Guida lettura fattu#6c30dd.fh11

Dicembre 2010
Conto 3.
Guida pratica alla Fattura.

La guida pratica
alla lettura della fattura
contiene informazioni utili
sulle principali voci
presenti sul conto telefonico.
Gentile Cliente,
nel ringraziarla per aver scelto i servizi
di 3 le ricordiamo che ogni mese riceverà
la fattura in formato cartaceo all’indirizzo
che ha indicato nella proposta di
Abbonamento o in formato esclusivamente
elettronico nel caso abbia attivato
il servizio di Conto 3 Online.
Inoltre potrà visualizzare la fattura anche
in formato elettronico sul sito www.tre.it,
nella sezione Info Costi dell’Area Clienti
139 dove, digitando la sua Username
(identificata dal suo Codice Cliente)
e il suo Company PIN, potrà consultare
in completa autonomia i dati relativi
al suo traffico telefonico.

LE RICORDIAMO CHE LA FATTURA
È COMPOSTA DA 4 SEZIONI:
FATTURA
Sezione, valida ai fini fiscali, che contiene
tutte le informazioni utili sull’importo,
scadenza e modalità di pagamento.
RIEPILOGO COSTI
Sezione che fornisce una descrizione globale
degli addebiti presenti in fattura.
DETTAGLIO COSTI
Sezione che contiene la descrizione dei costi
da lei sostenuti divisi per tipologia.
RIEPILOGO PER USIM
Sezione che contiene il dettaglio della fattura
con l’evidenza dei costi per ciascun numero
di Videofonino ® .
1

2
Intestatario
Destinatario
Conto
Tre.it
H3G S.p.A. Casella Postale 150
20090 Trezzano sul Naviglio Centro
5 678901 234567
Vitali Roberta
Via XXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXX
IT
Gentile Cliente, le inviamo il suo conto telefonico. Grazie per aver scelto i servizi 3 Business. Cordiali saluti.
Intestatario Contratto
Periodo di riferimento
Vitali Roberta
08/06/2010 - 30/06/2010
Via XXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXX
01/07/2010 - 31/07/2010
IT
XXXXXXXXXXXXXXX
Modalità di pagamento
Addebito su C/C - UNICREDIT BANCA SPA
Vuole attivare o modificare la domiciliazione bancaria della sua Fattura 3? Semplicissimo!
Annoti l’identificativo di pagamento presente nell’intestazione della sua Fattura 3 (se
ricevesse più Fatture 3, gli identificativi di tutte le fatture) e fornisca alla sua banca i seguenti
dati, identificativi di 3: codice SIA 9M588; tipo codice 1
Canoni, piani tariffari e opzioni
Canoni Competenza
Canoni Anticipati
Altre spese
Spese di spedizione
Tasse e imposte
Bollo su contratto
Bollo su fattura
Tassa Concessione Governativa
IVA
Riepilogo Costi
Addebiti/Accrediti
Fattura Numero 123456789
Data di Emissione 15/08/10
Codice Cliente 1234567
Partita IVA XXXXXXXXXXXX
Identificativo di pagamento XXXXXXXXXX
Numero USIM 5
14,22
20,00
0,85
14,62
1,81
12,91
7,01
Scadenza fattura
15/09/2010
Importo da pagare
Euro 71,42
Codice Codici IVA
Importi IVA inclusa
Totale Conto Telefonico
Euro 71,42
Euro 71,42
La colonna "Importi IVA inclusa" ha finalità esplicativa a beneficio del cliente. Eventuali scostamenti sono dovuti ad arrotondamenti
aritmetici automatici del sistema, restando l'importo dovuto quello riportato nella voce "importo da pagare”.
Collegandosi al sito www.tre.it/business e cliccando sui Area Clienti 139 è possibile scaricare la fattura valida a fini fiscali ed
aderire al servizio Conto 3 On Line che ti fa risparmiare le spese di spedizione e ti permette di ricevere direttamente in e-mail Servizio Clienti
le notifiche delle nuove fatture appena emesse.
Attivo 24 ore su 24139 pg. 1
H3G S.p.A., sede in Via Leonardo da Vinci, 1 - 20090 Trezzano sul Naviglio (MI) - www.h3g.it - Capitale sociale 474.303.795,00 Euro Int. Vers. - Partita IVA 13378520152 R.I. e Codice Fiscale 02 517580920/2001 Milano
Modalità di pagamento
Fattura e Riepilogo
Costi
Intestazione
Periodo/Scadenza/Importo
1
1
1
9
9
15
Vedi Riepilogo IVA
17,06
24,00
1,02
14,62
1,81
12,91
Riepilogo Costi

Voci
Intestazione
Intestatario
Destinatario
Periodo/
Scadenza/
Importo
Modalità di
pagamento
Riepilogo
Costi
Definizioni
Fattura Numero: numero di conto progressivo ed univoco.
È attribuito da 3 al fine di identificare il documento fiscale.
Data di Emissione: data di emissione ed invio della fattura
Codice Cliente: codice univoco associato al Cliente.
Partita IVA: presente solo nel caso in cui il Cliente ne
inserisca il riferimento all’interno della proposta di
abbonamento.
Numero Telefonico: numero di Videofonino ® /DataCard.
Identificativo di Pagamento: codice associato
al metodo di pagamento scelto dal Cliente.Il Cliente riceve
una Fattura per ogni identificativo di pagamento.
Numero USIM: Numero di USIM a cui si riferisce la fattura
Ragione sociale e sede legale dell’Azienda Cliente
Ragione sociale dell’Azienda Cliente e indirizzo di spedizione
della fattura
Periodo di riferimento: è il periodo nel quale il cliente ha
effettuato il traffico addebitato in fattura e relativo al mese
precedente la data di emissione della fattura. I canoni
sono fatturati in anticipo e sono relativi al mese
immediatamente successivo al periodo di riferimento.
In caso di nuova attivazione, il periodo di riferimento partirà
dalla data di attivazione del piano tariffario.
Esempio: un cliente attivato in data 12 Ottobre riceverà la
fattura con periodo di riferimento 12/10-31/10 nella
quale troverà addebitati 2 canoni: rateo del mese di Ottobre,
intero mese di Novembre più i costi di eventuali ‘oltre soglia’
tariffati nei giorni 12/10-31/10.
Scadenza: data entro la quale l’Azienda Cliente deve
pagare la Fattura emessa; il pagamento è 30 giorni dopo
la data di emissione della fattura.
Importo da pagare: totale complessivo mensile addebitato
all’azienda cliente espresso in euro.
Carta di Credito, Domiciliazione Bancaria o Bollettino
Postale. In caso di pagamento con Bollettino Postale,
quest'ultimo riporterà l'importo premarcato e sarà sempre
allegato alla Fattura. Tale metodo di pagamento non è tra
quelli contrattualmente accettati da 3 e viene proposto in
Fattura soltanto in via temporanea qualora il metodo di
pagamento scelto in fase di sottoscrizione del contratto
O in momenti successivi non risulti valido.
Tabella riepilogativa delle principali voci di spesa presenti
nel conto. Riporta i costi suddivisi per macro categoria
(es. "Canoni, piani tariffari e opzioni").
Per ogni categoria sono descritti: l'importo IVA esclusa,
il codice IVA e il totale IVA inclusa.
Per ulteriori dettagli sui codici IVA può fare riferimento alla
tabella "Riepilogo IVA" che si trova alla fine della sezione
"Dettaglio Costi".
3

4
3 Comunica
Conto
Canoni
Bolli
Tassa
di Concessione
Governativa
Glossario
Importi sostenuti mensilmente, ad esempio quelli relativi agli abbonamenti sottoscritti, ai canoni di noleggio, all’Assistenza Tecnica). I canoni
sono anticipati, cioè relativi al mese successivo al periodo di fatturazione indicato sulla fattura. Nella prima fattura sono addebitati anche i
canoni posticipati relativi al periodo che va dalla data di attivazione fino alla data di fine periodo di fatturazione. I canoni vengono calcolati
alcuni in modalità pro rata, altri a valore fisso sul mese di riferimento. (es. i canoni riferiti ai Piani Tariffari, Noleggio e Assistenza Tecnica
sono in modalità pro-rata).
In fattura sono presenti 2 tipologie di bolli:
• Bollo su Fattura pari a 1,81 € addebitato solo per importi fuori campo IVA superiori a 77,47 €;
• Bollo su contratto pari a 14,62 €, applicato una tantum per legge al contratto sottoscritto.
È la tassa mensile, a valore fisso, pari a 12,91 € per uso affari, dovuta allo Stato per ciascuna USIM attivata. Gli importi sono anticipati,
cioè relativi al mese successivo al periodo di fatturazione indicato.
Nella prima fattura sono addebitati anche gli importi posticipati relativi al periodo che va dalla data di attivazione fino alla data di fine periodo
di fatturazione.
Chiamate Chiamate nazionali verso numeri di rete fissa e mobile e verso numeri speciali 3; Chiamate internazionali effettuate dall'Italia verso l'estero
ed effettuate e ricevute in uno dei Paesi dell'Unione Europea. VideoChiamate nazionali, e
/VideoChiamate
internazionali effettuate dall'Italia verso l'estero, VideoChiamate effettuate e ricevute in uno dei paesi dell'Unione Europea e verso webcam.
SMS, VideoMessaggi (VMS), MMS ed E-mail. Gli SMS, gli MMS e i VideoMessaggi sono tariffati in invio. Le E-mail sono tariffate in invio
Messaggi
e in ricezione.
Pagine/
Contenuti
Internet
Traffico extra
Unione Europea
Tre.it
3 comunica
Conto 3 On Line
Collegandosi al sito www.tre.it/business e cliccando sui Area Clienti è possibile scaricare la copia conforme della fattura
valida a fini fiscali ed aderire al servizio Conto 3 On Line che ti fa risparmiare le spese di spedizione e ti permette di
ricevere direttamente in e-mail le notifiche delle nuove fatture appena emesse.
Indirizzo e-mail del direttore di H3G
Gentile Cliente, Le ricordiamo che può dialogare direttamente con il direttore generale di 3 scrivendo all’indirizzo email
ravera.dina@tre.it. Le precisiamo che è sempre attiva la casella mail servizioaziende@tre.it a cui può scrivere per
richieste di informazioni o chiarimenti sui nostri prodotti o servizi.
Guida al conto On Line
Gentile Cliente, le ricordiamo che collegandosi al www.tre.it e cliccando su Area Clienti è possibile accedere alla “Guida
al Conto”, per visualizzare la descrizione dettagliata delle voci presenti nella sua fattura.
Le pagine web riportate in questa voce sono quelle navigabili a pagamento dal Portale 3: la tariffazione è ad unità in base al numero delle
pagine visitate. I Contenuti sono quelli scaricati o fruiti dal Portale 3: la tariffazione è ad unità in base al numero e alla tipologia di contenuti
scaricati.
La navigazione internet include il traffico dati al di fuori del Portale 3 e quello generato in modalità Fast Mobile Modem. La tariffazione è a
volume sulla base dei kilobyte scaricati/inviati.
Tutto il traffico ricevuto ed effettuato in uno dei paesi non appartenenti all'Unione Europea.
Imposta di bollo assolta in modo virtuale - autorizzazione n. 419/2003 del 27 gennaio 2003
Agenzia delle Entrate - Ufficio di Milano 2.
Riferimenti Servizio Clienti
Glossario
Comunicazioni
al Cliente
Il Servizio Clienti è a sua disposizione tutti i giorni 24 su 24
Visiti l’Area Clienti 133 www.tre.it
Telefoni al Servizio Clienti 3: 133**
Scriva una E-mail al Servizio Clienti 3: FAQ e Contattaci***
Fattura Numero 123456789
Data di Emissione 15/08/10
Codice Cliente 1234567
Partita IVA XXXXXXXXXXXX
Identificativo di pagamento XXXXXXXXXX
Numero USIM 5
Per attivare le opzioni di 3: 4040*
Per consultare le soglie: 4034*
in caso di furto o smarrimento USIM 800 832323*
Servizio Clienti
Attivo 24 ore su 24139
pg. 2

Voci
3 Comunica
Riferimenti
Servizio
Clienti
Glossario
Definizioni
Quest’area è dedicata alle comunicazioni di 3 con
i propri Clienti. Ospita comunicazioni di carattere
informativo e promozionale da parte di 3,
come ad esempio nuovi servizi e offerte speciali.
In quest’area troverà tutte le informazioni utili
per contattare il nostro Servizio Clienti 3.
Descrizione e spiegazione degli importi addebitati
in fattura.
5

6
Conto
Descrizione Periodo (da - a)
Canone POWER 800 PRO
Canone POWER 800 PRO
Totale
Spese di spedizione
Dettaglio Costi
Canoni, piani tariffari e opzioni
08/06/10-30/06/10
01/07/10-31/07/10
Quantità Addebito Accredito Codice IVA Totale IVA inclusa
1
1
14,22
20,00
Riepilogo IVA
Codice IVA Imponibile
Addebiti Accrediti
Totale IVA
Addebiti Accrediti
Importi non assoggettati ad IVA
Addebiti Accrediti
Totali
1
9
15
35,07
Tre.it
Descrizione Periodo (da - a)
Totale
7,01
Altre spese
01/06/10-30/06/10
Tasse e imposte
Fattura Numero 123456789
Data di Emissione 15/08/10
Codice Cliente 1234567
Partita IVA XXXXXXXXXXXX
Identificativo di pagamento XXXXXXXXXX
Numero USIM 5
16,43
12,91
1
1
42,08
16,43
12,91
Totale Euro 71,42
Servizio Clienti
Attivo 24 ore su 24139
17,06
24,00
41,06
Quantità Addebito Accredito Codice IVA Totale IVA inclusa
1 0,85
0,85
1
Descrizione Periodo (da - a) Quantità Addebito Accredito Codice IVA Totale IVA inclusa
Bollo su fattura
Bollo su contratto
1
1
1,81
14,62
9
9
Tassa di Concessione Governativa (Uso affari)
8 12,91
15
Totale 29,34
29,34
IVA Vedi Riepilgo IVA
Totale Conto Telefonico 71,42
Codice IVA
1 Imponibile 20% - Aliquota ordinaria ex art.16 D.P.R. 633/72
Dettaglio Costi
Canoni, piani tarrifari e opzioni
Altre spese
Tasse e imposte
Riferimenti IVA
Codice IVA
9 Escluso base imponibile ex art. 15 D.P.R. 633/72
15 Fuori Campo IVA (Tassa di Concessione Governativa)
1,02
pg. 3
Riepilogo IVA
RIferimenti IVA

Voci
Canoni piani
tariffari
ed opzioni
Traffico a
consumo ed
extrasoglia
Telefoni ed
altri terminali
Altre Spese
Tasse ed
imposte
Riepilogo
IVA
Riferimenti
IVA
Definizioni
Importo dei canoni mensili relativi ai piani tariffari
e alle opzioni sottoscritte. I canoni sono addebitati
anticipatamente. La quantità indica il numero dei
canoni addebitati.
Elenco degli importi di traffico generato sia in
accredito che in addebito raggruppati per tipologia.
Tale sezione è suddivisa in:
- Traffico Italia: tutto il traffico sviluppato in Italia
incluse chiamate, VideoChiamate e SMS dall’Italia
verso l’estero.
- Traffico UE: tutto il traffico ricevuto ed effettuato
all’interno dei Paesi appartenenti all’UE.
- Traffico extra UE: tutto il traffico ricevuto ed
effettuato al di fuori dei Paesi appartenenti all’UE.
Include i costi di assistenza tecnica ed altri costi
relativi ai terminali sottoscritti.
Include tutti gli altri importi relativi alla fattura.
Esempio1: Spese di spedizione
Esempio 2: Sconto rimborso penali.
Bollo su fattura: l’importo è pari a 1,81€ pagato
solo per importi fuori campo IVA superiori a 77,4€.
Bollo su contratto: importo pari a 14,62€ addebitato
solo sulla prima fattura.
Tassa di Concessione Governativa: tassa mensile
dovuta allo Stato per ciascun Abbonamento attivo
pari a 12,91€ mensili. Sotto tale voce sono riportati
gli importi delle tasse anticipate per il mese
successivo al periodo di fatturazione indicato sulla
Fattura. Solo nella prima fattura compaiono anche
gli importi mensili relativi al periodo compreso tra
la data di attivazione e quella di fine del primo
periodo di fatturazione. L'importo della Tassa di
Concessione Governativa non è divisibile per i giorni
di utilizzo. La quantità rappresenta le mensilità.
Sconto Promo No Tax: è lo sconto della Tassa
di Concessione Governativa erogato da H3G.
Questo sconto compensa il pagamento della tassa
di concessione governativa.
Dettaglio degli importi della fattura assoggettati
o meno ad IVA in base ai Codici IVA applicati
per legge.
Tabella Spiegazione di ognuno dei codici IVA
presenti nella sua fattura.
7

8
Riepilogo per USIM
Conto
Tre.it
Riepilogo per USIM
Fattura Numero 123456789
Data di Emissione 15/08/10
Codice Cliente 1234567
Partita IVA XXXXXXXXXXXX
Identificativo di pagamento XXXXXXXXXX
Numero USIM 5
Riepilogo per USIM
Di seguito si riporta il dettaglio della fattura, con l'evidenza dei costi per ciascun numero di Videofonino (di seguito USIM).
L'importo totale è costituito dalle colonne:
(i) “Canoni”: canone del piano tariffario.
(ii) “Importo Sconti”: somma degli sconti associati alla USIM
(iii) “Telefoni e altri terminali”: costi di assistenza tecnica ed eventuali costi relativi al terminale.
(iv) “Importo traffico”: consumi effettuati nel periodo di riferimento.
Sono infine elencati gli importi relativi all’intero contratto e le tasse (Tassa di Concessione Governativa, IVA e Bolli) come riportati nelle sezioni
“Altre spese” e “Tasse e imposte” del Riepilogo Conto a pag.3
Nella sezione “Riepilogo Usim nel periodo” si riporta lo stato delle Usim l’ultimo giorno del mese nel periodo di riferimento. In particolare, si
evidenziano le Usim già attive (Usim Attive), le Usim di nuova attivazione (Usim Attivate), le Usim non più attive (Usim Disattivate) e le Usim che
sono state temporaneamente sospese (Usim Sospese).
Numero di
Videofonino ®
Totale Costi Utenza
Altre spese
Tasse e imposte
Piano
Tariffario
Periodo di
riferimento
Canoni Telefoni Importo
ed altri traffico
Terminali
Sconti
Importo
Sconti
Servizio Clienti
Attivo 24 ore su 24139
Importo
Totale
393939005141 Power 800 Pro 08/06/10 - 30/06/10 34,22
34,22
Totale 71,42
USIM Attive nel periodo: 5
USIM Attivate nel periodo:
USIM Disattivate nel periodo:
USIM Sospese nel periodo:
Riepilogo per Usim
Riepilogo Usim nel periodo
34,22
Riepilogo USIM nel periodo
34,22
1,02
36,18
pg. 4

Voci Voci
Riepilogo
per Usim
Riepilogo Usim
nel periodo
Definizioni
Per ciascun numero di Videofonino ® sono dettagliati:
- Numero di videofonino
- Piano tariffario
- Periodo di riferimento
- Canoni
-Telefoni ed altri terminali
- Importo traffico
- Sconti
- Importi sconti
- Importo totale.
Tutti gli importi presenti nel Riepilogo Usim sono IVA
esclusa.
L’IVA relativa agli importi precedenti è contenuta nella
sezione Tasse e Imposte.
Nella sezione Riepilogo Usim nel periodo si riporta
lo stato delle Usim l’ultimo giorno del mese nel periodo
di riferimento. In particolare si evidenziano le Usim
già attive (Usim attive), le Usim di nuova attivazione
(Usim Attivate), le Usim non più attive (Usim Disattivate)
e le Usim che sono state temporaneamente sospese
(Usim Sospese).
9

10
Esempio
Bollettino Postale
• Carta di Credito: chiami il servizio clienti al
133, tenendo a portata di mano la Sua carta
di credito.
• Domiciliazione su C/C Bancario o Postale:
annoti l’identificativo di pagamento presente
nell’intestazione della sua Fattura 3
(se ricevesse più Fatture 3, gli identificativi
di tutte le fatture) e li fornisca alla sua banca
insieme ai seguenti dati identificativi di 3:
Codice SIA 9M588; tipo codice 1.
Dettaglio Bollettino Postale
71,42
71,42
Come modificare il pagamento
BUSINESS BUSINESS

Voci
Dettaglio
Bollettino
Postale
Come
Modificare il
proprio metodo
di pagamento
Definizioni
Il metodo di pagamento Bollettino Postale non è
tra quelli contrattualmente accettati da 3 (art.
15.1 delle Condizioni Generali di Contratto:
fatturazione e modalità di pagamento). Viene
proposto, in via temporanea, qualora il metodo
di pagamento scelto in fase di sottoscrizione del
contratto o in momenti successivi, non risulti
valido. Per non incorrere nella sospensione delle
utenze, ai sensi dell’articolo 18.3 delle condizioni
generali di contratto, la invitiamo a scegliere un
diverso metodo di pagamento. In caso di
pagamento in via temporanea con Bollettino
Postale, quest'ultimo riporterà l'importo
premarcato e sarà sempre allegato alla Fattura.
• Carta di Credito: invii al numero 06/59556753
un fax recante il numero e la scadenza della Carta
di Credito a lei intestata.
• Domiciliazione su C/C Bancario o Postale:
compili il modulo di Richiesta Domiciliazione
Bancaria che trova sul retro e lo presenti alla sua
Banca. In alternativa può inviarlo via fax al numero
06/59556753.
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