Aprile 2012

ECONOMIAGESTIONI E CLIENTI
COME DA INDICAZIONI
DELLA BANCA D’ITALIA
L’adozione
elettroniche
di
e
colonnine
poste all’interno
interattive
delle
risponde
singoli
a un
filiali
della banca d’Italia,
richiamo
che
attenzione
da tempo
alle
pone
realizzate dalle
soluzioni
banche
dei clienti
a beneficio
e
dei
della
messaggi.
trasparenza
28PLEIADI

Tutto in un
TOTEM
Entro la fine del 2012 le filiali del Gruppo Creval
saranno dotate di un nuovo punto interattivo
che permetterà ai clienti di ottenere informazioni
in tempo reale e in piena e totale autonomia
In
tellinese
tutte le
sarà
filiali
presto
del Gruppo
a disposizione
bancario
dei
Credito
clienti
Val-
nuovo, prezioso, strumento di con-
un
sultazione.valPoint”,
la
Si
colonna
tratta del
blu
totem
che,
“Cretata
di un video che permette una
do-
navigazione in modalità touchscreen,
entro
verrà
la fine
installata
del 2012.
in tutte le filiali
sultare
I totem
tutti
permetteranno
i fogli informativi
di contivi
ai prodotti e ai servizi bancari
relaferti
dal Gruppo. Il tutto, aggiornaoftone,
in
da
tempo
parte
reale.
dei clienti
La consultaziotuitiva.
Il procedimento
è
di
facile
selezio-
e inne
dei documenti di tipo touchscreenconsente
correre il dito
di
sul
“navigare”
vetro del
facendo
I fogli informativi sono divisi
monitor.
target, distinguendo tra privati e
per
macroarea di prodotto: banking,
imprese,
finanziamenti
e per
ed
re il
estero.
documento
Il cliente
di suo
può
interesse.
scegliere come
Può farlo
leggerettamente
sullo schermo, oppure utilizzare
di-
stampante inserita nel totem per ottenere una
la
copia
documento
cartacea.
al proprio
O ancora,
indirizzo
spedendo
di posta
lo
elettro-
stesso
nica, tramite e-mail.
I documenti in tempo reale
sposizione
Tra le opzioni
dal Totem,
offerte
selezionando
dal menù messo
il tasto
a di-
“Trasparenza” è possibile consultare una serie
❯
RISPARMIO DI CARTA
Le
dei
funzioni
Totem assicurano
proprie
che
più materiale
in filiale non
cartaceo,
vi sia
non
e, inoltre,
più aggiornato
eccessivo
evitano
utilizzo
un
di carta.
PLEIADI29

ECONOMIAGESTIONI E CLIENTI
QUATTRO SERVIZI IN UNO
Il
•soddisfa
Totem soddisfa
le indicazioni
quattro
delle
diverse
normative
esigenze:
relative
guide per
alla
il cliente
visione
edite
dei fogli
da PattiChiari
informativi,
•elimina
e Banca
i
d’Italia,
tempi dedicati
Mifid, reclami,
a gestione
ecc.;
e
obbligatoria;
aggiornamento della modulistica
•veicola
personalizzabili
messaggi
per
commerciali
•rende i clienti autonomi
filiale;
di alcune informazioni.
nel recupero
DOVE TROVARE IL TOTEM CREVAL POINT
Entro la fine del 2012 sarà installato
in tutte le filiali del gruppo.
Ora lo si trova qui:
Credito Valtellinese
Sondrio Sede
Sondrio Agenzia 2
Morbegno (So)
Chiavenna (So)
Bormio (So)
Delebio (So)
Credito Artigiano
Milano San Fedele
Milano Cordusio
Milano Stelline
IL WI FI GRATUITO DI CREVAL
ORA È ANCHE SENZA LIMITI
Prosegue
del servizio
l’attivazione
offerto dal Gruppo
Wi-Fi gratuito
a chi si trovi in prossimità
Creval
delle
E, visto
sue
il
sedi
successo
e filiali.
ottenuto, ora per i clienti
fin qui
non
di navigazione
vale più il limite
al giorno,
di 2 ore
ma
gratuitamente,
c’è libertà di
24
navigare
ore su 24.
30PLEIADI
I documenti possono essere letti sul video, stampati
sul posto dal Totem o spediti al proprio indirizzo e-mail
CON LA LORO “CREATURA”
A
Direzione
sinistra, Alberto Fiorino, responsabile della
e Mauro Selvetti,
organizzazione
presidente
e progetti
di Bankadati.
per l’innovazione
bi
di documenti
del giorno,
e
alle
informazioni
guide Abi,
relativi
ai diritti
al listino
principali
cam-
del
“Patti
cliente,
Chiari”,
alla
ma
modulistica
anche ai numeri
Mifid,
telefonici
al materiale
li da contattare nel caso ci sia necessità di blocuticare
Un
carte
altro
di
bottone
credito
del
e bancomat.
lizzare l’elenco dei prodotti
menù
Creval
permette
messi
di
a dispovisuasizionecamente
dei
al
clienti.
sito www.creval.it
Il totem si collega
da cui
automatino
sfogliare i depliant di prodotto o stamparli
si possorettamente
in filiale.
di-
Le
il Wi-Fi
piazze
gratuito
in cui è
di
operativo
Creval
❯
Sondrio P.za Campello
Tirano (So) P.za Marinoni 23
Monza Via Zucchi 16
Torino Via XX Settembre 3
Fano (Pu) P.za XX Settembre 16
Acireale (Ct) P.za Duomo 12
Le prossime attivazioni
Bormio (So) Via Roma 93
Milano Stelline C.so Magenta 59

Con la firma grafometrica, ancor più
sicurezza e velocità allo sportello
Nelle filiali Creval la firma verrà apposta
sullo schermo di un tablet elettronico
La firma grafometrica – attualmente in
pilota in alcune filiali del Gruppo Creval
(Sondrio sede, Sondrio Ag 1, Morbegno,
Tirano, Milano Stelline) e che troverà
progressiva attuazione e distribuzione nel
Gruppo Creval – è un sistema innovativo che
permette di radunare tante utilità in un solo
gesto. Anzitutto la velocità di esecuzione delle
operazioni allo sportello, visto che la firma
scritta sul tablet va a posizionarsi in calce al
documento richiesto, che viene registrato
direttamente nel database della banca.
Lo sportellista stamperà dunque solo la copia
del cliente, evitando quella da tenere per sé,
con grande risparmio di carta(i documenti
interessati saranno circa 6 milioni l’anno!).
Un aiuto all’ambiente determinato anche
dal minor utilizzo dei toner delle stampanti,
che hanno un processo di smaltimento
care
Un’ulteriore
o stampare
opzione
alcuni moduli
consente
evitando
poi di
di
scariversi
recare alla cassa, con grande risparmio
do-
tempo. I moduli a disposizione nella prima fase
di
di
nelle
applicazione,
varie filiali,
quella
sono
di
la
distribuzione
richiesta di emissione
dei totem
assegni,
dulo di disposizione
la distinta di versamento
generica di addebito.
in euro e il mo-
Trasparenza e rispetto per l’ambiente
al fatto
L’utilità
che
del
ha la
totem
possibilità
informativo
di essere
è legata
aggiorna-
anche
tosto
in
permette
tempo reale,
a Creval
essendo
di rispettare
collegato
la
in
normativa
rete. Que-
che
formativa
chiede
costantemente
alle banche di esporre
aggiornata.
ai clienti
Con
un’intem
informativi le notizie vengono aggiornate
i
petoriodicamente
Un sistema
in
che
formato
permette
digitale.
co di carta che caratterizza anche
di evitare
l’informativa
lo spre-
tradizionale.
fine,
Quando
sul monitor
non è
del
utilizzato
totem vengono
da alcun cliente,
trasmessi
in-
messaggi
informazioni
pubblicitari
utili sulla
di
filiale
vario
che
genere,
ospita
ma
il
anche
e sulle iniziative turistiche e culturali organizza-
totem
te nel territorio di riferimento.
complesso. Il sistema permette di acquisire
i dati “caratteristici” della firma, registrando in
appositi database alcuni valori che identificano,
senza possibilità di errore, gli elementi distintivi
di un processo di firma, rendendolo di fatto
univoco e consentendo in qualsiasi momento il
riconoscimento del firmatario. Questi “valori”
sono il ritmo di scrittura, la velocità, la
pressione, l’accelerazione e il movimento della
penna sul piccolo schermo.
Creval App, da oggi anche per Android
Si allargano le possibilità di gestire conto corrente
e carte prepagate direttamente dallo smartphone
e dal tablet. Creval App, l’applicazione gratuita di
Creval, è oggi infatti disponibile anche per Android.
Per poter utilizzare Creval App è necessario avere
l’accesso a banc@perta, il servizio di home banking
gratuito del Gruppo Creval. Grazie all’applicazione
è possibile consultare saldo e movimenti del conto
corrente e visualizzare saldo e movimenti delle carte
prepagate Cart@perta e “Conto inTasca”. Ma anche
verificare il saldo titoli, le proprie coordinate bancarie
e la posizione globale.
Inoltre, Creval App
ti segnala dove
si trova la filiale
più vicina. Creval App
è disponibile su App
Store e ora anche
su Android Market.
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