Fate la conoscenza di René Frey – I collaboratori raccontano

postfinance

Fate la conoscenza di René Frey – I collaboratori raccontano

Fate la conoscenza di

René Frey

I collaboratori raccontano

Entusiasmo

da condividere.


René Frey

Consulente mobile Clienti privati

filiale di Rapperswil (SG)

Charme e impegno

Sono fedele al gruppo Posta da 23 anni.

Dopo il tirocinio per postino ho continuato a

fare questo mestiere per diventare in seguito

formatore di apprendisti e infine buralista

postale a Bilten, Feusisberg ed Eschenbach

(SG). Tre anni fa ho avuto la possibilità

di passare a Post Finance. Sono stato sempre

attratto dal settore finanziario: seguo gli

andamenti del mercato e faccio qualche

investimento in borsa.

Come consulente mobile assisto i clienti privati

nel Cantone di Glarona. Incontro il 95%

dei clienti presso la loro abitazione e così

sono sempre in giro. Se qualcuno desidera

ricevere una consulenza non a domicilio

può trovarmi nel mio piccolo ufficio presso

l’ufficio postale di Glarona. Le pratiche

amministrative, invece, le gestisco da casa.

Il mio lavoro mi concede una certa libertà e

flessibilità: se non ho molto da fare posso

finire prima, mentre se sono molto impegnato

lavoro anche dieci-dodici ore. Due sere alla

settimana però sono rigorosamente riservate

alla mia famiglia.


«Voglio consigliare i clienti, non

convincerli.»

Servizio e passione

In media ho circa 15 appuntamenti alla

settimana; considerando il lavoro che devo

fare prima e dopo più il tempo degli

spostamenti è un bel daffare. Acquisisco

molti clienti attraverso il passaparola, altri

invece tramite il canale del telemarketing o

dell’ufficio postale. Il servizio di consulenza

mobile di Post Finance piace ai clienti:

specialmente quando si tratta di finanziamenti,

in genere sono presenti entrambi i

partner che apprezzano il fatto di non

doversi prendere del tempo libero extra per

la consulenza. Il mio obiettivo è consigliare i

clienti in base alle loro esigenze, non

convincerli. Per me è importante costruire

contatti che durino nel tempo; fare pressione

è spesso controproducente. Il consulente

credibile, secondo me, è quello che si pone

sullo stesso livello del cliente, che ad

esempio evita i termini tecnici difficilmente

comprensibili e veste in modo adeguato. Se

devo incontrare un cliente in una località

montana come Braunwald non mi avventurerò

con le scarpe lucide di pelle sulla neve,

ma indosserò delle calzature alte, un paio di

jeans e una bella camicia.

Esigenze e sviluppo personale

Come consulente mi prefiggo di individuare

le esigenze dei clienti e presentare loro

una soluzione in tempo ragionevole. Se mi

servono ulteriori informazioni su un

prodotto specifico o su un’offerta mi

rivolgo al Supporto tecnico o al Management

prodotti che mi forniscono i dati

richiesti in due o tre ore. Anche la collaborazione

con il Telemarketing va molto bene.

L’offerta complessiva di Post Finance è

buona e in questo ambiente mi trovo molto

bene. Perché? Perché Post Finance promuove

l’aggiornamento. Perché il salario e le

prestazioni sociali sono adeguati. E perché

posso collaborare ed esprimere le mie idee.

Da Post Finance i collaboratori vengono

considerati persone.


PostFinance Entusiasmo da condividere.

Siamo un fornitore di servizi finanziari

innovativo e affermato nel mercato retail

svizzero. Il nostro successo si basa su

una combinazione di servizio e passione.

Viviamo il servizio come una filosofia di vita:

con charme e impegno rendiamo la

gestione del denaro più semplice che mai.

In questo modo ogni giorno rinnoviamo

l’entusiasmo dei nostri clienti.

Offriamo un ambiente di lavoro innova -

tivo che concilia perfettamente esigenze

e sviluppo professionale, in cui siamo

orgogliosi di svolgere la nostra attività,

e ci impegnamo personalmente per

ottenere qualcosa assieme.

Lasciatevi conquistare dalla varietà delle

nostre sfide e prospettive.

Fate la conoscenza di altri collaboratori su

w w w.postfinance.ch /profili.

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