Immaginate un mondo migliore per l'assunzione dei rischi

Immaginate un mondo migliore per l’assunzione dei rischi

Immaginate un mondo migliore
per l’assunzione dei rischi
La complessità di oggi
La complessità, nell’assunzione rischi, ci consente di adottare
decisioni migliori. Le domande più appropriate ci portano
al nocciolo della questione. L’assicurando rappresenta un
rischio? E di che tipo? Più informazioni otteniamo, meglio
conosciamo il problema. Più ne sappiamo, meno rischiamo.
Purtroppo, è anche la complessità che rallenta l’intero
processo.
Documentazione e moduli occupano
gran parte del tempo di vendita e
perdo clienti perché il processo di
assunzione è così lento
— Agente
La semplicità di domani
Oggi è il dettaglio che rallenta il processo. AURA (Automated
Underwriting and Risk Analysis) ripristina l’efficenza del
processo di Assunzione trasformando flussi di informazioni
casuali in dati utilizzabili. Solleva agenti e assuntori attenti
alle tempistiche dal gravoso onere della raccolta di
informazioni, riorganizzando il processo e consentendo di
gestirne la complessità.
La soddisfazione del cliente è
cresciuta moltissimo!
— Agente
So da anni che deve esserci un
modo più efficiente di
raccogliere i dati
— Assuntore
Agenzia Compagnia
Ora ricevo i casi più
complessi con dati più
completi
— Assuntore
Agenzia Compagnia
Ci vuole veramente troppo
tempo per sottoscrivere
queste polizze
— Direzione Commerciale
I casi vengono elaborati così
velocemente!
— Direzione Commerciale
9
12
6
3

Gli altri assicuratori stanno lanciando
nuovi prodotti che per noi sono
ancora inconcepibili
— Marketing
Stiamo vendendo come
mai prima
— Marketing
SALES
3
Un tempo eravamo noi il
concorrente da battere.
Dobbiamo recuperare la
nostra posizione vincente
— Direzione
1
AURA fornisce automaticamente le decisioni
assuntive e offre risultati rapidi e corretti.
I dati e i report di
AURA ci permettono
di esaminare il nostro
portafoglio nel dettaglio
— Direzione
Agenti e promotori presentano una semplice proposta di una sola pagina
e la inviano all’assicuratore in qualsiasi formato di trasmissione. Invece di
mettere in ordine esami clinici e raccogliere anamnesi, possono dedicarsi al
processo di vendita.
Assuntori o intervistatori telefonici usano AURA per sottoporre le
proposte di assicurazione al processo di Assunzione.
La Direzione Commerciale importa i dati strutturati da AURA nel proprio
ambiente di lavoro per monitorare particolari dei singoli casi come requisiti,
decisioni, dettagli riassicurativi, ulteriori sviluppi, ecc.
La Direzione può accedere ad un insieme completo di informazioni sullo
storico, sugli aspetti demografici, attuariali e di pricing, metrics dei call
centre e altri dati. Anche i dirigenti responsabili per le aree non tecniche
possono personalizzare e produrre i propri report e creare report automatici
scadenzati da inoltrare.
Migliorate l’efficienza operativa.
AURA favorisce i nuovi affari, le attività attuariali, il calcolo delle riserve e
altro ancora, rilevando le inefficienze ad ogni livello, migliorando i processi
commerciali e preparando le compagnie di assicurazione per gli audit
assuntivi. Inoltre, accelera il processo di assunzione migliorando la qualità
delle decisioni.
Immaginate costi più bassi per ogni proposta.
AURA raccoglie informazioni più “pulite” e automatizza molte operazioni di
routine, come la raccolta dei requisiti e gli esami clinici. In molti casi, AURA
consente di ridurre le richieste di ulteriori esami. Gli assuntori passano meno
tempo lavorando su casi standard e possono dedicarsi ai casi più complessi.
Immaginate di imparare da ogni decisione presa.
Il modulo Gestione delle Informazioni monitora e riporta le vostre attività di
assunzione. Utilizzando i dati forniti da AURA, la compagnia può mirare a
traguardi più alti.

Immaginate di poter trovare il giusto equilibrio
nella mole del lavoro di assunzione.
Il metodo AURA
Nella raccolta di dati essenziali, AURA risponde fornendo decisioni e definendo meglio il
rischio con domande aggiuntive. AURA si attiva e automatizza attività quali la definizione
dei requisiti di sottoscrizione, il calcolo delle informazioni finanziarie e il controllo delle
dichiarazioni, valutandole in base a tavole di taratura sulla pressione arteriosa e di altro
genere. Introduce nella vostra compagnia l’assunzione in tempo reale, ottenendo una
valutazione snella e precisa.
Intervistatore a distanza
Agente Web
Punto
vendita
Istituto Finanziario
Proposta
Raccolta dati Dati struttu
Documentazione
proveniente da Terzi
• Sistemi Punto Vendita • Interviste assuntive telefoniche
• Decisioni automatizzate
• Call Centre
• Risultati delle analisi di laboratorio • Creazione di requisiti
Gestione
• RACCOLTA DATI • DOCUMENTAZIONE ELETTRONICA
• VALUTAZIONE DELLA DOCUMENTAZIO
• Proposta online
• Referti e relazioni cliniche
• Invio dei casi a sistemi di workflow
•
Confronto con tabelle sulla pressione
arteriosa, IMC e di altro tipo

ati Motore delle
regole
dei casi
Con AURA, migliorerete le capacità degli assuntori o responsabili dei casi
eliminando le attività ripetitive. Il tempo di valutazione delle proposte sarà
drasticamente ridotto grazie ai questionari dinamici interattivi e alla possibilità di
applicare regole ad informazioni che prima venivano valutate manualmente, ottenendo
il giusto equilibrio nella gestione dei casi oggi e migliorando la qualità dell’assunzione
rischi di domani.
Proposta
Emissione
Rifiutare
polizza
Inviare in
direzione
Underwriter r o
responsabile del caso
• Interfaccia dati XML
• Tarature, esclusioni
• Rischio
Gestione delle informazioni
(Dati operativI, sul
rischio e di Pricing)
NE • WORKFLOW
• DECISIONE FINALE • REPORT
• Formato pdf per i documenti • Funzione di auditing
• Efficienza nell’assunzione
• Adeguamento al workflow
esistente
•
Comorbilità
• Analisi delle tendenze

Tempo reale —
Risultati reali
necessario.
L’assunzione in tempo reale può aver luogo
in innumerevoli sedi diverse, dall’agenzia allo
sportello bancario, alle proposte assicurative on-line
compilate dagli assicurandi a casa o in ufficio.
Ogni compagnia assicurativa ha esigenze di
assunzione diverse, perciò AURA deve essere
flessibile. AURA si può installare nell’ambiente della
compagnia oppure vi si può accedere via internet
e si può scegliere il livello di personalizzazione
Regole di assunzione
Le regole di assunzione di RGA, leader nel mondo, rientrano
nell’offerta riassicurativa e si basano sull’esperienza ultra
trentennale di RGA nell’assunzione dei rischi.
Motore delle regole
Il motore delle regole automatizza l’assunzione di nuovi casi
applicando le regole alle dichiarazioni dell’assicurando/a per
valutare il rischio e produrre decisioni assuntive.
Assunzione a distanza
Il modulo Call Centre di AURA prevede programmazione
delle chiamate, script predefiniti per le interviste, annotazioni
sulle chiamate e la riprogrammazione delle chiamate. Tutte
le funzioni hanno lo scopo di ridurre il tempo richiesto per
elaborare la proposta assicurativa e raccogliere informazioni
complete nel corso del primo colloquio.
Flussi di sistema
Il motore delle regole e il modulo Call Centre di AURA si
possono integrare in qualsiasi sistema di gestione dei flusso
standard del mercato e desktop degli assuntori. AURA è
stato studiato per consentire una facile integrazione con
servizi web e XML, consentendo ai clienti di raccogliere dati,
convogliarli ad AURA senza intoppi e ricevere da AURA
decisioni e dati, indirizzando il lavoro alla persona giusta e al
momento giusto.
Management Information
Il modulo di Gestione delle Informazioni offre un raccoglitore
di informazioni immediatamente disponibile per l’utente e
consente ai diversi utenti di perfezionare le regole assuntive,
monitorare gli aspetti demografici del portafoglio e la
frequenza delle decisioni, analizzare le tendenze, mantenere
la qualità delle decisioni, seguire i nuovi casi e molto altro.
Inoltre, questo modulo dispone di un semplice meccanismo
per fornire dati di audit ai riassicuratori.

Reinsurance Group of America, Incorporated
RGA è tra i maggiori riassicuratori globali del ramo vita, con compagnie controllate o uffici in Australia, Barbados, Bermuda,
Canada, Cina, Corea del Sud, Francia, Giappone, Hong Kong, India, Irlanda, Italia, Malesia, Messico, Nuova Zelanda, Paesi
Bassi, Polonia, Regno Unito, Spagna, Stati Uniti, Sud Africa e Taiwan.
AURA
La soluzione AURA creata da RGA si fonda sugli oltre 30 anni di esperienza di RGA nell’assunzione dei rischi e fornisce
set completi di regole assuntive integrate in un pacchetto a tecnologia flessibile. AURA è studiato per migliorare i tempi di
assunzione, gestire i rischi in modo omogeneo e ridurre i costi associati all’elaborazione delle proposte assicurative. Si può
impiegare in ambienti assicurativi tradizionali, banche e call centre ed è accessibile per assuntori, agenti, broker e personale di
call centre e anche consumatori.

RGA International Corporation
Brookfield Place
161 Bay St., Suite 4600
Toronto, Ontario M5J 2S1
P: 1.416.943.6770
F: 1.416.943.0880
E: eSolutions@rgare.com
www.rgare.com
Contatti locali
RGA International Reinsurance Company Limited
Rappresentanza Generale per l’Italia
Piazza San Marco, 3
20121 Milano
Roberto Rizzo
Director, Business Development
T: +39.02.88.21.05.28
Gaby Wood
Local Chief Underwriter
T: +39.02.88.21.05.22