DM Magazine 3-2021

MERCATI DMM
acquisti online. Nonostante la pandemia abbia accelerato la tendenza ad acquistare tramite
e-commerce, processo già in atto da anni, il customer journey resta ancora focalizzato
sul mix tra offline e online. Il consumatore continua a manifestare la volontà di tornare ai
touchpoint di acquisto tradizionali».
GLI ITALIANI SI SCOPRONO CREATIVI
I ripetuti momenti di confinamento in casa e in famiglia hanno spinto gli italiani ad acquistare
cancelleria e articoli destinati al gioco educativo, all’hobby, alla pittura e, genericamente,
appartenenti al mondo della creatività, non solo per bambini ma anche per adulti. «I prodotti
del nostro settore – dichiara Alberto Mazza, direttore generale di Stabilo – sono stati in un
certo modo di supporto per chi ha passato molte ore tra le mura domestiche. In generale, anche
come tendenza extra Covid, si assiste a una riscoperta della scrittura manuale e dell’uso
degli strumenti di scrittura come contraltare all’utilizzo eccessivo dei dispositivi tecnologici
con un forte ritorno alla manualità». Nonostante le difficoltà della situazione congiunturale, il
mercato è quindi riuscito a mantenere una certa dinamicità, soprattutto grazie all’inventiva e
alla vena creativa degli shopper. «Rimane vivo – afferma Orietta Casazza, marketing director
di Fila – l’interesse dei consumatori per attività ludico-creative: tecniche umide, tecniche secche,
modellaggio e set gioco-creativi hanno riscosso molto gradimento. Inoltre, la riapertura
delle scuole secondarie, anche se al 50%, ha portato alla richiesta di prodotti per la scrittura e
il disegno». Anche Faber-Castell ha individuato una grande curiosità per gli articoli legati alla
sfera della creatività. «Abbiamo registrato – spiega Mariolina Brovelli, direttrice marketing
di Faber-Castell – un aumento del 300% nei download di template di disegno e tutorial sul
Spazio ad attività di engagement
Fila da tempo investe risorse ed energie nella
direzione di un costante e progressivo rafforzamento
della comunicazione digitale. «Il
nostro piano editoriale – spiega Orietta Casazza
– si snoda prevalentemente sui canali
Facebook e Instagram dove abbiamo profili
local o global dedicati ai singoli brand del
gruppo. Proponiamo iniziative social rivolte a
famiglie con bambini, hobbisti, artisti e amateur
con contenuti video creati da crafter, video
tutorial, challenge e concorsi studiati per
stimolare le attività creative. Inoltre, in Italia,
il nostro blogzine “diariocreativo” fa da collettore
di tantissimi contenuti promossi attraverso
la pagina Facebook di Fila. Tra le ultime
campagne on line c’è Tratto Video Emotion,
il nuovo evidenziatore nato da un progetto
social di condivisione delle emozioni».
CANALI: CHI SALE E CHI SCENDE A VALORE
Ipermercati
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