rivista» novembre 2010Il link viene aperto in una nuova finestra

Il baritono Hampson «Degli svizzeri
mi piace il senso della famiglia e
il rispetto dell’individualità». Pagina 26
r ivista
L a Posta Svizzera in movimento
E dizione novembre 2010
Posta di Natale Regali puntuali sotto
l’abero: tutti gli orari d’impostazione e
d’apertura della Posta. Pagina 22
Piccoli capolavori
Pagina 6
Perché i dentelli della Posta sono unici nel loro genere.

Tutti hanno la stoffa dei Top Scorer, grazie alla
promozione delle giovani leve di PostFinance.
In veste di partner principale dell’hockey su ghiaccio svizzero, da anni il nostro
impegno va dalla promozione delle giovani leve con il programma PostFinance
Top Scorer fi no alla sponsorizzazione della Nazionale. Maggiori informazioni sul
nostro impegno all’indirizzo www.postfi nance.ch/hockey
BENIAMINO, DAVIDE & GOLIA
T O P S C O R E R
Accompagnati meglio.

Foto: Martin Stollenwerk, Cédric Widmer, Pierre-Yves Massot, Peter Willems, Markus Bertschi, Mathias Hofstetter; Copertina: Cédric Widmer, Markus Bertschi
rivista novembre 2010 3
E ditoriale
Collezionismo
Due volte l’anno mi sento come una mucca
svizzera: il mio orologio biologico ha bisogno
di almeno una settimana per abituarsi
alla nuova stagione, estate o inverno che
sia. E così so ro insieme alle Caroline,
Bianchine e Nerine o come preferite chiamarle
in base alla top ten svizzera dei nomi
di mucca più gettonati dell’anno. Ma l’inverno
ha anche i suoi lati positivi, come la
neve, che a Mürren non manca mai. Per la
felicità di Hans von Allmen che in quei
giorni si diverte a recapitare la posta a bordo
della sua speciale slitta (pagina 13). Ma
non sono solo le località sciistiche a essere
prese d’assalto d’inverno: nella settimana
prima di Natale per i centri di smistamento
della Posta passano fi no a un milione di
pacchi e venti milioni di lettere al giorno!
Ricordate la leggendaria «montagna di
pacchi» del 1961 alla Sihlpost (pagina 21)?
Qual è esattamente il contrario di collezionare?
È questa la domanda che mi sono
posta in merito al tema della fi latelia, al
centro di questo numero. Il collezionismo è
una passione. E i francobolli sono gli oggetti
del desiderio per eccellenza. Pensate che
il negoziante e collezionista Jean-Paul
Bach, uno dei tre appassionati di francobolli
che abbiamo intervistato (pagina 6),
defi nisce il «Basler Dybli» una sorta di
«Viagra per fi latelisti». Leggete l’intervista,
ma a vostro rischio e pericolo perché la
passione per il collezionismo è più contagiosa
che mai! A meno che non siate proprio
negati per l’accumulo sistematico di
cose, pur belle e preziose che siano. Personalmente
sono un’appassionata non collezionista
e mi rifi uto in modo categorico di
possedere più di due esemplari della stessa
cosa. Unica eccezione: i calzini, soprattutto
d’inverno!
Daria Lederrey
Caporedattrice
SILVER AWARD
06 14
Focus Ecco come nascono
i francobolli della Posta famosi
in tutto il mondo.
20
Tessera sanitaria Come
gestiremo autonomamente i dati
dei nostri pazienti dal 2015.
Uffi ci postali La Posta e
PostFinance inaugurano insieme
un modello originale di fi liale.
28
Hockey Academy Un progetto
all’avanguardia per ottimizzare
la promozione delle giovani leve.
Attualità
05 News Sono arrivati i nuovi francobolli speciali di Natale.
06 Focus I francobolli svizzeri sono piccoli capolavori di tecnologia.
12 Jungfraujoch Nuove buche delle lettere, anche a 3500 m.s.l.m.
12 Colophon
13 Recapito Perché Hans von Allmen recapita la posta con la slitta.
14 Uffi cio postale Il modello «Insieme» fi rmato Posta e PostFinance.
16 Soddisfazione dei clienti Tutti i principali prezzi di lettere e pacchi in dettaglio.
Servizi
19 News Come pagare le fatture della cassa malati in formato elettronico.
20 Tessera sanitaria La Posta ha partecipato ai primi test.
21 Foto storica Pacchetti di Natale alla Zürcher Sihlpost (1961).
22 Regali di Natale Tutti gli orari d’impostazione e d’apertura della Posta.
23 Al fi nestrino Con il conducente AutoPostale Stéphane Roten in Val d’Hérens.
24 Cellulare Una mostra spiega come è cambiata la vita quotidiana.
Dialogo
25 News Scegliete il progetto di tutela del clima della Posta per il 2011.
26 PostFinance Classics Intervista al famoso baritono Thomas Hampson.
28 Hockey Academy La Posta patrocina la pianifi cazione di un centro servizi.
29 Tentate la fortuna! In palio biglietti per l’hockey, i PostFinance Classics ecc.
30 Viaggio per i lettori Alla scoperta di Liguria e Toscana in autopostale.
Gratis nella vostra cassetta delle lettere!
Non volete ricevere pubblicità, ma la «rivista» sì?
Ordinatela a: rivista@posta.ch

Inserzione
Grande concorso orario
www.autopostale.ch/orario
0848 888 888
Il vostro ufficio postale telefonico
Il 12 dicembre 2010 avverrà
il cambio d’orario
Tutte le novità e le modifiche d’orario nella vostra regione
sono consultabili online.
Partecipate e vincete!
▪▪20 buoni «Swiss Historic Hotels» del valore di CHF 500.–
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Tramite cartolina postale: inviate il vostro indirizzo e la parola chiave «Orario» all’indirizzo
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Inghilterra riceva la mia torta
il giorno di Natale, quando devo
spedirla?
Per conoscere la risposta.

Foto: La Posta Svizzera, iStockphoto, Nespresso
rivista novembre 2010 Attualità 5
Attualità
Il francobollo
Per decorare i francobolli speciali dell’edizione natali -
zia di quest’anno è stata scelta la stella, raffi gurata in
tutto il suo luccicante scintillio e argenteo bagliore.
Abbinata ai tre motivi della candela, del fi occo di neve
e dell’angelo costituisce il cuore della serie natalizia 2010
e, come ai magi sulla via per Betlemme, saprà indicare
anche ai vostri biglietti d’auguri la strada giusta per
arrivare ai vostri cari! DL
I francobolli sono disponibili da subito su
Πwww.posta.ch/philashop
PostFinance Card
Prelievi alla Manor
Dalla fi ne di maggio i clienti Post-
Finance possono prelevare contanti
senza commissioni al servizio
clienti di 71 fi liali Manor.
Lo stesso servizio è in funzione
anche nelle fi liali Migros e Spar e
agli sportelli FFS. I titolari di una
PostFinance Card possono disporre
al momento di 4500 punti
d’accesso in tutta la Svizzera.
Con 2,65 milioni di PostFinance
Card nel 2009 sono stati eseguiti
circa 62 milioni di prelievi presso
distributori automatici, uffici
postali e negozi. RH
In dettaglio
Cambio d’orario
Anche quest’anno ci risiamo:
poco prima del tradizionale appuntamento
con lo scambio dei
regali sotto l’albero, c’è quello
con il cambio d’orario dei mezzi
pubblici. Il 12 dicembre entra in
vigore il nuovo orario di AutoPostale.
Non sono previsti cambiamenti
con conseguenze a livello
nazionale, ma solo variazioni
per le singole regioni e zone.
Mag giori dettagli e un concorso
con ricchi premi su. RH
Πwww.autopostale.ch/orario
Servizio di consegna
La Posta installa
i PC Migros
Da oggi i clienti che acquistano
un PC da melectronics possono
farselo consegnare a casa e richiedere
inoltre che venga installato
da un tecnico della Service-
House SA, l’a liata della Posta
che o re questo servizio in tutta
la Svizzera. Il tutto grazie alla
nuova collaborazione gialloarancio.
RH
Πwww.melectronics.ch
Acquisti online
Nespresso si paga online
Alcuni
si fi dano
ciecamente
del comodo
sistema a
capsule,
altri non
s a n n o
resistere
al fascino di
George Clooney:
Nespresso convince davvero
tutti. E, vista la collaborazione
PostFinance-Nestlé per gli acquisti
su internet, presto anche gli
amanti della rete verranno accontentati.
L’istituto fi nanziario
elabora il pagamento degli acquisti
online di Nespresso, Dolce
Gusto e Special.T in Svizzera e
in vari Paesi del mondo. Nestlé
diventa così il maggior cliente
di PostFinance nello shopping
online. RH
Πwww.nespresso.ch
Grandi vantaggi
Carta clienti Fnac
Libri, CD, fi lm, biglietti per concerti,
elettronica, cellulari: chi
cerca articoli per l’entertainment
alla Fnac ha solo l’imbarazzo della
scelta. Dall’inizio di marzo
l’azienda o re ai suoi clienti e a
circa 150’000 titolari di carta registrati
la carta fedeltà Duo con
una nuova funzione di pagamento
integrata, elaborata insieme a
Swiss Post Solutions, un’unità
del gruppo Posta. I titolari di una
carta clienti possono trasformarla
in Carta Duo e godere così di
vantaggiose so-luzioni di fi nanziamento,
comode modalità di
pagamento alla cassa e del 20%
di punti fedeltà in più. RH
Πwww.fnac.ch
Storia di successi
100ª agenzia Volg
A Hörhausen (TG) è stata aperta
la 100ª agenzia in un negozio
Volg: salgono così a quota 13 i
Cantoni in cui sono presenti
agenzie postali presso i punti
vendita Volg. Dal lancio a inizio
2007 a oggi la Posta ha implementato
il modello d’agenzia in
ben 340 sedi. RH

6 Attualità
P assione dentellata
Grazie alla loro qualità e al design, i francobolli della Posta Svizzera sono famosi in tutto il mondo.
Ma come si scelgono i soggetti e si compongono i segni di valore? Uno sguardo dietro le quinte.
Francobolli speciali: ricamati, al gusto di cioccolata o lenticolari – i francobolli della Posta Svizzera sono veri capolavori
tecnici e grafici (descrizione a pagina 8).

ivista novembre 2010 Attualità 7
Testo di Anja Thomas
Nel 1840 il francobollo rivoluzionò
l’universo postale. Anziché riscuotere
le spese di porto dal destinatario,
a pagare sarebbe stato ora il
mittente. Sin dagli inizi la Svizzera
si è distinta per la qualità e il design
dei suoi francobolli – e oggi non è
da meno. Il primo francobollo ricamato,
il primo all’aroma di cioccolato,
il primo prodotto con la tecnica
lenticolare… I dentelli svizzeri >

8 Attualità
Commerciante e collezionista
Jean-Paul Bach, 1952, ha creato nel 1981 una casa d’aste oggi leader
sul mercato elvetico della compravendita per corrispondenza di francobolli.
A giugno ha venduto all’asta un «Doppio di Ginevra» per l’importo
record di 270’000 franchi. Al di fuori della fi latelia, il basilese è presi -
dente della Clique Privé Waggis. Œ www.bach-philatelie.ch
02
01
03
06
02
04
05
07
11
09
08
12
14
10
13
Francobolli speciali in Svizzera:
innovazioni in serie (pagina 6-7)
01 con ologramma, Rega, 2002
02 con tecnica lenticolare (5 immagini
sovrapposte), Centenario
del Museo della comunicazione,
2007
03 forato, Festa federale di
tiro, 2010
04 Roger Federer, unico svizzero
cui è stato dedicato un francobollo
in vita, 2007
05 Jean Tinguely, dentello comune
Svizzera e Francia progettato
da artisti, 1988
06 con codice digitale (BeeTagg)
come link, Svizzera Turismo,
2007
07 con effetto ottico di stampa
multipla che mostra lo scioglimento
dei ghiacciai, 2009
«Zürich 4»
e «Zürich 6»
Emissione:
1.3.1843
08 banconota da 100 franchi in
scala ridotta, Centenario della
Banca Nazionale, 2007
09 in braille, Centenario dell’Unione
centrale svizzera per il bene dei
ciechi, 2003
10 triangolare, francobollo
europeo 100 anni di scoutismo,
2007
11 di legno, materia prima
svizzera, 2004
12 al profumo di cioccolato,
Centenario Chocosuisse, 2001
13 francobollo «vivente»
della posta A, creato da 10’000
persone, entrato nel Guinnes
dei primati, 1996
14 con pizzo di San Gallo, prima
mondiale, 2000
> fanno molto parlare – e scrivere!
– di sé in tutto il mondo. E allora
ci chiediamo: ma qual è il segreto di
tanto successo? «Non cerchiamo la
trovata spiritosa, poiché l’innovazione
deve avere un riferimento al
tema; aspiriamo alla sintesi perfetta
di tecnica e soggetto», spiega Kurt
Strässle. Il suo settore d’attività: poco
meno di dieci centimetri quadrati
colorati, dentellati e oggi per lo più
adesivi. Si tratta quindi di una piccola
superfi cie per grandi messaggi:
«Il francobollo è allo stesso tempo
oggetto d’uso e bene culturale. Veicola
messaggi talvolta espliciti, talvolta
impliciti, ma sempre intenzionali.»
Il responsabile Francobolli e
fi latelia della Posta non nasconde i
suoi propositi culturali: «I francobolli
sono l’identità di un Paese. La
storia di una civiltà si rifl ette anche
nella realtà grafi ca.» Ma la realtà è
che anche i beni culturali hanno bisogno
di acquirenti. E il pubblico fi -
latelico è molto eterogeneo: innanzitutto
i clienti postali (in pratica,
tutti noi). A chi non è capitato di procacciare
piccoli gioielli per scopi
particolari? Il trittico alpino di Bernadette
Baltis (francobollo più bello
d’Europa 2006), i tre simpatici dentelli
carnascialeschi di Vetsch per i
quali i basilesi a gennaio hanno persino
fatto la fi la per ore al freddo, le
rose Pro Juventute per la nonna – e
la deliziosa principessa Lillifee per
la nipotina. Tanto eterogenei sono i
gusti, tanto variegata è la scelta di
soggetti. Non sempre per la gioia dei
collezionisti incalliti – e abbiamo
così scoperto il target numero due.
Passatempo dispendioso
Uomo, di mezza età, tradizionalista –
in poche parole: un introverso pantofolaio.
È il ritratto del fi latelico
medio tracciato da Jean-Paul Bach,
lui stesso antitesi di alcuni dei suoi
preconcetti: commerciante, battitore
d’aste, perito e broker di francobolli,
è un tipo aperto, attivo e sempre
in viaggio per acquistare francobolli
o consigliare gli interessati sul
modo migliore di monetizzare collezioni
spesso ereditate. Oggi trovare
rarità non è proprio alla portata di
tutti, eppure questa passione non
esattamente a buon mercato deve
rendergli bene. Bach colleziona «Colombe
di Basilea». Dopo i bolli cantonali
«Zürich 4» e «Zürich 6» e il
«Doppio di Ginevra», il bollo cantonale
basilese da 2 centesimi e mezzo
è il terzo francobollo svizzero e il
quinto dentello in tutto il mondo.
Emesso nel 1845 – ancora prima della
creazione delle poste federali – è il
primo bollo non solo a colori, ma an-

ivista novembre 2010 Attualità 9
che in rilievo, e soprattutto «l’unico
francobollo veramente carismatico».
Stregato dalle rare colombe, cui ha
persino dedicato un libro di successo,
Bach apre uno dei suoi album: esemplari
magnifi ci su busta, taglio pulito,
ognuno valutato almeno 45’000 franchi…
«Viagra per fi latelici!». Fonti
competenti considerano la sua pluripremiata
collezione la più ricca e preziosa
al mondo. E quando, curiosi,
gli chiediamo il valore complessivo
il basilese non si sbilancia: «La passione
non ha numeri – fi nché si colleziona.
Le cifre le lascio ai contabili.»
Selezione accurata di soggetti
Come presidente dell’Associazione
svizzera dei commercianti fi latelici
(ASNP/VSBH) Bach siede nella giuria
della Posta incaricata di selezionare
i bozzetti da mandare in produzione.
Quando la commissione si
riunisce il team di Strässle ha ormai
svolto la maggior parte del lavoro. Il
2010 era già in agenda nel 2008: quali
saranno le manifestazioni importanti,
gli anniversari di personalità,
i giubilei di istituzioni? E cosa sarà
politicamente irrinunciabile? Si valutano
inoltre le domande di organizzazioni;
alcune di esse, come
Pro Patria e Pro Juventute, sono stabilmente
presenti. Una volta e ettuata
la selezione, l’ultima parola
spetta al direttore generale. Poi i
soggetti sono messi a concorso e le
bozze degli artisti sottoposte all’occhio
attento della giuria con rappresentanti
di Posta, ASNP, Federazione
delle società fi lateliche svizzere
(FSPS), Museo della comunicazione,
Commissione federale delle belle
arti e, su richiesta, delle organizzazioni
stesse.
La Posta emette una quarantina
di francobolli l’anno in quattro edizioni
dal valore nominale inferiore
a 60 franchi. Una costanza sinonimo
di emissioni ben ponderate: l’hobby
rimane alla portata di tutti e i dentelli
non sono abusati come motori
di vendita. La tiratura dei francobolli
speciali è defi nita precedentemente
e al termine delle vendite i fondi
di magazzino sono distrutti. Ma
quali sono i più ambiti? «Pingu» e
«Alinghi» hanno avuto molto successo,
senza parlare dei 5,6 milioni
di «Federer» venduti – un argomento
assai delicato, poiché secondo le
direttive DATEC è possibile onorare
solamente personaggi defunti. «Roger
Federer costituisce un’eccezione,
così come il suo dentello», dice
Strässle. «Non volevamo creare pregiudizi.
Federer ha scritto la storia
dello sport, è un personaggio unico e
irripetibile.» I francobolli, quindi, >
«Doppio di Ginevra»
Emissione:
30.9.1843
«Colomba di Basilea»
Emissione:
1.7.1845
Foto: Cédric Widmer; Fonte: Museo della comunicazione
Da 600 a 300 mln di francobolli
Negli ultimi quindici anni la tiratura annuale di francobolli della Posta
Svizzera si è dimezzata, passando da 600 a 300 milioni di esemplari. Il
fatturato dei francobolli è attualmente di 420 milioni di franchi l’anno
(2009); una ventina di milioni proviene dagli acquisti di collezionisti e
fi la telici. Il calo delle vendite va di pari passo con la diminuzione globale
del traffi co della posta lettere, vittima dei mezzi elettronici che si sostituiscono
alla tradizionale epistola. Anche il collezionismo sta perdendo
di attrattiva e suscita sempre meno interesse, soprattutto fra i giovani.
Ma internet propone anche un nuovo modo di affrancare: WebStamp. A
metà 2010 erano già 160’000 i clienti registrati online e oltre 25 milioni
i francobolli elettronici creati. DL
L’esperto
Kurt Strässle, 1958, è responsabile dal 1999 del design dei francobolli
della Posta Svizzera. Fotografo e grafi co di formazione, questo intermediario
culturale è un fervente sostenitore della varietà tecnica e della qualità
artistica che ben si rifl ettono nei francobolli emessi. Πwww.posta.ch/fi latelia

10 Attualità
> la dicono lunga sui modelli
della loro epoca.
Produzione costosa
«Amo la schiettezza di Jeanne
Hersch. Mi piacciono le cose sobrie
ed eloquenti», a erma Tessa Gerster,
creatrice del dentello emesso a
settembre in onore della fi losofa ginevrina
(1910-2000). Come si è avvicinata
la giovane designer alla grande
partigiana della libertà e della
dignità umana? «Procedo sempre
nello stesso modo: dapprima indago
se necessario sul supporto, poi sul
motivo», spiega la trentenne responsabile
a Losanna di un atelier di comunicazione
visiva.
Così ha iniziato a leggere libri
della e sulla fi losofa, ha guardato
fi lmati per acquisire familiarità con
il suo pensiero e ha scelto infi ne
un’istantanea in bianco e nero con
una giovane Hersch vista di fronte
che volge lo guardo all’indietro. La
pettinatura della Hersch, lo chignon,
si trova al centro dell’immagine. Il
linguaggio del corpo rispecchia bene
la mentalità della combattiva
pensatrice: «Guarda indietro al passato,
ma rimane rivolta al futuro. Lo
spirito dinamico e la ricerca interiore
sono tangibili, è un’unione di
vivacità e profondità.»
Tessa Gerster disegna dapprima
a mano e poi lavora servendosi di
programmi grafi ci, stampando però
le versioni nel formato originale per
verifi carne l’impatto, giocando con
luci, ombre e colori. «Il fucsia è un
colore attuale. Conferisce al ritratto
modernità, vitalità e femminilità»,
a erma l’abile artista con le unghie
dipinte… rigorosamente dello stesso
colore!
Istruttivo e etto Panini
Nonostante l’eccellente qualità e la
modernità, gli abbonati ai francobolli
della Posta sono in calo. La
causa è l’età. Viene da chiedersi: il
dentello ha ancora un futuro come
oggetto da collezione? «Certamente.»
è convinto Jean-Paul Bach. «Le
incette di fi gurine Panini dimostrano
che si colleziona ancora, e come!
La Posta investe molto per attirare i
giovani, ma deve diventare assolutamente
più popolare. Non parlo di
bizzarrie come il francobolli di legno,
ma di soggetti apprezzati su
carta.» Concretamente? «Se lo sapessi
avremmo risolto il problema!
Potremmo guardare all’esempio degli
Stati Uniti, che emettono fogli da
100 francobolli con astronauti, presidenti
e capi indiani. Ma sfi do
chiunque a trovare anche solo cento
indiani in Svizzera…» n
«Elvezia seduta»
o «Strubeli»
Emissione: dal 1854
«Elvezia seduta»
dentellato
Emissione: dal 1862
«Elvezia in piedi»
Emissione: dal 1882
La grafi ca
Tessa Gerster, 1980, ha concluso la formazione nel 2006 presso l’École
romande d’art et de Communication di Losanna. Ultima creazione pubblicata:
i suoi francobolli Pro Juventute «I bambini e i soldi». Per la Fondazione,
la grafi ca e designer attualmente operante a Losanna ha anche ideato
il calendario della famiglia 2011. Πwww.tessagerster.ch
Immagini impresse
Il Museo della comunicazione di Berna – una
fondazione di Swisscom e Posta Svizzera – possiede
la raccolta pubblica di francobolli più ricca
al mondo, gran parte della quale in esposizione.
Circondato da minuscoli soggetti presentati a
grandezza naturale, il visitatore attraversa un
universo audace e sensuale di soggetti. Altrettanto divertente è l’apparecchio
che permette a grandi e piccini di creare il proprio, personalissimo
dentello. Da non perdere, poi, la raccolta più preziosa di francobolli
svizzeri, come il leggendario foglio da 15 esemplari della «Colomba di
Basilea» e le varianti di «Elvezia seduta» ed «Elvezia in piedi». AT
Informazioni su
Πwww.mfk.ch
Foto: Cédric Widmer; Fonte: Museo della comunicazione, Lisa Schäublin

Grandi capolavori in formato mignon
Libro annuale dei francobolli svizzeri 2010
■ Una raccolta di 49 pezzi originali riccamente illustrata
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Francobolli svizzeri 2010
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12 Attualità
B uche in viaggio
N egli ultimi tre anni la Posta ha modernizzato le buche delle lettere
in tutta la Svizzera, addirittura a 3500 m.s.l.m.
Secondo le statistiche, 1000
svizzeri «si dividono» esattamente
1,9 buche delle lettere,
il che colloca il nostro Paese
al quinto posto della top 15
europea. La Svizzera dispone
dunque di una rete di buche
delle lettere molto fitta e, grazie
al nuovo modello, anche
di una delle più moderne.
Oltre a vantare una struttura
solida, la nuova buca infatti è
dotata di serratura di sicurezza,
dispositivo di blocco e
protezione visiva e, grazie
alla forma a colonna, è comodamente
accessibile anche
agli utenti in sedia a rotelle. Dal 2006 la Posta
ha smantellato gradualmente i 13 diversi
modelli di buche presenti in tutto il Paese e
li ha sostituiti con un nuovo modello unico.
In tale occasione ha eseguito anche un
controllo sistematico delle ubicazioni. «La
rete è cresciuta nel corso del tempo e oggi
non soddisfa più le esigenze dei clienti»,
spiega il responsabile progetto Urs Köchlin,
«che imbucano le lettere principalmente
mentre si recano al lavoro o vanno a fare
la spesa». L’obiettivo della ristrutturazione
della rete non è stato solo ammodernare le
Un carico insolito per la ferrovia
dello Jungfraujoch: la nuova
buca delle lettere in viaggio verso
la cima.
buche, ma anche ottimizzare
le sedi. Oggi le buche sono
ubicate in punti ben frequentati
e visibili, ad esempio nelle
stazioni. Ma che cosa ci fa
allora una buca delle lettere
a 3500 m.s.l.m. in cima allo
Jungfraujoch? «Giova all’immagine»,
spiega Köchlin.
La buca delle lettere «Top of
Europe» infatti piace molto
ai turisti. Con circa 15’000
buche disseminate in tutto il
Paese, gli svizzeri possono
contare comunque sempre
su tante altre alternative. E
chi dopo la modernizzazione
sente la nostalgia della sua vecchia buca,
presumibilmente dalla primavera del 2011
potrà trovare quella più vicina anche online
sull’apposita cartina che, grazie alla Post­
App, potrà consultare via cellulare sempre
e ovunque. DL
Informazioni su
Πwww.posta.ch/ubicazione
Anche i turisti utilizzano assiduamente le 15’000 buche delle lettere della Posta, compresa quella sullo Jungfraujoch.
A metà agosto il collaboratore della Posta Andreas Gäumann (a sinistra) ha installato la nuova buca a 3500 m di quota.
C olophon
Editrice
La Posta Svizzera
Comunicazione
Viktoriastrasse 21
Casella postale
3030 Berna
Impostazione
lemongrass communications ag
Arnold. Inhalt und Form AG
Caporedattrice
Daria Lederrey (DL)
Comunicazione, La Posta Svizzera
Autori
Michael Flückiger (MF)
Hans-Ueli Friedli (HF)
Monika Gurtner (MG)
Ruth Hafen (RH)
Lucie Hribal (LH)
Marc Amstutz (MA)
Marie-Aldine Béguin (MB)
Michael Krobath (MK)
Anja Thomas (AT)
Produzione
Michael Krobath (MK)
Grafica e impaginazione
Michael Suter, Petra Siegenthaler,
Rahel Würmli/Petra Feusi (Gestione progetti)
www.arnold.inhaltundform.com
Traduzione e revisione
Servizio linguistico, La Posta Svizzera
Litografia
Marti Media AG
www.marti-media.ch
Inserzioni
Creative Media GmbH, Manuel Loureiro
www.c-media.ch, telefono 043 322 60 30
Stampa
Neue Zürcher Zeitung AG, NZZ Print
www.nzzprint.ch
Lingue/tiratura
Italiano: 119’810 copie
Tedesco: 1’451’100 copie
Francese: 635’470 copie
©
La Posta Svizzera. Ristampa previa
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Comunicazione della Posta Svizzera.
Servizio clienti
della Posta Svizzera
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Sabato ore 8-13
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servizioclienti@posta.ch

Foto: Stefan Walter
rivista november 2010 Attualità 13
Il collaboratore recapito
1 0 domande a:
H ans von Allmen, Mürren (BE)
Nome Hans von Allmen
Domicilio Mürren
Età 39
Stato civile Separato, una figlia
Hobby Fisarmonica di Svitto, sci, Trychler,
costumi tradizionali, samaritani
Impiegato alla Posta Da 16 anni
1. Come mai ha deciso di diventare
fattorino?
È successo per caso. Io ho una formazione
come agricoltore. D’estate lavoravo sull’alpe
e in inverno come pattugliatore sulle piste
da sci. Un giorno il buralista postale mi ha
chiesto se volevo essere il suo successore. E
io ho accettato!
2. Come inizia la sua giornata
di lavoro?
Alle 6 e 20 disinnesco l’impianto d’allarme
della posta. Poi mi reco alla stazione della
funivia, che alle 6 e 35 ci consegna gli invii
postali trasportati da valle. Mürren si trova
a 1650 metri di altitudine ed è raggiungi -
bile soltanto con la funicolare. Ogni giorno
di posta ne arriva parecchia, tra i 500 e gli
800 chili.
3. D’inverno si sposta con lo slittino.
Come mai?
Lo slittino – o «Horeschlitten» come lo chiamano
qui da noi – era il mezzo di trasporto
tradizionale dei contadini di montagna e anche
dei postini. Quando ho assunto la mia
funzione, ho tirato fuori dalla cantina due
slittini centenari e li ho rimessi in sesto. In-
fatti, per me sono il modo migliore e più rapido
per arrivare giù a Gimmelwald. A tutta
velocità, per percorrere la tratta di quattro
chilometri non mi ci vogliono più di dieci
minuti.
4. Ma non è pericoloso?
Certo, bisogna fare molta attenzione, perché
ormai di slitte in circolazione ce ne sono parecchie.
Ma fi nora è sempre andato tutto
bene. Quando ero bambino ho trasportato
tonnellate di legna con lo slittino… perciò,
per me non ha più segreti!
5. Quale buca delle lettere le dà
più grattacapi?
A Gimmelwald ci sono alcune abitazioni
raggiungili solo a piedi lungo ripidi sentieri
di montagna, il che richiede la giusta attrezzatura
e un minimo di condizione fi sica. Ma
per me non è assolutamente un problema.
La mia vecchia professione di agricoltore
era molto più faticosa!
6. Sui 350 abitanti di Mürren, una
quarantina si chiama «von Allmen» –
come lei! Si verifi cano anche degli
scambi di destinatario?
Potrebbe accadere, visto che alcune persone
hanno anche lo stesso nome di battesimo.
Ma di regola non succede. In fondo, la maggior
parte dei von Allmen è mio parente!
7. Quali sono le immagini da
cartolina predilette di Mürren?
Lo Schilthorn e, naturalmente, i di erenti
soggetti con James Bond. Nel 1968 quassù
hanno girato il sesto fi lm della serie, «Agente
007 – Al servizio segreto di Sua Maestà».
Ancora oggi a Mürren si organizzano esposizioni
dedicate a James Bond, e la cabinovia
ha una gondola «007».
8. Durante i giri di recapito ne
capitano di tutti i colori. Ha un’avventura
particolare da raccontarci?
Nell’estate 2007 c’è stata una grandinata talmente
forte che per mezz’ora ho dovuto rimanere
al riparo sotto il tetto di un fi enile. In
montagna con il maltempo non si scherza,
meglio andare sul sicuro. Una volta un fulmine
è caduto a venti metri da me. Lo spostamento
d’aria è stato così forte da strapparmi
di mano il rastrello!
9. Quando si conclude il suo
giro di recapito?
Finisco tra le 12 e le 13. Gli ultimi clienti sono
i miei genitori, a Gimmelwald. Così posso
sedermi direttamente a tavola per il pranzo.
Comodo, no?
10. Se non fosse fattorino, cosa
farebbe?
Probabilmente sarei ancora pattugliatore
sulle piste o sarei impiegato alla Schilthornbahn.
Ma sono felice di come sono andate
le cose! MK

14 Attualità
L ’uffi cio postale del futuro
D all’autunno 2011 per la prima volta la Posta e PostFinance accoglieranno i propri clienti in una
s ede postale integrata: il luogo ideale per ricevere una consulenza globale in tutta comodità.
I clienti della Posta dovranno avere ancora
un po’ di pazienza prima di poter entrare in
una sede postale integrata. L’innovativo modello
è stato presentato dal direttore generale
della Posta Jürg Bucher già all’inizio di
ottobre, ma le prime tre fi liali verranno inaugurate
presumibilmente a partire dall’autunno
del 2011 a Horgen, Martigny e Köniz.
Entro il 2012 la Posta intende mettere a disposizione
della clientela questa tipologia di
u cio postale combinato in dieci località. Il
gruppo investirà nel progetto 40 milioni di
franchi fi no alla fi ne del 2012. Se il modello
si rivelerà un successo, le località che ospiteranno
l’u cio postale combinato potranno
diventare addirittura 30 entro la fi ne del 2014.
Sportello
postale
Impostare pacchi o lettere,
effettuare versamenti:
è il consueto servizio allo
sportello, ma senza il vetro
di separazione.
Ma cos’è una sede postale integrata? Come
si capisce dal nome, si tratta di una tipologia
di u cio che combina in un’unica sede più
servizi dell’azienda: i tradizionali prodotti
postali con i prodotti fi nanziari. L’immagine
moderna di questo nuovo spazio consente
ai clienti di vivere una nuova esperienza
d’acquisto, usufruendo in un unico luogo
di una gamma completa di servizi postali e
fi nanziari.
Il nuovo concetto di fi liale prevede inoltre
una comoda consulenza globale su tutte
le questioni relative all’o erta della Posta e
di PostFinance (si veda la descrizione delle
zone nell’immagine). L’u cio postale del futuro
manterrà uno shop con diversi articoli
Zona
di attesa
La zona di attesa dell’uffi cio
postale si presenta come
una lounge. Le comode
isole per sedersi invitano a
rilassarsi.
Consulenza
fi nanziaria
Chi è interessato ai servizi fi nan -
ziari riceve le prime informazioni
al banco di consulenza breve
e passa poi in un locale discreto
per una consulenza
individuale.
di marca. E a ragione: con la vendita dei prodotti
di terzi la Posta consegue un fatturato
annuo di quasi 500 milioni di franchi.
Grazie alle sedi postali integrate, la Posta
sviluppa la propria rete di vendita avvicinandosi
sempre più ai clienti che possono
contare su un punto di accesso comodo e in
grado di soddisfare al meglio le loro esigenze.
Con le proprie agenzie la Posta è presente
in località importanti con ampi orari
d’apertura, in alcuni casi anche di sabato e
di domenica. Grazie inoltre al servizio a domicilio,
i clienti possono fruire dei principali
servizi sulla porta di casa. Nei quartieri in
cui sono attive numerose ditte, la Posta propone
sportelli clienti commerciali in cui è

ivista novembre 2010 Attualità 15
Zona
acquisti
Lo shop offre una
moderna esperienza d’acquisto
con un’ampia gamma
di famosi articoli di marca
(prodotti di terzi).
possibile impostare pacchi e lettere. Per
essere sempre più vicina al cliente, la Posta
sta valutando come combinare questi diversi
formati: ad esempio nelle zone ad alta
concentrazione urbana si potrebbe attuare
un mix tra sedi postali integrate, u ci postali,
agenzie e punti di accesso per i clienti
commerciali in grado di soddisfare le
varie esigenze. DL
Informazioni e immagini su
Πwww.posta.ch/news
Foto: Pierre-Yves Massot; Grafi ca: La Posta Svizzera
S oddisfatti
Il sondaggio sulla soddisfazione della clientela svolto quest’anno conferma
che la Posta, grazie alla costante qualità dei servizi offerti, è sempre sulla
strada giusta. Il giudizio della clientela: «ottimo».
La Posta fornisce ogni giorno servizi di
eccellente qualità «per i clienti più esigenti
del mondo» e ogni anno verifi ca
se davvero questo slogan si traduce in
re altà. Così è stato anche quest’anno:
lo dimostra il recente sondaggio sulla
soddisfazione della clientela. Il gruppo
non solo ha soddisfatto le grandi aspettative
in quanto ad a dabilità ed e -
cienza dei propri servizi e del livello
qualitativo, ma in molti casi le ha addirittura
superate.
Dal sondaggio sulla soddisfazione
svolto fra 20’000 clienti privati e 9000
clienti commerciali è emerso un valore
medio fra tutte le unità del gruppo di
80 punti (su una scala da 0 a 100 punti):
un ottimo valore. Questo risultato è la
prova dell’e cienza e della vicinanza al
cliente della Posta, in particolare nei
settori di attività diventati fortemente
competitivi con la fi ne del monopolio.
I clienti privati hanno espresso un giudizio
come minimo buono o addirittura
migliore rispetto all’anno scorso, ad
esempio per quanto riguarda l’o erta e
l’assistenza allo sportello (87 punti come
l’anno precedente). La soddisfazione
per l’a dabilità e la semplicità dei servizi
di PostFinance è aumentata (da 84 a
85 punti), così come quella espressa dai
clienti entusiasti delle sempre più numerose
linee turistiche di AutoPostale (da
81 a 83 punti).
In un altro sondaggio svolto annualmente,
i clienti destinatari di invii esprimono
grande stima per gli addetti al
recapito (da 92 a 100 punti, come l’anno
precedente). I clienti che ricevono giornalmente
la corrispondenza nella cassetta
delle lettere, nella casella postale o
direttamente dall’addetto al recapito,
apprezzano in particolare la fl essibilità
e la cortesia del servizio. LH
L a soddisfazione della clientela resta alta
Anche nel 2010 i clienti si dichiarano più soddisfatti della Posta rispetto all’anno scorso in quasi tutti
gli ambiti, grazie alle consulenze competenti e alla gamma di servizi in sintonia con le esigenze dei clienti
privati e la catena di creazione di valore dei clienti commerciali.
m 2010 m 2009
100
oltre 80 punti
molto soddisfatti
80
da 60 a 80 punti
soddisfatti
60
meno di 60 punti
insoddisfatti
Gruppo Posta
80 80
Swiss Post Solutions
81
78
PostFinance, clienti commerciali
83 83
PostMail, clienti commerciali
78
76
PostLogistics, clienti commerciali
79 79
Swiss Post International, clienti commerciali
75
72
Rete postale e vendita, clienti commerciali
81
80
AutoPostale, pendolari
75
73
AutoPostale, turisti
83
81
PostFinance, clienti privati
85
84
Rete postale e vendita, clienti privati
87 87

I principali
prezzi di lettere e pacchi
Da staccare e conservare: i principali prezzi di spedizione, validi dal 1° aprile 2010.
I nformazioni più dettagliate su www.posta.ch/sportello.
Formato B4 353 × 250 mm Formato B5 250 × 176 mm
B4 / B5,
fino a 20 mm di
spessore
e
a 1000 g
La Posta per voi
Spedire lettere e pacchi semplicemente
Per clienti privati – valido dal 1° aprile 2010
Svizzera
Europa
1 Recapito nei giorni lavorativi (da lunedì a sabato).
2 Nessun recapito il sabato.
3 I tempi di consegna effettivi dipendono dalla destinazione.
4 Nessun recapito il sabato e la domenica. Per impostazioni di
sabato, recapito il martedì; per PostPac Economy in casi
eccezionali il mercoledì.
5 Accettazione pacchi: generalmente il giorno prima entro le ore 12,
in alcuni uffici postali selezionati fino alle 16.
oltre 20 mm di spessore
o
formato superiore al B4
o
a partire da 1000 g
Svizzera
Per maggiori maggiori informazioni consultate cons
il nostro opuscolo informativo.
Πwww.posta.ch/la-posta-per-voi
1.
Formato
Che dimensioni ha la mia
lettera?
fino al formato B5
fino a 250 × 176 mm
fino al formato B4
fino a 353 × 250 mm
fino al formato B5
fino a 250 × 176 mm
fino al formato B4
fino a 353× 250 mm
Peso
Quanto pesa
il mio pacco?
A chi posso rivolgermi se dovessi avere altre domande?
www.posta.ch/sportello
Trovate informazioni dettagliate allo
sportello postale virtuale.
2.
Ulteriori formati e prezzi per gli altri Paesi su
Πwww.posta.ch/vsc-calcolatrice
1.
Peso
Quanto pesa la mia
lettera?
Uffi cio postale 0848 888 888
Avrete tutte le risposte che cercate
nell'uffi cio postale più vicino.
Recapito e prezzo
Quando dev'essere recapitata al destinatario?
Come devo affrancarla?
domani 1 in 2-3 giorni lavorativi 2
1–100 g Posta A 1.– Posta B –.85
101–250 g Posta A 1.30 Posta B 1.10
1–500 g Posta A 2.– Posta B 1.80
501–1000 g Posta A 4.– Posta B 3.60
in 2-4 giorni lavorativi 3 in 4-10 giorni lavorativi 3
1–20 g PRIORITY 1.40 ECONOMY 1.30
21–50 g PRIORITY 2.60 ECONOMY 2.20
51–100 g PRIORITY 3.70 ECONOMY 2.90
1–100 g PRIORITY 4.30 ECONOMY 3.80
101–250 g PRIORITY 7.– ECONOMY 4.90
251–500 g PRIORITY 12.50 ECONOMY 8.50
501–1000 g PRIORITY 17.– ECONOMY 10.50
2.
domani 4 / 5
PostPac PRIORITY
3.
Recapito e prezzo
Quando dev'essere recapitato al destinatario?
A quanto ammonta l'affrancatura?
dopodomani 4
PostPac ECONOMY
fino a 2 kg 9.– 7.–
fino a 5 kg 11.– 9.–
fino a 10 kg 12.– 10.–
fino a 20 kg 18.– 15.–
fino a 30 kg 25.– 22.–
Prezzi dei pacchi per l'estero su
Πwww.posta.ch/vsc-calcolatrice
A
P R I O R I T Y
P R I O R I T A I R E
A
P R I O R I T Y
P R I O R I T A I R E
L’ L uffi cio postale per telefono.
L’offerta di servizi postali si basa sulle condizioni generali della Posta e sui relativi opuscoli di vendita comprensivi di indicazioni dei prezzi vigenti. Le offerte e i prezzi valgono anche per il Principato del Liechtenstein. Ci riserviamo il diritto di apportare eventuali modifiche.
I prezzi per la Svizzera sono comprensivi di imposta sul valore aggiunto. Prezzi in franchi svizzeri.
Come funziona
Appoggiare la lettera
partendo dall'angolo, per
verificarne le dimensioni
(formato B5 / B4).
Posta A/PRIORITY
Veloce a destinazione
A
Spedite i vostri invii come
posta A! In tal modo mostrate
al destinatario la sua importanza
e vi assicurate una maggiore
attenzione.
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personalmente: scegliete il
motivo – ad esempio una
vostra foto – porto, quantità
e formato di stampa, ed ecco
pronto il vostro francobollo
online personalizzato. Web-
Stamp può essere utilizzato
per lettere per la Svizzera
e per l'estero e per pacchi per
la Svizzera. Con WebStamp
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45 45 45 oppure su internet.
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Swiss-Express
«Luna»
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0800 88 88 88
Corriere Svizzero ritira i vostri
invii per corriere ovunque in
Svizzera e nel Principato del
Liechtenstein e li recapita in
tempi rapidissimi in entrambi i
Paesi. Numero gratuito 0800
88 88 88.
Corriere URGENT
0800 45 45 45
Pacchi e lettere impostati fi no
a poco prima della chiusura
degli sportelli con Swiss-Express
«Luna» giungono a destinazione
il giorno seguente
entro le 9, anche di sabato.
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Vuole condividere la sua gioia.
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2 × Natale : dal 24.12.2010 al 8.1.2011
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sem plicemente i vostri doni a un ufficio postale: non vi costa nulla. La Posta inoltra
i pacchi direttamente alla Croce Rossa Svizzera. www.2xnatale.ch
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Foto: La Posta Svizzera
rivista novembre 2010
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no a fi ne novembre si potranno
acquistare le stelle
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ai vestiti o alla
cartella, mentre in
occasione della
Giornata internazionalecontro
il cancro infantile
a febbraio 2011 gli
orsacchiotti di Ted
Scapa. Parte dei ricavati
andrà rispettivamente
a Terre des Hommes e alla Le- Lega
svizzera contro il cancro. RH
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Capolavori per tutti i giorni
Il libro annuale dei francobolli
svizzeri è un microcosmo che
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rossocrociate. I 49 francobolli
originali del 2010 ra gurano usi
e costumi elvetici, sostengono
istituzioni senza scopo di lucro,
ritraggono personalità che hanno
fatto la storia e la cultura del
Paese. Si tratta di piccoli gioielli
in miniatura capaci di sorprendere
con illusioni ottiche o far
battere il cuore dei bambini,
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Tutti i dettagli a pagina 29.
Piattaforma
Servizi 19
Le ferie iniziano online
Vi è mai capitato di essere appena
tornati dalle vacanze e di sognare
già le prossime? Purtroppo
però dovete aspettare ancora
vari mesi. Ma non per richiedere
un catalogo: sulla piattaforma
on line holiday-infoshop di Swiss
Post International infatti potete
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vicini. Vi siete dimen ticati di
spedire le cartoline dall’ultimo
viaggio? Niente paura: scegliete
gli scatti più belli e spediteli come
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Calendario dell’Avvento
Chi l’ha detto che aprire ogni
giorno una fi nestrella fi no a Natale
è una prerogativa solo dei
piccini? Nello sportello postale
virtuale dal 1° dicembre anche i
grandi potranno scoprire ogni
giorno una casellina, partecipare
al concorso e vincere subito ricchi
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Spese sotto controllo
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o re tutti i vantaggi di una
carta di credito, ma funziona
come una prepagata. Una volta
ricaricata può essere utilizzata
in circa 30 milioni di punti d’accettazione
MasterCard. RH
Πwww.postfi nance.ch/cartedicredito

20 Servizi
L a mia tessera sanitaria
e lettronica
G razie alla tessera sanitaria elettronica, dal 2015 la popolazione in Svizzera potrà gestire
a utonomamente i propri dati sanitari. La tessera rappresenta la chiave del dossier elettronico
d el paziente. Primi test pilota da fi ne anno in poi nel Cantone di Ginevra
paziente
1
Come funziona la tessera sanitaria elettronica?
1 Dal medico mi identifi co su un terminale utilizzando la
mia tessera sanitaria e un codice personale. 2 Anche
il dottore deve identifi carsi in contemporanea con la sua tessera
di medico. In questo modo gli consento l’accesso –
temporaneo o permanente – ai miei dati di paziente. Il medico
può ora caricare a video i dati necessari al trattamento.
3 Ad esempio, una panoramica dei medicamenti acquistati
in farmacia, 4 l’esito degli ultimi esami del sangue, radiografi
e, 5 oppure i rapporti relativi a interventi chirurgici
e soggiorni ospedalieri. 6 I dati visualizzati sullo schermo
del medico provengono da una banca dati decentrale.
Benché i dati rimangano archiviati nel luogo in cui sono
stati generati, questo sistema consente un’integrazione
virtuale di tutti gli attori sanitari.
Testo di Michael Flückiger
Attualmente i dati sanitari della popolazione
elvetica sono sparsi in di erenti strutture
– presso il medico generico, gli specialisti,
gli ospedali – e, spesso, in forma fi sica
anziché elettronica. Molti dati non sono disponibili
dove occorrono, esami e visite ripetute
sono all’ordine del giorno. Eppure,
ogni informazione supplementare sul passato
sanitario del paziente migliora la diagnosi
e, di rifl esso, la qualità delle cure.
Per tale motivo, sull’onda della cosiddetta
strategia eHealth, entro il 2015 la Confederazione
introdurrà i servizi sanitari elettronici.
In futuro sarà possibile accedere
all’anamnesi del paziente, ai rapporti e ai
certifi cati medici ovunque ci si trovi. Nel
dossier elettronico delpaziente saranno
medici
farmacista
studio
medico
inoltre disponibili gli esami di laboratorio, i
medicamenti assunti e le visite, compreso
materiale visivo come radiografi e o TAC.
La riservatezza e la tutela dei dati sanitari
sono un’importante premessa per il successo
del dossier elettronico dei pazienti (vedi
intervista a destra). Anche nell’era dei servizi
sanitari elettronici il paziente dovrà mantenere
la sovranità sui propri dati. In altri
termini, spetta esclusivamente al paziente
decidere a chi permettere l’accesso a quali
informazioni. Perciò, insieme alla tessera
sanitaria – simile a una carta di credito e dotata
di microchip – il paziente riceverà una
chiave personale del suo dossier elettronico
(vedi illustrazione). Conformemente alla
strategia eHealth della Confederazione,
2
6
3
6
6
farmacie
medici
ospedale
6
5
4
radiologi
laboratori e
radiologia
personale
di cura
questo tipo di integrazione prevede una fase
di prova allestita e testata su scala locale in
modelli pilota regionali. Il Cantone di Ginevra
ha assunto un ruolo precursore della
fase di collaudo e ha coinvolto La Posta Svizzera
nel primo modello pilota, che interessa
diverse migliaia di pazienti, medici locali e
ospedali della regione ginevrina. Il test pilota
si avvale della tessera di assicurato della
Posta, che o re già tutte le funzionalità richieste
dalla futura tessera sanitaria. n
Informazioni su
Πwww.posta.ch/mercatosanitario

ivista novembre 2010 Servizi 21
«Misure di sicurezza
migliori rispetto
ai dati bancari»
I dati dei pazienti dovranno essere
trattati in modo più e ciente, ma
non a scapito della sicurezza. Come
garantite la tutela dei dati?
I dati dei pazienti sono archiviati decentralmente
in componenti appositamente
assicurati. Le misure di sicurezza
sono addirittura maggiori di quelle applicate
ai dati bancari. Il paziente è l’unico
ad avere la chiave del dossier. Senza
di lui, quindi, i dati non vengono collegati.
E cosa succede in caso di
ricovero urgente?
In caso di ricovero urgente, è comunque
possibile accedere al dossier senza la
tessera del paziente. Ogni accesso ai dati
non autorizzato dal paziente è registrato
e comunicato sia al paziente che
al suo medico curante.
Cosa accade se smarrisco la tessera
o mi viene rubata?
Se la tessera viene smarrita o è rubata è
come perdere una chiave. L’emissione di
una nuova tessera richiede una nuova
registrazione del paziente, dopo di che
il dossier sarà nuovamente accessibile
senza limitazioni. Non va perso nessun
dato.
I cittadini potranno gestire i
loro dati sanitari. Quali saranno
i vantaggi?
Per la prima volta il cittadino avrà il controllo
completo sui suoi dati di paziente.
Ai sensi della legislazione sulla tutela dei
dati, questo è di principio già un suo diritto.
Inoltre, per la prima volta potrà
osservare le conseguenze delle sue abitudini
di paziente, il che dovrebbe indurlo
a ricorrere in modo più responsabile
alle prestazioni sanitarie.
Quale ruolo riveste La Posta
Svizzera nella strategia eHealth
della Confederazione?
La Posta o re soluzioni sia per la comunicazione
elettronica sicura, sia per la
digitalizzazione di dati. Produce già oggi
una tessera di assicurato conforme
all’ordinanza, ad esempio per i clienti
del gruppo Helsana, il maggiore assicuratore
malattia in Svizzera. MF
Urs Stromer è responsabile del
progetto eHealth presso La Posta
Svizzera e presidente del Verein
IG eHealth, che con una gestione
delle informazioni al passo coi
tempi si prefi gge di migliorare le
condizioni quadro del settore
sanitario, la qualità e l’effi cacia. Foto: La Posta Swizzera; Illustrazione: Peter Willems; Fonte: Museo della comunicazione, Berna
L a foto storica
1 961
Pacchi natalizi alla Sihlpost di Zurigo. Interminabili pile di pacchi
documentano il periodo prenatalizio presso la Sihlpost di Zurigo agli inizi
degli anni sessanta. La gran mole di invii rappresenta da sempre un’enorme
sfi da per il personale postale. A differenza di oggi, però, nel 1961 i pacchi
andavano ancora smistati a mano poiché i numeri postali di avviamento
non erano ancora stati introdotti! Tra l’11 e il 25 dicembre 1961 nelle
15 località svizzere «maggiormente battute» (non esisteva ancora una statistica
nazionale del traffi co prenatalizio) furono impostati quasi 3,5 milioni
di pacchi, con punte di 450’000 in tre giornate oltremodo intense. Oggi
durante il periodo dell’Avvento nei moderni centri di smistamento transitano
15 milioni di pacchi, fi no a un milione nelle giornate particolarmente
frenetiche. HF

22 Servizi
Abbiamo
il regalo!
Oltre all’imballaggio per i regali di Natale,
alla Posta trovate anche il contenuto.
Secondo i sondaggi che ogni anno ci vengono
proposti nel periodo dell’Avvento, sempre
più spesso gli svizzeri si ritrovano in
balia dello shopping dell’ultimo minuto. Ma
chi vuole evitare la confusione prenatalizia
e il panico dilagante che si legge negli occhi
di chi è alle strette, adotta la soluzione degli
acquisti online, ad esempio alla Posta: oltre
ai pratici accessori per confezionare i pacchi
natalizi, la piattaforma d’acquisto propone
idee regalo per tutto il parentado. Un umidifi
catore per vini per lo zio Franco? Una cartina
stradale per il prossimo giro nell’Italia
settentrionale della cugina Silvia? Il televisore
LED LCD Full HD per il compagno?
L’a ettatrice universale in metallo per il
nonno? Un salto con il paracadute tandem
per la nonna? Un orsetto della Posta per il
nipotino in Argentina? E per chi proprio non
sa cosa regalare: che ne pensate di un ottimo
libro? Qualunque cosa mettiate nel carrello,
l’importante è: pianifi care la data di consegna
e portare tutto alla Posta per tempo. E il
Natale fi lerà liscio come l’olio. RH
Πwww.postshop.ch/regali
Pacchi di Natale: come evitare lo stress
Se aspettate un pacco ma a casa
probabilmente non ci sarà nessuno,
potete lasciare l’indirizzo di un
vicino già all’ordinazione. Oppure
fatelo recapitare in un punto
PickPost. È comodo e gratis.
Se non siete riusciti a incontrare
il fattorino dei pacchi, potete
far recapitare il pacco un’altra
volta allo stesso indirizzo.
Per i pacchi e gli invii espresso,
il secondo recapito è gratuito.
Tutte le informazioni su
Πwww.posta.ch
Se affrancate il vostro pacco
natalizio con WebStamp,
potete farlo ritirare anche a casa
(prezzi per ritiro tra
4.50 [un pacco] e 9 franchi
[tre-cinque pacchi]).
Spedire per tempo
la posta natalizia
Le date d’impostazione e gli
orari d’apertura della Posta,
affi nché i vostri regali arrivino
in tempo sotto l’albero.
Lettere
Svizzera
Data d’impostazione
Swiss-Express «Luna»¹ 23.12.2010
Posta A 23.12.2010
Posta B 21.12.2010
Europa
URGENT 21.12.2010
PRIORITY 14.12.2010
ECONOMY 7.12.2010
Altri Paesi
URGENT 20.12.2010
PRIORITY 7.12.2010
ECONOMY 30.11.2010
Pacchi
Svizzera
Data d’impostazione
Swiss-Express «Luna»¹ 23.12.2010
PostPac Priority 2 23.12.2010
PostPac Economy 22.12.2010
Europa
URGENT 20.12.2010
PRIORITY 10.12.2010
ECONOMY 3.12.2010
Altri Paesi
URGENT 17.12.2010
PRIORITY 3.12.2010
ECONOMY 24.11.2010
Versamenti e pagamenti
a fine anno Termini di pagamento
Traffico dei pagamenti
Allo sportello postale 28.12.2010
Ordini di pagamento cartacei
presso PostFinance 29.12.2010
Ordini di pagamento elettronici da auto -
rizzare entro le ore 23 in e-finance 30.12.2010
Versamenti sul conto previdenza 3a
Allo sportello postale
Ordini di pagamento cartacei presso
28.12.2010
PostFinance Posta A 28.12.2010
Posta B 24.12.2010
1 Impostazione entro l’orario limite di accettazione serale;
recapito garantito il giorno successivo entro le ore 10
2 Impostazione entro l’orario limite di accettazione al
mattino, al più tardi le ore 12
Uffici postali con apertura prolungata
durante le feste
Durante le festività la Posta prolunga gli orari di
apertura degli uffici postali. Il 24 e 31 dicembre
gli sportelli dei 250 uffici postali più grandi
restano aperti fino alle ore 16. Gli orari di apertura
dettagliati verranno esposti in tutti gli uffici
postali dall’inizio di dicembre.

Foto: Markus Forte, © swisstopo (BA100667), iStockphoto, Arnold. Inhalt und Form
rivista novembre 2010 Servizi 23
Al finestrino
S ion-Arolla (VS)
G iro in autopostale con Stéphane Roten
Stéphane Roten (57) fa il conducente Auto-
Postale da 30 anni. Prima aveva fatto il postino per
otto. È sposato e ha due figli grandi. Appassio -
nato di pesca e di computer, ama viaggiare e parla
inglese fluentemente.
La parola «incantevole» ritorna continuamente
sulla bocca di Stéphane Roten: può
essere per la vista della Val d’Hérens in
fondo alla quale sorge Arolla o per l’incontro
mattutino con un’aquila sul ciglio
della strada, per il contatto con i passeggeri
rapiti dalla bellezza del paesaggio o
ancora per la gioia di aiutare i clienti. Guidare
un autopostale su questa stradina
stretta e tortuosa può riservare anche
delle sorprese, ad esempio quando in un
punto stretto sull’orlo del precipizio si incontra
una macchina di turisti che soffrono
di vertigini e che chiedono aiuto per
fare manovra. La linea AutoPostale Sion-
Arolla, lunga 41 km, è una delle poche che
si inerpica fino a 2000 m. A volte in inverno,
quando le condizioni atmosferiche
sono particolarmente avverse, viene
chiusa. Le 13 tonnellate dell’autopostale
non resisterebbero a una slavina. «Qualche
anno fa una troupe televisiva americana
mi ha contattato per una trasmissione
su esperienze di guida estreme. Per gli
americani ero una star!» MB
Guarda il filmato e vinci! Partecipate
al concorso mobilissimo di AutoPostale
che durerà fino al 31 marzo 2011. Consigli
e partecipazione online su
Πwww.autopostale.ch, webcode 10002.
Ore 10.48 Testimonianze dell’era glaciale: le piramidi d’Euseigne
non sono state forgiate dalla mano dell’uomo, ma da una lingua
del ghiacciaio. Un monumento naturale di rilevanza nazionale.
Ore 11.26 La statua della Vergine di Les Haudères resiste,
ben protetta sotto una cappella, al passare del tempo. Oltre
l’80% dei vallesani sono romano-cattolici.
Ore 11.28 Les Haudères, un paesino del comune di Evolène, già citato nelle fonti storiche nel 1250. Oggi il villaggio è
un punto di partenza per passeggiate e arrampicate in estate e un forte richiamo per gli sciatori in inverno.
Ore 11.42 Sciare ad alta quota: le piste di
Arolla arrivano fino a 3000 m.s.l.m. Anche Chantal
Bournissen ha fatto qui le sue prime discese.
Ore 11.45 Nel 1865 ad Arolla è stato costruito il primo hotel e cent’anni
dopo la prima strada, fatta a puntino per l’autopostale. Il centro conserva
intatta la sua natura originaria, non contaminata dal turismo di massa.

24 Servizi
B enedizione o maledizione?
Vivere senza cellulare oggi è impensabile. Ma cosa è cambiato con il suo avvento? Il Museo della
comunicazione ha organizzato una mostra interessante, con il telefonino come guida.
Testo di Michael Flückiger
«Vi preghiamo di accendere i vostri
cellulari». Un invito che ci lascia perplessi.
Di solito infatti ci viene chiesto
di fare esattamente il contrario. Ma
per visitare la mostra «Wo bisch?»,
allestita all’interno del Museo della
comunicazione di Berna, il cellulare
è uno strumento assolutamente indispensabile.
Se si compone un numero
gratuito nell’atrio, che si rifà a un negozio
di telefonia mobile, si può utilizzare
il telefonino come audio guida,
apriporta e telecomando. Una trasformazione
che costituisce una novità a
livello mondiale.
«Wo bisch?» («Dove sei?»), il titolo
spiritoso dato alla mostra, riprende
una domanda divenuta popolare proprio
con l’avvento del cellulare. Scoprire
come quest’ultimo influenza il
nostro comportamento quotidiano è
anche uno dei leit-motiv della mostra.
Presso varie postazioni, posizionando
il cellulare davanti a un sensore, si viene
collegati con un segnale acustico a
dialoghi e spezzoni di film. Un globo
sovradimensionato mostra i diversi
modi in cui l’apparecchio viene impiegato
nelle singole culture in Europa
occidentale, Giappone o Africa. Il
percorso della mostra prevede inoltre
l’accesso a biografie in cui il cellulare
è stato protagonista di punti di svolta
fondamentali. Una linea del tempo
mostra inoltre le principali tappe di
All’insegna
della nostalgia: la mostra ricorda gli inizi della telefonia mobile e
il
rapido sviluppo degli ultimi 25 anni.
25 anni di storia del cellulare: le imitazioni
di telefonini ostentate un tempo
dai vip appaiono, a posteriori,
grottesche. Il cellulare è una benedizione
o una maledizione? È questa la
domanda a cui ciascun visitatore deve
rispondere individualmente. Con
quest’apparecchio possiamo essere
raggiunti e controllati in ogni momento,
ma al tempo stesso avere la certezza
di essere soccorsi in caso di emergenza.
Alla domanda «Wo bisch?»
bisogna rispondere sempre in modo
sincero? Si può prestare il cellulare a
un amico per un giorno? Nel galateo
virtuale del telefonino ciascuno può
confrontare le proprie risposte con
quelle di altri. Da ultimo la domanda
del cane diventa la domanda del telefonino:
cosa dice il mio telefono di me?
Mi assomiglia, gli assomiglio? Chi
vuole saperlo può farsi fotografare e
trarre da solo le sue conclusioni. n
Maggiori informazioni
La mostra «Wo bisch?» è al Museo della
comunicazione di Berna fino al 3 luglio 2011.
Πwww.mfk.ch
In palio! 50 ingressi gratuiti al Museo della
comunicazione, partecipazione a pagina 29.
Servizi mobili di PostFinance
Con il cellulare è possibile raggiungere la Posta, ma anche fruire di svariati servizi mobili o addirittura di un pacchetto
completo se si attiva il servizio PostFinance Mobile. Πwww.postfinance.ch/mobile
Panoramica
del conto
Chi ha attivato
il servizio può
consultare il saldo
e gli ultimi cinque
movimenti via SMS.
Pagamenti
In tutti i
posti in cui
compare
questo pittogramma
è possibile pagare
con il cellulare.
Effettuare
una ricarica
Gli utenti registrati
possono ricaricare
comodamente
il proprio cellulare
con un SMS.
Bonifici
Tra due conti
PostFinance è
possibile trasferire
direttamente
importi fino a
100 franchi.
Donazioni
Gli utenti registrati
possono fare un’offerta
via SMS ad es.
per le campagne
nazionali della Catena
della solidarietà.

ima»
Foto: La Posta Svizzera, iStockphoto, Juvent SA/BKW FMB Energie AG, Museo della comunicazione/Hannes Saxer
D ialogo
Il numero
5 7 mln
r klimaneutrale Sendungen. Es darf nur auf Sendungen angebracht werden,
nsation der CO 2 -Emissionen geleistet worden ist.
stration, Wortmarke und Internetadresse ist als Einheit zu verstehen und
t man zu umfassenden Information zum Thema in der entsprechenden Sprache.
anzösisch Italienisch Englisch
rbig oder schwarz gedruckt werden.
rivista novembre 2010
Anche quest’anno
gli invii «pro clima»
si ergono a di -
fen sori di una spedizione a basso impatto ambientale.
Da metà gennaio 2011 i clienti e i collaboratori della
Posta potranno scegliere il progetto di tutela ambien-
tale nel quale confluiranno i supplementi di prezzo
«pro clima» del 2010. Cogliete l’occasione per partecipare
alla scelta della regione in cui i fondi raccolti
espliche-ranno i loro effetti di tutela ambientale e di
sviluppo sostenibile! MA Πwww.posta.ch/clima
Neolaureati
Verso la professione
sognata
In Svizzera il numero dei laureati
è in continua crescita, ma nel
confronto internazionale il nostro
Paese è ancora a livelli piuttosto
bassi, come emerge da uno
studio dell’OCSE pubblicato a settembre.
Proprio in periodi economicamente
difficili, la formazione
terziaria diventa sempre più
importante. Ma conseguire una
laurea non significa trovare un
lavoro. Il congresso dei laureati
che si terrà il 9 dicembre alla Fiera
di Zurigo riunisce laureati alla
ricerca di un impiego e datori di
lavoro. La Posta Svizzera e Post-
Finance saranno presenti con
uno stand. RH
Πwww.absolventenkongress.ch
Avvento
Lettera a Gesù bambino
Da 60 anni nel periodo d’Avvento
Gesù Bambino e Babbo Natale
rispondono a moltissime lettere
di bambini provenienti dalla
Svizzera e dall’estero. Essendo
entrambi comprensibilmente oberati
nel periodo prenatalizio, un
team postale di Chiasso li aiuta
a rispondere personalmente a
16’000 letterine in italiano, francese,
tedesco e inglese. RH
Energie rinnovabili
Vento in poppa per
la Posta
200’000 megawattora di elettricità:
è il consumo annuo dell’azienda
postale elvetica. Dall’entrata
in servizio della centrale eolica
del Mont-Crosin nel 1997, la Posta
acquista elettricità prodotta in
modo sostenibile, e dal 2008 solo
energia prodotta con l’acqua e il
vento. Il 1° settembre la centrale
del Mont-Crosin ha allacciato
alla rete otto turbine supplementari.
Con l’energia venduta
alla Posta potrebbero circolare
1700 scooter elettrici. RH
Snow for free
Gratis in pista
Dialogo 25
«Tutti i bambini sulla neve!» La
visione di Bernhard Russi è sfociata
nel progetto Snow for Free,
che l’ex campione ha messo letteralmente
in pista in collaborazione
con la Fondazione Cleven
Becker. Ogni inverno 2000 bambini
tra i 9 e i 13 anni sono invitati
in comprensori sciistici della
regione per praticare sci, snowboard
o slittino per quattro mercoledì
pomeriggio. Da gennaio
2011 AutoPostale trasporta i
bambini gratuitamente da Zurigo,
Berna, Lucerna, Winterthur,
San Gallo e Losanna – materiale,
assistenti e snack inclusi! RH
Πwww.snowforfree.ch
Doni di Natale
2 x Natale
Quale idea migliore: a Natale fare
un regalo veramente utile! L’azione
2 x Natale di Croce Rossa Svizzera,
SRG SSR idée suisse e Posta
lo rende possibile. Tra il 24 dicembre
2010 e l’8 gennaio 2011, consegnate
gratuitamente i vostri
pacchi presso l’ufficio postale più
vicino od offrite un pacchetto del
valore di vostra scelta sul sito della
campagna di solidarietà. RH
Πwww.2xnatale.ch
Trasporti gratuiti
Cinemagia per piccini
La Lanterna Magica, un cineclub
per giovanissimi, cerca di avvicinare
all’arte cinematografica i
bambini tra i sei e i dodici anni
con proposte adatte a questa fascia
d’età. Tra settembre 2010 e
giugno 2011 in Ticino vi saranno
nove proiezioni cui i bambini assisteranno
senza genitori. La tessera
di adesione costa 30 franchi
per il primo figlio e 20 franchi dal
secondo. AutoPostale si occupa
del trasporto gratuito e sicuro dei
cinefili in erba. RH
Piattaforma didattica online
Cartoteche intelligenti
Oggi le schedine per lo studio si
redigono sul cellulare, grazie alla
piattaforma online card2brain
promossa da PostFinance. Anche
in questo caso, vale più la pratica
della grammatica! RH
Πwww.postfinance.ch/card2brain

26 Dialogo
« Il Lied è un filo diretto
c on l’anima»
Q uest’anno PostFinance Classics ospita il famoso baritono Thomas Hampson. A tu per tu con «rivista»
s u opere russe, tecnologia americana e trasporti pubblici in Svizzera.
Intervista di Ruth Hafen
Avrebbe potuto benissimo trasformarsi
in una conversazione sugli ultimi
sviluppi in materia di telefonia
mobile e di tecnologia HD o sulle possibilità
del live streaming via internet.
Sul tavolo giace il dittafono dell’intervistatrice,
un iPod di prima generazione
– praticamente già un pezzo da
museo. Thomas Hampson non fa in
tempo a mettersi comodo che vedendo
l’apparecchio gli si illuminano gli
occhi. Racconta del suo nuovo iPhone
ultimo modello. Il baritono americano
è un fedele cultore della «mela»,
come ama sottolineare. Ma c’è una
passione ancora più grande: quella
per Gustav Mahler. Ed è proprio come
studioso e interprete di Mahler che
Hampson si è creato una reputazione
internazionale. Quest’anno a luglio
ricorreva il centocinquantenario della
nascita del noto compositore austriaco:
un anno denso di eventi per
Thomas Hampson.
Il 2010 è un anno mahleriano.
Signor Hampson, Mahler non
la sazia mai?
Proprio mai! Impossibile! Ogni musicista
ha il suo compositore prediletto.
Il mio repertorio è ampio, ma Verdi e
Mahler sono i miei baluardi. Ripenso
sempre con emozione alle parole che
Mahler soleva esprimere per la sua
composizione: una sinfonia deve racchiudere
tutta una vita. Un breve Lied
rivela la natura umana. Mahler era
straordinario per come riusciva a trasporre
in musica le sue percezioni,
per questa sua incredibile vitalità!
Thomas Hampson (55) è cittadino statunitense.
Le duecento registrazioni, che gli
sono valse anche il Grammy e l’Echo Klassik,
ri specchiano il suo vasto repertorio. Hampson
è appassionato di golf (handicap 10) e jazz
e ama molto gli animali. Vive con la moglie
nei pressi di Zurigo.
«Trovo impagabile in Svizzera il rispetto per la sfera privata delle persone»: pluripremiato e grande appassionato di
Gustav Mahler, il baritono americano Thomas Hampson vive con la moglie nei pressi di Zurigo.
Foto: Markus Bertschi

ivista november 2010 Dialogo 27
Nella lirica si vedono soprattutto
arie d’opera e grandi
gesta. Lei si dedica anche al
Lied. Che cosa l’affascina
di questa forma?
L’unione ancora più profonda con
l’anima. Il palco di un’opera è affascinante:
si raccontano vicende e si rappresentano
esistenze umane, si osservano
dei destini dal punto di vista
del compositore. Ma nel Lied, la canzone,
tutto si concentra sulla lingua
dell’anima, che attraverso metafore
e poesie si fonde a un altro linguaggio:
quello della musica. Il Lied è un
filo diretto con l’anima…
Gustav Mahler soleva
comporre in una casetta al
lago…
…componeva in tre case, sulle sponde
di tre laghi diversi!
Anche lei ha un luogo in cui
preferisce lavorare?
L’aereo! (ride) Un cantante costantemente
in viaggio deve essere in grado
di trovare la propria tranquillità
in qualsiasi stanza d’albergo, a prescindere
dal luogo e dalla categoria
dell’hotel. Se non riesci a creare interiormente
il silenzio, non duri molto.
Ovunque mi trovo e in qualsiasi momento
devo essere capace di chiudermi
nel mio guscio.
Ogni tanto la vediamo a
Zurigo. Che cosa la unisce
alla Svizzera?
La qualità della vita. Qui mi sento a
casa mia. Sono due le caratteristiche
degli svizzeri che mi sono sempre
piaciute: da un lato il senso della famiglia,
il modo in cui questo valore
viene coltivato e come sono accuditi
i bambini. Poi, il rispetto per l’individualità.
In Svizzera la sfera privata è
importante, cosa per me impagabile.
Ah, ancora un aspetto: trovo i mezzi
pubblici semplicemente fantastici!
Quando sono in Svizzera non guido
praticamente mai!
Lei viaggia molto per lavoro.
Quale significato riveste la
sua patria?
Un artista ha le proprie patrie d’elezione.
Ci sono le patrie artistiche e
c’è la propria terra natia. Nonostante
i numerosi viaggi in tutto il mondo e
la residenza in Svizzera, rimango
americano. Amo molto il mio Paese,
apprezzo la sua storia. Sono originario
del nord-ovest degli Stati Uniti,
una regione che ha molte affinità con
la Svizzera. Mount Rainier nello Stato
di Washington viene addirittura
chiamata «Little Switzerland».
Dove colloca la sua patria
artistica?
Nei maggiori teatri – l’Opera di Zurigo,
la Metropolitan Opera di New
York, la Wiener Staatsoper. E alcune
sale per concerti dove mi sento particolarmente
a mio agio, dove avverto
un legame particolare con i grandi
artisti che vi hanno lavorato. Il Concertgebouw
di Amsterdam, ad esempio,
il Konzerthaus di Vienna, o la
Carnegie Hall di New York. È raro
che mi senta lontano da casa.
Ai PostFinance Classics
canterà anche in russo un’aria
dall’Eugenio Onieghin.
Come si è preparato per questo
tipo di ruolo?
Bisogna sapere che nell’opera non
occorre parlare una lingua per cantare
una parte. Si tratta di opera, non
di teatro recitato con un po’ di musica.
Ovviamente, lavoro con un language
coach e ho la traduzione del
testo. Nell’Eugenio Onieghin, tuttavia,
il libretto segue fedelmente il
Concerti PostFinance Classics
«Non salgo
sul palco
per
dimostrare
qualcosa
a
qualcuno.»
Thomas
Hampson
Dal 1996, ogni anno nel periodo di Natale diverse città svizzere ospitano l’amata kermesse
dedicata all’opera. Grazie a questa manifestazione gli appassionati di musica classica
possono ammirare artisti d’eccezione in un ambiente di festa e a prezzi accessibili. Edita
Gruberova, Agnes Baltsa, Ramón Vargas, Vesselina Kassarova e tante altre star hanno già
entusiasmato il pubblico elvetico. Nel 2010 Thomas Hampson e l’Orchestra filarmonica
del Württemberg diretta da Ola Rudner interpreteranno opere di Tschaikowski, Offenbach,
Massenet, Thomas e Verdi. Πwww.postfinance.ch/classics
Ginevra, Victoria Hall 7.12.2010
Basilea, Stadtcasino 10.12.2010
Berna, Kultur-Casino 14.12.2010
Lucerna, KKL 17.12.2010
Berna, Kultur-Casino 21.12.2010
Zurigo, Tonhalle 28.12.2010
Vincete In palio 6 biglietti x 2 persone per la rassegna a pagina 29.
romanzo in versi di Puškin. Ogni
parola è perfettamente calibrata.
Per me significa ore in più di studio.
Le confesso una cosa: ci avevo già
provato diverse volte. Prima di sentirmi
finalmente pronto avevo già
detto di no ad altre tre produzioni
di questa opera.
In primavera ha tenuto in
prima mondiale una masterclass
su Mahler in live
streaming. Come funziona?
Funziona come una classica masterclass,
con la sola differenza che la
lezione viene filmata. Collaboro
molto strettamente con la Manhattan
School of Music, anche come
docente. L’istruzione a distanza è
molto curata come integrazione
all’iter formativo classico. Non abbiamo
solo creato il webcast, ma anche
sviluppato un’iApp grazie alla
quale, effettuando il login in una
pagina web, era possibile seguire
sul proprio iPhone la masterclass
in diretta. Siamo stati seguiti da
1300 persone in oltre 25 Paesi.
Un giorno sarà possibile
seguire un’intera opera in live
streaming su iPhone?
Sicuramente! Oggi come oggi sarebbe
già possibile. L’attuale tecnologia
HD consente già di trasmettere
opere liriche, ma non potrà mai
supplire l’emozione della diretta!
Però, può essere da stimolo per andare
all’opera.
Il suo corpo è il suo
strumento. Come se ne
prende cura?
Penso al mio corpo soprattutto facendo
ginnastica e sport. Soggiorno
soltanto in alberghi che offrono una
connessione internet veloce e una
sala fitness. Corro ogni giorno e faccio
molte passeggiate ed escursioni.
Sto attento al mio peso e seguo
un’alimenta zione sana. Ma la cosa
più impor tante che devo curare come
can tante è il sonno. In passato,
invece, ero molto meno attento.
Soffre ancora di febbre del
palcoscenico?
Credo che a tutti tremino un po’ le
gambe… Quando mi sento impreparato,
la tensione è più palpabile. La
febbre della ribalta dipende spesso
dal fatto che si sale sul palcoscenico
pensando di dover far bene per
qualcuno. Ma io non salgo sul palco
per dimostrare qualcosa a qualcuno.
Ci salgo per trasportare il pubblico
in un viaggio immaginario. Appena
entro in scena, appena divento Eugenio,
mi ritrovo immerso nel mio
mondo, un mondo che amo più di
quello reale. E allora la calma mi
avvolge all’istante. n

28 Dialogo
N uove prospettive
p er i giovani dell’hockey
L a Federazione svizzera di hockey su ghiaccio sta progettando l’apertura di un centro servizi.
L a Swiss Ice Hockey Academy contribuirà a mantenere la Svizzera competitiva a livello internazionale
e a ottimizzare la promozione delle nuove leve.
Testo di Michael Krobath
I risultati sono impressionanti: da dodici anni
a questa parte ai Campionati del mondo
di hockey su ghiaccio la Nazionale svizzera
si piazza sempre tra le Top Ten. Non da meno
sono le prestazioni degli juniores, che ai WM
dell’anno scorso hanno ottenuto il 4° posto
(U20) e il 5° posto (U18). Non c’è dubbio:
nonostante i giocatori professionisti siano
solamente 25’000 (Canada e USA ne hanno
rispettivamente 500’000) la Svizzera si è
imposta a livello mondiale.
Affinché questa situazione continui,
Swiss Ice Hockey, sotto l’egida del presidente
Philippe Gaydoul, sta attualmente lavorando
a un progetto ambizioso: un centro servizi
per l’hockey su ghiaccio. Pensata come un
centro di competenza, la Swiss Ice Hockey
Academy servirà da un lato per la formazione
e il perfezionamento dei futuri allenatori,
giocatori, funzionari e arbitri. Dall’altro diverrà
una fucina dei migliori talenti del
Paese che verranno promossi in un contesto
professionale. «Essendo un Paese piccolo, la
Svizzera non ha molti juniores; per questo
motivo nella promozione dei giovani è importante
puntare sulla qualità. Ai giovani
più dotati va data ogni possibile opportunità
per potersi affermare», spiega il responsa-
bile del progetto del team Academy, Ueli
Schwarz. La fase di progettazione viene
sostenuta dal punto di vista finanziario da
PostFinance che rafforza così ulteriormente
il proprio costante impegno a favore delle
nuove leve (si veda il riquadro a pagina 29).
Il modello degli USA
Il modello di un’accademia di hockey proviene
dagli USA dove si è affermato con
grandissimo successo: dal 2007 gli juniores
americani hanno vinto sette titoli WM. A
differenza delle accademie statunitensi,
in cui vengono promossi i giovani di 17 e 18

ivista novembre 2010
anni, in Svizzera ci si vuole
concentrare sui diplomati.
«In questo modo colmiamo
una lacuna», prosegue Ueli
Schwarz, «poiché attualmente
per i nostri talenti di età
compresa tra 15 e 17 anni non
esiste alcuna offerta che permetta
di prepararsi senza
compromessi alla carriera
nell’hockey». Da un lato, spesso
questi giovani, che giocano
nei vari club insieme ai loro
coetanei, non hanno la possibilità
di sfruttare adeguatamente
il loro potenziale e possono
quindi raggiungere la
propria massima prestazione
solo in modo limitato. Dall’altro
lato sono stressati da pressioni di vario
tipo legate alla pubertà, alla formazione
professionale e all’hockey su ghiaccio.
«Il rischio di dover scendere a troppi
compromessi e sopportare uno stress
eccessivo è sempre in agguato e i giovani,
nel migliore dei casi, restano a un livello
medio, sia nello sport che nella professione
o addirittura in alcuni casi abbandonano»,
continua Schwarz. «Grazie a un
anno in accademia avrebbero l’opportunità
di concentrarsi, in una fase decisiva,
totalmente sullo sport e scoprire se hanno
la stoffa dei professionisti.» Schwarz,
51 anni di Berna, è la persona ideale per
guidare questo ambizioso progetto di formazione:
non solo ha esperienza come
allenatore professionista e manager di
club, ma come esperto insegnante di
scuola professionale conosce anche i
bisogni dei giovani.
Inaugurazione prevista: 2012
L’Hockey Academy permetterà di frequentare
il 10° anno di scuola a 25­30 fra
i migliori giovani giocatori svizzeri, reclutati
tra i quadri della nazionale U15 e U16.
Vivranno e si alleneranno insieme e formeranno
un team che parteciperà a un
campionato. Nonostante la giovane età,
dovranno confrontarsi con
i giocatori più anziani. «In
questo modo verranno continuamente
stimolati e potranno
crescere e svilupparsi in
maniera ottimale», afferma
convinto Ueli Schwarz. In
particolare ci si aspettano progressi
sul piano atletico e della
tattica di gioco e tattica di
gioco, due ambiti in cui gli
juniores svizzeri sono spesso
inferiori ai coetanei stranieri.
Inoltre l’accademia propone
diverse offerte forma­
Ueli Schwarz tive (lezioni di lingue, teoria
dell’alimentazione, pianificazione
della carriera, ecc.)
nonché assistenza pedagogica.
Grazie a degli esperti (in parte
con incarichi secondari) verrà garantita
una formazione globale. Concluso l’anno
all’Hockey Academy i giovani torneranno
nei loro club. «Seguiamo e assistiamo
ogni singolo ragazzo fino a quando ha trovato
una soluzione», spiega Ueli Schwarz.
Alcuni inizieranno un tirocinio professionale
o gli studi universitari, mentre altri,
ed è un obiettivo dichiarato, otterranno
un contratto come professionisti.
Secondo le previsioni della Swiss Ice
Hockey, il team dell’Academy dovrebbe
essere operativo ad agosto 2012. Fino ad
allora bisogna garantire il finanziamento
dei costi d’esercizio. Inoltre i club devono
essere disposti a collaborare, mettendo
a disposizione i propri migliori talenti e
riconoscendo l’accademia come un’occasione
per tutti. «Siamo ottimisti: credo
che tutti lavoreranno nella stessa direzione
per promuovere l’hockey su ghiaccio
svizzero», prosegue Ueli Schwarz. La
realizzazione dell’Hockey Academy rappresenta
senza alcun dubbio una pietra
miliare nella storia dell’hockey su ghiaccio
elvetico. E chissà se mai permetterà di
realizzare un sogno inseguito da tempo:
una medaglia al Campionato del mondo
o alle Olimpiadi. n
«Ai giovani
più dotati
va data ogni
possibile
opportunità.»
PostFinance per le nuove leve
Dal 2001 PostFinance s’impegna su vari fronti per l’hockey su ghiaccio svizzero
e le nuove leve. Con il progetto «PostFinance Top Scorer» i professionisti, con
i loro punti, aiutano gli juniores mentre il PostFinance Trophy è il più importante
torneo nazionale di hockey su ghiaccio per ragazzi in età scolare in Svizzera.
Sostenendo la Swiss Ice Hockey Academy, PostFinance fa un ulteriore passo avanti
nella promozione delle giovani promesse. Grazie all’accademia, l’hockey su ghiaccio
svizzero avrà un posto di rilievo tra tutte le nazionali juniores di livello mondiale
e lo sviluppo dei giovani talenti verrà incentivato da molteplici punti di vista.
Vincete i biglietti! La Posta mette in palio 5 x 2 biglietti per posti a sedere (1 a cat.) per la partita
della nazionale dell’8 febbraio 2011 alla PostFinance Arena di Berna. Si veda la colonna a destra.
Foto: Markus Bertschi, FOTOPRESS
Tentate la fortuna!
Potrete vincere
esclusivi premi!
Hockey su ghiaccio pagina 29
Dialogo 29
5x2 posti a sed. (1a cat.) per la partita
dell’8.02.2011 alla PostFinance Arena, Berna
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SMS Inviate la parola POM10 al numero 919
Telefono 0901 919 010
(CHF 1.– / SMS o chiamata da rete fissa)
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50 ingressi gratuiti al Museo della
comunicazione, Berna
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SMS Inviate la parola POM9 al numero 919
Telefono 0901 919 009
(CHF 1.– / SMS o chiamata da rete fissa)
Concerti PostFinance Classics pagina 27
2x2 biglietti per ogni località
Ginevra, Victoria Hall 7.12.2010
Basilea, Stadtcasino 10.12.2010
Berna, Kultur-Casino 14.12.2010
Lucerna, KKL 17.12.2010
Berna, Kultur-Casino 21.12.2010
Zurigo, Tonhalle 28.12.2010
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NPA/Località
SMS Inviate la parola POM11 e la città al
numero 919 (esempio: POM11 Ginevra)
Telefono 0901 919 020
(CHF 1.– / SMS o chiamata da rete fissa)
Libri annuali della filatelia pagina 19
5 libri annuali della filatelia
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NPA/Località
SMS Inviate la parola POM12 al numero 919
Telefono 0901 919 030
(CHF 1.– / SMS o chiamata da rete fissa)
Spedire il tagliando a: La Posta Svizzera,
parola chiave «rivista», 3024 Berna
Termine di partecipazione: 3 dicembre 2010
Condizioni del concorso: i vincitori verranno
informati per iscritto. I premi non verranno corrisposti
in contanti. Non si tiene alcuna corrispondenza sul
concorso. Le possibilità di vincita sono identiche per tutte
le modalità di partecipazione: SMS, telefono o tagliando.
È escluso il ricorso alle vie legali.

30 Dialogo
Viaggio per i lettori con AutoPostale 18-21 aprile 2011
Liguria e Toscana, paesaggi
i
da cartolina
Sole, vigneti e città ricche di storia e tradizioni: chi
non ha mai sognato di fare un viaggio in Italia? Famose
per il loro connubio unico di gioia di vivere,
cultura ed eccellente cucina, le coste della Liguria
e della Toscana sono la meta ideale per una breve
vacanza all’insegna del relax.
1° giorno: Ticino – Versilia (Lido di Camaiore)
Viaggio, cena e pernottamento in hotel a Lido di
Camaiore (Versilia).
2° giorno: Pisa e Lucca
Visita guidata della città di Lucca, con le sue imponenti
mura cittadine interrotte da quattro porte
che sono tra gli esempi di cinte murarie più
suggestive e meglio conservate d’Italia. Pasto leggero
comprensivo di degustazione di vini e proseguimento
per Pisa. Tour della città con visita
alla famosa torre pendente, divenuta il simbolo
della città. Cena in hotel.
3° giorno: escursione alle Cinque Terre
Colazione e successivo trasferimento a Manarola
per l’intera giornata alle Cinque Terre. Da Manarola
possibilità di percorrere la romantica Via
dell’Amore (facoltativo) fino a Riomaggiore da dove
si riprende il treno per Monterosso. Breve visita
del paese e pranzo libero. Gita in barca lungo la
costa fino a Portovenere con visita del pittoresco
borgo. Proseguimento in barca fino a La Spezia
con successivo rientro in hotel per la cena.
4° giorno: Versilia (Lido di Camaiore) – Ticino
Viaggio di ritorno in Ticino.
L’Italia in tutto il suo splendore: la Liguria e la Toscana
ammaliano con i loro paesaggi ameni e la loro eccezionale
varietà e offrono al turista che le visita coste pittoresche,
dolci pendii costeggiati da filari di cipressi e città ricche di
storia come Pisa, Siena e Lucca.
Prezzi per persona
m In camera doppia CHF 788.–
m Supplemento camera singola CHF 125.–
Compreso nel prezzo
m Viaggio in bus da GranTurismo
AutoPostale**** con toilette
(non fumatori)
m Viaggio con accompagnatore/trice
m 3 pernottamenti con trattamento
di mezza pensione in hotel 4 stelle a
Lido di Camaiore
m Visita guidata della città di Lucca
m Visita guidata della città di Pisa
m Degustazione di vini e spuntino il
2° giorno
m Escursione di tutta la giornata
alle Cinque Terre
m Andata in treno alle Cinque Terre
m Viaggio in barca Monterosso-La Spezia,
compresa sosta a Portovenere
m Guida locale in lingua italiana per
tutte le visite
m Documentazione di viaggio e guida
m Tasse e pedaggi
Il prezzo non comprende
m
m
Bevande
Assicurazione di copertura dei costi
di annullamento CHF 30.–
Viaggio dal 18 al 21 aprile 2011
Partenze da Locarno, Bellinzona, Lugano,
Mendrisio, Chiasso
Informazioni e prenotazioni
Π058 448 53 53
Πwww.autopostale.ch/offerteviaggio
Webcode 10417
Πvacanze@autopostale.ch
Foto: GLS/P. Eckert, Stockxpert

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tenutosi a Interlaken (novembre 2009, l’apparecchio era ancora allo stadio di
prototipo), ha visto questo apparecchio ottenere i maggiori consensi tra tutti gli
intervistati. Su specifica richiesta di numerosi partecipanti, l’apparecchio è stato
equipaggiato con una funzione termica ad infrarossi regolabile.
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il proprio vestiario alle varie condizioni sto capo da
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usare anche
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valori che restano
Arte da godere nella
quotidianità “Hans Erni –
I quattro elementi”
Nella collezione dei quadri di
ceramica “I quattro elementi”
Hans Erni unisce il cavallo e
l’uomo in una simbiosi costituendo,
allo stesso tempo, una
meravigliosa creazione artistica.
I quattro quadri sono disposti
armonicamente per colore e per
contenuto, formando un’opera
di grande forza espressiva. I
dipinti sono riprodotti su pregiata
ceramica e insieme alla cornice
di vetro acrilico si presentano
in modo perfetto.
La cornice in vetro acrilico si
distanzia un pò dalla parete,
dando un’impressione di tridimensionale.
Grazie ad un nascosto
dispositivo per essere
appese, le tavole di ceramica
sembrano essere sospese con
le loro cornici trasparenti.
Le successive edizioni della collezione di “Hans Erni – I quattro elementi”
Sì, ordino la collezione “Hans Erni – I quattro elementi”.
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