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mantenere i contatti - Seniors Information Service

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<strong>Seniors</strong> <strong>Information</strong> <strong>Service</strong><br />

PO Box 332 Crows Nest NSW 585<br />

www.seniorsinfo.nsw.gov.au<br />

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Scheda<br />

Informativan<br />

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Assistenza comunitaria e domiciliare:<br />

<strong>mantenere</strong> i <strong>contatti</strong><br />

Questa Scheda Informativa parla dei mezzi messi a disposizione delle persone in età<br />

più matura – soprattutto quelle che vivono da sole – per aiutarle a tenersi in contatto<br />

con amici, familiari e collettività. I rapporti interpersonali possono contribuire a farvi<br />

sentire meglio e a darvi un maggior senso di sicurezza. Essi saranno la vostra rete di<br />

salvataggio in caso di malattia o in altre situazioni critiche. Fra i metodi che vi<br />

permettono di creare questa rete, ricordiamo:<br />

I <strong>contatti</strong> telefonici informali con amici o vicini di casa<br />

I <strong>contatti</strong> telefonici quotidiani con un servizio allestito proprio per assistere le<br />

persone che vivono da sole<br />

Un servizio di allarme che, in caso di bisogno, assicura un pronto intervento di<br />

sostegno.<br />

Assistenza telefonica quotidiana<br />

Accordi con parenti o amici<br />

Se vivete da soli e siete preoccupati della vostra salute, incolumità o sicurezza, potete<br />

chiedere ad un vicino di casa, ad un parente o ad un amico di mettersi in contatto con<br />

voi ogni giorno, personalmente o telefonicamente.<br />

Molte persone in età più matura trovano che tali misure rendono più facile vivere per<br />

conto proprio; questo perché sono consapevoli che l’aiuto è a portata di mano. Sapere<br />

che qualcuno di cui vi fidate si metterà in contatto con voi nell’arco delle 24 ore può<br />

essere un modo prezioso di rafforzare il vostro senso di sicurezza e di benessere.<br />

Se volete essere voi a prendere l’iniziativa, offritevi di telefonare al vostro amico o al<br />

vostro vicino di casa ogni giorno. Come salvaguardia, potete stabilire che se entro un<br />

determinato orario (ad esempio, le 10 del mattino) non li avrete chiamati, saranno loro<br />

a farsi sentire.<br />

Concordate con la persona incaricata dei <strong>contatti</strong>, quale misure andranno adottate<br />

qualora non riesca a raggiungervi, o qualora siate malati o infortunati. Non dimenticate<br />

di dire a tale persona come contattare i vostri familiari (per autorizzare eventuali<br />

soccorsi medici o di altra natura), e/o il vostro medico curante.<br />

Questi accordi informali sono un modo molto efficace di costruirvi una rete di rapporti<br />

sociali e familiari a sostegno del vostro desiderio di continuare a vivere in casa vostra<br />

– un desiderio probabilmente comune alla maggioranza delle persone in età più


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matura.<br />

Telecross<br />

Telecross è il nome di un servizio gratuito della Croce Rossa che offre un contatto<br />

giornaliero a migliaia di anziani in tutto il NSW. Il servizio opera ogni giorno dell’anno.<br />

Se aderite al servizio, ogni mattina un volontario della Croce Rossa, dotato della<br />

necessaria preparazione, effettuerà una breve e cordiale telefonata per sincerarsi che<br />

siate sani e vegeti. Se per qualsiasi motivo non rispondete, il volontario chiamerà una<br />

seconda volta. Qualora non ci fosse risposta neanche alla seconda telefonata, la<br />

Croce Rossa farà scattare un intervento d’emergenza e organizzerà l’assistenza del<br />

caso.<br />

Con questo servizio di sostegno telefonico, Telecross vi aiuta a <strong>mantenere</strong> la vostra<br />

indipendenza e qualità della vita.<br />

Telecross può essere erogato come servizio continuativo o provvisorio (ad esempio,<br />

durante un periodo di riabilitazione o durante l’assenza del vostro accompagnatore<br />

abituale). Il servizio a voi offerto da Telecross verrà aggiornato ogni sei mesi per<br />

assicurarsi che continui a soddisfare le vostre aspettative.<br />

Vi verrà chiesto di fornire a Telecross i nomi e i numeri di due amici o parenti che<br />

possono essere contattati nell’eventualità di un’emergenza.<br />

Per informazioni sul servizio Telecross a voi più vicino, telefonate alla Croce Rossa<br />

Australiana al numero (02) 9229 4222 (o 1800 811 700 per chi chiama da zone rurali).<br />

Potete organizzare il servizio di Telecross direttamente o può farlo per voi un parente,<br />

un amico o un operatore sanitario - non servono richieste formali.<br />

Servizi di allarme personale<br />

Di cosa si tratta<br />

I servizi di allarme personale vi consentono di richiedere un immediato intervento di<br />

soccorso in caso di emergenze mediche o di altra natura mentre siete in casa.<br />

Di solito questi servizi operano 24 ore su 24, 7 giorni la settimana.<br />

Una volta prenotato il servizio, vi verrà chiesto di indossare un pendaglio o un<br />

braccialetto salvavita impermeabile (anche quando siete in doccia o in giardino).<br />

In una situazione di emergenza premete il pulsante situato sul pendaglio che a sua<br />

volta attiva un allarme collegato al vostro telefono. Il sistema trasmette<br />

automaticamente una telefonata alla “base” per richiedere assistenza.<br />

Alcuni sistemi incorporano un microfono che vi consente di parlare con il personale<br />

alla “base” e riferire l’accaduto. Altri organizzano automaticamente la visita di un loro


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addetto a casa vostra affinché verifichi le vostre condizioni e/o presti l’assistenza del<br />

caso. Sarà necessario dare i particolari di un amico o di un familiare che sarebbe bene<br />

contattare qualora si rendesse necessario un vostro ricovero in ospedale o ci fosse<br />

bisogno di successivi interventi di assistenza o supporto.<br />

Le aziende che offrono questi servizi di allarme effettuano chiamate di controllo ad<br />

intervalli regolari (di solito a scadenza mensile) per verificare il corretto funzionamento<br />

del sistema.<br />

Chi si serve degli allarmi personali<br />

Di solito le persone che usano i sistemi di allarme sono anziani che vivono da soli<br />

e che desiderano essere in grado di richiedere tempestivamente un intervento di<br />

soccorso, se hanno difficoltà ad avvalersi del telefono. Alcune coppie ricorrono<br />

all’allarme quando uno dei partner versa in condizioni di salute particolarmente<br />

delicate, è soggetto a stati confusionali oppure è affetto da una malattia per cui<br />

l’intervento immediato può essere decisivo per la salute e il benessere del partner.<br />

Le persone in età più matura spesso vogliono un sistema di allarme personale nella<br />

propria abitazione come misura di salvaguardia o “rete di salvataggio” – il semplice<br />

fatto di avere l’allarme a portata di mano aumenta il proprio senso di sicurezza mentre<br />

si continua a vivere da soli.<br />

Come procurarseli<br />

Segue un elenco – senz’altro non completo – di enti che offrono vari sistemi di allarme<br />

personale. I costi variano notevolmente, quindi sarà bene ottenere più di un preventivo<br />

e informarsi su eventuali sconti ai titolari di pensione e/o della <strong>Seniors</strong> Card. Dovete<br />

tener presente che alcuni servizi non operano su tutto il territorio del NSW. L’addetto<br />

ai servizi di assistenza per gli anziani presso il vostro Comune di residenza potrebbe<br />

essere a conoscenza dei servizi offerti nella vostra zona e pertanto vale la pena di<br />

contattarlo.<br />

<br />

Care Call 1300 130 100<br />

Constant Companion 9777 7836<br />

(solo nella zona di Northern Sydney)<br />

Doctors Safety Line 1300 767 616<br />

Home Alert 1300 302 588<br />

(Silver Circle)<br />

Lifeguard 1800 636 226


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(servizio paramedico per l’Illawarra)<br />

Safe @ Home 1300 303 770<br />

Safety Link 1800 813 617<br />

Vital Call 1300 360 808<br />

Il <strong>Seniors</strong> <strong>Information</strong> <strong>Service</strong> è una iniziativa del governo del NSW.<br />

Nel realizzare la presente pubblicazione, si è prestata la massima attenzione e si ritiene che<br />

i dati in essa contenuti siano corretti. Il <strong>Seniors</strong> <strong>Information</strong> <strong>Service</strong> non avalla, consiglia o<br />

garantisce i servizi elencati nelle proprie schede informative, in altre pubblicazioni o al<br />

proprio sito. Prima di richiedere consigli o servizi dovreste verificare voi stessi l’accuratezza<br />

e l’affidabilità delle informazioni fornite e decidere se il prodotto o il servizio interessato sia di<br />

buona qualità e sia consono ai vostri bisogni. Il Department of Ageing, Disability & Home<br />

Care suggerisce che, in caso di necessità, sarà bene ricorrere al parere di esperti.<br />

<strong>Seniors</strong> <strong>Information</strong> <strong>Service</strong> Dicembre 2006

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