mantenere i contatti - Seniors Information Service
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<strong>Seniors</strong> <strong>Information</strong> <strong>Service</strong><br />
PO Box 332 Crows Nest NSW 585<br />
www.seniorsinfo.nsw.gov.au<br />
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Scheda<br />
Informativan<br />
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Assistenza comunitaria e domiciliare:<br />
<strong>mantenere</strong> i <strong>contatti</strong><br />
Questa Scheda Informativa parla dei mezzi messi a disposizione delle persone in età<br />
più matura – soprattutto quelle che vivono da sole – per aiutarle a tenersi in contatto<br />
con amici, familiari e collettività. I rapporti interpersonali possono contribuire a farvi<br />
sentire meglio e a darvi un maggior senso di sicurezza. Essi saranno la vostra rete di<br />
salvataggio in caso di malattia o in altre situazioni critiche. Fra i metodi che vi<br />
permettono di creare questa rete, ricordiamo:<br />
I <strong>contatti</strong> telefonici informali con amici o vicini di casa<br />
I <strong>contatti</strong> telefonici quotidiani con un servizio allestito proprio per assistere le<br />
persone che vivono da sole<br />
Un servizio di allarme che, in caso di bisogno, assicura un pronto intervento di<br />
sostegno.<br />
Assistenza telefonica quotidiana<br />
Accordi con parenti o amici<br />
Se vivete da soli e siete preoccupati della vostra salute, incolumità o sicurezza, potete<br />
chiedere ad un vicino di casa, ad un parente o ad un amico di mettersi in contatto con<br />
voi ogni giorno, personalmente o telefonicamente.<br />
Molte persone in età più matura trovano che tali misure rendono più facile vivere per<br />
conto proprio; questo perché sono consapevoli che l’aiuto è a portata di mano. Sapere<br />
che qualcuno di cui vi fidate si metterà in contatto con voi nell’arco delle 24 ore può<br />
essere un modo prezioso di rafforzare il vostro senso di sicurezza e di benessere.<br />
Se volete essere voi a prendere l’iniziativa, offritevi di telefonare al vostro amico o al<br />
vostro vicino di casa ogni giorno. Come salvaguardia, potete stabilire che se entro un<br />
determinato orario (ad esempio, le 10 del mattino) non li avrete chiamati, saranno loro<br />
a farsi sentire.<br />
Concordate con la persona incaricata dei <strong>contatti</strong>, quale misure andranno adottate<br />
qualora non riesca a raggiungervi, o qualora siate malati o infortunati. Non dimenticate<br />
di dire a tale persona come contattare i vostri familiari (per autorizzare eventuali<br />
soccorsi medici o di altra natura), e/o il vostro medico curante.<br />
Questi accordi informali sono un modo molto efficace di costruirvi una rete di rapporti<br />
sociali e familiari a sostegno del vostro desiderio di continuare a vivere in casa vostra<br />
– un desiderio probabilmente comune alla maggioranza delle persone in età più
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matura.<br />
Telecross<br />
Telecross è il nome di un servizio gratuito della Croce Rossa che offre un contatto<br />
giornaliero a migliaia di anziani in tutto il NSW. Il servizio opera ogni giorno dell’anno.<br />
Se aderite al servizio, ogni mattina un volontario della Croce Rossa, dotato della<br />
necessaria preparazione, effettuerà una breve e cordiale telefonata per sincerarsi che<br />
siate sani e vegeti. Se per qualsiasi motivo non rispondete, il volontario chiamerà una<br />
seconda volta. Qualora non ci fosse risposta neanche alla seconda telefonata, la<br />
Croce Rossa farà scattare un intervento d’emergenza e organizzerà l’assistenza del<br />
caso.<br />
Con questo servizio di sostegno telefonico, Telecross vi aiuta a <strong>mantenere</strong> la vostra<br />
indipendenza e qualità della vita.<br />
Telecross può essere erogato come servizio continuativo o provvisorio (ad esempio,<br />
durante un periodo di riabilitazione o durante l’assenza del vostro accompagnatore<br />
abituale). Il servizio a voi offerto da Telecross verrà aggiornato ogni sei mesi per<br />
assicurarsi che continui a soddisfare le vostre aspettative.<br />
Vi verrà chiesto di fornire a Telecross i nomi e i numeri di due amici o parenti che<br />
possono essere contattati nell’eventualità di un’emergenza.<br />
Per informazioni sul servizio Telecross a voi più vicino, telefonate alla Croce Rossa<br />
Australiana al numero (02) 9229 4222 (o 1800 811 700 per chi chiama da zone rurali).<br />
Potete organizzare il servizio di Telecross direttamente o può farlo per voi un parente,<br />
un amico o un operatore sanitario - non servono richieste formali.<br />
Servizi di allarme personale<br />
Di cosa si tratta<br />
I servizi di allarme personale vi consentono di richiedere un immediato intervento di<br />
soccorso in caso di emergenze mediche o di altra natura mentre siete in casa.<br />
Di solito questi servizi operano 24 ore su 24, 7 giorni la settimana.<br />
Una volta prenotato il servizio, vi verrà chiesto di indossare un pendaglio o un<br />
braccialetto salvavita impermeabile (anche quando siete in doccia o in giardino).<br />
In una situazione di emergenza premete il pulsante situato sul pendaglio che a sua<br />
volta attiva un allarme collegato al vostro telefono. Il sistema trasmette<br />
automaticamente una telefonata alla “base” per richiedere assistenza.<br />
Alcuni sistemi incorporano un microfono che vi consente di parlare con il personale<br />
alla “base” e riferire l’accaduto. Altri organizzano automaticamente la visita di un loro
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addetto a casa vostra affinché verifichi le vostre condizioni e/o presti l’assistenza del<br />
caso. Sarà necessario dare i particolari di un amico o di un familiare che sarebbe bene<br />
contattare qualora si rendesse necessario un vostro ricovero in ospedale o ci fosse<br />
bisogno di successivi interventi di assistenza o supporto.<br />
Le aziende che offrono questi servizi di allarme effettuano chiamate di controllo ad<br />
intervalli regolari (di solito a scadenza mensile) per verificare il corretto funzionamento<br />
del sistema.<br />
Chi si serve degli allarmi personali<br />
Di solito le persone che usano i sistemi di allarme sono anziani che vivono da soli<br />
e che desiderano essere in grado di richiedere tempestivamente un intervento di<br />
soccorso, se hanno difficoltà ad avvalersi del telefono. Alcune coppie ricorrono<br />
all’allarme quando uno dei partner versa in condizioni di salute particolarmente<br />
delicate, è soggetto a stati confusionali oppure è affetto da una malattia per cui<br />
l’intervento immediato può essere decisivo per la salute e il benessere del partner.<br />
Le persone in età più matura spesso vogliono un sistema di allarme personale nella<br />
propria abitazione come misura di salvaguardia o “rete di salvataggio” – il semplice<br />
fatto di avere l’allarme a portata di mano aumenta il proprio senso di sicurezza mentre<br />
si continua a vivere da soli.<br />
Come procurarseli<br />
Segue un elenco – senz’altro non completo – di enti che offrono vari sistemi di allarme<br />
personale. I costi variano notevolmente, quindi sarà bene ottenere più di un preventivo<br />
e informarsi su eventuali sconti ai titolari di pensione e/o della <strong>Seniors</strong> Card. Dovete<br />
tener presente che alcuni servizi non operano su tutto il territorio del NSW. L’addetto<br />
ai servizi di assistenza per gli anziani presso il vostro Comune di residenza potrebbe<br />
essere a conoscenza dei servizi offerti nella vostra zona e pertanto vale la pena di<br />
contattarlo.<br />
<br />
Care Call 1300 130 100<br />
Constant Companion 9777 7836<br />
(solo nella zona di Northern Sydney)<br />
Doctors Safety Line 1300 767 616<br />
Home Alert 1300 302 588<br />
(Silver Circle)<br />
Lifeguard 1800 636 226
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(servizio paramedico per l’Illawarra)<br />
Safe @ Home 1300 303 770<br />
Safety Link 1800 813 617<br />
Vital Call 1300 360 808<br />
Il <strong>Seniors</strong> <strong>Information</strong> <strong>Service</strong> è una iniziativa del governo del NSW.<br />
Nel realizzare la presente pubblicazione, si è prestata la massima attenzione e si ritiene che<br />
i dati in essa contenuti siano corretti. Il <strong>Seniors</strong> <strong>Information</strong> <strong>Service</strong> non avalla, consiglia o<br />
garantisce i servizi elencati nelle proprie schede informative, in altre pubblicazioni o al<br />
proprio sito. Prima di richiedere consigli o servizi dovreste verificare voi stessi l’accuratezza<br />
e l’affidabilità delle informazioni fornite e decidere se il prodotto o il servizio interessato sia di<br />
buona qualità e sia consono ai vostri bisogni. Il Department of Ageing, Disability & Home<br />
Care suggerisce che, in caso di necessità, sarà bene ricorrere al parere di esperti.<br />
<strong>Seniors</strong> <strong>Information</strong> <strong>Service</strong> Dicembre 2006