Touch Journal 05/2022

Anno 3 | Luglio-Agosto 2022
05
Poste Italiane SPA - Spedizione in Abbonamento Postale - D.L. 353/2003 (convertito in Legge 27/02/2004 n° 46) art. 1, comma 1, LO/MI
In caso di mancato recapito inviare al CMP di Milano Roserio per la restituzione al mittente previo pagamento resi.

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TOUCH
Luglio/Agosto 2022
di Riccardo Colletti
Scenari
Approvati dal Parlamento e dal Consiglio Europeo il Digital Markets Act
e il Digital Services Act. Ora la pubblicazione in Gazzetta Ufficiale
Ue: il mercato digitale
alla svolta del 2023
Unione Europa è scesa in
riescono a raggiungere gli utenti finali
L’
campo e gioca all’attacco
sul tema della digitalizzazione.
In questa stagione
– prevede anche procedimenti di intervento,
ove si verificasse il mancato rispetto
degli obblighi. La Commissione Ue
scandita da problemati-
potrà emettere sanzioni fino al 10% del
che geopolitiche ed economiche a dir
fatturato totale del gatekeeper, realizzato
poco drammatiche, il Vecchio Continente
a livello mondiale nel corso del preceden-
è al centro di una piccola-grande rivolu-
te esercizio finanziario. L’ammenda potrà
zione alla luce dell’accelerazione impressa
essere elevata fino al 20% del fatturato
dalla pandemia sul versante del mondo
totale in caso di “recidiva” negli otto
digitale. Ad onor del vero, il potere delle
anni precedenti.
cosiddette BigTech - che qualcuno preferisce
ribattezzare GAFAM, ossia Google,
La funzione del Digital Services Act
Apple, Facebook, Amazon, Microsoft - è
Anche la legge sui servizi digitali, per
sempre stato nel mirino della Commissio-
l’appunto il Digital Services Act, ha defi-
ne Ue. Dai più famosi casi legati a Microsoft
nito un significativo cambiamento della
e Apple è stato un succedersi di interven-
Direttiva 2000/31 dedicata all’e-commer-
ti e provvedimenti per dare vita a una
ce. Anche in questo caso, l’orientamento
regolamentazione più chiara e trasparen-
della Commissione Ue è stato quello di
te (non solo per quel che attiene la mate-
tutelare utenti, consumatori e imprese.
ria dell’elusione o evasione fiscale) visto
L’obiettivo è la limitazione e soprattutto
che le piattaforme digitali hanno invaso
la diffusione di contenuti illeciti e la
(e non solo pervaso) la vita dei cittadini
vendita online di prodotti non conformi
europei. Dal tema delle fake news a quello
o contraffatti, nonché la prestazione di
della tutela dei dati, fino ad arrivare a te-
servizi in violazione delle norme sulla
matiche di business in senso più stretto,
sulla Gazzetta Ufficiale) destinati a lascia-
grandi piattaforme, coprendo qualsiasi
protezione dei consumatori. Al fine di
l’Unione Europea ha accelerato negli ulti-
re il segno proprio in materia di Web dove,
applicazione ad eccezione di quelle essen-
andare a costruire un un ambiente sicu-
mi mesi. La mano di Margrethe Vestager,
spesso e volentieri, le BigTech hanno fatto
ziali per il funzionamento del sistema
ro, le piattaforme online dovranno
capo dell’evoluzione digitale in Europa, e
il bello e il cattivo tempo, almeno secondo
operativo. Altro aspetto è inerente alla
mettere in campo gli strumenti idonei
di Thierry Breton, commissario europeo
il legislatore comunitario. L’obiettivo è
tematica legata al patrimonio dei dati.
per fare in modo che gli operatori com-
al Mercato Interno si è fatta sempre più
stato quello di mettere un freno sia al
Finora le imprese sono costrette a cedere
merciali siano tracciabili. Il Digital Servi-
dura e pesante, trovando ampio consenso
predominio delle grandi piattaforme de-
le informazioni alle grandi piattaforme
ces Act viene applicato ai prestatori di
tra gli Stati Membri e all’interno delle altre
finendo nuovi obblighi, con l’obiettivo di
in modo quasi automatico: invece, entre-
servizi intermediari indipendentemente
istituzioni europee. Si è arrivati così a una
assicurare diritti e garanzie sia ai consu-
ranno in azione delle nuove regole. A
dal loro luogo di stabilimento o dalla loro
vera e propria svolta (i cui effetti dovreb-
matori, sia alle imprese.
tutela delle aziende, il Digital Markets Act
ubicazione nei casi in cui offrano servizi
bero prendere forma dal 2023) con i due
introduce anche un altro elemento: ossia,
nell’Unione Europea, dimostrati da un
regolamenti approvati a inizio luglio dal
Cosa prevede il Digital Markets Act
il diritto di utilizzare altri strumenti di
collegamento sostanziale con lo spazio
Parlamento Ue e da parte del Consiglio: il
A fronte del DMA, le grandi piattaforme,
promozione dei prodotti al di fuori delle
Ue, con i destinatari dei servizi devono
primo sui mercati digitali (Digital Markets
ex ante, dovranno attuare misure a tute-
grandi piattaforme, come nel caso di altri
essere ubicati nell’Unione stessa. A fron-
Act, DMA) e il secondo sui servizi digitali
la della concorrenza e non potranno fa-
siti web, inclusi quelli personali, con la
te di tale provvedimento spetta agli Stati
(Digital Services Act, DSA), dando così il
vorire automaticamente i propri prodot-
possibilità di concludere contratti diretti
membri la definizione di sanzioni effet-
via libera alle proposte di regolamento
ti e servizi rispetto a quelli delle imprese
con i clienti. In sostanza, il Digital Markets
tive, proporzionate e devono essere pari
della Commissione risalenti al 2020. Si
che ad esse si appoggiano. Agli utenti è
Act – che definisce come gatekeeper
al 6% del fatturato annuo mondiale del
tratta di due interventipotenzialmente
stato conferito il diritto di disinstallare
quelle aziende impegnate a un servizio
fornitore dei servizi nell’esercizio finan-
molto forti (si attende la pubblicazione
applicazioni software predisposti dalle
tramite il quale gli utenti commerciali
ziario precedente.
•
TOUCH JOURNAL
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N.5 - Luglio/Agosto 2022
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TOUCH
Luglio/Agosto 2022
di Luca Figini
Scenari
Alex Agius Saliba, l’eurodeputato della commissione che ha promosso
l’iniziativa, spiega cosa succederà a una serie di dispositivi elettronici
Porta e caricatore universale:
dal 2024 lo standard sarà Usb-C
lex Agius Saliba (foto) è l’eurodeputato
A
del Parlamento Europeo, in quota al
gruppo politico dell’Alleanza progressista
di socialisti e democratici, che si è
occupato in prima persona e da diverso
tempo di questioni strettamente legate ai consumatori,
al mercato e al digitale.
Salbia ha avuto un ruolo chiave nella definizione dello
standard Usb-C che contraddistinguerà la porta universale
e il caricatore unico entro l’autunno del 2024. È
quindi la persona più indicata per capire cosa succederà
entro i prossimi due anni, come sintesi dell’ultimo decennio
di lavori parlamentari: “Sono dodici anni che il
Parlamento europeo sta perfezionando la proposta di
regolamento su cui si basa il concetto della porta universale
e del caricatore unico, non solo per gli smartphone.
Nel 2022 abbiamo raggiungo un accordo cordiale tra
tutti i produttori di dispositivi mobili, quindi non ha una
base legale effettiva ma si tratta di un ‘agreement’ vincolante
per le parti coinvolte e che commercializzano
prodotti nel mercato europeo. Il risultato di questi
sforzi è presto detto: dodici anni fa avevamo 33 caricatori
differenti per i cellulari, oggi siamo in una situazione
di solo tre caricatori differenti. Entro i prossimi due
anni ci sarà un unico caricatore e una sola porta standard,
che è il risultato di un progetto nato due anni fa e che è
stato portato avanti con azioni concrete del Parlamento
europeo. La cosa importante è che questa porta universale,
ossia l’Usb-C, non sarà solo legata agli smartphone
ma impatterà su una lista di altri device di uso comune,
dai notebook alle cuffie, dagli smartwatch fino ai fitness
tracker. Nell’ambito di questa uniformità di standard,
rientra anche il wireless charging così che ci sia una
sola tecnologia comune per tutti i dispositivi, compresi
auricolari, smartwatch, wearable e così via”.
Questa era la proposta iniziale su cui siete partiti per
arrivare alla soluzione definitiva, ossia la porta e i sistemi
di caricamento universale, quindi siete andati oltre il
progetto originario...
Nove mesi fa è nata l’idea di avere un unico standard
per il caricatore e la porta integrata nei device che appartengono
a una lista ben definiti di modelli. La scelta
è ricaduta sull’Usb-C e io, in prima persona in quanto
relatore di questo progetto, ho voluto raggiungere traguardi
più ambiziosi di quelli che si era posto il Parlamento
europeo. Perciò la base legale che è stata approvata
ed entrerà in vigore nell’autunno del 2024
comprende 15 tipologie di dispositivi che dovranno
adottare come standard l’Usb-C come porta e come caricatore.
Ai prodotti già citati, come wearable, smartphone,
notebook e tablet, si aggiungono alla lista anche le
console gaming e prodotti di uso comune al fine di
semplificare la vita ai consumatori che potranno utilizzare
una tecnologia universale per ricaricare e interfacciare
questi modelli.
Oltre alla porta e al caricatore universale, si è parlato del
progetto di “decoupling”. Questo porterà a nuove opportunità
per il mercato e i consumatori?
Il decoupling consiste nel separare il dispositivo dagli
strumenti per la ricarica, come cavi e alimentatori. S≠i
potrà, per esempio, proporre in vendita lo smartphone
se stante, senza ulteriori accessori nella confezione, e
lasciare ai consumatori la scelta libera di come e se acquistare
il caricatore e il cavo. Oppure potranno esserci
smartphone ‘full optional’, che avranno un costo maggiore.
Perciò permettiamo alle aziende di differenziare
i prezzi e i modelli e al consumatore di scegliere una
soluzione che potrebbe avere un prezzo di vendita inferiore
rispetto alla proposta con tutti gli accessori. Si
tratta di una rivoluzione dal nostro punto di vista, anche
per la velocità con cui la Commissione europea si muoverà
per stabilire tanto lo standard per la ricarica cablata
(ribadisco, Usb-C) quanto per quella wireless. Questo
significa che il prodotto senza accessori potrà essere
ricaricato esclusivamente in modalità wireless, non necessariamente
con alimentatore e cavo come avviene
oggi. Abbiamo ipotizzato che queste soluzioni uniformate
permetteranno ai consumatori di risparmiare una
media tra 30 e 50 euro ogni anno tra caricatore e cavi.
Questo si traduce in una riduzione della spazzatura
tecnologica, dato che per esempio ogni anno sono generati
15 mila tonnellate di scarti derivati da caricatori non
utilizzati. Non si può continuare a parlare di sostenibilità
ambientale quando si generà questo volume di e-waste,
considerando che secondo i dati della Commissione un
terzo dei caricatori acquistati insieme ai suddetti prodotti
non è nemmeno tolto dal pacchetto. Era una legislazione
necessaria e fondamentale sotto tanti punti di
vista. Abbiamo lasciato due anni affinché le aziende si
possano attrezzare e solo la categoria dei notebook ha
un margine maggiore di implementazione (40 mesi) rispetto
alla scadenza dell’autunno 2024. Questo perché
lo standard Usb-C a 240 Watt, che completerà il supporto
ai pc portatili, sarà approvato solo entro la fine del 2022.
I nuovi standard basati su Usb-C sono applicati a tutti i
prodotti commercializzati in Europa, anche da brand
provenienti da altri continenti?
La nuova legge che entra in vigore nel 2024 si applicherà
a qualsiasi azienda voglia commercializzare prodotti
hi-tech rientranti nelle nostre liste di 15 categorie che
prevedono l’adozione dello standard Usb-C come caricatore
unico e porta universale. Quindi anche a brand che
operano in nazioni fuori dall’Ue e distribuiscono i loro
prodotti all’interno dei negozi dei Paesi dell’Unione.
Rispondo alla domanda implicita: la nuova regolamentazione
vale anche per i brand fuori dall’Europa, per la
precisione anche Apple per gli iPhone. Questo perché
l’Usb-C è lo standard che deve essere applicato a tutta la
filiera di ricarica: l’alimentatore, il cavo e il dispositivo.
Cosa succederà alla frammentazione generata dai caricatori
fast charger? Ci sarà una semplificazione in questo
senso?
Una parte della nuova regolamentazione che entrerà
in vigore nel 2024 mira proprio ad armonizzare tutti i
vari sistemi di ricarica e a fare in modo che il consumatore
sia bene informato su tutti gli aspetti che riguardano
la manutenzione e la corretta alimentazione del
prodotto. Sarebbe inutile puntare ad avere uno standard
universale e a improntare il decoupling senza poi supportare
gli interventi con adeguate attività di cultura
sull’utente finale. Vogliamo fare in modo che il consumatore
superi l’incertezza che può esserci all’atto
dell’acquisto o dell’uso di un nuovo device: si pensi che
l’84% degli utenti preferisce avere nella dotazione del
prodotto tutto ciò che serve, anche per la ricarica, al
fine di non avere problemi reali o potenziali. Ebbene,
le tecnologie di fast charging
creano frammentazione ma noi
vogliamo semplificare al massimo
la comprensione delle tecnologie
affinché non ci siano dubbi sull’uso
corretto del device. •

Power Bank Power Delivery 20W
Capacità della batteria di 10.000 mAh per ricaricare
i dispositivi fino a 4 volte consecutive
Uscita USB-C da 20W con tecnologia Power Delivery *
Tecnologia Intelligent Charge: evita cortocircuiti e sovraccarichi
Finitura soft touch e scocca zigrinata antiscivolo
* il device deve essere compatibile con la tecnologia Power Delivery
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TOUCH
Luglio/Agosto 2022
Retail
Aires
Davide Rossi, direttore generale di Aires, ha una visione complessiva
del trade in Italia da cui emerge come il consumatore e
le istituzioni abbiano cambiato la percezione nei confronti del
retail specializzato, soprattutto quello in ambito della consumer
electronics, ora considerato “promotore di soluzioni innovative
che migliorano la vita delle persone in modo concreto. Il passaggio
è da soggetti essenziali a fondamentali: una grande differenza
rispetto al passato. Questo è evidente anche nei rapporti con
gli enti e le istituzioni, incontri nei quali Aires è leader perché
l'elettronica di consumo è un mercato che sta facendo da propulsore
di tante iniziative e opportunità che a cascata si riverberano
su tutto il commercio, in ogni sua sfaccettatura. Il reatil
della consumer electronics in questo momento storico sta facendo
da guida agli altri comparti, tanto che siamo presi a esempio
nei canali non-food e food. Anche perché i prodotti che i nostri
retailer propongono sono necessari e fondamentali nella vita,
dagli smartphone fino ai beni durevoli per la casa. L'importanza
che il comparto della consumer electronics ha ottenuto in questo
percorso post pandemia è certificato anche dalla spesa media
pro-capite, che fino a pochi anni fa era penultima in Europa
poco prima della Spagna e, ora, ha distanziato questo Paese e si
è avvicinata al terzo Paese europeo che è la Francia, dalla quale
distanziamo solo per circa 60 euro di spesa media annuale in
tecnologia. La nostra crescita è dimostrata da questo trend.
Prima rimane la Germania, ma ha dinamiche non replicabili”. •
Euronics
Stefano Polla, direttore commerciale di Euronics
Italia, inizia la chiacchierata con una
disamina del mercato in questo primo semestre:
“I primi sei mesi dell’anno si sono
chiusi in linea con lo scorso anno, ma con
trend a macchia di leopardo nelle diverse categorie.
In particolare, il comparto audio-video
ha registrato un sell out vivace, soprattutto
nei mesi di marzo e aprile, grazie all’effetto
dell’annunciato switch-off, per poi decelerare
nelle vendite che, allo stato attuale, sono in
contrazione. Diversamente il mercato IT ha
chiuso l’H1 con cali importanti a causa del
confronto con le performance molto buone
del 2021 e del ridimensionamento dell’home
working, ma nelle ultime settimane sta vivendo
un graduale miglioramento: si è passati da
decrementi importanti a una a ripresa in alcuni
segmenti. A velocità diverse anche le
altre categorie: il Ged e il Ped hanno faticato
a confrontarsi con le controcifre del 2021,
anche a causa degli aumenti di listino e della
poca reperibilità di alcuni prodotti, mentre il
comparto della climatizzazione ha chiuso il
primo semestre con un trend decisamente
positivo. La telefonia ha continuato a mantenere
quote importanti, confermando l’interesse
degli italiani verso questi prodotti. Un
quadro quindi di apparente stabilità, in crescita
se confrontato con il 2019, ma con una
situazione in cui la domanda non è superiore
all’offerta come è avvenuto per molte categorie
nei due anni di pandemia, in cui ci si è
trovati ad affrontare forti shortage di merce”.
Quali le nuove dinamiche che sono emerse nel
retail?
Siamo di fronte a dinamiche nuove, imposte
dai forti cambiamenti che ha portato la
pandemia. Innanzitutto, dobbiamo confrontarci
con un fenomeno che il nostro mercato
ha vissuto raramente: una supply chain
poco lineare e attendibile. Anche senza arrivare
ai livelli di rotture di stock allarmanti
come durante gli ultimi due anni, la pianificazione
della merce è complicata e questo
crea importanti difficoltà sia commerciali
che finanziarie. Questo ha generato, in
particolare nel settore del bianco, anche un
incremento dei prezzi e molti retailer, per
evitare eccessivi rincari, hanno incrementato
l’acquisto di merce prima della variazione
dei listini. Terza evidente dinamica è il riaccendersi
della leva promozionale come
strumento per fronteggiare le controcifre
dell’anno precedente, incrementare una
domanda in calo (e che si teme lo sarà ulteriormente
nei prossimi mesi) e non peggiorare
il flusso di cassa. La pressione promozionale
è andata gradatamente aumentando
e nel mese di giugno è stata pari a quella del
Black Friday del 2021, con impatti importanti
sulle marginalità. Un contesto macro-economico
e di mercato complesso, in cui alle
Expert
sempre aperti, è altamente probabile che
il trend effettivo delle vendite sia stato
competitivi. L’offerta di un negozio Expert
non è quasi mai basata sul mero trasferi-
non semplice) cambiamento delle priorità
nell’attività del gruppo. Nel nostro in-
ben più negativo rispetto a quanto appa-
mento di un prodotto, ma si lega all’ac-
dirizzo strategico c’è ora un focus priori-
Abbiamo intervistato Roberto Omati, di-
re. Nel mix delle vendite, sono state
coglienza di un esperto molto competen-
tario sui piani di vendita nazionali e sui
rettore generale di Expert Italia e Member
maggiormente sensibili le variazioni dei
te che sa dare il consiglio giusto per
relativi piani di comunicazione a marchio
of the Board Expert International in
trend: in negativo, per il reparto Informa-
l’acquisto, personalizzando i relativi ser-
Expert, in tutti i canali di contatto con i
merito a come sta affrontando il mercato
tica (-14% YTD-05 ’22 vs ’21 – fonte GfK
vizi. La presenza del titolare offre una
consumatori (fisici e digitali).
in questo anno così particolare.
Marketing & Services – Panel “Totale Re-
flessibilità operativa e una capacità di
Quale ruolo riveste l’omnicanalità e come
Quali nuove dinamiche sono state eviden-
tail”); in positivo, per i reparti TV (+31%
adattamento alle necessità del cliente che
si declina nella vostra insegna?
ziate nel retail, in generale, e nel vostro
YTD-05 ’22 vs ’21 – fonte GfK Marketing
sono estremamente apprezzate; per
L’omnicanalità è imprescindibile perché
business in particolare?
& Services – Panel “Totale Retail”) e Cli-
questo motivo, un crescente numero di
serve a corrispondere un’aspettativa del
Le rilevazioni delle Vendite nel Mercato
matizzazione (+26% YTD-05 ’22 vs ’21 –
clienti riconosce che, acquistare da Expert,
consumatore che ha cambiato il suo
Retail dei TCG indicano un trend sostan-
fonte GfK Marketing & Services – Panel
è conveniente.
approccio agli acquisti e desidera poter
zialmente stabile a fine maggio (+0,7
“Totale Retail”). Le dinamiche commer-
Con quale approccio Expert ha affrontato
consultare l’offerta e farsi un’idea prima
YTD-05 '22 vs '21 – fonte GfK Marketing
ciali sono state segnate da un maggiore
il mercato finora e quali piani per il futu-
di venire in negozio. L’impegno nella
& Services – Panel “Totale Retail”). L’os-
e più profondo ricorso a sconti promozio-
ro attraverso iniziative particolari o
realizzazione di un’offerta nazionale
servazione dei trend settimanali nel mese
nali, in particolare legati alle attività flash,
strategiche specifiche?
Expert serve a potenziare la visibilità
di giugno fa supporre che anche la
con conseguenti impatti negativi sui
Con un nuovo approccio nella nostra
della nostra proposta ed a rendere più
chiusura del semestre confermerà questa
margini.
pubblicità, abbiamo comunicato meglio
probabile la conversione di un contatto
situazione. Ma, se consideriamo che lo
Quali valori e quali messaggi ai consu-
il valore aggiunto che deriva da un’espe-
in una visita in negozio e/o comunque in
scorso anno molti negozi rilevati sono
matori sono associati al brand Expert?
rienza di acquisto effettuata in un negozio
una vendita.
stati chiusi nei weekend per effetto delle
Il DNA della nostra insegna ed il valore
Expert. Nel coordinamento commerciale
Che importanza hanno i punti vendita
restrizioni nelle “zone rosse”, e che
aggiunto dai nostri rivenditori nella
delle associate, è cresciuto molto l’impe-
fisici nella relazione e nella fidelizzazine
quest’anno, invece, gli stessi, sono stati
prossimità urbana ci rendono molto
gno per ottenere il progressivo (pur se
del consumatore finale?

Retail
7
insegne è chiesto di trovare un equilibrio fra
tutte queste componenti.
MediaWorld
Punto vendita fisico e on-line: qual è il focus
strategico di Euronics?
Entrambi, in coerenza con il modello di omnicanalità
che stiamo sviluppando. Gli store
rimangono un asset strategico della nostra
insegna con l’obiettivo di assicurare una presenza
territoriale al brand e vicinanza fisica ai
clienti. Continuiamo a investire perciò nello
sviluppo della rete fisica, nel restyling delle
location esistenti e nel miglioramento
dell’experience dei clienti per coinvolgerli e
rispondere in modo puntuale alle loro nuove
esigenze. Stiamo sviluppando e testando con
Euronics International alcune aree esperenziali
(built in, gaming, wellness) con l’obiettivo
di far vivere i prodotti, creare eventi e, non
ultimo, intercettare nuovi clienti. Per quanto
riguarda l’online, dopo il lancio della nuova
piattaforma e-commerce, siamo oggi impegnati
a renderla più flessibile e “responsive” alle
esigenze degli utenti, con un’attenzione particolare
all’efficienza in termini di processi
interni. Altri progetti sono in fase di definizione
o di lancio, cito quelli sulla loyalty, la nuova
App e il clienteling a cui crediamo molto anche
come driver competitivo. Oggi disporre di
dati sintetici ma nello stesso tempo profondi
sul cliente è essenziale. Nello stesso tempo
stiamo finalizzando alcune survey per poter
analizzare il livello di customer satisfaction
della nostra clientela rispetto all’esperienza
che offriamo nei diversi punti di contatto, con
la finalità di ottimizzare i journey, la loro integrazione
e – ovviamente - il sales funnel.
Concludo evidenziando che l’accordo con
Glovo siglato dal socio Nova conferma la volontà
di Euronics di esplorare il potenziale di
nuovi canali per sviluppare un modello di
business omnichannel e garantire una maggior
vicinanza alle esigenze delle persone, che sono
in costante evoluzione.
•
L'incontro con Luca Bradaschia, ceo di MediaWorld Italia, in
occasione dell'inaugurazione del Tech Village di Roma,
permette di guardare al futuro della catena.
Quanti altri Tech Village sono in programma?
In realtà è il terzo Tech Village in Europa, se si considera
anche quello in Olanda. In Italia questo formato è approdato
per la prima volta a Milano, dove ha raccolto apprezzamenti
dai partner, dai clienti e dalla sede centrale dell'insegna,
perciò è stato deciso di adottare in modo più diffuso questo
tipo di superfici in tutti i Paesi in cui il Gruppo MediaMarkt-
Saturn è presente. Per esempio, stanno lavorando su quello
di Madrid ma anche in Germania, Austria e Polonia stanno
mettendo a punto i loro Tech Village. In Italia siamo partiti
prima e ora possiamo varcare le soglie del secondo a Roma:
è stato un grande investimento, circa 4 milioni di euro, per
un punto vendita che spazia su 6.500 mq e occupa oltre 140
addetti specializzati per soddisfare al meglio i consumatori.
Vorrei riportare l'attenzione sul format perché è un concetto
nuovo che si fonda su un punto focale, una sorta di piazza
all'italiana, che è al “centro” del punto vendita perché è
laddove si concretizzano le esperienze che facciamo vivere
alle persone che entrano nel negozio. Così in questo spazio
saranno organizzati eventi, corsi di formazione e lanci di
nuovi prodotto. Attorno a questa “piazza” abbiamo ricreato
i porticati con le boutique, ciascuna dedicata a un partner
che può ricreare la sua esperienza di brand per coinvolgere
ulteriormente il cliente finale. Questo per dire che il format
Tech Village, con la sua cifra di engagement, si aggiunge e
completa tutti i format di negozio che proponiamo, come
nel caso degli Smart, che hanno superfici più piccole e sono
destinate alle città e ai centri urbani.
Il Tech Village di Roma è in un centro commerciale: perché?
Quando scegliamo di fare cose così diverse è anche per
scoprire come reagiscono le persone e misurare i risultati,
ottenere feedback differenti e nuovi ogni volta. L'importante
è che il consumatore entri in un punto vendita MediaWorld
e possa vivere l'esperienza tecnologica così come l'abbiamo
pensata. Le situazioni in cui si può trovare il negozio
dipende solo dall'opportunità che individuiamo.
Come si ottiene coerenza tra Tech Village, negozio e Smart?
Nel negozio idealmente si entra per bisogno e per passione,
per scoprire le nuove tecnologie. Nel Tech Village si entra
anche per trovare esperienze e toccare con mano le innovazioni
e il modo in cui i brand le propongono e le pensano. Il
Tech Village è un luogo di cultura di prodotto, che propone
un modo nuovo di entrare in contatto con l'hi-tech. Lo Smart
è dedicato a clienti finali che cercano velocità, prossimità e
rapida risposta al bisogno immediato. Ne abbiamo aperti
quattro finora e continueremo ad aprirli con formati leggermente
differenti sulla base dei feedback che stiamo raccogliendo
al fine di allinearli sempre più alle necessità del
consumatore.
Quali aspettative avete per il 2022?
MediaWorld sta continuando a crescere e a guadagnare
quote di mercato. Fare previsioni su quello che può succedere
è diventato un esercizio molto difficile, per via degli
eventi esterni così forti, drammatici e imprevedibili che riescono
a cambiare repentinamente le dinamiche di mercato.
Il nostro compito è continuare a prestare la massima attenzione
ai trend e lavoriamo su scenari che ci permettano di
avere la flessibilità necessaria per rispondere agilmente al
mercato. Ormai anche fare una previsione a tre mesi è diventato
complesso e questo è una degli aspetti più difficili non
solo per le insegne ma anche per i brand, che devono programmare
con sempre più attenzione. Non nego che questa
situazione comprende una componente di adrenalina che
non fa mai abbassare la guardia o dare nulla per scontato e
crea dinamicità in ogni azione e attività che svolgiamo. •
Unieuro
conseguenti riflessi sulla dinamica
dei costi. La Società ha riportato un
EBIT adjusted in sostanziale pareg-
Il consiglio di amministrazione di
gio e un Risultato prima delle impo-
Unieuro S.p.A. ha esaminato e appro-
ste adjusted negativo per 3,5 milioni
vato il resoconto intermedio di ge-
(rispetto ad un risultato positivo per
stione al 31 maggio 2022. I risultati
3,3 milioni nel primo trimestre
economico-finanziari del primo
2021/22). La variazione a livello di
trimestre dell’esercizio 2022/23 si
cassa netta è ascrivibile, oltre ai
caratterizzano per un’ulteriore
tradizionali fattori stagionali, a una
progressione dei ricavi che segnano
dinamica contingente del capitale
un nuovo record, in un trimestre
circolante legata alla strategia di
stagionalmente debole per le vendi-
approvvigionamento posta in atto
te di elettronica ed elettrodomestici.
dalla società. Spiega Giancarlo Nico-
la pressione competitiva hanno in-
Ritengo siano punti di riferimento fonda-
La crescita, pari al 5,2%, è stata
santi Monterastelli, amministratore
ciso sulla redditività. Questi fattori,
mentali per la gran parte dei beni e servi-
trainata dalla performance del cana-
delegato di Unieuro: “In un contesto
insieme all’attuale fase di rallenta-
zi commercializzati nel nostro settore. Se
le online, che registra un aumento
di mercato segnato da una riduzione
mento del mercato, necessitano di
consideriamo le necessità di assistenza
del 24,9% a cui si accompagna il +4,9%
del potere di acquisto e degli indici
un’azione di costante monitoraggio
prima e dopo una vendita, confido sul
registrato dalla rete fisica. La reddi-
di fiducia dei consumatori, chiudia-
e ci spingono a lavorare con ancora
fatto che, con determinate caratteristiche
tività operativa risente del contesto
mo il trimestre con un’ulteriore
maggiore determinazione adottando
(cito ad esempio, localizzazione nella
avverso venutosi a creare con lo
crescita del nostro fatturato, sia ri-
azioni a salvaguardia della redditivi-
prossimità, integrazione con gli strumenti
scoppio del conflitto in Ucraina, che
spetto all’analogo periodo dello
tà aziendale e a supporto dell’ulte-
digitali, expertise dei venditori), i negozi
ha comportato il rialzo dei costi
scorso esercizio, sia rispetto al perio-
riore crescita del business e valutan-
fisici avranno anche un brillante futuro. •
energetici e delle materie prime con
do pre-Covid. Le spinte inflattive e
do nuove M&A”.
•

8
TOUCH
Luglio/Agosto 2022
Persone & Business
Area
Luca Affini (foto), general
manager marketing & sales di
Area Spa, analizza il mercato
degli accessori in chiave 2022:
“Ci sono due livelli di analisi
del segmento: uno è quello
fornito dai dati statitici; l'altro
è quello dell'industria che, per
sua natura, deve operare su
orizzonti di lungo termine. Il
mercato 2021 è stato iper
pompato sotto molto punti di
vista, ma il principale è stato
l'effetto Covid-19 che ha fatto
nascere nuove esigenze, nuovi modi di interazione con gli accessori e ciò ha
provocato una crescita della domanda. Basti prendere la necessità delle famiglie
e delle persone di lavorare e studiare da casa per rendersi conto della spinta al
sell-out generata nel 2021. Il fatto è che queste nuove abitudini di relazionarsi
con il mondo del lavoro in senso lato, con tutte le esigenze connesse, non
cambieranno più nel breve periodo. Ancora oggi si manifestano, anche se nel
2022 si registra una inversione di marcia che derivano da componenti sociologiche
che stabilizzano certi comportamenti d'acquisto. Studiando bene il trend,
si scopre che è al rialzo perché sono emerse nuove categorie che hanno mantenuti
alti i volumi e i valori. È dunque un comparto in fase di riassestamento
tecnico, con numeri sempre alti e nel quale bisognerà vedere nei prossimi
mesi quali opportunità si verranno a creare, soprattutto nel segmento della
ricarica che vive di una tendenza forte nei brand di smartphone di togliere
l'alimentatore dal pacchetto”.
In questo contesto, come si differenzia Eva Fruit?
Abbiamo maturato l'idea che il mercato fosse pronto a vedere in modo più
esaltato ciò che è figlio e parte di un ecosistema che abbiamo definito essere
quello di Apple. Questa filosofia di prodotto, che si compone di vari modelli di
accessori dedicati ai prodotti della Mela morsicata, non è escluso che possa
essere replicata anche in altri ecosistemi: questa è un'idea futuribile. Allo stato
attuale vogliamo intercettare le necessità e le modalità di utilizzare e percepire
i prodotti che sono molto diverse da altre tipologie di
utenti. Il progetto sta procedendo in modo positivo, avrà
un nuovo rinnovato piano di sviluppo in concomitanza
con la nuova generazione di iPhone. E questa nuova
gamma sarà ulteriormente caratterizzata per un target
estremamente mirato.
•
4 Side
La società di distribuzione 4 Side (proprietà del gruppo Esprinet e guidata da Paolo
Chisari, nella foto) prosegue nel percorso in ambito gaming, portando sul
mercato produzioni software che muovono da un franchise che definire best seller
appare riduttivo. Stiamo parlando del top title (firmato da Activision Blizzard) Call
of Duty: Modern Warfare II. L’ennesimo capitolo della saga di successo, che arriverà
a scaffale il 28 ottobre sulle console delle famiglie PlayStation, Xbox oltre che su
Pc. Si tratta di un lancio molto atteso da tutto il mercato, a fronte delle premesse
di un gameplay che appare a dir poco coinvolgente. Ma questa new release per 4
Side costituisce il cuore centrale di un bouquet di titoli dedicati più a nicchie di
gamer e a appassionati. La schiera che allinea generi variegati a fronte di produzioni
ben connotate a scandire la peak season: Soulstice, Isonzo, Evil West, Syberia
3, Plague Tale: Requiem.
Ma non solo. L’attività di 4 Side è
focalizzata all’ampliamento del
proprio catalogo, con articolazioni
che abbracciano anche gli ambiti
di gadget e accessori sempre legati
al mondo gaming. In particolare,
spicca la griglia di prodotti firmati
OTL Technologies (che stanno riscuotendo
un rilevante consenso
in termini di sell-out), costituita da
cuffie ed ear phone griffati che
vantano una peculiarità: sono
connotati dalle licenze più note e
amate dal pubblico, con in pole
position quelle legate ai carachter
di Nintendo.
•
Bandai Namco Entertainment
L’anno 2022 per Bandai Namco Entertainment in Italia
(sotto la guida di Christian Born, nella foto) è già stato
foriero di ottimi riscontri. Il lancio di Elden Ring, a fine
dello scorso febbraio, è stato a dir poco un successo certificato
dagli oltre 13 milioni di copie vendute in tutto il
mondo. Come sempre la company nipponica vanta release
correlate a franchise e caracther proprietari (da DragonBall
a Naruto) implementate da altre release core e
dedicate a target di gamer ben profilati. Dopo l’arrivo di
Digimon Survive per Ps4, Xbox One, Nintendo Switch e
Pc (oltre che compatibile con PlayStation 5 e Xbox Series
X|S, in autunno (per Ps4, Ps5, Xbox Series X|S, Xbox One
e Steam), sarà la volta del videogioco The Devil in Me. Nel
titolo, la candidata all'oscar Jessie Buckley veste i panni
di un membro della sfortunata troupe in visita a questo
insolito albergo, un luogo che si trasforma presto in una
trappola mortale preparata dal suo folle padrone di casa.
Ai membri della troupe diventa ben presto evidente che
il check-out non sarà così facile e che dovranno fare alcune
scelte impossibili di cui potrebbero pentirsi per tutta
la vita o che potrebbero pagare proprio con la loro vita.
Ma un contributo rilevante alla crescita di Bandai Namco
Entertainment in Italia arriva dall’accordo di distribuzione
delle release firmate Electronic Arts. Dopo F1 di inizio
luglio, sarà la volta di Fifa 23 (l’ultimo titolo della saga
calcistica con questo naming da fine settembre) e Need
for Speed: Unbond, in uscita a novembre.
•

Persone & Business
9
Beko/Grundig
Beko e Grundig (brand che fanno
capo al gruppo turco Arçelik) in
Italia, hanno innovato le linee di
apparecchi domestici free-standing
nel segno di ambiente, ecologia,
economia circolare: “La sostenibilità
è parte integrante della filosofia
aziendale che si riflette in un approccio
ampio e articolato”, ha
detto Franco Misurelli (foto), amministratore
delegato di Beko in Italia.
Beyond è la nuova linea di elettrodomestici
firmata Beko che propone
lavatrici, asciugatrici, lavastoviglie
e frigoriferi pensati per
garantire prestazioni all’insegna
dell’efficienza per uno stile di vita
sano e che si prende cura della salute
del pianeta. Il design elegante
cela all’interno un cuore tecnologico
con innovazioni all’avanguardia
e funzioni pensate per facilitare la
vita di tutti i giorni. Relativamente
alle lavatrici, il brand presenta due
diverse serie, pensate per venire
incontro alle più particolari esigenze
e il modello bPRO500 costituisce
il top di gamma. Le asciugatrici
sono unite da un design essenziale
e da tecnologie innovative. Capitolo
lavastoviglie: il display Direct Access
Touch e nuove finiture, interne ed
esterne, rendono le due serie
bPRO500 e b300, dei propri gioielli
da esibire in cucina. Infine, i frigoriferi
a doppia porta combinati da
60 a 78 cm presentano all’interno
un nuovo sistema di raffreddamento
altamente performante e la presenza
della tecnologia HarvestFresh
che garantisce la perfetta conservazione
dei contenuti vitaminici e
nutrizionali.
Si chiama Prologue la gamma di
Grundig, una collezione dedicata ai
prodotti a libera installazione, che
coniuga design ricercato con prestazioni
tecnologiche di ultima generazione.
Prologue, rappresenta al
meglio l’approccio vocato all’innovazione,
all’efficienza e alla ricerca
di soluzioni inedite, caratteristico
di Grundig. Ideata per adattarsi
perfettamente in ogni ambiente
domestico, è composta da tre lavatrici,
tre asciugatrici, due lavastoviglie
e ben sette frigoriferi. •
BigBen
Nacon, editore leader nel mondo
dei videogiochi e produttore di
accessori premium per il gaming
che fa parte del gruppo BigBen,
lancia sul mercato europeo le
cuffie da gioco RIG PRO Series.
Comprende nove
nuovi modelli suddivisi in
tre gamme, 300 PRO, 500
PRO e 800 PRO, disponibili
nell'autunno del 2022. La
nuova generazione di cuffie
RIG offre ai giocatori di console
e Pc assicura prestazioni al
top con un apprezzabile rapporto
qualità-prezzo.
I modelli RIG 300 PRO (per Ps5, Ps4
(Xbox Series X|S, Xbox One e Nintendo
Switch e compatibili con Pc e telefoni
cellulari dotati di jack da 3,5 mm)
sono dotate di padiglioni auricolari sovradimensionati che
isolano il rumore e incorporano altoparlanti da 40 mm sintonizzati
con precisione. L'asta del microfono può essere sollevata
per facilitare il trasporto o lo stoccaggio. L'archetto flessibile,
ultraleggero è abbinato a cuscinetti in spugna che offrono il
comfort necessario durante le lunghe sessioni di gioco. La linea
RIG 500 PRO GEN 2, di seconda generazione, presenta un nuovo
archetto in metallo, leggero, flessibile, altamente resistente. I
cuscinetti auricolari in doppio materiale aiutano a isolare i
rumori esterni, garantendo al contempo un comfort duraturo.
Con il codice di attivazione Dolby Atmos incluso per due anni,
è possibile reagire in modo più rapido e preciso, identificando
la distanza e la direzione delle minacce. Infine, la gamma RIG
800 PRO passa a un livello superiore con una nuova docking
station multifunzionale, che consente la connessione wireless
e la ricarica delle cuffie. L'adattatore Usb wireless rimovibile
può anche essere collegato direttamente alla console, al Pc o al
computer portatile, consentendo di posizionare il dock ovunque
si desideri caricare le cuffie. Con autonomia di 24 ore di carica
e design leggero le cuffie RIG 800 PRO garantiscono massimo
comfort. Gli altoparlanti da 40 mm con potenziamento dei
bassi sono stati messi a punto per ottenere un suono 3D. •
Db-Line
Db-Line sta vivendo un 2022 ad elevata
intensità, sull’onda di importanti
distribuzioni (esclusive e ufficiali)
acquisite in modo progressivo. La
proposta nell’ambito gaming vanta
un ampio assortimento nell’ambito
accessori, con in evidenza i brand
Trade Invaders, 7Labs, Audeze, White
Shark, a cui si aggiungono i software
per la console Nintendo Switch connotati
dalla linea “economica” PlayIt e dai bundle Xbite. Ma un focus prioritario è legato al
settore Collezionabili & Merchandising, per il quale ha varato la nuova iniziativa di Category
Management che si chiama Kidult Project. I kidult sono gli adulti (di entrambi i sessi) che in
uno o più ambiti della propria vita si comportano come ragazzi adolescenti: che si tratti di
gusti musicali, di abbigliamento oppure di entertainment. A questa platea di consumatori
“adultescenti”, o meglio dei kidult, Db-Line si rivolge con un’offerta strutturata. “Vogliamo
sviluppare un business continuativo, grazie alla passione e competenza acquisita, puntando
su prodotti accuratamente selezionati e di tendenza, in grado di assicurare un’elevata rotazione
per i retailer, firmati dai brand di grande appeal che rientrano nel portafoglio delle distribuzioni”,
sottolinea Marco Salini (foto) ceo di Db-Line. Tra questi figurano Funko (con il fenomeno
dei Funko POP!), Paladone (con le sue lampade/icons), Difuzed (abbigliamento a tema
gaming), Pyramid, The Noble Collections, Disney Traditions, Disney Showcase, Wizarding
World of Harry Potter (con figures uniche e di pregio), per arrivare a Room Copenhagen e a
Jada (auto e figures in miniatura). Il tratto distintivo di Kidult Project è quello di proporre al
canale retail, attraverso un’offerta integrata e da valorizzare, soluzioni espositive connotate
adattabili ad ogni esigenza. “L’esperienza maturata sul campo, grazie all’attività già in essere”,
conclude Marco Salmini, “ci porta a consigliare, dove possibile, che i moduli espositivi siano
collocati o adiacenti all’area gaming o in una zona di elevata pedonabilità”.
•

10
TOUCH
Luglio/Agosto 2022
di Luca Figini
Persone & Business
Cellularline approccia il business degli accessori con un scientificità,
raccogliendo e analizzando i dati per delineare le strategie migliori
Puntare all'eccellenza
a caratteristica di Cellularline che emerge
L
dell'intervista con Alessio Lasagni (foto),
marketing & digital director, è l'orgoglio di
appartenere a una realtà che ha improntato
la gestione dell'accessorio mobile su una
scienza fatta di dati raccolti, elaborati e analizzati su base
quotidiana per tutti i canali.
Alessio Lasagni, perché è così importante?
Quando si parla di Cellularline, per prima cosa, è bene ragionare
in termini di Gruppo: non siamo più solo un brand
ma un'azienda che porta sul trade marchi sviluppati internamente
oppure acquisiti nel corso degli anni. In totale sono 13
brand differenti, ciascuno individuato da un posizionamento
e da una strategia ben delineati. Ci vogliamo fare distinguere
non solo per l'innovazione ma anche e soprattutto per la
capacità di soddisfare tutte le necessità del trade in merito
alla categoria degli accessori mobile. Per questo sondiamo
di continuo il mercato con appositi audit al fine di comprendere
le necessità del consumatore e il suo comportamento
all'interno del punto vendita. Queste informazioni unite ai
dati che raccogliamo dai canali si trasformano in una gestione
operativa specifica di ciascuno store. In altre parole,
partendo dai dati e dalle informazioni affianchiamo i partner
commerciali nella gestione della categoria per sviluppare
strategie efficaci volte al sell-out.
Come avete reagito alle nuove esigenze dei consumatori?
Per prima cosa abbiamo affrontato i temi dell'accessibilità
e dei prezzi dei prodotti. Quindi abbiamo ampliato il nostro
portafoglio di prodotti, abbinando ai brand core (con posizionamenti
medi e alti) i marchi più entry, che consentono
al consumatore di fare scelte diverse e allineate alle capacità
di spesa così da ridurre le barriere d'ingresso alla categoria
accessori. Se spostiamo il ragionamento sui valori abbinati
a Cellularline, ricordo che da tre anni abbiamo avviato un
progetto più ampio che è partito dai packaging più sostenibili
e si è declinato in un approccio corale in azienda per
ridurre l'impatto ambientale anche in termini di filiera che
gravita intorno a Cellularline. Sintetizzo dicendo che stiamo
facendo progressi sotto tutti i punti di vista, diventando sempre
più sostenibili in ogni aspetto dell'attività aziendale, dal
Mag Wireless Charger
È la base di ricarica wireless ideata per iPhone
con tecnologia MagSafe. Dotata di magneti,
consente un allineamento automatico e preciso
con iPhone. Mag Wireless Charger fornisce
una carica wireless veloce a 7.5W ottimizzata
per iPhone e rientra nel cosiddetto “Ecosistema
MagSafe”, una gamma di prodotti pensati
per la tecnologia MagSafe che permette al
fruitore di iPhone di avere un nuovo modo di
ricaricare il proprio smartphone. È un ecosistema
sul quale Cellularline punta e persegue l'obiettivo
di creare un range di prodotti che fosse in grado di
soddisfare qualsiasi possibile esigenza.
•
packaging alla logistica ai processi interni e così via. Senza
dimenticare i progetti di compensazione della CO2 con impianti
fotovoltaici e la 'Foresta Cellularline'.
Quali trend state cogliendo in questo 2022 negli accessori?
Il principale è collegato all'unbundling dell'alimentatore
dallo smartphone. Di conseguenza il comparto della carica,
sia essa a cavo o wireless (come MagSafe), è uno dei trainanti
del mercato. Siamo contenti dei risultati di questa prima parte
dell'anno, non solo in termini di volume ma anche per i
progetti che siamo riusciti a costruire con i retailer, perché li
abbiamo convinti della bontà di un certo tipo di approccio e
li abbiamo sostenuti con il monitoraggio delle performance
di vendita. Ciò ha creato un circolo virtuoso che ha portato
risultati egregi su tutti i punti di vista.
Il consumatore comprende l'importanza di affidarsi ad accessori
che abbiano tutte le certificazioni?
Sentiamo molto forte l'esigenza di sottolineare che, a iniziare
dalla carica fino ad arrivare ad altri accessori, è indispensabile
che il consumatore utilizzi prodotti che rechino tutte le
certificazioni di sicurezza. Come leader di mercato dobbiamo
farci carico di migliorare la cultura di prodotto e di qualificare
sempre meglio la categoria nel suo complesso. Il rischio è di
banalizzare l'accessorio e si cade nella solita logica di prezzo.
Invece, le certificazioni di qualità di un accessorio sono
sinonimo di sicurezza, affidabilità e protezione dell'utente
e di cura del dispositivo mobile.
Come affronterete la parte rimanente del 2022?
Le aspettative sono di vivere una seconda parte dell'anno
meno turbolenta nella disponibilità di device sul mercato:
lo shortage impatta nettamente anche sui risultati della categoria
accessori ed è stato evidente nel primo semestre
del 2022. Il tema dell'attachment rate sarà centrale per i
prossimi mesi e su questo fronte stiamo reagendo con opportune
strategie legate a servizi di personalizzazione e di
protezione per aiutare il trade a migliorare la marginalità
e la fidelizzazione. Altrettanto importante sarà il comparto
audio perché entriamo in stagionalità importanti per queste
categorie. Ci saranno vari momenti su cui declinare il nostro
approccio alla promozione: penso al Black Friday e al Natale,
per esempio, nei quali sperimenteremo una innovativa
proposta di prodotto, con modelli che vanno a sollecitare
l'acquisto d'impulso. Infine, crediamo che il mondo della
carica (wireless e MagSafe) potrà generare elevati volumi. •
Trio Wireless Charger
È la soluzione "3 in 1" per caricare più dispositivi
Apple in contemporanea, eliminando i
cavi. Trio è dotato di un piano di carica per
iPhone e uno per AirPods. Inoltre presenta un
vano appositamente progettato per accogliere
il cavo di ricarica originale per Apple Watch.
Per garantire la ricarica veloce per tutti i dispositivi,
nella confezione di Trio wireless charger
è incluso un alimentatore Usb-C da 20 Watt.
Trio è un'ottima soluzione per tutti i modelli
di iPhone in quanto garantisce la comodità
di poter ricaricare contemporaneamente più
device a marchio Apple, senza creare l’inconveniente
di avere il piano di appoggio invaso
di cavi, ma basta il pad wireless per ricaricare
in piena comodità tutti gli accessori. •
Cover Become
Become comprende al suo interno la parola
"eco", che in sole tre lettere, con semplicità e
forza, riesce a valorizzare la natura ecologica
del prodotto. Ma c’è di più: Become significa
diventare più sensibili a tutto ciò che riguarda
la sostenibilità ambientale, evolvere in direzione
di una maggiore consapevolezza ecologica
e trasformare il materiale di cui sono fatti i
prodotti dopo il processo di smaltimento. Le
cover per iPhone sono realizzate in materiale
naturale e PBAT, una bioplastica molto simile
alla plastica tradizionale in termini di prestazioni
ma con il vantaggio di essere compostabile
perché può essere trattata in appositi impianti
di compostaggio industriali.
•

12
TOUCH
Luglio/Agosto 2022
Persone & Business
Electrolux
Matteo Frattino (foto), cluster Italy marketing
director, racconta in che modo sta
operando Electrolux.
Su quali trend e obiettivi si snoda il 2022?
Durante la prima parte di quest’anno ci
siamo concentrati sulla partecipazione a
EuroCucina, con la cucina del futuro GRO
e il marchio premium AEG. La fiera ci ha
dato grandi soddisfazioni in termini di
visibilità e interesse da parte del pubblico, sempre più attento al tema della
sostenibilità: nella seconda parte dell’anno continueremo a concentrarci su
questo trend, focalizzandoci sulle abitudini di lavaggio responsabili, i consumi
consapevoli e l’etichetta energetica.
De’Longhi
Dopo un 2021 archiviato con un fatturato di 3,221 miliardi di euro, il gruppo De’ Longhi
prosegue nel suo percorso di sviluppo e leadership nei vari segmenti operativi. I dati
del primo trimestre dell’esercizio 2022 sono stati più che confortanti, con ricavi in
crescita dell’8,4% (oltre 735 milioni di euro su perimetro omogeneo) grazie in particolare
alla favorevole evoluzione del segmento del caffè espresso, dove detiene un’indiscussa
leadership. I prodotti core sono cresciuti ad un tasso a doppia cifra, nonostante
l’elevato livello di fatturato raggiunto nel 2021, sostenuti anche dai lanci novità e
del successo della campagna globale di comunicazione che vede Brad Pitt come Ambassador
del brand De’Longhi. Scenario più eterogeneo per la food preparation, che
soffre dello sfidante confronto con il 2021, ma che resta largamente in positivo rispetto
ai valori ottenuti biennio 2020 e 2019. In questo contesto, alcune categorie come i
food processor o le deep-fryer mantengono un andamento positivo rispetto allo
scorso anno, mentre le famiglie delle kitchen machine evidenziano una flessione rispetto
agli importanti livelli raggiunti nel 2021 (pur restando superiori ai valori 2020
e 2019). Apprezzabile il contributo della categoria comfort, grazie ad un anticipo della
stagione di vendita dei condizionatori, con il gran caldo che continua a farla da padrone.
In territorio negativo, invece, l’home care con andamenti contrastanti per le due
famiglie di prodotto della pulizia (in flessione) e dello stiro a marchio Braun (trend
positivo). Logicamente i mesi primaverili e di inizio estate sono stati influenzati dalle
dinamiche geopolitiche ed inflattive, oltre che dalle difficoltà che stanno coinvolgendo
le varie filiere in ordine alla supply chain. Ma la forza dei brand (De’Longhi, Kenwood,
Braun, Nutribullet e Ariete) non è venuta meno. Anzi.
•
Gro rappresenta la vision della cucina del futuro per il brand, su quale filosofia
si basa e quale indotto avrà sui prodotti nell’immediato futuro?
GRO si basa sulle indicazioni del rapporto EAT-Lancet per seguire un’alimentazione
rispettosa della salute e dell’ambiente, ed è articolata come sistema
modulare di prodotti e servizi interconnessi. Si compone di tre aree orientate
ad assicurare a tutti gli ingredienti visibilità e conservazione ottimali, semplificare
la preparazione di piatti sani e sostenibili e incentivare i consumatori
ad assumere abitudini alimentari corrette: questo concept ci fornisce spunti
concreti, che metteremo a frutto per i nostri progetti e innovazioni future.
Quanto ha inciso la nuova etichetta energetica nel chiarire i consumi ai consumatori?
La nuova etichetta ha contribuito a rendere i consumi ancora più trasparenti,
consentendo una migliore differenziazione tra gli elettrodomestici tecnologicamente
più avanzati e meno impattanti a livello ambientale in un momento
in cui i consumatori sono più che mai ricettivi su questi temi. (291)
Che ruolo ha la sostenibilità nella visione di mercato di Electrolux?
Per noi la sostenibilità trascende la visione di mercato. Posto che è diventata
imprescindibile per il cliente, è un valore insito nelle nostre radici, che promuoviamo
a tutti livelli: nei processi produttivi, nelle tecnologie e nella volontà di
orientare i consumatori verso uno stile di vita rispettoso dell’ambiente.
Su quali prodotti “hero” puntate e quali le operazioni di marketing attivate?
Nell’ultimo quarter dell’anno ci concentreremo sulle asciugatrici, valorizzandole
con attività di comunicazione legate al tool YourEko, che quantifica
il beneficio economico assicurato da un elettrodomestico a basso consumo,
e con iniziative promozionali quali il CashBack. Continueremo inoltre a
dedicare attenzione ai nostri prodotti hero e alle tecnologie più sostenibili:
da quella GreenZone dei frigocongelatori, alla cottura a vapore dei forni, da
quella TotalFlex, che semplifica le attività di cottura sul piano a induzione,
a quella AutoDose che eroga la giusta quantità di detersivi in base al carico
della lavatrice.
•
Electronic Arts
Il publisher statunitense ha diversi videogiochi
in uscita tra la fine del 2022
e la prima parte del 2023, per la distribuzione
affidata a Bandai Namco Entertainment
sul mercato italiano. Dopo
il lancio del titolo racing F1, tutta l’attenzione
è concentrata sulla top release
in uscita il 30 settembre: Fifa 23. La
saga calcistica più famosa e venduta su
console e Pc sarà con questo naming
per l’ultima volta. Già, perché come
ormai noto, dall’anno prossimo subentrerà
il brand EA SPORTS FC: “Questo
consentirà a EA di offrire la più grande
esperienza sportiva interattiva al mondo
per la sua comunità in crescita in
collaborazione con oltre 300 partner in
tutto il mondo del calcio”. EA Sports
FC sostituirà Fifa ma senza intaccare le
licenze con club, giocatori, stadi e
campionati, offrendo anche in futuro
la forza di oltre 300 singoli partner
autorizzati, offrendo ai giocatori l’accesso
a più di 19.000 atleti in 700 squadre,
in 100 stadi e in oltre 30 campionati
in tutto il mondo. L’obiettivo è quello
di aumentare la portata e la potenza
del suo portafoglio di licenze calcistiche
conservando ed espandendo i contenuti
calcistici concessi in licenza, adattandosi
a nuove esperienze e aumentando
l’accesso attraverso più piattaforme.
Tra le release di Natale in arrivo ci sarà
anche l’altro storico franchise, nuovo
Need for Speed di Criterion Games: che
si chiamerà Unbound e debutterà su
console next gen e Pc il 4 prossimo
novembre e dovrebbe contenere elementi
anime al suo interno gioco. •

Persone & Business
13
Fujifilm
Fujifilm Italia – guidata da Guglielmo Allogisi, nella
foto - protagonista con un doppio lancio in vista
della campagna d’autunno/inverno.
Dopo aver presentato la più evoluta, potente e versatile
mirrorless della Serie X, il modello X-H2S, è
scoccata l’ora di Fujifilm instax mini Link 2, la stampante
per smartphone. La mirrorless X-H2S vanta le
più alte prestazioni sia fotografiche che video nella
storia della gamma del brand giapponese. Ciò è stato
reso possibile grazie all’impiego del nuovo sensore
stacked-layer back-illuminated “X-Trans CMOS 5 HS”
da 26,16 MP in grado di leggere i segnali 4 volte più
velocemente rispetto al modello precedente e dal
processore ad alta velocità “X-Processor 5” che vanta
una velocità di elaborazione doppia rispetto al modello
precedente. Fujifilm instax mini Link 2, invece,
implementa il portfolio di prodotti per una soluzione
davvero dotata di una serie di nuove ed esclusive
funzioni, tra cui cornici personalizzabili e modalità
di colore dell’immagine per effetti elettrizzanti.
Grazie alla funzione instaxAiR, un’assoluta novità,
instax mini Link 2 porta l’interattività e la personalizzazione
a un livello completamente nuovo, divenendo
così uno strumento per disegnare “nell’aria”
e per applicare gli effetti personalizzati direttamente
alla stampa incoraggiando i creator. Compatta, leggera
e rifinita con una texture a righe a rilievo, instax
mini Link 2, in circa 15 secondi, consente di stampare
l’immagine selezionata, supporta la stampa continua
ed è in grado di stampare circa 100 stampe
instax mini per carica, senza soluzione di continuità
tramite Bluetooth. Ad accompagnare il lancio della
nuova stampante anche la nuova pellicola istantanea
instax mini Spray Art, caratterizzata da un colorato
design che richiama il mondo della street art. •
Haier
Emiliano Garofalo (foto), country manager
per l’Italia di Haier Europe, spiega che
l'obiettivo ultimo del Gruppo Haier (con i
brand Candy, Haier e Hoover) è arrivare
tra i leader a livello italiano ed europeo.
Questo processo si affida a un piano di
sviluppo per i prossimi cinque anni: “Il
2022 è il primo anno di questo piano di
sviluppo e già stiamo raccogliendo risultati
egregi che ci confortano sui target che
vogliamo raggiungere. L'anno scorso abbiamoscalato
una posizione nella market
share degli elettrodomestici in Italia passando
dalla terza alla seconda”, evidenzia
Emiliano Garofalo. “Il piano di sviluppo è
sostenuto da una strategia chiara, a iniziare
dai singoli brand che sono ben posizionati,
caratterizzati e differenziati e che
ci permettono di operare nei grandi e nei
piccoli elettrodomestici. In sintesi, Haier
è il brand premium del mercato; Hoover si
cimenta nella fascia core; Candy propone
il miglior rapporto tra qualità, prezzo e
semplicità di utilizzo. In Italia se Candy è
il più conosciuto, in virtù dell'elevata brand
awareness e della storicità, Haier è il 'nuovo'
brand e sul quale investiamo per aumentare
rapidamente la brand awareness
anche facendo leva sulle tecnologie innovative
dei suoi prodotti. E questa chiara
caratterizzazione dei vari brand ci permette
di intercettare in modo corretto e preciso
diversi target di consumatori, da
quello più esigente a quello più attento al
prezzo. L'innovazione è comunque la nostra
linea guida non solo per coinvolgere
i vari tipi di consumatore
ma anche per
mantenere alta l'attenzione
verso il
Gruppo Haier e i singoli
marchi”. •
Garmin
Un anno ricco di annunci per Stefano Viganò (foto), managing director
di Garmin Italia, con modelli che spaziano dal fitness a esigenze
sportive e di outdoor più elevate e professionali. La capacità
di spaziare in questi segmenti si fonda sul know-how profondo
dell'azienda: “Fondiamo i nostri valori nella storia dell'azienda, che
ha fin da subito capito la possibilità di sfruttare la geolocalizzazione
per supportare tantissime funzioni e in altrettanti ambiti. La frontiera
più recente è rappresentata dalla commistione di dati diversi,
da quello Gps all'attività fisica fino al monitoraggio di alcuni parametri
fisiologici delle persone, per rappresentare il livello di benessere
degli utenti in modo dinamico durante la quotidianità. Quindi
non è solo una questione di sport, bensì di aiutare le persone a trovare
uno stato di wellness che migliora nel tempo e che aiuta a conoscersi
meglio e a vivere meglio. I nostri wearable sono aggregatori
di funzioni e di informazioni con un unico scopo: restituire
attraverso l'app parametri di facile consultazione per guidare le
persone nella giusta direzione del benessere. Questo è il nostro
modo di ispirare gli utenti a stare bene senza abdicare ai gusti personali
per raggiungere un ottimale stato psico-fisico.
Perciò è importante avere un'app di
alta qualità e semplice da utilizzare che mostri
i parametri sulla salute e sull'attività fisica per
rendere consapevoli e offrire motivazioni
sempre nuove ai fruitori”.
•

14
TOUCH
Luglio 2022/Agosto
di Luca Figini
Persone & Business
Fabrizio Marazzi, regional lead market intelligence west & south Europe
di GfK, descrive l’era del Re-Think
La crisi incide sul consumatore
el post pandemia si è fatto
sempre più radicato
N
un approccio Re-Think
nell’ambito dei consumatori.
GfK usa questo
termine per indicare che le dinamiche
di scelta e di approccio ai consumi sono
cambiate, forse in modo irreversibile. Approfondiamo
con Fabrizio Marazzi (foto).
Cosa significa questo per il mercato?
GfK ha introdotto il concetto di Re-Think
già in occasione della crisi pandemica e
ancora oggi non solo è molto attuale, ma
si sta diffondendo. In sostanza il consumatore
continua a ripensare alle sue modalità
e ai comportamenti di acquisto.
Questo anche in accordo del fatto che sia-
mo passati da una crisi pandemica a una
crisi molto diversa e attuale, nella quale
il consumatore sta modificando le strategie
in modo Re-Think. Questo indica un
atteggiamento di forte valutazione degli
investimenti, complici una serie di aspetti
che contribuiscono a questo modo di
agire: l’indice di fiducia (Indice Globale
delle Sensazioni del Consumatore ICS) sta
crollando, per quanto in Italia il livello,
seppure negativo, non è così basso come
negli altri Paesi europei. Come dire che il
sentiment degli italiani non è sceso come
è avvenuto in altre nazioni e questo è già
un dato positivo da considerare. Le aspettative
economiche e la predisposizione
all’acquisto, tutti gli indicatori relativi ai
consumatori stanno decrescendo.
Come è cambiato il consumatore?
Il consumatore ha grande bisogno di sicurezza
ed è al secondo posto nelle esigenze
delle persone (era all’ottavo posto
nel 2019). Poi emerge un atteggiamento
difensivo delle persone, che si declina
nella necessità di cose semplici, rassicuranti
e di brand che comunichino in
modo calmo, sereno e genuino. In questi
fattori il consumatore ha la necessità di
sentirsi rassicurato nel proprio processo
di acquisto. Tornando all’atteggiamento
Re-Think, è necessario ribadire che ha
cambiato le aspettative e il rapporto con
i brand. È diventato fondamentale per
le marche avere una serie di comportamenti
ritenuti importanti da parte delle
persone, come per esempio rispettare
i diritti dei lavoratori, offrire prodotti a
livello ragionevole, ridurre al massimo
l’impatto ambientale e impegnarsi a comunicare
in modo chiaro e trasparente.
Sono tutti tasselli che ci sono sempre stati
ma che ora compongono un puzzle che
nella testa delle persone crea una piattaforma
di differenziazione tra un brand e
l’altro. Si consideri che uno dei valori più
sentiti dalle persone verso i marchi è la
loro capacità di contribuire alla comunità
del territorio in cui operano. Tutti aspetti
già noti ma che ora sono alla testa della
classifica dei valori più importanti per i
consumatori. A cui si aggiunge, come
contraltare, una percezione di prezzi molto
alti (complice l’inflazione) da parte dei
clienti finali anche negli acquisti di tutti i
giorni. Questo ha fatto crescere molto la
predisposizione a effettuare acquisti in
regime di promozione.
Si concretizza poi una richiesta figlia di
questa situazione e che il consumatore
pone con decisione al brand: la possibilità
di accedere al prodotto più nuovo o all’innovazione
recente senza troppi sforzi...
Ci sono diversi driver legati ai consumi
che stanno crescendo costantemente e
porteranno i consumatori a comportarsi
in modo diverso da quanto abbiamo visto
negli ultimi anni. I brand devono dunque
tornare a un approccio ‘back to basic’,
quindi valorizzando leve legate al lifestyle,
agli spazi che si sono aperti per nuove
soluzioni e opportunità più intonate al
cliente finale e all’approccio centrato su
semplificazione e personalizzazione. Questi
sono gli aspetti più importanti, ma
girando lo sguardo al consumatore ci si
accorge che sempre meno italiani acquistano
cose non programmate e dedicano
molto più tempo a informarsi, cercare e
scegliere il prodotto. Questi sono due atteggiamenti
tipici di quando è in atto una
crisi. Un altro degli aspetti importanti è
relativo allo spreco: infatti, le persone vogliono
ridurre l’impatto sull’ambiente e
traslano questa necessità ai brand. È elevata
l’attenzione all’efficienza energetica,
in senso lato. Però c’è anche un consumatore
che non vuole fare molte rinunce,
rispetto a temi quali divertimento, viaggi
e prodotti. Quindi, si crea un’ulteriore
spinta a cercare la promozione laddove si
è più sicuri di trovarla, ovvero sulla tecnologia
e sulle merci fast moving della Grande
distribuzione.
•

Persone & Business
15
Hisense
Gianluca Di Pietro (foto), amministratore delegato di Hisense
Italia, affronta con schiettezza i due mercati in cui opera l’azienda:
quello del Tv e quello del bianco. “Il primo semestre
dei Tv è stato complicato, specialmente dalla primavera si è
fatta sentire la pressione dei top player e il prezzo medio è calato.
Questo ha descritto uno scenario competitivo complesso,
che rende difficile affrontarlo tenendo in ordine il conto economico.
Abbiamo deciso di seguire il mercato, perché puntiamo
alla crescita e possiamo vantare una struttura economica
solida che ci permette di affrontare queste situazioni. La strategia
ha funzionato: da aprile la quota di mercato nel segmento
è cresciuta e abbiamo ottime prospettive per la parte finale
del 2022. Il segmento del bianco è partito tardi anche perché
gli italiani hanno iniziato a diversificare spese e investimenti
anche su comparti diversi dall’elettronica di consumo. Seguendo
l’andamento del mercato abbiamo potuto registrare
una crescita sul primo semestre del 20% rispetto allo scorso
anno. A questo si aggiunge il debutto nel Ped che ha il pregio
di completare il catalogo e ampliare la superficie di contatto
con indubbio impatto nella brand awareness. Per concludere,
affronteremo la seconda parte del 2022 puntando su due momenti
clou: il back to school e il Black Friday. Ci aspettiamo
di continuare a crescere in tutti i comparti, in particolare nel
freddo. Detto questo, è diventato un esercizio di primaria importanza
anche parlare in modo intonato al consumatore, che
è cambiato e conferisce un valore tutto nuovo al rapporto tra
qualità, prezzo e vantaggi che riceve dall’acquisto. Il retail dovrebbe
avere un po’ più di coraggio nel cogliere nuove opportunità,
sviluppando attività che coinvolgano il cliente finale,
ma troppo spesso il mercato è bloccato
dalle controcifre che frenano la voglia
di osare. Ed è un peccato perché ci sono
potenzialità per ripensare il luogo fisico
e vedere esperimenti che valorizzino
maggiormente le superfici”. •
Honor
ship diventa strategico perché impatta
sulla nostra capacità di sviluppare mo-
da varie categorie di prodotti affinché
l’utente possa avere un’esperienza di
delli innovativi in poco tempo. In un seg-
utilizzo completa e coerente con tutti i
Stefano Grianti (foto), vice president of
mento dove i marchi tendono a presen-
prodotti a marchio Honor. Nella seconda
sales di Honor Italia, non ha dubbi: “La
tare prodotti molto simili tra loro, grazie
parte del 2022 intendiamo continuare a
‘nuova’ Honor è un progetto molto am-
al nostro know-how, al reparto R&D e alle
perseguire una roadmap centrata sulla
bizioso che ha come obiettivo quello di
partnership possiamo differenziarci con
focalizzazione precisa delle categorie di
mantenere le promesse per gli utenti che
modelli unici sia a livello estetico sia a li-
prodotto nelle quali vogliamo entrare e
già ci avevano scelto in passato, amplian-
vello più profondo, ossia funzionale e di
con cui costruiremo il percorso di cresci-
do la gamma di prodotti con l’ambizione
user experience. La prima metà dell’anno
ta. Detto questo, completeremo l’offerta
di soddisfare tutte le fasce di mercato. Il
ci ha visto protagonisti con tanti annunci
nella fascia core del
nostro è un brand più maturo, che di-
ma oculati: con il Magic4 Pro poniamo
mercato e in quella
spone di un portafoglio di prodotto, un
una pietra miliare dimostrando quali
più entry ma sen-
approccio marketing e una dedizione al
sono i nostri obiettivi e le nostre capacità
nella fascia alta del mercato. E non solo
za rinunciare alla
trade molto più maturi, forti e convinti
innovative. Siamo già pronti a competere
negli smartphone, perché stiamo anche
qualità tipica dei
rispetto al passato. Il tema delle partner-
con i brand leader anche e soprattutto
costruendo un ecosistema composto
nostri prodotti”.
•
Huawei
La parola a Pier Giorgio Furcas (foto), deputy general
manager di Huawei Consumer Business Group Italia.
In che modo Huawei ha affrontato la prima parte
dell’anno e su quali prodotti si è concentrata?
Dall’inizio dell’anno abbiamo annunciato numerose
novità per più gruppi di prodotto in ottica di ecosistema,
a partire dal lancio dei flagship dell’iconica
Serie P, la linea di smartphone pensata per la fotografia,
con Huawei P50 Pro e il foldable Huawei P50
Pocket che coniugano estetica, innovazione tecnologica
e smart photography. A questi si aggiungono
due nuovi smartwatch, Huawei Watch GT Runner e
HuaweiGT3 Pro con la versione premium dell’app Health+,
e gli auricolari FreeBuds Pro 2. Un tema per noi
centrale è l’offerta in ambito Smart Office e abbiamo
ampliato la linea MateBook con due nuovi modelli, il
16s e il D 16 entrambi dotati del potente processore
Intel Core Serie H di dodicesima generazione.
Come è diventata centrale la costruzione dell’ecosistema
nel percorso di sviluppo di Huawei?
L’ecosistema rappresenta la nostra visione di tecnologia
che intende abbattere le barriere tra device per
creare un mondo intelligente e perfettamente connesso
e, dal punto di vista concreto, una seamless AI
life, un’esperienza d’uso senza soluzione di continuità,
in cinque scenari, Smart Office, Smart Home, Entertainment,
Smart Travel e Sports and Health.
Con quali azioni si sta creando brand awareness intorno
alla piattaforma Hms?
Investiamo costantemente in Ricerca & Sviluppo per
favorire una crescita continua del mondo HMS e ampliare
l’offerta di app e servizi. Dedichiamo il 10% dei
nostri ricavi in R&S e abbiamo 50 centri in Europa, di
cui 3 solo in Italia. I risultati non attendono ad arrivare:
ad esempio, Petal Maps ha integrato nuove funzioni
come la AR Walking Navigation e ha raggiunto oltre
20 milioni di utenti attivi mensilmente e il nostro
motore di ricerca Petal Search raccoglie oltre 3.000
partner con cui collaboriamo con continuità.
Con quale strategia si sta sviluppando e ampliando
AppGallery?
La strategia è quella di coprire tutti i settori di interesse
pensando a un target differenziato di utenti con
app, per l’intrattenimento, il mondo dell’informazione,
i social, i viaggi, il gaming, il fitness, solo per citarne
alcuni. Grazie a partnership consolidate e autorevoli,
abbiamo ampliato l’offerta di app bancarie.
Su quali prodotti Huawei sta basando il proprio business
per la seconda parte dell’anno?
Continueremo a mantenere un focus sullo scenario
Smart Office in cui è centrale la tecnologia del Super
Device e della collaborazione multi-device. Ci
saranno anche annunci per i settori pc, monitor e
wearable, sia smartwatch sia audio e nuovi modelli di
smartphone in linea con la nostra strategia 1 + 8 + N.
Che aspettative e obiettivi avete per il 2022?
Continueremo a innovare l’ecosistema per intercettare
le esigenze dei consumatori, puntando su soluzioni
efficienti ed efficaci. I nuovi MateBook, per esempio,
rispondono alla richiesta di Pc leggeri ma performanti
per il lavoro ibrido. L’anno sta avendo un trend positivo:
contiamo prosegua in questa direzione. •

18
TOUCH
Luglio/Agosto 2022
Persone & Business
LG Electronics
LG scommette sulle tecnologie premium OLED evo
e QNED. L’obiettivo è offrire all’utente un’esperienza
di visione al top. Alessandro Zearo (foto), head of
brand & product marketing di LG Italia, chiarisce:
“Manteniamo un posizionamento preciso e ben definito,
consolidando la leadership nella parte alta
del segmento sia come situazione attuale, sia come
direzione strategica per i prossimi mesi. Il parco Tv
installato nel nostro Paese presenta interessanti
spazi per la sostituzione dei modelli più datati e per
rispondere a una domanda crescente di top di gamma”.
Grazie all’esperienza maturata, è nata la tecnologia
OLED evo - che arriva sia sulla serie G2 sia sulla
serie C2 – frutto dell’efficace sinergia tra il nuovo
processore α9 Gen 5, il pannello OLED e il sistema
operativo proprietario webOS per offrire immagini
più realistiche in termini di luminosità, nitidezza e
dettagli. I nuovi modelli sono disponibili nell’ampia
gamma composta dalla serie C2, che arricchisce la
propria estensione di 48, 55, 65, 77 e 83 pollici anche
con il nuovo formato da 42. La serie G2, col suo caratteristico
Gallery Design che consente di montare
il Tv a filo muro grazie alla staffa zero-gap inclusa,
sarà disponibile nei tagli da 55, 65, 77 e 83 pollici
oltre al nuovo, maestoso 97 pollici. Completano la
collezione OLED, la serie B2, disponibile nei modelli
da 55, 65 e 77 pollici, e la serie A2, con modelli da 48,
55, 65 e 77 pollici.
A completare l’offerta, grazie all’esclusiva tecnologia
Quantum Dot NanoCell Color sviluppata da LG,
i Tv QNED 2022 alzano l’asticella della qualità delle
immagini dei modelli con tecnologia Led, offrendo
colori pieni e accurati. I modelli QNED con retroilluminazione
a mini Led impiegano fino a 30.000
MiniLed e migliaia di zone di local dimming per offrire
un controllo preciso della luminosità che rende
ogni scena più realistica. Un risultato raggiunto
grazie alla tecnologia Precision Dimming e al lavoro
dei processori α9 e α7 Gen 5 con AI, che gestiscono
accuratamente l’energia veicolata verso le singole
zone di dimming, assicurando una maggior luminosità
di picco e neri più profondi e precisi, riducendo
di conseguenza l’effetto alone tipico dei televisori
Led tradizionali.
•
Panasonic
Miele
Il top brand degli elettrodomestici Miele da sempre
guarda al tema della longevità dei propri
elettrodomestici. “La domanda dei consumatori
si sta facendo sempre più esigente”, evidenzia
Andrea D’Aloia (foto), direttore marketing di
Miele Italia. “Crediamo sia fondamentale rendere
il dialogo più incisivo nella sua essenzialità,
creando quel valore necessario per rendere riconoscibile
la nostra proposta, che vanta molteplici
peculiarità. Miele da sempre punta sulla
longevità dei propri prodotti, una scelta strategica
che significa garantire affidabilità e qualità
nel tempo, una promessa che rinnoviamo e
manteniamo da 120 anni”. Il brand tedesco testa
la maggior parte dei suoi prodotti per garantire
una durata di 20 anni di utilizzo, il diritto alla riparazione,
rendendo disponibili i pezzi di ricambio,
fino a 15 anni dall’interruzione della produzione
del modello e per almeno 10 anni dalla
fine della produzione in serie. Questo impegno
coinvolge l’intera catena del valore, dalla selezione
delle materie prime, fino alla produzione, al
trasporto, alla vendita, utilizzo, fino al riciclo e
allo smaltimento degli elettrodomestici. Questa
visione - alla base dell’impegno in Ricerca & Sviluppo
– si traduce concretamente. Nel lavaggio,
per offrire la massima cura dei capi, lavatrici e
asciugatrici sono dotate dell’esclusivo cestello a
nido d’ape: grazie alla struttura a esagoni, durante
il lavaggio si forma un sottile strato d’acqua
lungo la parete del cestello, che garantisce
un trattamento più delicato dei capi, mantenendone
intatta la forma e impedendo ai tessuti di
rimanere incastrati e lacerarsi. Anche per quel
che riguarda la cottura e la conservazione dei
cibi, i modelli firmati Miele sono connotati da
funzionalità fruibili ma al contempo evolute:
PerfectFresh Active nei frigoriferi sfrutta l’innovativa
tecnologia a ultrasuoni per nebulizzare
a intervalli regolari frutta e verdura, aiutando a
conservarle fino a cinque volte più a lungo. •
Sulla scia del cambiamento di carica, Claudio Lamperti
(foto), da managing director della filiale italiana a chief
sales office della divisione consumer per l’Europa, propone
una considerazione: “Ho sempre spinto per una
maggiore integrazione tra i vari branch europei affinché
si trovassero sinergie e intonazioni tali da migliorare il
business nelle specifiche country”. Panasonic l’ha ascoltato
e la prima fase di questa maggiore coesione europea,
laddove prima c’era un’impostazione lasciata molto al
management locale, è stata proprio la nuova nomina di
Lamperti. Gli facciamo notare il vecchio adagio secondo
cui 'chi ha voluto la bicicletta, poi pedala' ammicca, sorride
ma poi dice: “È vero, ed è altrettanto vero che si tratta
di un cambiamento di assetto radicale e forte per il brand.
D'altronde il cambio di carica ha avuto un impatto totale
sul modo di lavorare in Panasonic, perché questo approccio
centralizzato a livello europeo, in particolare come
responsabile delle vendite, ci permette di analizzare le dinamiche
sia a livello di marca sia a livello trade di ciascun
Paese per capire, mettendo a fattor comune, quali sono le
opportunità attuali e future dell'azienda. Per esempio, il
pricing in alcuni Paesi è perfettamente allineato tra on-line
e off-line, mentre in altri Panasonic è forte in alcune categorie
di prodotti anche verticali. A questo aggiungo che
ora agiamo come holding company
in modo che i singoli branch locali
operino sotto un unico ombrello
così che ogni struttura di business
vanti una maggiore adattabilità e
velocità nei singoli Paesi”. •

Persone & Business
19
di Luca Figini
Motorola sta attraversando un anno alla riscossa, con tanti modelli
proposti su tutte le fasce di prezzo e con un obiettivo: il segmento B2B
Un'offerta ben calibrata
a prima parte dell'anno
L
di Motorola si potrebbe
persino definire "spumeggiante",
dato che il
2022 è iniziato con un
flagship (Edge 30 Pro) ed è continuato
con un refresh della gamma moto g, fino
ad arrivare al recente Edge 30.
Chiediamo ad Antonio La Rosa (foto),
country manager di Motorola in Italia:
che obiettivi sta perseguendo il brand?
Per Motorola l'aggiornamento periodico
dei prodotti fa parte di una strategia
ormai collaudata e che è parte del Dna
del brand stesso. Riteniamo che sia importante
offrire modelli al passo con l'evoluzione
tecnologia e proporre flagship
anche in modo pioneristico, come è accaduto
con l'Edge 30 Pro che è stato il primo
smartphone in commercio nel 2022
in Italia ad adottare Qualcomm Snapdragon
8 Gen 1. Abbiamo rinnovato anche
la gamma core, ossia la moto g, con un
serie di modelli dal g22 al g62 per catturare
le attenzioni della maggior parte dei
nostri consumatori. Sono prodotti compresi
nella gamma di prezzo tra 200 e 300
euro, quindi vanno a competere nella
fascia centrale del mercato. Di recente è
arrivato l'Edge 30, che sta riscontrando
un buon successo grazie al design sottile
e all'equilibrio tra prestazioni, prezzo e
caratteristiche. Questo nostro approccio
strategico ci ha fatto ottenere risultati
più che soddisfacenti, anche perché abbiamo
superato i temi legati alla logistica
e alla ricezione della merce e ora possiamo
rifornire i partner con i ritmi giusti
per il nostro brand. E questo si è riflesso
in numeri in crescita rispetto allo stesso
periodo del 2021.
Quale è il percorso per ingaggiare i consumatori
più giovani?
Per crescere continuiamo a lavorare sui
passion point degli italiani, ossia dalla
musica allo sport e fino alle attività future
che abbiamo ideato per fare parlare
di noi. A ciò si aggiungono i canali social
più adeguati e in linea con la tipologia
del consumatore con cui vogliamo interagire,
per esempio abbiamo attivato
il profilo ufficiale su TikTok. Nel giro di
poche settimane abbiamo superato i
50mila follower. Questo significa che c'è
interesse da parte dei giovanissimi per il
brand Motorola e questo si rifletterà sulla
conoscenza e le vendite della nuova
gamma moto g e moto e, ma non solo.
Come riuscite nell'esercizio di mantenere
equilibrato il portafoglio devitando sovrapposizioni
tra i modelli?
È un esercizio complesso perché l'obiettivo
è avere una offerta che si dipana in
modo coerente su tutti i posizionamenti
di prodotto, a partire da 129 euro fino
ai mille e oltre dei flagship. Soprattutto
nella fascia media e bassa stiamo differenziando
i modelli lavorando sulle
specifiche tecniche: sensori fotografici,
funzioni, memoria e così via, al fine
di coprire tutti i posizionamenti. Un'offerta
così ampia consente a Motorola di
impostare a livello tattico e strategico la
presenza nel trade. A regime l'obiettivo
è razionalizzare l'offerta e a segmentarla
sui vari canali, in modo che sul mercato
siano disponibili i prodotti più rappresentativi
e quindi più diffusi.
Parlando di canali, dal vostro punto di
vista che equilibri stanno trovando on-line
e off-line?
Edge 30
Partiamo dall'on-line, i retailer si stanno
attrezzando e le crescite maggiori di crescita
si stanno concretizzando proprio
sull'e-commerce. La crescita dell'on-line
è innegabile e questo è in sintonia con
la nostra strategia basata sul digital, sempre
rimanendo a fianco dei nostri partner
e dei retailer in modo da garantire
anche all'off-line di cogliere nuove opportunità
e nuovi modi di fare business.
Noi lavoriamo con tutti i principali attori
del trade, ma la fetta più grande del fatturato
è ancora generata dal mondo open
market e nello specifico dai retailer.
Ready For e ThinkShield for Mobile che
vantaggi competitivi offrono?
Entrambe queste funzioni vanno a innestarsi
nel principale motore di crescita
che, per noi, nel 2022 sarà garantito dal
segmento B2B. Motorola è un'azienda
che vuole differenziarsi per prestazioni,
caratteristiche e affidabilità dei prodotti
e questo bene si allinea con le esigenze
del mercato professionale ed enterprise.
Al quale offriamo in più una piattaforma
dedicata per la gestione dei dispositivi:
ThinkShiled for Mobile permette di soddisfare
proprio queste necessità, che vanno
dalla sicurezza alla manutenzione dei
device fino alla gestione remota. Queste
soluzioni sono già integrate nei prodotti
flagship di Motorola, mentre per altri
modelli la mettiamo a disposizione in
modalità pay per use.
Con un potente sistema di fotocamere da 50MP, un display
Oled FHD+ da 6,5” a 144Hz, il suono Dolby Atmos e l’efficienza
energetica del processore Snapdragon 778G+ 5G, il nuovo
dispositivo edge offre tutto ciò che si può desiderare in un
design elegante e moderno. Con uno spessore di soli 6,79 millimetri,
Edge 30 è lo smartphone 5G più sottile nella sua classe.
Lo smartphone ha fino a 8 GB di Ram e 256 GB di storage
ed è inoltre possibile sfruttare tutte le potenzialità di Ready
For, che amplifica le funzionalità di spicco dello smartphone.
Basta connettersi in modalità wireless a un monitor o alla TV
e si è pronti a godersi lo spettacolo. La batteria da 4020 mAh
si ricaricare con la tecnologia TurboPower a 30 Watt. •
Come sarà la seconda parte del 2022?
Saranno mesi piuttosto interessanti, perché
arriveranno aggiornamenti di gamma
e nuovi modelli anche nell'ambito
flagship. In particolare, completeremo
ed espanderemo la famiglia moto g e le
novità in arrivo sono davvero tante. •
Moto g52
Moto g52 è caratterizzato da un design
tra i più sottili della sua categoria
ed è disponibile in due eleganti
colori Charcoal Grey e Porcelain
White. Dispone di display Oled da
6,6” con refresh rate fino a 90 Hz. I
due altoparlanti stereo con Dolby
Atmos permettono di immergersi
nella visione di spettacoli o film con
un suono pieno e multidimensionale.
Sul dorso trova posto la tripla fotocamera
con sensore principale da 50
MP assistito dagli obiettivi Macro
Vision e grandangolare. La fotocamera
frontale è da 16MP. Non manca il
chipset Snapdragon 680 abbinato a
una memoria di 6+128 GB espandibile
tramite microSD. TurboPower 30
ricarica la batteria da 5.000 mAh. •
Moto g62
moto g62 5G dispone di
un display Full HD+ da
6,5”. . Il refresh rate da
120 Hz permette, inoltre,
di scorrere i contenuti in
modo fluido e preciso.
Grazie agli altoparlanti
stereo e all’audio spaziale
Dolby Atmos consente
di immergersi totalmente
nell’intrattenimento
e godersi musica, film e
così via. La fotocamera
principale è da 50 MP, cui si aggiungono
l’obiettivo ultra-grandangolare da
8MP e quello Macro Vision da 2MP.
Il dispositivo è dotato di una ‘selfie
camera’ da 16MP con Face Beauty Video
integrato. Motorola moto g62 5G
è basato sulla piattaforma Snapdragon480+
5G ed è dotato di una batteria
da 5.000 mAh, grazie alla quale ci
si può dimenticare di dover effettuare
una ricarica nel corso della giornata. •

20
TOUCH
Luglio/Agosto 2022
di Riccardo Colletti
Persone & Business
Nintendo Italia: a tu per tu con il general manager Andrea Persegati,
tra passato, presente e futuro
“Vi racconto questi
venti bellissimi anni”
a vent’anni Andrea Persegati (foto)
D
è alla guida di Nintendo Italia. L’incontro
(non solo per ricordare questo
piccolo-grande compleanno) è l’occasione
anche per una sorta di momento
amarcord, che porta a comprendere che cosa costituisce
nel gaming e nell’entertainment il mondo Nintendo.
Una storia che nel nostro Paese è lunga vent’anni,
fatta di prodotti (la maggior parte di successo) ma
anche di visioni e di persone: un mondo fortemente
connesso con la storia del colosso di Kyoto, con le sue
tradizioni, ma soprattutto con il suo Dna, anche in
questo particolare contesto storico.
Andrea Persegati, partiamo dall’attualità. Come vanno
le cose?
La situazione è per il momento stabile. Ma lo scenario
- legato al quadro economico e geopolitico - cambia repentinamente,
giorno dopo giorno. Dunque, è meglio
tenere i piedi per terra. Il mercato gaming è alle prese
con problematiche di shortage, di console in particolare,
che sappiamo essere il vettore, il traino per la
parte software e accessori. Il discorso vale anche per
Nintendo. Se nel 2021 abbiamo saputo e potuto reagire
alle difficoltà legate anche alla logistica alimentando
in maniera continuativa il mercato, per il secondo semestre
di quest’anno e per l’inizio del 2023 non sarà
facile trovare soluzioni repentine, anche legate alla
mancanza di componenti.
I dati per Nintendo sono a dir poco soddisfacenti…
Abbiamo concluso - alla fine dello scorso mese di marzo
- un anno fiscale soddisfacente e l’andamento dopo
il primo trimestre è in linea con le previsioni. Siamo
contenti e ragionevolmente ottimisti guardando al futuro.
Switch, considerata in tutti e tre i modelli disponibili
(tradizionale, Lite e Oled), a ormai più di cinque
anni dal lancio continua a confermarsi in termini di
sell-out e di apprezzamento da parte del pubblico e dei
gamer. Una conferma per molti inattesa e che invece
ha origini ben consolidate proprio nell’attitudine e nel
modello di business di Nintendo. Lo certificano i numeri
dal momento che la console vanta un installato
di quasi 108 milioni di unità. Insomma, di strada da
percorrere ce n’è ancora.
Gli anni passano ma Nintendo resta fedele a sé stessa.
In che cosa questo aspetto è un punto di forza oltre che
distintivo?
Nintendo è un esempio di grande azienda storica, solida
e che fa della tradizione un suo valore. Il modello
di business continua a mettere al centro il prodotto
fisico, hardware e software, e dunque la distribuzione
mediante il canale retail in tutte le sue forme e declinazioni.
Una matrice che non è destinata a cambiare,
con l’obiettivo di tenere sempre ben saldo il legame,
proprio attraverso gli operati della rivendita, con i
consumatori. La community si è allargata in maniera
considerevole, grazie al successo dei nostri franchise
e di alcune Ip che ormai sono diventate più che iconiche.
Qual è la ricetta vincente del software targato Nintendo?
Il successo del software deriva dalle competenze maturate
e dall’impegno profuso ogni giorno per creare
contenuti veri per i gamer, senza cercare scorciatoie,
ma mantenendo sempre questa sorta di “promessa”.
Diversamente non si potrebbero spiegare fenomeni
autentici come Pokémon, piuttosto che Super Mario.
La chiave del successo non è solo legata a un character
azzeccato, ma alla capacità di saper innovare e rinnovare
un genere e una proposta. Il tutto inserito in maniera
omogenea sul nostro hardware che continua a
incontrare il favore del pubblico. Non a caso, registriamo
con piacere anche un aumento dei titoli delle terze
parti, un indicatore che Switch gode di ottima salute.
Quali i top title dei prossimi mesi?
In rampa di lancio - a dire il vero fin dall’inizio dell’anno
solare 2022 - Nintendo dispone di una corposa line
up di release software. Dopo gli ottimi riscontri registrati
da Leggende Pokémon: Arceus, Nintendo Switch
Sports, l’arrivo di Xenoblade Chronicles 3, la campagna
autunnale sarà altrettanto ricca. Dal 9 settembre
porteremo sugli scaffali l’iconico Splatoon 3. Quindi,
il 18 di novembre arriveranno due release a dir poco
attese: si tratta di Pokémon Scarlatto e Pokémon Violetto,
che costituiranno l’apice della peak season natalizia.
Ci tengo a ricordare che nello scorso anno fiscale,
su scala globale, Nintendo ha venduto oltre 30 milioni
di copie di questa serie.
Vent’anni alla guida di Nintendo Italia nella vita professionale
sono importanti. Quali i ricordi e le emozioni?
Riavvolgendo il nastro sono stati vent’anni a dir poco
intensi che non mi sarei mai aspettato di vivere in questo
modo appagante sotto svariati profili. Indubbiamente,
Satoru Iwata è stato il visionario di Nintendo.
Una persona davvero unica e incredibile, non solo in
termini di competenza sul modo videoludico, in termini
di gestione aziendale o industriale, come dimostrato
con la trasformazione attuata mettendo al centro la
convergenza il mondo mobile e quello statico. Satoru
Iwata, non ho difficoltà a riconoscerlo, mi ha cambiato
la vita, ben oltre il contesto operativo e lavorativo. Il suo
contributo è stato sempre aperto e allargato, ricco di insegnamenti
che porto con me nella vita di tutti i giorni.
Una presenza carismatica, quanto discreta e misurata
che, purtroppo, credo manchi a tutto il nostro settore e
non soltanto al piccolo-grande mondo Nintendo.
Quali i momenti indimenticabili di questi vent’anni in
Nintendo Italia?
E’ stato un periodo scandito da tantissimi successi,
in cui Nintendo ha scritto pagine di storia per tutto il
settore. La fortuna, per molti di noi, è stata quella di
avere vissuto questi momenti da un osservatorio privilegiato.
Ricordo i tre snodi decisivi. Il primo riguarda la
stagione della portatile Nintendo DS con software che
sono stati veri e propri fenomeni, come Brain Training
e Nintendogs. Quindi il boom rappresentato dalla Wii,
che ha portato in tutte le famiglie uno stravolgimento
nell’intendere il concetto di gaming. E adesso la strepitosa
stagione di Switch che, in un’era di digitalizzazione
spinta, ha saputo tenere fede al Dna di Nintendo.
E le fasi più difficili o complicate?
Ovviamente, ce ne sono state. Proprio nel 2002, il varo
della filiale italiana ha coinciso con il lancio di Game-
Cube che non può evidentemente essere inserita tra le
operazioni più azzeccate. Lo stesso discorso - successivamente
– è accaduto per il lancio di WiiU. Ma, sinceramente,
i plus superano di gran lunga i minus.
Guardiamo al futuro. Che cosa bolle in pentola in casa
Nintendo?
Ormai sono anni che tutti pronosticano l’arrivo di una
nuova console. Sicuramente succederà, prima o poi.
Ma sinceramente mi sento di dire più poi che prima.
Il mercato evolve e cambia: dunque, bisogna saperlo
leggere bene per comprenderne le necessità. Non
significa restare fermi, statici o ancorati a situazioni
apparentemente vantaggiose. Ma la storia - anche recente
- insegna che è fondamentale tenere fede alle
aspettative e alle promesse: la novità, altrimenti, rischia
di non bastare.
•

22
TOUCH
Luglio/Agosto 2022
di Riccardo Colletti
Persone & Business
Da più di 30 anni Nital rappresenta un punto di riferimento nel mondo
delle tecnologie, grazie a una filosofia operativa riconoscibile
Innovare con la distribuzione
l percorso ultra trentennale
di una azienda qua-
I
le Nital nel mondo della
distribuzione di beni
durevoli e prodotti tecnologici
esprime un’attitudine imprenditoriale
certificata dai risultati in crescita.
Sì, perché quella di Nital è una storia
virtuosa, che si è sviluppata intorno ad
alcuni passaggi importanti e decisivi, attraverso
i quali il percorso è progredito
in modo costante e significativo. Il primo
snodo, determinante, è stato quando
Nikon - in virtù della qualità dei risultati
di distribuzione ottenuti da Fowa con i
principali marchi fotografici - ha deciso
di affidare ad Aldo Winkler (nella foto e
attuale ceo del gruppo Fowa-Nital) la responsabilità
del marchio in Italia. Obiettivo:
creare una società dedicata per iniziare
a distribuire le prime fotocamere
e prodotti digitali Nikon, in un mercato
fotografico che era ai tempi al 99% analogico.
Compiendo questo primo passo,
Nital ha così sposato una filosofia operativa
aperta alle nuove sfide e proiettata
al futuro. Proprio muovendo da questo
Dna ha fin da subito creduto nelle potenzialità
legate al business della fotografia
digitale, una categoria merceologica che
ha contribuito a “creare” facendola così
assurgere a colonna portante del proprio
business per diversi anni.
Il fenomeno iRobot
Un dinamismo che si è combinato in
ne tecnologica e leader della categoria
pletare il portfolio di referenze e marchi
esce ad adottare una gestione coerente,
modo progressivo con quell’intrapren-
dei robot domestici.
ce ne sono anche altri, legati al mondo
adeguata a fornire il corretto supporto al
denza indispensabile per scovare nuove
dell’Home & Technology, dell’imaging e
canale fisico del retail, al fine di evitare
opportunità. Così è stato con l’acquisi-
Un portfolio sempre più ricco
della Smart Home, di cui l’azienda è pun-
che i prodotti (specialmente quelli che
zione della distribuzione per l’Italia del
Nikon e iRobot sono stati i primi vertici di
to di riferimento grazie alla sua Business
afferiscono alle categorie innovative)
brand statunitense iRobot. Nital nel
un poligono operativo che Nital ha però
Unit Hinnovation, dedicata totalmente
possano diventare appannaggio esclusi-
2005, portando il primo Roomba sul
sempre allargato nella forma, arricchen-
alla distribuzione di prodotti connessi
vo delle vendite online. Per questa ragio-
mercato italiano, ha dimostrato di aver
dolo contestualmente nel suo contenuto.
per la casa.
ne, il team Nital non smette mai di cerca-
compreso che stava cambiando il modo
Un impegno assunto con i consumato-
re, in funzione dei prodotti, dei periodi,
di pulire la casa. Non è mancata, ini-
ri e con i protagonisti del mondo retail
Una strategia multicanale
delle tendenze emergenti, delle ricerche
zialmente da parte di alcuni addetti ai
(da intendersi nella sua accezione più
Se, come è vero, i prodotti sono gli “eroi”
di mercato che frequentemente commis-
lavori, una dose di scetticismo (che ac-
ampia), che si è concretizzato mettendo
del business, non meno rilevante è la ca-
siona, il modo migliore per mantenere la
compagna le nuove sfide), che però si
sempre al centro una mission chiara: im-
pacità di saperli gestire, proporre, valo-
massima coerenza nell’approccio ai vari
combinato con la giusta curiosità. Quel-
portare e trasferire conoscenza, tecnolo-
rizzare. Come a dire, che la competenza
canali operativi. Il tutto in linea con gli
la di iRobot è stata una sfida non facile,
gia, innovazione, nuove tendenze. Il tutto
sviluppata in termini distributivi da par-
obiettivi e mettendo in campo le adegua-
semmai intensa: ma che, a distanza di
con l’impegno che si rinnova per propor-
te di Nital - sia in termini di capillarità, sia
te strategie di comunicazione. Le rela-
oltre 15 anni, è stata vinta senza ombra
le al mercato, in anticipo e con coraggio.
come metodo/approccio al mercato – è
zioni con i clienti, dunque, si inserisco-
di dubbio, dando costantemente valore
Proprio nel solco di questa filosofia, Nital
quel fattore destinato a fare la differenza.
no all’interno di un ecosistema che, pur
e forza all’idea di Colin Angle, co-fon-
attualmente è attiva in diversi segmenti
Tra le tante sfide che l’azienda sta affron-
essendo sempre più complesso, intende
datore e ceo di iRobot Corporation. I
di mercato, rappresentando con orgoglio
tando c’è quella legata alla distribuzione,
privilegiare una dinamica commerciale
numeri dicono praticamente tutto: nel
un bouquet di brand di primo livello.
volta cioè alla definizione e all’attuazio-
tanto riconoscibile, quanto improntata
mondo, oggi, sono stati venduti oltre 40
Al fianco di Nikon e iRobot, la schiera è
ne in modo funzionale strategia multica-
alla creazione di partnership mediante le
milioni di Roomba ed in Italia quasi 2
ampia e articolata: Sonos, DJI, Polaroid,
nale. In un mercato che cambia costan-
quali sia possibile centrare gli obiettivi,
milioni, che collocano iRobot come mas-
Lexar, Insta360, Case Logic, Thule, Food-
temente, il ruolo del distributore assume
producendo valore per tutti i protagoni-
simo esponente della continua evoluzio-
saver, Crockpot, Oster, Breville. A com-
ancor più valore, nella misura in cui ri-
sti della filiera e del business.
•

di Luca Figini
Persone & Business
Oppo a tutto tondo: dal design, all’eccellenza tecnologica, passando
per il post vendita e l’ecosistema. Come il brand sta crescendo in Italia
23
I prodotti sono solo l’inizio...
na delle sfide che si era posta Isabella
U
Lazzini (foto), chief marketing officer di
Oppo Italia, all’inizio del suo “mandato”
è stata di migliorare la brand awareness
del marchio nel nostro Paese.
La prima domanda è doverosa: come è migliorata la riconoscibilità
di Oppo?
Nel 2021 quando siamo partiti la situazione era più
complessa: solo un italiano su due conosceva Oppo. A
distanza di un anno, la brand awareness supera l’80% ed
è in continua crescita grazie al lavoro fatto in termini di
rafforzamento e di value proposition del marchio. Non
siamo ancora arrivati al risultato ottimale a cui puntiamo
ma, di certo, stiamo percorrendo la traiettoria giusta
per traguardare i nostri obiettivi. Questo anche grazie
alle parntership che abbiamo siglato nel corso del tempo
e che ci hanno aiutato in questo progetto. Tra cui ci
tengo a ricordare la collaborazione con AC Milan. È stato
un momento di alto profilo ma che suggella un percorso
lungo e continuativo, che si è fondato sul racconto costante
del Dna di Oppo. Che poggia su valori sociali anche
delicati e che ci hanno visto in prima linea, come nel
caso delle attività insieme con il National Geographic
oppure sul focus del tema “Women empowerment” su
cui ci siamo concentrati in questi mesi del 2022 e che si
declinerà in narrazioni future nei prossimi mesi.
Quanto incide avere prodotti di alto profilo e ben posizionati
in questo impegno nella brand awareness?
È fondamentale avere prodotti di alta qualità. Se manca
il prodotto, manca la base credibile e solida su cui costruire
il brand. Per questo Oppo vuole farsi riconoscere
per la forte predisposizione all’innovazione che anima
l’azienda. La metà dei dipendenti dell’azienda è impegnata
nei settori di ricerca e sviluppo, abbiamo sei centri
R&D ciascuno dei quali si concentra su tecnologie specifiche
e complementari, per esempio ne abbiamo uno sul
5G, uno sulla IA e a Londra c’è quello del design.
Il binomio che state creando è design e imaging: perché
è un connubio che fa breccia tra i consumatori?
Perché lo smartphone è utilizzato principalmente per
fotografare, soprattutto dalle nuove generazioni abituate
a comunicare usando le immagini e i video. Proporre
ai consumatori un dispositivo che vanta un comparto
fotografico di eccellenza, anche in virtù delle tecnologie
sviluppate in-home e la collaborazione con Hasselblad
per l’imaging, permette alle persone di fotografare la
realtà e di catturarla così come appare con un elevato
grado di realismo dei colori e della scena. Questo aspetto
è fondamentale perché l’innovazione può portare a
una forma d’arte. Se poi il dispositivo è anche bello da
usare e da mostrare, si aggiunge il tocco definitivo per
conquistare l’attenzione del consumatore. Di più, i materiali
che scegliamo sono studiati per fare breccia nel
cuore del cliente finale e per conquistare le persone al
primo tocco. Nell’uso effettivo si scoprono le funzioni di
categoria superiore, penso al MariSilicon X che permette
di scattare foto e girare video in condizioni di scarsa lu-
minosità con una resa superiore a qualsiasi smartphone.
Il 2022 è stato anche l’anno dell’ecosistema: si amplierà
ancora nei prossimi mesi?
Continueremo ad ampliare il nostro ecosistema con nuovi
modelli nei segmenti wearable e audio mantenendo sempre
una grande attenzione alla qualità. La categoria dei
wearable ci ha aiutato ad avvicinare i consumatori anche
di altri brand, perché la tecnologia che offriamo, attraverso
un racconto preciso dei nostri prodotti e delle innovazioni
che propongono, è una leva importante per ampliare
la base di utenti. Questo per dire che continuiamo a
farci conoscere agli utenti italiani anche passando da altre
categorie di prodotto che non siano lo smartphone.
Quali servizi post vendita avete curato?
L’attenzione al consumatore per noi è fondamentale e
tutta la parte del post vendita sta evolvendo insieme alla
crescita dell’azienda. In particolare, ci tengo a raccontare
un servizio nuovo: il Virtual Assistant dedicato a
chi ha scelto un prodotto della serie Find X5. Consente
all’utente di prenotare una video chiamata con un nostro
specialista per conoscere meglio il prodotto oppure
risolvere eventuali problematiche in modo interattivo e
immediato. Questo si aggiunge all’Oppo Care che ai 24
Oppo Find X5
La serie flagship Find X5 di Oppo
somma un design premium e un’esperienza
di imaging avveniristica.
OPPO Find X5 Series dispone di
tutte le funzioni più innovative,
permettendo agli utenti di esprimere
la propria unicità, e vanta
un’estetica futuristica, che dona
allo smartphone un design raffinato
dalle linee moderne e pulite.
Find X5 Series garantisce un’esperienza
di imaging unica e dispone
della tecnologia SuperVooc fino a
80 Watt per la ricarica rapida. •
mesi di garanzia legale somma la possibilità di riparare
lo schermo per danni accidentali. L’area dell’assistenza
è uno degli aspetti su cui continuiamo a lavorare per
eccellere sempre di più.
Come riuscite a coordinare il canale on-line e off-line?
Oppo Store è nato a metà novembre 2021 con la volontà
di creare un canale di comunicazione diretto al fine di
fare sentire l’azienda ancora più vicina al consumatore
finale. Per noi è un canale votato ai servizi o a proporre
modelli speciali o collezioni particolari in occasioni
specifiche, come nel caso della capsule collection insieme
con l’AC Milan, oppure per sviluppare progetti
di trade-in e di proposizione dei modelli ricondizionati.
In sostanza sono opzioni specifiche e peculiari che
proponiamo nello Store per differenziare l’offerta e non
giocare solo la partita della promozione, ma sfruttando,
per esempio, operazioni con bundle di prodotti che permettono
all’utente di entrare subito nel nostro ecosistema.
In più, lo Store si aggiunge alla Oppo Community
ed entrambi sono parte di uno stesso macro ambiente
con cui vogliamo ingaggiare i nostri consumatori e gli
utenti interessati al brand per alimentare l’interazione
tra le persone e Oppo.
•
Oppo Reno 8 Lite
Affidato al chipset Qualcomm Snapdragon
695 5G, è dotato di funzioni di imaging
come la modalità Ritratto Effetto
Bokeh e Selfie HDR e dalla novità di settore
Dual Orbit Lights. Insieme all’inconfondibile
design Oppo Glow, Reno8 Lite
5G garantisce prestazioni fotografiche
all’avanguardia, per ritratti professionali
capaci di catturare le diverse personalità
grazie alle fotocamere principale da 64MP,
macro da 2MP, di profondità da 2MP e
anteriore da 16MPe via libera alla creatività.
Il display Amoled è da 6,4” a 60Hz. •
Oppo Watch free
Watch Free pesa solo 32 grammi: è leggero
da indossare, ma semplice da utilizzare
grazie al display Amoled HD da
1,64”. Il cinturino in silicone medicale
offre un’elevata vestibilità. Il device offre
oltre 40 watch screen alla moda e la funzione
AI Outfit watch Face 2.0, che permette
di creare watch face personalizzati che si
adattano ad ogni outfit. La funzione OSleep
è un sistema professionale, esaustivo e personalizzato
di monitoraggio e analisi del sonno
in ogni sua fase. Watch Free è dotato di un
sensore di movimento a 6 assi e di un rilevatore
ottico della frequenza cardiaca, per supportare
oltre 100 tipi di allenamento. •

24
TOUCH
Luglio/Agosto 2022
Persone & Business
Pioneer DJ
DJ. Le unità DM-50D-BT aggiungono la
funzionalità Bluetooth ai diffusissimi
in nero o bianco e vengono venduti a
coppie. Qualsiasi coppia della Serie DM
DSP si regolano automaticamente per
creare il suono migliore per ogni ap-
diffusori DM-50D che sono stati intro-
garantisce un suono potente e di alta
plicazione. Per completare la configu-
Per completare il set DJ in vista della
dotti alla fine del 2021, mentre i nuovi
qualità. Inoltre, sono facili da configu-
razione, basta connettere il DJ setup
stagione estiva e, soprattutto, per
DM-40D-BT e DM-40D da 4” sono ri-
rare e da utilizzare e rappresentano
o home studio alle prese di ingresso
dare nuova linfa agli eventi e alle feste
spettivamente offerti con o senza il
una scelta ideale per una varietà di
RCA e mini jack dei diffusori della
nella seconda parte dell'anno, Alpha-
Bluetooth e rappresentano un upgra-
usi: per DJ set e per fare musica a casa.
Serie DM. La manopola del volume e
Theta Corporation propone i nuovi
de dei modelli compatti DM-40, al
Utile il selettore sul diffusore per
la presa per le cuffie sono sul pannel-
modelli della Serie DM, sistemi monitor
servizio di DJ e producer già da molti
passare dalla modalità DJ alla modali-
lo frontale per una connessione e un
desktop firmati dal suo brand Pioneer
anni. Tutti i modelli sono disponibili
tà Production e le impostazioni del
controllo del livello rapidi.
•
Samsung
La carica di Nicolò Bellorini (foto)
senior ai quali ci rivolgiamo con
è head of MX Business di Sam-
strumenti semplificati e con
sung Italia, la domanda nasce
momenti di incontro (che chia-
spontanea: cosa significa MX?
“Significa Mobile eXperience ed
è l 'evoluzione della divisione
miamo Masterclass) all'interno
dei nostri touchpoint per rafforzare
la cultura di prodotto. Come
Sony
originariamente mobile e che ora
nel caso degli incontri nei Centri
aggrega tutti i tipo di device
di Assistenza, che sono un asset
Oltre alle novità legate ai segmenti Tv e
rumore ambientale e i modelli H7 e H9,
mobili, ossia smartphone, tablet,
fondamentale e un'ossatura sul
al digital imaging, il colosso giapponese
rispetto a quello H3, sono wireless, con
Pc e warable (smartwatch e Tws).
territorio che ci permette di ri-
Sony scommette su INZONE. Si tratta di
dongle Wi-Fi e Bluetooth.
Questa divisione non si occupa
spondere alle esigenze e alle
una nuova gamma di accessori da ga-
Per il modello top di gamma H9 spiccano
solo del business a tutto tondo
domande dei nostri utenti, così
ming, che sfrutta anche il know how
alcune peculiarità, tra le quali - oltre al
relativo a questi prodotti ma
come effettuare riparazioni.È
tecnologico maturato nell’ambito vide-
padiglione in pelle morbida - è prevista
anche si fa garante che l'espe-
importante disintermediare il
oludico con PlayStation. La linea INZONE
la funzione di cancellazione attiva del
rienza d'utilizzo dell'utente sia
dialogo con il consumatore, per
allinea tre nuove cuffie e due monitor
rumore, per l'immersione completa
non solo ottimizzata ma anche
quanto intermediato dai nostri
HDR, uno 4K e uno full HD, entrambi da
all'interno del gioco.
completa e semplice per quanto
partner di canale, perché ci per-
27 pollici.
Passando ai monitor, ecco i nuovi mo-
riguarda tutto l'ecosistema dei
mette di raccogliere i feedback
Con un design sobrio, dedicato a chi
delli da 27 pollici della gamma INZONE.
nostri dispositivi. L'utente vive
per migliorare i prodotti, le mo-
vuole compiere lunghe sessioni di gioco
Si tratta di M9 con pannello 4K a 144 Hz,
in una logica multi-device, quin-
dalità di proposizione e di dialogo.
la linea delle cuffie presenta tre modelli
e di M3 (a scaffale dall’autunno) provvi-
di Samsung vuole offrire un'e-
Quest'ultimo rimane un elemen-
denominati H9, H7 e H3 (il modello base),
sto di pannello full HD e frequenza
sperienza d'uso immediata,
to fonda-
che hanno in comune un audio “spazia-
massima a 240 Hz. Il modello M9 - che
flessibile e integrata tra i vari
mentale per
le” a 360 gradi, frutto delle competenze
costituisce la punta di diamante della
prodotti. Ecco perché "esperien-
fidelizzare
maturate che lo rende disponibile su Ps5,
collezione - è dotato di retroilluminazio-
za" diventa la parola chiave nella
l'utente nei
sfruttando la tecnologia Tempest 3D. Le
ne full array local dimming, con lumi-
mission nella nostra divisione.
confronti di
cuffie INZONE dispongono del microfo-
nosità di picco di 600 cd/mq, copertura
Per tutti gli utenti, compresi i
Samsung”.•
no ad arco per le chat all'interno dei
del 95% del gamut DCI-P3 e certificazio-
giochi, con funzione di riduzione del
ne VESA DisplayHDR 600.
•

26
TOUCH
Luglio/Agosto 2022
di Luca Figini
Persone & Business
QBerg ha fotografato l’andamento dei prezzi nel corso del primo semestre
del 2022, con non poche sorprese per quanto riguarda alcuni comparti
Prezzi sulle montagne russe
indice dei Prezzi Tec-
registrato
incrementi
L’
nologici (IPT) di QBerg
è un indicatore sintetico
(base Gennaio
elevati, mentre l’entertainment
e, soprattutto,
l’informatica hanno
2020=100) che misura
frenato una crescita
la variazione nel tempo dei prezzi di
ulteriore dei prezzi. Nel
13 categorie e 50 sottocategorie di pro-
comparto comunicazio-
dotti tecnologici acquistabili all’inter-
ni, gli incrementi sono
no di punti vendita fisici di Catene di
stati dovuti all’aumento
Elettronica, Gruppi di Acquisto e Iper-
dei prezzi della telefonia
market. I prezzi sono rilevati mensil-
sia mobile e fissa, che a
mente dalla rete field di QBerg in 270
giugno hanno registrato
store di 19 regioni italiane.
negli store italiani i massimi
prezzi degli ultimi
Lo scenario dei prezzi tecnologici
6 anni (rispettivamente
in Italia nel primo semestre 2022
a 116,21 e 128,99 punti
Nel primo semestre 2022 (Figura a
di IPT a giugno, con un
destra) l’evoluzione congiunturale
+8,10 e +11,84 punti nel
dei prezzi (mese su mese) è stata in-
confronto con gennaio).
fluenzata dall’incremento (il più ele-
Sostanzialmente stabili,
vato degli ultimi 5 anni) del mese di
invece, i prezzi dei pro-
gennaio, nel quale l’indice generale
trimestre 2021, per non compromette-
dotti networking\smart
IPT è cresciuto fino a 107,63 punti, au-
re le vendite del periodo natalizio. In
home e wearable.
mentando di ben 6,06 punti rispetto
up e down l’indice IPT nei successivi
Altro settore con forti
a Dicembre 2021. Il forte aumento di
mesi del 2022 con in positivo soprat-
crescite di prezzi nell’H1
gennaio è stato dovuto alla “resisten-
tutto giugno (+1,42 punti rispetto a
2022 è stato quello degli
za” applicata dagli store all’aumento
maggio) e in negativo maggio (-0,79
elettrodomestici. Tutte
inflazionistico già presente nel quarto
punti rispetto ad aprile). Più unifor-
le categorie di prodot-
memente rialzista, inve-
ti di questo comparto
ce, lo scenario dei prez-
(Ged, Ged Built-in e Ped)
zi tendenziali (anno su
hanno progressivamen-
anno) nel corso dell’H1
te incrementato nel cor-
2022 (Figura a sinistra).
so dei primi sei mesi del
In tutti i primi sei mesi
2022 i loro prezzi, pur
dell’anno l’indice IPT
non raggiungendo anco-
dei prodotti tecnologi-
ra i loro massimi storici.
ci è sempre aumenta-
L’indice IPT nel confron-
to rispetto allo stesso
to gennaio-giugno 2022
mese del 2021. Dopo
registra aumenti di 4,13
l’incremento registrato
punti per il Ged, di 6,21 per il Ged Bu-
ciascuna, grazie soprattutto all’intro-
a gennaio 2022 vs. gen-
ilt-in e di 3,80 per il Ped.
duzione nel mercato di alcune serie di
naio 2021 (+4,95 punti di
L’entertainment è stato, invece, un
Notebook di fascia bassa.
IPT), per i motivi prima
settore ambivalente nel corso dell’H1
esposti, nei successivi
2022: nel confronto gennaio-giugno a
Conclusioni principali
mesi del 2022 (con l’ec-
un aumento dell’IPT di alcune catego-
Spiega Fabrizio Pavone (foto), founder
cezione di Maggio) l’in-
rie quali foto (+5,10 punti), home en-
di QBerg: “I prezzi dei prodotti tecno-
cremento dell’IPT ten-
tertainment (+4,33) e accessori audio/
logici nell’H1 2022 hanno affrontato
denziale è stato di circa
video (+1,38), ha fatto da contraltare
un variegato panorama rialzista in-
3,50 punti.
la marcata diminuzione dei prezzi
fluenzato da fattori endogeni (la crisi
dell’audio/video (-14,72 punti) guida-
dei microchip) e soprattutto esogeni
L’evoluzione dei
ti al ribasso dalle Tv, influenzate dal
(prezzi dell’energia e dei trasporti
prezzi nelle categorie
bonus governativo. Si sono ridotti,
dall’Asia). Questo scenario è stato cal-
tecnologiche
invece, i prezzi nel settore informati-
mierato dalla contrazione dei prezzi
L’evoluzione dei prezzi
co. Dopo che hardware e periferiche
dei Tv e dei Notebook. Il primo auspi-
nell’H1 2022 non è stata,
IT avevano registrato un aumento nel
cabile autunno post-Covid e gli svilup-
uniforme fra le diver-
corso del primo trimestre 2022, en-
pi di altri importanti fattori esogeni
se categorie di prodot-
trambi nel secondo trimestre hanno
(guerra in Ucraina, aumento dei tassi
ti. Alcuni settori, quali
ridotto i prezzi, arrivando nel confron-
di interesse) determineranno l’evolu-
le comunicazioni e gli
to gennaio-giugno 2022 a una contra-
zione dei prezzi dei prodotti tecnologi-
elettrodomestici
hanno
zione nell’intorno di 5,20 punti di IPT
ci nei prossimi mesi.
•

Persone & Business
27
di Luca Figini
Sostenibilità, innovazione, attenzione ai consumatori e ascolto del canale:
sono questi i fondamenti di SBS per affrontare il mercato
I servizi oltre gli accessori
bbiamo intervistato Marco Visconti
A
(foto), marketing director di SBS, per
comprendere come l’azienda di accessori
si stia muovendo ampliando sia il
numero di categorie in cui opera, sia
la superficie dei servizi che offre.
E, non a caso, la prima domanda è dedicata proprio al
progetto Serphone, che raggruppa tutto ciò che l’utente
può chiedere per la personalizzazione e la riparazione
del device mobile.
Quale è il ruolo di questo progetto nell’ambito dello sviluppo
di business di SBS?
Serphone nasce come progetto di SBS grazie alla stretta
relazione con Estendo. Entrambe le aziende sentivano
la necessità e l’opportunità di fare convogliare tutti
i servizi dedicati al mondo della telefonia mobile in un
unico spazio all’interno del punto vendita, per esempio
un corner. Questo è anche in linea con la tendenza
del mercato e con le esigenze di operatori e retailer che
si stanno organizzando coinvolgendo attori specializzati,
come nel nostro caso, per estendere l’offerta di
servizi. Serphone nasce anche per rappresentare agli
occhi dell’utente finale uno spazio ad alto valore aggiunto
e per proporre soluzioni significative al trade.
Così questo progetto comprende in un unico spazio
tutti i servizi che sono richiesti nel corso del tempo
dal cliente finale. E questo crea un’opportunità di ri-
+
New Protection Technology
Fast Skin Plus
Nel 2022 SBS ha fatto debuttare Fast Skin Plus.
Questo servizio va a implementare e migliorare
la tecnologia Fast Skin 3.0 nel modo seguente:
- taglio on-demand della pellicola protettiva;
- applicazione del film che aderisce perfettamente
su tutta la superficie dei dispositivi fino a 8”;
- fissaggio e sterilizzazione tramite l’esposizione
del dispositivo alla nuova tecnologia UV Vacuum.
Il sistema si affida alla Stampante Fast Skin 3.0,
compatibile con le pellicole Fast Skin Plus. L’operatore
del punto vendita ha il vantaggio di conoscere
la tecnologia e sfruttare il macchinario per
dare una nuova, ulteriore, scelta al cliente finale.
E si completa con la Fast Skin Plus: dopo aver applicato
la protezione, il dispositivo viene esposto
ai raggi Uv al fine di attivare la colla, irrigidire il
materiale e sterilizzare l’intero dispositivo. A garanzia
di una durata superiore nel tempo. •
Caricabatterie
da 55 Watt
Permette di alimentare fino
a 3 dispositivi contemporaneamente
grazie alle due Usb-C
e a quella Usb-A. Perfetto con
e-reader, notebook, tablet,
auricolari, speaker, smartphone,
smartwatch e così
via. Le due uscite USB-C contraddistinte
dal colore rosso
erogano energia fino a 45W
e sono compatibili con device
che supportano la tecnologia
Power Delivery. Uno smartphone si carica in circa
20 minuti, un tablet in 40 minuti e un notebook in
75 minuti. La porta Usb-A contraddistinta dal colore
blu eroga energia con una potenza di 10W. •
Jaz Airon
Auricolari True Wireless Stereo caratterizzati da semplicità
d’uso e qualità audio. Non appena estratti
dalla custodia si accendono e il led luminoso di stato
avvisa del funzionamento. La tecnologia wireless
assicura un ascolto dei brani e la gestione delle
chiamate fino ad un raggio d’azione di 10 metri.
La massima libertà di movimento
è garantita sia quando si usano in
coppia, sia in modalità
singola. È possibile
usare un solo
auricolare, mentre
l’altro è in carica,
grazie al sistema
Dual Leader. L’autonomia
è di 5 ore e
la custodia permette
di ricaricarli fino
a quattro volte. •
spondere in modo preciso alle esigenze degli utenti.
In sintesi, nel corner Serphone si può personalizzare,
proteggere e riparare il dispositivo.
Un altro progetto pensato espressamente per il trade è
Rainbow, che come dice il nome stesso punta sul colore.
Di cosa si tratta?
Sì, sono cover proposte in tantissime tonalità di colore
e dedicate a tutti i modelli di smartphone in commercio.
L’idea nasce dall’esigenza di soddisfare la domanda
di mercato: Rainbow deriva proprio dall’ascolto del
feedback tanto del canale quanto del cliente finale. Ed
è il nostro modo di dare una risposta concreta a queste
istanze. Nel caso specifico, abbiamo voluto portare
tanto colore nella categoria delle protezioni al fine
di ampliare lo spazio all’interno dei negozi dedicato
a questo segmento dell’offerta. In più, abbiamo progettato
un preciso sistema di gestione dello scaffale,
di conseguenza della vendita, che permette anche alle
superfici più piccole di avere un’estensione di gamma
e di colore molto importante. L’altro punto focale di
Rainbow è rappresentato dalla scelta di non andare a
lavorare solo con i modelli flagship ma, anzi, di ‘coprire’
anche gli smartphone meno diffusi ma altrettanto
importanti. Crediamo molto in questo progetto perché
è trasversale a livello di canale, perché può essere
installato in superfici di varie dimensioni e occupando
spazi differenti (all’interno della sezione telefonia
oppure nella zona delle casse) e perché risponde all’esigenza
di ‘colorare’ il proprio smartphone anche se
non è un modello super diffuso.
Il terzo asset di SBS di cui è importante parlare riguarda
la sostenibilità: ci credete da tanti anni e con tanti
progetti variegati. Perché questo impegno?
La sostenibilità rientra nei valori aziendali di SBS. Da
subito abbiamo colto la necessità, in un momento di
grande cambiamento a livello mondiale sul tema, di
fare qualcosa di concreto e duraturo. Iniziando con
lo sviluppo di gamme di prodotto sostenibili, che si
è concretizzato nella linea Oceano e che è stata pensata
insieme alla Onlus Marevivo, e poi con il progetto
ZeroCO2. Da questi due punti di partenza sono
poi seguite una serie di iniziative interne ed esterne
all’azienda. Sul fronte dei prodotti abbiamo voluto
eliminare completamente la plastica dagli imballaggi,
poi abbiamo iniziato a imporre scelte sostenibili per
tutta la supply chain (per esempio, affidandoci a servizi
di logistica che compensano la CO2) fino ad arrivare
ad aggiornare il parco veicoli aziendali
con modelli elettrici e ibridi a seconda delle
esigenze. Non da ultimo, abbiamo installato
pannello fotovoltaici che aiutano a livello
energetico la nostra logistica centralizzata.
E nella seconda parte dell’anno abbiamo già
in programma nuove attività. Non usiamo
la sostenibilità come leva di marketing ma
è una vocazione aziendale, tanto che le persone
che lavorano in SBS sono sensibilizzate
sull’argomento.
•

28
TOUCH
Luglio/Agosto 2022
Persone & Business
Sony PlayStation
Il colosso videoludico – dovendo fronteggiare il permanente
shortage di console Ps5 – fa rotta con decisione
sul software, puntando ad arricchire l’esperienza
di gioco dei fan. In quest’ottica è stato rimodulato
il servizio PlayStation Plus, che adesso si fonda su tre
opzioni per i gamer: Essential, Extra e Premium, ampliando
il portfolio di titoli accessibili.
Ma per il mondo PlayStation (al di là delle release terze
parti), il colosso nipponico ha in serbo due lanci tanto
attesi quanto rilevanti.
Il primo appuntamento dal 2 settembre sarà scandito
dal lancio di The Last of Us Part 1 Remake per Ps5 (e
Pc). In proposito, vale la pena ricordare che la saga The
Last of Us – firmata da Naugthy Dog - è tra quelle di
maggior successo ed appeal dell’intero settore gaming.
Lo dicono i numeri. Come segnalato sul blog PlayStation,
l'ultimo The Last of Us Parte II ha venduto oltre
10 milioni di copie in tutto il mondo, per una saga che
complessivamente ha sfondato il tetto dei 30 milioni
di unità, sommando le varie edizioni e capitoli. Ora
arriva il momento di far approdare il franchise anche
su Ps5, che farà leva su un gameplay più moderno,
unitamente a un valido sistema di comandi migliorato.
Ma non solo: la vera chicca del Natale è rappresentata
dal titolo God of War Ragnarök (su Ps4 e Ps5) in agenda
dal 9 novembre che condurrà i giocatori verso le
nuove avventure di Kratos e Atreus. Dalla Launch
Edition, passando per la Standard, fino ad arrivare
alla Collector’s e alla Jötnar Edition, il videogioco God
of War Ragnarök si conferma tra i probabili protagonisti
della stagione.
•
TCL Communication
Flacio Ferraro (foto), country manager Italia di TCL
Communication, illustra come è cambiato lo scenario
di mercato in Italia e su quali vettori si sta sviluppando
l'operativa.
In che modo TCL ha saputo cogliere le opportunità in
questa prima fase del 2022?
Stiamo notando una fortissima competitività, dovuta
anche alla ripresa dei processi di fornitura, dopo uno
shortage dello scorso anno che ha portato diversi player
a mettere on hold molte campagne di marketing e
vendita. Questa pressione promozionale è tornata a
farsi sentire, e noi, come TCL, abbiamo deciso di concentrarci
su una specifica fascia di prodotti. I device
“value for money”, nel range di prezzo tra i 100 e i 200
euro, rappresentano quella che chiamiamo la “pancia
del mercato”, in quanto si tratta della gamma in cui c’è
più volume. Seguendo questa strategia, abbiamo lanciato
i nostri smartphone di Serie 30, focalizzandoci
quindi sul prodotto e ampliando la distribuzione con
nuovi clienti Open Market.
Quali sono stati i prodotti che maggiormente hanno
avuto successo tra i consumatori?
TCL 30SE per il motivo di cui sopra, è un prodotto con
specifiche importanti che va comunque a posizionarsi
su una fascia di prezzo accessibile a tutti i consumatori.
Quali obiettivi vi ponete per la seconda parte dell’anno
e per l’anno nel suo complesso?
Puntiamo a una crescita sostenibile in una circostanza
attuale di forte instabilità dovuta a fattori
esterni. Quindi l’obiettivo è di crescita, che allo
stesso tempo risulti attenta alla comunità e all’ambiente
in cui operiamo. Si tratta di un percorso che
abbiamo intrapreso non solo a livello internazionale,
ma soprattutto anche a livello locale.
In questi mesi TCL ha proposto tecnologie innovative,
in che modo questo ha creato awareness e interesse
nei confronti del brand?
I prodotti più innovativi proposti in questi ultimi
mesi sono stati i nuovi occhiali NXTWEAR AIR e il
tablet NXTPAPER, per un’esperienza di scrittura e
visione come su carta. Entrambi presentano tecnologie
nuove che hanno sviluppato molto appeal nel
consumatore finale, gli occhiali NXTWEAR inoltre
ci avvicinano sempre di più al mondo virtuale e al
metaverso.
Come sono gli equilibri tra mercato libero, retail e
canale telco?
Come TCL stiamo “copiando” il peso del mercato in
generale, dividendo i nostri sforzi di distribuzione
tra Open Market (online incluso) e Operatori, differenziandoci
con diverse strategie di canale e di
prodotti dedicati ed esclusivi.
In che modo TCL supporta fattivamente il trade?
Cosa si intende esattamente per trade? Se è inteso
come “one spot deal”, non è nelle nostre logiche
aziendali dal momento che lavoriamo sul canale
focalizzandoci su rapporti di partnership a lungo
termine con clienti e distributori. Se invece viene
inteso come “trade marketing”, supportiamo il canale
con attività di retail domination sui punti
vendita e di co-marketing con i nostri maggiori
clienti (incluse attività digital, social)
•
Ubisoft
Aspettando che il prossimo 10 settembre si celebri l’edizione 2022 dell’Ubisoft Forward
con la presentazione articolata di tutta la line up, il publisher francese (tenendo un
approccio conservativo) ha già svelato alcune Ip in vista della peak season. Oltre al
potenziamento dei franchise online legati a Tom Clancy’s Rainbow Six Siege e The
Division (anche su piattaforma mobile), il calendario vede occupate alcune caselle.
La prima sarà il 20 ottobre con Mario + Rabbids Sparks of Hope , esclusivamente per
Nintendo Switch, con un lancio in tre edizioni: Standard, Cosmic (presso una serie di
retailer selezionati) e Gold. La Gold Edition comprenderà il Season Pass per i giocatori
che vorranno espandere le loro avventure. Il nuovo capitolo invita il gamer a fare
squadra con Mario, Rabbid Peach e i loro amici in un nuovo viaggio cosmico per
sconfiggere Cursa e salvare la galassia. Il tutto esplorando i pianeti dell’universo
pieni di strani abitanti, missioni memorabili e divertentissimi segreti.
L’8 novembre sarà poi la volta di Skull and Bones, titolo multiplayer open-world ambientato
nel mondo dei pirati con elementi survival sarà disponibile con cross-play e
cross-progression per Ps5, Xbox Series X | S, Stadia, Pc Windows via Epic Games Store
e Ubisoft Store. Sarà inoltre possibile abbonarsi a Ubisoft+ per Pc, Stadia e Amazon
Luna. Sviluppato da Ubisoft Singapore in collaborazione con altri studi Ubisoft, Skull
and Bones invita il gamer a investire sul proprio destino, incominciando da semplice
reietto sino a diventare un pezzo grosso tra i pirati. Il titolo è ispirato a uno dei più
mortali periodi della Storia, la fine del Diciassettesimo Secolo.
•

Persone & Business
29
Warner Bros. Games
Vivo
Daniele De Grandis, recentemente
nominato executive director di Vivo
in Italia, delinea il percorso da intraprendere
verso le snuove sfide:
“Entrando in questa azienda ho
trovato un bel clima, fertile, e un
team fatto di tanti giovani con tanta
energia e molta voglia di crescere e
fare bene. Questo ambiente bene si
intona alla nostra filosofia Benfen
che è centrale nelle nostre attività
tenendo sempre bene in mente il
beneficio concreto e reciproco per
consumatori e partner. E a proposito,
la collaborazione tra Vivo e Zeiss
non si limita alla co-ingegnerizzazione
di soluzioni imaging ma si
tratta di un rapporto di interscambio
per portare reali vantaggi agli utenti.
La massima espressione di questa
stretta collaborazione è rappresentata
dal flagship Vivo X80 Pro, con
funzioni fotografiche talmente
evolute che di similari si trovano
solo all'interno di mirrorless dedicate.
In più è uno smartphone completo
sotto tutti i punti di vista, a ulteriore
conferma del nostro impegno
nei confronti dei consumatori. Sulla
scia di questo nuovo modello, Vivo
in Italia ha ampi spazi di crescita che
si declina in strategie di medio e
lungo periodo per trovare il giusto
equilibrio tra espansione nel mercato
e rapporto con i partner di business.
In sostanza vogliamo crescere
perseguendo un percorso virtuoso:
Vivo è arrivata in Italia per restare
e affermarsi. Parlando di canale
retail, nei prossimi mesi continueremo
a migliorare la copertura territoriale
dei nostri prodotti all'interno
dei vari canali e questo avverrà con
il consolidamento e l'espansione
delle collaborazioni di business con
i principali retailer e gli operatori
telefonici. La presenza in questi due
canali è fondamentale per continuare
a crescere in Italia”.
•
Gotham Knights, l’action RPG open
world in terza persona firmato da
Warner Bros. Games Montréal, debutterà
il 25 ottobre. Per offrire ai giocatori
la miglior esperienza possibile,
il gioco uscirà su Ps5, Xbox Series X|S
e Pc e non sarà disponibile per Ps4 o
Xbox One. Un release attesa per il
colosso dello Scudo, nella quale i
giocatori potranno vestire i panni di
Batgirl, Nightwing, Cappuccio Rosso
e Robin, una nuova generazione di
supereroi DC che dovrà dimostrarsi
all'altezza nel ruolo di protettori di
Gotham City in seguito alla morte di
Batman, per risolvere i misteri che
collegano i capitoli più foschi della
storia della città a sconfiggere i più
celebri supercattivi in scontri epici,
affrontando una serie di sfide mentre
sviluppano la loro personale versione
del Cavaliere Oscuro. Per il lancio
saranno disponibili tre versioni di
Whirlpool
Per Whirlpool la casa sempre più è centrale a fronte
della riscoperta attenzione esibita dagli italiani. Dice
Paolo Lioy (foto), amministratore delegato di Whirlpool
Italia & Iberia: “Abbiamo un perimetro di operatività
molto focalizzato: gli elettrodomestici da cucina
e per il lavaggio. In queste categorie vogliamo incrementare
costantemente la qualità e il tasso di innovazione
a beneficio di un’offerta ancora più variegata
per i consumatori. Questo è il nostro obiettivo per
migliorare la vita degli italiani. Ed è il modo che ci ha
permesso di crescere in questi 110 anni e che ha mantenuto
stabile l’azienda nel tempo nonostante abbiamo
attraversato condizioni di mercato avverse”. Il 2022 di
Whirlpool si sta snodando tra sostenibiltà, “Made in
Italy” e post-vendita, concentrando gli investimenti
sulle nostre marche per profondere ancora più valore
sui singoli brand, ovviamente incluso Hotpoint. Per
KitechAid è in attuazione un piano di rilancio nel 2022
destinato a svilupparsi anche nel 2023. Un altro asset
decisivo riguarda la reputazione di Whirlpool come
azienda fortemente italiana, grazie anche alla radicata
presenza di linee produttive dislocate in tutta la
Penisola. Unitamente al tema della sostenibilità, un
Gotham Knights: la Standard, la Deluxe
e la sofisticata Collector’s Edition.
Non solo. L’anno corrente dovrebbe
registrare anche il lancio di MultiVersus,
un nuovo platform fighter freeto-play
basato su scontri a squadre 2
vs 2 con un cast in continua espansione
di personaggi iconici e universi
leggendari. Sviluppato da Player
First Games, il videogioco sarà per le
console Ps5, Ps4, le console Xbox
Series X|S e Xbox One e piattaforma
Pc, con supporto completo al crossplay,
server dedicati e stagioni ricche
di contenuti. Il titolo si basa su scontri
che pongono grande enfasi nel
gameplay cooperativo online. Da
Wonder Woman e il suo Lazo della
verità che viene abbinato inaspettatamente
a Shaggy con il suo proiettile
sandwich, all’abilità di Arya Stark
di cambiare faccia usata per completare
la visione laser di Superman,
l’impossibile diventa possibile grazie
a sorprendenti combinazioni e abbinamenti
di squadra. Le divertenti
sfide multigiocatore possono avere
luogo all’interno di vari ambienti
reimmaginati che provengono da
mondi incredibili, come la Batcaverna,
la casa sull’albero di Jake e Finn
e molti altri.
•
altro pilastro è rappresentato dalla qualità e dal servizio
post-vendita, quest’ultimo come vero punto di
forza trasversale a tutti i marchi del gruppo. Non a
caso il call center è centrato a Fabriano, al fine di assicurare
un servizio di alta qualità e precisione, che
costituisce un forte elemento di distintività. •

30
TOUCH
Luglio/Agosto 2022
di Riccardo Colletti
Big Tech
Streaming. Netflix si prepara con Microsoft al nuovo abbonamento
con inserzioni. I dati del primo semestre in Italia. Il fattore sport
La rivincita di Natale
olti analisti considerano il 2022 come
M
l’anno spartiacque per il mondo streaming,
con i mesi della stagione natalizia
che potrebbero fornire alcuni interessanti
verdetti per interpretare la
prospettiva che verrà. I principali Ott stanno facendo di
conto e ridisegnando le strategie operative. Il mercato è
cambiato al pari degli interessi degli utenti e della loro
modalità di fruizione. Le posizioni di forza su scala complessiva
non sono state scalfite. Netflix comanda con
poco meno di 220 milioni di abbonati in tutto il mondo,
(circa 5 milioni in Italia) e l'ultima semestrale è stata migliore
delle attese al ribasso. Il recente successo collezionato
con Stranger Things ha ridato fiato al gruppo di
Los Gatos. Ma le cose si stanno muovendo rapidamente.
Il bisogno di aumentare i ricavi ha indotto il gruppo
della “Enne Rossa” (e Disney+) a varare nuovi abbonamenti
che prevedono la presenza di pubblicità. Netflix
ha scelto Microsoft per dare vita alla soluzione “low cost”
con la pubblicità all’interno delle serie Tv e dei film.
Più in generale, i competitor quali Amazon Prime Video,
Warner Bros. Discovery, (oltre alla succitata Disney+),
e senza dimenticare i tanti piccoli-grandi attori
su scala locale, hanno affilato le armi. I vari mercati
hanno già prodotto reazioni differenti: in Germania, a
fine 2021, secondo i dati di Ampere Analytics, il numero
di abbonati ad Amazon Prime Video ha superato quello
di Netflix, e nel 2022 il divario tra le due piattaforme
potrebbe aumentare ulteriormente, visto che il colosso
dell’e-commerce ha investito per arricchire l’offerta
e la library. Anche in Italia Prime Video ha prediposto
un palinsesto ancora più ricco di show originali, per alimentare
la crescita Così come Warner Bros. Discovery sta
modulando e potenziando la propria proposta.
Lo streaming in Italia
A proposito: guardando al mercato italiano, ecco la fotografia
scattata al primo semestre 2022 dalla società di
analisi JustWatch. Cominciamo con le quote di mercato
Svod relative al secondo trimestre 2022. Difficili da battere
le piattaforme di streaming più performanti, Netflix
e Amazon Prime Video, che insieme detengono fino al
55% del mercato. Nonostante sia in vetta (analizzando
il periodo marzo-giugno), la Grande Enne sta iniziando
a sentire la pressione di Amazon Prime Video con uno
scarto di solo l’1%. Si consolida al terzo posto Disney+
con la quota al 16%, frutto di un significativo rialzo,
mentre, Sky Go e Infinity cedono terreno.
L’importanza del fattore sport
In tale disamina non vengono considerati altri player
maggiormente legati al mondo sportivo, business dalle
grandi potenzialità. La piattaforma Warner Bros. Discovery
conferma la propria attitudine nella definizione
di un palinsesto allargato, soprattutto ai grandi eventi
e ai cosiddetti “altri sport”. Da giocare ci sono ancora
varie partite, a cominciare da quelle del grande basket,
anche italiano. In campo c’è ancora la Rai che, seppur
faticosamente e nonostante disponga di reti Tv ammiraglie,
appare focalizzata a voler sviluppare la piattaforma
RaiPlay, sia per la parte entertainment, sia con
l’aumento di trasmissioni in diretta: Tour de France, la
Volley Nations League, i Mondiali di Atletica, gli Europei
Femminili di Calcio. Già, il pallone appunto, il vero
prodotto core. La ripresa dei campionati (e delle Coppe
Europee con la conferma dell’esclusiva di Amazon Prime
per la migliore gara in agenda al mercoledì) è ormai
alle porte. Sky (anche con i suoi servizi Sky Go e Now
Tv) sta cercando di tenere botta. La piattaforma Dazn
- che detiene i diritti della Serie A pur cedendo al gruppo
di Rupert Murdoch alcune co esclusive - sa che nella
stagione 2022/2023 si gioca molto del proprio destino.
Il ritocco delle tariffe c’è stato. Molti utenti si sono lamentati
a fronte della scarsa qualità del servizio reso. Le
promesse fatte all'Agcom non posso essere eluse: ed è
anche per questo motivo che si profila all'orizzonte un
accordo proprio con Sky al fine di garantiore standard
e copertura di trasmissione, con un disimpegno (anche
economico) di TimVision. Dazn ha in animo di implementare
il raggio operativo. Nel mirino c’è l’acquisizione
di Eleven Sports, piattaforma streaming controllata
da Aser Ventures, gruppo fondato dall’imprenditore italiano
Andrea Radrizzani, a sua volta proprietario anche
del Leeds United (Premier League inglese). L’operazione
dovrebbe prevedere l’ingresso di Aser Ventures nel capitale
di Dazn, con una partecipazione intorno al 5%.
Eleven Sports – nata nel 2015 - è presente in 13 Paesi e
detiene diritti televisivi relativi a competizioni nazionali
e internazionali. In Italia l’abbonamento comprende le
immagini della Serie C, il campionato di rugby e i tornei
europei di pallacanestro. Nel 2020 il giro d’affari ha raggiunto
i 56 milioni di sterline, con perdite per 12 milioni.
Ma secondo i dati al 30 giugno 2021 riportati da Eleven
Sports, i ricavi avrebbero superato la quota di 300 milioni
di dollari. L’interesse di Dazn certifica la volontà di
diventare il primo polo rilevante nell’ambito sportivo,
con un’offerta più allargata, pur mantenendo il calcio
come colonna portante.
La frontiera del gaming
Per gli Ott, nei piani di lavoro e sviluppo un altro vettore
che sta assumendo valore è quello legato al gaming.
I tentativi effettuati da Netflix e da Amazon sono sotto
gli occhi di tutti. Così come le piattaforme proprietarie
dei big player videoludici (Microsoft e Sony in testa,
visto che Nintendo con il suo eShop ha un approccio
decisamente meno spinto, privilegiando il prodotto fisico)
stanno assumendo un peso specifico rilevante nei
rispettivi piani strategici. Le ottime performance collezionate
da Microsoft con la Xbox Series S e i potenti
investimenti effettuati per dare spessore e qualità al
cloud gaming e Xbox Game Pass la dicono lunga. Non
a caso Sony ha rimodulato il servizio PlayStation Plus
con tre format di accesso, unitamente a una ricca implementazione
dei contenuti. Insomma, il tema del gaming
(inteso nella sua accezione più ampia) è diventato di
importanza e rilevanza. In proposito si deve registrare
da parte di Spotify l’acquisizione del gioco musicale
Heardle, che ha già preso il via nei territori di matrice
anglosassone: Usa e Canada, Gran Bretagna e Irlanda,
Australia e in Nuova Zelanda. Ma l’obiettivo è accelerare
il percorso di espansione su altri mercati e territori. •

Big Tech
31
di Riccardo Colletti
Social. La piattaforma cinese continua a spopolare,
mentre i competitor (da YouTube a Facebook) corrono ai ripari
La lunga marcia di Tik Tok
U
na
sorta di onda lunga
che non si ferma. Il social
cinese TikTok spopola
sempre più. Conquista
spazio in modo
rilevante, nonostante i competitor sono
decisamente protesi a ingaggiare un
duello senza esclusione di colpi. La matassa
non è facile da districare, nonostante
i numerosi tentativi di arginare
un successo crescente. Google con You-
Tube ha messo in campo i primi interventi.
Meta (leggi alla voce Facebook e
Instagram) pare sempre più spostata
verso la nuova frontiera del metaverso,
che comunque non pare di immediata
concretizzazione, ma cerca di resistere.
TikTok viaggia col vento in poppa e ha
fatto breccia tra bambini e adolescenti.
Un recente studio - condotto su 400.000
famiglie dal produttore di software per
il controllo parentale Qustodio al giugno
scorso - rileva che il target di età
compresa tra 4 e 18 anni trascorre più
già passato un anno da quando Google
tempo alle prese con i video su TikTok
ha introdotto il nuovo format e ha volu-
che a guardare YouTube. Così si spiega
to condividere un primo bilancio, muo-
il sorpasso effettuato da TikTok dal mo-
vendo da un concetto: varare un format
mento che questo gruppo demografico
con video brevi per fare esprimere cre-
più giovane ha iniziato a raggiungere
ator e artisti. Shorts sta ridefinendo la
una media di 82 minuti al giorno su
portata della musica su YouTube e con-
TikTok rispetto a una media di 75 minu-
tribuendo alla carriera degli artisti. Un
ti al giorno su YouTube.
elemento di differenziazione unico e
un’opportunità da parte dell’unica piat-
ta e l’espansione di TikTok sono ben più
ha ottenuto una serie di apprezzabili
TikTok, la progressione
taforma in cui artisti e creator possono
ampie se intese come raggio d’azione.
riscontri in termini di vendite sull’app
Riavvolgendo il nastro, YouTube era
creare strategie di contenuto adatte a
Un dirigente del colosso di Mountain
Douyin, commercializzando oltre 10
ancora in vantaggio nel 2019 poiché
loro in vari formati video, costruendo
View ha ammesso, ad esempio, che l'uso
miliardi di prodotti. Dopo il test di Oltre
bambini e adolescenti trascorrevano
al contempo una community e, in defi-
di TikTok e Instagram da parte dei gio-
Manica, nei piani del social l’iniziativa
in media 48 minuti sulla piattaforma a
nitiva, guadagnando in modi diversi. La
vani ha effettivamente un impatto sui
avrebbe dovuto decollare anche in Ger-
livello globale, rispetto ai 38 minuti su
monetizzazione è la chiave dell’entusia-
prodotti principali dell'azienda, come
mania, Francia, Italia e Spagna per poi
TikTok. Ma con il cambiamento di utiliz-
smo e del successo. YouTube è una piat-
Ricerca e Mappe. “Nei nostri studi, qua-
arrivare (entro la fine di quest’anno)
zo avvenuto due anni fa, il social cinese
taforma in cui creator e artisti possono
si il 40% dei giovani, quando cerca un
negli Stati Uniti. E invece è sopraggiun-
ha messo la freccia, risultando in testa
monetizzare in 10 modi diversi e creare
posto per il pranzo, non va su Google
to il disco rosso sui mercati occidentali,
per tutto il 2020, con una media di 75
attività di successo. Shorts è un modo
Maps o Cerca su Google”, ha affermato
mentre il servizio nel far East il servizio
minuti al giorno, rispetto ai 64 minuti
nuovo di vedere e creare contenuti su
Prabhakar Raghavan, senior vice presi-
è stato lanciato in Thailandia, Malesia,
di YouTube. Negli anni successivi, ha
YouTube: quindi, Google sta ripensan-
dent del colosso di Mountain View, che
Vietnam e Indonesia.
continuato a dominare con gli utenti
do cosa significa monetizzare e premia-
gestisce l'organizzazione Knowledge &
Infine, una nota dedicata al nuovo cor-
più giovani. Entro la fine del 2021, bam-
re i creator per i loro contenuti. Come
Information di Google, “ma sceglie di
so intrapreso da Pinterest. Il social
bini e adolescenti guardavano in media
primo passo, l’azienda ha lanciato il
visitare TikTok o Instagram”.
network - che si basa sulla condivisione
91 minuti di TikTok al giorno rispetto
fondo YouTube Shorts da 100 milioni di
Intendiamoci: per TikTok non sono
di contenuti di circa 400 milioni di uten-
ai soli 56 minuti al giorno trascorsi a
dollari, che ha già retribuito migliaia di
tutte rose e fiori. Il social cinese pro-
ti attivi ed è impegnato a incrementare
guardare YouTube, su base globale. Per
creatori e artisti. Oltre il 40% di coloro
prio recentemente ha deciso di abban-
l’ingaggio del target femminile - sulle ali
contrastare questa lunga marcia, You-
che hanno ricevuto un contributo dal
donare i progetti legati all’espansione
della nomina del nuovo ceo, Bill Ready,
Tube ha lanciato la propria piattaforma
fondo l’anno scorso non facevano par-
dell’e-commerce, tanto in Europa quan-
(che arriva direttamente da Alphabet,
in forma abbreviata chiamata Shorts,
te del Programma partner di YouTube.
to negli Stati Uniti. A pesare sono state
la capo gruppo di Google, dove per due
che ha superato 1,5 miliardi di utenti
La società sta testando attivamente i
le difficoltà registrate dalla piattafor-
anni ha guidato la divisione Commerce,
mensili registrati, generando a livello
formati degli annunci su Shorts e lavo-
ma in Gran Bretagna: su TikTok Shop
Payments & Next Billion Users) intende
globale 30 miliardi di visualizzazioni al
rando al piano a lungo termine per la
brand e influencer erano impegnati a
fare rotta in modo più incisivo sul ver-
giorno. Il lancio di Shorts sta aiutando a
monetizzazione dei creator.
effettuare vendite in diretta ma le cose
sante dell’e-commerce, puntando su un
consolidare la prossima generazione di
Dall’altro lato, però, Google ha però rile-
non hanno funzionato. Eppure, proprio
modello di business non più basato solo
creator e artisti mobile-first. In Italia è
vato anche un altro elemento: la cresci-
la casa madre di TikTok, ByteDance,
sulla pubblicità.
•