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PREMESSA 8La presente Carta dei Servizi è stata redatta seguendo i contenuti della Direttiva del Presidente del Consiglio dei Ministri del 27 gennaio 1994 “Principi sull’erogazione dei servizi pubblici” e fa riferimento ai contenuti del Decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri 19 maggio 1995 “Schema generale di riferimento della Carta dei servizi pubblici sanitari”. Ulteriori riferimenti normativi sono: l a l e g g e 7 a g o s to 1990, n. 241 Nuove norme in materia di procedimento amministrativo e diritto di accesso ai documenti amministrativi; il D.l. 12 m a g g i o 1995, n. 163 Misure urgenti per la semplificazione dei procedimenti amministrativi e per il miglioramento dell’efficienza delle pubbliche amministrazioni; l a l e g g e 11 l u g l i o 1995, n. 273 Conversione in legge, con modificazioni, del decreto legge 12 maggio 1995, n. 163, recante misure urgenti per la semplificazione dei procedimenti amministrativi e per il miglioramento dell’efficienza delle pubbliche amministrazioni; ministero D e l l a sa n i t à – li n e e gu i D a n. 2/95 Attuazione della Carta dei Servizi nel Servizio sanitario nazionale; De c r e to D e l ministero D e l l a sa n i t à 15 o t t o b r e 1996 Approvazione degli indicatori per la valutazione delle dimensioni qualitative del servizio riguardanti la personalizzazione e l’umanizzazione dell’assistenza, il diritto all’informazione, alle prestazioni alberghiere, nonché l’andamento delle attività di prevenzione delle malattie; Casa di Soggiorno F.lli Eliseo e Pietro Mozzetti Carta dei servizi 2012 premessa re g o l a m e n to re g i o n e Ve n e to 10 m a g g i o 2001, n. 3 Regolamento attuativo emanato ai sensi dell’art. 58 della legge regionale 5/2000 e dell’art. 41, comma 4, della legge regionale 5/2001. l a l e g g e 24 m a r z o 2012, n. 27 Conversione in legge, con modificazioni, del decretolegge 24 gennaio 2012, n. 1, recante disposizioni urgenti per la concorrenza, lo sviluppo delle infrastrutture e la competitività. L’art.8 prevede che le carte dei servizi dei gestori di servizi pubblici debbano contenere esplicitamente l’indicazione dei diritti, anche risarcitori, che gli utenti possono esigere nei confronti dei gestori. Inoltre, la presente Carta dei Servizi è in sintonia con quanto previsto dall’art. 13 della Legge quadro nazionale per la realizzazione del sistema integrato di interventi e servizi sociali, n. 328/2000, che chiede agli Enti di assistenza di dotarsi della Carta dei Servizi.
Casa di Soggiorno F.lli Eliseo e Pietro Mozzetti Carta dei servizi 2012 la mission dell’ente PARTE PRIMA La Mission di Casa Mozzetti è quella di favorire la massima qualità di vita possibile alle persone anziane che ospita, attraverso la tutela e la promozione della salute, impegnandosi con un servizio attento alla domanda e aderente ai mutamenti della realtà sociale del territorio. Casa Mozzetti intende promuovere la cultura della domiciliarità, intesa come dimensione di vita negli spazi all’interno dell’Ente e potenziare le relazioni interpersonali degli anziani, facilitando il contatto con la comunità. 9
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