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FERRAMENTA 2000 58 OSSERVATORIO PERMANENTE ■ Piemonte e Val D’Aosta In Piemonte anche le valutazioni degli operatori e dei rivenditori del settore della ferramenta e del “fai da te”non appaiono ottimistiche. Sebbene essi vogliano essere ottimisti sul quadro evolutivo di medio termine, al tempo stesso prevale un segnale di pessimismo dovuto non tanto allo scenario economico, quanto a quello finanziario. In poche parole, la stretta creditizia e la scarsa liquidità si ripercuote negativamente sull’attività corrente. In Val dAosta, tutto sommato, le valutazioni dei rivenditori del settore della ferramenta e del “fai da te” sembrano più positive rispetto a quelle riscontrate in Piemonte. In media, infatti, le considerazioni sullo scenario futuro del comparto appaiono più ottimistiche. Dettaglianti In collaborazione con Marketing & Telematica è una società specializzata in interventi di trade intelligence, realizzati da professionisti provenienti da diversi settori della consulenza aziendale, e in servizi di marketing e customer satisfaction basati sui più avanzati strumenti informatici e su una puntuale conoscenza degli operatori di oltre venti canali distributivi, raggiunta attraverso censimenti puntuali di ciascun canale - interviste telefoniche one-to-one a tutti gli operatori - e l’impiego dei database georeferenziati MMAS-Micro Marketing Analysis System. L’analisi del canale Ferramenta è stata realizzata dal team coordinato da Stefano Galdabino, Partner di M&T e responsabile del settore. info@metmi.it Fonte: Censimento Ferramenta – Marketing&Telematica, 2009 Fonte: Censimento Ferramenta – Marketing&Telematica, 2009
Nome azienda: Armando Riccardo & C. S.a.s. Località: Caraglio (Cn) Nome compilatore: Marco Armando – socio Superficie negozio: mq. 150 Persone occupate: 3 Anni di attività: circa 200 Può indicare qual è il trend del suo negozio a livello di fatturato? +5% PRODOTTO TOP Può indicare qual è attualmente il prodotto più venduto? Stufe a legno e pellet Perché? Convenienza rispetto al riscaldamento a metano o gasolio ➠ ➠ PRODOTTO FLOP Può indicare qual è attualmente il prodotto meno venduto? Materiale per edilizia Perché? Viene anche distribuito tramite magazzini edili Può indicare qual è il marchio più apprezzato? Bosch Tra i Vostri fornitori, qual è l’azienda che Vi fornisce più agevolazioni e Vi fornisce la miglior assistenza alla vendita)? Viglietta Matteo Qual è la peculiarità principale della Vostra attività, ciò che vi distingue dagli altri? Innanzitutto il servizio postvendita. Segue, nell’ordine la varietà degli articoli. Non meno importanti sono anche la cortesia e la disponibilità. Quali sono i problemi maggiori della Sua attività in questo momento? Principalmente la richiesta acquisti a credito o dilazioni pagamento da parte dei clienti e, talvolta, mancato pagamento. Ciò riguarda soprattutto il cliente privato e meno le ditte. Dica una cosa che apprezza e una che proprio non ama del settore in cui opera. Mi gratifica molto la riconoscenza del cliente nel momento i n cui mi rendo disponibile a risolvere i suoi problemi. Mi infastidisce il fatto che talvolta è richiesto il mio intervento su merce difettosa acquistata nei grandi magazzini. Per il futuro della Sua attività è ottimista o pessimista? Sono, assolutamente voglio essere ottimista! Fonte: Censimento Ferramenta – Marketing&Telematica, 2009 59
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