Situazione e tendenze della comunicazione istituzionale in Italia

permetterebbe agli enti di dare finalmente concreta
applicazione a strategie che, per ora, sono solo sulla
carta.
Al di là, poi, della tipologia di amministrazione, il grafico
mostra con chiarezza come la mancanza di uno stile di
comunicazione visiva per rendere coerente e uniforme
l’immagine dell’ente accomuni le amministrazioni a
livello geografico. Infatti il dato è omogeneo dal nord al
sud Italia, da est a ovest con leggere differenze in
termini percentuali (si passa dal 61,2% del Nord-Est al
76,7% del Sud e Isole). È un risultato che deve far
ulteriormente riflettere sull’assenza di penetrazione sul
territorio dell’equazione “semplificazione uguale anche
coerenza, uniformità e pulizia dell’immagine”. Se si fa
eccezione per le Amministrazioni centrali, qui si tratta di
operare per dissodare, creare e consolidare un’area di
crescita in direzione di questa consapevolezza. Sebbene
esistano progetti atti allo sviluppo di un’immagine
coerente, la percezione del pubblico interno è bassa,
addirittura molto negativa se paragonata al bisogno di
Tipologia di
amministrazioni
Altre amminstr.
Com. montane
Amm. Centrali
Grafico 35 – Coerenza dell’immagine
Comuni
Province
Regioni
Sanità
Coerenza dell'immagine di comunicazione
delle Amministrazioni
chiarezza e semplicità: il che significa che lo stile con cui
si comunica non rientra nella categoria precedente o,
peggio, che, al di là delle leggi (150/2000) e direttive (a
partire da quella del maggio 2002) a livello locale non si
vede il legame essenziale che unisce l’azione
semplificatrice al modo, coerente e uniforme, con cui si
comunica ai cittadini.
Alla luce della situazione relativa alla progettazione
grafica coerente dell’immagine di comunicazione, è stato
chiesto se fosse presente una progettazione editoriale
comune a tutti gli uffici dell’amministrazione, su supporti
diversi, e sulla base del pubblico di utenti di riferimento.
Il Grafico 36 evidenzia che una risposta affermativa in
percentuale molto elevata è giunta soltanto dalla
categoria ombrello “altre amministrazioni” (78,6%);
raggiunge il 50% la tipologia corrispondente alle
Amministrazioni centrali. Decisamente meno confortanti
sono le per0centuali rilevate da Regioni (29,4%),
Province (32,3%), Comuni (20,8%) e Comunità Montane
(19%).
Tipologia di Amministrazione Area Geografica delle Amministrazioni Locali
Descrizione Totale Sanità Amministr. Regioni Province Comuni Comunità Altre Nord Nord Centro Sud e
Centrali Montane Amministr. Ovest Est Isole
Rispondenti N 689 113 32 17 31 366 116 14 176 152 162 170
No % 72,1 52,2 50,0 70,6 67,7 79,2 81,0 21,4 68,8 71,7 66,0 85,3
Si % 27,9 47,8 50,0 29,4 32,3 20,8 19,0 78,6 31,2 28,3 34,0 14,7
Totale % 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0
Tabella 82 – Esistenza di progettazione editoriale
Esiste una progettazione editoriale comune a tutti gli uffici della Sua Amministrazione ma articolata su supporti diversi a seconda delle esigenze degli utenti?
Situazione e tendenze della comunicazione istituzionale in Italia (2000-2004) - Rapporto al Ministro per la Funzione Pubblica
24,5
27,6
51,6
52,9
54,9
Esistenza di un progetto grafico di coerenza (%)
Analisi dei processi
71,4
69,7
93