti bagi menaikkan imej jabatan.
Bagi menguatkan iltizam jabatan, Pejabat Tanah dan Jajahan Kota
Bharu akan merealisasikan pencapaian Petunjuk Prestasi Utama (KPI). Laporan
sasaran kerja tahunan sebanyak 12 aktiviti utama yang menjadi “Core Business”
Jabatan akan diberi tumpuan sepenuhnya oleh seluruh warga kerja. Insyaallah
pencapaian melebihi 90% akan cuba diperbaiki dalam masa 6 bulan. Manakala
pembukaan Kaunter Ekspress memberi kemudahan yang lebih cepat kepada
pelanggan untuk mendaftar sesuatu urusan urusniaga dalam masa 2 jam
sahaja.
P EJ
A B
A T T
A
N A
H
D
A
N
J
A
J
A
H
A
N
K
O
T
A
B
H
A
R
U

P
E
J
A
B
A
T
T
A
N
A
H
D
A
N
J
A
J
A
H
A
N
K
O
T
A
B
H
A
R
U
Pelan Strategik 2010-2015
Satu lagi prinsip mentransformasi proses kerja pentadbiran dengan
mengamalkan prinsip ketelusan ialah Pelan Transformasi Negara yang
menghasilkan 6 bidang Keberhasilan Utama Negara (National Key Result Area)
(NKRA). Pelaksanaan NKRA adalah akujanji ketelusan kerajaan terhadap
usaha-usaha membela nasib dan kesejahteraan rakyat. Adalah diharapkan
3 fokus NKRA iaitu menumpukan bidang kebajikan rakyat, meningkatkan
pendapatan isi rumah miskin, menaikan taraf infrakstruktur asas luar bandar
menjadi agenda penting bagi pencapaian NKRA Jajahan Kota Bharu.
Akhir sekali saya yakin jika semua pihak memainkan peranan mereka,
tahun 2010 akan menjadi tahun yang cukup bermakna dari segi kecemerlangan
“Delivery System” Pejabat Tanah dan Jajahan Kota Bharu demi meningkatkan
kecemerlangan organisasi dan kepuasan pelanggan.
Wassalam.
TENGKU AZMI BIN TENGKU JAAFAR
KETUA JAJAHAN
KOTA BHARU
Bertarikh : 19hb Muharram 1431H
03hb Januari 2010M

Pelan Strategik 2010-2015
Kandungan
Kata-Kata Aluan Ketua Jajahan Kota Bharu
BAB I PENDAHULUAN 1
Ringkasan Eksekutif 2
Pengenalan 3
Carta Organisasi 4
Fungsi Dan Peranan 5
Punca Kuasa 7
Stakeholders (Pihak-Pihak Berkepentingan) Dan Pelanggan 8
BAB II SENARIO PERSEKITARAN 9
Analisis Persekitaran 11
Isu-Isu Dan Cabaran-Cabaran Kritikal 12
BAB III HALA TUJU STRATEGIK 13
Visi, Misi dan Moto 15
Nilai-Nilai Bersama 16
Objektif Strategik 17
Pelan Strategik 18
Peta Strategik 25
Elemen Penentu Kejayaan 26
Mekanisme Pelaksanaan 27
The Way Forward 28
BAB IV 29
Penutup 31
P EJ
A B
A T T
A
N A
H
D
A
N
J
A
J
A
H
A
N
K
O
T
A
B
H
A
R
U

Pelan
Strategik
Bab I
PENDAHULUAN

P
E
J
A
B
A
T
T
A
N
A
H
D
A
N
J
A
J
A
H
A
N
K
O
T
A
B
H
A
R
U
Pelan Strategik 2010-2015
Ringkasan Eksekutif
Pelan Strategik Pejabat Tanah Dan Jajahan
Kota Bharu 2010 – 2015 ini disediakan
sebagai panduan dan juga rangka kerja
kepada pihak pengurusan dan juga semua
kakitangan ke arah pencapaian visi serta misi
yang ditetapkan dengan berteraskan motto
jabatan iaitu ’RAKAN TANAH ANDA’.
2

Pengenalan Dan
Pelan Strategik 2010-2015
Latar Belakang
Jajahan Kota Bharu adalah sebuah Jajahan yang mengandungi 14 buah Daerah
(Penggawa), dan 131 Mukim (Penghulu) dan 601 buah kampung. Keluasan keseluruhan
Jajahan ini adalah 409 km persegi. Kawasan ini dibahagikan juga kepada 2 pihak
Berkuasa Tempatan, iaitu 115 km persegi kawasan Majlis Perbandaran Kota Bharu dan
bakinya adalah kawasan Majlis Daerah Ketereh. Bandar Utama didalam Jajahan ini
adalah bandar Kota Bharu yang juga adalah ibu negeri bagi negeri Kelantan.
Pejabat Tanah dan Jajahan Kota Bharu telah mula beroperasi sejak tahun 1904 hasil
daripada persidangan pertama Majlis Mesyuarat Negeri dan mendapat ampuni
perkenan Kebawah Duli Yang Maha Mulia Raja Kelantan (Sultan Mohamad ke IV).
Kini, pejabat yang terletak ditengah pusat bandar Kota Bharu ini diketuai oleh
seorang Ketua Jajahan yang juga merupakan Pentadbir Tanah bagi Jajahan Kota
Bharu. Pentdabirannya dibahagikan kepada tiga bahagian utama, iaitu Bahagian
Pengurusan Tanah, Bahagian Pembangunan dan Bahagian Khidmat Pengurusan.
3
P EJ
A B
A T T
A
N A
H
D
A
N
J
A
J
A
H
A
N
K
O
T
A
B
H
A
R
U

P
E
J
A
B
A
T
T
A
N
A
H
D
A
N
J
A
J
A
H
A
N
K
O
T
A
B
H
A
R
U
KETUA JAJAHAN
Carta Organisasi
Pelan Strategik 2010-2015
P.T.N N54
PEMBANTU TADBIR
(KESETIAUSAHAAN)
PERUNDANGAN
BIL
JAWATAN
TIMBALAN KETUA
JAJAHAN
P.T.N N52
1
1
2
Pem. Undang-Undang L29
Pemb. Tadbir (P/O) N17
JUMLAH
BAHAGIAN
PENGURUSAN TANAH
BAHAGIAN KHIDMAT
PENGURUSAN
BAHAGIAN
PEMBANGUNAN
KETUA PENOLONG
KETUA JAJAHAN
KETUA PENOLONG
KETUA JAJAHAN
P.T.N N48
P.T.N N48
4
UNIT PEMBANGUNAN
TANAH DAN PELUPUSAN
UNIT PENGUATKUASAAN
DAN TEKNIKAL
UNIT PENDAFTARAN
UNIT MAJLIS DAN
KERAIAN
UNIT PENTADBIRAN DAN
KEWANGAN
P.T.N N44
P.T.N N41
P.T.N N44
PEN. PEG. TADBIR N32
PEN. PEG. TADBIR N36
UNIT PEMBANGUNAN
UNIT PEMBANGUNAN
FIZIKAL
MASYARAKAT
P.T.N N44 P.T.N N41
BIL JAWATAN
BIL JAWATAN
BIL JAWATAN
BIL JAWATAN
BIL JAWATAN
BIL
PEMBANGUNAN TANAH
1 PPT (Penggawa) N36 1 Pemb. Tadbir (P/O) N22
1 Pemb. Tadbir (P/O) N17 1 Pen. Peg. Tadbir N27 1 Pen. Peg. Tanah NT31/32 1 JAWATAN
BIL
1 PPT (Penggawa) N27 14 Pemb. Tadbir (Kew) N22 1 Pemb Tadbir Rendah N11 1 Pemb. Tadbir (P/O) N22 1 Pen. Peg. Tanah NT22 1 Pemb. Tadbir (P/O) N26 1
1 Pemb. Tadbir (P/O) N17 1 Pemb. Tadbir (P/O) N17 4 JUMLAH
2 Pemb. Tadbir (P/O) N17 9 Pen. Peg. Tanah NT17 6 Pen. Peg. Tanah NT22 2
1 Penghantar Notis N3 14 Peg. Khid. Pelanggan N17 1 Penghantar Notis N12 1 Pemb. Tadbir (P/O) N17 1 Pen. Peg. Tanah NT17 8
3 JUMLAH
30 Pemb. Tadbir (Kew) W17 3 Pemb. Am Pejabat N4 1 Pemandu R3
2 Pemb. Tadbir (P/O) N17 9
2 Pemb Tadbir Rendah N11 2 UNIT TEKNOLOGI
Penghantar Notis N3 1 Pekerja Ren. Awam R1 6 Pelukis Plelan J17
1
3 Pemandu R3
3 MAKLUMAT
Pemb. Am Pejabat N1 1 JUMLAH
17 Pemb Tadbir Rendah N11 1
1 Pemb. Am Pejabat N1 2 PPTM F32
JUMLAH
15 Pekerja Ren. Awam R4 1
1 Pekerja Ren. Awam R1 4 Pemb. Am Pejabat N1 3
1 Jaga R1
2 JAWATAN
BIL Pekerja Ren. Awam R1 6
UNIT HASIL
15 JUMLAH
23 Juruteknik Komp. FT17 1 JUMLAH
32
JUMLAH
1
P.T.N N41
PELUPUSAN
JAWATAN
BIL JAWATAN
BIL
UNIT KESELAMATAN
Penolong Akauntan W27 1 Pen. Peg. Tanah NT17 2
Pemb. Tadbir (Kew) N22 1 Pemb. Tadbir (P/O) N17 2
JAWATAN
BIL Pemb. Tadbir (Kew) N17 8 Pemb Tadbir Rendah N11 1
Pemb. Tadbir (P/O) N17 1 Penghantar Notis N3 2 Pekerja Ren. Awam R1 2
JUMLAH
1 JUMLAH
12 JUMLAH
7
JAWATAN
Penolong Jurutera J29
Juruteknik J22
Pemb. Tadbir (P/O) N22
Pelukis Pelan J22
Juruteknik J17
Pemb. Tadbir (P/O) N17
Pemb. Tadbir (Kew) W17
Pemb Tadbir Rendah N11
Pemandu R3
Pemb. Am Pejabat N1
JUMLAH

Pelan Strategik 2010-2015
Fungsi Dan Peranan
BAHAGIAN PENGURUSAN TANAH
A. Unit Pembangunan Tanah • Memproses Permohonan Milik
Tanah
• Memproses Permohonan
Pembangunan Tanah
o Tukar Syarat
o Pecah Bahagian/Sempadan
o Penyatuan Tanah
o Penyerahan Balik Tanah
• Memproses Pengambilan Balik
Tanah
• Permohonan Hak Lalu Lalang
(ROW)
B. Unit Pendaftaran • Menguruskan Pendaftaran
Urusniaga, bukan Urusniaga Tanah
• Menguruskan Pendaftaran Hakmilik
o Hakmilik Baru
o Hakmilik
o Hakmilik Gantian
o Hakmilik Tanah
• Penukaran Hakmilik Sementara
kepada Hakmilik Kekal
• Memproses Permohonan Perintah
Jual
C. Unit Hasil • Menguruskan kutipan cukai tanah
semasa, anggaran, premium dan
pelbagai hasil
• Menyediakan penyata dan akaun
hasil
• Penguatkuasaan kes kegagalan
membayar hasil
D. Unit Penguatkuasaan dan
Teknikal
5
• Menguruskan permohonan permit
batuan
• Menguatkuasa Undang-Undang
Pelanggaran Tanah :
o Hak lalu lalang (ROW)
o Permit batu batuan
o Kebenaran ruang udara
P EJ
A B
A T T
A
N A
H
D
A
N
J
A
J
A
H
A
N
K
O
T
A
B
H
A
R
U

P
E
J
A
B
A
T
T
A
N
A
H
D
A
N
J
A
J
A
H
A
N
K
O
T
A
B
H
A
R
U
Pelan Strategik 2010-2015
Fungsi Dan Peranan
BAHAGIAN KHIDMAT PENGURUSAN
A. Unit Pentadbiran dan Kewangan Pentadbiran:
• Pengurusan sumber Manusia
• Permohonan Lesen Hiburan
mengikut Enakmen Kawalan
Hiburan dan Tempat-Tempat
Hiburan 1998
6
Kewangan:
• Menyelenggara Dan
Mengemaskini rekod perakaunan
• Menguruskan pembayaran
• Menyelenggara Akaun Panjar
Wang Runcit
• Urusetia Kepada Jawatankuasa
Kewangan & Akaun
B. Unit Majlis dan Keraian • Menjadi urusetia kepada semua
majlis / keraian rasmi jabatan
C. Unit Keselamatan • Urusetia Mesyuarat Jawatankuasa
Pegurusan Bencana Jajahan
D. Unit Teknologi Maklumat • Menyelenggara sistem-sistem
aplikasi jabatan
• Mengendali dan menyelenggara
infrastruktur dan perkhidmatan ICT
BAHAGIAN PEMBANGUNAN
A. Unit Pembangunan Fizikal • Menjadi urusetia kepada
Jawatankuasa Tindakan dan
Pembangunan Jajahan
• Merancang, menyelaras,
melaksana dan memantau
perlaksanaan projek-projek kecil
• Menguruskan pembayaran
kepada projek-projek yang telah
disiapkan.
B. Unit Pembangunan Masyarakat • Menguruskan program-program
kemasyarakatan
• Menjadi urusetia kepada program
bantuan seperti tabung Serambi
Mekah.
• Merancang, menyelaras serta
memantau program-program
Pembasmian Kemiskinan.

Punca Kuasa
BAHAGIAN PENGURUSAN TANAH
Pelan Strategik 2010-2015
• Kanun Tanah Negara (Akta 56 Tahun 1965)
• Akta Pengambilan Tanah 1960 (Akta 486)
• The Water Enactments FMS Cap. 146
• Electricity Act. 1949
• Forest Enactment Cap. 153
• Small Estate (Distribution) Ordinance 34 Of 1955
• The Land (Group Settlement Area) Act. 1960
• Malay Reservation Enactments Cap. 142
• Age of Majority Act. 1971
• Limitations Ordinance 1953
• Town Board Enactment Cop. 137
• Stamp Ordinance 1949
• Fragmentation of Estate Directions 1968
• Power of Attorney Ordinance, 1949
• Probate and Administration Act. 1959
• Town and Board Planning Act. 1976
• Trustees Ordinance 1949
• Delegation of Power Ordinance 1956
• Interpretation and General Claieses Ordinance No. 7
• Arbitration Ordinance 1950
• Pekeliling-Pekeliling Ketua Pengarah Tanah dan Galian Persekutuan
• Pekeliling-Pekeliling Pengarah Tanah dan Galian Negeri Kelantan
BAHAGIAN KHIDMAT PENGURUSAN
• Akta Acara Kewangan 1957 (Akta 61)
• Perintah-perintah Am/ Arahan Perbendaharaan/ Arahan Perkhidmatan
• Peraturan-peraturan Pegawai Awam(Kelakuan dan Tatatertib) (Pindaan) 2003
• Peraturan-peraturan Lembaga Tatatertib Perkhidmatan Awam 1963
• Enakmen Kawalan Hiburan dan Tempat-Tempat Hiburan 1998
• Akta Eksais 1976
• Arahan Majlis Keselamatan Negara (MKN) No. 20:
• Dasar dan Mekanisme Pengurusan dan Bantuan Bencana Negara
• Pekeliling Perkhidmatan/ Surat Pekeliling Perkhidmatan/ Surat Edaran yang
dikeluarkan oleh Jabatan Perkhidmatan Awam Malaysia
• Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam/ Surat Pekeliling Kemajuan Pentadbiran
Awam/ Pekeliling Am/ Surat Pekeliling Am/ Arahan Ketua Setiausaha Negara/
Garis Panduan/ Surat Arahan Ketua Pengarah MAMPU
• Pekeliling Perbendaharaan/ Surat Pekeliling Perbendaharaan/ Pekeliling/ Surat
Pekeliling Kontrak Perbendaharaan
BAHAGIAN PEMBANGUNAN
• Arahan Perbendaharaan
• Surat Pekeliling Perbendaharaan
• Akta Acara Kewangan 1957
• Perlembangaan Persekutuan Bahagian 7 - Perkara 96-112
• Pekeliling Perbendaharaan Negeri
• Arahan Pejabat Pembangunan Negeri
7
P EJ
A B
A T T
A
N A
H
D
A
N
J
A
J
A
H
A
N
K
O
T
A
B
H
A
R
U

P
E
J
A
B
A
T
T
A
N
A
H
D
A
N
J
A
J
A
H
A
N
K
O
T
A
B
H
A
R
U
Pelan Strategik 2010-2015
Stakeholders
STAKEHOLDERS
Dan Pelanggan
• Menteri Besar
• Ahli Majlis Mesyuarat Kerajaan (EXCO)
• Setiausaha Kerajaan Negeri (SUK)
PELANGGAN
Pejabat
Tanah Dan Jajahan
Kota Bharu
• Penduduk
• Pelawat / Pelabur
• Agensi Kerajaan
• Swasta
• Pemilik Kediaman / Premis Perniagaan
• Badan Bukan Kerajaan (NGO)
• Komuniti Perniagaan
8

Pelan
Strategik
Bab II
SENARIO PERSEKITARAN

Analisa Persekitaran
Pelan Strategik 2010-2015
Analisa persekitaran dibuat berdasarkan kaedah SWOT sebagaimana berikut:-
1. STRENGTHS (KEKUATAN)
i) Kepimpinan yang baik dan dinamik
ii) Mempunyai kakitangan yang berpengalaman
iii) Semangat kerja berpasukan yang terbina melalui amalan 5S
iv) Kakitangan yang komited dan kompiten
v) Capaian maklumat yang memuaskan
2. WEAKNESSES (KELEMAHAN)
i) Sumber-sumber yang terhad
ii) Penggunaan teknologi tinggi ditahap rendah
iii) Peluang latihan yang terhad
iv) Sistem/Prosedur kerja yang lapuk
v) Kesedaran terhadap nilai-nilai murni yang agak sederhana
3. OPPORTUNITIES (PELUANG)
i) Kedudukan bandar Kota Bharu sebagai ibu negeri
ii) Kerjasama masyarakat yang maju, berilmu dan progresif
iii) Masyarakat yang taat kepada perintah agama
iv) Sokongan dasar-dasar Kerajaan Negeri yang baik
4. THREATS (ANCAMAN)
i) Kedudukan ekonomi negeri dan antarabangsa yang tidak
menentu
ii) Bencana Alam seperti banjir
iii) Tahap kemiskinan rakyat yang memerlukan perhatian dan
pembelaan
11
P EJ
A B
A T T
A
N A
H
D
A
N
J
A
J
A
H
A
N
K
O
T
A
B
H
A
R
U

P
E
J
A
B
A
T
T
A
N
A
H
D
A
N
J
A
J
A
H
A
N
K
O
T
A
B
H
A
R
U
Pelan Strategik 2010-2015
Isu-isu Dan Cabaran
Kritikal
ISU-ISU STRATEGIK
1. Warga Jabatan yang kurang kemahiran serta kompentensi terhadap
perkembangan teknologi dan sistem pengurusan.
2. Teknologi ICT kurang dimanfaatkan
3. Tahap kefahaman terhadap Pentadbiran Tanah yang perlu berkem-
bang selari dengan pembangunan dan keperluan rakyat.
4. Pemantauan dan penguatkuasaan Undang-Undang yang semakin
mencabar.
5. Keupayaan untuk memenuhi hasrat dan keperluan pelanggan yang
perlu ditingkatkan.
6. Tahap kemudahan infrastruktur perlu ditingkatkan.
12

Pelan
Strategik
Bab III
HALA TUJU STRATEGIK

Visi
Misi
Moto
Pelan Strategik 2010-2015
Menjadikan Pejabat Tanah
Dan Jajahan Kota Bharu
sebagai sebuah pejabat
yang terunggul di dalam
Pentadbiran Jajahan di
Kawasan Pantai Timur
Semenanjung Malaysia
menjelang tahun 2015
Memastikan Pentadbiran
dan PerkhidmatanTanah Dan
Jajahan Yang Berkesan Kearah
Mencapai Pembangunan
Yang Seimbang Dari Segi
Fizikal, Sosio ekonomi dan
Rohani.
RAKAN TANAH
ANDA
15
P EJ
A B
A T T
A
N A
H
D
A
N
J
A
J
A
H
A
N
K
O
T
A
B
H
A
R
U

P
E
J
A
B
A
T
T
A
N
A
H
D
A
N
J
A
J
A
H
A
N
K
O
T
A
B
H
A
R
U
Pelan Strategik 2010-2015
Nilai Bersama
‘UBUDIYAH
Manusia sebagai hamba Allah yang diciptakan semata-mata untuk beribadat
kepada-Nya. Ia memberi signifikan dari sudut sifat diri, tujuan hidup dan juga cara
menjalani kehidupan yang lahir dari pancaran iman dan akidah yang jelas.
MAS’ULIYAH
Kebertanggungjawaban (akauntabiliti), iaitu segala kerja (tanggungjawab) yang
dilakukan di dunia ini akan dipersoalkan oleh Allah di hari pengadilan kelak. Suatu
proses khilafah yang memikul amanah bagi memakmurkan bumi Allah melalui amalan
yang berlandaskan syariat.
ITQAN
Kualiti kerja yang boleh diterjemahkan sebagai ketekunan, komitmen dan kesungguhan
kerja, membentuk peribadi yang berakhlak dan bermoral serta modal insan yang
cemerlang dalam melaksanakan tugas.
16

Pelan Strategik
OBJEKTIF STRATEGIK 1
Pelan Strategik 2010-2015
Memantapkan keupayaan dan kapasiti organisasi bagi meningkatkan kecekapan
sistem penyampaian perkhidmatan.
OBJEKTIF STRATEGIK 2
Memperkasakan tadbir urus organisasi dan pembudayaan nilai-nilai murni ke arah
kecemerlangan organisasi.
OBJEKTIF STRATEGIK 3
Memperkukuhkan pengurusan dan pentadbiran tanah bagi kemakmuran negeri.
OBJEKTIF STRATEGIK 4
Mewujudkan lebih banyak kemudahan dan infrastruktur awam bagi mempertingkatkan
kualiti hidup masyarakat.
OBJEKTIF STRATEGIK 5
Mempertingkatkan keselamatan dan ketenteraman awam bagi tujuan mengekalkan
perpaduan dan keharmonian masyarakat.
17
P EJ
A B
A T T
A
N A
H
D
A
N
J
A
J
A
H
A
N
K
O
T
A
B
H
A
R
U

P
E
J
A
B
A
T
T
A
N
A
H
D
A
N
J
A
J
A
H
A
N
K
O
T
A
B
H
A
R
U
Pelan Strategik 2010-2015
Pelan Tindakan
OBJEKTIF STRATEGIK 1:
MEMANTAPKAN KEUPAYAAN DAN KAPASITI ORGANISASI BAGI MENINGKATKAN
KECEKAPAN SISTEM PENYAMPAIAN PERKHIDMATAN
STRATEGI
Memantapkan
pembangunan
organisasi
Menetapkan
hala tuju strategik
pengurusan
sumber manusia
Mewujudkan
persekitaran kerja
yang kondusif
TINDAKAN/
PROGRAM
Memperkukuhkan
struktur dan Skim
Perkhidmatan
organisasi
Memantapkan fungsi
dan diskripsi tugas
Membangunkan
Pelan Komprehensif
Sumber Manusia
Memantapkan
pengurusan
pengetahuan
dan maklumat
(K-Management)
Mempertingkatkan
budaya inovatif dan
kreatif
Memanfaat dan
mengoptimumkan
penggunaan
teknologi dalam
penyampaian
perkhidmatan
Mempertingkatkan
jalinan hubungan
antara pihak
pengurusan – pekerja
Meningkatkan
kemudahan dan
fasiliti pejabat
18
INDIKATOR
Penarafan dalam
Star Rating
Pelan Komprehensif
Sumber Manusia
Tahap Kompetensi
Pekerja
Pangkalan data
K-Management
Anugerah inovasi
Tahap
Kepuasan Pekerja
SASARAN/
TAHUN
SASARAN
Mendapat
penarafan
sekurangkurangnya
4
bintang pada
tahun 2012
Pelan disiapkan
pada tahun 2012
Tahap
kompetensi
Pekerja yang
mendapat aras
III melebihi 60%
setiap tahun
Pangkalan data
diwujudkan
pada tahun 2012
Mendapat
tempat
pertama dalam
pertandingan
Anugerah Inovasi
Perkhidmatan
Awam pada
tahun 2015
Tahap kepuasan
melebihi 70%
setiap tahun

Pelan Tindakan
STRATEGI
Mempertingkat
dan memperkasa
imej organisasi
TINDAKAN/
PROGRAM
Membangunkan
Pelan Transformasi PTJ
Membangunkan
Pelan Media dan
promosi
Mempertingkat
dan memudahkan
capaian pelanggan
kepada PTJ
19
Pelan Strategik 2010-2015
INDIKATOR
Indeks
Persepsi Pelanggan
SASARAN/
TAHUN
SASARAN
70% pelanggan
berpandangan
positif terhadap
PTJ menjelang
tahun 2012
P EJ
A B
A T T
A
N A
H
D
A
N
J
A
J
A
H
A
N
K
O
T
A
B
H
A
R
U

P
E
J
A
B
A
T
T
A
N
A
H
D
A
N
J
A
J
A
H
A
N
K
O
T
A
B
H
A
R
U
Pelan Strategik 2010-2015
Pelan Tindakan
OBJEKTIF STRATEGIK 2:
MEMPERKASAKAN TADBIR URUS ORGANISASI DAN PEMBUDAYAAN NILAI-NILAI
MURNI KE ARAH KECEMERLANGAN ORGANISASI
STRATEGI
Memperkasakan
tadbir urus
Memantapkan
sistem dan
prosedur kerja
Memantapkan
pengurusan
kewangan
TINDAKAN/
PROGRAM
Meningkatkan
kecekapan
pengurusan kawalan
dalaman
Mewujudkan Pelan
Integriti dan Kod Etika
Organisasi
Mempertingkatkan
penerapan dan
penghayatan nilainilai
murni
Menyemak
pemakaian dan
keberkesanan
peraturan/ undangundang
sedia-ada
Merekayasa dan
menambah baik
sistem dan prosedur
kerja
Mengoptimumkan kos
operasi organisasi
Mengamalkan
perbelanjaan
berhemah
20
INDIKATOR
Indeks Akauntabiliti
(Audit Negara)
Indeks
Persepsi Pelanggan
Bilangan kes
tatatertib
Bilangan program
penerapan dan
penghayatan nilainilai
murni
Tahap Kepuasan
Pelanggan
Bilangan prosedur
yang disemak dan
ditambahbaik
Prestasi
perbelanjaan
Jumlah penjimatan
SASARAN/
TAHUN
SASARAN
Mendapat
penarafan
sekurangkurangnya
4
bintang dalam
tahun 2012
70% pelanggan
berpandangan
positif terhadap
PTJ pada tahun
2012
Penurunan
kes tatatertib
sebanyak 5%
setiap tahun
2 program
dilaksanakan
pada setiap
tahun
Tahap kepuasan
melebihi 80%
setiap tahun
50% prosedur
berjaya semak
dan ditambah
baik pada tahun
2012
Mencapai
perbelanjaan
seimbang
antara hasil dan
perbelanjaan
menjelang tahun
2015
Penurunan 5%
penjimatan
pada setiap
tahun

Pelan Tindakan
OBJEKTIF STRATEGIK 3:
Pelan Strategik 2010-2015
MEMPERKUKUHKAN PENGURUSAN DAN PENTADBIRAN TANAH BAGI
KEMAKMURAN NEGERI
STRATEGI
Mempertingkatkan
kecekapan
pentadbiran
tanah
Mempertingkatkankeberkesananpenguatkuasaan
Memperkasakan
pembangunan
tanah
TINDAKAN/
PROGRAM
Membangunkan
pangkalan data
pengurusan tanah
Memperkemaskan
pengurusan
pendaftaran dan
rekod tanah
Mewujudkan
kod etika dan
amalam terbaik
penguatkuasaan
Melaksanakan
tindakan
penguatkuasaan
secara bersepadu
Mempertingkatan
kemahiran dan
keupayaan anggota
penguatkuasa
Mengoptimumkan
pembangunan guna
tanah berdasarkan
zonning
21
INDIKATOR
Pangkalan data
Tahap Kepuasan
Pelanggan
Bilangan kesilapan
proses
Kod etika dan
amalan terbaik
Bilangan kes
pelanggaran
uandang-undang
Jumlah kes yang
disabitkan
SASARAN/
TAHUN
SASARAN
Pangkalan data
pengurusan
tanah secara
komprehensif
diwujudkan pada
tahun 2012
Tahap kepuasan
melebihi 90%
setiap tahun
Kesilapan proses
tidak melebihi 5%
setiap tahun
Kod etika dan
amalan terbaik
diwujudkan pada
tahun 2011
Penurunan kes
sebanyak 5%
setiap tahun
Jumlah kes yang
dapat disabitkan
melebihi 80%
setahun
Guna tanah 70% guna tanah
mengikut zon
pada tahun 2012
P EJ
A B
A T T
A
N A
H
D
A
N
J
A
J
A
H
A
N
K
O
T
A
B
H
A
R
U

P
E
J
A
B
A
T
T
A
N
A
H
D
A
N
J
A
J
A
H
A
N
K
O
T
A
B
H
A
R
U
Pelan Strategik 2010-2015
Pelan Tindakan
STRATEGI
Memantapkan
keupayaan
kutipan hasil
TINDAKAN/
PROGRAM
Mempelbagaikan
kaedah kutipan dan
saluran pembayaran
hasil
Meningkatkan
kecekapan sistem
pemantauan
kutipan hasil
Mempertingkatkan
keberkesanan
kutipan hasil
tertunggak
22
INDIKATOR
Jumlah kutipan hasil
Jumlah kutipan hasil
tertunggak
SASARAN/
TAHUN
SASARAN
Jumlah kutipan
hasil melebihi
100% setiap
tahun
Jumlah kutipan
melebihi 60%
dari jumlah
keseluruhan hasil
tertunggak setiap
tahun

Pelan Tindakan
OBJEKTIF STRATEGIK 4:
Pelan Strategik 2010-2015
MEWUJUDKAN LEBIH BANYAK KEMUDAHAN DAN INFRASTRUKTUR AWAM BAGI
MEMPERTINGKATKAN KUALITI HIDUP MASYARAKAT
STRATEGI
Mempertingkatkan
kemudahan
dan infrastruktur
awam
Membangunkan
masyarakat yang
sihat fizikal, mental
dan spritual
Memperkukuhkan
pengurusan aset
dan fasiliti awam
TINDAKAN/
PROGRAM
Membangunkan
Pelan
Pembangunan
Kemudahan dan
Infrastruktur Awam
yang komprehensif
Mempermudahkan
proses penyediaan
kemudahan
dan infrastruktur
oleh jabatan/
agensi Kerajaan
dan pihak-pihak
berkepentingan
Meningkatkan
kesedaran dan
menerapkan
budaya kebersihan
dan kesedaran
penjagaan alam
sekitar
Meningkatkan
penghayatan dan
kesedaran gaya
hidup sihat
Membangunkan
Pelan
Penyelenggaraan
Fasiliti Awam
Mempertingkatkan
Penggunaan Sistem
Pengurusan Aset
23
INDIKATOR
Pelan Pembangunan
Kemudahan dan
Infrastruktur
Tahap Kepuasan
Pelanggan
Indeks Kualiti Hidup
Indeks Kesihatan
Kos
penyelenggaraan
Jangka hayat aset
dan kemudahan
SASARAN/
TAHUN
SASARAN
Pelan disiap
pada tahun 2012
Tahap kepuasan
melebihi 90%
setiap tahun
Peningkatan 50%
indeks Kualiti
Hidup
Peningkatan 20%
indeks Kesihatan
Penurunan 5%
kos penyelenggaraan
Peningkatan
5% jangka
hayat aset dan
kemudahan
P EJ
A B
A T T
A
N A
H
D
A
N
J
A
J
A
H
A
N
K
O
T
A
B
H
A
R
U

P
E
J
A
B
A
T
T
A
N
A
H
D
A
N
J
A
J
A
H
A
N
K
O
T
A
B
H
A
R
U
Pelan Strategik 2010-2015
Pelan Tindakan
OBJEKTIF STRATEGIK 5:
MEMPERTINGKATKAN KESELAMATAN DAN KETENTERAMAN AWAM BAGI TUJUAN
MENGEKALKAN PERPADUAN DAN KEHARMONIAN MASYARAKAT
STRATEGI
Memantapkan
jaringan
kerjasama
dengan
pihak-pihak
berkepentingan
Memperkukuhkan
jalinan dan
penyertaan
komuniti dalam
aktiviti dan
program PTJ
Mempertingkatkan
agenda
perpaduan
masyarakat
TINDAKAN/
PROGRAM
Mewujudkan
mekanisme
penyelarasan
pelaksanaan
dengan agensi
Kerajaan, NGO’s
serta pihak swasta
Mempertingkatkan
perkongsian sumber,
tanggungjawab
dan kepakaran
dengan PTJ yang
bersempadan
Mempertingkatkan
penglibatan
komuniti dalam
perancangan
dan pelaksanaan
program PTJ
Mewujudkan Pusat
Info dan Maklum
Balas Komuniti di
Pejabat Penggawa
Dearah
Mengakifkan
Jawatankuasa
Keselamatan
Daerah
Menyediakan
kemudahan sosial
secara adil dan
seimbang selaras
dengan taburan
penduduk
24
INDIKATOR
Tahap Kepuasan
Pelanggan
Bilangan kerjasama
strategik
Penyertaan komuniti
Penyelesaian kes
Indeks Jenayah
Tahap Kepuasan
Pelanggan
SASARAN/
TAHUN
SASARAN
Tahap kepuasan
melebihi 90%
setiap tahun
Peningkatan
20% bilangan
kerjasama
strategik pada
tahun 2015
90% penglibatan
komuniti dalam
perancangan
program/aktiviti.
50% penyertaan
komuniti dalam
program / aktiviti
pada tahun 2012
Setiap tahun
100% aduan
komuniti dapat
diselesaikan
dalam tempoh
yang ditetapkan
Indeks jenayah
menurun 5%
pada setiap
tahun
Tahap kepuasan
melebihi 80%
setiap tahun

Peta Strategik
PELANGGAN
C5-
Memperkukuhkan
Jalinan Dan
Penyertaan Komuniti
Dalam Aktiviti Dan
Program PTJ
C4-
Memperkukuhkan
Pengurusan Aset
Dan Fasiliti Awam
C1-
Mempertingkatkan
Kemudahan Dan
Infrastruktur Awam
C3-
Mempertingkatkan
Agenda Perpaduan
Masyarakat
C2-Membangunkan
Masyarakat Yang
Sihat Fizikal, Mental
Dan Spritual
KEWANGAN
F3-
Memantapkan
Keupayaan Kutipan
Hasil
F2-
Memperkukuhkan
Pembangunan Sosio
Ekonomi
F1-
Memantapkan
Pengurusan Kewangan
25
PROSES DALAMAN
P1-
Memperkasakan
Tadbir Urus
Pelan Strategik 2010-2015
P6-
Memperkasakan
Pembangunan
Tanah
P5-
Memantapkan
Hala Tuju
Pembangunan
Daerah
P4-
Mempertingkatkan
Kecekapan
Pentadbiran Tanah
P3-
Memantapkan
Sistem Dan Prosedur
Kerja
P2-
Mempertingkatkan
Keberkesanan
Penguatkuasaan
PEMBELAJARAN & PERTUMBUHAN
L5-
Memantapkan Jaringan
Kerjasama Dengan
Pihak-Pihak
Berkepentingan
L4-
Mempertingkat
Dan Memperkasa
Imej Organisasi
L1-
Memantapkan
Pembangunan
Organisasi
L3-
Mewujudkan
Persekitaran Kerja
Yang Kondusif
L2-
Menetapkan Hala
Tuju Strategik
Pengurusan
Sumber Manusia
P EJ
A B
A T T
A
N A
H
D
A
N
J
A
J
A
H
A
N
K
O
T
A
B
H
A
R
U

P
E
J
A
B
A
T
T
A
N
A
H
D
A
N
J
A
J
A
H
A
N
K
O
T
A
B
H
A
R
U
Pelan Strategik 2010-2015
Elemen Penentu Kejayaan
• Pengurusan Ilmu (Knowledge Management)
Ilmu, pengalaman dan amalan terbaik berkaitan pemodenan pentadbiran serta
sistem penyampaian perkhidmatan akan dikongsi dan ditambah nilai melalui
penggunaan sistem Pengurusan Ilmu atau Knowledge Management (KM) Pejabat
Tanah Dan Jajahan Kota Bharu. Penggunaan optimum KM akan memastikan
penggunaan sumber ilmu secara berkesan dalam mencapai objektif strategik
Pejabat Tanah Dan Jajahan Kota Bharu.
• PEMBANGUNAN MODAL INSAN
Tumpuan akan diberikan kepada peningkatan ilmu dan kepakaran modal insan
melalui program pembangunan kompetensi yang sesuai dalam bidang-bidang
kritikal dan strategik. Pendekatan mentor-mentee, coaching dan pengurusan
pembangunan kerjaya akan turut dilaksanakan bagi meningkatkan kecekapan
dan keberkesanan kerja serta mengekalkan “institutional memory”
26

27
Pelan Strategik 2010-2015
Mekanisme Pelaksanaan
Bagi memastikan setiap unit di Pejabat Tanah Dan Jajahan Kota Bharu memainkan
peranan dan tanggungjawab masing-masing dalam tempoh 5 tahun ini, strategi dan
pelan tindakan di dalam pelan ini akan dipantau dan dibuat kajian semula mengikut
jadual perancangan seperti Jadual 5.
Penilaian pencapaian Pelan Strategik ini akan dijalankan pada setiap dua tahun.
Untuk menentukan keberkesanan pelaksanaan objektif strategik, strategi, program
dan tahap penyampaian sasaran prestasi yang ditetapkan, satu kajian semula Pelan
Strategik dan kajian keberkesanan akan dibuat pada tahun 2012. Kajian tersebut akan
turut mengambil kira senario baru perubahan persekitaran dan tumpuan strategik
Pejabat Tanah Dan Jajahan Kota Bharu .
Jadual 5: Jadual Perancangan Pemantauan dan Penilaian Pelan Strategik
Bil Perkara Tarikh Cadangan
1. Mesyuarat Pemantauan Pelan
Strategik
Setiap 6 bulan
2. Penilaian Pencapaian Setiap dua tahun
3. Penilaian keberkesanan dan Kajian
Semula Pelan Strategik
2012
Dalam pada itu, bagi memantapkan tadbir urus dan memastikan pelaksanaan Pelan
Strategik ini berjalan dengan berkesan, adalah dicadangkan satu jawatankuasa khas
diwujudkan. Jawatankuasa ini akan dinamakan Jawatankuasa Transformasi Pejabat
Tanah Dan Jajahan Kota Bharu . Keahlian jawatankuasa adalah seperti di Jadual 6 di
bawah.
Jadual 6: Jawatankuasa Transformasi Pejabat Tanah Dan Jajahan Kota Bharu
JAWATAN KEAHLIAN
Pengerusi Ketua Jajahan
Setiausaha Ketua Penolong Ketua Jajahan (Khidmat Pengurusan)
Ahli-ahli Timbalan Ketua Jajahan
Ketua Penolong Ketua Jajahan (Pembangunan)
Semua Penolong Ketua Jajahan
Jawatankuasa ini akan bertindak sebagai penyelaras utama di dalam pemantauan,
penilaian dan kajian semula Pelan Strategik Pejabat Tanah Dan Jajahan Kota Bharu
berdasarkan kepada pengukuran dan pelan tindakan yang ditetapkan.
P EJ
A B
A T T
A
N A
H
D
A
N
J
A
J
A
H
A
N
K
O
T
A
B
H
A
R
U

P
E
J
A
B
A
T
T
A
N
A
H
D
A
N
J
A
J
A
H
A
N
K
O
T
A
B
H
A
R
U
Pelan Strategik 2010-2015
The Way Forward
Selepas perancangan strategik ini dilaksanakan yang berakhir pada tahun 2015,
peranan Pejabat Tanah Dan Jajahan Kota Bharu diharap akan lebih menyerlah
dalam aspek pengurusan dan pembangunan daerah dan tanah. Oleh kerana
agenda pengurusan dan pembangunan hal daerah dan tanah adalah agenda
yang berterusan, maka perancangan strategik 5 tahun bukanlah suatu tempoh yang
secukupnya untuk mengukur pencapaian secara holistik. Akan tetapi perancangan
ini perlu diteruskan lagi bagi membangunkan dan memantapkan lagi transformasi
pengurusan pentadbiran daerah dan tanah Pejabat Tanah Dan Jajahan Kota Bharu
berdasarkan kepada keperluan semasa.
Selepas tahun 2015, Pejabat Tanah Dan Jajahan Kota Bharu mempunyai gagasan
dan berwawasan untuk mencapai ke tahap seperti berikut:
a. Menjadi agensi yang terunggul di Malaysia dalam pengurusan hal daerah dan
tanah;
b. Pengurusan daerah dan tanah yang cekap dan berkesan serta dijadikan
penandaras dan pusat rujukan di peringkat nasional;
c. Dapat menyediakan semua perkhidmatan teras dan sokongan pentadbiran
daerah dan tanah secara on-line.
28

Pelan
Strategik
Bab IV
PENUTUP

Penutup
Pelan Strategik 2010-2015
Sistem penyampaian perkhidmatan awam yang cekap amat diperlukan bagi
menjamin kelancaran dan keberkesanan pelaksanaan dasar dan strategi
pembangunan negara. Ia juga bagi memenuhi tuntutan dan ekspektasi rakyat serta
masyarakat perniagaan yang terus meningkat.
Justeru, Pelan Strategik Pejabat Tanah Dan Jajahan Kota Bharu telah mengariskan
beberapa objektif strategik dan strategi serta tindakan/program yang perlu
dilaksanakan.
Tumpuan akan diberikan kepada usaha penambahbaikan mekanisme pelaksanaan,
penyelarasan, pemantauan dan penilaian agar program yang dirancang dapat
dilaksanakan mengikut tempoh yang ditetapkan serta pencapaiannya dapat diukur
berdasarkan indikator yang ditetapkan.
Pelan strategik ini juga akan dijadikan sebagai rangka kerja kepada pihak pengurusan
untuk memantau hala tuju organisasi serta meningkatkan keupayaan dalamannya
bagi mencapai visi dan misi yang telah ditetapkan.
31
P EJ
A B
A T T
A
N A
H
D
A
N
J
A
J
A
H
A
N
K
O
T
A
B
H
A
R
U