1 semestre 2010 - Policlinico di Modena

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1 semestre 2010 - Policlinico di Modena

Dipartimento Amministrativo

attività

di DH e DO

attività

ambulatoriale

totale reclami Urp: 102 totale eventi Legale: - - -

Direzione Amministrativa / Rimozione auto

Direzione Prestazioni e Marketing

attività

di DH e DO

attività

di DH e DO

attività

ambulatoriale

reclami Urp: 42 eventi Legale: - - -

reclami tipologia nr esito

42 aspetti economici 11 accoglimento richiesta

23 conferma operato Azienda

2 risoluzione

5 pratica aperta

1 assunzione di impegno

attività

ambulatoriale

reclami Urp: 56 eventi Legale: - - -

reclami tipologia nr esito

54 aspetti economici 19 accoglimento richiesta

2 chiarimento

28 conferma operato Azienda

5 pratica aperta

1 aspetti organizzativi burocratici 1 chiarimento

1 adeguamento alla normativa 1 chiarimento

Dipartimento Amministrativo

Servizi Amministrativi

attività

di DH e DO

attività

ambulatoriale

reclami Urp: 3 eventi Legale: - - -

reclami tipologia nr esito

3 aspetti tecnico professionali 1 risoluzione

1 pratica aperta

1 assunzione di impegno

Direzione Affari Generali

attività

di DH e DO

attività

ambulatoriale

reclami Urp: 1 eventi Legale: - - -

reclami tipologia nr esito

1 aspetti tecnico professionali 1 assunzione di impegno

23

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