La storia La missione - Etra Spa

Etra S.p.A.Energia Territorio Risorse AmbientaliLargo Parolini 82/b,36061 Bassano del Grappa (VI)Etra S.p.A. è una multiutility a totale proprietà pubblica che gestisce il servizio idrico integrato, il servizio rifiuti e altriservizi nel bacino del fiume Brenta, che si estende dall’Altopiano di Asiago ai Colli Euganei, comprendendo l’area delBassanese, l’alta padovana e la cintura urbana di Padova.La storiaLa normativa in vigore per i Servizi Idrici incentiva la costituzione di un unico soggetto gestore all’interno di un ambitoterritoriale ottimale (A.T.O.), ossia di un territorio corrispondente a un intero bacino idrografico, definito “ottimale” per labuona gestione delle risorse idriche.In questo contesto, e con lo scopo di garantire una maggiore stabilità e solidità nell’erogazione dei servizi, le aziendeAltopiano Servizi S.r.l., Brenta Servizi S.p.A. e Seta S.p.A. hanno intrapreso un percorso di aggregazione, iniziato nelnovembre 2003 con la sottoscrizione di una lettera di intenti e conclusosi il 1° gennaio 2006 con la costituzione dellasocietà denominata Energia Territorio Risorse Ambientali – Etra S.p.A.La missioneLa missione dell’azienda è gestire i servizi territoriali garantendo la tutela delle risorse ambientali ed assicurando agliutenti elevati standard qualitativi.Presentazione dell’aziendaUltimo aggiornamento: giugno 2006Pag. 1 di 9

Etra S.p.A.Energia Territorio Risorse AmbientaliLargo Parolini 82/b,36061 Bassano del Grappa (VI)L’azienda in cifreEtra eroga servizi ai cittadini di 80 Comuni: il bacino d’utenza conta più di 500.000 abitanti e si estende per unasuperficie di circa 2062 kmq.Sono 75 i Comuni soci della SpA, appartenenti alle Provincie di Padova, Vicenza e Treviso.L’azienda mette a disposizione degli Enti Locali e dei cittadini una struttura che conta più di 600 dipendenti e che haereditato la pluriennale esperienza delle tre società fondatrici nel campo della gestione dei servizi pubblici.Etra si presenta come società di primaria importanza nel panorama delle local utilities venete, sia per dimensioni che perrisultati economici. L’anno 2004 pro-forma presenta i seguenti risultati:- Valore della Produzione: 98,3 ME. (63% Ciclo Idrico, 37% Ambiente)- Margine Operativo Lordo 20,5 ME. (21% del VdP)- Risultato Operativo: 4,4 ME. (4% del VdP)Comparando i dati 2004, Etra si posizionerebbe come quinto operatore per dimensione tra le utilities operanti nel settoreidrico nel Veneto.Il territorio servitoASIAGOBASSANO DEL GRAPPABATTAGLIA TERMEBORGORICCOCADONEGHECAMISANO VICENTINOCAMPO SAN MARTINOCAMPODARSEGOCAMPODOROCAMPOLONGO SULBRENTACAMPOSAMPIEROCARMIGNANO DIBRENTACARTIGLIANOCASSOLACERVARESE SANTACROCECISMON DEL GRAPPACITTADELLACONCOCURTAROLOENEGOFONTANIVAFOZAGALLIERA VENETAGALLIOGALZIGNANO TERMEGAZZO PADOVANOGRANTORTOGRISIGNANO DI ZOCCOGRUMOLO DELLEABBADESSELIMENALOREGGIALUSIANAMAROSTICAMASON VICENTINOMASSANZAGOMESTRINOMOLVENAMONTEGALDAMONTEGALDELLAMONTEGROTTO TERMEMUSSOLENTENOVENOVENTA PADOVANAPIANEZZE SANLORENZOPIAZZOLA SUL BRENTAPIOMBINO DESEPOVE DEL GRAPPAPOZZOLEONERESANAROANAROMANO D’EZZELINOROSA’ROSSANO VENETOROTZOROVOLONRUBANOSACCOLONGOSAN GIORGIO DELLEPERTICHESAN GIORGIO IN BOSCOSAN MARTINO DILUPARISAN NAZARIOSAN PIETRO IN GUSANTA GIUSTINA INCOLLESAONARASCHIAVONSELVAZZANO DENTROSOLAGNATEOLOTEZZE SUL BRENTATOMBOLOTORREGLIATORRI DI QUARTESOLOTREBASELEGHEVALSTAGNAVEGGIANOVIGODARZEREVIGONZAVILLA DEL CONTEVILLAFRANCAPADOVANAVILLANOVA DICAMPOSAMPIEROPresentazione dell’aziendaUltimo aggiornamento: giugno 2006Pag. 2 di 9

Etra S.p.A.Energia Territorio Risorse AmbientaliLargo Parolini 82/b,36061 Bassano del Grappa (VI)I servizi di Etra per i ComuniServizio idricointegratoPrelievo e distribuzione dell’acqua potabileEtra S.p.A. gestisce il servizio idrico integrato, costituito da captazione, distribuzione, adduzione delle acque e dalla lororaccolta e depurazione.Nel 2005 le aziende confluenti in ETRA hanno servito oltre 220.000 utenze per il servizio acquedotto, pari a più di500.000 abitanti, ed erogato quasi 43 milioni di mc di acqua.L’elevata qualità dell’acqua è garantita dai rigorosi controlli, effettuati dai laboratori interni, da quelli esterni e dagli organidi controllo pubblici competenti.Complessivamente la rete di acquedotto si sviluppa per 4.858 km.L’acqua distribuita da Etra S.p.A. presenta già al momento del prelievo caratteristiche di buona qualità, poichè provieneesclusivamente da falde acquifere e da sorgenti.Depurazione delle acque reflueLe acque reflue vengono depurate in circa 50 impianti di depurazione distribuiti sul territorio, che utilizzano trattamentifisici e biologici.Presso alcuni di essi sono presenti anche sistemi di cogenerazione per la produzione di energia che utilizzano ladigestione anaerobica dei fanghi di depurazione. Al termine di tale digestione i fanghi sono utilizzati in agricoltura otrattati negli impianti di compostaggio.La rete fognaria raggiunge la lunghezza di 2.225 km.Annualmente vengono depurati più di 30.000.000 di mc di acqua.Presentazione dell’aziendaUltimo aggiornamento: giugno 2006Pag. 3 di 9

Etra S.p.A.Energia Territorio Risorse AmbientaliLargo Parolini 82/b,36061 Bassano del Grappa (VI)Gestione deirifiutiProgettazione e gestione del servizioEtra si propone ai Comuni per lo svolgimento dell’intero ciclo della gestione dei rifiuti, offrendo i servizi di:- progettazione del servizio di raccolta differenziata;- individuazione, gestione e controllo delle ditte di raccolta o esecuzione diretta della raccolta;- individuazione degli impianti di destinazione finale;- monitoraggio completo dei singoli flussi con elaborazione dei dati per gli organi competenti;- gestione dei contributi CONAI attraverso apposite convenzioni con i Consorzi di filiera.Abitanti serviti nel 2006: più di 350.000.Percentuale raggiunta di raccolta differenziata nei Comuni gestiti da Etra S.p.A.: oltre il 60%.Esecuzione del servizio di raccoltaEtra ha a disposizione per l’esecuzione diretta del servizio di raccolta un parco mezzi pari a 79 elementi.Rifiuti raccolti nel 2005: oltre 131.000 tonnellate.EcocentriPer tutti i rifiuti che non possono essere conferiti tramite il normale sistema di raccolta, Etra S.p.A. propone ai Comuni:- la progettazione degli Ecocentri- il controllo e il monitoraggio dei conferimenti, il servizio di guardiania e il trasporto ai centri di destinazione.Tariffa rifiutiEtra svolge inoltre per i Comuni il servizio di supporto per la gestione della tariffa e la fatturazione, attraverso:- l’elaborazione dei piani finanziari e progettazione della suddivisione del gettito, in concerto con i Comuni;- la predisposizione di sistemi informativi territoriali collegati alle banche dati della tariffa;- il recupero delle evasioni.La tariffa consente una commisurazione più trasparente tra la quantità di rifiuti prodotta e l’importo dovuto.Presentazione dell’aziendaUltimo aggiornamento: giugno 2006Pag. 4 di 9

Etra S.p.A.Energia Territorio Risorse AmbientaliLargo Parolini 82/b,36061 Bassano del Grappa (VI)La gestione del servizio idrico integrato, l’organizzazione e lo svolgimento del servizio di asporto rifiuti perconto dei Comuni sono le attività che rappresentano il “core business” di Etra.L’azienda propone inoltre ai Comuni i seguenti servizi:Gestionedell’energiaEtra è in grado di gestire l’energia elettrica el’illuminazione pubblica per conto dei Comuni,consentendo loro di raggiungere un notevole risparmioeconomico attraverso le stime del fabbisognoenergetico e un suo attento monitoraggio.ServizicartograficiInformatizzazione della cartografia attraverso ilsupporto di una cartografia tecnica regionale di altaprecisione e collegamento degli elementi cartograficicon banche dati, in modo da consentire unavisualizzazione immediata delle caratteristiche delterritorio.Altri serviziProgettazione di reti e sistemi per le telecomunicazioni.Gestione delle acque bianche.Gestione di servizi cimiteriali.Gestione di servizi di disinfestazione.Presentazione dell’aziendaUltimo aggiornamento: giugno 2006Pag. 5 di 9

Etra S.p.A.Energia Territorio Risorse AmbientaliLargo Parolini 82/b,36061 Bassano del Grappa (VI)I servizi di Etra per le aziendeConsulenza per la gestione dei rifiutiEtra S.p.A. offre alle aziende una vasta gamma di servizi, sostenendole nel settore della gestione dei rifiuti.Mettendo a disposizione un’alta professionalità, Etra S.p.A. propone alle aziende attività di consulenza, comprendenti ilcontrollo e la compilazione dei formulari, la ricerca di idonei impianti di smaltimento, il controllo dei registri di carico escarico, la compilazione annuale MUD ed altri servizi ancora.Trattamento dei rifiuti liquidiCon lo scopo di offrire il servizio di depurazione anche alle abitazioni e alle industrie non allacciate alla rete fognaria,alcuni impianti di depurazione sono dotati di sezioni specifiche per il trattamento dei reflui extra fognari.La compatibilità dei rifiuti trattati con i processi depurativi viene costantemente monitorata tramite specifiche analisi, inmodo da indirizzare il rifiuto al depuratore più idoneo, in base alla sue caratteristiche, alla sua quantità e alla vicinanzacon il produttore, così da ridurre la permanenza degli automezzi sulle strade.Ogni anno sono trattati più di 100.000 mc di reflui extra-fognari, riducendo notevolmente l’immissione di sostanzeinquinanti nell’ambiente.Trattamento dei rifiuti solidiDove possibile, con l’obiettivo di chiudere in ambito locale il ciclo dei rifiuti, Etra S.p.A. privilegia il trattamento dei rifiutinei propri impianti.I rifiuti organici (umido, verde, fanghi)Il processo di compostaggio e i trattamenti di digestione anaerobica consentono la trasformazione dei rifiuti organiciderivanti dalla raccolta differenziata e dei fanghi di depurazione. Etra S.p.A. è attiva nel settore gestendodirettamente:Il Centro Biotrattamenti di VigonzaOspita al suo interno l’impianto di compostaggio, attivo dal 1996 per il trattamento del rifiuto verde e dei fanghi didepurazione. Produce un ammendante compostato misto di qualità, destinato all’agricoltura o al settoreflorovivaistico. Dal 2001 è certificato per il sistema di gestione ambientale (ISO 14001), a garanzia di una gestionerispettosa dell’ambiente.L’impianto di digestione anaerobica in quartiere Prè a Bassano del GrappaRiceve la frazione organica proveniente dalla raccolta differenziata e matrici indifferenziate che sono selezionate sulposto, triturate e vagliate.L’impianto è dotato di digestore anaerobico per la produzione di biogas.L’impianto tratta inoltre il rifiuto secco non riciclabile proveniente dalle raccolte effettuate nei Comuni.Il Centro Biotrattamenti di CamposampieroUtilizza i fanghi della depurazione, i reflui zootecnici e il rifiuto umido attraverso il trattamento di digestione anerobicaper la produzione di biogas. Quest’ultimo viene utilizzato in un impianto di cogenerazione per la produzione dienergia elettrica e calore.Le sinergie funzionali e le moderne tecnologie del sistema consentono la valorizzazione dei materiali di partenza epermettono di trattare circa 50.000 t/a di rifiuti, derivanti dalla frazione organica proveniente dalla raccoltadifferenziata, dai reflui zootecnici e dai fanghi di depurazione.Le sabbiePresso gli impianti di Cittadella e Carmignano di Brenta vengono trattate le sabbie derivanti dalla pulizia di vasche,caditoie e condotte. Le sabbie, dopo lavaggio, possono essere riutilizzate come inerte per la posa di condottefognarie, per piste ciclabili e strade.Sono trattate annualmente più di 1.000 tonnellate di rifiuti, che diversamente finirebbero in discarica.Presentazione dell’aziendaUltimo aggiornamento: giugno 2006Pag. 6 di 9

Etra S.p.A.Energia Territorio Risorse AmbientaliLargo Parolini 82/b,36061 Bassano del Grappa (VI)Altre attivitàLa produzione di energiaEtra S.p.A. utilizza fonti energetiche rinnovabili per la produzione di energia.Pannelli fotovoltaiciInstallati presso gli impianti di sollevamento dell’acqua, riducono l’impatto sul territorio evitandol’uso di piloni e cavi elettrici sospesi.Installati presso le sedi aziendali contribuiscono a coprire il fabbisogno energetico dellastruttura.Produzione di biogas dalla digestione anaerobica dei fanghi di depurazioneIl biogas, costituito fondamentalmente da metano, viene utilizzato per la produzione di energiaelettrica e calore.Piccole centrali idroelettricheEtra S.p.A. è proprietaria e gestisce direttamente due piccole centrali, a Carmignano di Brenta(Padova) e a Nove (Vicenza).Ricerca e sviluppoOltre alla ricerca tesa al miglioramento degli impianti già presenti, compatibilmente con il rispetto del territorio e con lerisorse presenti, Etra S.p.A. è attiva nella progettazione di nuovi impianti, reti e servizi.Le nuove strutture, dedicate sia al Servizio Idrico che al trattamento dei rifiuti, rappresentano gli sforzi dell’azienda volti aminimizzare gli impatti sull’ambiente.Settore AcquedottoLa sicurezza dell’acqua ad AsiagoPer garantire un servizio idrico di elevata qualità, sarà realizzato l’adeguamento del potabilizzatore consortile ad Asiagoe un sistema di telecontrollo per l’automazione gestionale delle reti di acquedotto.È in corso inoltre la messa in sicurezza della centrale di Oliero.Lo sviluppo della rete idricaIl potenziamento delle reti di acquedotto si realizzerà attraverso le opere di interconnessione con la sorgente di Oliero, larealizzazione di un nuovo serbatoio in località Vallison e il potenziamento dei pozzi a San Zeno di Cassola.Settore DepurazioneIl potenziamento dei depuratori a Bassano del Grappa e a Tezze sul BrentaPer coprire il trattamento di una adeguata quantità di reflui, sono in corso interventi di potenziamento del depuratoredi Bassano del Grappa e del depuratore di Tezze sul Brenta.Presentazione dell’aziendaUltimo aggiornamento: giugno 2006Pag. 7 di 9

Etra S.p.A.Energia Territorio Risorse AmbientaliLargo Parolini 82/b,36061 Bassano del Grappa (VI)La fitodepurazione nel comune di RoanaIn località Toccoli è situato l’impianto di fitodepurazione su una superficie di 108 mq. Nell’impianto, che ha unapotenzialità di circa 40 A.E., viene sfruttato il naturale processo autodepurativo di ambienti acquatici, stagni e paludi,in cui si sviluppano particolari piante e batteri, protagonisti della depurazione.La fitodepurazione rappresenta pertanto un’ottima soluzione per la salvaguardia dell’ambiente montano.Settore RifiutiImpianto di selezione e valorizzazione del secco non riciclabile a CampodarsegoNello stesso luogo dove sorge la discarica, sarà realizzato un impianto per il pretrattamento del rifiuto secco, in mododa recuperare eventuali frazioni organiche in esso ancora presenti.Piattaforma per il trattamento dei rifiuti riciclabili a San Giorgio delle PerticheGrazie a questo impianto sarà aumentata la quantità di rifiuti gestiti, per i quali non saranno più necessarispostamenti in altre zone o regioni. L’impianto è idoneo principalmente alla selezione degli imballaggi in plastica.Potenziamento dell’impianto di CamposampieroAvviato nel 2005, riunisce in un solo impianto la depurazione delle acque, il trattamento dei rifiuti (ricevendo i refluizootecnici e i rifiuti organici) e la produzione di energia da fonti rinnovabili, in quanto reflui zootecnici, fanghi delladepurazione e rifiuto umido subiscono un trattamento di digestione anaerobica con la produzione di biogas.Quest’ultimo viene usato in un impianto di cogenerazione per la produzione di energia elettrica e calore. Il calorepotrà essere utilizzato anche esternamente, presso ospedali o nuove lottizzazioni.I fanghi prodotti trovano impiego in agricoltura o sono avviati al compostaggio. In alternativa potranno essereinertizzati in un impianto di termovalorizzazione con recupero di energia.Settore EnergiaUna nuova centrale ad OlieroÈ in corso di progettazione una centrale idroelettrica che permetterà di produrre energia elettrica sfruttando il “salto”dell’acqua della centrale di Oliero.Presentazione dell’aziendaUltimo aggiornamento: giugno 2006Pag. 8 di 9

Etra S.p.A.Energia Territorio Risorse AmbientaliLargo Parolini 82/b,36061 Bassano del Grappa (VI)Attenzione rivolta al ClienteL’erogazione dei servizi da parte di Etra SpA è accompagnata e sostenuta da un forte impegno della Direzione nellacomunicazione agli utenti.Data la vastità del territorio servito, quella di rendere accessibili a tutti i clienti le informazioni e i servizi per l'utenza è unasfida.Per raggiungere questo obiettivo, e per creare una consapevolezza in tutti i propri interlocutori delle più ampie ecomplesse problematiche tecniche, ambientali, politiche e sociali collegate ai servizi erogati, Etra utilizza molteplicistrumenti:Sportelli multifunzionaliGli Uffici Clienti, che inizialmente fungevano da sportelli per il servizio idrico, si sono trasformati in sportellimultifunzionali, presso i quali è possibile trovare risposta a ogni richiesta sui servizi di acquedotto, fognatura e asportorifiuti, dalle spiegazioni sulla raccolta differenziata, ai preventivi per l'allacciamento alla fognatura, ai chiarimenti sullabolletta. Oltre alle sedi aziendali, altri sportelli multifunzionali sono stati attivati nel territorio presso le sedi comunali.Sportello telefonicoPer ampliare la possibilità di mettersi in contatto con Etra per segnalazioni, richieste di informazioni e prenotazione diservizi, è stato potenziato il servizio di sportello telefonico che, come gli Uffici Clienti, ha assunto le caratteristiche di unosportello multifunzionale a cui rivolgersi per:- segnalazione di guasti alle reti idriche e fognarie o agli impianti;- segnalazione di disservizi nella raccolta dei rifiuti;- prenotazione di servizi quali asporto rifiuti ingombranti, asporto verde su chiamata, ecc.;- informazioni sui documenti necessari per attivare, modificare o rescindere un contratto;- informazioni sulla differenziazione dei rifiuti;- informazioni operative su tutti i nuovi servizi attivati.Campagne informativeOgni volta che ad Etra viene affidata la gestione di un servizio in un Comune e ogni volta che vengono introdotte novitànei servizi attivi, vengono progettate e realizzate campagne informative ad hoc per i Clienti coinvolti. Ogni campagnainformativa prevede generalmente l'illustrazione agli utenti delle novità in programma mediante materiali informativirecapitati ad ogni utenza e serate informative aperte alla cittadinanza. Per rafforzare il messaggio, viene data ampiavisibilità alla campagna sul territorio, sui giornali locali e sui notiziari comunali.In base poi all'evoluzione della legislazione ambientale e dei risultati raggiunti nei vari ambiti, vengono individuateulteriori aree di intervento e miglioramento, per le quali si progettano e realizzano azioni specifiche.Attività nelle scuolePer rafforzare il rapporto tra scuola e territorio e per favorire uno sviluppo locale ambientalmente e socialmentesostenibile, Etra, in collaborazione con altri soggetti operanti nel medesimo territorio, propone all'inizio di ogni annoscolastico un progetto ricco di attività sui temi dell'acqua, dei rifiuti e dell’energia.La convinzione di fondo è che un approccio divertente alle complesse dinamiche legate ai temi ambientali e lapartecipazione diretta di ciascuno alle attività proposte siano gli ingredienti che maggiormente favoriscono ilcoinvolgimento dei ragazzi, creando le basi e fornendo la giusta dose di entusiasmo perché ognuno diventi consapevoledell'importanza del proprio comportamento quotidiano e se ne assuma la responsabilità.Il progetto racchiude in sé una gamma completa di iniziative, dagli incontri con gli insegnanti per pianificare i percorsi, ailaboratori didattici, passando attraverso gli incontri in classe, le attività di tipo animativo e le visite didattiche agli impianti(centrale idrica, depuratore, impianto di compostaggio, centrale idroelettrica, centri di selezione e riciclaggio dei rifiuti).Presentazione dell’aziendaUltimo aggiornamento: giugno 2006Pag. 9 di 9