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INDICE

Presentazione

Organigramma

La Carta: che cos’è e a che cosa serve

Principi fondamentali

Monitoraggio della qualità

I parcheggi

Il pagamento della sosta

I servizi

Mappa centro storico

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6

7

8

11

18

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30

Ferrara T.U.A. opera dal 1996 nella città di Ferrara come società

per azioni a capitale interamente pubblico, soggetta al controllo

e coordinamento della holding Ferrara Servizi Srl e partecipata

totalmente dal Comune di Ferrara (delibera dell’Assemblea dei soci,

Holding, AMI e Comune di Ferrara, del 18 Aprile 2007).

Ferrara T.U.A. gestisce oltre 3700 posti di sosta a rotazione

regolamentata e nel 2006 ha registrato oltre 2.100.000 operazioni

di parcheggio.

Se si tiene conto anche dei 600 abbonamenti in struttura, delle

vetrofanie assegnate ai residenti e di numerosi posti di sosta gratuita,

sono circa 8000 le movimentazioni giornaliere nei parcheggi di

Ferrara T.U.A. Altri servizi sono a disposizione degli utenti, come lo

sportello aperto al pubblico nell’ufficio operativo di Piazzale Kennedy

16 ore al giorno per 365 giorni all’anno, il prestito della bicicletta,

del trolley per la spesa e dell’ombrello, nonché sistemi di informazione

sulla disponibilità di sosta tramite Infopark, computer o cellulare e

il pagamento della sosta Telepark tramite cellulare, oppure con card

ricaricabile utilizzabile ovunque.

Per il 2007 Ferrara T.U.A. ha in progetto un ulteriore miglioramento

dei servizi, in particolare degli strumenti di comunicazione,

aiutando l’utenza a utilizzare al meglio le disponibilità della sosta.

Entro la fine del 2008 Ferrara T.U.A. acquisirà la Certificazione

di Qualità e in tale quadro la Carta dei Servizi rappresenta uno

strumento indispensabile per attestare quanto abbiamo fatto,

facciamo e ci impegniamo a fare, oltre ad essere un mezzo semplice

e diretto di illustrazione dei nostri servizi e dei diritti degli utenti.

In conclusione il nostro obiettivo è quello di creare un

sistema di rapporti che superi la percezione di Ferrara T.U.A. come

società esclusivamente “esattrice” e che la ponga come strumento

importante per il miglioramento della mobilità e complessivamente

della qualità della vita della città.

Sergio Foschi

Presidente Ferrara T.U.A.

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