Bilancio sociale 2008 - Cesvov

Bilancio Sociale Cesvov 2008 

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Indice 

Prefazione ........................................................................................................................................................................ 5 

Lettera di saluto ......................................................................................................................................................... 7 

1.Premessa ..................................................................................................................................................................... 9 

Principi generali per la redazione del bilancio sociale ................................................................................................ 13 

Indicatori Social Statement ................................................................................................................................................. 15 

2. Identità ....................................................................................................................................................................... 19 

Le origini e la storia ............................................................................................................................................................ 21 

La missione e i valori .......................................................................................................................................................... 23 

Gli ambiti operativi e la strategia .................................................................................................................................... 24 

Gli stakeholder ....................................................................................................................................................................... 27 

Le azioni di coinvolgimento degli stakeholder ............................................................................................................... 35 

La qualità dei servizi per gli utenti ................................................................................................................................... 43 

3. Governance, organizzazione e risorse ............................................................................................. 51 

La struttura e il sistema di governo ................................................................................................................................ 53 

La sede e gli sportelli sul territorio ................................................................................................................................ 63 

Le risorse umane ................................................................................................................................................................ 65 

Le risorse finanziarie .......................................................................................................................................................... 71 

4. Attività ....................................................................................................................................................................... 79 

Promozione .......................................................................................................................................................................... 82 

Consulenza ......................................................................................................................................................................... 101 

Formazione ......................................................................................................................................................................... 109 

Comunicazione e banca dati .......................................................................................................................................... 115 

Servizi ad altri enti ............................................................................................................................................................ 121 

5a. Allegato - Soci ..................................................................................................................................................... 123 

5b. Allegato - Consuntivo 2008 .............................................................................................................................. 131 

6.Questionario di valutazione .................................................................................................................... 139 

Collaboratori alla realizzazione del bilancio sociale 2008 ................................................. 143 

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Prefazione 

Sono lieto di introdurre la presente pubblicazione che, giunta alla quinta edizione, analizza e fotografa una 

realtà ormai affermata e stimata sull’intero territorio provinciale. 

L’Assessorato alle Politiche Sociali della Provincia di Varese, fin dalla nascita del Centro di Servizi per il 

Volontariato, ha sostenuto la costituzione di un soggetto il quale poter collaborare, in materia di Terzo Settore, 

su tematiche comuni, ma, ancor più, che offrisse un punto di riferimento tecnico a tutte le realtà senza fini 

di lucro presenti sul territorio. 

Il Bilancio Sociale, ed i flussi informativi necessari alla costruzione dello stesso, sono sicuramente strumenti 

importanti per tutte le organizzazioni ed istituzioni, ma rivestono un particolare significato per tutti quegli 

enti, pubblici o privati, che operano nell’area del welfare. 

A differenza del bilancio economico, finalizzato alla sola rilevazione di variazioni patrimoniali e di risultati 

economici, il bilancio sociale è in grado di fornire un rendiconto chiaro e complessivo anche della cultura, 

dei valori e delle attività che un ente ha svolto nel tempo, ed evidenzia ricadute e risultati di tipo sociale nei 

confronti di tutti i soggetti portatori di interessi. 

Sicuramente è uno strumento privilegiato di comunicazione che dice “cosa”,“come” e “con quali risultati” 

l’ente no profit ha operato nel campo degli interessi sociali per evidenziare i valori e gli obiettivi di etica che 

persegue. 

Mi auguro che questa pubblicazione possa essere un interessante veicolo di informazioni per tutte le 

organizzazioni, pubbliche o private, profit o no profit, che in un’ottica di sussidiarietà sono venute o verranno 

in contatto con il Centro di Servizi per il Volontariato di Varese, al fine di creare sempre maggiori sinergie, 

collaborazioni e reti che operano per il bene comune, a beneficio delle comunità locali e del territorio. 

Christian Campiotti - Assessore alle Politiche Sociali della Provincia di Varese 

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Lettera di saluto 

Il bilancio Sociale 2008 è il quinto da quando il CESVOV ha deciso di intraprendere la rendicontazione sociale 

della sua attività per consentire a tutti i soggetti interessati e più in generale al mondo del volontariato 

e dell’associazionismo ed a quello delle istituzioni di conoscere e valutare l’attività del Centro e i servizi 

erogati. 

A tale scopo, anche nel 2008 si è proceduto ad intervistare i Soci per conoscere la loro opinione sul 

bilancio sociale e sulla carta dei servizi offerti dal Centro nonché per rilevare il loro grado di conoscenza e 

apprezzamento dell’attività. Al questionario hanno risposto 62 Soci su 88 e le relative risultanze, che peraltro 

sono risultate positive, sono analiticamente riportate nel bilancio sociale. 

Il documento che proponiamo alla Vostra lettura, che ci auguriamo particolarmente attenta e interessata, vuole 

essere non solo uno strumento di analisi ed approfondimento dell’attività ma anche uno strumento utile per 

rilevare le criticità da tradurre in indicazioni per il miglioramento dei piani operativi e dei progetti futuri. 

In questa sede, riteniamo comunque di sottolineare alcune delle attività realizzate nel corso del 2008, senza 

peraltro pretendere di essere esaustivi. 

Ci pare innanzitutto significativo sottolineare l’ aumento del numero di Associazioni che hanno partecipato 

al bando per la progettazione e la realizzazione di corsi di formazione nonché a quelli per la promozione e la 

coesione sociale. 

Nel 2008, oltre alle tradizionali manifestazioni come il premio “Sole d’Oro” o la manifestazione “Giovani 

Alianti” organizzata in collaborazione con lo sportello Scuola/Volontariato, sono stati realizzati due incontri 

i presso il Teatrino di Via Sacco a Varese, nell’ambito delle celebrazioni del decennale di vita del CESVOV poi 

conclusesi nella primavera del 2009, per la presentazione – all’interno della manifestazione “Amore di Libro”- 

di due volumi trattanti temi a sfondo sociale. Sempre nel 2008, è stata anche realizzata l’iniziativa “Sono le 

azioni che contano”, concorso di fotografia indetto con l’obiettivo di immortalare i piccoli gesti di solidarietà 

che ogni giorno vengono compiuti verso gli altri e di dare loro visibilità attraverso una mostra che si è tenuta 

a gennaio 2009 presso Villa Ricalcati sede della Provincia di Varese. 

Nel campo della comunicazione, accanto all’ampia attività oramai consolidata nel tempo, merita un accenno 

particolare la “Biblioteca del Sociale” aperta presso la sede del CESVOV, che è entrata a far parte del sistema 

bibliotecario della provincia di Varese, può contare su 1.345 fra volumi, testate di periodici, CD rom e altro 

materiale multimediale, è aperta al pubblico e vuole diventare il punto di raccolta di quanto edito dalle 

organizzazione di volontariato e di promozione sociale del territorio. 

Per meglio conoscere l’attività anche ordinaria ma fondamentale del Centro a favore di tutte le Associazioni 

presenti nel territorio varesino, come ad esempio quella della consulenza, vi invitiamo a leggere con attenzione 

questa pubblicazione che ci auguriamo possa fornire risposte adeguate al bisogno informativo del nostri 

interlocutori. 

Da ultimo, un ringraziamento a tutti coloro che hanno collaborato alla realizzazione di questo bilancio 

sociale ed al personale tutto del CESVOV, collaboratori esterni e consulenti inclusi, per la loro disponibilità e 

professionalità 

Guido Ermolli - Presidente del Cesvov 

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1. 

Premessa

Premessa Metodologica 

1. Premessa 

Da quando il CESVOV ha deciso di redigere il Bilancio Sociale, è stato intrapreso un processo di rendicontazione 

che si è arricchito gradualmente di riflessioni e di contenuti. La prima edizione del 2004 si è caratterizzata per 

il focus sulla definizione dell’identità del CESVOV e del sistema di valori che ne informano l’agire, nonché per 

la strutturazione del Bilancio Sociale, che ancor oggi conferma la sua validità seguendo uno schema coerente 

con le linee guida di rendicontazione sociale più accreditate a livello nazionale. 

Nella successiva edizione del 2005 il CESVOV ha compiuto un ulteriore sforzo essenzialmente teso a: 

■ migliorare e ampliare le informazioni quali-quantitative fornite agli stakeholder; 

■ aumentare il grado di conformità alle linee guida di rendicontazione sociale, traendo dalle stesse le indicazioni 

utili per affinare la struttura del documento assicurandone la comparabilità nel tempo e, soprattutto, per 

definire un set di indicatori idonei ai fini della valutazione dell’efficienza e dell’efficacia delle attività svolte. 

In particolare, è stata approfondita l’analisi delle linee guida formulate dal GBS (Gruppo di Studio per il 

Bilancio Sociale) con particolare riferimento ai principi generali di rendicontazione sociale e alla struttura del 

documento, nonché del Social Statement e della relativa griglia di indicatori definiti nel 2002 dal Ministero del 

Welfare. La scelta di adottare questi schemi di rendicontazione deriva dalla convinzione di dover fornire un 

documento strutturato e comparabile anche con i Bilanci Sociali delle altre realtà che si avvalgono di questo 

strumento per fornire ai terzi una rendicontazione delle attività svolte; tuttavia, tali schemi sono stati definiti 

per la generalità delle imprese e, quindi, il loro utilizzo ai fini della stesura del Bilancio Sociale di una realtà 

non profit come il CESVOV, ha reso necessaria la loro adeguata declinazione. Il lavoro di analisi è stato esteso 

anche ad una disamina della Guida operativa per la redazione del Bilancio Sociale dei CSV pubblicata nel 2006 dal 

CSV.net, che ha consentito di rilevare la coerenza tra i contenuti del Bilancio Sociale del CESVOV ed i criteri 

di rendicontazione proposti dal Coordinamento dei Centri di Servizio per il Volontariato. 

La terza edizione del Bilancio Sociale, risulta ulteriormente arricchita sul piano sostanziale grazie all’impegno 

profuso dal CESVOV nel corso del 2006 per sviluppare una serie di importanti azioni di stakeholder engagement, 

che hanno riguardato le principali categorie di interlocutori, ovvero gli utenti, i dipendenti e il Consiglio 

Direttivo. In particolare, il CESVOV ha realizzato le seguenti iniziative: 

■ Una ricerca sulle organizzazioni di volontariato (OdV) della provincia di Varese, condotta in collaborazione 

con il CreaRes dell’Università degli Studi dell’Insubria, volta a rilevare i dati sulla morfologia e sulle 

dinamiche più rilevanti che hanno interessato di recente la categoria di utenti primari del CESVOV. La 

ricerca è sfociata nel corso del 2006 nella pubblicazione della Franco Angeli, del volume Le organizzazioni di 

volontariato nella provincia di Varese, curato da M. Ampollini, R. Locatelli, A. Uselli. 

■ Un’azione di consultazione e di dialogo con i dipendenti volta a cogliere, da un lato, le loro valutazioni sulle 

prime due edizioni del Bilancio Sociale e, più in generale, sulla politica di responsabilità sociale del CESVOV 

e, dall’altro, il loro grado di soddisfazione rispetto all’ambiente lavorativo. Questa azione si è articolata nella 

somministrazione di un questionario, a cui hanno fatto seguito colloqui con i singoli dipendenti ed una 

riunione plenaria. 

■ Un’azione di consultazione e di dialogo con i componenti del Consiglio Direttivo, che si è posta le stesse 

finalità ed ha utilizzato la stessa metodologia adottata nei confronti dei dipendenti. L’obiettivo specifico 

perseguito con questa iniziativa è stato quello di creare un’occasione di ulteriore confronto sui contenuti 

11


del Bilancio Sociale, sulle politiche di responsabilità sociale realizzate dal CESVOV e, soprattutto, sul modello 

di governance e sul ruolo che in tale ambito svolgono i componenti del Consiglio Direttivo. È stata utilizzata 

una metodologia di lavoro analoga a quella utilizzata per i dipendenti. 

Per la quarta edizione del documento, quella relativa all’anno 2007, si è adottato un metodo di lavoro 

ormai ampiamente consolidato all’interno del CESVOV. Anche questa edizione è stata elaborata grazie alla 

collaborazione del gruppo di lavoro, coordinato da Alessandro Livraga; i singoli dipendenti hanno fornito le 

informazioni relative alle attività di loro specifica competenza, consentendo di rendicontare in modo puntuale 

gli aspetti operativi e di far emergere “le relazioni” e “le sinergie” tra le aree di attività. Il lavoro finale è stato 

poi sottoposto alla rilettura della professoressa Cristiana Schena, vicedirettrice di CREARES (Centro di Ricerche 

su Etica negli Affari e Responsabilità Sociale) dell’Università degli Studi dell’Insubria. 

Questa edizione del documento, oltre a riportare la nuova organizzazione interna delle risorse umane con 

il completamento della struttura dei responsabili di area, una descrizione dettagliata delle attività dell’area 

promozione che ha avuto la maggiore espansione nel corso del 2007, prosegue nel lavoro di stakeholder 

engagement avviato con l’edizione precedente. Infatti il CESVOV ha deciso di intervistare i propri soci 

proponendo loro domande relative ai servizi offerti dal CESVOV ed alla partecipazione alla governance. Le 

interviste sono avvenute attraverso la somministrazione di un questionario da parte di uno stagista preso in 

carica dal Centro proprio con quello specifico compito. Le interviste sono avvenute per lo più nelle sedi delle 

associazioni. 

Queste iniziative di coinvolgimento degli stakeholder - dettagliatamente descritte di seguito del Bilancio Sociale 

- riflettono la volontà del CESVOV di tendere al pieno rispetto del principio generale di “inclusione” previsto 

dagli standard di rendicontazione sociale. 

La struttura del bilancio sociale è rimasta immutata rispetto a quelle precedenti anche per questa edizione, la 

quinta, in quanto ormai si è consolidata ed ha assunto una veste più stabile rispetto alle prime edizioni dove 

era necessario sperimentare. 

I progressi compiuti dal CESVOV sul piano metodologico, grazie al processo di rendicontazione sin qui 

descritto, possono essere colti dai contenuti delle due seguenti tavole che aggiornano al 2008 le informazioni 

fornite nei precedenti Bilanci Sociali. 

La prima tavola è riferita ai principi di rendicontazione sociale proposti dal GBS. 

12


Principi generali di redazione del 

bilancio sociale definiti dal GBS 

Principi sovraordinati 

Trasparenza 

Responsabilità 

Inclusione 

Identificazione 

Descrizione 

Chiara e completa spiegazione a chi ne ha diritto o 

interesse del processo di redazione del BS e delle 

ipotesi assunte alla base della rendicontazione, in 

modo che il pubblico possa interpretare e valutare 

correttamente le informazioni contenute nel bilancio 

sociale 

Identificazione delle categorie di stakeholder 

alle quali l’organizzazione deve rendere conto 

dell’impatto sociale della sua attività 

Coinvolgimento di tutti gli stakeholder direttamente 

o indirettamente influenzati dall’agire dell’entità: 

esclusioni e limitazioni devono essere motivate. 

Il coinvolgimento degli stakeholder permette 

all’organizzazione di comprendere la rilevanza e 

l’utilità delle informazioni da fornire. 

Illustrazione dell’assetto proprietario, del sistema di 

governance, della mission, degli obiettivi generali e 

del sistema valoriale dell’organizzazione 

Applicazione al 

bilancio sociale 

del CESVOV 

Dimensione spaziale e temporale dell’informazione (cosa rendicontare) 

Utilità 

Significatività e rilevanza 

Il bilancio sociale deve riportare tutte e solo le 

informazioni utili a soddisfare le attese del pubblico, 

ossia quelle in grado di influenzare il processo 

decisionale degli utilizzatori delle informazioni 

offerte dal bilancio sociale 

Rappresenta la soglia minima rispetto alla quale 

le informazioni diventano utili per i loro utilizzatori. 

Occorre valutare e rappresentare l’impatto effettivo 

che le attività dell’organizzazione hanno prodotto 

sulla realtà circostante: valutazioni soggettive 

devono essere fondate su ipotesi esplicite, coerenti 

e realizzabili 

Competenza di periodo 

Gli effetti sociali dell’attività dell’organizzazione 

devono essere rilevati nel momento in cui 

si manifestano (e non nel momento della 

manifestazione monetaria delle operazioni che 

li originano). Se occorre rendicontare su attività 

che producono effetti contenuti nel breve termine, 

ma dalle quali ci si attende un effetto rilevante, 

inevitabile e irreversibile, nel medio-lungo termine, 

le stime sugli effetti futuri devono essere ragionevoli 

e basate sulla probabilità di manifestazione, 

dimensione e natura di questi effetti, esplicitando 

i limiti che l’organizzazione ha incontrato nel 

formulare le stime stesse. 

13


Principi generali di redazione del 

bilancio sociale definiti dal GBS 

Affidabilità dell’informazione 

Attendibilità 

Neutralità 

Comparabilità 

Descrizione 

Credibilità, veridicità, assenza di errori nelle 

informazioni riportate nel bilancio sociale; 

prevalenza degli aspetti sostanziali su quelli formali 

L’informativa offerta dal bilancio sociale deve essere 

imparziale ed indipendente rispetto ad interessi di 

parte 

Deve essere agevole la comparazione tra bilanci 

successivi della stessa entità o tra bilanci di entità 

differenti operanti nello stesso settore/contesto 

Applicazione al 


del CESVOV 

Omogeneità 

Unicità della moneta di conto utilizzata per esprimere 

le quantità monetarie 

Prudenza 

Coerenza 

Autonomia delle terze parti 

Non significa mantenere un atteggiamento mentale 

pessimistico, che conduca alla sottovalutazione 

degli effetti positivi o alla sopravvalutazione di quelli 

negativi, ma effettuare una valutazione degli stessi 

che sia equilibrata e lungimirante. I valori contabili 

devono essere indicati al costo 

Dimostrazione della coerenza delle strategie e 

delle politiche dell’organizzazione rispetto alla 

mission, agli obiettivi generali e al sistema di valori 

dichiarato 

Ove terze parti intervenissero nella realizzazione 

di specifiche parti del BS, oppure a garantire 

la qualità del processo di rendicontazione o ad 

esprimere valutazioni e commenti, ad esse deve 

essere richiesta e garantita completa autonomia e 

indipendenza di giudizio 

Non applicabile, in 

assenza di terze parti 

Intelligibilità dell’informazione (come e quando rendicontare) 

Comprensibilità 

Periodicità e ricorrenza 

Verificabilità dell’informazione 

Le informazioni contenute nel bilancio sociale 

devono essere chiare e comprensibili al pubblico 

Il periodo di riferimento del bilancio sociale deve 

coincidere con il periodo amministrativo del bilancio 

di esercizio; la redazione del bilancio sociale deve 

essere regolare, senza interruzioni 

Il processo di raccolta, elaborazione, interpretazione 

e rappresentazione dei dati e delle informazioni 

deve poter essere ricostruito da un internal auditor o 

da un external assurance provider in modo da poter 

attestare l’attendibilità dell’informazione offerta dal 


La seconda tavola permette di apprezzare il grado di applicazione della griglia di indicatori suggeriti dal Social 

Statement del Ministero del Welfare, con riferimento alle quattro edizioni del bilancio sociale. Come chiarito 

nelle precedenti edizioni del Bilancio Sociale, sono stati considerati non solo gli indicatori comuni (C) che 

devono essere applicati da tutte le imprese, ma anche quelli addizionali (A), che il Ministero richiede solo alle 

imprese con un numero di dipendenti superiore a 50, ma che in effetti colgono numerosi aspetti di rilevante 

interesse anche per un CSV. 

14


Ministero del Welfare 

Indicatori Social Statement 

A/C 

CESVOV 

2004 

CESVOV 

2005 

CESVOV 

2006 

CESVOV 

2007 

CESVOV 

2008 

1. RISORSE UMANE 

1.1. Composizione del personale 

1.1.1 Categorie A ☺ ☺ ☺ ☺ ☺ 

1.1.2 Età A ☹ ☺ ☺ ☺ ☺ 

1.1.3 Anzianità A ☹ ☺ ☺ ☺ ☺ 

1.1.4 Provenienza territoriale A ☹ ☺ ☺ ☺ ☺ 

1.1.5 Nazionalità A ☹ ☺ ☺ ☺ ☺ 

1.1.6 Tipologia contrattuale A ☺ ☺ ☺ ☺ ☺ 

1.1.7 Titolo di studio A ☹ 

1.2. Turnover 

1.2.1 Politiche occupazionali A ☹ ☺ ☺ ☺ ☺ 

1.2.2 Dipendenti e non dipendenti A ☺ ☺ ☺ ☺ ☺ 

1.2.3 Cessazioni (per categoria) A ☹ ☺ ☺ ☺ ☺ 

1.3. Pari opportunità 

1.3.1 Personale maschile e femminile (a livello di quadri e dirigenti) A ☺ ☺ ☺ ☺ ☺ 

1.3.2 Relazione tra salario maschile e femminile (per categoria e 

anzianità) 

1.3.3 Politica verso le persone con disabilità e le minoranze in 

genere 

A ☹ ☹ ☹ ☹ ☹ 

C ☹ ☺ ☺ ☺ ☺ 

1.4. Formazione 

1.4.1 Progetti di formazione A ☹ ☺ ☺ ☺ ☺ 

1.4.2 Ore di formazione per categoria (al netto della formazione 

obbligatoria per legge) 

C ☹ ☺ ☺ ☺ ☺ 

1.4.3 Stage A ☹ ☺ ☺ ☺ ☺ 

1.5. Orari di lavoro per categoria A ☺ ☺ ☺ ☺ ☺ 

1.6. Modalità retributive 

1.6.2 Percorsi di carriera A ☹ ☺ ☺ ☺ ☺ 

1.7. Assenze 

1.7.1 Giornate di assenza A ☹ ☺ ☺ ☺ ☺ 

1.7.2 Causale A ☹ ☺ ☺ ☺ ☺ 

1.8. Agevolazioni per i dipendenti C ☹ ☺ ☺ ☺ ☺ 

15




A/C 

CESVOV 

2004 

CESVOV 

2005 

CESVOV 

2006 

CESVOV 

2007 

CESVOV 


1.10. Comunicazione interna A ☹ ☺ ☺ ☺ ☺ 

1.11. Sicurezza e Salute sul luogo di lavoro 

1.11.1 Infortuni e malattie C ☹ ☺ ☺ ☺ ☺ 

1.12. Soddisfazione del personale 

1.12.2 Progetti A ☹ ☺ ☺ ☺ ☺ 

1.13. Tutela dei diritti dei lavoratori C ☺ ☺ ☺ ☺ ☺ 

1.14. Provvedimenti disciplinari e contenziosi C ☹ ☺ ☺ ☺ ☺ 

2. SOCI/AZIONISTI E COMUNITÀ FINANZIARIA 

2.1.2. Segmentazione soci per categoria A ☺ ☺ ☺ ☺ ☺ 

2.5. Partecipazione dei soci al governo e tutela 

delle minoranze 

A ☹ ☺ ☺ ☺ ☺ 

2.5.3. Frequenza riunioni CdA A ☹ ☺ ☺ ☺ ☺ 

2.6. Agevolazioni e servizi per i soci A ☺ ☺ ☺ ☺ ☺ 

2.7. Investor relation 

2.7.1 Attività di comunicazione e rendicontazione C ☹ ☺ ☺ ☺ ☺ 

2.7.2. Presentazioni e documenti istituzionali A ☺ ☺ ☺ ☺ ☺ 

2.7.5. Sviluppo comunicazione via Internet A ☺ ☺ ☺ ☺ ☺ 

3. CLIENTI 

3.1. Caratteristiche della clientela 

3.1.1 Ripartizione dei clienti per categorie A ☺ ☺ ☺ ☺ ☺ 

3.1.2. Ripartizioni dei clienti per tipologia di offerta A ☺ ☺ ☺ ☺ ☺ 

3.2. Sviluppo del mercato 

3.2.2. Nuovi prodotti/servizi A ☹ ☺ ☺ ☺ ☺ 

3.3. Customer satisfaction e customer loyalty 

3.3.1. Iniziative di customer satisfaction A ☹ ☺ ☺ ☺ ☺ 

3.3.2. Iniziative di customer loyalty A ☹ ☺ ☺ ☺ ☺ 

3.4. Informazioni ed etichettature di prodotto/ 

servizio (sicurezza, LCA, iniziative volontarie) 

C 

Non 

applicabile 

Non 

applicabile 

Non 

applicabile 

Non 

applicabile 

Non 

applicabile 

4. FORNITORI 

4.1. Politica di gestione dei fornitori C ☺ ☺ ☺ ☺ ☺ 

4.2. Condizioni negoziali C ☹ ☺ ☺ ☺ ☺ 

16




A/C 

CESVOV 

2004 

CESVOV 

2005 

CESVOV 

2006 

CESVOV 

2007 

CESVOV 


6. STATO, ENTI LOCALI E PUBBLICA AMMINISTRAZIONE 

6.3. Norme e codici etici per il rispetto della legge 

6.3.1. Norme e codici per il rispetto della legge e sistemi di auditing 

interno 

6.4. Contributi, agevolazioni o finanziamenti 

agevolati 

C ☹ ☹ ☹ ☹ ☹ 

A ☺ ☺ ☺ ☺ ☺ 

7. COMUNITÀ 

7.1. Corporate giving C 

Non 

applicabile 

Non 

applicabile 

Non 

applicabile 

Non 

applicabile 

Non 

applicabile 

7.2. Apporti diretti nei diversi ambiti di intervento 

7.2.1. Istruzione e formazione C ☺ ☺ ☺ ☺ ☺ 

7.2.2. Cultura C ☺ ☺ ☺ ☺ ☺ 

7.2.3. Sport C 

Non 

applicabile 

Non 

applicabile 

Non 

applicabile 

Non 

applicabile 

Non 

applicabile 

7.2.4. Ricerca e innovazione C ☺ ☺ ☺ ☺ ☺ 

7.2.5. Solidarietà sociale (anche internazionale) C ☹ ☺ ☺ ☺ ☺ 

7.2.6. Altro (ad esempio, volontariato, posti asilo per la comunità) C 

7.3. Comunicazione e coinvolgimento della 

comunità (stakeholder engagement) 

7.6. Prevenzione della corruzione C 

8. AMBIENTE 

Non 

applicabile 

Non 

applicabile 

8.1. Consumi di energia, materiali ed emissioni C ☹ ☹/☺ 

Non 

applicabile 

Non 

applicabile 

Non 

applicabile 

C ☺ ☺ ☺ ☺ ☺ 

17

Identità 

2. IDENTITÀ 

2. 

Identità 

19


20

Identità 

2. Identità 

2.1. Le origini e la storia 

IL’associazione Cesvov, costituita il 30 giugno 2007, è stata istituita come Centro Servizi con delibera del 

Comitato di Gestione dei Fondi Speciali (Co.Ge.) pubblicata sul BURL del 24 novembre 1997 ed ha iniziato ad 

operare il 2 febbraio 1998, costituendo uno dei primi Centri di Servizi per il Volontariato (CSV) lombardi. 

Il Cesvov è un'Associazione senza fini di lucro che, dal 2004, ha acquisito la personalità giuridica. 

Art. 15, legge 266/91 

Le fondazioni di origine bancaria devono prevedere nei propri statuti che una quota non inferiore 

ad un quindicesimo dei propri proventi (…) venga destinata alla costituzione di fondi speciali 

presso le regioni al fine di istituire, per il tramite degli enti locali, centri di servizio a disposizione 

delle organizzazioni di volontariato e da queste gestiti, con la funzione di sostenere a qualificarne 

l’attività. 

La funzione dei CVS è stata definita dalla stessa norma che ne ha previsto l’istituzione, ovvero dalla legge n. 266 

del 1991, più nota come legge quadro sul volontariato dato che ha definito le condizioni per lo sviluppo e la 

strutturazione del Volontariato. In particolare, con questo provvedimento il legislatore ha voluto istituire degli 

enti privati, i CSV, a cui affidare il compito di supportare la crescita e la qualificazione delle organizzazioni 

di volontariato, superando in tal modo la logica del sostegno da parte dello Stato che si era tradizionalmente 

sostanziata nell’erogazione diretta di contributi o agevolazioni fiscali alle Organizzazioni di Volontariato (OdV); 

i CSV, infatti, sono tenuti ad offrire gratuitamente i servizi alle OdV, a fronte del finanziamento che, in 

base alle previsioni dell’art. 15 della legge, è stato imposto alle fondazioni di origine bancaria, chiamate in tal 

modo a svolgere una funzione di utilità pubblica. 

La nascita dei CSV, però, non fu immediata. Fu solo con il Decreto del Ministero del Tesoro 8 ottobre 1997 

che venero definiti pienamente sia i compiti propri dei CSV, sia i criteri definitivi per la costituzione nelle 

singole regioni dei Comitati di Gestione dei Fondi Speciali (Co.Ge.), che costituiscono l’organismo 

che, per conto delle fondazioni bancarie, erogano i fondi ai CSV che ne fanno richiesta e vigilano sul loro 

operato. 

21


LE TAPPE FONDAMENTALI DELLA VITA DEL Cesvov 

30 giugno 1997 Costituzione dell’associazione Cesvov 

24 novembre 1997 Istituzione del Cesvov come Centro di Servizi 

2 febbraio 1998 Avvio dell’operatività della sede di Varese 

1998 Prima convenzione con la Provincia di Varese 

1999 Attivazione dello sportello decentrato di Gallarate 

2000 

- Attivazione sportello decentrato di Castellanza 

- Attivazione sportello decentrato di Laveno Mombello 

- Apertura del Punto “Scuola Volontariato e Solidarietà” presso l’istituto I.P.S.I.A. di Varese 

2001 - Trasferimento della sede di Varese in Viale Sant’Antonio 

2002 - Accordo tra il Cesvov e la “Fondazione Comunitaria del Varesotto ONLUS” 

2003 

- Attivazione dello sportello decentrato di Saronno 

- Apertura del Punto “Scuola Volontariato e Solidarietà” presso il Liceo Scientifico “G.B. 

Grassi” di Saronno, l’ I.T.C.S. “Gadda” di Gallarate, il Liceo Scientifico “V. Sereni” di Luino 

- Convenzione con la Facoltà di Economia dell’Università degli Studi dell’Insubria 

2004 

- Convenzione con l’Agenzia delle Entrate - Ufficio di Varese 

- Conferimento della personalità giuridica al Cesvov 

2005 

- Attivazione del Servizio Volontario Europeo 

- Accordo con SOS Malnate Società di Mutuo Soccorso 

2006 

- Accordo con Centro Sportivo Italiano (CSI) - Comitato Provinciale di Varese 

- Convenzione con l’Università Carlo Cattaneo LIUC di Castellanza 

- Rinnovo accordi e convenzioni già in atto nel 2005 

- Accordo con l’associazione FILM STUDIO 90 

2007 


- Convenzione con SAF ACLI VARESE per la trasmissione telematica delle dichiarazioni 

elaborate dal Centro e delle dichiarazioni per le associazioni. 

- Giugno-Luglio: Trasferimento nella nuova sede di villa Perabò in via Brambilla 15 a 

Varese 



- Convenzione con CNA VARESE per la trasmissione telematica delle dichiarazioni 

elaborate dal Centro Servizi e per l’elaborazione delle dichiarazioni per le associazioni. 

22

Identità 

2.2. La missione e i valori 

Missione 

(articolo 2 dello Statuto) 

Il Cesvov, nell’ambito territoriale della Regione Lombardia, persegue lo scopo di realizzare, 

direttamente o tramite terzi, ogni attività tesa a promuovere, sostenere e sviluppare le 

organizzazioni di volontariato e l’associazionismo. A tal fine garantisce, a tutti gli utenti che 

ne abbiano titolo senza alcuna discriminazione, pari condizioni di accesso alle iniziative e ai 

servizi prodotti. 

La missione del Cesvov, descritta nell’articolo 2 dello Statuto, risulta più ampia di quella assegnata ai CSV 

dall’art. 15 della legge n. 266/91. Infatti, come avviene per la generalità dei CSV lombardi, il Cesvov non si è 

limitato ad operare nei confronti delle organizzazioni di volontariato, ma ha esteso l’offerta dei propri servizi 

alle Associazioni senza scopo di lucro, avvalendosi delle possibilità in tal senso riconosciute dalla Legge Regionale 

della Lombardia n. 28/96 sulla Promozione, riconoscimento e sviluppo dell’associazionismo. 

Con la legge regionale 1/2008 la Regione Lombardia ha creato il testo unico che riunisce le disposizioni 

di legge regionali in materia di terzo settore riguardanti le organizzazioni di volontariato, le associazioni, le 

cooperative sociali, le società di mutuo soccorso, le associazioni familiari. Tutte le altre leggi regionali specifiche, 

come ad esempio la l.r. 22/93 sul volontariato e la l.r. 28/96 sull’associazionismo sono state abrogate in quanto 

incorporate nella nuova legge. Di per se questo testo unico non ha apportato nessuna novità rispetto alle 

leggi precedenti, ma si è limitato a riordinare da disciplina in un unico testo. D’ora in avanti si farà sempre 

riferimento alla nuova normativa. 

A fronte di questo ampliamento dei potenziali destinatari dei servizi, che deve derivare dalla stipula di specifiche 

convenzioni con le Amministrazioni Provinciali, i CSV ricevono dei fondi aggiuntivi rispetto a quelli erogati dal 

Co.Ge. in base alla legge 266/91. Il Cesvov è stato uno dei primi CSV che si è avvalso di tale possibilità, dato 

che la sua prima convenzione con la Provincia di Varese risale al 29 settembre 1998. 

I valori che il Cesvov promuove nello svolgimento della propria attività coincidono con i valori stabiliti per i 

CSV dalla L. 266/91 sul volontariato (articoli 2 e 3) e ripresi dalla Carta dei Valori del Volontariato, che è stata 

originariamente proposta da FIVOL (Fondazione Italiana per il Volontariato) e dal Gruppo Abele ed è giunta 

ad una stesura definitiva nel corso del 2001 grazie all’apporto di numerose organizzazioni, singoli volontari e 

studiosi. 

Personalità, spontaneità, gratuità, assenza di finalità di lucro, fini di solidarietà dell’azione 

volontaria e democraticità della struttura sono i valori fondamentali sanciti dalla “Carta dei 

valori del Volontariato” e di cui il Cesvov e gli altri CSV si fanno portatori e interpreti. 

I principi di comportamento 

(articolo 1 dello Statuto) 

Il Cesvov è un’Associazione senza fini di lucro, apartitica e aconfessionale che si ispira a 

principi di carattere solidaristico e democratico. 

23


2.3. Gli ambiti operativi e la strategia 

Le aree di attività 

Ispirandosi ai valori che ne informano l’agire, il Cesvov persegue la propria missione sviluppando le attività 

previste dal proprio Statuto, che sono riconducibili alle cinque aree operative di seguito indicate. 

1. PROMOZIONE: 

■ diffusione di strumenti e promozione di iniziative atte a favorire la crescita di una cultura solidale, 

stimolando forme di partecipazione e di cittadinanza attiva da parte delle organizzazioni e dei 

singoli; 

■ realizzazione di studi e ricerche finalizzate ad approfondire la conoscenza della reale portata del 

volontariato in ambito provinciale; 

■ creazione di una rete sinergica di relazioni tra le organizzazioni di volontariato, le strutture formative 

pubbliche e private, gli operatori economici e i mezzi di informazione. 

2. CONSULENZA: 

■ offerta di servizi di consulenza e realizzazione di iniziative in campo giuridico, fiscale e assicurativo, 

in modo da consentire alle associazioni di affrontare compiutamente la crescente complessità degli 

adempimenti burocratici ed organizzativi cui sono tenute; 

■ offerta di servizi di assistenza e consulenza per la progettazione, l’avvio e la realizzazione di 

specifiche attività. 

3. FORMAZIONE: 

■ sostegno e realizzazione di iniziative per la formazione e la qualificazione del volontariato e degli 

operatori sociali. 

4. COMUNICAZIONE E BANCA DATI: 

■ raccolta e messa a disposizione di informazioni, notizie, dati e documentazione su attività, 

organizzazioni di volontariato e Terzo Settore, rilevanti sul piano locale, nazionale, europeo e 

internazionale. 

5. SERVIZI AD ALTRI ENTI: 

■ svolgimento di ogni altra attività che possa rendersi necessaria per la realizzazione dei fini statutari, 

come l’offerta di servizi agli enti locali, alle istituzioni pubbliche e ad altri soggetti pubblici e 

privati. 

Lo svolgimento delle attività del Cesvov, individuate dall’art. 3 dello Statuto, si sostanzia nell’erogazione di 

una serie di servizi, che devono essere resi gratuitamente ai fruitori istituzionali, ossia alle OdV iscritte o non 

iscritte ai Registri regionali (Legge n. 266/91, Decreto del Ministro del Tesoro del 1997, art da 2 a 13 Legge 

Regionale 1/2008,) ed alle Associazioni senza scopo di lucro (art. da 14 a 25 Legge Regionale n. 1/2008,). Per 

l’erogazione della medesima tipologia di servizi, ma a favore di altri soggetti, il Cesvov dal 2005 richiede un 

corrispettivo, che non offre alcun margine di guadagno, ma consente una copertura parziale dei costi sostenuti 

per erogare la prestazione. 

24

Identità 

Inoltre, il Cesvov offre alle OdV e alle Associazioni senza scopo di lucro alcuni servizi che non rientrano nelle 

aree di attività individuate dal D.M. 8 ottobre 1997; si pensi, ad esempio, alla tenuta della contabilità che per 

molte realtà non profit costituisce un problema sotto il profilo dei costi e delle competenze specifiche, che 

invece il Cesvov possiede. Anche per questa tipologia di servizi, il Cesvov richiede un corrispettivo, sempre a 

titolo di compartecipazione del fruitore al costo sostenuto dal Centro per erogare la prestazione. 

Evoluzione delle linee strategiche 

Sin dagli inizi, il Cesvov ha cercato di caratterizzare la propria attività privilegiando alcune linee di sviluppo, che 

oggi costituiscono i suoi tratti distintivi sul piano operativo e strutturale. 

APERTURA ANCHE AD ALTRE REALTÀ DEL TERZO SETTORE 

Grazie alla Legge Regionale n. 28/96 ed alla convenzione stipulata con la Provincia di Varese nel 1998 il Cesvov 

ha esteso da subito, anche alle Associazioni senza scopo di lucro, i servizi previsti dalla L. 266/91 per le 

organizzazioni di volontariato. 

Non solo OdV, 

ma anche 

Associazioni 

senza scopo di 

lucro 

ORGANIZZAZIONI DI 

VOLONTARIATO 

Svolgono la loro attività avvalendosi in modo 

determinante e prevalente delle prestazioni 

personali, volontarie e gratuite dei propri 

aderenti, senza fini di lucro ed esclusivamente 

per fini di solidarietà. 

Prevale la finalità solidaristica: l’attività è 

rivolta all’esterno, verso soggetti in stato di 

bisogno. 

ASSOCIAZIONI SENZA 

SCOPO DI LUCRO 

Svolgono attività di utilità sociale a favore di 

associati o di terzi, senza finalità di lucro e 

nel pieno rispetto della libertà e dignità degli 

associati. 

Prevale la finalità mutualistica: reciprocità 

tra i soci, che sono i primi destinatari dei 

servizi. 

Questa scelta si è rivelata lungimirante per il Cesvov, perché ha consentito di avvicinare l’enorme numero di 

volontari che opera con continuità ed impegno per queste associazioni. 

LA SCELTA DI DOTARSI DI UNO STAFF E DI UNA STRUTTURA 

ADEGUATA 

Il Cesvov ha proceduto da subito e senza esitazioni ad assumere dei dipendenti per poter assicurare con 

continuità lo svolgimento delle proprie attività. Certamente questa è stata un’importante scommessa che ha 

distinto il Cesvov da quei CSV che, soprattutto nella fase di avvio, hanno ritenuto di dover gestire i servizi con 

modalità volontaristiche, avvalendosi al più di consulenze esterne, ma che ben presto si sono resi conto che 

la complessità e la varietà dei servizi da erogare li costringeva a limitarne l’offerta oppure ad esternalizzare 

una parte considerevole delle attività. 

Il Cesvov, peraltro, non ha trascurato di avvalersi di consulenti esterni, ma ancor oggi ritiene che questo 

debba avvenire solo a fronte di nuove e complesse esigenze specifiche che la struttura non è in grado di 

soddisfare nell’immediato in via diretta; l’affiancamento del consulente esterno ai dipendenti del Cesvov fa sì 

che, nel tempo, questi ultimi acquisiscano le nuove competenze necessarie per internalizzare un’offerta di 

servizi sempre più differenziata. Queste linee di azione hanno consentito al Cesvov non solo un’economia 

Lo sviluppo di 

competenze 

interne 

25


di gestione ma anche una politica di offerta dei servizi più sistematica ed integrata. Inoltre, il Cesvov ha 

costantemente assicurato ai propri dipendenti momenti di formazione e aggiornamento che consentono 

di tenere il passo con le rinnovate esigenze del servizio. 

Anche sul piano strutturale il Cesvov ha individuato le soluzioni organizzative ritenute coerenti con il migliore 

soddisfacimento dell’utenza, costituendo sedi distaccate in diverse aree territoriali. 

Il coinvolgimento degli 

utenti nella definizione 

delle strategie formative 

LA STRETTA COLLABORAZIONE CON LE ORGANIZZAZIONI 

DI VOLONTARIATO E LE ASSOCIAZIONI DEL TERRITORIO 

NELL’ELABORAZIONE DELLE STRATEGIE FORMATIVE 

Il Cesvov ha ritenuto prioritario rendere il volontariato e l’associazionismo realmente consapevoli e 

compartecipi nella scelta e nella definizione dei corsi e degli interventi formativi da realizzare. Si vuole, infatti, 

evitare che le organizzazioni e le associazioni si rivolgano al Cesvov o a terzi per partecipare a corsi di 

formazione “preconfezionati”, che rischiano di non soddisfare le loro esigenze specifiche. Per questo motivo 

i soggetti interessati vengono invitati a proporre i propri progetti e a farsi affiancare dal Cesvov nella fase di 

affinamento degli stessi; spetta poi al Cesvov decidere quali progetti prendere in carico, esaminandone l’utilità 

e l’opportunità, anche in una logica più ampia di programmazione delle iniziative da realizzare sull’intero 

territorio. Va detto, inoltre, che il Cesvov non eroga alle organizzazioni alcun contributo economico diretto, 

ma concorre al sostenimento dei costi necessari per la realizzazione delle loro iniziative di formazione; la 

responsabilizzazione del richiedente viene perseguita chiedendo di mettere a disposizione ciò che può, con 

riferimento alle persone e alla logistica. In questo senso, nel corso del 2007 è stata estesa questa metodologia 

di lavoro anche all’area promozione poiché dal II semestre è possibile partecipare ad un bando di finanziamento 

delle iniziative di promozione da realizzare in collaborazione con il Cesvov che segue criteri analoghi a quelli 

adottati per il bando sulle iniziative di formazione. 

26

Identità 

2.4. Gli stakeholder 

Mappa degli stakeholder 

Nel perseguire la propria missione il Cesvov si interfaccia con una pluralità di stakeholder, ovvero di soggetti 

che sono influenzati, influenzano o addirittura concorrono a determinare i risultati della sua attività. 

Questi soggetti sono stati classificati sulla base del tipo di relazione instaurata con il Cesvov e ricondotti a 

quattro principali categorie: 

1. i destinatari dei servizi: le organizzazioni di volontariato, le associazioni senza scopo di lucro, altri enti 

non profit, la cittadinanza; 

2. i soggetti che concorrono al governo e al controllo: il Comitato di Gestione Fondi, i soci del 

Cesvov, il Presidente e i componenti del Consiglio Direttivo, il Collegio dei Revisori dei Conti; 

3. le risorse umane: i dipendenti, i consulenti, gli stagisti e i volontari; 

4. i partner, che possono essere suddivisi in tre sottocategorie: 

■ istituzionali (enti pubblici con i quali il Cesvov si rapporta necessariamente o enti privati dai quali 

non può comunque prescindere): le Fondazioni di origine bancaria ed in particolare la Fondazione 

27


Cariplo; l’Unione Europea; l’Agenzia per le ONLUS; la Regione Lombardia - sede territoriale di Varese; 

la Provincia e gli altri Enti locali (comuni e comunità montane); l’Azienda Sanitaria Locale; l’Agenzia delle 

Entrate; 

■ semi-istituzionali (enti pubblici o di origine pubblica con i quali il Cesvov si rapporta sulla base di 

scelte specifiche): l’Ufficio Scolastico Provinciale; gli Istituti scolastici; le Università ed in particolare 

l’Università degli Studi dell’Insubria, la LIUCC di Castellanza e l’Università Cattolica di Milano; 

■ non istituzionali: (enti privati cui il Cesvov si rapporta su specifiche attività o progetti) il Coordinamento 

Nazionale dei Centri di Servizio; Coordinamento Regionale Lombardo dei Centri di Servizio; gli altri 

Centri di Servizio per il Volontariato; il Centro Nazionale del Volontariato; la Fondazione Italiana per il 

Volontariato; i Coordinamenti locali del volontariato e del terzo settore; la Fondazione Comunitaria del 

Varesotto; l’Istituto per la Ricerca Scientifica; Sodalitas; il mondo Ecclesiale; i Mass Media. 

Nella tavola degli stakeholder si forniscono alcune informazioni che consentono di cogliere sia la tipologia 

della loro relazione con il Cesvov e la motivazione sottostante alla stessa, sia la percezione che il Cesvov 

ha del livello di coinvolgimento di ciascuna categoria di stakeholder; il grado di coinvolgimento è espresso 

graficamente dal diverso numero dei “Soli”, simbolo del Cesvov, che può variare da 1 (rapporto poco intenso) 

a 3 (rapporto molto intenso). 

28

Identità 

STAKEHOLDER DEL CESVOV 

Livello di 

coinvolgimento 

1. Destinatari dei servizi 

Il Cesvov si pone l’obiettivo di erogare servizi sempre coerenti, per tipologia e livello quali-quantitativo, 

alle istanze e alle priorità espresse dal territorio; al contempo, il Cesvov si attende dai destinatari dei 

propri servizi una verifica puntuale della loro efficacia ed eventuali suggerimenti o osservazioni utili al 

miglioramento dell’offerta. 

Le Organizzazioni di 

volontariato 

Le Associazioni senza 

scopo di lucro 

Altre organizzazioni del 

Terzo settore 

La cittadinanza 

Sono i primi utenti del Cesvov, per i quali gli stessi Centri di Servizio 

sono stati costituiti (art. 15 L. 266/1991). 

Grazie ad un’apposita convenzione con la Provincia di Varese, il 

Cesvov può erogare a questi utenti gli stessi servizi - e alle medesime 

condizioni - previsti per le organizzazioni di volontariato. 

Il Cesvov rivolge la propria attività anche a questi soggetti, a cui offre 

gli stessi servizi erogati alle due categorie precedenti, richiedendo 

però un corrispettivo. 

Il Cesvov si rivolge anche alla cittadinanza per promuovere il 

volontariato e la crescita di una cultura solidale. 

2. Soggetti che concorrono al governo ed al controllo del Cesvov 

Il Cesvov necessita di un continuo confronto con i soggetti che lo governano in modo da poter essere 

continuamente stimolato a porsi in sintonia con le dinamiche evolutive del mondo del volontariato. Questo 

anche per evitare l’insorgere di forme di inerzia e di appiattimento sugli standard raggiunti in un contesto 

privo di forme di oggettiva concorrenza. 

Il Co.Ge. riceve annualmente dal Cesvov il progetto d’intervento, di 

cui valuta la congruenza tra missione, obiettivi e risorse finanziarie. 

Il Co.Ge. eroga i fondi sulla base della richiesta contenuta nel piano 

Comitato di Gestione di attività biennale e svolge un’attività di verifica e di controllo sulle 

attività. Il Cesvov invia al Co.Ge. un rendiconto dettagliato sull’utilizzo 

delle risorse. Il Co.Ge. ha diritto di nomina di un componente del 

Consiglio Direttivo e di un revisore dei conti. 

Soci 

I soci del Cesvov partecipano al suo governo attraverso la 

partecipazione alle assemblee ed esprimendo propri rappresentanti 

nel Consiglio Direttivo. 

Presidente e Consiglio 

Direttivo 

Ai componenti del Consiglio Direttivo lo Statuto affida compiti 

amministrativi, oltre che l’attività di indirizzo strategico e politico del 

Cesvov. Il Consiglio Direttivo elegge il Presidente, che è il legale 

rappresentante del Cesvov. 

Collegio dei Revisori dei 

Conti 

Ai componenti del Collegio dei Revisori dei Conti lo statuto affida il 

compito di verificare la regolare tenuta delle scritture contabili e lo 

stato di cassa del Cesvov; verifica inoltre il bilancio consuntivo e 

preventivo. 

29


3. Le risorse umane 

Il Cesvov rivolge particolare attenzione alle risorse umane che concorrono allo sviluppo delle attività e 

alle quali chiede di condividere le finalità statutarie e di agire con professionalità. Le necessità espresse dal 

mondo del volontariato, nelle sue molteplici manifestazioni, esigono infatti capacità di adattamento ai diversi 

interlocutori, nonché la disponibilità a spostarsi al di fuori degli uffici e ad operare anche negli orari più 

confacenti alle esigenze dei volontari. 

Dipendenti e collaboratori sono coloro che danno esecuzione alle 

linee programmatiche stabilite dalla dirigenza del Cesvov e che 

Dipendenti e collaboratori 

permettono al Centro Servizi di poter svolgere le proprie attività e di 

attuare la propria missione. 

I consulenti professionali sono una risorsa a cui il Cesvov fa riferimento 

Consulenti 

per il perseguimento della propria missione e per accrescere le 

competenze del proprio personale. 

Il Cesvov accoglie stagisti di diversa provenienza per contribuire 

Stagisti 

alla loro formazione, soprattutto facendogli conoscere le modalità di 

lavoro nel settore non profit. 

I volontari dello SVE 

I volontari del Servizio Volontario Europeo sono diventati un’importante 

risorsa per il Cesvov, poiché svolgono attività di supporto al lavoro 

d’ufficio ed altre attività legate alla promozione del volontariato. 

4. Partner 

Con i partner il Cesvov ricerca costantemente un confronto leale e serrato, nel rispetto degli specifici 

ruoli; il Cesvov non intende operare al di fuori del contesto istituzionale, ma chiede di essere preso in 

considerazione in tutti i casi in cui le competenze che ha maturato possono concorrere utilmente al 

conseguimento di determinati risultati. 

4.1. Partner istituzionali 

Le fondazioni di origine 

bancaria 

Unione Europea 

Agenzia per le ONLUS 

Tra le fondazioni che finanziano il Comitato di Gestione dei Fondi 

Speciali della Lombardia, il Cesvov ha costruito rapporti di fiducia 

e trasparenza con la Fondazione CARIPLO, che per motivi storici 

ha una stretta connessione con la Provincia di Varese; si tratta di 

una relazione di reciprocità, finalizzata anche alla diffusione, presso 

il volontariato locale, dei bandi di erogazione di fondi emanati dalla 

Fondazione CARIPLO. 

Con l’Unione Europea è in essere da 4 anni il dialogo attraverso il 

progetto sul Servizio Volontario Europeo. 

L’agenzia governativa è chiamata ad operare affinché sul territorio 

italiano sia perseguita una “uniforme e corretta osservanza della 

disciplina legislativa e regolamentare” concernente le ONLUS, il Terzo 

Settore e gli enti non commerciali. Il Cesvov si è sempre posto nei suoi 

confronti come centro di stimolo e di appoggio per l’approfondimento 

e la segnalazione di tematiche particolarmente interessanti per il terzo 

settore. 

Regione Lombardia - Sede 

di Varese 

Con la Regione Lombardia è stata stretta una collaborazione in ordine 

al Servizio Civile Nazionale, compresa l’elaborazione del progetto di 

legge sul Servizio Civile Regionale. 

30

Identità 

Provincia di Varese 

Enti locali 

ASL 

Agenzia delle Entrate 

Camera di Commercio 

La Regione Lombardia ha demandato alle Province la gestione 

dei Registri di cui alle Leggi Regionali 22/93 (volontariato) e 28/96 

(associazionismo). Inoltre la Provincia di Varese ha svolto un 

ruolo propositivo e di coordinamento provinciale dei Servizi sociali, 

ridisegnati dalla Legge n. 328 del 2000. Ai fini delle iscrizioni delle 

Associazioni e delle OdV ai Registri, il Cesvov collabora con la 

Provincia promuovendo iniziative di sensibilizzazione e realizzando 

seminari e convegni. È in essere una specifica convenzione per la 

realizzazione di corsi di formazione e attività di consulenza rivolte alle 

Associazioni senza scopo di lucro. 

I Comuni, coordinandosi tra loro, promuovono e curano la 

predisposizione del Piano di Zona di cui alla Legge 328/00. Il confronto 

tra il Cesvov e gli enti locali è importante specie in considerazione 

del fatto che gran parte delle organizzazioni di volontariato operano 

nell’ambito socio-assistenziale e che l’evoluzione del sistema socioassistenziale 

costituisce uno dei punti di rilevante interesse per lo 

sviluppo del territorio e, quindi, per l’azione degli enti locali. 

Il Cesvov è stato chiamato a partecipare a vario titolo ai tavoli di 

confronto tra gli attori del territorio istituiti dalla ASL della Provincia 

di Varese su diverse tematiche (tossicodipendenze, disabilità, minori, 

ecc.). 

Il Cesvov si pone nei suoi confronti come centro di stimolo e di 

appoggio per l’approfondimento e la segnalazione di tematiche 

particolarmente interessanti per il terzo settore. 

È stata stipulata un’apposita convenzione a livello provinciale per 

avviare rapporti di collaborazione qualificata tra uffici e utenza, 

nell’intento di estendere e migliorare il servizio di assistenza fiscale 

ai soggetti del Terzo Settore, nonché per i disabili tramite le loro 

associazioni di riferimento. 

Il Cesvov si è interfacciato con questo ente sullo specifico progetto 

riguardante la ricerca sull’impresa sociale in provincia di Varese. 

Inoltre, presso questo ente è tenuto il Registro degli enti con personalità 

giuridica della provincia di Varese, in cui è inserito anche il Cesvov in 

qualità di Associazione non profit con personalità giuridica. 

4.2. Partner semi-istituzionali 

Ufficio Scolastico 

Provinciale 

Istituti scolastici superiori 

Il Cesvov collabora con l’Ufficio Scolastico Provinciale (ex 

Provveditorato agli Studi) per promuovere il volontariato giovanile 

(attraverso iniziative specifiche, come lo Sportello Scuola-Volontariato), 

oppure per la realizzazione di convegni. 

Il Cesvov si relaziona con questi istituti per promuovere e realizzare 

iniziative volte alla crescita della cultura della solidarietà e dell’impegno 

civile, come ad esempio il Servizio Volontario Europeo. 

Le Università 

Con l’Università degli Studi dell’Insubria sono state stipulate 

numerose convenzioni finalizzate alla collaborazione su interventi 

formativi e su progetti di ricerca a cui partecipa il CreaRes (Centro di 

Ricerche su Etica negli Affari e Responsabilità Sociale). Dal 2006, il 

Cesvov ha stipulato una convenzione anche con la Libera Università 

Carlo Cattaneo (LIUCC) di Castellanza per lo sviluppo di tematiche 

riguardanti la fiscalità nel Terzo Settore. Il Cesvov collabora anche con 

altre Università che operano in modo sistematico nell’approfondimento 

scientifico delle tematiche del terzo settore, tra le quali va ricordata 

l’Università Cattolica del Sacro Cuore di Milano. 

31


4.3. Partner non istituzionali 

Coordinamento Nazionale 

dei CSV 

Il Coordinamento Nazionale dei Centri di Servizio (CSV.net), di cui il 

Cesvov è socio, è l’ambito in cui si sviluppa la più ampia discussione 

in relazione alle tematiche rilevanti per i CSV, si ricerca la maggiore 

condivisione possibile e si rappresentano le posizioni dei CSV 

presso Enti, Organizzazioni ed Istituzioni di carattere nazionale ed 

internazionale. 

Coordinamento Regionale 

dei CSV della Lombardia 

Altri CSV 

Il Coordinamento Regionale dei Centri di Servizio per il Volontariato 

della Lombardia non è soltanto una forma di rappresentanza dei CSV 

lombardi, ma è soprattutto un organismo con il quale il Cesvov si 

interfaccia al fine di creare utili sinergie tra i CSV lombardi. 

Il Cesvov, oltre che per il tramite dei coordinamenti formali, stringe 

rapporti collaborativi di vario tipo direttamente con altri CSV per 

realizzare iniziative comuni. 

Coordinamenti locali del 

volontariato e del Terzo 

Settore 

Al fine di favorire la crescita e lo sviluppo delle associazioni e, in 

alcuni casi, per ovviare all’eccessiva frammentazione dei rapporti 

instaurati con ciascuna di esse, il Cesvov si rapporta anche con i 

loro coordinamenti. Sono in essere rapporti stabili e strutturati con 

il CVV (Coordinamento del Volontariato della città di Varese), con il 

Coordinamento della Valcuvia, con il Coordinamento Comunale di 

Sesto Calende, con quello del Distretto di Saronno e con il Forum 

Provinciale del Terzo Settore. 

Fondazione Comunitaria 

del Varesotto ONLUS 

Con la Fondazione Comunitaria del Varesotto (FOCOVA), il Cesvov 

ha in essere una convenzione per la gestione della segreteria e il 

supporto operativo. Il Cesvov diffonde i bandi di erogazione di fondi 

della FOCOVA ed accompagna le associazioni nella redazione dei 

relativi progetti. 

IRS - Istituto per la Ricerca 

Sociale 

Sodalitas 

Il mondo ecclesiale 

Con l’IRS di Milano il Cesvov ha in atto la realizzazione di un 

programma operativo di Employee Volunteering, che prevede il 

distaccamento di volontari da alcune grandi imprese che opereranno 

pro-tempore presso alcune organizzazioni non profit della provincia di 

Varese. Questo progetto, in stand by nel 2005, è stato rimodulato nel 

2006 ed è in fase di ripresa. 

Il Cesvov collabora con Sodalitas Varese per la realizzazione di 

iniziative comuni che riguardano principalmente la promozione del 

volontariato. 

Le occasioni di collaborazione e di incontro con le zone pastorali, 

i decanati, le parrocchie e gli oratori per la gioventù sono molto 

frequenti e finalizzate alla realizzazione di iniziative comuni e di 

momenti formativi. 

Mass media 

Il Cesvov collabora con gli organi di stampa e i mass media affinché 

le notizie e gli avvenimenti importanti per la vita delle realtà del terzo 

settore abbiano sufficiente rilevanza e divulgazione. 

32

Identità 

Le relazioni con la rete dei CSV 

Nel giugno 2001 è stato costituito, come associazione di associazioni, il Coordinamento Regionale dei Centri 

di Servizio per la Lombardia, il cui scopo è quello di contribuire alla realizzazione degli obiettivi istituzionali 

dei CSV lombardi. 

Il Coordinamento 

Regionale 

dei CSV 

Intensificare la 

collaborazione, lo 

scambio di esperienze, 

di competenze e di 

servizi tra i CSV della 

Lombardia 

Interloquire in maniera 

efficace ed organizzata 

con enti, organizzazioni 

ed istituzioni di 

carattere regionale 

(in particolare con il 

Co. Ge.) nazionale ed 

internazionale 

Organizzare, 

promuovere e favorire 

iniziative comuni a 

favore del CSV e del 

volontariato in 

generale, che non 

contrastino con le 

finalità e l'attuazione 

Gestire le attività del 

Coordinamento 

Regionale approvate 

dalla Conferenza dei 

Presidenti e quelle ad 

esso delegate dal 

Collegamento 

Nazionale 

Realizzare periodici e 

pubblicazioni e gestire 

la loro diffusione anche 

on-line 

Il Cesvov partecipa attivamente al Coordinamento 

Regionale dei CSV, di cui è socio. In particolare: 

■ dal marzo 2007 il presidente del CESVOV Vincenzo 

Saturni, è stato anche presidente del Coordinamento 

regionale dei Centri di Servizio per la Lombardia, 

eletto dal comitato dei portavoce, una sorta di giunta 

esecutiva dei presidenti dei CSV lombardi. Il Comitato 

dei Portavoce convoca la Conferenza dei Presidenti, 

è responsabile dell’attuazione delle sue deliberazioni 

e vigila sull’attività dei gruppi di lavoro. Il Presidente 

assume la rappresentanza legale del Coordinamento; 

■ l’attuale Direttore del CESVOV è il Coordinatore del 

Comitato Tecnico del Coordinamento, che riunisce 

i direttori o coordinatori di tutti i CSV lombardi. 

Il Comitato Tecnico ha il compito di elaborare 

proposte, favorire l’interscambio tra i singoli Centri, 

attuare le deliberazioni assunte dalla Conferenza dei 

Presidenti e fungere da supporto tecnico alla stessa. 

La Conferenza dei Presidenti è l’assemblea dei soci 

del Coordinamento regionale; 

■ i dipendenti ed i collaboratori del Cesvov, per quanto di loro competenza, partecipano alle riunioni ed ai 

momenti di confronto proposti dal Coordinamento. All’interno del Coordinamento sono stati costituiti 

cinque gruppi stabili, che hanno il compito di coordinare le attività dei CSV nell’ambito della promozione, 

consulenza, formazione, progettazione, comunicazione e informazione. 

33


Il CSV.net 

Nel gennaio 2003 è stato istituito anche il Coordinamento Nazionale dei Centri di Servizio per il Volontariato, 

chiamato CSV.net. Nel nome il suffisso “.net” richiama il concetto di rete, da intendere non solo sul piano 

organizzativo, ma anche su quelli della comunicazione e della solidarietà fra soci e nei confronti della società 

civile. 

Al CSV.net aderiscono liberamente i Centri di Servizio per il Volontariato in qualità di soci effettivi. Il Cesvov 

ritiene che il CSV.net dovrebbe essere più un’emanazione dei Coordinamenti Regionali dei CSV, anziché dei 

singoli Centri di Servizio, per evitare che l’attività di questi ultimi risulti dispersiva e per creare maggiore 

sinergia tra l’azione dei due diversi livelli di coordinamento territoriali. 

Sul piano operativo il Coordinamento Nazionale ha lo scopo di rafforzare la collaborazione, lo scambio di 

esperienze, di competenze e di servizi fra i CSV, per aiutarli a realizzare meglio le proprie finalità istituzionali. 

Obiettivi 

del 

CSV.net 

Promuovere 

i rapporti tra il 

Coordinamento e gli 

interlocutori istituzionali, 

anche per far conoscere a 

questi ultimi il ruolo e le 

attività dei CSV 

Consolidare 

il ruolo del Coordinamento 

fra i Centri di Servizio, 

la loro partecipazione, 

il miglioramento della 

qualità del sistema 

Migliorare 

la conoscenza, la percezione, 

la diffusione, la valutazione 

dei Centri di Servizio da 

parte degli interlocutori: il 

volontariato, il Terzo Settore, 

le istituzioni e l'opinione 

pubblica in generale 

Realizzare 

e migliorare il rapporto 

costante con le 

organizzazioni di volontariato e 

soprattutto con gli 

organismi di rappresentanza 

e coordinamento del 

volontariato italiano 

34

Identità 

2.5. Le azioni di coinvolgimento degli stakeholder 

Le iniziative rivolte ai soci 

Per il secondo anno consecutivo, il CESVOV ha somministrato ai soci un questionario per conoscere la loro 

opinione sul bilancio sociale, sulla carta dei servizi, sui servizi offerti dal Centro e per rendersi conto della 

conoscenza che i soci stessi hanno della struttura. 

Operativamente il questionario è stato somministrato contattando telefonicamente tutti gli 88 soci e recandosi 

presso la loro sede o è stato preso appuntamento presso la sede del CESVOV. 

Nel dettaglio, il questionario ha proposto due tipologie di quesiti: 

■ 

■ 

la maggioranza delle domande prevedeva un certo numero di opzioni di risposta predefinite, alle quali i 

presidenti delle associazioni socie, o chi da essi delegati, erano chiamati a rispondere utilizzando una scala 

di giudizio graduata; 

un numero residuale di domande prevedeva, invece, una “risposta aperta”. 

Inoltre, essendo somministrato per il secondo anno, ai nuovi soci è stato proposto un questionario identico a 

quello proposto lo scorso anno, mentre ai vecchi soci è stato proposto un nuovo questionario più concentrato 

sulle attività del 2008. 

Il riscontro della somministrazione dei questionari è stato meno soddisfacente dello scorso anno in quanto 

hanno risposto al questionario 62 soci su 88, contro i 76 su 81 dello scorso anno. 

Un primo blocco di domande, il più corposo, riguarda la conoscenza della struttura e dei servizi offerti dal 

CESVOV 

Domande in comune 

Domande solo per i nuovi soci 

Domande solo per i vecchi soci 

1 Perché la sua associazione ha deciso di diventare socia del Cesvov? 

2 La sua associazione sa come e perché è nato il Cesvov? 

3 

La sua associazione ha letto il Bilancio Sociale del Cesvov? (per i vecchi soci riferito solo al Bilancio 

Sociale 2008) 

4 Se sì, lo ha trovato utile e chiaro? 

5 La sua associazione conosce la struttura operativa del Cesvov e i dipendenti? 

6 La sua associazione conosce i servizi offerti dal Cesvov? 

7 La sua associazione ha letto la Carta dei Servizi del Cesvov? 

8 Se sì, l’ha trovata utile e chiara? 

35


9 

10 

11 

Nel caso in cui abbia usufruito di specifici servizi del Cesvov, indichi a quale area la sua associazione si è 

rivolta e quanto è stata soddisfatta di tali servizi (è possibile indicare più di una risposta; per i vecchi soci la 

domanda è riferita al solo 2008) 

Con quale frequenza la sua associazione si rivolge al Cesvov per usufruire dei suoi servizi? (per i vecchi 

soci la domanda è riferita al solo 2008) 

In media, come giudica i servizi offerti dal Cesvov rispetto alle esigenze della sua associazione? 

(è possibile indicare più di una risposta) 

A quale dei seguenti tipi di eventi organizzati dal Cesvov partecipa la sua associazione? (E con quale 

frequenza; per i vecchi soci la domanda è riferita al solo 2008) 

Conferenze stampa 

12 

. Convegni e seminari 

. Presentazione del Bilancio Sociale o di altre pubblicazioni del Cesvov 

. Iniziative di aggiornamento e formazione 

13 

Nel caso in cui la sua associazione non partecipa o lo fa raramente, ci indica perché? (per i vecchi soci la 

domanda è riferita al solo 2008) 

14 La sua associazione è iscritta alla newsletter del Cesvov? 

15 Se no, perché? 

16 

Quali servizi ulteriori sarebbero utili per la sua associazione e quali servizi consiglierebbe al Cesvov di 

migliorare? (per i vecchi soci la domanda è riferita al solo 2008) 

17 Conosce il bando relativo alla formazione in collaborazione? 

18 

Se ha risposto "Sì, ed ho partcipato" mi saprebbe indicare: numero di volte, soddisfazione finale della 

partecipazione al bando 

19 Ci saprebbe dare delle indicazioni su come migliorare il bando della formazione in collaborazione? 

20 Se ha risposto "Sì, ma non ho partecipato", mi saprebbe indicare il motivo? 

21 Conosce il bando relativo alla promozione in collaborazione? 

22 

Se ha risposto "Sì, ed ho partecipato" mi saprebbe indicare: numero di volte, soddisfazione finale della 

partecipazione al bando 

23 Ci saprebbe dare delle indicazioni su come migliorare il bando sulla promozione in collaborazione? 

24 Se ha risposto "Sì, ma non ho partecipato", mi saprebbe indicare il motivo? 

Le prime 8 domande, a parte quella sul bilancio sociale, sono state rivolte solo ai nuovi soci, in quanto 

riguardano la conoscenza del CESVOV, della struttura operativa ed in generale dei suoi servizi, nonché dei 

suoi dipendenti. A queste domande i vecchi soci avevano già risposto lo scorso anno. Prima di commentare i 

dati è opportuno sottolineare che solo 3 nuovi soci su 8 hanno risposto al questionario e per questo motivo 

si useranno numeri assoluti e non percentuali nella descrizione dei risultati. 

Ancora una volta emerge quanto già visto lo scorso anno, ossia il fatto che tra le motivazioni per cui le 

associazioni chiedono di diventare socie del CESVOV c’è quella per cui possano usufruire dei suoi servizi. 

Il CESVOV, invece, offre gli stessi servizi, alle stesse condizioni, ai soci ed ai non soci. Evidentemente tale 

convinzione, errata, rimane però radicata anche dopo l’adesione vera e propria al CSV. 

In generale si può dire che le tre associazioni, complessivamente hanno ritenuto genericamente utile aderire 

ad un ente quale il Centro Servizi per il Volontariato. 

36

Identità 

Per quanto riguarda la struttura operativa ed i dipendenti 2 dicono di conoscerla abbastanza bene ed una solo 

parzialmente. Tutti conoscono la carta dei servizi. 

Le successive 6 domande invece sono state rivolte sia ai vecchi che hai nuovi soci, con la differenza che per i 

nuovi soci la domanda è generica, mente per i vecchi soci è riferita al 2008 e si concentrano sulla conoscenza 

di alcuni strumenti operativi del CESVOV: il bilancio sociale ed in generale i servizi. Un’alta percentuale 

sostiene di aver letto il bilancio sociale, il 95% tra i vecchi soci e 2 su 3 tra i nuovi. Di questi tutti i nuovi soci 

sostengono di averlo trovato abbastanza utile, l’87% nel caso dei vecchi soci, mentre il restante 13% dice di 

averlo trovato molto utile. 

Per quanto riguarda i servizi offerti dal CESVOV , più del 37% dei soci sostiene di rivolgersi al centro 2 o 3 

volte l’anno e quasi il 23% di rivolgersi più di 5 volte l’anno. Un altro 23% dice invece di non rivolgersi mai al 

CESVOV per usufruire dei suoi servizi. 

Grafico 1: gradimento servizi nelle 4 aree da parte dei soci 

te dei soci 

Il grafico precedente mostra, all’interno delle 4 aree la suddivisione nel gradimento dei servizi in una scala che 

va da “moltissimo” a “per niente”. L’area che riceve il maggior gradimento per i servizi è l’area formazione, 

seguita immediatamente dopo da quella relativa alla consulenza, ma anche dall’area promozione che presenta 

un buon grado di gradimento. 

Tutti i nuovi soci del CESVOV che hanno risposto al questionario ritengono abbastanza utili i servizi offerti. 

La domanda successiva si concentra sulla partecipazione ad alcuni eventi: conferenze stampa, convegni e 

seminari, presentazione del bilancio sociale o di altre pubblicazioni del CESVOV, iniziative di aggiornamento e 

formazione. 

37


Grafico 2: partecipazione agli eventi organizzati dal Cesvov 

Dal grafico 2 emerge che l’evento a cui i soci sembrano aderire più spesso è la “presentazione del bilancio 

sociale o di altre pubblicazioni”, mentre le conferenze stampa, a cui oltre ai giornalisti sono invitati sempre 

anche tutti i soci e le iniziative di aggiornamento e formazione sono lo strumento meno utilizzato. Da notare 

che in tutti gli eventi la risposta più frequente è “a volte”, segno che molti soci prendono parte in modo 

selettivo a queste iniziative utilizzate dal CESVOV per diffondere le proprie iniziative o comunque determinate 

tematiche. La domanda, così come era formulata, non ci permette di stabilirne le motivazioni. 

Dalla risposta alla domanda successiva, emerge che l’80% dei soci non partecipa alle iniziative poste in essere dal 

CESVOV o comunque lo fa raramente. Si cerca di indagare sulle motivazioni di questa scarsa partecipazione. Il 

46% sostiene che non siano fatte in orari favorevoli e il 12% di non aver tempo per quelle iniziative, un’analoga 

percentuale sostiene addirittura che non le interessino. Il 24% ha risposto “altro” e tra queste le motivazioni 

che sono state date con maggiore frequenza sono la coincidenza con altri impegni e il numero di volontari 

limitato e quindi insufficiente ad essere dirottato anche su queste iniziative. Da quello che traspare dall’analisi 

di questa domanda e della precedente è che i soci del CESVOV non diano elevata importanza alle iniziative 

poste in essere dal Centro Servizi, ponendole in secondo piano ed in via residuale nel loro ordine di priorità. 

Questa stessa considerazione valeva anche per il questionario proposto lo scorso anno. 

Due associazioni su 3 delle nuove che hanno risposto al questionario sono iscritte alla newsletter del CESVOV 

e quella che non è iscritta non lo è perché utilizza altri canali di informazione. 

La domanda successiva, valevole per tutti i soci e per i vecchi riferita al solo 2008, era invece la prima delle due 

domande aperte e chiedeva loro di dare consigli al CESVOV su come migliorare i servizi esistenti e quali nuovi 

ed ulteriori servizi sarebbe inoltre utile inserire. I suggerimenti principali hanno riguardato il potenziamento 

della consulenza e dei bandi, siano essi relativi alla promozione o alla formazione. 

Le ultime domande di questo primo blocco riguardano solo vecchie associazioni socie e sono riferite al bando 

relativo alla formazione in collaborazione ed a quello relativo alla promozione in collaborazione. 

In particolare, l’88% dei soci dice di conoscere il bando, ma solo il 27% ha partecipato. Quasi il 69% di coloro 

che hanno partecipato si ritiene molto soddisfatto, il restante 31% abbastanza soddisfatto. Di coloro che lo 

conoscono, ma non hanno mai partecipato quasi il 70 % sostiene che sia troppo complicato pensare ad un 

38

Identità 

progetto di formazione ed il restante 30% che è un bando che non interessa all’associazione. 

Per quanto riguarda, invece, il bando relativo alla promozione in collaborazione lo conosce quasi il 56% dei 

soci, mentre più del 44% non lo conosce. E’ normale che la percentuale di conoscenza sia più bassa rispetto 

al bando della formazione perché il bando relativo alla promozione esiste soltanto dal 2007, mentre il bando 

della formazione da molti più anni. Solo il 12% di quelli che lo conoscono hanno partecipato e di questi 

l’86% è rimasto molto soddisfatto e il 14% abbastanza soddisfatto. Di coloro che lo conoscevano, ma non 

hanno partecipato, più del 61% ha risposto che è troppo complicato pensare ad un progetto di promozione, 

quasi il 35% che è un bando che non interessa all’associazione ed i restanti soci che la modulistica è troppo 

complicata. 

Un secondo blocco di domande del questionario era finalizzato a conoscere la partecipazione dei soci alla 

governance del Cesvov. 

25 La sua associazione conosce la composizione del Consiglio Direttivo del Cesvov? 

26 La sua associazione ha partecipato alle assemblee del Cesvov nel corso del 2008? 

27 Se no, perché? 

28 Come è stata la sua partecipazione alla governance del Cesvov nel corso del 2008? 

29 

30 

Se lei ritiene che il contributo della sua associazione possa migliorare il governo del Cesvov, ci indica in che modo 

e a quali condizioni? 

La sua associazione esprime un Consigliere nel nuovo consiglio direttivo del Cesvov eletto con l'assemblea del 28 

aprile 2009? 

Nel caso in cui la sua associazione non esprima un Consigliere del Cesvov, può darci le seguenti risposte? 

. Siamo consultati dai consiglieri interessati a conoscere le esigenze della nostra associazione 

31 

. Siamo consultati dai consiglieri interessati a conoscere il nostro parere sulle scelte che devono essere effettuate 

dal Consiglio 

. Siamo informati dai consiglieri interessati sulle decisioni del Consiglio 

Le prime domande di questo secondo blocco sono tutte rivolte ai vecchi soci. In particolare la prima si 

concentra sulla composizione del consiglio direttivo del CESVOV, quasi il 73% dei soci afferma di conoscere la 

composizione del consiglio nella sua totalità, mentre il poco più del 20% afferma di conoscerne solo qualche 

componente. Il 7% infine afferma di non conoscere nessun componente del consiglio. Rispetto allo scorso 

anno dunque è cresciuta la percentuale di coloro che affermano di conoscere il consiglio direttivo nella sua 

totalità, mentre si riduce il numero di coloro che affermano di conoscerlo solo in parte. Il consiglio direttivo 

a cui ci si riferisce nella domanda è quello eletto il 28 aprile 2009, quindi appena eletto al momento in cui il 

questionario era stato sottoposto ai soci. La domanda numero 18 invece chiedeva ai soci la frequenza alle 

assemblee. Il 66% sostiene di partecipare sempre alle assemblee ed il 34% mai. La non partecipazione è legata 

tutta a motivazioni di carattere interno all’associazione poiché, come già affermato precedentemente per gli 

eventi, le associazioni socie non ritengono prioritaria la partecipazione alle assemblee. Inoltre se si confronta 

questo dato con il dato di partecipazione alle assemblee che emerge dai verbali 2008, si osserva come la 

partecipazione sia complessivamente inferiore a quella qui dichiarata, come emergeva anche lo scorso anno. 

Le due domande successive chiedono ai soci di definire la propria partecipazione alla governance del CESVOV. 

La prima delle due è stata rivolta solo ai vecchi soci, la seconda a tutti. 

39


Grafico 3: partecipazione alla governance del Cesvov 

La prima è una domanda a risposta multipla dalla quale emerge che più del 42% afferma che la propria 

partecipazione è scarsa soprattutto per il fatto che partecipano solo di rado ad iniziative che permettono di 

decidere come gestire il Centro, un piccola parte afferma invece che è scarsa perché queste iniziative non ci 

sono. Quasi il 24% afferma invece che la partecipazione è nulla, poco più del 10% perché non è interessata alla 

gestione ed il restante 13% per altre motivazioni e tra queste spicca ancora una volta la mancanza di tempo. 

Più del 20% ritiene, invece elevata la propria partecipazione ed il 13% molto elevata. 

La seconda domanda specifica sulla governance è una domanda aperta e chiede a tutti i soci di indicare in che 

modo ed in quali condizioni i soci possano agire per migliorare il governo del CESVOV. Tra le risposte spiccano 

quelle che chiedono un maggior coinvolgimento delle associazioni socie nella definizione dei programmi di 

attività e quelle che chiedono una maggiore consultazione con richiesta di pareri ai soci. 

La domanda successiva, rivolta solo ai vecchi soci chiedeva invece se l’associazione esprime, esprimeva 

o vorrebbe esprimere un consigliere nel Consiglio Direttivo del CESVOV. 10 associazioni esprimono un 

consigliere, nel nuovo consiglio direttivo quindi il 22% dei soci intervistati; poco più del 10% lo ha fatto in 

passato. Dei restanti che non l’hanno mai fatto più del 47% non ha interesse ad assumere questo incarico e 

più del 20% avrebbe invece interesse. 

L’ultima domanda relativa a questo secondo blocco riguarda il rapporto tra il consiglio direttivo e le associazioni 

socie ed è rappresentato dal grafico 4 ed ovviamente è stata rivolta solo ai vecchi soci. 

40

Identità 

Grafico 4: rapporto tra consiglio direttivo ed associazioni socie 

Siamo consultati dai consiglieri interessati a conoscere le esigenze della nostra associazione 

Siamo consultati dai consiglieri interessati a conoscere il nostro parere sulle scelte che devono 

essere effettuate dal consiglio 

Siamo informati dai consiglieri interessati sulle decisioni del consiglio 

Da questa ultima domanda emerge che il consiglio direttivo non ha ancora un rapporto diretto con le 

associazioni socie in quanto sono molto poche le associazioni che dicono di essere consultate dai consiglieri 

per conoscere le esigenze dell’associazione, per conoscere il parere sulle scelte che devono essere effettuate 

dal consiglio o che sono informate sulle decisioni del consiglio direttivo stesso, esattamente come nel 

questionario dello scorso anno. 

41


Nell’ultima parte del questionario si chiedeva all’associazione socia di confermare o modificare i dati relativi 

all’associazione stessa ed in possesso del CESVOV, al fine di aggiornare la banca dati per le comunicazioni. 

Certo i risultati poco lusinghieri e deludenti, rispetto allo scorso anno, relativi alla risposta al questionario non 

permettono di avere complete le informazioni su tutti i soci, come invece ci si aspettava. Tutte le associazioni 

socie sono però state contattate per la compilazione, ma a differenza dello scorso anno non sono state trovate 

tutte o non tutte si sono rese disponibili alla compilazione. 

42

Identità 

2.6. La qualità dei servizi per gli utenti 

Come già accennato, la qualità dei servizi offerti e il grado di soddisfazione dell’utenza, nonché la diversificazione 

dei servizi e degli utenti sta ispirando in modo sempre più marcato la strategia del Cesvov. 

L’utenza attuale e potenziale 

Come precedentemente sottolineato, la scelta del Cesvov di non limitare l’azione alle organizzazioni di 

volontariato previste dalla Legge 266/91 si è rivelata opportuna ai fini del suo sviluppo operativo. 

Destinatari 

potenziali dei 

servizi offerti 

dal Cesvov 

Organizzazioni di 

volontariato 

iscritte e non 

iscritte 

Associazioni senza 

scopo di lucro di 

cui alla Legge 

Regionale 28/96 

Gli enti pubblici 

che vogliono 

relazionarsi con il 

volontariato 

I gruppi informali 

(insiemi di 

persone non 

ancora costituiti 

formalmente) 

Altre associazioni 

senza scopo di lucro 

(enti ecclesiastici, 

comitati, coop. 

sociali, fondazioni, 

pro loco, ONG) 

I cittadini che 

intendono fare 

orientamento al 

volontariato 

Infatti, le Associazioni senza scopo 

di lucro hanno, ormai da diversi 

anni, un’importanza particolarmente 

elevata per il CESVOV, rispetto al 

totale dei suoi utenti, su cui incidono 

più del 15%, e in confronto con gli altri 

CSV lombardi. Tale tendenza è andata 

incrementandosi anche tra il 2006 ed 

il 2007, senza andare però a scapito 

delle organizzazioni di volontariato 

che sono comunque aumentate. 

La tabella che segue non mostra le 

percentuali a livello regionale perché 

purtroppo i dati a nostra disposizione 

sono meno precisi rispetto a quelli 

che si avevano a disposizione gli anni 

scorsi. 

43


Tabella 1: Numero utenti (Cesvov, CSV Lombardia) ripartiti tra organizzazioni di 

volontariato, associazioni senza scopo di lucro, gruppi informali nel 2008. 

Organizzazioni di volontariato iscritte al 

Registro 

Organizzazioni di volontariato non 

iscritte al Registro 

Associazioni senza scopo di lucro 

Gruppi informali 

Cesvov 

CSV Lombardi 

2007 2008 2007 2008 

165 

537 

2622 

(9,26%) (20,12%) (10,66%) 

1611 

114 

120 

1747 

(6,40%) (4,50%) (6,71%) 

868 

257 

406 

1518 

(14,43%)) (15,21%) (6,17%) 

1025 

110 

124 

1407 

(6,18%) (4,64%) (5,90% 

nr 

*Nota: la presente tabella riporta i dati delle 4 categorie di utenti che interessano in questo contesto, ad esclusione dei singoli che sono la gran parte dell’utenza. 

L’analisi di questo aspetto può essere approfondita sulla base delle informazioni e dei dati 2007-2008 

maggiormente disaggregati a disposizione del CESVOV. 

La tabella che segue vuole confrontare il 2008 con il 2007, laddove il confronto risulta possibile, dato il diverso 

sistema di rendicontazione utilizzato, infatti nel corso del 2008 si è proceduto ad una nuova suddivisione degli 

enti che hanno avuto rapporti con il CESVOV. Tale suddivisione, più dettagliata di quella dei precedenti anni è 

ricavata dalla nuova banca dati in uso presso il Centro dalla fine del 2007 ed adottata dai 10 centri di servizio 

della Lombardia. Essa risulta inoltre essere la sommatoria di due dati, le consulenze e i contatti. 

Si parla di contatto quando l’associazione o il singolo entra in contatto con il CESVOV per una informazione 

veloce di qualsiasi genere; si parla invece di consulenza, a prescindere dall’area di competenza quando 

l’associazione o il singolo entrano in contatto con il CESVOV per ricevere informazioni, anche telefoniche o 

via posta elettronica, che richiedono una spiegazione più o meno dettagliata. 

Tabella 2: Tipologia degli utenti del Cesvov nel 2007-2008 

Tipologia soggetto 2008 2007 Variazione 

Organizzazioni di volontariato iscritte al Registro 537 165 +372 

Organizzazioni di volontariato non iscritte al Registro 120 114 +6 

Associazioni di promozione sociale 108 

Associazioni senza scopo di lucro 71 

257 +139 

Associazioni generiche 217 

O.N.G. 1 -- +1 

Pro loco 1 -- + 1 

Cooperativa sociale 1 3 - 2 

44

Identità 

Società di mutuo soccorso 9 

Fondazioni 4 

Enti ecclesiastici 5 

16 + 6 

Enti di diritto pubblico 4 

Gruppo informale 124 110 + 14 

Scuola 5 -- + 5 

Ente profit 2 -- + 2 

Ente pubblico 30 16 + 14 

Altro 1 -- + 1 

Singolo 1417 1100 + 317 

Non specificato 12 -- + 12 

Totale 2669 1781 + 888 

Si osserva un generale incremento dei soggetti che si rivolgono al CESVOV, in particolare le associazioni che 

complessivamente aumentano di 139 unità. Molto significativo è anche l’incremento delle organizzazioni di 

volontariato che si rivolgono al centro di servizi. 

Il grafico che segue mostra l’andamento di organizzazioni di volontariato, iscritte e non, associazioni senza 

scopo di lucro e gruppi informali dal 2000 al 2008. E’ possibile osservare come l’andamento crescente delle 

prime due categorie di enti abbia subito una controtendenza nel biennio 2005/2006 per poi riprendere a 

salire a partire dal 2007. Il 2008 mostra ancora una volta un incremento, particolarmente significativo per 

il volontariato. Per quanto riguarda i gruppi informali, benché si disponga di questo dato solo a partire dal 

2005, si può riscontrare un andamento analogo. 

Grafico 5: L’andamento dell’utenza del Cesvov. Le organizzazioni di volontariato, le 

associazioni senza scopo di lucro ed i gruppi informali 

45


Dalla tabella che segue emergono dai dati relativi agli interventi effettuati dal CESVOV nel 2008, suddivisi in 

base al distretto socio sanitario di provenienza degli utenti. 

Tabella 3: Gli interventi del Cesvov nell’area formazione, consulenza e comunicazione, 

suddivisi per distretto socio sanitario 

Distribuzione territoriale 

degli interventi 

2007 % sul totale 2008 % sul totale 

Luino 199 10,98% 81 3,24% 

Cittiglio 219 12,08% 172 6,89% 

Arcisate (Valceresio) 150 8,27% 112 4,48% 

Sesto Calende 111 6,12% 75 3,00% 

Varese 267 14,73% 644 25,78% 

Azzate 54 2,98% 66 2,64% 

Tradate 75 4,14% 147 5,88% 

Gallarate 64 3,53% 234 9,37% 

Somma Lombardo 106 5,85% 96 3,84% 

Busto Arsizio 93 5,13% 176 7,05% 

Castellanza 248 13,68% 106 4,24% 

Saronno 79 4,36% 185 7,41% 

Fuori Provincia // 0,00% // 0,00% 

Indifferenziati 148 8,16% 404 16,17% 

Totale Complessivo 1813 100,00 2498 100,00% 

Il totale di questa tabella differisce dalla precedente di 171 unità perché i contatti non sono suddivisi per 

distretto socio sanitario 

La tabella 4 evidenzia il crescente numero di associazioni, suddivise per distretto socio sanitario di appartenenza, 

censite nella Banca Dati del Cesvov tra dicembre 2005 e dicembre 2008. Questo dato riflette l’ampliamento 

del numero di associazioni presenti sul territorio e, quindi, dell’utenza potenziale del Cesvov. 

Tabella 4: associazioni censite suddivise per distretto socio sanitario 

Distretto socio 

sanitario 

N° associazioni 

censite 

(% sul totale) 

al 31/12/2005 


censite 


al 31/12/2006 


censite 


al 31/12/2007 


censite 


al 31/12/2008 

Luino 112 (5,63%) 116 (5,64%) 116 (5,63%) 140 (6,00%) 

Cittiglio 161 (8,09%) 165 (8,03%) 167 (8,10%) 193 (8,27%) 

Arcisate (Valceresio) 110 (5,53%) 111 (5,40%) 111 (5,38%) 129 (5,52%) 

Sesto Calende 101 (5,08%) 102 (4,96%) 102 (4,95%) 125 (5,35%) 

Varese 451 (22,67%) 474 (23,06%) 463 (22,45%) 559 (23,90%) 

Azzate 103 (5,18%) 106 (5,16%) 107 (5,19%) 118 (5,05) 

Tradate 172 (8,65%) 178 (8,66%) 179 (8,68%) 187 (8,01%) 

Gallarate 203 (10,21%) 207 (10,07%) 207 (10,04%) 255 (10,92%) 

46

Identità 

Somma Lombardo 116 (5,86%) 120 (5,84%) 120 (5,82%) 129 (5,52%) 

Busto Arsizio 160 (8,04%) 164 (7,98%) 164 (7,95%) 175 (7,49%) 

Castellanza 125 (6,28%) 130 (6,33%) 130 (6,30%) 135 (5,78%) 

Saronno 175 (8,80%) 182 (8,87%) 182 (8,83%) 191 (8,18%) 

Totale 1.989 (100%) 2.055 (100%) 2062(100%) 2335 (100%) 

Il confronto tra le associazioni attualmente utenti del CESVOV (organizzazioni di volontariato, associazioni 

di cui alla legge regionale 1/2008) e l’utenza potenziale (associazioni censite nella Banca Dati del Centro) 

evidenzia che nel 2008 si è rivolto al CESVOV più del 45% delle associazioni censite nella provincia di Varese, 

che rappresenta un risultato estremamente positivo e nettamente in crescita rispetto a quello degli anni 

precedenti. 

Tabella 5: Utenza effettiva del Cesvov sull’utenza potenziale 

Utenza effettiva 

Cesvov 2005 

Utenza potenziale 


Incidenza % dell’utenza effettiva 

sull’utenza potenziale 

439 1989 22,07% 







359 2055 17,47% 







552 2062 26,77% 


Cesvov 2008 


Cesvov 2008 



1063 2335 45,53% 

La consapevolezza della crescita dell’utenza potenziale induce il CESVOV a stimolare le associazioni ad 

usufruire dei propri servizi, mediante una serie di iniziative (incontri conoscitivi e di presentazione dei servizi 

offerti, diffusione della Carta dei Servizi, ecc.). 

47


Il percorso di qualità 

Il percorso di qualità realizzato dal Cesvov fa leva sulla qualità dei servizi offerti, oltre che sulla qualificazione 

delle risorse umane che costituisce oggetto di analisi nel seguito del Bilancio Sociale. 

In questa sezione ci si sofferma, invece, sugli strumenti e le iniziative sperimentati dal Cesvov per migliorare le 

relazioni con l’utenza e per soddisfare in modo sempre più efficace e puntuale le loro esigenze. 

INFORMAZIONI SULLA NATURA E SULL’INTENSITÀ DEI BISOGNI 

DELL’UTENZA 

Per avere indicazioni sulla tipologia dei bisogni primari espressa dai destinatari delle attività dei CSV, il 

Cesvov si avvale delle risposte che le Organizzazioni di Volontariato iscritte al Registro sono tenute a fornire 

annualmente. Come detto nella premessa metodologica del presente Bilancio Sociale, una prima indagine 

sistematica realizzata su tali informazioni è sfociata nella pubblicazione del volume “Le organizzazioni di 

Volontariato in provincia di Varese”; la prima pubblicazione si riferiva al triennio 2002-04, a dicembre 2007 è 

uscito il volumetto relativo all’anno 2005 e nel 2008 quello relativo al 2006. La pubblicazione è così diventata 

periodica uscendo di anno in anno. 

Questo è molto utile perché consente di avere un dato dettagliato sulle attività delle organizzazioni di 

volontariato, la loro consistenza numerica, valori di bilancio, la presenza di personale dipendente, ecc. 

Ulteriori informazioni vengono tratte grazie al contatto con gli utenti presso gli sportelli e mediante le citate 

iniziative di comunicazione con l’utenza periodicamente sviluppate dal Cesvov (incontri organizzati presso i 

Comuni, ecc.). 

QUALITÀ E OBIETTIVI DI MEDIO-LUNGO PERIODO 

Un obiettivo di medio lungo periodo che si era posto il Cesvov con lo sbloccarsi della situazione dei fondi era 

quello di procedere alla certificazione di qualità. Benché il 2008 sia stato un anno importante nella definizione 

della qualità dei servizi, della loro diversificazione, il processo di certificazione non ha ancora avuto inizio e 

questo anche a causa dei ritardi dovuti al cambio della sede ed alla riorganizzazione interna, elementi essenziali 

ai fini del processo. 

Alla fine del 2008 si è iniziato ad impostare anche il controllo di gestione del Centro stesso attraverso la 

definizione di un bilancio preventivo più dettagliato rispetto a quello previsto dal progetto biennale da redigere 

per il Comitato di Gestione dei fondi ed attraverso la definizione di una serie di procedure atte ad autorizzare 

le spese, al fine di un maggiore e più efficace controllo. 

La situazione è tale per cui si continuerà a procedere verso un miglioramento della qualità e una diversificazione 

dei servizi, nella prospettiva di arrivare alla certificazione di una o più aree. Questo sarà accompagnato da una 

ristesura della Carta dei Servizi, la cui prima e al momento unica edizione risale al giugno del 2006. 

48

Identità 

49

Governance 

3. 

Governance 

organizzazione 

e risorse 

51


52

Governance 

3. Governance, organizzazione e risorse 

Lo Statuto disciplina il ruolo e il funzionamento degli Organi sociali preposti al governo (Assemblea dei soci, 

Consiglio Direttivo e Presidente) ed al controllo (Collegio dei Revisori dei Conti) del CESVOV, che abbiamo 

evidenziato nella mappa degli stakeholder. 

Assemblea 

dei soci 

Collegio 

dei revisori 

Consiglio 

direttivo 

Presidente 

Nel rispetto delle linee strategiche, delineate dagli organi di governo ai fini del perseguimento della missione, il 

CESVOV individua le soluzioni operative ed organizzative (commissioni e gruppi di lavoro, sedi operative, ecc.), 

nonché le modalità di utilizzo delle risorse (umane, tecniche e finanziarie) ritenute più idonee allo sviluppo 

gestionale e coerenti con le aspettative ed i bisogni della pluralità degli stakeholder. 

3.1. La struttura ed il sistema di governo 

La composizione e la dinamica della base associativa 

L’assetto istituzionale del CESVOV si connota per la pluralità della rappresentanza del Terzo Settore e per la 

democraticità della gestione. 

In particolare, il CESVOV è un’associazione senza scopo di lucro, che ha come base associativa altre associazioni. 

Infatti, ai sensi dell’art. 4 dello Statuto, “possono aderire al CESVOV le organizzazioni del volontariato e 

dell’associazionismo operanti sul territorio provinciale. Almeno i due terzi dei soci del Centro di Servizi 

devono essere organizzazioni di volontariato”. Nel caso in cui le associazioni siano articolate su diversi livelli 

(comunale, provinciale, ecc.) è consentita l’iscrizione non ai singoli gruppi locali, ma al livello competente per 

territorio sulla provincia di Varese (comitato provinciale, interprovinciale, regionale o nazionale che sia). 

Per associarsi al CESVOV occorre inoltrare domanda di ammissione al Consiglio Direttivo che la esamina e la 

sottopone, esprimendo un parere non vincolante, all’Assemblea dei Soci che si esprime nella prima riunione 

successiva alla domanda. L’accoglimento o il rigetto della domanda devono essere motivati e comunicati per 

iscritto ai richiedenti. In caso di diniego, il richiedente potrà presentare appello all’Assemblea. 

Anche per il 2008 la quota associativa resta simbolica, pari a 10 euro. 

53


Al 31 dicembre 2008 i soci del CESVOV erano 88, di cui 81 associazioni di primo livello e 7 associazioni di 

secondo livello. Degli 81 soci, 60 sono organizzazioni di volontariato e 28 sono altre associazioni non profit. 

Delle 60 organizzazioni di volontariato, 57 sono iscritte al Registro Regionale del Volontariato; delle 28 altre 

associazioni, 10 sono iscritte al Registro Provinciale dell’Associazionismo, di queste 8 sono iscritte alla sezione 

F del medesimo registro, dedicata alle Associazioni di Promozione Sociale (L. 383/2000). Infine, degli 88 soci, 8 

organizzazioni di volontariato e 1 associazione senza scopo di lucro hanno personalità giuridica. 

Grafico 6: La composizione e l’andamento dei soci CESVOV 

Il Grafico 6 dà una duplice informazione, da un lato permette di constatare l’andamento crescente dei soci 

CESVOV dalla costituzione ad oggi e dall’altro permette di confrontare la crescita delle organizzazioni di 

volontariato socie rispetto alle altre associazioni. Nel 2008 i soci CESVOV aumentano di 7 unità. In realtà 

l’aumento reale sarebbe di 8 unità, ma nel corso dell’anno un’associazione ha cessato di esistere e quindi è 

stata depennata. In particolare le organizzazioni di volontariato aumentano di 2 unità (al netto tra le 3 nuove 

entrate e quella cessata) e le alte associazioni aumentano di 5 unità. Questa situazione pone anche il problema 

del rispetto del limite di 1/3 delle associazioni senza scopo di lucro socie rispetto ai 2/3 delle organizzazioni 

di volontariato. Le associazioni senza scopo di lucro potranno essere accettate solo sotto condizione e la loro 

iscrizione potrà essere perfezionata solo dopo l’entrata effettiva di una organizzazione di volontariato. 

54

Governance 

Tabella 6: Rapporto soci con OdV ed associazioni sul territorio tra il 2005 ed il 2008 

Anno Soci CESVOV/OdV e Associazioni sul territorio Risultato 

2005 73/1989 3,67 

2006 75/2051 3,66 

2007 81/2062 3,93 

2008 88/2335 3,77 

Tabella 7: Rapporto OdV e Associazioni socie iscritte ai registri con il totale OdV e 

Associazioni iscritte ai registri 

Anno 

OdV e Associazioni socie iscritte ai registri/OdV e 

Associazioni iscritte ai registri 

Risultato 

2005 53/378 14,02 

2006 58/416 13,94 

2007 63/439 14,35 

2008 67/478 14,02 

I soci del CESVOV costituiscono una quota limitata delle organizzazioni di volontariato e delle associazioni 

presenti sul territorio, censite dal Centro Servizi ed inserite nella sua banca dati; i dati confermano quelli degli 

anni precedenti, registrando solo un minimo decremento. Le associazioni socie, rappresentano tuttavia una 

parte consistente delle realtà iscritte ai Registri e, quindi, più strutturate, superando il 14% del totale delle 

iscritte. Questa percentuale muta e si amplia se si considerano le associazioni socie che rappresentano il 

livello provinciale di associazioni più piccole di livello comunale o sovra comunale. E’ il caso di ACLI, AIDO, 

AUSER, AVIS, AVULSS; infatti se si considerano anche queste realtà, le associazioni socie che gravitano intorno 

al CESVOV salgono a 250, aumentando quindi il peso complessivo delle associazioni socie sia a confronto con 

quelle censite in tutto il territorio provinciale che con quelle complessivamente iscritte ai registri. 

55


Distribuzione geografica dei soci del CESVOV 

+ 1 

+ 4 

+ 1 

+ 1 

Va sottolineato che la categoria dei soci del CESVOV non coincide con quella degli utenti, poiché per usufruire 

dei servizi del Centro non è necessario essere soci. La qualifica di socio permette, invece, di partecipare alla 

formulazione degli indirizzi di governo del CESVOV, mediante la partecipazione all’Assemblea e alla eventuale 

partecipazione al Consiglio Direttivo, che è un organo elettivo. 

L’elenco dei soci CESVOV, con ulteriori informazioni di carattere anagrafico, sulla tipologia di attività svolta e 

sull’iscrizione ai registri si trova nell’appendice A al bilancio sociale 2008. 

L’Assemblea dei soci 

L’attività del CESVOV è regolata dalle decisioni assunte dall’Assemblea dei Soci, che è convocata dal Presidente 

almeno due volte l’anno e ogni qual volta sia ritenuto necessario dal Consiglio Direttivo. La convocazione 

dell’Assemblea può essere richiesta, altresì, da almeno un decimo dei soci. 

Nel corso del 2008 l’Assemblea si è riunita due volte in sessione ordinaria (il 30 aprile ed il 30 ottobre), 

come previsto dallo Statuto. Nella seduta di aprile, oltre all’approvazione del bilancio d’esercizio 2007, si è 

provveduto ad approvare la ratifica all’integrazione al programma di attività 2008 e le modifiche al regolamento 

per l’organizzazione di progetti di promozione del volontariato in collaborazione con altri soggetti, mentre 

nella seduta di ottobre si è discusso ed approvato il progetto biennale di attività 2009/2010 ed il bilancio 

preventivo 2009 con il piano di attività relativo al 2009. 

All’Assemblea di aprile, in seconda convocazione ha partecipato il 32% dei soci, mentre a quella di ottobre il 

29% e ciò sembra riflettere, ancora una volta la maggiore attenzione che i Soci riservano all’approvazione del 

bilancio d’esercizio, rispetto all’importanza assegnata all’approvazione della pianificazione delle attività. 

56

Governance 

L’Assemblea dei soci 

Tra i compiti che lo Statuto affida all’Assemblea dei Soci riunita in sessione ordinaria, si ricorda, innanzitutto, 

l’approvazione del bilancio preventivo e consuntivo, e la gestione dei soci per quanto riguarda l’ammissione, la 

decadenza e l’importo della quota associativa annuale. L’Assemblea è poi sovrana nello stabilire il numero di 

componenti del Consiglio Direttivo e nella loro elezione, così come nell’elezione dell’organo di controllo. Spetta 

inoltre all’Assemblea definire il programma annuale di attività, discutere ed approvare le proposte di regolamento 

presentate dal consiglio direttivo per il funzionamento del CESVOV e dei suoi organi sociali. 

L’Assemblea si riunisce in sessione straordinaria per apportare modifiche allo statuto e per deliberare sullo 

scioglimento della associazione e sulla devoluzione del patrimonio. 

L’Assemblea (ordinaria e straordinaria) è convocata dal Presidente mediante lettera raccomandata, da inviarsi ai 

soci almeno 10 giorni prima della data di convocazione, contenente l’indicazione degli argomenti posti all’ordine 

del giorno. La documentazione relativa all’ordine del giorno deve essere messa a disposizione per la consultazione 

presso la sede del CESVOV almeno 5 giorni prima della data di convocazione. 

La convocazione dell’assemblea può essere richiesta altresì da almeno un decimo dei soci, in tal caso il Presidente 

provvede alla convocazione dell’assemblea, che si dovrà tenere entro 15 giorni dalla richiesta. 

L’assemblea ordinaria, in prima convocazione, è regolarmente costituita con la presenza della metà degli associati, 

mentre in seconda convocazione è regolarmente costituita qualunque sia il numero degli intervenuti. 

Le deliberazioni sono prese a maggioranza dei voti dei presenti in proprio o per delega, sia in prima che in seconda 

convocazione. Ciascun socio può essere datore di una sola delega. Le votazioni sono palesi, tranne quelle che 

riguardano le persone, per le quali si procede a scrutinio segreto. 

Nelle delibere di approvazione del bilancio ed in quelle che riguardano la propria responsabilità, i componenti del 

Consiglio Direttivo non hanno diritto di voto. 

L’Assemblea straordinaria, data l’importanza dei temi trattati, ha dei quorum costitutivi e deliberativi più elevati. 

Per le modifiche statutarie l’assemblea straordinaria delibera in presenza di almeno tre quarti dei soci e con il voto 

favorevole della maggioranza dei presenti; per lo scioglimento dell’associazione e la devoluzione del patrimonio, 

l’Assemblea straordinaria delibera con il voto favorevole di almeno tre quarti dei soci. 

Gli argomenti posti all’ordine del giorno dell’Assemblea sono preventivamente elaborati dal Consiglio Direttivo 

che li sottopone alla decisione all’Assemblea. 

Riguardo ai canali e agli strumenti utilizzati dal CESVOV per comunicare con i soci occorre specificare che 

a questi ultimi vengono inviate, tramite lettera, tutte le informazioni di rilievo che riguardano il Centro. A 

tutti i soci sono spedite anche le pubblicazioni curate dal CESVOV e dal Coordinamento Regionale; queste 

pubblicazioni sono a disposizione anche degli utenti, ma solo dietro esplicita richiesta o a seguito di una 

consulenza. 

Il Presidente e il Consiglio Direttivo 

I Presidenti del CESVOV 

■ Maurizio Ampollini (dalla fondazione al 10.3.1999) 

■ Gian Battista Trotti (dal 10.3.1999 al 20.4.2002) 

■ Vincenzo Saturni (dal 20.4.2002) 

57


Il Presidente è il legale rappresentate del CESVOV. Viene eletto dal Consiglio Direttivo e resta in carica per 

la durata di quest’ultimo. 

Il Presidente convoca e presiede le riunioni del Consiglio Direttivo e dell’Assemblea; può adottare provvedimenti 

d’urgenza, sottoponendoli entro 15 giorni alla ratifica del Consiglio Direttivo. 

Per previsione statutaria, il Consiglio Direttivo è costituito da un numero di componenti compreso tra un 

minimo di 7 e un massimo di 11. I Consiglieri sono eletti dall’Assemblea, tranne uno di loro la cui nomina 

spetta per legge al Comitato di Gestione dei Fondi Speciali. 

Il Consiglio Direttivo dura in carica tre anni e i suoi membri non possono essere eletti più di tre volte 

consecutive. Le candidature alla carica di Consigliere vengono presentate durante l’Assemblea indetta per 

eleggere i membri del Consiglio Direttivo. 

Tutti i membri eletti sono rappresentanti, e quindi soci, di associazioni socie del CESVOV. 

I componenti del Consiglio Direttivo non ricevono alcun emolumento, ma solo un rimborso delle spese 

sostenute nello svolgimento della loro carica. 

L’attuale Consiglio, formato da 8 membri, più uno nominato dal COGE, è stato eletto nell’assemblea ordinaria 

tenutasi il 2 maggio 2006 e rimarrà in carica fino all’aprile del 2009. La nomina del membro designato dal 

COGE è stata comunicata con lettera del 22 gennaio 2007. 

Tabella 8: Il Consiglio Direttivo del CESVOV 

Cognome e nome 

Associazione di 

provenienza 

Carica ricoperta 

Numero di 

mandato 

Saturni Vincenzo AVIS Presidente Terzo mandato 

Bruna Brambilla AUSER Vicepresidente Vicario Secondo mandato 

Marco Sarti SOS Malnate Vicepresidente Secondo mandato 

Demolli Pier Vittorio 

Il cantiere della 

Solidarietà ONLUS 

Consigliere 

Primo mandato 

Ferrè Emilia CARITAS Consigliere Secondo mandato 

Golzi Edoardo 

Associazione assistenti 

carcerari di San Vittore 

Martire di Varese 

Consigliere 

Primo mandato 

Moriggi Sergio ACLI Consigliere Primo mandato 

Zanellati Franco UISP Consigliere Primo mandato 

Giusi Zarbà Nominato COGE Consigliere -- 

58

Governance 

Il Consiglio Direttivo costituisce l’organo cruciale ai fini della gestione del CESVOV, in considerazione degli ampi poteri 

che gli vengono demandati dallo Statuto. 

Il Consiglio Direttivo 

Al Consiglio Direttivo spetta il compito di redigere il bilancio preventivo e consuntivo da sottoporre all’approvazione 

dell’assemblea. Per quanto riguarda le decisioni concernenti i soci, il Consiglio riceve le domande di adesione dei nuovi 

soci e su di esse esprime motivato parere da sottoporre all’Assemblea; inoltre, il Consiglio propone all’Assemblea i 

provvedimenti di decadenza dalla qualità di socio per le associazioni che hanno posto in essere attività in contrasto 

con le finalità statutarie e le deliberazioni degli organi del CESVOV. 

Il Consiglio direttivo stabilisce al proprio interno le cariche sociali eleggendo il Presidente, il Vicepresidente Vicario ed 

un altro Vicepresidente; può, inoltre, affidare deleghe specifiche a singoli consiglieri. È compito del Consiglio Direttivo 

nominare il Direttore e decidere, su proposta del Direttore, in merito all’assunzione e al licenziamento del personale 

dipendente, all’avvio e all’interruzione di rapporti di collaborazione e consulenza. 

Il Consiglio propone all’Assemblea i regolamenti per il funzionamento del CESVOV e degli organi sociali, nonché il 

programma annuale e pluriennale di attività e le conseguenti scelte relative alla struttura e al funzionamento del 

Centro. Infine, il Consiglio Direttivo ratifica o respinge i provvedimenti d’urgenza adottati dal Presidente e attua tutti 

gli atti di ordinaria e straordinaria amministrazione. 

Il Consiglio Direttivo è regolarmente costituito quando è presente la metà più uno dei suoi componenti e le 

deliberazioni sono prese a maggioranza assoluta dei presenti. Le votazioni sono palesi tranne nel caso in cui 

riguardino le persone. 

Lo Statuto prevede che il Consiglio si riunisca almeno 6 volte l’anno. Nel 2007 il Consiglio Direttivo si è riunito 

11 volte ed ha assunto 105 deliberazioni. 

59


Tabella 9: Le principali deliberazioni del Consiglio Direttivo nel corso del 2007 

1 - Strategiche Accordo con CREARES per la stesura del rapporto sul volontariato in provincia di 

Varese, relativo all’anno 2007. 

Rinnovo convenzioni con la Provincia di Varese per la Formazione e la Consulenza. 

2 - Organizzative Passaggio di un dipendente del CESVOV dal III al II livello del contratto nazionale di 

lavoro del commercio, conferma di un dipendente al III livello del CCNL Commercio 

con passaggio a tempo indeterminato e assunzione a tempo indeterminato di 

un dipendente al II livello CCNL con nomina dello stesso a responsabile dell’area 

comunicazione. Assunzione di 2 collaboratori con un contratto a progetto. 

3 - Gestionali Incremento del fondo d’investimento per la gestione del TFR dei dipendenti. 

Accantonamento di risorse economiche su fondi patrimoniali. 

Approvazione integrazione piano di attività 2008 

Approvazione programma biennale 2009/2010 e piano di attività 2009 

Assegnazione ai dipendenti di un premio di fine anno. 

3.1 - Promozione Assegnazione dei 10 riconoscimenti della IX edizione del Sole d’oro e menzione di 

merito a 20 volontari. 

Assegnazione dei 3 premi della II edizione del “Premio Giovani nel Volontariato” e 

realizzazione CD relativo alle attività di volontariato dei premiati. 

Approvazione iniziative inerenti i festeggiamenti per il X anno di attività del Cesvov 

Approvazione modifiche al regolamento di promozione e collaborazione 

Bando progetti promozione in collaborazione con Associazioni e approvazione dei 

progetti finanziabili. 

3. 2 - Formazione Bando progetti formativi in collaborazione con Associazioni e approvazione dei 

progetti finanziabili. 

3.3 - Consulenza Convenzione con una SOMS per servizi di consulenza. 

Convenzione con FOCOVA per servizi di consulenza. 

Convenzione con CSI per servizi di consulenza. 

Approvazione nuove tariffe a pagamento 

3.4 - Comunicazione/ 

Banca Dati 

Approvazione acquisto nuova strumentazione per sviluppo biblioteca e realizzazione 

grafica pubblicazioni. 

Rinnovo collaborazione con il quotidiano “La Provincia” per la realizzazione di una 

pagina settimanale dedicata denominata “Agenda del Volontariato”. 

Rinnovo accordo per la realizzazione di una trasmissione di informazione sul 

volontariato tenuta dal CESVOV sulla rete locale LA6. 

Rinnovo accordo con Vareseweb srl. 

60

Governance 

Il Collegio dei Revisori dei Conti 

Il Collegio dei Revisori dei Conti è un organo interno di controllo amministrativo-contabile, a cui è demandata 

la verifica della regolare tenuta delle scritture contabili, dello stato di cassa dell’Associazione, del bilancio 

consuntivo e preventivo; il Collegio, inoltre, è tenuto a presentare all’Assemblea dei Soci una relazione scritta 

allegata al bilancio consuntivo. 

Questo organo rimane in carica tre anni ed è formato da tre membri effettivi e due supplenti, che sono nominati 

tra persone di comprovata competenza e professionalità. Tra i componenti effettivi, uno viene designato per 

legge dal Comitato di Gestione dei Fondi Speciali (COGE). Il Presidente, che deve essere scelto tra gli iscritti 

al Registro dei revisori contabili, convoca il Collegio almeno trimestralmente. 

I componenti il Collegio dei Revisori sono sempre invitati alle riunioni del Consiglio Direttivo, a cui partecipano 

con solo diritto di parola. 

L’attuale Collegio è stato eletto nell’Assemblea ordinaria tenutasi il 2 maggio 2006 e rimarrà in carica fino ad 

aprile 2009. 

Tabella 10: I Revisori dei Conti del CESVOV 1 

Cognome e nome 

Jemoli Luigi 

Domanico Alberto 

Ermolli Guido 

Cappa Fiora 

Carica ricoperta 

Presidente (nominato dal COGE) 

Membro effettivo 

Membro effettivo 

Membro supplente 

Le Commissioni ed i Gruppi di lavoro 

Il CESVOV, nella gestione delle proprie attività si avvale di alcune Commissioni permanenti, a cui non viene 

erogato alcun compenso. 

Le commissioni presenti all'interno del Cesvov per il 2008 sono state: 

■ la commissione Promozione si occupa di valutare i progetti di promozione del volontariato in collaborazione 

presentati dalle associazioni attraverso il bando semestrale; la delibera di accettazione del progetto spetta 

in ultima istanza al consiglio direttivo; 

■ la commissione Premio Giovani nel Volontariato si occupa di valutare le candidature del premio e assegnare 

lo stesso; per una maggiore trasparenza il consiglio direttivo ha deciso di inserire due membri esterni al 

CESVOV in questa commissione, nominati di anno in anno. La delibera di assegnazione del premio spetta 

in ultima istanza al consiglio direttivo; 

■ la commissione Eventi per il Decennale, istituita nel dicembre 2007 si è occupata di organizzare gli eventi 

per celebrare il decennale di attività del CESVOV. 

1 - L’assemblea ordinaria del 2 maggio 2006 non ha eletto il secondo revisore supplente 

61


COMPOSIZIONE DELLE COMMISSIONI ESISTENTI AL 31.12.2007 

Commissione Scuola Volontariato 

(promozione del volontariato giovanile) 

Saturni, Demolli, Ferrè, Moriggi, Pavanello, Hoh 

Commissione Sole d’Oro 

Saturni, Brambilla, Sarti, Golzi, Zanellati 

Commissione Formazione 

Ampollini, Schena, Tagliabue 

Commissione Promozione 

Saturni, Sarti, Demolli, Ampollini, Pavanello 

Commissione Premio Giovani nel Volontariato 

Saturni, Demolli, Ferrè, Moriggi, Ampollini, Pavanello, Hoh, don Luca Violoni (2008), Donatella Ballerini 

(2008) 

Commissione Eventi per il Decennale 

Saturni, Brambilla, Demolli, Golzi, Ermolli, Ampollini, Pavanello 

Il CESVOV si avvale anche di Gruppi di lavoro creati appositamente ogni qual volta vi sia un progetto particolare 

da seguire. 

62

Governance 

3.2. La sede e gli sportelli sul territorio 

Gli sportelli decentrati 

Per l’offerta dei servizi agli utenti il CESVOV si avvale non solo della sede di Varese, ma anche di quattro 

sportelli decentrati in diverse zone della provincia, che consentono di avere un contatto più diretto con le 

organizzazioni ivi insediate e facilitare l’accesso ai servizi. 

La scelta di aprire sportelli decentrati, compiuta dal CESVOV sin dai primi anni di attività, trova spiegazione 

nel fatto che in provincia di Varese esistono centri - quali Busto Arsizio, Gallarate e Saronno - che hanno 

dimensioni quasi simili a quelle del capoluogo e che storicamente sono sempre stati centri indipendenti. Inoltre, 

il CESVOV ritiene che l’adeguatezza strutturale costituisca una delle condizioni necessarie allo sviluppo delle 

attività ed all’efficace perseguimento della propria missione; infatti, il migliore presidio del territorio crea un 

importante presupposto per soddisfare in maggior misura l’utenza ed anche per promuovere nelle varie aree 

geografiche il volontariato e l’associazionismo. 

Analizzando l’andamento degli utenti e degli interventi degli sportelli decentrati si constata che c’è stata una 

riduzione complessiva dell’attività negli sportelli decentrati, ad eccezione dello sportello di Saronno. 

63


Tabella 11: Numero di contatti per sportello - 2007 e 2008 

2008 % sul totale 2007 % sul totale 

Varese 2504 93,82% 1685 92,94% 

Gallarate 31 1,16% 36 1,99% 

Castellanza 76 2,85% 54 2,98% 

Laveno 15 0,56% 16 0,88% 

Saronno 43 1,61% 22 1,21% 

totale 2669 100% 1813 100% 

L’evoluzione del numero dei contatti consente di osservare il maggiore peso delle attività svolte presso la sede 

di Varese dovuto al notevole incremento dell’utenza legata alla formazione. 

Laveno Mombello 

Varese 

Gallarate 

Castellanza 

Saronno 

Varese Gallarate Castellanza Laveno M. Saronno 

Via Brambilla, 15 

21100 Varese 

Tel. 0332.293001 

Fax 0332.293020 

varese@CESVOV.it 

c/o Centro "Il Melo" 

Via Magenta, 3 

21013 Gallarate (VA) 

Tel/Fax: 0331.776725 

cesvovgallarate@cesvov.it 

c/o Centro Parrocchiale 

Via Veneto, 4 

21053 Castellanza (VA) 

Tel/Fax: 0331.481161 

cesvovcastellanza@cesvov.it 

Piazza Italia, 1 

21014 Laveno Mombello (VA) 

Tel/Fax: 0332.628122 

cesvovlaveno@cesvov.it 

Via Biffi, 7 

21047 Saronno (VA) 

Tel /Fax: 02.86248893 

cesvovsaronno@cesvov.it 

L'ufficio è aperto il Martedì 

dalle 10.00 alle 13.00 

il Mercoledì e il Venerdì dalle 

14.30 alle 18.30 

il Sabato dalle 9.00 alle 

13.00 

L'ufficio è aperto il Lunedì e il 

giovedì dalle 14.30 alle 18.30 


dalle 14.30 alle 18.30 

L'ufficio è aperto il Mercoledì 

dalle 14.30 alle 18.30 


dalle 14.30 alle 18.30 

64

Governance 

3.3. Le risorse umane 

Il continuo miglioramento della qualità dei servizi erogati 

agli utenti è reso possibile non solo dalla conoscenza 

delle esigenze e dei bisogni degli stakeholder, ma anche 

dalla capacità e dalla professionalità di chi li eroga; 

per questo motivo il CESVOV ha sempre ritenuto 

necessario dotarsi di personale qualificato, capace di 

tradurre sul piano operativo gli obiettivi strategici e di 

curare il rapporto con l’utenza. 

I dipendenti 

La struttura organizzativa del CESVOV è suddivisa in base alle funzioni assegnate al personale dipendente. Alcuni 

dipendenti presidiano le attività interne di amministrazione e di segreteria del CESVOV e svolgono attività di 

amministrazione per la Fondazione Comunitaria del Varesotto; la maggior parte sono, invece, impegnati nella 

gestione dei servizi rivolti all’esterno. 

Direttore 

Maurizio Ampollini 

Programmazione 

e progetti 

sperimentali 

Capo Area 

Alessandro Livraga 

Dipendenti 

Marina Bassetti 

Davide Carabelli (50%) 

Promozione 

Capo Area 

Massimiliano Pavanello 

Dipendenti 

Chee Mey Hoh 

Consulenza 

Capo Area 

Luca Masera 

Dipendenti 

L. De Maddalena 

Pier Luigi Brun (65%) 

(fino al 31/05/2008) 

Formazione 

Capo Area 

Dario Cecchin 

Comunicazione 

Capo Area 

Fabio Simonelli 

(dal 1° settembre 

2008) 

Collaboratori 

Paola Provenzano 

Come già descritto nel bilancio sociale dello scorso anno, a partire da settembre 2006 è stata definita una 

diversa organizzazione del lavoro, che ha comportato una ripartizione di compiti precedentemente accentrati 

in capo al Direttore. Nel corso del 2006 erano stati individuati 2 responsabili di area, il responsabile dell’area 

promozione ed il responsabile dell’area progettazione e progetti sperimentali che andavano ad affiancare il 

responsabile della formazione già presente; dal novembre 2007 è stato nominato il responsabile dell’area 

consulenza e dal settembre 2008 è stato assunto anche il responsabile dell’area comunicazione, completandosi 

così il quadro dei responsabili di area. 

Il CESVOV sin dai primi anni di attività, sia pure con gradualità, ha inteso investire nella creazione di un 

“team”, fidelizzato e adeguatamente qualificato, anziché limitarsi ad offrire servizi per il tramite di rapporti di 

collaborazione o di convenzioni stipulate con esperti esterni. 

L’attuale politica di reclutamento tiene conto non solo del titolo di studio dei candidati e delle competenze 

già acquisite, ma anche dell’esperienza pregressa nel volontariato, della flessibilità, della disponibilità e della 

capacità di acquisire nuove competenze coerenti con l’evoluzione operativa del CESVOV. 

65


Al momento tra i dipendenti non ci sono persone svantaggiate e disabili, anche se il CESVOV è disponibile a 

vagliare questo tipo di candidature. 

I dati relativi al turnover dei dipendenti evidenziano la dinamica delle risorse umane e consentono di constatare 

che dal 2003 al 2008 il CESVOV ha registrato un incremento netto di 3,5 unità di personale. 

Tabella 12: Turnover dei dipendenti (2003 - 2008) 

Numero medio dei dipendenti 

Turnover 

2003 5,5 1 dimissione e 3 assunzioni 

2004 7,5 1 assunzione 

2005 7,5 1 dimissione 

2006 7,5 1 assunzione 

2007 9 2 assunzioni 

2008 9 1 dimissione 1 assunzione 

Al 31 dicembre 2008 i dipendenti erano 10: 9 di nazionalità italiana ed uno di nazionalità belga. L’età media dei 

dipendenti è di poco superiore ai 37 anni. 

Organico 

Ruolo 

Ore di lavoro 

settimanali 

Anzianità di 

servizio (anni) 

Maurizio Ampollini Direttore 40 10 

Dario Cecchin 

Alessandro Livraga 

Luca Masera 

Massimiliano Pavanello 

Fabio Simonelli 

Pierluigi Brun 

(fino al 31/05/2008) 

Responsabile dell’area 

formazione e della logistica. 

Rappresentante dei lavoratori 

per la sicurezza 


programmazione e progetti 

sperimentali e addetto ai servizi 

di consulenza 

Responsabile area Consulenza 

(da settembre 2007) e addetto 

attività di segreteria 


promozione del volontariato e 

addetto ai servizi di consulenza 


comunicazione 

Addetto ai servizi di consulenza 

e Banca Dati 

40 11 

40 5 

40 2 

40 7 

40 -- 

36* 4,5 

Loredana De Maddalena Addetta ai servizi di consulenza 20* 11 

Marina Bassetti Addetta all’amministrazione 40 (dal 01/11/2007) 5,5 

Davide Carabelli 

(dal 27/08/2007) 

Addetto alla segreteria e servizi 

di contabilità 

40 1 

66

Governance 

Chee Mei Hoh 

(dal 13/11/2007) 

Addetta ai servizi di Promozione 40 1 

* tempo parziale 

Tutti i dipendenti del CESVOV normalmente sono assunti a tempo indeterminato ed il Contratto Collettivo 

Nazionale di Lavoro applicato è quello del Commercio. L’applicazione di questo contratto è una soluzione di 

ripiego, in quanto non esiste un contratto specifico per i dipendenti dei CSV, di cui peraltro si avverte l’esigenza 

in considerazione della peculiare attività svolta al loro interno. 

Tabella 13: Numero di ore per ferie, malattie e permessi totali ed in media dei dipendenti 

nel 2008 

Totale (ore) 

Media dipendenti (ore) 

Straordinari 739 73,9 

Ferie 2143,5 214,35 

Permessi 324,5 32,45 

Malattia 308,0 30,8 

Formalmente i dipendenti non hanno la possibilità di utilizzare un orario flessibile di lavoro, anche se di fatto 

il CESVOV si preoccupa di valutare le esigenze dei singoli. 

Il dialogo tra il Direttore e i dipendenti del CESVOV è continuo e spesso si sostanzia in momenti informali di 

aggiornamento. La nuova struttura organizzativa prevede peraltro che i dipendenti si interfaccino innanzitutto 

con i propri responsabili di area, per tutte le questioni di ordinaria amministrazione, mentre per quelle più 

complesse ci si rivolge al Direttore. 

La volontà di stimolare la motivazione ed il coinvolgimento dei dipendenti porta, peraltro, il Direttore a 

prevedere anche momenti formalizzati di incontro e di confronto. In particolare, il Direttore organizza una 

riunione mensile con i dipendenti per fare il punto della situazione e rendere conto delle decisioni del Consiglio 

Direttivo. Dalla fine del 2007 sono previste anche riunioni programmatiche tra il Direttori ed i Responsabili di 

Area. Il dialogo tra dipendenti avviene anche mediante la bacheca dell’ufficio e la posta elettronica. 

Il buon clima che connota l’organizzazione, dall’avvio delle attività del CESVOV sino ad oggi, è testimoniato 

dall’assenza di provvedimenti disciplinari nei confronti dei dipendenti e di vertenze e contenziosi con dipendenti 

e collaboratori esterni. 

La ripartizione del monte ore prestato dal personale dipendente nel corso 2008, per tipologia rilevante di 

attività svolta (tabella 14), fornisce un’indicazione puntuale dell’impegno profuso nello sviluppo delle diverse 

aree operative all’interno del CESVOV. 

67


Tabella 14: Ore di lavoro prestate per tipologia di attività svolta 

Tipologia di attività 

Struttura base: personale 

direttivo-amministrativosegreteria 

Promozione e volontariato 

giovanile 

Tot. ore 

ordinarie 

Tot. ore 

straordinarie 

Totale % 

4.882,5 156,0 5.038,5 30,27% 

3.449,0 223,0 3.672,0 22,06% 

Consulenza ed assistenza 4.084,0 189,5 4.273,5 25,68% 

Formazione 1.070,0 17,0 1.087,0 6,53% 

Comunicazione, 

documentazione e banca 

dati 

Attività sperimentali ed 

innovative 

Altre attività derivanti da 

collaborazioni 

1.318,5 48,0 1.366,5 8,21% 

198,0 19,0 217,0 1,30% 

903,0 86,5 989,5 5,95% 

Totale 15.905,0 739,0 16.644,0 100,0% 

Ai propri dipendenti il CESVOV offre e garantisce pari opportunità nelle condizioni di lavoro, nelle possibilità 

formative e di crescita professionale. 

Alcune delle figure professionali presenti all’interno del CESVOV richiedono una formazione continua, che 

il Centro cerca di assicurare permettendo la partecipazione a corsi di aggiornamento ed altri momenti 

formativi. Nel corso del 2008 i dipendenti hanno potuto usufruire delle iniziative di formazione organizzate 

dal Coordinamento Regionale dei Centri di Servizio (ad esempio, in materia di formazione, di consulenza e 

progettazione). Ai dipendenti è stato, poi, consentito di partecipare a specifici momenti formativi, a seconda 

delle necessità di ognuno e in relazione alle proprie mansioni, come gli incontri tematici organizzati da Altis, Alta 

Scuola Impresa e Società dell’Università Cattolica, relativi a diversi aspetti della gestione delle organizzazioni 

del Terzo Settore. 

Il CESVOV mette a disposizione dei propri dipendenti anche numerose riviste specializzate su tematiche 

relative al Terzo Settore, che permettono un continuo aggiornamento, indispensabile per lo svolgimento delle 

attività. 

Nel rispetto delle norme vigenti in materia di sicurezza del lavoro, all’interno del CESVOV un dipendente 

è stato nominato “Rappresentante dei lavoratori per la sicurezza” ed ha partecipato al percorso formativo 

necessario per assumere questo ruolo all’interno della struttura. Peraltro, va detto che, dall’inizio dell’attività 

del CESVOV, non si sono mai verificati incidenti e infortuni sul lavoro. 

Nel corso del 2008, il CESVOV ha mantenuto per i dipendenti anche alcune agevolazioni, tra le quali: 

■ buoni pasto; 

■ coffee break senza spese per i dipendenti ed i collaboratori, con un erogatore di caffè messo a disposizione 

dal Centro; 

■ carta PostePay Impresa, i cui costi di ricarica sono sostenuti una volta al mese dal CESVOV; 

68

Governance 

Il Direttore del CESVOV valuta le prestazioni del personale, attraverso un monitoraggio diretto e continuo del 

lavoro ad esso affidato e dei risultati ottenuti, per decidere gli eventuali avanzamenti di carriera o cambiamenti 

nelle mansioni assegnate, nonché per valutare la tipologia e la quantità di formazione necessaria per ciascun 

dipendente. 

I collaboratori a progetto 

L’area programmazione si è avvalsa di una collaborazione a progetto che ha riguardato l’inserimento delle 

schede di rendicontazione annuali previste per le organizzazioni di volontariato e le associazioni senza scopo 

di lucro iscritte nei rispettivi registri. 

L’area formazione si è avvalsa di una collaboratrice per la riclassificazione all’interno della nuova banca dati di 

tutti i corsisti del CESVOV. 

Nome 

Dora Roma 

Andrea Tenti 

Attività 

Collaboratrice dell’area formazione 

Collaboratore dell’area programmazione 

I collaboratori esterni 

Il CESVOV nello svolgimento delle proprie attività si avvale anche di esperti esterni, che sono tutti di nazionalità 

italiana. 

Nome 

Paola Provenzano 

Cristina Buzzetti 

Pierluigi Brun (dal 01/06/2008) 

Fabio Millefanti 

Renato Bertola 

Cristiana Schena, Patrizia Gazzola, Giovanna Gavana 

Attività 

Addetto stampa 

Commercialista 

Raccolta fondi 

Consulente del lavoro 

Esperto in materia di accessibilità e disabilità 

Esperte di formazione e di politiche e strumenti di 

responsabilità sociale 

In particolare, i dipendenti sono affiancati da una professionista iscritta all’Albo dei Giornalisti, che dedica al 

CESVOV ventotto ore di lavoro settimanali con l’incarico di addetto stampa. Dal 2001 questa professionista 

si occupa di redigere e diffondere i comunicati stampa, organizzare le conferenze stampa, implementare i 

rapporti con i media locali, redigere e realizzare il periodico del Centro, tenere i rapporti con il grafico e la 

tipografia, curare l’aggiornamento costante del sito internet. 

Il CESVOV si avvale, inoltre, del supporto di professionisti ed esperti per la gestione delle consulenze più 

complesse. Gli utenti si interfacciano innanzitutto con un dipendente, che accoglie la loro richiesta ed imposta la 

69


consulenza, seguendo l’utente anche nel momento in cui questo dialogherà direttamente con il professionista/ 

esperto presso la sede del CESVOV. 

Altre collaborazioni sono state instaurate per la realizzazione della guida all’accessibilità della città di Varese. 

I collaboratori esterni sono stati prevalentemente individuati chiedendo alle associazioni socie se tra i loro 

aderenti vi fossero soggetti esperti; inoltre si è avuto cura di selezionare come propri collaboratori, in alcuni 

casi, professionisti con disabilità fisiche, segnalati anch’essi dalle associazioni. 

Non esistono termini formalizzati di pagamento nei confronti dei collaboratori esterni e dei consulenti, ma il 

CESVOV si preoccupa di assicurare una celere erogazione dei compensi. 

Gli stagisti 

Il CESVOV accoglie frequentemente stagisti interessati a percorsi formativi in specifici ambiti di attività. 

Nome Provenienza Attività al CESVOV Durata 

Andrea Tenti Università dell’Insubria Questionario soci CESVOV 

I volontari 

Nel corso del 2008 il CESVOV non ha avuto volontari in forma stabile che abbiano prestato la loro opera 

presso le proprie strutture. 

I volontari del Servizio Volontario Europeo 

Da settembre 2008 hanno collaborato con il CESVOV tre ragazze straniere del Programma Gioventù - Servizio 

Volontario Europeo. 

Paese di provenienza 

Organizzazione di provenienza 

Sofia Gallo Galeron Spagna Ayuntamiento de Burgos – Concejalia di 

Juventud – Burgos, Spagna 

Natasha Nedelkovska Macedonia Volunteers Centre Skopje – Skopje, Macedonia 

Lara Falkenberg Germania Jugendbildungsstätte Unterfranken – 

Würzburg, Germania 

70

Governance 

3.4. Le risorse finanziarie 

Il CESVOV, sin dalla prima edizione del Bilancio Sociale, ha avvertito l’esigenza di fornire tutte le informazioni 

concernenti gli aspetti economico-finanziari che contribuiscono a spiegare le scelte strategiche ed operative 

e forniscono un ulteriore elemento di valutazione dell’efficienza del Centro. 

In particolare, il documento che consente di rappresentare l’allocazione delle risorse rispetto alle attività di 

servizio che il Centro gestisce è costituito dal rendiconto di progetto il cui piano dei conti concordato con il 

CO.GE. è comune a tutti i CSV lombardi. 

Il rendiconto di progetto è redatto secondo il criterio di competenza economica, fatta eccezione per il costo 

delle immobilizzazioni tecniche (attrezzature informatiche, mobili e arredi), che partecipa integralmente alla 

determinazione del reddito relativo al periodo di acquisizione dei cespiti senza ammortamenti. 

Per quanto riguarda i proventi, il rendiconto di progetto prevede un criterio di classificazione degli stessi 

sostanzialmente simile a quello adottato nella redazione del conto economico del bilancio di esercizio. 

Dal lato degli oneri, invece, alla classificazione “per natura” caratteristica del conto economico, si sostituisce 

il criterio della “destinazione” degli oneri stessi alle quattro macroaree di attività previste dal D.M. 8 ottobre 

1997, cui si aggiungono gli oneri relativi alla struttura di base ed alla partecipazione ai Coordinamenti. Ciò vuol 

dire, ad esempio, che i costi del personale, se si escludono le funzioni direttive, di segreteria ed amministrative, 

sono ripartiti percentualmente nei diversi settori di intervento. 

Il rendiconto relativo al 2008 evidenzia un avanzo di esercizio pari a 15.450,41 euro, contro l’avanzo di 

29.610,41 del 2007, il disavanzo di 98.481,26 del 2006 e di 53635,94 del 2005. Il risultato del 2008 dunque non 

si discosta molto da quello dell’esercizio precedente 

Il CESVOV ha potuto continuare a svilupparsi consolidando la struttura rispetto alla battuta d’arresto 

verificatasi nel biennio 2005/2006. 

Il risultato positivo di gestione ha permesso di accantonare fondi per progetti in corso di realizzazione, ossia 

quei progetti non ancora conclusi alla fine del 2008, ma che si concluderanno nei primi mesi del 2009. In 

particolare sono stati accantonati 22.500 euro che si vanno ad aggiungere ai 22.629 euro rimasti dall’esercizio 

precedente per un totale di 45.129 euro. 

Le entrate provenienti dal comitato di gestione dei fondi nel corso del 2008 sono state pari a 1.008.429 euro, 

leggermente più alte rispetto a quelle del 2007. Questa cifra è scomponibile in due componenti: la quota 

ordinaria 2007 pari a 465.330,20 euro, la perequazione 2008 pari a 593.098,85. La parte di perequazione deriva 

dall’accordo siglato tra ACRI, Forum del III Settore e CSV.net. 

Nel grafico della pagina seguente è riportato l’andamento dei fondi Co.Ge. dal 2000 al 2008. 

71


Grafico 7: Andamento dei fondi CO.GE. dal 2000 al 2008 

Di seguito si illustrano le modalità di formazione del risultato della gestione 2007, evidenziando la composizione 

quali-quantitativa dei proventi e degli oneri d’esercizio. 

72

Governance 

RENDICONTO CONSUNTIVO DI PROGETTO - ANNO 2008 

RAFFRONTO CON IL 2007 

PROVENTI 

2008 2007 

Var. sul 

2007 

Quote associative 880 820 + 60 

Quota fondo speciale volontariato 1.008.429 952.572 + 55.857 

Contributi su convenzioni 87.728 55.194 + 32.534 

Proventi di natura commerciale 24.553 34.143 - 9.590 

Redditi e proventi finanziari 12.592 12.366 + 226 

Proventi straordinari 3.817 52.139,00 - 48.322 

Rimborsi spese 6.561 5.284 + 1.277 

Totale ricavi 1.144.560 1.112.518 + 32.042 

ONERI 


Var. sul 

2007 

Organi statuari 6.410 2.270 + 4.140 

Struttura base 257.603 266.479 - 8.876 

Promozione e sviluppo del volontariato 207.236 183.443 + 23.793 

Consulenza ed assistenza 130.062 115.304 + 14.758 

Formazione 180.424 136.949 + 43.474 

Comunicazione e documentazione e banca dati 185.949 184.867 + 1.082 

Attività sperimentali ed innovative 77.797 99.538 - 21.741 

Attività derivanti da collaborazioni 59.930 74.871 - 14.941 

Oneri finanziari 3.057 2.807 + 250 

Oneri straordinari 7.545 4.161 + 3.384 

Imposte e tasse 13.097 12.219 + 878 

Totale oneri 1.129.110 1.082.908 + 46.201 

RIEPILOGO 

Oneri 1.129.109 1.082.908 + 46.201 

Proventi 1.144.560 1.112.518 + 32.042 

Risultato di gestione + 15.450 + 29.610 - 14.159 

73


Grafico 8: Proventi 2007 e 2008 

Tra il 2007 ed il 2008 il contributo assegnato dal Comitato di gestione del Fondo Speciale per il Volontariato 

della Lombardia è aumentato del 3%, sono aumentate di più del 3% anche i contributi da enti pubblici, 

in particolare per i contributi che arrivano dall’Agenzia Nazionale della Gioventù per lo svolgimento del 

Servizio Volontario Europeo. Si sono invece ridotti i proventi di natura commerciale e quelli provenienti dal 

coordinamento regionale. 

74

Governance 

Per quanto concerne gli oneri d’esercizio, il rendiconto di progetto mostra un lieve incremento del 4,27% 

rispetto al 2007. Questo incremento segue la ripresa delle attività avvenuta a fronte delle nuove condizioni 

economiche verificatesi con il biennio 2007/2008. 

I fondi di accantonamento posti in essere sono costituiti da: 

■ Fondo trattamento di fine rapporto € 95.645,00 

■ Fondo Personalità giuridica € 52.000,00 

■ Fondo Imposte € 13.097,00 

■ Fondo Rischi Futuri (costituito nel 2007) € 10.000,00 

■ Fondo progetti in corso realizzazione € 45.129,00 

I primi 3 fondi costituiscono normali fondi per la gestione del centro, il fondo relativo alla personalità giuridica 

rimane sempre uguale nel suo valore, poiché è il patrimonio richiesto dalla Regione Lombardia per l’acquisizione 

ed il mantenimento della stessa. Il fondo rischi futuri è stato ricostituito nel corso del 2007, data la favorevole 

situazione economica, così come era stato costituito in passato e poi utilizzato nel biennio 2005/2006. Infine 

l’ultimo fondo che nel 2007 presentava un saldo di 80.572,00 euro e che era così composto: 

■ 

■ 

■ 

Autovettura attrezzata € 20.572 

Master Insubria € 10.000 

Progetti in corso (stampa Guida Accessibilità e monografie) € 50.000 

è stato utilizzato per 57.943,00 euro. Ai residui 22.629,00 euro si sono aggiunti , come da delibera del consiglio 

del 9 dicembre 2008 ulteriori 22.500 euro per progetti già avviati, ma non ancora conclusi, anche a causa 

del grande ritardo avuto nell’accredito della seconda rata dei fondi da parte del Comitato di Gestione che è 

pervenuta soltanto all’inizio del dicembre 2008. 

Proseguendo nell’analisi degli oneri, si possono trarre ulteriori considerazioni esaminando l’impiego delle 

risorse per il mantenimento della struttura e per lo svolgimento delle principali attività del Centro. 

Grafico 9: gli oneri come da rendiconto consuntivo di progetto (dal 2003 al 2008) 

75


Gli oneri di struttura rappresentano la voce più rilevante, essendo pari al 22,81% degli oneri complessivi, 

percentuale in calo rispetto al 2007, dove gli oneri di struttura rappresentavano il 24,61% degli oneri complessivi. 

Questi comprendono: 

■ i costi per il funzionamento degli organi statutari; 

■ i costi del personale relativi alle funzioni proprie del direttore, alla segreteria e all’amministrazione; 

■ i costi per la gestione della sede centrale (affitto e utenze varie); 

■ i costi per l’acquisto dei mobili, delle macchine per l’ufficio e degli elaboratori afferenti alla sede centrale 

ed agli sportelli; 

■ i costi per la formazione del personale. 

Se si guarda l’incremento delle varie voci rispetto all’anno precedente si osserva che promozione e formazione 

sono le aree che hanno avuto il maggior incremento rispetto al totale, la prima del passando la prima da quasi 

il 17 a più del 18% e la seconda da più del 10 a quasi il 16%; questi dati confermano che anche il 2008 è stato 

un anno di sviluppo per le due aree e di nuovi progetti. In leggero decremento rispetto al totale degli oneri sia 

la consulenza che la comunicazione. 

I servizi a pagamento 

Il CESVOV continua a rimanere convinto di dover ridurre in prospettiva la propria dipendenza 

finanziaria dai contributi provenienti dalle Fondazioni di origine bancaria; a tal fine ritiene opportuno: 

■ incrementare l’offerta di servizi anche a soggetti diversi da quelli istituzionali (previsti dalla legge 266/91 e 

dalla convenzione con la Provincia di Varese), ai quali richiedere il pagamento di un corrispettivo; 

■ erogare alle organizzazioni di volontariato e alle associazioni servizi diversi da quelli gratuiti previsti dalle 

norme, come ad esempio l’apertura e la gestione della partita IVA oppure la gestione della contabilità. 

Nel 2008 il CESVOV ha proseguito nell’offerta di tali servizi. 

Tabella 15: Attività a pagamento svolte nel 2008 

Numero servizi alle associazioni 23 

Numero servizi ad enti in base a convenzione (Coordinamento Regionale dei Centri di 

Servizio, Fondazione Comunitaria del Varesotto - FOCOVA, Società di Mutuo Soccorso SOS 

Malnate - SMS SOS Malnate e Centro Sportivo Italiano - CSI) 

13 

Numero totale operazioni a pagamento 36 

76

Governance 

Grafico 10: Servizi a pagamento 

La tabella che segue mostra la suddivisione delle operazioni indirizzate alle associazioni a seconda del tipo di 

servizio offerto, riportando il ricavo che hanno generato. 

Tabella 16: Attività a pagamento svolte nei confronti delle associazioni 2 

Descrizione 

Numero 

operazioni 

Ricavo 

Servizi di consulenza relativi alla verifica, la riscrittura e la registrazione 

degli statuti, nonché consulenze giuslavoristiche, fiscali e contabili. 

2 90,00 € 

Tenuta della contabilità 

3 

(di cui 1 anche 

398) 

1476,00 € 

Tenuta del regime IVA 398/1991 6 900,00 € 

Compilazione ed invio di modelli quali gli F24, il 770, il modello Unico 

della dichiarazione dei redditi delle associazioni (servizio fatto in accordo 

19 0,00 € 

con il CAF ACLI di Varese) * 

La tabella che segue mostra invece la suddivisione operazioni avvenute sulla base di accordi o convenzioni di 

carattere annuale. 

* - Tale servizio prevedeva la raccolta della documentazione dell’associazione e l’invio della stessa presso le ACLI affinché vi fosse la compilazione e/o l’invio. Per il CESVOV non hanno rappresentato 

un guadagno in quanto alle associazioni veniva chiesto esattamente quanto chiesto dalle ACLI. 

77


Tabella 17: Attività a pagamento svolte con convenzioni o accordi 

Ente Descrizione Ricavo 

FOCOVA Servizi di natura contabile 15.606,00 € 

SMS SOS Malnate Consulenza per l’avviamento del Centro Diurno Integrato 4.800,00 € 

CSI 

Consulenza giuridico fiscale ed amministrativa al CSI 

stesso ed alle associazioni ad esso affiliate 

1.152,00 € 

Coordinamento Regionale CSV 3.000 € 

Il totale dei ricavi dei servizi a pagamento ammonta a 27.024 €, che rappresentano il 2,36 % dei ricavi totali. La 

riduzione rispetto allo scorso anno è dovuta anche al fatto che nel corso del 2008 si è conclusa la convezione 

con SMS SOS Malnate e per questo motivo è più basso il ricavo ad essa riferita. 

78

Attività 

4. 

Attività 

79


80

Attività 

4. Attività 

L’analisi del numero degli interventi effettuati dal CESVOV nei confronti degli utenti, evidenzia che l’attività 

del 2008 è prevalentemente riconducibile all’area formazione; essa, infatti, ha coinvolto 1283 utenti che hanno 

partecipato ai corsi di formazione ed hanno comportato 1309 contatti con il CESVOV, pari a più del 49% del 

totale delle attività svolte, anche se inferiore allo scorso anno che rappresentavano il 60% delle attività. Si 

riscontra infatti un aumento del peso percentuale di tutte le altre aree. 

Seguendo l’ordine di importanza definito dal numero di interventi, si evidenzia come seconda l’attività di 

consulenza, che rappresenta quasi il 40% del totale dei contatti. 

Tabella 18: Interventi per area di attività (*) 

Area di attività 2008 % 

Promozione del volontariato 235 8,80% 

Consulenza 1062 39,79% 

Formazione 1309 49,04% 

Documentazione/Informazione 63 2,36% 

Totale 2669 100% 

(*) Il n. di interventi è superiore al n. di utenti, perché si considerano anche gli accessi multipli da parte di uno stesso utente. 

81


4.1. Promozione 

Promozione 

Servizi di orientamento e supporto al volontariato 

ORIENTAMENTO AL VOLONTARIATO 

L’attività di promozione si sostanzia, innanzitutto, nell’offrire al singolo cittadino la possibilità di avvicinarsi 

al mondo del volontariato e dell’associazionismo. Oltre ad informazioni generali, l’aspirante volontario può 

usufruire di un colloquio personalizzato di “orientamento al volontariato” per capire le proprie attitudini, 

le proprie preferenze ed essere indirizzato verso le associazioni in cui il suo apporto potrebbe rivelarsi 

maggiormente utile. Il CESVOV fornisce all’aspirante volontario i riferimenti per contattare direttamente le 

associazioni. 

Nel 2008 i singoli utenti che si sono rivolti al CESVOV per il servizio di Orientamento al volontariato sono stati 15 

I dati tra il 2007 ed il 2008 presentano un forte calo giustificato dal fatto che la nuova banca dati ha modificato il 

sistema di rilevazione e molti contatti che prima venivano inseriti solo ed esclusivamente come “orientamento 

al volontariato” ora sono conteggiati in voci più consone. Solo nell’ambito della promozione del volontariato 

giovanile, nel corso dell’anno sono stati indirizzati ad azioni di volontariato oltre 500 giovani. 

BANDO PROMOZIONE 

Per la prima volta nel 2007 il Cesvov ha istituito un bando per i progetti di promozione. Anche nel 2008 è stato 

quindi possibile presentare progetti inerenti iniziative promozionali da realizzare con il supporto del Centro 

di servizi. Le iniziative ammissibili dal bando riguardano, in particolare: convegni e manifestazioni pubbliche 

finalizzate a promuovere solidarietà e volontariato; ricerche e progetti sperimentali tesi a verificare e valutare 

determinati territori, gruppi di popolazione o ambiti di azione; pubblicazioni e altri strumenti mediatici di 

adeguato spessore storico scientifico, tenendo in particolare conto di quelli celebrativi di anniversari significativi 

di specifiche associazioni. I soggetti abilitati a presentare la domanda sono: le organizzazioni di volontariato 

(iscritte e non iscritte al Registro Regionale ex-L.266/91), le associazioni socie del Cesvov e organismi ad esse 

associati, le associazioni di promozione sociale iscritte al registro provinciale che abbiano presentato domanda 

unitamente ad un’organizzazione di volontariato. 

82

Attività 

Il risultato del bando 2008 è stato il seguente: su nove progetti presentati, un’apposita commissione ne ha 

ritenuti idonei 7, e questi ultimi hanno ottenuto il sostegno del Cesvov. Nella tabella seguente sono riassunti 

i loro dati essenziali. 

Tabella 19: Bando Promozione 2008 

Associazione Tipologia Città Oggetto 

Organizzazione del 9° convegno 

Associazione AND – Azzardo e Associazione di 

nazionale delle associazioni di 

Varese 

nuove dipendenze 

promozione sociale 

auto aiuto e terapia per giocatori 

d’azzardo e loro famiglie 

Promozione 

SOS Malnate 

Organizzazione di 

volontariato 

Malnate 

Stampa di un libro in occasione del 

25° anniversario dell’associazione 

Ricerca sulle motivazioni alla 

AVIS Sovracomunale Medio 

Varesotto 


volontariato 

Varese 

donazione del sangue ed edizione 

di un volume in occasione del 10° 

anniversario dell’associazione 

Banca del Tempo Socia Cesvov Gallarate 

Organizzazione del convegno 

nazionale delle banche del tempo e 


UISP 


volontariato 

Varese 

Stampa di un libro in occasione del 


CTBO - Comitato tutela 

bambino in ospedale 


volontariato 

Varese 

Celebrazioni per il 10° anniversario 

della sede di Saronno 

Auser Volontariato 


volontariato 

Varese 

Organizzazione di un convegno 

provinciale di sensibilizzazione al 

volontariato 

SUPPORTO ASSOCIAZIONI 

Con il trasferimento nella nuova sede è stato anche possibile mettere a disposizione la sala della biblioteca del 

CESVOV alle associazioni. L’utilizzo della sala riunioni è prioritariamente riservato alle iniziative organizzate, 

promosse o patrocinate dal Cesvov, ma può essere concessa in uso anche ad altri soggetti per attività di 

83


Promozione 

carattere istituzionale, sociale, culturale o formativo. 

La capienza massima della sala è di 50 posti e può essere richiesta da organizzazioni di volontariato iscritte e 

non iscritte ai registri, associazioni di promozione sociale iscritte o in via di iscrizione ai registri, organizzazioni 

socie del Cesvov e altri soggetti del terzo settore. La sala riunioni è stata utilizzata 82 volte. Di queste 37 volte 

dal CESVOV stesso per le sue attività e le restanti 45 da associazioni ed altri enti che ne hanno fatto richiesta 

per le loro assemblee o altri iniziative. 

Eventi e campagne di promozione del volontariato 

SERVIZIO CIVILE 

Dopo l’esperienza del 2006 a Varese e del 2007 

a Saronno, Cesvov ha collaborato con altri 

enti promotori (Regione Lombardia – Sede 

territoriale di Varese, Provincia di Varese, Comune 

di Gallarate, Ufficio Scolastico Provinciale – 

Sportello Scuola Volontariato) all’organizzazione 

di un convegno tenutosi a Gallarate dal titolo 

“Scuola e volontariato in provincia di Varese – III 

edizione”. 

Il convegno per questa edizione si è tenuto il 3 

dicembre al Teatro delle Arti ed è stato pensato e 

voluto per promuove tra i giovani l’interesse verso il servizio civile e il servizio volontario europeo. 

Durante la mattinata ai partecipanti sono state illustrate le opportunità legate a tali iniziative, il tutto arricchito 

dalle testimonianze di ragazzi che hanno già svolto esperienze di volontariato e di servizio civile nonché 

dalla partecipazione di una band musicale che ha proposto il suo repertorio di musica pensato proprio per il 

pubblico degli studenti. 

SOLE D'ORO 

Il Sole d'Oro è una benemerenza 

che il CESVOV assegna a dieci 

volontari che operano sul 

territorio provinciale e che si siano 

distinti per la capacità di diffondere, 

attraverso la loro azione, la cultura 

della solidarietà e il valore della 

gratuità. Il nome scelto per questa 

iniziativa deriva dal fatto che ai 

premiati viene consegnata una targa dorata su cui è impressa l'effige del CESVOV, che è appunto quella di un 

sole. Ogni anno è emesso un bando sulla base del quale le associazioni possono presentare le candidature 

delle persone secondo loro meritevoli dell'onorificenza, corredando la scheda di presentazione con un breve 

84

Attività 

curriculum. Un'apposita commissione si riunisce al fine di vagliare le segnalazioni pervenute e stila l'elenco dei 

premiati, al quale poi si aggiunge un elenco dei menzionati. 

Attraverso il risalto dato all'occasione dai mass media si intende proporre il Sole d'Oro anche come momento 

di diffusione della cultura del volontariato e dei suoi valori, attraverso esempi concreti. La cerimonia di consegna 

del Sole d'Oro 2008 si è svolta il 10 maggio presso l’Istituto De Filippi. 

Tabella 20: “Sole d’Oro” 2008 

Premiati 

Associazione di appartenenza 

Promozione 

1. Rina Barboni 

2. Piercarlo Bajetta 

3. Rinaldo Brenna 

4. Tarcizio Bezzon 

5. Iuri De Tomasi 

6. Renata Maggiolini 

7. Emilia Ranzani 

8. Laura Saporiti 

9. Franca Segrada 

10. Alessandra Tremontani 

SOS Malnate 

ANFFAS Busto Arsizio 

AVULSS Somma Lombardo 

Centro sociale anziani Samarate 

Genieri Lombardia Samarate 

ANDOS – Varese 

Volontari vergiatesi Vergiate 

Auser Olgiate Olona 

AVIS Luino 

Associazione San Vincenzo de’ Paoli Varese 

CAMPAGNA 5X1000 

“Ogni anno ci auguriamo che vada al volontariato” è lo slogan della campagna di promozione del 5x1000 

lanciata nel 2008 dal Cesvov con l’obiettivo di far conoscere alla popolazione questo importante strumento 

di supporto al volontariato. 

La campagna d’informazione 2008 ha visto l’affissione di manifesti nelle prime dieci città della provincia per 

numero di abitanti. A ciò si è affiancata la distribuzione di locandine e di materiale informativo presso i 

Caf del territorio, mentre apposite locandine con lo spazio da riempire con il proprio codice fiscale sono 

state consegnate alle organizzazioni di 

volontariato che hanno messo a punto 

l’iter per rientrare nell’elenco dei 

beneficiari. 

Infine, il Cesvov ha inteso fornire 

uno strumento diretto ai cittadini 

per conoscere le organizzazioni di 

volontariato del territorio possibili 

destinatarie del 5x1000, predisponendo 

un apposito data base sul suo sito 

e fornendo istruzioni pratiche 

per la compilazione dei modelli di 

dichiarazioni dei redditi. 

85


DECENNALE DEL CESVOV 

Promozione 

Il Cesvov ha realizzato fra il 2008 e il 2009 una serie di iniziative particolari in occasione del suo decennale di 

fondazione. Tali manifestazioni hanno avuto il culmine con una festa in piazza realizzata nel 2009. 

Gli eventi del 2008 sono stati: il primo, la presentazione di due volumi presso il Teatrino di via Sacco, all’interno 

della rassegna culturale Amor di Libro organizzata dal Comune di Varese. I libri presentati sono stati di Silvano 

Petrosino “Capovolgimenti La casa non è una tana, l’economia non è un business” e “L’undicesimo dito” di 

Maurizio Zottarelli. Gli eventi sono stati moderati dal direttore di Vita non profit magazine Giuseppe Frangi e 

Stefano Arduini, giornalista della stessa testata. 

Il secondo evento è stato il convegno Buon compleanno Cesvov, con la presentazione del rapporto sul 

volontariato varesino e del nostro bilancio sociale 2007. Al convegno ha preso parte anche l’avvocato 

Giuseppe Guzzetti, presidente della Fondazione Cariplo, che è intervenuto parlando dei Centri di Servizio e 

delle Fondazioni di origine bancaria: rendiconti e prospettive di una collaborazione ormai consolidata. 

ALTRE INIZIATIVE 

Sono le azioni che contano! ...e quel che ora conta è soprattutto riuscire 

a racchiuderle in qualche scatto che le renda non solo visibili, ma soprattutto 

ammirabili: è questo il senso del concorso fotografico indetto dal Cesvov a 

giugno del 2008 con l’obiettivo di immortalare i gesti che sono compiuti verso 

gli altri ogni giorno, davanti ai nostri occhi, e dare loro visibilità attraverso 

una mostra. Piccoli o grandi che siano questi gesti possono riguardare un 

bambino, un anziano, una persona disabile o straniera, ma anche l’ambiente 

che circonda o gli animali. Ad ispirare lo slogan del concorso è una frase 

di Gandhi che va al cuore del volontariato e della solidarietà: “Sono le 

azioni che contano. I nostri pensieri, per quanto buoni possano essere, 

sono perle false fintanto che non vengono trasformate in azioni”. Tutte 

le foto pervenute sono state sottoposte al giudizio di una apposita 

86

Attività 

commissione che ha assegnato tre premi consegnati durante l’inaugurazione della mostra fotografica dedicata 

la volontariato che si è svolta a gennaio del 2009 presso Villa Recalcati, sede della Provincia. 

Il primo premio è andato alla fotografia “True Blue” di 

Elisa Carcano: “Suore della Carità di Madre Teresa di 

Calcutta. Dopo la lunga attesa si aprono i cancelli della 

mensa per i bisognosi. La lunga attesa, l’infinita fila per un 

buon pasto caldo”. Il secondo premio alla fotografia 

“Soccorso in Forra” di Graziano Biscotti: “Esercitazione di 

soccorso alpino in Forra – Valganna (VA)” 

Promozione 

Il terzo premio alla fotografia “Insieme per fare” di 

Stefania Del Buono: “Alcune persone con semplici gesti 

costruiscono con amore, con il pensiero, con le loro azioni 

e con tutti loro stessi una realtà in cui la disabilità non è 

l’unica dimensione esistenziale per le persone di cui hanno 

cura, ma solo uno dei suoi tanti volti” 

Ha preso il via invece il 31 ottobre il percorso di cinema e documentazione sociale curato da FilmStudio’90 

Un posto nel mondo che è giunto così alla settima edizione. Il 

Cesvov è tra gli enti organizzatori degli eventi. Il proposito è quello 

di coinvolgere il territorio varesino proponendosi di promuovere, 

attraverso il cinema e i linguaggi audiovisivi, una lettura della realtà 

“eticamente” impostata. Esso è riuscito negli anni a consolidarsi e 

a coinvolgere un numero sempre crescente di associazioni, forze 

del lavoro, scuole, enti locali. Gli appuntamenti 2008 si sono tenuti 

a Varese, Gallarate, Samarate, Angera, Sesto Calende e Tradate. 

Come ogni anno il Cesvov promuove all’interno della rassegna un 

forum per aprire un dibattito su di una tematica di attualità. Il tema 

scelto quest’anno ha puntato l’attenzione su chi fa volontariato in 

carcere e sulle strutture penitenziarie del territorio in rapporto 

alla società civile. La serata ha avuto l’obiettivo di sensibilizzare 

la cittadinanza ai problemi del carcere e di quanti vi si trovano, 

87


Promozione 

forzosamente (i detenuti), ma anche per lavoro (il personale), o volontariamente, come le non poche persone 

che aiutano nelle attività lavorative e di reinserimento sociale. Il programma ha visto la proiezione del 

cortometraggio Via per Cassano 102 di Mauro Colombo e dell’audiovisivo Accade ai Miogni: a ciò è seguito il 

dibattito con i direttori delle due strutture carcerarie del Varesotto (Varese e Busto Arsizio) e le testimonianze 

dirette da organizzazioni di volontariato che operano in carcere. Durante l’incontro sono stati esposti, in 

una zona appositamente allestita del Centro di servizi, alcuni lavori eseguiti dai detenuti che frequentano i 

laboratori di Busto Arsizio e Varese. 

Il 4 dicembre al cinema-teatro Vela di Varese è stato invece di scena Un mondo un sogno, serata dedicata allo 

sport per disabili. Il titolo dell’incontro riprende il motto delle Olimpiadi di Pechino 2008 ed è arrivato dopo 

una serie di incontri tenutisi negli ultimi 5 anni e intitolati “lo sport per disabili, conoscerlo e farlo conoscere”. 

La serata, come sempre, è stata voluta e organizzata da Roberto Bof, un giornalista della televisione locale da 

sempre in prima fila nell’affrontare queste tematiche, ed è sostenuta dalla Provincia di Varese. L’iniziativa ha 

avuto anche il sostegno del Cesvov e di altri soggetti. Durante la serata sono state proiettate immagini e video 

delle Paralimpiadi di Pechino, ma è stato dato spazio a tante altre testimonianze: sono stati presentati gli atleti 

della provincia di Varese che hanno vissuto l’avventura alle Paralimpiaidi. 

Iniziative di promozione del volontariato giovanile 

GIOVANI NEL VOLONTARIATO 

Il Cesvov ha istituito per la prima volta nel 2007 il premio Giovani nel Volontariato aperto ai giovani impegnati 

in attività di volontariato: l’obiettivo del premio è quello di assegnare un riconoscimento concreto ai giovani 

della provincia di Varese che si impegnano nel volontariato singolarmente o in gruppo. 

Il bando di partecipazione prevede che i canditati possano far parte di un’organizzazione o un’associazione 

di volontariato, oppure possono agire in contesti non associativi (parrocchie, scuole, centri ricreativi, comuni, 

centri di aggregazione giovanile). Gli interessati hanno presentato le loro candidature utilizzando l’apposito 

formulario, potendo anche allegare ulteriori materiali (testi, disegni, elaborazioni informatiche) per chiarire al 

meglio l’attività da loro svolta. Tra tutte le candidature pervenute una apposita commissione ha selezionato tre 

esperienze da premiare. Tutti i partecipanti al premio sono stati invitati alla cerimonia della consegna del Sole 

d’Oro; i vincitori hanno ricevuto un riconoscimento sotto forma di buoni acquisto per libri, pubblicazioni o 

attrezzature informatiche. 

88

Attività 

Tabella 21: Statistiche del premio “Giovani nel Volontariato 2008” 

Sesso dei candidati 

Maschi 33 

Femmine 42 

Totale 75 

Distribuzione delle candidature fra individuali e gruppi 

Candidati individuali 7 

Candidati nei gruppi 68 

Promozione 

Totale 75 

Età dei candidati 

Minori di 20 anni 52 

Maggiori di 20 anni 23 

Totale 75 

Tipologia degli enti di provenienza dei candidati 

Organizzazioni di volontariato/onlus 5 

Ente pubblico 1 

Istituto scolastico 11 

Coop. Sociale, Associazione di Promozione Sociale, altro ente del Terzo Settore 13 

Ente ecclesiastico 45 

Totale 75 

Settori in cui si è svolta l’attività dei candidati (individuali e gruppi) 

Assistenza sociale 5 

Filantropia 0 

Sanità 2 

Ricreazione 7 

Totale 14 

Destinatari dei servizi dei candidati (individuali e gruppi) 

Popolazione in generale 1 

Minori/Giovani 8 

Disabili 3 

Persone in difficoltà 1 

Anziani 1 

Totale 14 

Ecco i nomi dei vincitori dell’edizione 2008 del Premio Giovani nel Volontariato: 

■ Categoria under 20, ad ex aequo: Antonella D’Ambrosio (18 anni di Varese), che svolge servizio presso 

la Piccola Casa della Divina provvidenza di Varese; Raffaele Mirabelli (16 anni di Malnate), che svolge servizio 

presso SOS Malnate 

89


Promozione 

■ Categoria oltre i vent'anni: Edoardo Vanetti de Palma (25 anni di Varese), che svolge servizio presso Sos 

Villaggio del Fanciullo di Morosolo 

■ Categoria gruppi: Clan Agape del gruppo scout di Busto Arsizio 1°, che svolge servizio presso la mensa 

dei poveri del convento dei frati di Busto Arsizio. 

Quest’anno i giovani vincitori sono stati i protagonisti di un libro fotografico: ciascuno di loro infatti è stato 

abbinato ad un fotografo varesino che lo ha seguito in una giornata-tipo, dalla vita privata al volontariato, 

mettendo in luce la normalità e la sensibilità dei giovani. 

Al libro, curato da Ettore Antonini, hanno partecipato con i loro scatti: Karen Berestovoy (Anna D’Ambrosio), 

Michela Taeggi (Raffaele Mirabelli), Carlo Meazza (Edoardo Vanetti de’ Palma), Emanuele Reguzzoni (Clan 

Agape). 

SPORTELLO SCUOLA VOLONTARIATO 

Lo Sportello Provinciale Scuola Volontariato, tramite un accordo tra l’Ufficio Scolastico Provinciale e più 

soggetti, è rivolto a ragazzi delle scuole di ogni ordine e grado e si pone l’obiettivo di diffondere tra i giovani 

la cultura della solidarietà e del dono ed i valori della gratuità e dell’altruismo. 

Lo Sportello Provinciale ha sede presso l’ISIS di Varese, mentre a livello territoriale esistono i Punti Scuola 

Volontariato presso alcuni istituti della provincia. La coordinatrice del progetto è Raffaella Iannaccone, docente 

presso l’ISIS di Varese. 

Lo Sportello Provinciale Scuola Volontariato vuole essere un veicolo per favorire tra i giovani la 

diffusione del volontariato, capace di svolgere un ruolo politico e sociale attivo nell’assunzione di 

valori come la solidarietà, il rispetto dell’ambiente, la pace, la non violenza la libertà, la legalità, la 

tolleranza e l’impegno civico. 

90

Attività 

Anche le realtà del volontariato possono presentare progetti specifici allo Sportello che fa da cassa di risonanza 

verso le scuole e le classi interessate a intraprendere un percorso. In questo modo giungono agli studenti delle 

proposte concrete sulle quali lavorare durante l’anno scolastico (anziani, disabili, infanzia, disagio, ecc.). Inoltre, 

negli orari di apertura dello sportello, ogni giovane può chiedere informazioni ai volontari che si rendono 

disponibili a soddisfare questo tipo di richieste. I principali dati relativi al funzionamento dello Sportello Scuola 

Volontariato nel corso del 2007 sono riportati nella tabella 19. 

Tabella 22: Sportello Scuola Volontariato 2008 

Numero scuole elementari coinvolte 8 

Numero scuole medie coinvolte 9 

Numero scuole superiori coinvolte 25 

Numero studenti incontrati 500 

Numero docenti coinvolti 60 

Numero Odv coinvolte 48 

Promozione 

Tra le numerose iniziative organizzate dallo Sportello Scuola Volontariato, il Cesvov ha attivamente partecipato 

all’organizzazione del convegno Giovani Alianti. Il 10 marzo i ragazzi delle scuole del Varesotto hanno partecipato 

all’incontro pubblico presso il Teatro Apollonio di Varese dal titolo “Mettiamoci in cammino”: il richiamo è al 

percorso che i giovani delle scuole hanno seguito in aula nei mesi precedenti, concentrandosi sul tema del 

viaggio alla ricerca del vero sé e all’incontro autentico con gli altri. La proposta del percorso è oramai un 

appuntamento fisso per le scuole del Varesotto ed hanno aderito all’edizione 2008: Scuola Primaria “Pascoli” 

Varese, ISIS Varese, Istituto Superiore “Manzoni” Varese, 

ISIS” don Milani “Tradate, IPC” Einaudi “Varese, ITPA 

“Casula” Varese, , Liceo Classico “Cairoli” Varese, Liceo 

Scientifico “Ferraris” Varese. Mentre è proseguito anche 

quest’anno il gemellaggio con l’ITC ”Tallini“ di Castelforte 

(Lt), che ha partecipato con una propria rappresentanza 

di studenti. 

Il programma della mattinata ha previsto anche l’intervento 

di alcuni testimonial, chiamati a portare il loro contributo 

in un momento di confronto e dibattito: l’attrice Claudia 

Koll (con un intervento sul tema: dall’avere all’essere, 

viaggio alla ricerca di sè), l’atleta Fabrizio Macchi (Più forte 

del male, viaggio oltre ogni limite) e il monaco buddista 

Zen Jiso Forzani (L’altro come specchio, viaggiare tra le 

culture. 

L’appuntamento 2008 ha avuto anche un’appendice con la 

conferenza dal titolo Viaggio nella memoria: la proiezione 

di un video realizzato dai ragazzi dell’Isis don Milani di 

Tradate con l’intervento di Liliana Segre, che ha portato la 

sua testimonianza della shoah. 

91


Promozione 

Sempre nell’ambito delle iniziative dello Sportello, il 19 aprile si è svolta presso il Palazzo e i Giardini Estensi 

di Varese la Giornata della solidarietà, alla quarta edizione. 

La manifestazione serve a far conoscere le iniziative di volontariato e solidarietà che i giovani portano avanti, 

ma anche a dare visibilità alle organizzazioni di volontariato attive sul territorio cittadino e che sono presenti 

con i loro banchetti. 

L’appuntamento è stato organizzato dallo Sportello Scuola Volontariato con il Comune di Varese, il Cesvov, il 

Coordinamento del Volontariato della città di Varese, l’associazione Cantiere della Solidarietà, e la Provincia 

di Varese. 

Iniziative e rapporti con altri enti 

RETE PROVINCIALE 

INFORMAGIOVANI: 

aattualmente comprende alcuni sportelli 

situati nei principali comuni della provincia. 

Con questa rete sono stati avviati iniziative 

e contatti per pubblicizzare le iniziative del 

CESVOV legate al mondo del volontariato 

giovanile, anche attraverso la pubblicazione 

di articoli sulla rivista IGmagazine e nelle 

bacheche informative che la Rete Provinciale 

InformaGiovani ha all’interno di diverse scuole 

della Provincia. 

I buoni rapporti con la Rete InformaGiovani 

hanno permesso di porre le basi già nel 2008 

per in comune fra più soggetti istituzionali del 

territorio e finanziato da Regione Lombardia 

dal titolo Mosaico Giovani, che si è poi svolto 

nel 2009. 

RA. DI CI. (RAGAZZI DI CITTÀ, 

SARONNO): 

la collaborazione fra enti pubblici e privati dell’area distrettuale saronnese ha permesso la costituzione di una 

rete di servizi che collabora per il benessere degli adolescenti/giovani, attraverso un’azione programmata e 

sinergica, in risposta ai bisogni individuati, soprattutto in ambito scolastico. La partecipazione del CESVOV a 

questa rete di servizi permette di collaborare ad alcuni eventi di promozione del volontariato fra i giovani sul 

territorio. 

92

Attività 

Progetti innovativi e sperimentali di promozione del 

volontariato 

CESVOV PER TUTTI 

Il progetto “Cesvov per Tutti” è stato messo in campo dal Cesvov nel corso a partire dal 2007 e si è sviluppato 

con diversi passi successivi che hanno avuto come obiettivo la realizzazione della Guida all’Accessibilità della 

città di Varese (pubblicata nel gennaio 2008). 

Promozione 

Esso ha visto il coinvolgimento diretto delle associazioni del territorio e ha chiamato in causa gli attori 

istituzionali che, a vario titolo, si occupano di disabilità. In particolare, le rilevazioni sono state compiute da 

giovani messi a disposizione dalle associazioni stesse e che hanno prima frequentato alcuni moduli formativi 

appositamente studiati per dar loro gli strumenti necessari a compiere le rilevazioni. 

I siti sottoposti a rilevazione a Varese sono stati un centinaio, tra luoghi di interesse storico artistico, uffici 

pubblici, servizi e parcheggi. Per ciascuna rilevazione è stata messa a punto una scheda che è poi entrata a far 

parte di un database utilizzato per costruire la guida. Al fine di rendere più completo il lavoro, in appendice 

ad essa sono stati inseriti tre appositi approfondimenti dedicati alla disabilità visiva, auditiva e sensoriale. 

Queste pagine, raccolte sotto il capitolo “la città che vorrei” offrono indicazioni pratiche su possibili soluzioni 

e suggerimenti utili per le relazionarsi con i portatori di disabilità attraverso anche la proposta di un piccolo 

dizionario del Lis (linguaggio italiano dei segni). 

Durante le fasi di implementazione del progetto si è messo a punto anche un sito internet (www.cesvopertutti. 

it). 

La giuda all’accessibilità di Varese ha rappresentato il punto conclusivo, ma anche di partenza: sulla base di 

questa esperienza sono stati avviati nel 2009 anche analoghi percorsi con le associazioni e gli enti di Saronno 

e di Busto Arsizio 

Iniziative in campo europeo 

PROGRAMMA GIOVENTÙ IN AZIONE 

Gioventù in Azione è il programma istituito dall’Unione 

Europea appositamente per i giovani: l’obiettivo è di 

infondere nei giovani europei un senso di cittadinanza attiva, 

di solidarietà e di tolleranza, coinvolgendoli nella costruzione 

del futuro dell’Unione. Il programma promuove la mobilità 

entro e oltre i confini dell’UE, l’apprendimento non formale 

e il dialogo interculturale, favorendo il coinvolgimento di tutti 

i giovani indipendentemente dal grado di istruzione, dalla 

provenienza sociale e dal bagaglio culturale. 

93


IL SERVIZIO VOLONTARIO EUROPEO 

Promozione 

Sono ormai 5 anni che il Cesvov partecipa all’Azione 2 del programma Gioventù in Azione. Fin dal 2004, il 

Cesvov si è accreditato sia come ente di invio di volontari italiani che come ente di accoglienza. Nel corso 

del 2007, il Cesvov ha rinnovato la sua manifestazione di interesse e ha colto l’occasione per accreditarsi 

anche come ente di coordinamento, il che dà la possibilità al centro di fornire un supporto progettuale e 

organizzativo ad altre realtà no-profit della provincia che volessero accogliere volontari europei. 

ATTIVITÀ DI PROMOZIONE 

DELLO SVE 

Anche nel 2008 il Cesvov ha mantenuto 

il proprio impegno nel promuovere il 

Servizio Volontario Europeo organizzando 

incontri in alcune scuole della provincia 

nonché partecipando a vari incontri 

organizzati puntualmente da altri enti o 

associazioni come ad esempio il Salone 

dell’Orientamento di Gavirate. Inoltre, 

il sito del Cesvov dedicato al Servizio 

Volontario Europeo www.go4europe.it è 

stato incrementato con maggiore informazioni utili sia agli aspiranti volontari che alle associazioni. 

ACCOGLIENZA 

Nel 2008 il Cesvov ha avviato il progetto di accoglienza di volontari europei dal titolo “A volunteer for other 

volunteers”. Sono arrivate a settembre Lara Falkenberg (19 anni, Germania), Natasha Nedelkovska (26 anni, 

Macedonia) e Sofía Gallo Galerón (28 anni, Spagna) per un servizio di 11 mesi (concluso ad agosto 2009). 

Come le precedenti volontarie ospitate dal Cesvov, le tre ragazze hanno svolto attività sia presso il nostro 

ufficio che in altre realtà del territorio. Un aspetto sempre molto apprezzato dai volontari è appunto la diversità 

delle attività e la possibilità che dà il progetto del Cesvov di impegnarsi in diversi ambiti (informazione, media, 

disabilità, cultura, ecc.) 

La novità di questo anno è stata lo sviluppo di tre percorsi individuali di volontariato. Infatti, ogni volontaria 

è stata inserita all’interno di un’area di attività specifica del Cesvov, lavorando in stretta collaborazione con i 

rispettivi responsabili. In particolare: 

Lara Falkenberg – Percorso Comunicazione : lavoro d’ufficio, aggiornamento notizie sul sito e sulla pagina 

Facebook del Cesvov, organizzazione di conferenze stampa, articoli e lavoro grafico sulla rivista del Cesvov e 

sulla stampa locale, attività di comunicazione e aiuto alla gestione pratica per il progetto di scambio giovanile 

“A close-up shot of solidarity” (azione 1.1). 

Sofía Gallo Galerón – Percorso Formazione: aiuto all’organizzazione di corsi di formazione, aggiornamento 

banca dati (corsi, corsisti, frequenza), contatti con le associazioni e con i corsisti, lavoro d’ufficio generale, 

94

Attività 

predisposizione del libro dei corsi per il secondo semestre 2009. 

Natasha Nedelkovska – Percorso Promozione: lavoro d’ufficio, aiuto all’organizzazione del progetto Guida 

all’accessibilità (contatti con associazioni e volontari), aiuto per alcuni progetti di promozione del volontariato 

(Giovani nel Volontariato, Ho il Volontariato in testa, …), gestione dello SVE Club. 

Per quanto riguarda collaborazioni con altri enti del territorio, le volontarie hanno svolto attività presso: 

Lara Falkenberg – Associazione Amici di Masolino: traduzione di materiale turistico, accoglienza dei visitatori 

e visite guidate alla Collegiata di Castiglione Olona. 

Sofía Gallo Galerón – Informagiovani/Informalavoro di Gavirate: aggiornamento delle offerte lavorative, 

orientamento agli utenti sulle possibilità di formazione e di lavoro, gestione dell’internet point, aggiornamento 

e ricerca materiale turistico 

Natasha Nedelkovska – Biblioteca dei ragazzi e Informagiovani di Varese: lettura con i bambini, partecipazione ai 

progetti dell’Informagiovani rivolti ai giovani (Concorso per band giovanili), affiancamento nel lavoro d’ufficio. 

Promozione 

Infine, ciascuna volontaria ha sviluppato un progetto 

personale in base alle proprie capacità e ai propri 

interessi: 

Lara Falkenberg – Rivista Cesvov: la ragazza ha curato 

10 pagine di un numero della rivista del Cesvov sul 

tema dello SVE, con interviste a (ex-) volontari sve 

ospitati o inviati dal Cesvov. 

Sofía Gallo Galerón – Festival Cortisonici: Sofía ha 

collaborato insieme ad un associazione di Varese 

all’organizzazione di un festival di corto metraggi, 

curando più specificatamente la sezione “focus on 

Portugal” del festival. 

Natasha Nedelkovska – racconto: Natasha ha scritto 

un racconto personalizzato della sua esperienza in 

Italia, il quale è stato pubblicato nel libro “Cinque anni 

di SVE al Cesvov” 

Per tutto il periodo di permanenza, il Cesvov ha offerto alle volontarie un accompagnamento personalizzato 

nell’introduzione alla cultura, alle abitudini e agli usi italiani, nonché un corso di lingua italiana per stranieri 

presso l’Ente per l’Educazione degli Adulti (EDA) di Varese. Le volontarie hanno sostenuto l’esame CILS 

(Certificazione di Italiano come Lingua Straniera) rilasciato dall’Università per Stranieri di Siena. 

Tabella 23: Progetti di accoglienza SVE dal 2005 al 2008 

Anno Numero progetti di accoglienza avviati Paese di provenienza dei ragazzi ospitati 

2005 2 Polonia/Repubblica Ceca 

2006 2 Germania/Belgio 

2007 1 Polonia 

2008 1 progetto di gruppo (3 volontari) Germania/Macedonia/Spagna 

95


INVIO 

Promozione 

Il CESVOV si propone di affiancare i giovani in tutte le fasi del Servizio Volontario Europeo, quali la ricerca e la 

scelta del progetto, la partenza e la permanenza all’estero. A tal fine, mette a disposizione una serie di servizi: 

■ informazioni generiche sullo SVE 

■ aiuto nella stesura del curriculum vitae e della lettera di motivazione in inglese 

■ orientamento e supporto nella ricerca di progetti all’estero 

■ 

■ 

■ 

■ 

■ 

contatti con le organizzazioni di coordinamento e di accoglienza all’estero e con l’Agenzia Nazionale per 

i Giovani, che attua sul territorio italiano il programma Gioventù in Azione della Commissione Europea 

gestione degli adempimenti burocratici 

preparazione alla partenza 

supporto durante il periodo di permanenza all’estero 

supporto al rientro in Italia 

Queste attività hanno aiutato 8 giovani a partecipare al Servizio Volontario Europeo all’estero nel 2008. Si è 

confermato quindi lo sviluppo del 2007 che aveva visto la partenza di 7 giovani. 

96

Attività 

Tabella 24: volontari partiti per lo SVE dall’Italia nel 2008 

Nome Città di provenienza Organizzazione di accoglienza Ambito del progetto 

Cristina Rho 

Veľký Meder Centrum Mládeže (Veľký 

Meder, Slovacchia) 

Alessandra Albizzate Center 8D n. o. (Brno, Repubblica Ceca) 

Consapevolezza europea 

Politiche giovanili 

Disabilità, educazione 

attraverso lo sport e le attività 

all'aperto 

Promozione 

Paola 

Tradate 

Symbiosis Foundation (Miskolc, 

Ungheria) 

Arte e cultura 

Pari opportunità 

Vanessa Rescaldina Nygadehuset (Aabenraa, Danimarca) Arte e cultura 

Dario 

Cairate 

Sozialwerk für hörgeschädigte Kinder 

und Jugendliche e.V. / Stegen (Stegen, 

Germania) 

Esclusione sociale 

Tempo libero 

Valeria 

Saronno 

Specjalny Ośrodek Szkolno- 

Wychowawczy dla Dzieci Niesłyszących, 

im. Józefa Sikorskiego (Poznan, 

Polonia) 

Lotta contro la 

discriminazione 

Disabilità 

Nadia 

Saronno 

Sprachbehinderteneinrichtung Dresden 

(Dresden, Germania) 

Disabilità, Politiche giovanili 

La partecipazione allo SVE dà senz’altro molte opportunità al CESVOV di creare buoni rapporti con gli enti 

partner all’estero. Infatti, la collaborazione con l’associazione ADC Moura del Portogallo ha avuto inizio già 

nel 2006 con il progetto di Elena, la prima volontaria mandata all’estero dal CESVOV nell’ambito dello SVE. Il 

successo di questo progetto dal punto di vista sia dell’esperienza della ragazza che della collaborazione tra i 

due enti ha consentito il proseguimento del rapporto con un altro volontario nel 2007, Kanthavel. 

Tabella 25: confronto progetti d’invio 2006, 2007 e 2008 

Anno Numero progetti di invio avviati Paesi di invio 

2006 1 Portogallo 

2007 7 


Spagna, Repubblica Ceca, Portogallo (2), 

Polonia, Svezia, Grecia 

Slovacchia, Repubblica ceca, Ungheria, 

Danimarca, Germania (2), Svezia, 

Polonia 

97


Servizi alle associazioni e agli enti 

Promozione 

Gli enti e le associazioni della provincia di Varese che vogliono ospitare ragazzi stranieri per un’esperienza SVE 

possono farlo utilizzando il supporto del Cesvov. Il Centro di servizi, infatti, per primo ha aperto la strada in 

questo campo in provincia di Varese. Si propone quindi di aiutare le associazioni a diventare organizzazioni di 

accoglienza nell’ambito dello SVE. A tal fine mette a disposizione una serie di servizi: 

■ informazioni generiche sullo SVE 

■ supporto alla stesura della domanda di accreditamento come ente di accoglienza 

■ 

■ 

■ 

contatti con l’Agenzia Nazionale per i Giovani 

supporto alla gestione delle fasi burocratiche legate alla selezione e all’accoglienza di giovani volontari 

europei 

supporto alla gestione delle fasi burocratiche e organizzative legate all’accoglienza di volontari 

Il 2008 ha visto un incremento notevole delle attività di coordinamento del Cesvov. Infatti, sono stati avviati 

6 progetti per l’accoglienza di volontari europei in varie associazioni e vari enti della provincia. Il Cesvov, 

in qualità di ente di coordinamento, ha seguito gli enti in tutti i passi: dalla progettazione alla selezione dei 

volontari, dalla stesura della domanda di finanziamento all’organizzazione dell’arrivo dei volontari nonché al 

monitoraggio per tutta la durata del progetto. 

Nel 2008, in particolare, il Cesvov ha affiancato SOS Malnate, accreditata nel 2006 come ente di accoglienza, 

nell’implementazione di tre progetti di accoglienza. Sono state ospitate tre volontarie che hanno partecipato 

alle attività e alla vita associativa di SOS Malnate: 

Marritgen (27 anni, Paesi Bassi): servizio da febbraio 2008 a gennaio 2009; Jessica (19 anni, Belgio): servizio da 

febbraio a giugno 2008 (progetto chiuso anticipatamente su richiesta della volontaria) (o in piè di pagina?); 

Agnieszka (20 anni, Polonia): servizio da settembre 2008 a maggio 2009 (progetto chiuso anticipatamente su 

richiesta della volontaria). 

Il Cesvov ha ulteriormente supportato l’associazione La Finestra nella selezione di un volontario e nella 

stesura della domanda di finanziamento per un progetto di accoglienza iniziato a settembre 2008 e conclusosi 

ad agosto 2009. Il Cesvov ha poi affiancato l’associazione per l’implementazione del progetto che ha visto 

arrivare in Italia Simona, una ragazza di 25 anni dalla Romania. 

Inoltre il Cesvov ha supportato il Comune di Malnate nella stesura di un progetto per far arrivare in Italia un 

volontario. Ha supportato il comune nella selezione del volontario fra tutti i curricula arrivati di tutta Europa 

e nella stesura della domanda di finanziamento, la quale è stata approvata dall’Agenzia Nazionale per i Giovani. 

La volontaria scelta dal Comune è arrivata a febbraio 2009. 

Sempre nel 2008 il Cesvov ha seguito l’AVIS Comunale Varese nel suo percorso di accreditamento come ente 

di accoglienza nonché nella scelta e la stesura del loro primo progetto di accoglienza, iniziato a gennaio 2009. 

98

Attività 

Tabella 26: Servizio Volontario Europeo confronto 2006/2007/2008 

2008 2007 2006 

Contatti singoli per informazione generiche sullo SVE 32 26 14 

Progetti di invio 

Ricerca di progetti all’estero e avvio di contatti internazionali per l’invio 17 11 10 

10 (di 9 

Progetti presentati all’Agenzia Nazionale per i Giovani o alle Agenzie Nazionali cui 1 con (di cui 1 

dei Paesi partner 

inizio nel con inizio 

5 

2009) nel 2008) 

Progetti di invio avviati 8 7 1 

Progetti di accoglienza 

Progetti di accoglienza avviati 

1 (di 1 

2 

gruppo, 3 individuale individuali 

Attività di coordinamento 

Associazioni ed enti con i quali abbiamo avviato una collaborazione per la 

stesura della domanda di accreditamento 

1 3 2 

Progetti di accoglienza presentati all’Agenzia Nazionale per i Giovani 

2 

(con inizio 

nel 2008) 

2 

Promozione 

Altre iniziative nell’ambito di Gioventù in Azione 

Dal 20 al 24 febbraio, un dipendente dell’Area promozione ha partecipato ad un corso di formazione europeo 

dal titolo “BiTriMulti – Quality in European Youth Exchanges” organizzato dalla rete delle Agenzie Nazionali 

del programma Gioventù in Azione ad Alingsås, Svezia. L’obiettivo di questo corso di formazione era quello di 

condividere buone prassi e di sviluppare competenze per migliorare la qualità di scambi giovanili internazionali: 

ricerca dei partner, progettazione, gestione del progetto, valutazione e attività di follow-up). Durante questi 

giorni, è stato possibile prendere spunti da esperienze di altre organizzazioni europee nonché dei formatori 

per attività future nell’ottica di prepararsi bene all’organizzazione di uno scambio giovanile sui temi del 

volontariato e della cittadinanza europea attiva. 

L’area promozione si è ulteriormente formata all’organizzazione di scambi giovanili durante un seminario di 

formazione organizzato dall’Agenzia Nazionale per i Giovani a Roma i 25-26 giugno. E’ stata l’occasione per 

i dipendenti dell’area di conoscere i responsabili del programma Gioventù in Azione all’interno dell’Agenzia 

nazionale italiana. 

Forte di tali formazioni, il Cesvov ha presentato nel corso del 2008 un progetto di scambio giovanile nell’ambito 

dell’Azione 1.1 del Programma dal titolo A close-up shot of solidarity sul tema della cittadinanza attiva e della 

fotografia come strumento per promuovere la partecipazione attiva dei giovani. Il progetto è stato approvato 

dall’Agenzia Nazionale per i Giovani e ha previsto l’accoglienza di due gruppi di giovani (portoghesi e polacchi) 

da parte di un gruppo di giovani italiani del Liceo Classico di Varese. Gli incontri di preparazione dei giovani 

italiani si sono svolti tra novembre 2008 e gennaio 2009. Con la collaborazione della cooperativa sociale 

Totem, il Cesvov ha preparato i ragazzi sui temi del progetto nonché sui temi della comunicazione non-verbale 

e interculturale. Inoltre, dal 17 al 19 dicembre si è tenuta una visita preliminare di preparazione a Varese con 

i partner del progetto: PASEC – Piattaforma di animatori socio-educativi e culturali (Portogallo) e KCIS – 

99


Centro Kujawski per l’impegno sociale (Polonia). La settimana di scambio si è tenuta a fine gennaio 2009. 

Promozione 

Inoltre, Cesvov ha partecipato ad un momento formativo, tenutosi a Penicina (PV) a novembre 2008, nell’ambito 

delle attività del Coordinamento Regionale dei CSV della Lombardia – Gruppo Europa. L’obiettivo di questa 

formazione era di sviluppare competenze e strumenti per comunicare i temi del programma Gioventù in 

Azione in modo efficiente ai giovani. 

Rapporti con altri enti 

Nel 2008, il Cesvov ha rinnovato la propria adesione alla rete 

locale delle “Antenne Territoriali” di Eurodesk, la struttura 

del programma Gioventù in azione dedicata all’informazione 

e all’orientamento sui programmi in favore della gioventù 

promossi dall’Unione Europea e dal Consiglio d’Europa. 

100

Attività 

4.2. Consulenza 

Diversi sono i percorsi che portano gli utenti a rivolgersi al CESVOV per ottenere servizi di consulenza. Alcuni 

vi giungono mossi da esigenze specifiche e già con le idee chiare, altri sono stimolati dalla diverse forme di 

comunicazione utilizzate dal CESVOV per fornire informazioni su opportunità, scadenze e adempimenti. 

COME ACCEDERE 

ALLA CONSULENZA 

SITO INTERNET 

(informazioni preliminari) 

CONSULENZADIRETTA 

(informazioni preliminari 

ed approfondite) 

La consultazione del sito internet 

consente alle singole associazioni di: 

• accedere ad un archivio sulla 

legislazione in materia non profit; 

• accedere alla normativa fiscale; 

• accedere ad un percorso guidato 

di base su come costituire e gestire 

un’associazione, proponendo la 

relativa modulistica. 

Consulenza 

Per il soddisfacimento di queste esigenze delle organizzazioni, oltre ai citati supporti magnetici, vengono resi 

disponibili i “Quaderni del Volontariato”, ovvero opuscoli operativi realizzati in collaborazione con gli altri CSV 

lombardi e pubblicati dal Coordinamento Regionale dei Centri di servizio per il Volontariato della Lombardia. 

A tutte le associazioni che ne fanno richiesta, inoltre, viene consegnato materiale utile per le loro esigenze 

gestionali, amministrative e contabili, come ad esempio, facsimili di verbali di assemblea, moduli per richieste 

varie o bilanci costruiti sulle loro esigenze. 

Di norma, i servizi di consulenza vengono forniti dal 

CESVOV tramite il proprio personale e comunque 

sempre per il tramite e con la presenza di propri 

operatori. Gli addetti ai servizi di sportello del 

CESVOV sono continuamente e debitamente 

formati e sono anche in grado di porsi in profonda 

sintonia con le diverse realtà del terzo settore, 

a volte disorientate dai numerosi adempimenti 

burocratici a cui sono obbligate. L’operatore di 

sportello segue personalmente l’iter della consulenza, prendendo in carico l’accompagnamento dell’associazione 

da solo o, nei casi più complessi, facendosi affiancare da un professionista esterno, generalmente presso il 

CESVOV. Questa modalità di offerta dei servizi costituisce anche una preziosa occasione di formazione per il 

personale interno che, seguendo in ogni fase la consulenza, acquisisce progressivamente le competenze per 

poter affrontare autonomamente casi analoghi. Un ulteriore canale utile, quando i casi richiedono altri e più 

esaustivi approfondimenti è quello rappresentato dagli incontri dei consulenti del CESVOV con i consulenti 

degli altri Centri di Servizio lombardi con cui si ritrovano mediamente una volta al mese proprio per discutere 

101


concretamente delle problematiche più complesse. Tale dialogo, che si sviluppa anche attraverso contatti 

telefonici ed una piattaforma informatica chiamata “Spazio FAD (formazione a distanza)” consente ai CSV di 

dare risposte ed interpretazioni uniformi sulle diverse questioni discusse. 

Consulenza 

I servizi di consulenza, al pari degli altri servizi erogati dal CESVOV, sono offerti gratuitamente alle Organizzazioni 

di Volontariato, iscritte o meno al Registro Regionale Generale del Volontariato per espressa disposizione di 

legge. Inoltre, in base alla convenzione siglata con l’Assessorato alle Politiche Sociali - Ufficio Terzo Settore - 

della Provincia di Varese, tali servizi sono estesi anche alle associazioni senza scopo di lucro. 

In particolare, sono offerte gratuitamente le consulenze riguardanti l'iscrizione al Registro provinciale 

dell'associazionismo (di cui alla legge regionale n. 1/2008) e il mantenimento dei relativi requisiti. 

I servizi di consulenza che – per tipologia e/o per destinatari – non vedono coperti i costi di erogazione né dai 

Fondi Speciali di cui alla legge 266/91 né dalle convenzioni in essere con la Provincia di Varese, sono prestati 

dietro pagamento di un corrispettivo correlato alla fascia di appartenenza dei destinatari e alla tipologia del 

servizio richiesto. Per la sua entità, il corrispettivo non è interpretabile quale prezzo richiesto per il servizio 

offerto, ma costituisce una compartecipazione dell’utente alla copertura dei costi sostenuti dal CESVOV per 

l’erogazione del servizio stesso. 

Il 2008 ha visto un forte incremento del numero degli interventi, che aumentano più del 50%. Questo forte 

incremento è dovuto anche al fatto che, come già osservato, nel corso del 2008 è stata utilizzata una nuova 

banca dati e la registrazione delle consulenze è stata più precisa e puntuale rispetto allo scorso anno. Gli 

interventi sono sempre più qualificati perché tendono a diventare più complesse le problematiche portate 

dalle associazioni all’analisi dei consulenti. L’unica area che presenta un decremento è la categoria “Altro” a 

fronte di forti incrementi di tutte le altre categorie, questo è dovuto anche al fatto che la nuova scheda di 

rilevazione ha ampliato la gamma di tipologie di richieste, lasciando quindi meno spazio alla categoria “altro”. 

Tabella 27: Consulenze per settore d’intervento 

Tipologia delle richieste 2006 2007 Var % 2008 Var % 

Area fiscale 110 94 -20,03% 138 +46,81% 

Area normativa giuridica 225 208 -7,56% 282 +35,58% 

Area amministrativa/ gestionale/ 

assicurativa 

177 205 +13,66% 310 +51,22% 

Area assicurativa -- -- -- 6 -- 

Area progettazione 158 90 -43,04% 186 +106,66% 

Area finanziamenti 2 3 +50% 29 +866,66% 

Area giuslavoristica 3 5 +66,67% 9 +80% 

Area organizzativa -- -- -- 8 -- 

Altro 108 35 -67,59% 20 -42,86% 

Totale complessivo 783 640 -18,26% 988 +54,35% 

102

Attività 

Dalla tabella che segue emerge che il 50,30% delle consulenze sono riservate alle organizzazioni di volontariato; 

seguono le associazioni senza scopo di lucro e i gruppi informali, che per lo più individuano organizzazioni di 

volontariato in via di costituzione; questi dati sono in linea con quanto già rilevato nel corso del 2006 e del 

2007. 

Tabella 28: Interventi per tipologia di utente 

Tipologia di utenti 2008 

Organizzazione di volontariato iscritta al registro regionale 391 

Organizzazione di volontariato non iscritta al registro regionale 106 

Associazione di promozione sociale 87 

Associazione senza scopo di lucro 62 

Associazione generica 183 

O.n.g. 1 

Pro loco 1 

Cooperativa sociale 1 

Consulenza 

Fondazione 4 

Ente ecclesiastico 5 

Ente di diritto pubblico 3 

Societa' di mutuo soccorso 6 

Gruppo informale 122 

Scuola 1 

Ente profit 1 

Ente pubblico 14 

Singolo 0 

Non specificato 0 

Totale 988 

L’autonomia delle organizzazioni di volontariato è una meta importante e per questo la consulenza è prestata 

allo scopo primo di mettere in grado i dirigenti che si rivolgono al CESVOV di sviluppare le abilità di cui hanno 

bisogno. Paradossalmente, il successo della consulenza consiste nel “non ritorno dell’utente”, perché ciò vuol 

dire che il problema è stato compreso e risolto. 

L’analisi dell’attività di consulenza può essere approfondita in base ai diversi ambiti di riferimento. 

103


Consulenza Normativo Giuridica 

La consulenza normativo-giuridica è fornita da personale interno e, per i casi più complessi, da un avvocato, ma 

pur sempre per il tramite del dipendente che si interfaccia con l’associazione. 

CONSULENZA 

NORMATIVO-GIURIDICA 

FORNITA A: 

Consulenza 

coloro che devono costituire una 

nuova associazione o aggiornare 

l’assetto di un organismo già 

costituito, per inquadrare l’ente 

nella categoria giuridica più 

corretta e per impostare uno 

statuto che sia in regola con la 

normativa vigente, quindi iscrivibile 

negli adeguati registri provinciali, 

regionali o nazionali 

le associazioni, per fornire 

soluzioni a controversie giudiziarie, 

consulenze particolari su statuti, 

atti costitutivi, controversie con 

terzi, regolamenti, convenzioni, 

contratti, tutela e difesa delle 

associazioni 

Nel corso del 2008, 21 organizzazioni di volontariato su 29 e 13 associazioni su 16 che si sono 

rivolte al CESVOV hanno ottenuto, rispettivamente, l’iscrizione alla sezione provinciale del Registro 

del Volontariato e al Registro Provinciale delle Associazioni senza scopo di lucro (1 alla sezioni 

tematiche e 15 alla sezione F - Associazioni di promozione sociale). 

Grafico 11: Incidenza percentuale di OdV e associazioni che si sono rivolte al CESVOV 

sul totale di quelle che si sono iscritte ai rispettivi registri 

Nel 2008 si osserva una lieve riduzione delle percentuali di organizzazioni di volontariato e di associazioni 

che si sono rivolte al CESVOV e che poi hanno ottenuto l’iscrizione ai rispettivi registri. Le iscrizioni però 

aumentano in termini assoluti. 

104

Attività 

Consulenza giuslavoristica 

Il CESVOV aiuta le associazioni a risolvere le problematiche che riguardano la gestione amministrativa dei 

dipendenti e dei collaboratori tramite i propri addetti ai servizi di sportello. Nei casi particolari che richiedono 

l’intervento di un professionista, il Consulente del Lavoro del CESVOV si rende disponibile per affrontare le 

tematiche connesse con la legislazione del lavoro e ad indirizzare le organizzazioni che dovessero procedere 

ad assunzioni o stipulare contratti di collaborazione. 

Consulenza fiscale e relativa ai finanziamenti 

Questo tipo di consulenza è rivolta sia ad associazioni di nuova costituzione, sia ad associazioni già costituite 

e si sostanzia nell’offerta di informazioni su aspetti amministrativi e contabili, con particolare riferimento alla 

normativa specifica degli enti non commerciali e delle ONLUS, regime I.V.A., tenuta dei registri, vidimazioni, 

regimi forfetari, rapporti di lavoro e contratti o convenzioni. 

Il servizio è garantito da personale interno e tre volte al mese è presente un commercialista che affianca il 

dipendente nella risoluzione delle problematiche più complesse. 

Consulenza amministrativa gestionale assicurativa 

Consulenza 

Il CESVOV aiuta le associazioni a risolvere le problematiche che riguardano la gestione amministrativa. Tramite 

gli addetti ai servizi di sportello, vengono fornite informazioni sulla tenuta dei libri sociali, sulla contabilità, 

sugli adempimenti fiscali a cui le stesse sono tenute; inoltre, sono date indicazioni per individuare le polizze 

assicurative idonee a tutelare efficacemente e con costi adeguati i volontari e gli utenti. 

Consulenza sulla contabilità e sul regime IVA di cui 

alla legge 398/1991 

Nel 2006 sono state introdotte, in via sperimentale, due nuove tipologie di servizi a pagamento: il primo 

riguarda la tenuta della contabilità delle organizzazioni di volontariato e delle associazioni in genere; il secondo 

relativo alla gestione della partita IVA tramite il regime della legge 398/1991 e la predisposizione dei modelli 

F24 per il pagamento delle relative imposte. 

105


Consulenza progettuale 

Consulenza 

Nel quadro generale della consulenza assumono rilievo le azioni di sostegno alla progettazione, anche in risposta 

a specifici bandi. In tal caso il CESVOV fornisce consulenza ed assistenza per l’elaborazione, presentazione, 

monitoraggio, valutazione e rendicontazione di idee progettuali su linee di finanziamento europee, nazionali, 

regionali e locali. Si va, quindi, oltre la semplice informazione o il supporto per la compilazione della relativa 

modulistica e l’ottenimento di finanziamenti: si offre, infatti, un’azione strutturata per promuovere la crescita 

della cultura della progettazione tra le organizzazioni di volontariato. 

La problematica del finanziamento del volontariato è importante, ma si ritiene che la capacità di progettare e 

programmare lo sia ancora di più ed è soprattutto nella direzione di far crescere questa consapevolezza che il 

CESVOV si muove. All’interno del Centro si è quindi creata una vera e propria “area progettazione”, di cui si 

occupa in modo specifico un dipendente. In particolare, l’area progettazione è un servizio di consulenza che 

cerca di mettere in grado le associazioni di utilizzare le proprie risorse interne e di elaborare autonomamente 

il progetto in forma strutturata. Inoltre, il CESVOV si rende disponibile ad affiancare l’associazione nella attività 

di rendicontazione dei progetti che hanno ottenuto il finanziamento, che a volte sono complesse specie per i 

soggetti non tenuti alla contabilità ordinaria. 

Tabella 29: Interventi a sostegno della progettazione 

Tipologia progettuale 2007 % Var % 2008 % Var % 

Bando Legge Regionale Volontariato (LR 22/93) 4 4,44 -93,65 85 45,70% +2025% 

Bando Legge Regionale Associazionismo famigliare 

(LR 23/99) 

Bando Legge Regionale Associazionismo (LR 

28/96) 

Bando Osservatorio Nazionale del Volontariato (L 

266/91) 

Altri bandi istituzioni pubbliche (enti 

locali,ministero,ecc) 

17 18,89 +54,54 18 9,68% +5,88% 

11 12,22 -62,07 17 9,14% +54,54% 

4 4,44 -33,33 8 4,30% +100% 

21 23,34 +10,53 2 1,08% -90,48% 

Bandi Fondazioni ex-bancarie e comunitarie 31 34,44 +3,33 36 19,35% +16,13% 

Bandi Fondazioni non bancarie // // // 0 0,00% // 

Bandi Europei // // // 1 0,54% // 

Coesione Sociale - CSV // // // 12 6,45% // 

Progetti non legati a bandi specifici 2 2,23 +200 0 0,00% -100% 

Bando per Servizio Civile Nazionale 0 // // 1 0,54% // 

Progetti finanziati da enti non profit anche in 

riferimento alla Responsabilità Sociale d’Impresa 

0 // // 0 0,00% // 

Altro 0 // // 6 3,23% // 

Totale 90 100% -43,04 186 100,00% +106,67% 

106

Attività 

Nel corso del 2008 si osserva un generale incremento nel ricorso ai bandi di finanziamento seguiti dal CESVOV. 

Il 2008 è stato l’anno di pubblicazione del bando relativo al volontariato e di quello relativo all’associazionismo 

per la regione Lombardia, inoltre nel corso del 2007 è stato pubblicato il bando “Coesione Sociale”, un nuovo 

bando frutto della collaborazione tra i centri di servizio per il volontariato della Lombardia, la Fondazione 

Cariplo e il Comitato di gestione del Fondo speciale per il volontariato in Lombardia che ha reso disponibili 

nuove risorse attinte tra quelle destinate ai CSV, ma eccedenti il loro fabbisogno ordinario. 

Sono, inoltre, disponibili i dati relativi alla tipologia di interventi realizzati dall’area di progettazione, che 

evidenziano una generale riduzione sia delle consulenze che dei servizi informativi, ma non si registra anche 

una riduzione dei servizi di consegna documentazione che aumentano, anche se di poco in valore assoluto. 

Consulenza sulla redazione del bilancio sociale delle 

associazioni 

Nel corso del 2008 non vi sono state consulenze per la redazione del Bilancio Sociale delle associazioni. 

Queste consulenze sono per loro natura particolari e si sostanziano in una successione di incontri. Nessuna 

associazione ha espresso la necessità di iniziare tale percorso, al contrario di quanto avvenuto nei due anni 

precedenti, in cui ci si era avvalsi anche di consulenti esterni. 

Consulenza 

107


4.3. Formazione 

Come si è avuto modo di osservare, nel corso del 2008 le attività dell’area formazione hanno registrato 

una buona crescita che ha inciso significativamente sul totale dei servizi istituzionali offerti dal CESVOV agli 

utenti. 

IL CESVOV REALIZZA LE 

PROPRIE ATTIVITA' FORMATIVE 

IN QUESTO MODO: 

CORSI CREATI 

DIRETTAMENTE DAL 

CESVOV 

CORSI CREATI IN 

COLLABORAZIONE CON 

LE ASSOCIAZIONI 

Progettati dal CESVOV e realizzati 

per i dirigenti ed i responsabili 

delle associazioni, al fine di dare 

loro le conoscenze di base per 

gestire un’associazione. 

Scaturiscono direttamente dalle 

associazioni proponenti e sono 

indirizzati a volontari o aspiranti 

tali e presentati al CESVOV 

in occasione dei bandi emessi 

semestralmente dallo stesso 

Centro. Una volta accolti, la fase 

operativa e di pubblicazione viene 

cogestita con il CESVOV. 

Formazione 

Il CESVOV non finanzia le associazioni per i corsi da queste svolti, ma si fa carico dei costi relativi 

alle iniziative di formazione che ritiene validi sulla base di una selezione delle proposte inviate 

dalle stesse associazioni. 

A fronte di un decremento delle ore totali allievo, si può osservare un notevole incremento del numero dei 

corsisti, dei corsi e delle ore dei corsi. 

Tabella 30: Prospetto riassuntivo dei corsi CESVOV 

2007 2008 Var % 

Corsi realizzati 35 39 +11,43% 

Ore totali dei corsi 638 684 +7,21% 

Persone iscritte* 1.030 1.283 +24,56% 

Ore allievo totali** 20.268 22.443 +10,73% 

* Si intendono le persone registrate all’inizio del corso, senza tener conto degli eventuali abbandoni. 

** Somma delle ore effettivamente prestate ad ogni singolo allievo 

Rispetto agli anni precedenti, per il 2008, la nuova banca dati ha permesso di suddividere i corsi in modo più 

specifico tra quelli progettati o gestiti dal CESVOV, dall’associazione o da entrambi. 

108

Attività 

Tabella 31: Corsi gestiti in proprio e corsi in collaborazione 

Modalità di progettazione del corso N° corsi 2008 N° corsi 2007 

Non specificato 2 +4 

Direttamente dal CESVOV 11 3 

In co-progettazione 5 // 

Proposta dall’associazione 21 32 

Totale 39 35 

Modalità di gestione del corso N° corsi 2008 

Non specificato 1 

Direttamente dal CESVOV 14 

Insieme alle organizzazioni di vol. 5 

Affidata alle organizzazioni 19 

Totale 39 

L’analisi degli ambiti tematici dei corsi, mostra, nel corso del 2008 l’importanza relativa delle iniziative 

tecnico specifiche legate all’assistenza socio-sanitaria-assistenziale, nonché della gestione organizzativa ed 

amministrativa. 

Tabella 32: Numero di corsi per ambito tematico 

2005 2006 2007 2008 

Gestionale organizzativa 0 1 1 4 

Gestionale amministrativa 2 3 1 3 

Promozione del volontariato 13 17 18 2 

Tecnico specifica: - socio/assistenziale/sanitaria 5 4 11 23 

- civile/culturale 0 0 2 4 

- ambientale 0 0 1 0 

- protezione civile 1 1 1 1 

Altro 1 0 0 3 

Formazione 

2008 N° corsi 

Var. rispetto 

al 2007 

N° Iscritti 

Gestionale organizzativa 4 +3 71 +59 

Gestionale amministrativa 3 +2 89 +62 

Promozione del volontariato 2 -16 51 -305 

Tecnico specifica: - socio sanitaria 17 

578 

+8 

- socio assistenziale 2 30 

+169 

- socio educativa 4 // 234 // 

- cooperazione internazionale 1 // 29 // 

- culturale 0 -2 0 -52 

- tutela dei diritti 3 // 62 // 

- ambientale 0 -1 0 -30 

- protezione civile 1 = 66 -48 

altro 3 3 73 +73 

Var. rispetto 

al 2007 

109


A fronte della pluralità delle offerte formative presenti sul mercato, il CESVOV ha tenuto sempre presente la 

specificità delle esigenze formative dei volontari, muovendosi in stretta collaborazione con le associazioni. La 

formazione è ritenuta fondamentale per il supporto dell’azione del volontario, dato che la sua prestazione, pur 

non essendo retribuita, deve comunque essere competente ed incisiva. 

I corsi del CESVOV 

I PERCORSI FORMATIVI 

PROPOSTI DAL CESVOV 

RIGUARDANO 

IL CONTESTO 

NORMATIVO 

ED 

ISTITUZIONALE 

LE COORDINATE 

DI BASE 

(SCIENTIFICHE, 

TECNICHE, 

PROFESSIONALI) 

DEI SETTORI NEI 

QUALI SI OPERA 

L'AGIRE PER 

OBIETTIVI 

E PIANI DI 

LAVORO 

LE CAPACITA' 

ORGANIZZATIVE 

Formazione 

Con specifico riferimento ai corsi autonomamente gestiti dal CESVOV va evidenziato che nel corso del 2008 

è stato nuovamente organizzato un corso base per la gestione di una organizzazione di volontariato, ma anche 

altri corsi più specifici per la gestione di un’associazione sportiva dilettantistica ( in base alla convezione in 

essere con il Centro Sportivo Italiano) oppure per la gestione di un centro anziani, per i centri anziani affiliati 

all’ANCESCAO. Sono stati poi organizzati corsi tematici per la gestione contabile e fiscale di un’associazione 

senza scopo di lucro, per la progettazione e per il volontariato nei piani di zona. 

Inoltre, sono state realizzate dieci edizioni del corso HACCP. Tale corso era stato richiesto da diverse associazioni 

ed era necessario per poter permettere ai propri volontari di poter organizzare banchi gastronomici ed altre 

iniziative di somministrazione cibi e bevande, elementi caratteristici delle loro manifestazioni organizzate per 

la raccolta di fondi. Le dieci edizioni del corso sono state svolte in diversi comuni della provincia di Varese. 

INFORMAZIONI 

Il corso si svolge presso la 

biblioteca del Centro Servizi 

per il Volontariato della 

provincia di Varese, in via 

Brambilla n°15 a Varese. 

La partecipazione è libera e 

gratuita. 

Per iscriversi è necessario 

compilare il modulo qui 

allegato e recapitarlo all’ufficio 

del Cesvov: 

Dall’idea... 

...al progetto 

Corso di formazione per volontari e 

operatori di organizzazioni di volontariato 

e associazioni di promozione sociale 

via fax al n. 0332293020 

via email all’indirizzo di 

posta elettronica: 

brun@cesvov.it 

Entro 

GIOVEDÌ 14 FEBBRAIO 2008 

febbraio - marzo 2008 

110

Attività 

Tabella 33: I corsi di formazione gestiti in proprio dal CESVOV nel 2008 

TITOLO INIZIATIVA 

Corso HACCP per volontari. 

La gestione contabile e fiscale di 

un’associazione senza scopo di 

lucro. 

La gestione di un’organizzazione di 

volontariato 

Dall’idea al progetto 

Il volontariato nei piani di zona locali 

– Gallarate 

Corso per dirigenti di associazioni 

sportive dilettantistiche (CSI) 

Corso per i centri sociali e comitati 

anziani e orti (ANCESCAO) 

TIPOLOGIA 

Numero 

edizioni 

Corso di formazione per fornire ai volontari l’abilitazione a poter 

svolgere banchi gastronomici durante le manifestazioni delle loro 10 

associazioni (ex libretto sanitario) 

Corso di formazione specifico su tematiche contabili e fiscali 

delle associazioni senza scopo di lucro 

1 

Formazione per dirigenti delle organizzazioni di volontariato 1 

Corso di formazione per progettare nelle organizzazioni di 

volontariato 

1 

Far crescere l’interesse alla partecipazione del terzo settore e 

associazionismo all’attività di programmazione del piano di zona 

1 

Formazione per dirigenti delle associazioni sportive 

dilettantistiche affiliate al CSI 

1 

Formazione per dirigenti di centri sociali dell’ANCESCAO 1 

Totale 16 

I corsi in collaborazione con le associazioni 

L’altra linea di intervento si concretizza nel sollecitare le diverse associazioni di volontariato sulla base di 

uno specifico regolamento. Quest’ultimo, infatti, mira ad incentivare le associazioni a progettare corsi di 

formazione organici e strutturati, idonei allo sviluppo del volontariato ed all’acquisizione di nozioni e tecniche 

specifiche di ordine generale o settoriale; il fine ultimo è, quindi, quello di supportare iniziative di formazione 

che consentano ai volontari di acquisire competenze adeguate e sviluppare modalità relazionali efficaci. 

Il CESVOV pubblica semestralmente un bando in cui invita i soggetti interessati ad avanzare proposte in ordine 

alla realizzazione di progetti formativi. Sono ammesse le organizzazioni con sede legale o almeno una sede 

operativa ufficialmente costituite nella provincia di Varese. 

Formazione 

SOGGETTI CHE POSSONO 

PARTECIPARE AI BANDI 

CESVOV SULLA FORMAZIONE: 

ORGANIZZAZIONI 

DI VOLONTARIATO 

ISCRITTE AL REGISTRO 

REGIONALE 

ORGANIZZAZIONI DI 

VOLONTARIATO NON 

ISCRITTE AL REGISTRO 

REGIONALE, MA 

COSTITUITE NEL 

RISPETTO DI PRINCIPI 

DELL'ART. 3 COMMA 3 

DELLA L. 266/91 

ASSOCIAZIONI SOCIE 

DEL CESVOV E/O 

ORGANISMI LORO 

ASSOCIATI 

ASSOCIAZIONI 

DI PROMOZIONE 

SOCIALE 

UNITAMENTE 

AD UNA 

ORGANIZZAZIONE 


Le domande inviate dalle associazioni sono sottoposte al vaglio di un Comitato di Valutazione composto da 

111


tecnici, un interno e due esterni, che ne valuta la coerenza rispetto ai requisiti definiti dal citato regolamento. 

Nella valutazione dei progetti viene posta particolare attenzione alle iniziative capaci di garantire la 

progettualità “interassociativa”, ovvero capaci di produrre, fin dalla fase della progettazione, la messa in rete e 

la comunicazione tra diverse realtà, attraverso la realizzazione di proposte formative progettate e realizzate 

da più organizzazioni. 

I corsi del primo semestre 2007 hanno previsto delle novità rispetto al passato, in quanto l’anno precedente 

era stato modificato il regolamento, in particolare: 

■ introduzione di una scheda che autocertifica l’appartenenza dei corsisti ad una delle categorie che hanno 

diritto a partecipare ai corsi; 

■ introduzione di un nuovo sistema di punteggio per la valutazione dei corsi; 

■ ridefinizione delle caratteristiche che devono possedere i progetti; 

■ sostituzione della commissione consiliare con il sopracitato comitato di valutazione. 

Nel corso dell’assemblea del 30 ottobre 2008 è stato modificato l’articolo del regolamento relativo alla 

formazione che concerne i compensi per i relatori. Tali nuove tariffe, che sostituiscono le precedenti ferme da 

10 anni, saranno in vigore dal 2009. 

Sono ammessi progetti formativi che posseggano le seguenti caratteristiche: 

Formazione 

■ l’accessibilità: le proposte formative devono essere rivolte ai destinatari sopra elencati ed 

operanti sul territorio provinciale, anche al di fuori delle organizzazioni proponenti; non è 

previsto il sostegno a iniziative formative destinate in forma esclusiva ai volontari delle proprie 

organizzazioni; 

■ il rispetto delle condizioni formali del bando: la domanda di partecipazione al bando deve 

pervenire completa tassativamente entro i termini previsti e deve essere corredata dalla 

documentazione richiesta; 

■ l’adeguatezza delle sedi formative: le sedi di svolgimento delle iniziative formative dovranno 

rispettare i requisiti minimi di sicurezza e di agibilità previsti dalla legge; 

■ il co-finanziamento per il quale non saranno ammessi progetti che non vedano la partecipazione 

alla copertura dei costi, sia pure mediante l’assunzione di costi figurativi, da parte delle 

organizzazioni proponenti. 

SCHEDA DI ADESIONE al corso 

“La gestione contabile e fiscale di un’associazione 

senza scopo di lucro” 

da inviare via fax al n. 0332 293020 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Volontario senjor 

Dirigente 

Aspirante o neo Volontario 

Dipendente 

 

 

 

 

 

 

112

Attività 

LE INIZIATIVE DOVRANNO 

ESSERE RIVOLTE ALLE SEGUENTI 

CATEGORIE DI PERSONE 

ASPIRANTE 

VOLONTARIO 

VOLONTARIO 

PRESSO 

COLLABORATORE 

PROFESSIONALE O 

CONSULENTE O 

DIPENDENTE DI UNA 



ISCRITTA AL REGISTRO 

REGIONALE O DI 

ALTRA ODV 



ANCHE NON 

ISCRITTA AL 

REGISTRO 

REGIONALE DEL 

VOLONTARIATO 

ASSOCIAZIONE 

DI PROMOZIONE 

SOCIALE 

ONLUS 

Al termine dell’iter di valutazione da parte del Comitato, le iniziative sono approvate dal Consiglio Direttivo 

e sono gestite sotto il profilo organizzativo dagli enti proponenti “per conto del CESVOV”, che mantiene la 

titolarità delle iniziative realizzate e ne sostiene i costi. 

In effetti il supporto offerto dal CESVOV per la realizzazione dei progetti formativi è ampio e strutturato. 

Anche nel corso del 2008 la partecipazione a tutti i corsi di formazione è stata gratuita, essendo riservata ai 

soggetti individuati dalla legge o dalla convenzione in essere con la Provincia. Tuttavia, questo è uno degli ambiti 

in cui si potrà valutare se offrire servizi a pagamento a soggetti diversi dalle organizzazioni di volontariato 

e dalle associazioni, è il cado, ad esempio, della richiesta di corsi HACCP da parte di soggetti diversi dalle 

organizzazioni di volontariato e dalle associazioni. 

Altra attività di formazione 

Formazione 

Accanto alle iniziative organiche di formazione, rimane sempre la necessità di organizzare diversi momenti 

tematici su argomenti di interesse per l’utenza, che spesso sono realizzati sul territorio per favorire una più 

ampia partecipazione. 

In questo ambito si è tenuto un’unica iniziativa articolata su più incontri di carattere seminariale dal titolo “Per 

una Pedagogia del dono”. 

Non è possibile stabilire un confronto con gli anni precedenti perché, diversamente dal passato, le iniziative di 

competenza di altre aree (promozione, comunicazione, ecc.) sono state conteggiate nell’area specifica. 

113


Tabella 34: Altre attività di formazione svolte dal CESVOV nel 2008 


Iniziative realizzate 1 

Ore totali delle iniziative 15 

Persone partecipanti 152 

Formazione 

114

Attività 

4.4. Comunicazione e banca dati 

IIn questo ambito rientrano tutti i servizi di tipo informativo indirizzati alle organizzazioni di volontariato ed 

alle associazioni senza scopo di lucro, nonché il supporto offerto alle stesse per comunicare correttamente 

le proprie iniziative. 

Occorre sottolineare che i servizi rientranti in questo ambito, ancor più di quelli sinora richiamati, possono 

determinare un impatto sociale di ampia portata, essendo potenzialmente utili all’intera collettività; basti 

pensare alle diverse tipologie di banche dati create e gestite per offrire un efficace supporto al mondo del 

volontariato, ma anche ai privati che per le più svariate ragioni si trovano a ricercare informazioni sulle OdV 

e sulle associazioni di volontariato e agli Enti locali che trovano nel Terzo settore uno degli interlocutori più 

importanti per la realizzazione dei programmi in campo sociale, culturale, sportivo, ecc.. 

Comunicazione 

Il CESVOV comunica attraverso diversi canali che sono rivolti sia alle realtà del terzo settore 

che all’opinione pubblica in generale: 

■Notizie CESVOV 

■Sito Internet 

■Newsletter 

■AGENDA del VOLONTARIATO sul quotidiano LA PREALPINA (fino a luglio) 

■Rete 55, Tele 7 Laghi e La 6 

■Varesenews 

■Comunicati stampa 

■Interviste 

■Strumenti per la solidarietà 

■Bilancio Sociale 

■Incontri con i Comuni 

Un primo canale di informazione, diretta in questo caso alle realtà del non profit, è rappresentata da Notizie 

CESVOV, periodico nato nel 2001 con cadenza quadrimestrale e diventato bimestrale dal 2002 e trimestrale 

dal 2008. 

Formazione 

Notizie CESVOV fornisce approfondimenti su tematiche rilevanti, anche se non necessariamente di stretta 

attualità, in considerazione della cadenza della pubblicazione. L’ultimo numero pubblicato nel 2008 ha 

rappresentato un “numero ponte” dal momento che l’impaginazione e i contenuti sono stati completamente 

rivisti a cura dell’area comunicazione che ha impostato lo studio grafico della nuova rivista e ne cura 

direttamente l’impaginazione. Il nuovo formato (A4) è a colori e consta di 32 o 16 pagine con una sezione di 

approfondimento e una parte dedicata a rubriche fisse ed una parte di notizie in breve. 

■Totale copie stampate di Notizie CESVOV a numero: 2400 inviate per posta 

Un altro mezzo di comunicazione è rappresentato dal sito internet (www.cesvov.it), in cui si privilegia la 

divulgazione di notizie brevi e fruibili, con la possibilità di allegare documenti, circolari, modulistica. 

Comunicazione 

115


Tutti gli utenti ed in generale la cittadinanza possono comunicare con il CESVOV attraverso gli indirizzi e-mail 

indicati nel sito web. Inoltre, è stata creata una pagina in cui le associazioni possono segnalare le proprie 

iniziative. 

A partire dal 2007 sono poi stati creati due nuovi siti, www.cesvovpertutti.it e www.go4europe.it 

afferenti entrambi all’area promozione e dedicati rispettivamente al progetto accessibilità ed al servizio 

volontario europeo. 

Collegata al sito è attiva una newsletter (CesvovInforma); nel 2008 ne sono stati spediti 20 numeri. La newsletter, 

con cadenza quindicinale, viene indirizzata a tutti gli indirizzi di posta elettronica degli iscritti (878 indirizzi al 

31 dicembre 2008). Essa è costituita da brevi lanci di notizie collegate al sito con l’obiettivo di indurre a un 

maggior utilizzo del sito stesso. Nella newsletter sono anche inserite notizie provenienti dalle associazioni; in 

tal modo si tende a favorire lo scambio di informazioni e di esperienze tra le realtà del territorio e cerca di 

consolidare la collaborazione tra le associazioni ed il CESVOV anche nell’ambito di comunicazione 

Grazie ad un accordo non oneroso con il quotidiano locale La Provincia di Varese, dal 2008 è offerto al 

CESVOV uno spazio pari a una pagina denominata Agenda del volontariato che viene pubblicata ogni Giovedì. 

Anche in questo caso l’obiettivo del Centro è quello di informare non solo gli addetti ai lavori, ma anche 

l’opinione pubblica circa quello che accade nell’ambito del terzo settore. 

A dicembre 2006 è stato firmato un accordo con l’emittente televisiva locale La6 per la realizzazione di 

un programma (ObiettiVo Volontariato della durata di 12 minuti) dedicato al volontariato. Obiettivo della 

trasmissione è quello di contribuire alla diffusione della cultura del volontariato, far conoscere le realtà locali 

e fornire anche notizie di servizio per le associazioni. Tale programma è andato in onda da marzo 2007 e per 

tutto il 2008: da gennaio a dicembre del 2008 sono state messe in onda 19 puntate con il coinvolgimento 

diretto di 15 associazioni alle quali sono stati dedicati specifici servizi. 

Spazi di presentazione sia del CESVOV che delle organizzazioni di volontariato vengono inoltre messi a 

disposizione dall’altra emittente locale: Tele Sette Laghi e Rete 55. 

A dicembre 2006 è stato stipulato un accordo con il giornale on line VareseNews valevole per tutto il 2007 e 

riconfermato per il 2008. Tale accordo prevede l’invio periodico di notizie relative al volontariato locale che 

vengono pubblicate nella homepage del giornale e rinviano direttamente al sito del CESVOv. 

Comunicazione 

Il CESVOV si avvale anche della redazione di comunicati stampa, che vengono diramati quando è necessario 

promuovere un evento, un’iniziativa o un corso di formazione: in questo caso, oltre alle testate locali, si cerca 

di raggiungere anche le testate nazionali specialistiche. Nel 2008 sono stati spediti 17 comunicati. A questi si 

devono aggiungere i comunicati stampa spediti per conto delle associazioni (in totale 4 comunicati stampa per 

altrettante organizzazioni di volontariato). 

Nel 2008 sono state organizzate 6 conferenze stampa per presentare altrettante iniziative ritenute 

particolarmente rilevanti. 

Nel 2008 è continuata la pubblicazione di Strumenti per la solidarietà, della quale sono stati pubblicati 3 volumi: 

“Il paradosso del dono” (n.3) “Le società di mutuo soccorso” (n.4) e “Rapporto Odv 2006” (n.5). Questa 

collana è stata pensata per rispondere all’esigenza di avere un prodotto editoriale che potesse raccogliere atti 

di convegni, rendiconti e ricerche realizzati dal Centro di Servizi. 

116

Attività 

Un ultimo strumento di informazione è rappresentato dai già citati Quaderni per il Volontariato realizzati dal 

Coordinamento Regionale dei Centri di Servizio per il Volontariato della Lombardia ed adattati dai singoli CSV 

della regione. Questi libretti sono distribuiti da tutti i CSV delle diverse province lombarde e rappresentano 

uno strumento di comunicazione e di consulenza. Nel 2008 è stata pubblicata la seconda edizione di “Le parole 

della comunicazione” a cura di Danilo Ruocco, volume della collana “Quaderni per il volontariato”. 

COLLANA “QUADERNI PER IL VOLONTARIATO” 

Autore Titolo Anno 

Ruocco Danilo Le parole della comunicazione 2008 

Nel 2008 è stata pubblicata anche la quarta edizione del Bilancio Sociale del CESVOV relativo al 2007; questo 

strumento di rendicontazione e di comunicazione è stato distribuito al pubblico presente alla conferenza 

stampa di presentazione svolta il 18 dicembre 2008 presso la biblioteca del CESVOV. Inoltre il Bilancio Sociale 

è stato spedito ai comuni della provincia di Varese, alle biblioteche, agli altri CSV italiani, a numerosi enti 

pubblici ed ai soci. Come già evidenziato, la diffusione del Bilancio Sociale è resa possibile anche tramite il sito 

internet del CESVOV. 

Infine, il CESVOV si presta a veicolare le notizie relative alle iniziative realizzate dalle associazioni, mettendo 

a disposizione i propri strumenti di comunicazione o facendo da tramite con gli altri mezzi di comunicazione 

Comunicazione 

esistenti sul territorio. 

117


Banca dati 

Il CESVOV, oltre a possedere una banca dati cartacea delle associazioni della provincia di Varese ha anche 

un database informatico costantemente aggiornato (al 31 dicembre 2008 ne erano state censite 2335). Tale 

aggiornamento è effettuato con diverse modalità: 

■ controllando periodicamente le associazioni iscritte nei vari registri; 

■ inserendo le associazioni di nuova costituzione che si rivolgono al CESVOV; 

■ inserendo associazioni già esistenti, ma di cui il CESVOV non era a conoscenza; 

■ modificando i dati sulla base delle indicazioni fornite dalle stesse associazioni. 

Nell’ottica del CESVOV il database è utile sia all’esterno, poiché offre informazioni utili agli utenti e agli Enti 

locali, sia all’interno, in quanto permette al Centro di disporre di un indirizzario costantemente aggiornato 

delle associazioni cui inviare le comunicazioni relative alle iniziative di loro interesse. 

Il CESVOV intende condividere la Banca Dati, mettendola a disposizione non solo delle 

organizzazioni di volontariato e delle associazioni senza scopo di lucro, ma anche degli enti locali 

e di tutti i soggetti che ne fanno richiesta. Si ritiene infatti che, pur nel rispetto della legislazione 

vigente in materia di riservatezza delle informazioni, la messa in comune dei dati costituisca una 

importante modalità di diffusione della conoscenza della realtà del volontariato e del terzo settore 

locale e di più corretta elaborazione di progetti e strategie in ordine alle politiche socio-sanitarieassistenziali 

e di altri settori in cui il volontariato è ampiamente operativo. 

Alcune informazioni di questo data base sono state inserite anche sul sito internet del CESVOV. Infatti è 

possibile effettuare direttamente dal sito ricerche per nome dell’associazione, per comune della sede legale, 

per attività svolta e per destinatario dei servizi resi. Le informazioni immediatamente reperibili sono: il nome 

dell’associazione (acronimo e denominazione estesa), l’ambito di attività, i recapiti (indirizzo, telefono, fax, sito 

internet, e-mail). 

Comunicazione 

Nell’estate del 2007 sono iniziati i lavori di 

censimento delle associazioni della provincia di 

Varese al fine di arrivare a stampare la nuova guida 

cartacea del volontariato e dell’associazionismo 

in provincia di Varese, pubblicata nel marzo del 

2008. 

Per quanto riguarda il data base informatico, 

invece, nel corso del 2007 i centri di servizio della 

Lombardia, quindi anche Varese, si sono attivati 

per creare un'unica banca dati regionale. Sono 

stati fatti numerosi incontri per la creazione di un 

software che rispondesse alle esigenze di tutti i 

centri. Tale Banca Dati è stata attivata nel 2008. 

118

Attività 

Documentazione e biblioteca 

Il CESVOV nel corso degli anni ha arricchito il proprio centro di documentazione e l’annessa biblioteca. Questi 

strumenti sono messi a disposizione di tutti coloro che ne facciano richiesta. 

Tabella 35: Consistenza della biblioteca del CESVOV al 31.12.2008 

Materiale posseduto 2008 Variazione annua 

Numero Volumi 1.040 +22 

Numero testate di Periodici 223 = 

Numero CD rom e altro materiale multimediale 82 +2 

Totale 1.345 +24 

Nell’anno 2008 la biblioteca è entrata a far parte del sistema delle biblioteche della provincia di Varese. La 

biblioteca è specializzata in ambito sociale, ma è anche un punto di prestito che dialoga con tutto il territorio 

provinciale. 

Esiste un piano di acquisto di testi e di sottoscrizioni di abbonamenti a pubblicazioni e riviste che offrono 

non solo strumenti di informazione, ma anche di riflessione sulle problematiche del volontariato e del terzo 

settore. Per questo motivo si intende collaborare con l’Università dell’Insubria anche per quanto riguarda la 

progettazione delle acquisizioni del materiale librario. 

Inoltre, stante la caratterizzazione provinciale del Centro, si vuole diventare il punto di raccolta di quanto 

viene edito a cura delle organizzazioni di volontariato del territorio (periodici, opuscoli, numeri unici, ecc.), 

una fonte preziosa spesso realizzata in modo informale e che quindi sfugge al deposito per legge presso la 

biblioteca del comune capoluogo. 

Comunicazione 

119


La catalogazione definitiva, subordinata alla messa in rete con il sistema bibliotecario provinciale, è stata 

realizzata con criteri compatibili con quelli previsti dal Sistema Bibliotecario Nazionale. 

Comunicazione 

120

Attività 

4.5. Servizi ad altri enti 

Come in parte detto, le previsioni statutarie consentono al CESVOV di ampliare il proprio raggio di azione 

affiancando allo svolgimento delle attività sin qui descritte l’offerta di servizi nei confronti di enti pubblici e di 

altri soggetti pubblici e privati, nonché lo svolgimento di ogni altra attività che possa rendersi necessaria per 

la realizzazione dei fini statutari. 

In questo ambito il CESVOV rivolge la propria azione ai soggetti di seguito richiamati, a cui offre servizi 

specifici: 

PUBBLICHE AMMINISTRAZIONI: 

■ supporto agli enti locali per stesura convenzioni con le organizzazioni di volontariato 

■ informazioni normative sul volontariato e Terzo Settore 

■ organizzazione di momenti di formazione per il Terzo Settore locale 

PARROCCHIE: 

■ inquadramento realtà del Terzo Settore 

■ iniziative di promozione del Volontariato 

■ informativa sui bandi 

ALTRI ENTI DEL TERZO SETTORE: 

■ iniziative a favore dei volontari che vi operano. 

Comunicazione 

121

Allegato - Soci 

5a. 

Allegato 

- Soci 

123


124


N" Denominazione Indirizzo Localita’ 

Iscrizione Albi/ 

registri - 1 

1 Amici del Gulliver - Onlus Via Albani, 91 Varese Registro Reg. 

Volontariato 

(Sez.prov.) 

(L.r.22/93) 


registri - 2 

Registro Reg. 

Solidarieta’ Familiare 

(L.r.23/99) 

Settore Prevalente 

Destinatari 

Prevalenti 

Socio 

Assistenza Sociale Sieropositivi Fondatore 

2 Associazione Assistenti 

Carcerari della Parrocchia di 

S.vittore Martire di Varese 

Piazza Canonica, 8 Varese Registro Reg. 

Volontariato 

(Sez.prov.) 

(L.r.22/93) 

Istruzione e Ricerca 

Detenuti ed Ex 

Detenuti 

Fondatore 

3 Associazione Varesina per il 

Mielomeningocele 

Via Monte Rosa, 28 

- C/o Sede Asl Terzo 

Piano 

Varese 

Registro Reg. 

Volontariato 

(Sez.prov.) 

(L.r.22/93) 

Assistenza Sociale 

Persone con altro 

tipo di disagio 

Fondatore 

4 Associazione Volontari 

Ospedalieri Varesini 

C/o Osp. Di Circolo 

Viale Borri, 57 

Varese 

Registro Reg. 

Volontariato 

(Sez.prov.) 

(L.r.22/93) 


Malati e 

traumatizzati 

Fondatore 

5 Caritas Decanale Varese 

- Centro d’ascolto 

Piazza Canonica, 10 Varese Assistenza Sociale Individui in 

difficoltà 

economica 

Fondatore 

6 Comitato Tutela Bambino in 

Ospedale 

Via Al Ronco, 3b Barasso Registro Reg. 

Volontariato 

(Sez.prov.) 

(L.r.22/93) 


Minori 

(Fino a 18 Anni) 

Fondatore 

7 Federazione Avulss Località Canonica, 3 Brezzo Di 

Bedero 

Registro Reg. 

Volontariato 

(Sez.prov.) 

(L.r.22/93) 


Malati e 

traumatizzati 

Fondatore 

8 Sos Malnate - Associazione 

Volontaria Onlus 

Via I Maggio, 10 Malnate Registro Reg. 

Volontariato 

(Sez.prov.) 

(L.r.22/93) 

Albo Reg. Prot. Civile 

Sezione Associazioni 

(L.r.16/04) 

Sanita’ 

Utenti senza 

specifici disagi 

(popolazione in 

generale) 

Fondatore 

9 Telefono Amico Varese C.p. 97 Varese Registro Reg. 

Volontariato 

(Sez.prov.) 

(L.r.22/93) 


Utenti senza 



generale) 

Fondatore 

10 Tribunale per i Diritti del 

Malato - Procura dei Cittadini 

- Varese 

C/o Osp. Di Circolo 

- Viale Borri, 57 

Varese Cultura Utenti senza 



generale) 

Fondatore 

11 Varese Con Te Via S.michele Del 

Carso, 161 

Varese 

Registro Reg. 

Volontariato 

(Sez.prov.) 

(L.r.22/93) 




Fondatore 

12 Aido - Sezione Provinciale 

Di Varese 

Via Cairoli, 14 Varese Registro Reg. 

Volontariato 

(Sez.prov.) 

(L.r.22/93) 

Sanità 

Utenti senza 



generale) 

Dal 1998 

13 Avis Provinciale Varese Via Cairoli 14 Varese Registro Reg. 

Volontariato 

(Sez.prov.) 

(L.r.22/93) 

Sanita’ 

Utenti senza 



generale) 

Dal 1998 

14 Lega Italiana Per La Lotta 

Contro I Tumori - Sezione 

Provinciale Di Varese - Onlus 

Via Volta, 11 Bis Busto Arsizio Registro Reg. 

Volontariato 

(Sez.prov.) 

(L.r.22/93) 


Malati e 

traumatizzati 

Dal 1998 

15 Polha - Varese - Associazione 

Polisportiva Dilettantistica 

Per Disabili 

C/o Daniela Colonna 

Preti 

via Guicciardini, 56 

Varese 

Registro Reg. 

Volontariato 

(Sez.prov.) 

(L.r.22/93) 

Sport Diversamente abili Dal 1998 

16 Solidarietà Famigliare Via Legnano, 1 Castellanza Registro Reg. 

Volontariato 

(Sez.prov.) 

(L.r.22/93) 

Assistenza Sociale Diversamente abili Dal 1998 

17 Associazione Cva 

(Corpo Volontari Ambulanza) 

C/o Ospedale Ondoli 

Via Bordini, 9 

Angera 

Registro Reg. 

Volontariato 

(Sez.prov.) 

(L.r.22/93) 

Sanita’ 

Utenti senza 



generale) 

Dal 1999 

18 Associazione Diabetici 

della Provincia di Varese 

C/o Arch. Bruno 

Labate Via Crispi, 5 

Varese Sanita’ Persone con altro 


Dal 1999 

125



19 Associazione Famiglie 

Bambini Ipoacusici della 

Provincia di Varese 

C/o Cvv 

Via Maspero, 20 


registri - 1 


registri - 2 


Destinatari 

Prevalenti 

Socio 

Varese Assistenza Sociale Famiglie Dal 1999 

20 Associazione Nazionale 

Donne Operate al Seno 

Com.varese 

Via Maspero, 10 Varese Registro Reg. 

Volontariato 

(Sez.prov.) 

(L.r.22/93) 

Sanita’ Donne Dal 1999 

21 Banca Del Tempo - Gallarate Via Del Popolo, 1/3 Gallarate Registro Prov. 

Associazioni Prom. 

Sociale Sez. F 

(L.r.28/96) 

Registro Reg. 


(L.r.23/99) 

Filantropia E Promozione 

Del Volontariato 

Utenti senza 



generale) 

Dal 1999 

22 Centro Solidarietà Via Galilei, 2 Jerago Con 

Orago 

Registro Reg. 

Volontariato 

(Sez.prov.) 

(L.r.22/93) 


Anziani 

autosufficienti 

Dal 1999 

23 Sos Dei Laghi - Associazione 

Volontaria 

Via Don Sturzo, 79 

Travedona 

Monate 

Registro Reg. 

Volontariato 

(Sez.prov.) 

(L.r.22/93) 

Sanita’ 

Utenti senza 



generale) 

Dal 1999 

24 Acli - Associazioni Cristiane 

Lavoratori Italiani - Sede 

Provinciale - Varese 

Via Speri Della Chiesa 

Jemoli, 9 

Varese Assistenza Sociale Utenti senza 



generale) 

Dal 2000 

25 Artelier - Onlus 

- Associazione Clinicoculturale 

C/o Giuseppe Pozzi 

Via Val Di Sole, 22 

Milano 

Registro Reg. 

Volontariato 

(Sez.prov.) 

(L.r.22/93) 

Cultura 

Utenti senza 



generale) 

Dal 2000 

26 Associazione Banco Di 

Soldarietà Alimentare Non 

Solo Pane Onlus 

Via Monte Santo, 1 Varese Registro Reg. 

Volontariato 

(Sez.prov.) 

(L.r.22/93) 

Registro Reg. 


(L.r.23/99) 


Individui in 

difficolta’ 

economica 

Dal 2000 

27 Associazione Difesa 

Ammalati Psichici - Varese 

Piazza Canonica, 5 Varese Registro Reg. 

Volontariato 

(Sez.prov.) 

(L.r.22/93) 

Assistenza Sociale Malati Psichici Dal 2000 

28 Associazione Genieri 

Lombardia Volontari 

Protezione Civile Samarate 

Via Santa Maria 

(Ex Scuola), 42 

Samarate 

Registro Reg. 

Volontariato 

(Sez.reg.) 

(L.r.22/93) 

Albo Reg. Prot. Civile 

Sezione Associazioni 

(L.r.16/04) 

Protezione Civile 

Utenti senza 



generale) 

Dal 2000 

29 Associazione per Andare 

Oltre 

Piazza Scipione, 3 

Somma 

Lombardo 

Registro Reg. 

Volontariato 

(Sez.prov.) 

(L.r.22/93) 

Assistenza Sociale Diversamente abili Dal 2000 

30 Associazione Spes - Onlus Via Marcobi, 10 Varese Registro Reg. 

Volontariato 

(Sez.prov.) 

(L.r.22/93) 

Sport Malati Psichici Dal 2000 

31 Associazione Umanitaria 

Pro-bambini Nel Mondo 

Via Giordano, 5 Luino Registro Reg. 

Volontariato 

(Sez.prov.) 

L.r.22/93) 


Minori 

(Fino A 18 Anni) 

Dal 2000 

32 Auser Volontariato Varese Piazza De Salvo, 9 Varese Registro Reg. 

Volontariato 

(Sez.prov.) 

(L.r.22/93) 


Anziani 


Dal 2000 

33 Centro Sportivo Italiano 

- Comitato Provinciale Di 

Varese 

Via San Francesco, 15 Varese Sport Utenti senza 



generale) 

Dal 2000 

34 Pubblica Assistenza Sos 

della Valbossa Onlus 

Via Fiume, 18-c Azzate Registro Reg. 

Volontariato 

(Sez.prov.) 

L.r.22/93) 

Sanita’ 

Utenti senza 



generale) 

Dal 2000 

35 Scuola Bottega Malnate 

Onlus 

Via Baracca, 1 

C/o Ist.comp.n.sauro 

Malnate 

Registro Reg. 

Volontariato 

(Sez.prov.) 

L.r.22/93) 

Sviluppo Economico E 

Coesione Sociale 

Minori 

(Fino A 18 Anni) 

Dal 2000 

36 Sos Del Seprio Onlus Via Cantaluppi, 13 

- Rovate 

Carnago 

Registro Reg. 

Volontariato 

(Sez.prov.) 

L.r.22/93) 

Sanita’ 

Utenti Senza 

Specifici Disagi 

(Popolazione In 

Generale) 

Dal 2000 

126



37 Associazione Ciechi Sportivi 

Varesini 


registri - 1 


registri - 2 


Destinatari 

Prevalenti 

Via Mercantini, 10 Varese Sport Persone con altro 


Socio 

Dal 2001 

38 Associazione Tutela Ammalati 

Psichici 

Pzza Zanaboni 

C/o Osp. L. Galmarini 

Tradate 

Registro Reg. 

Volontariato 

(Sez.prov.) 

L.r.22/93) 

Registro Reg. 


(L.r.23/99) 

Assistenza Sociale Malati psichici Dal 2001 

39 Autoamica Largo Risorgimento, 1 Somma 

Lombardo 

Registro Reg. 

Volontariato 

(Sez.prov.) 

L.r.22/93) 


40 Coordinamento Provinciale 

Centri Sociali e Comitati 

Anziani 

Via Gobetti, 6 Varese Filantropia E Promozione 


Anziani 


Dal 2001 

41 Difensore Sanitario Via Grandi, 2 Varese Registro Reg. 

Volontariato 

(Sez.prov.) 

L.r.22/93) 

Filantropia E Promozione 


Malati e 

traumatizzati 

Dal 2001 

42 Andos Dell’insubria 

- Associazione Nazionale 

Donne Operate al Seno 

Via Monte Rosa, 28 Varese Registro Reg. 

Volontariato 

(Sez.prov.) 

L.r.22/93) 

Sanita’ Donne Dal 2002 

43 Associazione Volontariato 

Acli Lombardia 

Via Speri Della 

Chiesa, 9 

Varese 

Registro Reg. 

Volontariato 

(Sez.prov.) 

L.r.22/93) 

Tutela Dei Diritti 

Anziani 


Dal 2002 

44 Associazione Nazionale Terza 

Età Attiva Per La Solidarieta’- 

Varese 

Via Bernardino 

Luini, 5 

Varese 

Registro Reg. 

Volontariato 

(Sez.prov.) 

L.r.22/93) 

Istruzione E Ricerca 

Anziani 


Dal 2002 

45 Cielo Azzurro Via Mazzini, 17 Malnate Assistenza Sociale Diversamente abili Dal 2002 

46 Club di Varese 

della Associazione Amici 

della Terra 

Piazza Monte 

Grappa, 1 

Varese Ambiente Utenti senza 



generale) 

Dal 2002 

47 Istituto Pace Sviluppo 

Innovazione Acli 

Via Bezzecca, 85 Varese Registro Reg. 

Volontariato 

(Sez.prov.) 

L.r.22/93) 

Cooperazione 

E Solidarieta’ 

Internazionale 

Persone Con Altro 

Tipo Di Disagio 

Dal 2002 

48 U.s. Acli Provinciali di Varese Via Speri Della 

Chiesa, 7/9 

Varese Sport Utenti senza 



generale) 

Dal 2002 

49 Associazione Culturale 

Il Cavedio 

Via Cavallotti, 9 Varese Registro Reg. 

Volontariato 

(Sez.prov.) 

L.r.22/93) 

Ricreazione 

Utenti senza 



generale) 

Dal 2003 

50 Associazione Diabetici Medio 

Verbano Cittiglio 

Via Marconi, 40 Cittiglio Registro Reg. 

Volontariato 

(Sez.prov.) 

L.r.22/93) 




Dal 2003 

51 Associazione Italiana Malattia 

Di Alzheimer - Sezione di 

Varese 

C/o Istituto Molina 

-viale Borri, 133 

Varese 

Registro Reg. 

Volontariato (Sez. 

prov.) 

(L.r.22/93) 

Assistenza sociale 



Dal 2003 

52 Associazione Nazionale 

Bande Italiane Musicali 

Autonome - Delegaz. di 

Varese 

Via Brambilla, 15 Varese Cultura Utenti senza 



generale) 

Dal 2003 

53 Gruppo di Lavoro sul 

Territorio - Centro di 

Incontro - Onlus 

53 Gruppo Indipendente 

Volontari Italo-stranieri 

Via D. Alighieri, 31 Samarate Registro Reg. 


prov.) 

(L.r.22/93) 

Via Biffi, 7 Saronno Registro Prov. 

Associazionismo Sez. 

A-e (L.r.28/96) 

Registro Reg. 


(L.r.23/99) 

Assistenza sociale Sieropositivi Dal 2003 

Cultura Immigrati Dal 2003 

127




registri - 1 

55 Immaginarte Via Monte Nero, 13 Tradate Registro Prov. 



(L.r.28/96) 


registri - 2 


Cultura 

Destinatari 

Prevalenti 

Utenti senza 



generale) 

Socio 

Dal 2003 

56 Pro Loco 

di Venegono Superiore 

Piazza S Giorgio, 1 

Venegono 

Superiore 

Albo Reg. Pro Loco Ricreazione Utenti senza 



generale) 

Dal 2003 

57 Unione Italiana Sport 

per Tutti 

Piazza De Salvo, 5 Varese Sport Utenti senza 



generale) 

Dal 2003 

58 Associazione And 

Azzardo e Nuove 

Dipendenze 

C/o Studio De Micco 

- Ardizzone - Via B. 

Buozzi, 10 

Gallarate 

Registro Prov. 



(L.r.28/96) 

Registro Reg. 


(L.r.23/99) 

Tutela dei diritti 



Dal 2004 

59 Associazione Diabetici 

Tradate Seprio Onlus 

C/o Ambulatorio 

Diabetologia P.zza A. 

Zanaboni 

Tradate 

Registro Reg. 


prov.)(L.r.22/93) 

Assistenza sociale 



Dal 2004 

60 Associazione Italiana per 

L’assistenza agli Spastici 

Onlus - Sezione di Varese 

Via Angela Dell’acqua, 

24 

Casciago 

Registro Reg. 


prov.) 

(L.r.22/93) 

Assistenza sociale Diversamente abili Dal 2004 

61 Associazione Volontariato 

Anziani 

Via Maspero, 20 Varese Registro Prov. 



(L.r.28/96) 

Ricreazione 

Anziani 


Dal 2004 

62 C.a.o.s. Centro Ascolto 

Operate al Seno Onlus 

C/o Patrini A.- Via 

Casina Mirasole 

Albizzate 

Registro Reg. 


prov.) 

(L.r.22/93) 

Assistenza sociale Donne Dal 2004 

63 So.crem Società Varesina 

per la Cremazione 

Via Sacco, 5 - C/o 

Comune 

Varese 

Registro Prov. 



(L.r.28/96) 

Filantropia e promozione 

del volontariato 

Utenti senza 



generale) 

Dal 2004 

64 Unione Italiana Lotta alla 

Distrofia Muscolare - Sezione 

Provinciale di Varese 

Vicolo Cadorna, 24 Gorla Maggiore Registro Reg. 


prov.) 

(L.r.22/93) 

Assistenza sociale Diversamente abili Dal 2004 

65 Volontari contro 

l’emarginazione 

Via Duca Degli 

Abruzzi, 92 

Varese 

Registro Reg. 


prov.) 

(L.r.22/93) 

Ricreazione Diversamente abili Dal 2004 

66 Associazione Familiari Vittime 

Per Una Strada Che Non C’e’ 

Via Marsala, 35 Busto Arsizio Registro Reg. 


reg.)(L.r.22/93) 

Registro Reg. 


(L.r.23/99) 

Tutela dei diritti 

Utenti senza 



generale) 

Dal 2005 

67 Associazione Parco del 

Sorriso 

Via Sanvito, 2 Luvinate Registro Reg. 


prov.)(L.r.22/93) 

Filantropia e promozione 

del volontariato 

Minori (Fino a 18 

Anni) 

Dal 2005 

68 Associazione Santacaterina 

Onlus 

Via Trieste, 33 Buguggiate Registro Reg. 

Volontariato 

(Sez.prov.) 

(L.r.22/93) 

Filantropia e Promozione 

del Volontariato 

Utenti senza 



generale) 

Dal 2005 

69 Coordinamento Provinciale 

Delle Associ. Per La Salute 

Mentale Della Prov. Di Varese 

P.zza Canonica, 5 Varese Registro Reg. 

Volontariato 

(Sez.prov.) 

(L.r.22/93) 


70 Il Cantiere della Solidarietà 

Onlus 

Via Flli Bandiera, 23 Varese Registro Reg. 

Volontariato 

(Sez.prov.) 

(L.r.22/93) 

Filantropia e Promozione 

del Volontariato 

Studenti Dal 2005 

71 SOS Malnate sms - Società di 

Mutuo Soccorso 

72 Associazione Italiana Sclerosi 

Multipla - sezione di Varese 

Via Maggio, 10 Malnate Sanita’ Utenti senza 



generale) 

Via Giambellino, 12 Varese Assistenza sociale Malati e 

traumatizzati 

Dal 2005 

Dal 2006 

128




registri - 1 

73 Music-house edizioni Via G. Bosco, 4 Malnate Registro prov. 

associazionismo sez. 

A-E (L.R.28/96) 


registri - 2 


Cultura 

Destinatari 

Prevalenti 

Utenti senza 



generale) 

Socio 

Dal 2006 

74 Myosotis Onlus P.zza Motta, 6/a Varese Registro Reg. 

Volontariato 

(Sez.prov.) 

(L.r.22/93) 

Assistenza sociale Malati psichici Dal 2006 

75 Amici del Centro di 

Accoglienza di Cittiglio 

Via Carducci, 34 Cittiglio Registro Reg. 

Volontariato 

(Sez.prov.) 

(L.r.22/93) 

Assistenza sociale Ragazze madri Dal 2007 

76 Amici di suor Felicina e 

dell’Associaçao Missionaria 

do Coraçao de Maria 

- Brasile - Onlus 

Via Stelvio, 22 Varese Registro Reg. 

Volontariato 

(Sez.prov.) 

(L.r.22/93) 

Cooperazione e 

solidarietà 

internazionale 

Popolazioni in 

paesi in via di 

sviluppo 

Dal 2007 

77 Associazione di protezione 

civile S.O.S. cinofila e radio 

emergenza - Onlus 

Via Ungaretti, 2 

Cassano 

Magnago 

Registro Reg. 

Volontariato 

(Sez.prov.) 

(L.r.22/93) 

Protezione civile 

Utenti senza 



generale) 

Dal 2007 

78 Associazione La Finestra 

Onlus 

Via di Vittorio, 7 Malnate Registro Reg. 

Volontariato 

(Sez.prov.) 

(L.r.22/93) 

Assistenza sociale Malati psichici Dal 2007 

79 Silenzio E’ Vita Onlus Viale Borri, 133 Varese Registro Reg. 

Volontariato 

(Sez.prov.) 

(L.r.22/93) 

Sport 

Malati e 

traumatizzati 

Dal 2007 

80 Unione Italiana dei Ciechi 

e degli Ipovedenti Onlus - 

Sezione Provinciale Di Varese 

Via Mercantini, 10 Varese Tutela dei Diritti Persone con altro 


Dal 2007 

81 Movimento Consumatori 

Varese 

Piazza De Salvo 5 Varese Registro Prov. 



(L.R.28/96) 

Cultura 

Utenti senza 



generale) 

Dal 2008 

82 Associazione Università 

Popolare di Luino 

Via Dante 6 Luino Cultura Anziani 



83 Associazione del Sorriso Vicolo dei Signori 12 Gavirate Registro Prov. 



(L.R.28/96) 

Assistenza Sociale Diversamente abili Dal 2008 

84 Associazione Intercultura: 

Centro Locale di Varese 

Via Bagaini 18 Varese Istruzione e Ricerca Utenti senza 



generale) 


85 Sos Lonate Pozzolo Onlus Via Giassi 6 Lonate Pozzolo Registro Reg. 

Volontariato (Sez.reg.) 

(L.r.22/93 


Malati e 

traumatizzati 


86 Vharese - Associazione 

polisportiva dilettantistica 

per disabili 

Via Cairoli 5 Varese Registro Reg. 


(L.r.22/93 

Sport Diversamente abili Dal 2008 

87 Aspi - Associazione Parkinson 

Insubria Onlus 

Via Maspero 20 Varese Registro Reg. 


(L.r.22/93 


Familiari di 

persone con 

disagio 


88 Associazione Des Va Piazza De Salvo 5 Varese Sviluppo Economico e 

Coesione Sociale 

Utenti senza 



generale) 


129

5b. 

Allegato 

- Consuntivo


132

Bilancio consuntivo 2008 

CESVOV - BILANCIO CONSUNTIVO 2008 

SITUAZIONE PATRIMONIALE 

ATTIVITA’ 2008 2007 Differenza 

Cassa € 372,68 € 226,32 € 146,36 

Conti correnti postali € 2.157,56 € 8.371,52 -€ 6.213,96 

Conto corrente bancario Varese Banca Intesa € 53.771,64 € 127.651,03 -€ 73.879,39 

Conto corrente bancario Banca Prossima € 129.457,52 € 50.038,85 € 79.418,67 

Fondo di investimento Premium (exNextra) € 80.000,00 € 61.580,12 € 18.419,88 

Liquidità € 265.759,40 € 247.867,84 € 17.891,56 

Clienti € 3.960,00 € 21.289,20 -€ 17.329,20 

Conto anticipi € 0,0 € 0,00 € 0,00 

Conto Deposito Pt Target € 1.025,86 € 1.048,27 -€ 22,41 

Depositi cauzionali € 7.843,48 € 7.843,48 € 0,00 

Erario contro acconto IRES € 381,00 € 329,00 € 52,00 

Erario contro acconto IRAP € 11.728,00 € 11.973,00 -€ 245,00 

Note di addebito/fatture da emettere € 4.550,00 € 2.700,00 € 1.850,00 

Note di accredito da ricevere da fornitori € 299,52 € 187,05 € 112,47 

Ratei e risconti attivi € 5.576,52 € 4.414,42 € 1.162,10 

Contributi da ricevere dalla Provincia di Varese € 30.000,00 € 23.000,00 € 7.000,00 

Contributi da ricevere da Ag. Naz. Giovani SVE € 23.521,53 € 15.234,03 € 8.287,50 

Quote associative da incassare € 170,00 € 130,00 € 40,00 

Accrediti da pervenire € 1.678,05 € 981,30 € 696,75 

Crediti diversi € 90.733,96 € 89.129,75 € 1.604,21 

Attrezzature informatiche € 64.129,02 € 54.467,86 € 9.661,16 

Attrezzature ufficio e varie € 65.880,67 € 61.173,64 € 4.707,03 

Mobili ed arredamento € 35.244,15 € 34.020,04 € 1.224,11 

Autovettura € 18.204,00 € 0,00 € 18.204,00 

Software € 10.297,54 € 5.862,60 € 4.434,94 

Oneri pluriennali migliorie su beni di terzi € 40.216,50 € 40.216,50 € 0,00 

Immobilizzazioni € 233.971,88 € 195.740,64 € 38.231,24 

Buoni del Tesoro pluriennali € 52.000,00 € 52.000,00 € 0,00 

Partecipazione FoCoVa € 0,00 € 26.000,00 -€ 26.000,00 

Immobilizzazioni finanziarie € 52.000,00 € 78.000,00 -€ 26.000,00 

Totale attività € 642.465,24 € 610.738,23 € 31.727,01 

133



SITUAZIONE PATRIMONIALE 

PASSIVITÀ 2008 2007 Differenza 

Fondo ammortamento attrezzature informatiche € 64.129,02 € 54.467,86 € 9.661,16 

Fondo ammortamento attrezzature ufficio € 65.880,67 € 61.173,64 € 4.707,03 

Fondo ammortamento mobili ed arredamenti € 35.244,15 € 34.020,04 € 1.224,11 

Fondo ammortamento autovettura € 18.204,00 € 0,00 € 18.204,00 

Fondo ammortamento software € 10.297,54 € 5.862,60 € 4.434,94 

Fondo ammortamento oneri pluriennali € 6.702,76 € 3.351,38 € 3.351,38 

Fondi ammortamento € 200.458,14 € 158.875,52 € 41.582,62 

Fornitori € 85.657,54 € 45.820,51 € 39.837,03 

Fornitori € 85.657,54 € 45.820,51 € 39.837,03 

IVA contro cessione servizi € 0,00 € 1.441,49 -€ 1.441,49 

Erario c/IVA € 554,00 € 0,00 € 554,00 

Conti IVA € 554,00 € 1.441,49 -€ 887,49 

Stipendi e salari da liquidare € 1.482,00 € 16.981,00 -€ 15.499,00 

Erario (IRPEF dipendenti) € 9.396,61 € 9.760,78 -€ 364,17 

Contributi INPS da liquidare € 17.089,00 € 14.476,00 € 2.613,00 

Erario ritenute d’acconto € 2.532,31 € 975,11 € 1.557,20 

Erario contro imposta sostitutiva € 45,94 € 106,79 -€ 60,85 

Debiti diversi € 1.516,25 € 355,56 € 1.160,69 

Debiti diversi € 32.062,11 € 42.655,24 -€ 10.593,13 

Fondo trattamento di fine rapporto € 95.645,00 € 79.848,36 € 15.796,64 

Fondo personalità giuridica € 52.000,00 € 52.000,00 € 0,00 

Fondi progetti in corso di realizzazione/oneri da pervenire € 45.129,00 € 80.572,00 -€ 35.443,00 

Fondo imposte € 13.097,00 € 12.110,00 € 987,00 

Fondo rischi futuri € 10.000,00 € 10.000,00 € 0,00 

Fondi di accantonamento € 215.871,00 € 234.530,36 -€ 18.659,36 

Ratei e risconti passivi € 30.204,08 € 29.387,18 € 816,90 

Fatture e Note di Addebito da ricevere € 46.309,46 € 60.865,74 -€ 14.556,28 

Oneri da pervenire € 9.001,25 € 4.264,94 € 4.736,31 

Ratei e risconti passivi € 85.514,79 € 94.517,86 -€ 9.003,07 

Fondo di dotazione € 5.850,42 € 5.850,42 € 0,00 

Risultato degli esercizi precedenti € 1.046,83 -€ 2.563,58 € 3.610,41 

Capitale e riserve € 6.897,25 € 3.286,84 € 3.610,41 

Totale passività € 627.014,83 € 581.127,82 € 45.887,01 

RISULTATO DI ESERCIZIO € 15.450,41 € 29.610,41 -€ 14.160,00 

TOTALE A PAREGGIO € 642.465,24 € 610.738,23 € 31.727,01 

134



SITUAZIONE ECONOMICA 

RICAVI E PROFITTI 2008 2007 Differenza 

Proventi per servizi € 24.553,50 € 34.143,25 -€ 9.589,75 

Contributi da Coordinamento regionale CSV € 3.000,00 € 4.400,00 -€ 1.400,00 

Quote associative € 880,00 € 820,00 € 60,00 

Contributo da enti (Provincia di Varese) € 30.000,00 € 27.500,00 

Altri contributo da enti (Ag Naz Giovani SVE) € 54.727,50 € 17.966,13 

€ 57.227,50 

Fondo Speciale per il Volontariato Lombardia € 958.429,05 € 952.572,29 € 5.856,76 

da Fondo Progetti in corso di Realizzazione € 57.943,00 € 0,00 € 57.943,00 

Proventi istituzionali € 1.129.533,05 € 1.037.401,67 € 92.131,38 

Interessi attivi su conto corrente bancario € 4.594,77 € 4.755,93 -€ 161,16 

Cedole su BTP (scad. 1° novembre 2009) € 1.946,21 € 1.928,40 € 17,81 

Rivalutazione Fondo Premium € 1.023,61 € 0,00 € 1.023,61 

Cedole Pronti contro termine € 4.911,58 € 5.681,27 -€ 769,69 

Altri Interessi Attivi € 115,65 € 0,00 € 115,65 

Proventi finanziari € 12.591,82 € 12.365,60 € 226,22 

Sopravvenienze attive € 3.817,10 € 2.138,97 € 1.678,13 

Arrotondamenti attivi € 22,90 € 7,80 € 15,10 

Proventi vari € 0,00 € 0,00 € 0,00 

Rimborso distacco dipendente (Comune Malnate) € 0,00 € 1.590,75 -€ 1.590,75 

Altri Rimborsi € 6.543,90 € 9.013,69 -€ 2.469,79 

Proventi vari € 10.383,90 € 12.751,21 -€ 2.367,31 

Totale ricavi € 1.152.508,77 € 1.062.518,48 € 89.990,29 

135



SITUAZIONE ECONOMICA 

COSTI, SPESE E PERDITE 2008 2007 Differenza 

Salari e stipendi € 316.734,37 € 261.090,89 € 55.643,48 

Oneri sociali € 81.646,44 € 74.421,84 € 7.224,60 

Buoni pasto € 12.051,89 € 9.924,56 € 2.127,33 

Rimborso spese dipendenti € 1.701,24 € 2.327,70 -€ 626,46 

Rimborso chilometrico dip per uso auto propria € 2.890,65 € 2.945,44 -€ 54,79 

Costi del personale € 415.024,59 € 350.710,43 € 64.314,16 

Manutenzione ordinaria locali € 6.681,13 € 54,20 € 6.626,93 

Manutenzione ordinaria attrezzature € 14.112,74 € 11.902,30 € 2.210,44 

Costi di manutenzione € 20.793,87 € 11.956,50 € 8.837,37 

Utenze € 17.073,18 € 9.976,79 € 7.096,39 

Pulizia sede € 8.187,62 € 7.436,65 € 750,97 

Spese utilizzo locali € 43.549,20 € 46.367,98 -€ 2.818,78 

Costi gestione locali € 68.810,00 € 63.781,42 € 5.028,58 

Spese postali e bolli € 22.761,51 € 10.169,23 € 12.592,28 

Materiale di consumo 

Cancelleria 

€ 10.711,76 € 8.929,74 € 1.782,02 

Consulenze esterne da professionisti € 73.247,76 € 25.421,90 € 47.825,86 

Consulenze esterne occasionali € 1.954,00 € 1.200,00 € 754,00 

Organizzazione e docenze corsi in partenierato € 94.279,35 € 90.090,40 € 4.188,95 

Libri e riviste € 7.279,26 € 5.489,94 € 1.789,32 

Carburante e altri costi auto € 885,11 € 0,00 € 885,11 

Piccole attrezzature e minuterie € 468,59 € 0,00 € 468,59 

Altre spese e varie € 7.920,23 € 7.335,99 € 584,24 

Organizzazione corsi, convegni e seminari € 25.119,18 € 25.280,74 -€ 161,56 

Docenze corsi CESVOV € 17.780,29 € 7.730,50 € 10.049,79 

Spese stampa pubblicazioni, sito internet, banca dati € 109.532,01 € 62.603,45 € 46.928,56 

Compartecipazione spese Coordinamento Regionale € 21.714,00 € 18.777,00 € 2.937,00 

Iniziative promozionali e pubbliche relazioni € 46.760,11 € 21.030,40 € 25.729,71 

Assicurazioni RC e polizze d’obbligo € 4.547,07 € 2.353,74 € 2.193,33 

Rimborsi spese a non dipendenti € 371,70 € 1.357,71 -€ 986,01 

Rimborsi chilometrici a non dipendenti € 822,75 € 449,36 € 373,39 

Costi di gestione € 446.154,68 € 288.220,10 € 157.934,58 

Ammortamento anticipato attrezzature informatiche € 9.661,16 € 15.010,01 -€ 5.348,85 

Ammortamento anticipato attrezzature ufficio € 4.707,03 € 30.058,90 -€ 25.351,87 

Ammortamento anticipato mobili ed arredamenti € 1.224,11 € 28.714,40 -€ 27.490,29 

136


Ammortamento autovettura € 18.204,00 € 0,00 € 18.204,00 

Ammortamento anticipato software € 4.434,94 € 5.862,60 -€ 1.427,66 

Ammortamento oneri pluriennali € 3.351,38 € 3.351,38 € 0,00 

Ammortamenti € 41.582,62 € 82.997,29 -€ 41.414,67 

Quote associative € 9.263,39 € 8.390,58 € 872,81 

Oneri per adesione ad enti € 9.263,39 € 8.390,58 € 872,81 

Pubblicità e nuovi progetti promozionali € 67.228,39 € 78.943,31 -€ 11.714,92 

Costi di vendita € 67.228,39 € 78.943,31 -€ 11.714,92 

Spese bancarie e postali € 833,64 € 1.461,59 -€ 627,95 

Imposte su rendimenti finanziari € 2.209,35 € 1.453,74 € 755,61 

Interessi passivi c/c € 14,08 € 0,00 € 14,08 

Oneri finanziari € 3.057,07 € 2.915,33 € 141,74 

Accantonamento al fondo indennità di fine rapporto € 30,28 € 17.696,70 € 21,19 

Accantonamento Spese Future € 0,00 € 80.572,00 -€ 2.404,06 

Accantonamento al fondoRischi futuri € 7.544,87 € 10.000,00 -€ 14.616,39 

Accantonamenti € 7.575,15 € 108.268,70 -€ 16.999,26 

Arrotondamenti passivi € 30,28 € 9,09 € 21,19 

Spese anticipate per clienti € 0,00 € 2.404,06 -€ 2.404,06 

Sopravvenienze passive € 7.544,87 € 22.161,26 -€ 14.616,39 

Altre spese e sopravvenienze € 7.575,15 € 24.574,41 -€ 16.999,26 

Imposte e tasse € 0,00 € 40,00 -€ 40,00 

IRES € 203,00 € 382,00 -€ 179,00 

IRAP € 12.894,00 € 11.728,00 € 1.166,00 

Oneri tributari € 13.097,00 € 12.150,00 € 947,00 

Totale costi € 1.137.058,36 € 1.032.908,07 € 104.150,29 

RISULTATO DI ESERCIZIO € 15.450,41 € 29.610,41 -€ 14.160,00 

TOTALE A PAREGGIO € 1.152.508,77 € 1.062.518,48 € 89.990,29 

137


138


6. 

Questionario 

di valutazione 

139


140


Questionario di valutazione 

Compilando il presente questionario potrà fornirci utili osservazioni e suggerimenti per migliorare la prossima 

edizione del Bilancio Sociale. Potrà consegnare o inviare il questionario al CESVOV, via Brambilla 15 (presso il 

Collegio De Filippi), 21100 Varese, oppure spedirlo al fax 0332/293020 o per e-mail a vareseàcesvov.it, oppure 

compilarlo sul sito internet www.cesvov.it. 

Ritiene importante che il CESVOV realizzi il Bilancio Sociale? 

SI 

NO 

Come valuta il Bilancio Sociale del CESVOV? 

Insufficiente Sufficiente Discreto Ottimo 

completezza delle informazioni: 

chiarezza espositiva: 

chiarezza grafica: 

Dalla lettura del Bilancio Sociale sono emersi aspetti del CESVOV che non conosceva? 

NO SI, in particolare ................................................................................................................................................. 

...................................................................................................................................................................................................... 

...................................................................................................................................................................................................... 

...................................................................................................................................................................................................... 

...................................................................................................................................................................................................... 

Riguardo alle singole sezioni, ha delle osservazioni da farci in merito alla chiarezza, completezza, 

rilevanza e correttezza delle informazioni? 

Premessa metodologica 

...................................................................................................................................................................................................... 

...................................................................................................................................................................................................... 

...................................................................................................................................................................................................... 

...................................................................................................................................................................................................... 

Identità 

...................................................................................................................................................................................................... 

...................................................................................................................................................................................................... 

...................................................................................................................................................................................................... 

...................................................................................................................................................................................................... 

141


Governance, organizzazione e risorse 

...................................................................................................................................................................................................... 

...................................................................................................................................................................................................... 

...................................................................................................................................................................................................... 

Attività 

...................................................................................................................................................................................................... 

...................................................................................................................................................................................................... 

...................................................................................................................................................................................................... 

Quale valutazione esprime sulla nostra capacità di perseguire la missione? 

...................................................................................................................................................................................................... 

...................................................................................................................................................................................................... 

...................................................................................................................................................................................................... 

Altre osservazioni sul bilancio sociale 

...................................................................................................................................................................................................... 

...................................................................................................................................................................................................... 

...................................................................................................................................................................................................... 

DATI SUL COMPILATORE 

ORGANIZZAZIONE DI VOLONTARIATO 

ISCRITTA AL REGISTRO GENERALE REGIONALE DEL VOLONTARIATO 

NON ISCRITTA AL REGISTRO GENERALE REGIONALE DEL VOLONTARIATO 

ASSOCIAZIONE SENZA SCOPO DI LUCRO ISCRITTA AL REGISTRO DELL’ASSOCIAZIONISMO 

(L.R. 28/1996) 

ALTRA ASSOCIAZIONE (specificare): ........................................................................................................................ 

ALTRO (specificare): ........................................................................................................................................................ 

Le seguenti indicazioni sono facoltative: 

Cognome e nome ................................................................................................................................................................ 

Nome associazione/ente di appartenenza ......................................................................................................................... 

Comune (sede legale) ............................................................................................................................................................. 

...................................................................................................................................................................................................... 

Ruolo del compilatore nell’associazione/ente di appartenenza ..................................................................................... 

Il sottoscritto esprime il proprio consenso affinché i dati forniti possano essere trattati nel rispetto dell’art 

13 del D.lgs. 196/2003. 

Data 

_____________ ____ 

Firma 

_________________ 

142


Collaboratori alla realizzazione 

del bilancio sociale 2008 

Maurizio Ampollini, direttore del Centro di Servizi per il Volontariato della provincia di Varese, ha avuto 

ruolo di supervisore del lavoro svolto ed ha delineato il percorso per la descrizione, delle strategie, delle 

politiche e delle attività così come sono state esposte in questa edizione del Bilancio Sociale. 

Alessandro Livraga, responsabile dell’Area Programmazione e Progetti Sperimentali, ha coordinato i 

contributi dei soggetti che a diverso titolo hanno fornito il loro apporto, si è interfacciato con le docenti 

di CREARES, ha elaborato il testo e collaborato con l’Area Comunicazione per la realizzazione grafica del 

Bilancio Sociale. 

Massimiliano Erba, ha somministrato agli 88 soci del CESVOV il questionario di stakeholder engagement 

elaborato ed i cui risultati sono riportati nel presente bilancio sociale. 

Hanno inoltre collaborato attraverso riunioni e confronti informali l’addetta stampa, Paola Provenzano, gli altri 

dipendenti del CESVOV: Christian Baiardini, Marina Bassetti, Davide Carabelli, Dario Cecchin, Chee Mei Hoh, 

Luca Masera, Massimiliano Pavanello e Fabio Simonelli, Elisabetta Volorio. 

143

Il bilancio sociale è stato realizzato con l'affiancamento di CREARES 

Centro di Ricerche su Etica negli Affari e Responsabilità Sociale dell'Università dell'Insubria di Varese. 

CESVOV - Centro di Servizi per il Volontariato della provincia di Varese 

Via Brambilla 15, 21100 Varese 

Tel. 0332.293001 

Fax 0332.293020 

www.cesvov.it 

varese@cesvov.it 

Progetto grafico e impaginazione: Fulvia Vallini, 

Area Comunicazione Cesvov 

Stampa: Tecnografica srl 

Foto di copertina: Fabio Simonelli 

Varese, novembre 2009

Bilancio sociale 2008 - Cesvov

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