Vie&Trasporti n.845 dicembre 2020

Formazione
Formazione
Quali le materie trattate?
P.G. “Strategia dei servizi, Organizzazione e gestione
delle risorse umane, Misurazione delle
performance, pianificazione e controllo di gestione,
Operations, gestione dei processi e della
logistica, Tecnologie digitali per i servizi,
Marketing e comunicazione, Normative e legidi
Tiziana Altieri
Dall’alto, Lucrezia
Songini e Paolo
Gaiardelli,
rispettivamente,
direttore e vice
direttore del Master
in ‘Servitization nel
settore automotive’.
Un master per gli operatori del service
Super manager
L’università del Piemone Orientale ha dato vita al primo
master dedicato a coloro che vogliono operare nel post
vendita con una preparazione da 10 e lode. Tutti i dettagli
Colmare una carenza più volte denunciata
da case costruttrici, aziende che operano
nel mondo della distribuzione e della riparazione
automotive a 360 gradi, formando figure
altamente specializzate in grado di operare
con successo nel settore del service. Manager
che sappiano assumere decisioni di natura strategica,
organizzativa, di pianificazione e controllo
in un contesto di mercato che si evolve verso
nuove logiche di mobilitàe sostenibilità. è questo
lo scopo del Master post laurea di I livello
‘Servitization nel settore automotive’ organizzato
da Upo Università degli studi del Piemonte
Orientale in collaborazione con la SdM, Scuola
di Alta Formazione dell’Università degli studi di
Bergamo, il primo nel suo genere nel panorama
italiano ed europeo. Quaranta i posti disponibili.
Le domande di iscrizione devono pervenire entro
il 15 gennaio 2021.
Per saperne di più abbiamo incontrato Lucrezia
Songini, già docente dell’Università degli Studi
del Piemonte Orientale e direttore del Master,
e Paolo Gaiardelli dell’Università degli Studi di
Bergamo, vice direttore.
A chi si rivolge il Master?
L.S. “Il Master è indirizzato principalmente ai possessori
di laurea, anche triennale, in discipline ingegneristiche
e/o economico-aziendali ma non
è precluso a tutti gli altri che ambiscono a entrare
in questo mondo e che possono seguire i corsi
preparatori basic in management e ingegneria,
in programma nel mese di febbraio, per allinearsi
alla classe e colmare eventuali gap formativi.
L’inglese è consigliato ma non obbligatorio.
I candidati vengono selezionati sulla base del
curriculum vitae e di un colloquio motivazionale.
La lista degli ammessi sarà pubblicata sul sito
internet del Dipartimento (www.disei.uniupo.it)
entro il 7 febbraio 2021”.
Come è organizzato il percorso?
L. S. “Il percorso formativo si divide in didattica,
950 ore di cui 304 in aula, stage per complessive
525 ore e prova finale per un totale di 1.500 ore
in poco meno di 12 mesi. Le lezioni in aula sono
concentrate nelle giornate di giovedì, venerdì e
sabato mattina, per 20 settimane, per dare la possibilità
anche a chi già lavora di poterle seguire.
In cattedra non solo docenti universitari ma anche
esperti del settore perché lo scopo è quello di fornire
una formazione molto rigorosa ma anche
pratica. Gli ‘accademici’ si occupano dell’analisi
generale della materia mentre la declinazione
specifica al settore è affidata agli specialisti.
Abbiamo un comitato scientifico corposo composto
da manager di aziende del settore automotive,
esperti, rappresentanti delle associazioni
e dei media.
Le lezioni inizieranno a marzo a Novara, presso
le aule del Dipartimento di studi per l’Economia
e l’Impresa dell’Università degli studi del Piemonte
Orientale.
Il percorso si concluderà indicativamente a gennaio
2022 con la prova finale ossia la discussione
della tesi di Master. Il candidato riceverà, quindì,
il titolo di Master universitario congiunto di I livello
in ‘Servitization nel settore automotive’ firmato
dal rettore dell’Università del Piemonte Orientale
e dal rettore dell’Università di Bergamo”.
P.G. “Vogliamo precisare che qualora non fosse
possibile la didattica in presenza per questioni
sanitarie siamo già pronti con quella a distanza”.
slazione per l’automotive e Focus settoriali.
In pratica, possiamo racchiudere le materie in
quattro aree disciplinari: management, ingegneria,
giurisprudenza applicata all’automotive e focus
settoriali per approfondire gli aspetti più tecnici
con gli esperti di settore”.
Come sono organizzati gli stage?
L.S. “Abbiamo una serie di partner patrocinanti
e possiamo accedere ai loro network. Si tratta
di aziende di primo piano del settore che supportano
il nostro progetto.
Sempre i partner patrocinanti mettono a disposizione
contributi per quote di iscrizione complete
o parziali”.
Un Master per diventare...
L.S.“Con questo master andiamo a colmare un
vuoto. Ci sono scuole che offrono la formazione
di base e poi gli Its. Noi guardiamo ancora più
in alto, formando persone che possano ricoprire
ruoli manageriali”.
P.G. “L’obiettivo è formare service manager con
competenze trasversali, per questo sono coinvolti
i dipartimenti di economia e ingegneria, Persone
che possono entrare e rimanere nel post vendita
con una visione d’insieme. Dei super responsabili
del service con conoscenze rigorose e pratiche”.
Servitization
nel settore automotive
Cosa: Master di I livello destinati ai possessori di
laurea
Dove: Università del Piemonte Orientale
(Novara)
Obiettivi: Fornire una visione completa di temi
e metodologie che il Service Manager deve
presidiare; dotare di competenze manageriali e
ingegneristiche sulla gestione dei servizi;
adottare un approccio formativo rigoroso e al tempo stesso di
taglio pratico; declinare i principi e i metodi di gestione dei
servizi nei diversi contesti del settore automotive
Costo: 4.500 euro
Durata: 1 anno
Termini presentazione domanda: deve essere presentata sulla
modulistica scaricabile dal sito www.uniupo.it. Può essere
recapitata a mezzo PEC, all’indirizzo disei@pec.uniupo.it, o
alternativamente via e-mail all’indirizzo master.servauto@uniupo.it
indicando nell’oggetto la dicitura ‘Domanda di ammissione al
Master in Servitization nel settore automotive - A.A. 2020/2021’.
Deve pervenire entro le ore 12:00 del 15 gennaio 2021.
Reti&Service Reti&Service Reti& &
56 - 12 2020
www.vietrasportiweb.it