La mia ditta 2/2022

2 | 2022
La mia DITTA
La rivista per PMI di AXA
Tool digitali:
utili aiutanti nel campo
della burotica
Pagina 8
Mancati pagamenti:
come proteggersi dai
problemi di liquidità
Pagina 10
Beneficio reciproco
La dottoressa Anina Hille è convinta che la gestione
delle generazioni permette alle PMI di incrementare la loro
attrattiva nel mercato del lavoro.
Pagina 26

Il mio motivo d’orgoglio
Sabrina Weber, wedding
planner e titolare di Wedding
Factory.
Innamorati, fidanzati, sposati
Ho sempre avuto uno spirito creativo, e per compensare
il lavoro d’ufficio cercavo un’attività che mi permettesse
di sviluppare la mia inventiva. Nel 2010, mentre organizzavo
il mio stesso matrimonio, navigando in rete mi
sono imbattuta nella formazione per wedding planner e
mi si è accesa la lampadina: ecco cosa volevo fare. Da ormai
oltre dieci anni accompagno i futuri sposi durante
l’intero processo, dalla pianificazione al grande giorno.
Mi occupo di tutto: addii al nubilato o al celibato, location,
candy bar e chi ne ha più ne metta. Rivolgersi a una
wedding planner vale la pena anche se non si dispone
di un budget altissimo, perché grazie ai nostri contatti
spesso riceviamo degli sconti sui vari servizi. In quanto
organizzatrice, rivesto un ruolo fondamentale nella riuscita
del matrimonio. Mi impegno quindi sempre al massimo
per trasformarlo davvero nel giorno più bello della
vita degli sposi. Alla fine, per la maggior parte si tratta di
un evento unico. La ricompensa più grande sono i volti
raggianti degli invitati e la felicità della coppia. Faccio
davvero del mio meglio per realizzare ogni desiderio dei
due innamorati. Il matrimonio più originale per me è
stato in un igloo a Engelberg: la sposa indossava addirittura
dei Moon Boot. Il mio sogno nel cassetto è fondare
una ditta specializzata in matrimoni che riunisca tutta
una serie di professionisti, un luogo dove le coppie possano
trovare tutti i servizi necessari e che offra quindi
un’esperienza a 360 gradi.
weddingfactory.ch
02/2022 2
La mia DITTA

Il mio motivo d’orgoglio
Deborah Bottana
e Michi Keel con il loro
team di simplee SA.
Verso un mondo più sostenibile con passione
Il fatto di voler «agire» è una caratteristica che ci definisce
da sempre: per natura, entrambi sentiamo l’impulso
di creare qualcosa che ci permetta di avere un impatto.
Ci conoscevamo già da prima e sapevamo che con le nostre
relative competenze ci completiamo a vicenda, ma
è stato con l’acquisizione di simplee SA a inizio 2019
che siamo riusciti a trovare la combinazione perfetta: è
estremamente gratificante impegnarci in un ambito fondamentale
come la sostenibilità e lavorare quotidianamente
fianco a fianco a qualcosa che ci appassiona. Quali
partner di prodotto e di know-how in materia di mobilità
elettrica e di gestione della ricarica, giorno dopo giorno
rendiamo il mondo un po’ migliore contribuendo allo
sviluppo e all’affermazione di questo mercato insieme ai
nostri partner. Ci occupiamo di numerosi aspetti, come
consulenza, pianificazione e amministrazione, e aiutiamo
quindi a gestire i portafogli immobiliari a livello
svizzero dei grandi investitori in qualità di «servizio
esterno specializzato in mobilità elettrica». Il successo ci
dà ragione: tre anni fa abbiamo iniziato in due e ora il nostro
team è composto da quasi 30 persone che ogni giorno
lavorano per i loro partner con un’incredibile passione
e dedizione, puntando sempre all’eccellenza. Il nostro
obiettivo è migliorarci costantemente, sia a livello professionale
che umano. Constatare che il nostro fantastico
team condivide questi valori e che ciò gli permette di fare
la differenza ci riempie di orgoglio.
simplee-energy.ch
02/2022 3
La mia DITTA

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il capo
preferito
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PER LA SALUTE PER PMI
Know You Can
AXA.ch/salute-pmi

INDICE | EDITORIALE
Altro che
«ferri vecchi»
COLOPHON
Editore:
AXA, Newsroom
Indirizzo della redazione:
AXA, «La mia ditta»,
Römerstrasse 17
8400 Winterthur
www.la-mia-ditta.ch
E-mail: meine.firma@axa.ch
Redazione:
Melanie Ade (direzione)
Hanno collaborato a questo
numero:
Simona Altwegg, Mirjam
Eberhard, Marcel Rubin
Online: Urs Wildi
Traduzione:
Language Services, AXA
Concezione e realizzazione:
Der Layouter,
Marco Vara, AXA Newsroom
Stampa e spedizione:
Swissprinters AG
Brühlstrasse 5
CH-4800 Zofingen
Periodicità:
tre volte l’anno in italiano,
tedesco e francese
Tiratura complessiva:
84 000
Amministrazione delle
inserzioni:
Galledia Fachmedien AG
Burgauerstrasse 50
9230 Flawil
Tel. 058 344 97 69
ornella.assalve@galledia.ch
www.galledia.ch
Modifiche d’indirizzo e
disdette:
via mail a
meine.firma@axa.ch
Stampato
myclimate.org/01-22-310953
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Il mio motivo d’orgoglio:
Sabrina Weber, Wedding Factory
Il mio motivo d’orgoglio:
Deborah Bottana e Michi Keel, simplee SA.
Sicurezza
Aiutanti digitali: utili tool di software nella burotica.
Assicurazione crediti: come le PMI possono tutelarsi dai
mancati pagamenti ed evitare problemi di liquidità.
Perfezionamento professionale: tre esperti spiegano
perché è un fattore concorrenziale decisivo per le PMI.
Successo
Intervista: il geopolitologo Michael Hermann spiega i
vantaggi dei lavoratori meno giovani e perché a volte
occorre sopportare una campagna denigratoria.
Uno studio condotto da AXA evidenzia che il potenziale
dei dipendenti più anziani è troppo poco sfruttato.
Un attuale studio rappresentativo di
AXA Svizzera rivela che le PMI prediligono
i dipendenti più in là con gli anni
rispetto a quelli più giovani, soprattutto
in considerazione del loro knowhow
e della loro fedeltà e operosità.
Tuttavia, i risultati mostrano anche
che quando si tratta di reclutare nuovo
personale, sono piuttosto i collaboratori
più giovani a essere richiesti. Di
conseguenza, le PMI si precludono un
grande potenziale, perché già oggi un
terzo delle persone attive sul mercato
del lavoro è over 55, una tendenza tra
l’altro al rialzo. Le PMI devono disporre
pertanto di piani per affrontare la
prossima ondata di pensionamenti che
si aggiunge alla carenza di personale
specializzato, afferma Anina Hille. L’economista
insegna e conduce ricerche
su vari temi legati alla sostenibilità e
alla diversità presso la Scuola universitaria
di Lucerna e consiglia caldamente
alle PMI di affrontare per tempo la
questione della «gestione delle generazioni»,
al fine di aumentare la propria
attrattiva come datori di lavoro per
collaboratori di ogni età. Lo stesso
auspica anche il geopolitologo Michael
Sotomo in una lunga intervista, in cui
spiega inoltre perché ha osato entrare
nel mondo dell’imprenditoria relativamente
tardi.
Vi auguro una piacevole lettura!
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Responsabilità
26
In che misura la gestione integrativa delle generazioni
limita la perdita di know-how e incrementa l’attrattiva
come datore di lavoro.
La vostra Melanie Ade
Caporedattrice «La mia ditta»
Foto: Keystone/Gaetan Bally
Siamo anche su
LinkedIn.
Venite a visitarci
all’indirizzo
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company/meine-firma
per contenuti
davvero interessanti
anche online.
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puralpina AG: come un unguento tradizionale naturale
arriva fino in Cina.
Il grafico: Svizzera – campionessa d’innovazione
Il mio motivo d’orgoglio:
Thomas Hofstetter, ristorante «Die Waid»
Il mio motivo d’orgoglio:
Patrik Bucher, Kulturschiff.ch GmbH
02/2022 5
La mia DITTA

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Lo sportello online per le imprese
EasyGov.swiss

Sicurezza
Domanda di un lettore
Licenziamento
a 58 anni
Negli ultimi mesi il volume di ordinativi
della nostra piccola impresa ha subito un
brusco calo e ora mi vedo costretto a
licenziare una parte del personale, tra cui
anche un collaboratore 58enne che vive in
Germania e lavora in Svizzera. È vero che
può continuare ad essere assicurato presso
la cassa pensione della mia azienda?
S.T., Sciaffusa
Secondo le disposizioni relative al proseguimento
nella previdenza professionale in vigore
dal 1° gennaio 2021, se il datore di lavoro
scioglie il rapporto lavorativo quando il collaboratore
ha già compiuto i 58 anni, la cassa
pensione è tenuta a continuare ad assicurarlo
(art. 47a cpv. 1 LPP). Tuttavia, per avvalersi di
questo diritto il collaboratore dev’essere
assoggettato all’AVS, requisito non soddisfatto
dalle persone domiciliate all’estero. Nel caso da
lei presentato, esistono però altre soluzioni
previdenziali valide: per esempio, a patto che il
regolamento della cassa pensione lo preveda, a
partire dai 58 anni il suo collaboratore può
richiedere il pensionamento anticipato e
scegliere poi tra rendita di vecchiaia, solitamente
ridotta, prelievo del capitale o una forma ibrida
tra i due. Un’altra opzione sarebbe farsi trasferire
l’avere di vecchiaia acquisito su un massimo di
due conti o polizze di libero passaggio. Infine,
potrebbe richiedere il versamento immediato
della parte sovraobbligatoria dell’avere di
vecchiaia e farsi trasferire su un conto o una
polizza di libero passaggio solo la parte obbligatoria,
che potrà ritirare a partire dai 60 anni. Una
conversione di rendita della parte obbligatoria
non sarebbe quindi possibile. Ad ogni modo,
prima di agire occorre sempre verificare con
attenzione le conseguenze fiscali e assicurative
nel Paese di domicilio.
Christian Grutz
Consulente alla clientela
aziendale Previdenza
professionale
Foto: Marco Vara; Shutterstock
Studio di AXA sulla
salute mentale
Da uno studio condotto dal Gruppo AXA in diversi Paesi nell’autunno
del 2021 è emerso che il 27 per cento dei partecipanti aveva già dovuto
affrontare dei problemi mentali – un dato che si pone in linea con
la media svizzera. Chiamato a esprimersi circa le proprie condizioni
nella settimana precedente, il 49 per cento delle persone interpellate
in Svizzera ha dichiarato di avere accusato stress. Il 33 per cento ha
inoltre affermato di aver sofferto di depressione nei sette giorni precedenti,
il 14 per cento di aver provato stati d’ansia. Tuttavia, come dimostra
lo studio, nel raffronto internazionale la popolazione svizzera
risulta comunque la più felice. È interessante notare che in quasi tutti
i Paesi – Svizzera compresa – gli uomini sono più felici delle donne.
Delle interpellate, solo il 69 per cento – ossia il 10 per cento in meno
rispetto agli uomini – si dichiara convinto delle proprie capacità. Il
28 per cento – contro il 23 per cento degli uomini – tende inoltre a
soffermarsi su pensieri negativi. Per la maggioranza degli interpellati
l’ambiente più prossimo – ossia la famiglia – costituisce il principale
fattore d’influenza rispetto al benessere mentale complessivo. Segue
a ruota l’esercizio di una valida attività lavorativa, che lo scorso anno
per il 40 per cento dei soggetti ha inciso positivamente sulla salute
mentale. Si esprime a tal proposito la dottoressa Dalit Jäckel-Lang,
responsabile del settore prevenzione della fondazione Pro Mente Sana:
«Un buon ambiente di lavoro rappresenta un fattore essenziale per
la salute psichica. Allo stesso tempo, la salute psichica del personale
è però anche un importante fattore di successo aziendale. Investire
nella salute psichica delle proprie collaboratrici e dei propri collaboratori
conviene decisamente».
02/2022
7 La mia DITTA

BUSINESS-SOFTWARE-TOOLS
Piccoli
aiutanti
digitali per
pochi soldi
Vi siete smarriti nell’impenetrabile
giungla dei software?
Non volete comprare un
costoso programma per ogni
processo? Vi mostriamo utili
strumenti di lavoro nel
campo della burotica.
Testo Melanie Ade
Hootsuite
Il social media marketing è un elemento
ormai imprescindibile nella nostra
quotidianità lavorativa. Con Hootsuite
non sarà più necessario effettuare un login
separato in ogni social network, bensì potrete
reagire attraverso un unico dashboard a
notizie, citazioni e commenti in tutti i canali.
Hootsuite Analytics permette inoltre di ottenere
una precisa visione d’insieme di tutte
le attività dei social media, con dettagliati
rapporti globali sulla performance
dei singoli interventi.
Adobe Scan
Con Adobe Scan è possibile fare
a meno della stampante/scanner:
basta fotografare il documento desiderato
e l’app fa tutto il resto. Inoltre Adobe
Scan riconosce automaticamente le singole
lettere e le converte in un testo digitale, che
può essere a sua volta copiato, evidenziato
o commentato all’interno del documento
PDF. L’ulteriore elaborazione in Word è
quindi un gioco da ragazzi. Disponibile
gratuitamente per Android
e iOS.
Toggl Track
Toggl Track è un valido strumento
nelle mani delle PMI per le attività di gestione
dei progetti, team planning e task
management, in quanto consente di registrare,
gestire e sincronizzare in tempo reale
gli orari di lavoro del personale per determinati
incarichi o progetti mediante apposite
tabelle gestionali. Toggl Track è disponibile
sia nella versione di base gratuita,
sia come edizione a pagamento con
funzioni supplementari.
La mia DITTA
8 02/2022

BUSINESS-SOFTWARE-TOOLS
Mailchimp
Allestire una landing page gratuita,
creare un proprio webshop,
oppure inviare accattivanti newsletter
per la clientela ed e-mail di marketing per
gruppi target specifici: Mailchimp consente
di fare tutto questo. Ma la piattaforma offre
anche prodotti in ambiti quali analisi della
clientela, social media, content creation o
CRM. Il tool è flessibile e presenta costi ragionevoli.
Le aziende con meno di 2000
destinatari di e-mail possono utilizzare
Mailchimp addirittura gratuitamente.
Wise
I tradizionali bonifici di denaro
verso l’estero attraverso un istituto
finanziario possono essere costosi, in
quanto i margini sul cambio valutario sono
spesso elevati e poco trasparenti. Wise è specializzata
in bonifici esteri a un tasso di cambio
conveniente. Con un conto commerciale è
possibile trasferire, pagare e ricevere denaro
in tutto il mondo in pochissimo tempo. I pagamenti
avvengono al tasso di cambio
medio, e Wise applica commissioni
pari allo 0,5% dell’importo della
transazione.
SumUp
SumUp è l’offerente leader
in Europa per le soluzioni Mobile
Point of Sale (mPOS) e consente alle
PMI di accettare i pagamenti mediante
carta semplicemente con uno smartphone
o un tablet: grazie al lettore di carte SumUp
e alla relativa app, un dispositivo mobile si
trasforma in un batter d’occhio in un terminale
di carte. L’app è gratuita e per
ogni transazione viene applicata una
commissione del 2,5%.
LinkedIn
LinkedIn è IL social network per
gestire i contatti professionali esistenti
e allacciarne di nuovi. Tuttavia,
questa piattaforma è utile non solo per la
cura delle relazioni, bensì anche per il reclutamento
del personale e per attività di
marketing. LinkedIn Learning, la piattaforma
online facente capo all’omonimo social
network, offre oltre 15 000 corsi
online su diverse tematiche e in
numerose lingue.
02/2022 9
La mia DITTA

ASSICURAZIONE CREDITI
Mancati
pagamenti:
il dilemma
dell’effetto
domino
Se un importante partner d’affari smette all’improvviso
di pagare, questo fatto può mettere a rischio la liquidità
della propria azienda. Con un’assicurazione crediti le PMI
possono prendere due piccioni con una fava: minimizzare
a un tempo il rischio finanziario e i costi amministrativi.
I prodotti a base di latte fresco, formaggio e burro di
Cremo SA sono conosciuti in tutta la Svizzera.
Testo Simona Altwegg Foto Marco Vara
Nessuno ama parlare di fatture non
pagate. Ancor meno si vuole mettere
alle strette i propri partner
commerciali. Anche se la maggior
parte delle fatture viene pagata
in tempo utile, le PMI sperimentano puntualmente
il contrario. Il rischio che le merci siano
già state consegnate, i servizi già resi, ma che
il denaro non sia mai stato versato in contropartita
è onnipresente e si è inasprito a causa
delle difficoltà economiche dettate dalla crisi
economica degli ultimi due anni.
Difficoltà di pagamento durante la pandemia
Secondo uno studio della Segreteria di Stato
dell’economia, durante la crisi pandemica
quasi una PMI su due ha lamentato un aumento
del fabbisogno di finanziamento. Sebbene
questa esigenza sia stata in parte coperta
dal programma di crediti Covid-19 della Confederazione
e vi sia stato persino un tasso di mortalità
aziendale inferiore, l’indice di fallimento
è variato sensibilmente a seconda del settore.
Un'indagine del servizio di informazioni economiche
Dun & Bradstreet rivela che il 2021
La mia ditta
Cremo SA, la seconda
azienda lattiera in ordine di
grandezza in Svizzera, trasforma
il latte proveniente
dalla Svizzera romanda e dal
cantone di Berna in prodotti
come burro, formaggio, panna,
yogurt o latte in polvere.
L'azienda, con sede a Villarssur-Glâne,
impiega circa
800 dipendenti ed è organizzata
come società anonima
dal 1927, ma non è quotata
in borsa.
cremo.ch
è stato connotato da un numero sorprendentemente
alto di fallimenti – in termini relativi
e assoluti – nell'industria del legno e del mobile,
nel settore alberghiero e della ristorazione
come pure tra le imprese artigianali.
«Negli ultimi due anni abbiamo osservato un
numero significativamente maggiore di clienti
che non riuscivano più a pagare le bollette a causa
della mancanza di liquidità», dichiara Pascal Fellay,
CFO di Cremo SA. La seconda azienda di
lavorazione del latte in ordine di grandezza in
Svizzera rifornisce non solo i dettaglianti, ma
anche le aziende del settore alberghiero e della
ristorazione. Grazie all'assicurazione crediti
di cui Cremo SA dispone da oltre vent’anni, la
compagnia di assicurazione si fa carico dell’incasso
se una fattura rimane insoluta dopo il
termine di pagamento, a significare che la società
assicurativa invita di nuovo gentilmente
il cliente moroso a ottemperare al suo obbligo
e, se necessario, avvia in una seconda fase la
procedura esecutiva. In questo caso, la società
di assicurazione rappresenta gli interessi dell'azienda
nel procedimento legale. Pascal Fellay
lo apprezza molto: «Per noi è molto pratico,
perché possiamo demandare l'intero caso.» È
l’azienda a decidere quando occorre procedere
contro i pagatori inadempienti. Se un’insolvenza
è inevitabile anche dopo un’azione legale,
AXA rimborsa l’importo della fattura non
pagata. «Sarebbe fuori questione per noi sostenere
questo rischio da soli. Il fallimento di un
partner importante potrebbe rivelarsi una per-
▶
La mia DITTA
10 02/2022

ASSICURAZIONE CREDITI
«Negli ultimi due anni abbiamo osservato un numero
significativamente maggiore di clienti che non riuscivano più a
pagare le loro bollette a causa della mancanza di liquidità»
Pascal Fellay, CFO Cremo SA
CFO Pascal Fellay nello
stabilimento produttivo
di Cremo SA.
02/2022 11
La mia DITTA

Evitare le insolvenze
Documentare per
iscritto
Documentate per iscritto tutte
le transazioni commerciali. In
caso di dubbi avrete così modo
di comprovare i servizi resi fin
nei minimi dettagli.
Rendere attraenti
i pagamenti
immediati
Cercate di aumentare la
percentuale di pagamenti
immediati. È possibile farlo
attraverso le procedure di pagamento
che offrite o tramite
ribassi/sconti adeguati.
«Senza assicurazione crediti il dispendio
per la gestione dei debitori
sarebbe sensibilmente maggiore»
Roland Schwyter, responsabile del settore Backoffice PVA AG
La mia ditta
PVA AG, azienda familiare
indipendente con sede ad
Altendorf SZ, commercia in
pavimenti, porte e materiali
in legno e rifornisce le imprese
di lavorazione del legno
dell'area metropolitana del
lago di Zurigo, della Svizzera
centrale e orientale, nonché
i rivenditori specializzati di
tutta la Svizzera. Dalla sua
fondazione avvenuta nel
1954, PVA AG si è trasformata
in una PMI innovativa e, insieme
alla sua filiale GUIGNARD
Parkett AG, ha in organico
circa 80 collaboratori.
pva.ch
Verificare
solvibilità e
abitudini di
pagamento
Verificate la solvibilità dei
vostri clienti prima di stipulare
un contratto. Create profili di
clienti in cui registrare le loro
abitudini di pagamento.
Definire una
procedura di
sollecito
Impostate un sistema di sollecito
strutturato. Come ultimo
passo, non esitate a intraprendere
anche un'azione legale
contro un cliente.
Separarsi dagli
incorreggibili
Non esitate a separarvi da un
cliente se ritarda i pagamenti
più volte o per un periodo particolarmente
lungo.
PVA AG ha già lamentato sorprendenti inadempienze di pagamento: Roland
Schwyter, responsabile del settore Backoffice PVA AG
dita che comprometterebbe la nostra azienda»,
precisa il direttore finanziario.
Un effetto leva pericoloso
Paolo Larentis, responsabile vendite Crediti &
Cauzioni presso AXA, puntualizza: «Soprattutto
in tempi di incertezza economica, l'insolvenza
di un cliente importante può avere
pesanti ricadute. Un fallimento su tre è la
conseguenza di un effetto domino». L’assicurazione
crediti provvede affinché la propria
tessera del domino rimanga in piedi. Ai sensi
della legge, fornitori e clienti sono considerati
creditori di terza classe, ossia vengono soddisfatti
dalla massa fallimentare di un'azienda
subordinatamente a tutti gli altri creditori.
Hanno ad esempio la precedenza le pretese
avanzate da dipendenti e AVS. L'aspetto insidioso
è l'impressionante effetto leva a cui si è
esposti: ipotizzando un margine netto del dieci
per cento, nel caso di un mancato pagamento
è necessario generare un fatturato supplementare
dieci volte maggiore soltanto per coprire
la perdita. Chi dunque non riesce a incassare
un pagamento di, ad esempio, 10 000 franchi,
necessita di un fatturato supplementare di
100 000 franchi per coprire questo ammanco.
E di nuovo si è comunque esposti a un rischio
di insolvenza.
Verificare la solvibilità dei clienti
in portafoglio
Oltre all'intervento e alla compensazione di
fatture non pagate, le prestazioni dell’assicurazione
crediti comprendono anche la prevenzione:
la compagnia di assicurazione verifica
a ciclo continuo la solvibilità del portafoglio
clienti, facendo risparmiare parecchio tempo
e denaro alle aziende. «Se AXA declassa la capacità
creditizia di un'azienda, per noi è un
segnale d'allarme e possiamo agire tempestivamente.
Se invece la valutazione dell’affidabilità
creditizia è elevata, ci sentiamo a nostro agio e
possiamo dormire sonni tranquilli», prosegue
Pascal Fellay.
Il suo pensiero è condiviso da Roland Schwyter,
responsabile del settore Backoffice di PVA AG.
L’azienda si occupa di pavimenti, porte e materiali
in legno e da tempo ha anche siglato un'assicurazione
crediti. «Ci è già capitato spesso di
La mia DITTA
12 02/2022

ASSICURAZIONE CREDITI
trarre vantaggio dallo scoprire per tempo che
alcuni partner commerciali non se la passavano
finanziariamente bene». Il volume dei
loro clienti supera il limite gestibile, per cui il
servizio è conveniente per loro. «Senza assicurazione
crediti il dispendio per la gestione dei
debitori sarebbe sensibilmente maggiore», aggiunge
Roland Schwyter.
A dispetto della verifica della solvibilità, PVA
AG ha già accusato inadempienze di pagamento.
Una volta, ad esempio, racconta Roland
Schwyter, rimase stupito quando un carpentiere
fino ad allora puntualmente solvibile
depositò improvvisamente il suo bilancio. «È
stata una sorpresa totale, senza la minima avvisaglia».
Grazie all'assicurazione crediti, PVA
AG se la cavò con poco. «Abbiamo la fortuna
di avere molti clienti affidabili. Ma come ovunque,
ci sono eccezioni». Anche per loro sarebbe
fuori questione sostenere il rischio da soli.
Nella realizzazione di case e ristrutturazioni
viene spesso vincolato molto capitale in una
volta che PVA AG non può e non vuole mettere
a rischio.
Premio al di sotto del dieci per mille
AXA premia gli anni di assicurazione senza sinistri
con rimborsi bonus. «L'ammontare del
premio varia, poiché la copertura dipende da
Una protezione
contro le insolvenze
L’assicurazione crediti di AXA
offre un’ampia protezione per
le aziende B2B: AXA verifica
a ciclo continuo la solvibilità
dei partner commerciali e si
occupa dell'incasso in Svizzera
e all'estero qualora una
fattura non venisse onorata
dopo la scadenza. Se a dispetto
delle misure preventive
un’insolvenza è inevitabile,
AXA rimborsa l’importo della
fattura non pagata. Un’assicurazione
crediti si presta
per le aziende a partire da
un fatturato annuo di circa
due milioni di franchi e può
essere personalizzata.
axa.ch/credit
molti fattori, come ad esempio il settore, crediti
scoperti o i Paesi in cui l'azienda effettua le
forniture. Ma in linea generale il premio tende
a mantenersi nettamente al di sotto del dieci
per mille del fatturato realizzato», dichiara
Paolo Larentis. La copertura assicurativa è possibile
anche oltre i confini nazionali. «Lingue
straniere, leggi e usanze diverse nel reperimento
delle informazioni o nel recupero delle
fatture scoperte sono difficoltà che, con un'assicurazione
crediti, possono essere trasferite
agli esperti».
Durante la pandemia, AXA ha notato un netto
aumento del numero di polizze assicurative stipulate.
Tuttavia, secondo gli studi condotti il
periodo più rischioso in tema di solvibilità deve
ancora venire. Stando al Dipartimento federale
dell'economia, della formazione e della ricerca
l'intervento dello Stato nella crisi pandemica
ha consentito di mantenere in vita numerose
aziende che, in queste circostanze, non sarebbero
sopravvissute in tempi normali. A seguito
della sospensione delle misure di sostegno il
dipartimento prevede quindi un aumento dei
fallimenti aziendali. I clienti titolari di un’assicurazione
crediti non hanno nulla da temere,
promette Paolo Larentis. «Possono dedicarsi
pienamente al loro core business. Al resto pensiamo
noi».
●
Godetevi
piuttosto i
bei momenti
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con Assistenza sinistri completa
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PERFEZIONAMENTO
MARKETING
Formazione continua:
ieri un vantaggio,
oggi una prerogativa
Il perfezionamento professionale dei propri collaboratori è oggi essenziale anche
per le PMI – in risposta alla mancanza di forza lavoro qualificata, per contribuire alla
fidelizzazione del personale o semplicemente per restare al passo con i progressi
in campo tecnico. Ma quali tipi di formazione sono più indicati per le varie aziende?
E un investimento di questo genere viene davvero ripagato? Lo abbiamo chiesto a tre
diverse istituzioni.
Testo Melanie Ade
Bernhard Grämiger: per le PMI il perfezionamento
rappresenta un fattore concorrenziale
decisivo a fronte dei cambiamenti tecnologici,
della carenza di personale qualificato e dell’invecchiamento
della popolazione. Le istanze
decisionali delle PMI dovrebbero dunque chiedersi
come sfruttare la formazione in maniera
mirata e strategica.
Lisa Marie Benz: a nostro avviso il tema del perfezionamento
è cruciale anche per le PMI. Da un
lato sul mercato del lavoro ci sono numerose lacune,
per cui per le imprese diventa sempre più
importante formare e perfezionare autonomamente
il personale necessario – e questo vale in
modo crescente anche per le PMI. Dall’altro lato
con la pandemia è aumentata in grande misura
l’esigenza di disporre di un know-how a livello
di conduzione, di gestire al meglio le difficoltà
e possedere i giusti strumenti. A tale riguardo
le tendenze del momento, come la digitalizzazione,
hanno un’ulteriore funzione: oltre a dover
integrare le innovazioni dal punto di vista
tecnico, si rendono infatti necessarie anche le
conoscenze adeguate per accompagnare e guidare
al meglio i processi di cambiamento nelle
imprese. In quest’ottica è richiesta ad esempio
anche una formazione per i dirigenti.
Jörg Krissler: se prima si trattava di un vantaggio
competitivo, oggi come PMI investire nella
crescita formativa del personale è praticamente
indispensabile. Può trattarsi del classico perfezionamento
a livello di contenuti o metodi,
necessario innanzitutto per svolgere la propria
professione, ma anche di aggiornamenti tema-
?
Che importanza
ha il tema della
formazione
nelle PMI?
Negli ultimi
anni
la questione
ha acquisito
un rilievo
maggiore?
?
tici che fungano da stimolo e contribuiscano a
fidelizzare i collaboratori. Occupandomi dello
sviluppo delle organizzazioni vedo inoltre la
necessità imprescindibile di investire sui dirigenti:
il personale è infatti davvero pronto a impiegare
le proprie competenze a beneficio del
successo aziendale solo se si sente riconosciuto
e apprezzato dai propri superiori.
Bernhard Grämiger: alcuni studi mostrano che
negli ultimi anni il perfezionamento sul posto
di lavoro ha acquisito un’importanza sempre
maggiore. Secondo la nostra ultima indagine,
a seguito della pandemia da coronavirus il 26
per cento delle PMI intervistate ha aumentato
le attività formative. Per il 58 per cento queste
sono invece rimaste invariate, mentre nel 14
per cento delle aziende coinvolte gli aggiornamenti
si sono ridotti. Possiamo dunque osservare
una lieve tendenza all’aumento degli
investimenti in questo ambito.
Lisa Marie Benz: constatiamo sempre più che ora
anche le PMI più piccole si avvicinano al tema
con un approccio assai strutturato, offrendo al
personale perfezionamenti mirati e sul lungo
periodo. Nello specifico può trattarsi di formazioni
di conduzione a cui prende parte tutto il
personale da un certo livello dirigenziale, ma
anche di aggiornamenti interni ad hoc nonché
offerte volte ad accompagnare collaboratori e
quadri nel proprio sviluppo personale, oltre
che a fidelizzarli chiaramente all’azienda sul
lungo termine.
La
La
mia
mia DITTA DITTA
14 02/2022

PERFEZIONAMENTO
Foto: p.g.c.
Bernhard Grämiger è
direttore della Federazione
svizzera per la formazione
continua (FSEA). Come organizzazione
mantello nazionale,
dal 1951 la FSEA opera per gli
interessi in ambito formativo
in Svizzera e oggi conta più
di 700 membri tra operatori
privati e del settore pubblico,
associazioni, reparti interni alle
aziende dedicati allo sviluppo
del personale e singoli. La
Federazione porta avanti le richieste
dei membri a livello politico,
sociale e tecnico in tutte
e tre le regioni linguistiche.
alice.ch
Jörg Krissler: da un lato vedo effettivamente
una tendenza a volersi formare sempre più di
propria iniziativa, dall’altro c’è una sorta di
evoluzione silente dai corsi puramente incentrati
su comportamenti a quelli incentrati sui
valori. E questo mi fa piacere, dato che condivido
lo stesso approccio. Credo che una conduzione
accorta e basata sui valori sia particolarmente
efficace nonché opportuna in termini
economici. In contesti del genere il personale
lavora di buon grado fornendo valide prestazioni.
Bernhard Grämiger: a seguito della pandemia,
tra i dipendenti è emerso il bisogno di competenze
nuove o differenti, per questo in molte
PMI l’esigenza di formazione è sensibilmente
aumentata. La diffusione del coronavirus ha
avuto un impatto soprattutto sul lavoro agile
?
Jörg Krissler lavora come
coach indipendente e specialista
nello sviluppo organizzativo
dal 2011, collaborando con
aziende di diversi settori per
questioni relative alla conduzione.
Nel 2019 la casa editrice
hep ha pubblicato il suo volume
«Achtsam führen – eine
Orientierungshilfe im Unternehmensalltag»
(Conduzione
accorta – guida per orientarsi
nella quotidianità aziendale).
Rivolgendosi ai responsabili di
conduzione, l’autore mostra
come ottenere una collaborazione
costruttiva in linea con lo
scopo aziendale attraverso una
gestione consapevole di sé,
dei dipendenti e delle diverse
aspettative.
joergkrissler.ch
A cosa crede sia
dovuto questo
cambiamento?
Lisa Marie Benz è direttrice
del dipartimento di formazione
del Schweizerisches Institut
für KMU und Unternehmertum
(Istituto svizzero per le PMI e
l’imprenditoria) dell’Università
di San Gallo. L’istituto si dedica
a tre aree tematiche ossia
PMI, imprenditoria e aziende
familiari. Oltre a portare avanti
ricerche di rilievo e sistematiche
in questi ambiti, il KMU-
HSG propone un’ampia offerta
formativa per aziende e quadri
delle PMI.
kmu.unisg.ch
e sulle competenze sociali e comunicative
nonché su quelle digitali. Per la maggior parte
delle PMI, lo sviluppo delle abilità tecniche dei
dipendenti rappresenta la priorità, ma proprio
la pandemia ha reso chiaro come competenze
trasversali quali quelle sociali abbiano un peso
crescente. I collaboratori devono lavorare in
modo sempre più interconnesso, comunicando
in misura maggiore rispetto a prima.
Lisa Marie Benz: da un lato diventa ancora più
importante supportare il personale esperto nel
proprio sviluppo, facendo sì che permanga in
azienda per un lungo periodo. Sicuramente
questo aspetto ha anche a che fare con l’attuale
situazione del mercato del lavoro. Al tempo
stesso vediamo che il tema della conduzione
ha acquisito una nuova importanza: i ruoli dirigenziali
sono sempre più complessi, per cui
per affrontare al meglio i relativi compiti è necessario
disporre di un know-how specialistico
e sviluppare competenze in modo mirato.
▶
02/2022 15
La mia DITTA

PERFEZIONAMENTO
MARKETING
Jörg Krissler: le condizioni quadro aziendali
sono impegnative e in continua evoluzione, per
cui orientarsi risulta difficile per i collaboratori
di ogni grado. Se però un team mette a fuoco i
propri valori e li allinea a quelli dell’azienda, in
caso di dubbio ogni dipendente potrà ritrovare
la bussola chiedendosi: «Con la mia decisione mi
avvicinerei o mi allontanerei da quei principi?»
Bernhard Grämiger: il mercato del lavoro cambia
di continuo e i dipendenti devono riadeguarsi
costantemente a nuovi ecosistemi, il che
richiede da parte loro flessibilità e capacità di
adattamento. Oltre alle conoscenze tecniche
anche le cosiddette competenze trasversali
sono dunque sempre più importanti. Tra queste
la capacità di problem solving, un approccio
strategico e innovativo o saper lavorare in
team.
Lisa Marie Benz: il lavoro di conduzione si presenta
sempre più complesso, per cui oggigiorno
le sole competenze tecniche non bastano più.
L’acquisizione di capacità manageriali è volta
soprattutto a rafforzare l’autonomia e le competenze
metodologiche. L’obiettivo è costruire
un bagaglio di conoscenze che consenta di ricorrere
ad approcci risolutivi mirati nelle più
diverse situazioni. A tal fine un’analisi critica
e al tempo stesso benevola del proprio comportamento
rappresenta la premessa necessaria.
Jörg Krissler: a mio avviso ottengono particolare
successo le imprese che coinvolgono i
collaboratori anche in questioni di livello superiore,
credendo nelle loro capacità e riponendo
fiducia in loro. Questo approccio potrebbe sì
rallentare alcuni processi, ma rende i cambiamenti
più «sostanziosi» e duraturi.
?
?
Quale sarà
la direzione
futura
del trend?
Che tipi di
formazione
sono più
indicati per
le varie PMI?
Formazione
interna o
esterna:
su cosa
dovrebbero
puntare
le aziende?
?
Bernhard Grämiger: non importa che il perfezionamento
si svolga internamente o esternamente
all’azienda; quel che conta è che
sia modellato su misura in base alle esigenze
della PMI. Anche le modalità interne più semplici,
come il confronto regolare in gruppo tra
esperti, possono risultare di grande utilità. Le
formazioni esterne sono indicate, tra le varie
cose, soprattutto quando è richiesto un knowhow
specialistico.
Lisa Marie Benz: entrambe le modalità sono importanti
e in ogni caso dipende sempre dalla
questione concreta. A quanto vediamo, nei nostri
format aperti a varie aziende i partecipanti
possono trarre grande giovamento dal confronto
con gli altri presenti. Scoprire soluzioni
applicate in settori molto diversi dal proprio
o discutere con dirigenti dalla prospettiva del
tutto differente viene percepito come un arricchimento.
Le formazioni interne, al contrario,
offrono alle aziende l’opportunità di approfondire
temi specifici dell’organizzazione e mettono
in contatto collaboratori di diverse aree o
sedi, venendo a creare una concezione comune.
L’ideale è combinare entrambe le possibilità e
crescere a partire dall’una e dall’altra.
Jörg Krissler: in primo luogo si definisce la sfida
da affrontare applicando la misura adeguata.
Per lo sviluppo delle competenze tecniche, gli
specialisti dell'azienda stessa sono senz’altro
i più qualificati: in questo caso il perfezionamento
interno «on the job» è probabilmente
il più indicato. Se tuttavia è necessario elaborare
punti strategici, processi di cambiamento
o questioni critiche ritengo che una certa distanza,
tanto a livello personale quanto fisico,
rappresenti un vantaggio per l’impresa.
Bernhard Grämiger: è importante che le PMI conoscano
le proprie esigenze e anticipino le necessità
future in materia di formazione. Così è
possibile garantire per tempo e in modo mirato
un’offerta adeguata, evitando che nell’organico
si profilino lacune a livello di competenze. Alle
PMI consigliamo di condurre un’analisi specifica
almeno una volta all’anno, coinvolgendo
tutto il personale. Oggetto di questo confronto
dovrebbero essere le esigenze in ambito formativo,
tanto dal punto di vista dei collaboratori
quanto da quello dell’azienda. Per i dipendenti
gli aggiornamenti sono importanti per evitare
congiunture sfavorevoli a livello professionale
e verificare nonché consolidare la propria spendibilità
sul mercato del lavoro.
Lisa Marie Benz: dipende dalla singola impresa,
dalla singola persona e dal singolo obiettivo. A
nostro avviso è importante definire in modo
chiaro le finalità, quindi ricorrere a una consulenza
adeguata sulle possibilità a disposizione
in campo formativo.
Jörg Krissler: probabilmente a questa domanda
ogni azienda può rispondere per sé. Ai responsabili
consiglio pertanto di esaminare regolarmente
la situazione con una persona di fiducia
esterna, quindi di optare per una soluzione
sulla base delle circostanze.
●
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La mia DITTA
16 02/2022

Successo
Domanda di un lettore
L’home office nel
caso dei frontalieri
Nella nostra azienda di San Gallo, un
collaboratore di origine tedesca lavora come
frontaliere. Durante la pandemia da coronavirus
ha svolto le proprie mansioni quasi
esclusivamente dalla sua casa di Costanza e
anche in futuro lavorerà in home office dal
proprio domicilio almeno due giorni a
settimana. Ora abbiamo appreso che non è
più necessario versare i suoi contributi AVS.
Potete spiegarci per quale motivo?
P. G., San Gallo
In linea di massima si è tenuti a versare alle
assicurazioni sociali i contributi per tutti coloro
che lavorano in Svizzera. Se tuttavia svolgono
almeno il 25 per cento della propria attività
lavorativa nel Paese di domicilio, i frontalieri
non devono essere assicurati presso l’apposito
istituto in corrispondenza del luogo di lavoro in
Svizzera (ossia la cassa di compensazione), ma
presso l’assicuratore sociale del Paese in cui
risiedono. In tali circostanze la questione non è
più di competenza delle assicurazioni sociali
svizzere (AVS, LPP ecc.) e il datore di lavoro
dovrà conteggiare i versamenti con le controparti
straniere. È quanto previsto anche per il
caso indicato con due giorni di home office. La
norma si applica a tutti gli Stati membri dell’UE
e dell’AELS e ai collaboratori che posseggono
una delle rispettive nazionalità. Durante la
pandemia, chi non ha avuto modo di svolgere
la propria attività dalla Svizzera è stato comunque
considerato come operativo dal territorio
elvetico. Questa regolamentazione speciale
resta in vigore per Germania, Austria, Italia e
Principato del Liechtenstein fino al 30 giugno
2022, mentre per la Francia è già stata revocata
dal 31 marzo 2022. A partire dal 1° luglio 2022 il
suo collaboratore è dunque soggetto alle
assicurazioni sociali tedesche.
Dominic Frei
Esperto Assicurazione collettiva di
persone
Foto: Gettyimages; p.g.c.
Prospettive di una rendita
per la vecchiaia più elevata
Nel 2° pilastro si cercano soprattutto formule sostenibili ed efficaci.
Per questo da inizio 2019 AXA offre alle PMI svizzere e ai loro dipendenti
soltanto soluzioni di casse pensioni semiautonome al posto
dell’assicurazione completa. Nel contesto di una diversificazione equilibrata
degli investimenti all’interno delle soluzioni semiautonome,
il «terzo contribuente» − ossia il tasso d’interesse − svolge infatti un
ruolo molto più incisivo che nell’assicurazione completa, in cui vigono
vincoli regolamentari stringenti in quanto a possibilità d’investimento.
Nei tre anni successivi al passaggio alla semiautonomia, gli assicurati
nelle soluzioni semiautonome di AXA hanno ricevuto interessi totali
pari a 1,8 miliardi di franchi in più rispetto a quanto sarebbe stato
possibile con l’assicurazione completa.
Soprattutto nell’attuale contesto dei tassi bassi, le soluzioni semiautonome
possono quindi sfruttare attivamente le possibilità di investimento,
approfittando a lungo termine di opportunità reddituali
migliori a favore degli assicurati. Questo non consente soltanto di remunerare
in modo più favorevole gli averi di vecchiaia degli assicurati
attivi, ma anche di mantenere stabili più a lungo le aliquote di conversione
nel regime sovraobbligatorio. A conti fatti, per gli assicurati con
una soluzione CP semiautonoma si prospetta una rendita di vecchiaia
fino al 30 per cento più elevata rispetto alle assicurazioni complete.
Ai suoi clienti commerciali AXA offre inoltre interessanti servizi aggiuntivi
per prestazioni salariali accessorie, nonché un programma
globale per la promozione della salute del personale.
02/2022 17
La mia DITTA

18
MARKETING
INTERVISTA
«Sono sempre stato
molto più interessato
ai contenuti»
Geografo e politologo, Michael Hermann è un saggista ed esperto molto ricercato
dai media. In questa intervista il cinquantenne spiega perché oggi si consideri più
un imprenditore e quale sia secondo lui lo stile dirigenziale corretto.
Intervista Melanie Ade Foto Marco Vara
Signor Hermann, lo studio condotto a
febbraio da AXA e dal suo istituto di
ricerca evidenzia che le PMI giudicano
più positivamente i collaboratori di
oltre 55 anni, ma non li assumono più.
Perché questa discrepanza?
Il personale «anziano» dispone di grandi
competenze, ha esperienza e conosce a menadito
la cultura aziendale. Per questo è prezioso.
Assumere qualcuno però significa fare un investimento:
a prima vista non vale la pena puntare
su un ultracinquantacinquenne che ha un
orizzonte temporale limitato, mentre chi ha 25
anni conviene nettamente di più in termini di
stipendio e previdenza per la vecchiaia. Ciononostante,
proprio per le sfide che la previdenza
professionale attualmente vive, è importante
tenere conto di questo aspetto e dare un’opportunità
anche ai lavoratori meno giovani. Se
non vogliamo l’aumento generalizzato dell’età
lavorativa, dobbiamo sfruttare al massimo il
potenziale a disposizione fino a 65 anni.
Lo studio evidenzia anche che le PMI
svizzere non sono ancora pronte per la
nuova Legge sulla protezione dei dati.
Come se lo spiega?
Posso capirlo, del resto sono imprenditore
anch’io. E sebbene, per il tipo di settore, la
nostra azienda sia abituata alla gestione dati,
la tematica per noi è ancora lontana, perché
siamo presi dalla quotidianità e non abbiamo
il tempo per affrontare il problema. Credo sia
lo stesso per molte PMI. Probabilmente molte
«È evidente
che per molto
tempo, nel
settore
artigianale, si
è sottovalutato
il mutamento
demografico,
poiché si è
fatto fronte
con l’immigrazione
dall’area
UE»
Note biografiche
Michael Hermann, 50 anni, ha
studiato geografia, economia e
storia all’Università di Zurigo,
laureandosi presso l’Istituto di
geografia dello stesso ateneo
con una tesi su «Valori,
cambiamento e ambiente». Si
autodefinisce geopolitologo e
dirige oggi Sotomo, l’istituto di
analisi e ricerca socio-politica
da lui fondato, oltre a essere
un rinomato saggista ed
esperto di questioni politiche.
non sono ancora consapevoli di dover agire per
tempo, perché magari credono che questi regolamenti
riguardino solo le grandi realtà.
Lo studio dedica molto spazio anche
alla carenza di manodopera specializzata.
Il mercato del lavoro oggi infatti è molto
asfittico. Per il momento per la mia azienda non
è un problema. Troviamo i nuovi collaboratori
in genere tramite la nostra rete e cerchiamo,
quindi assumiamo, di solito neodiplomati.
Come emerge dallo studio, la carenza di personale
specializzato si è fortemente spostata.
Le PMI intervistate denunciano problemi a sostituire
i lavoratori soprattutto dove occorrono
profili di formazione molto pratici. È evidente
che per molto tempo, nel settore artigianale, si
è sottovalutato il mutamento demografico, poiché
si è fatto fronte con l’immigrazione dall’area
UE. Inoltre, proprio in questi settori, non
si possono neanche delocalizzare i processi: si
deve fare tutto qui. È lì che vedo sfide molto
importanti.
Si dice che quando un giornalista
politico non ha opinioni, telefoni a Michael
Hermann. Qual è il suo segreto?
Che ho un’opinione e non ho paura di esprimerla.
(Ride). Scherzi a parte: sono in questo
settore da tantissimo tempo e ho un rapporto
di lunga data con molti giornalisti. Probabilmente
mi apprezzano come interlocutore perché
non mi nascondo dietro ai tecnicismi ma
▶
La mia DITTA
18
02/2022

INTERVISTA
Michael Hermann è convinto che le aziende debbano sfruttare il potenziale insito nei lavoratori meno giovani.
02/2022 19
La mia DITTA

INTERVISTA A MICHAEL MARKETING HERMANN, SOTOMO
dico le cose senza grandi giri di parole. Sono
stato dislessico, perciò oggi devo formulare
nel modo più chiaro e semplice possibile, il
che piace molto ai giornalisti, perché rende loro
più facile spiegare ai lettori contenuti complicati.
Da alcuni anni, lei non è più solo politologo
ma anche imprenditore, con il
suo istituto di ricerca Sotomo.
Mi sono accostato alla gestione della mia
azienda con grande prudenza. Vengo dal campo
della ricerca e, rispetto al management classico,
sono sempre stato molto più interessato a dati,
contenuti e, appunto, alla ricerca. Solo nel 2016
ho compiuto il grande passo verso l’imprenditoria
vera e propria, con dipendenti e tutto il
resto. Quindi ci sono arrivato molto tardi, non
ho il tipico curriculum dell’imprenditore.
Perché allora?
Dopo tutti gli anni in cui ho dato priorità
a ricerca e insegnamento, era arrivato il momento
di crescere. Con il mio istituto ora posso
fare quello che mi interessa e so fare meglio; il
resto l’ho appreso strada facendo. Oggi mi vedo
più come imprenditore che non come esperto
e ricercatore.
Significa che anche lei ora fa parte
della casta dei manager?
Ora ho undici dipendenti, ma la mia attività
direzionale è come sempre molto ridotta.
Collaboro a molti progetti oppure fornisco
indicazioni, ma il mio personale opera in maniera
molto autonoma e si dirige in gran parte
da solo. Ritengo che la leva per una buona
gestione risieda nella cultura e nella filosofia
dell'azienda. Se si assumono le persone giuste
e si dà loro spazio e autonomia, la loro motivazione
intrinseca potrà solo guadagnarne. Lavoreranno
con soddisfazione e daranno il meglio.
Questo contribuisce a creare un clima collegiale,
quasi familiare, in azienda e a sua volta
riduce la fluttuazione di forza lavoro. È vero,
sto cominciando solo adesso a occuparmi di
gestione e stili dirigenziali, ma sono convinto
che una cultura di questo tipo possa attecchire
anche nelle PMI di dimensioni maggiori.
Quanto è stata dura per lei come
imprenditore la crisi degli ultimi due
anni?
Come azienda, la pandemia ci ha favorito.
Questa situazione totalmente inedita ha sol-
«Se si assumono
le persone
giuste e si
dà loro spazio
e autonomia,
la loro
motivazione
intrinseca
potrà solo
guadagnarne.
Lavoreranno
con soddisfazione
e daranno
il meglio»
levato innumerevoli questioni, pertanto è fortemente
cresciuta la domanda di sondaggi di
opinioni. Ma abbiamo anche reagito in modo
molto agile: una settimana dopo la proclamazione
della situazione straordinaria, il nostro
team ha deciso di condurre uno studio e una
settimana dopo era pronto il primo SRG Corona
Monitor. Economicamente parlando, quindi,
noi siamo fra i vincitori della pandemia, cosa
di cui sono molto grato. Ma sono consapevole
che altre PMI hanno sofferto parecchio.
La pandemia ha diviso la popolazione
svizzera su molti argomenti. Questa
percezione emerge anche dai vostri
sondaggi?
In linea di massima non ci sono mai solo
due posizioni, destra o sinistra, nero o bianco.
Neanche sul coronavirus. Gli estremisti, tanto
a favore quanto contrari, sono però sempre
quelli con maggiore visibilità e che conquistano
gli spazi. Dominano il dibattito pubblico
perché hanno un’opinione chiara e la comunicano
con toni accesi. Quelli nel mezzo, gli incerti,
raramente si esprimono pubblicamente:
ma non significa che non ci siano. I nostri sondaggi
mostrano che la popolazione svizzera,
in genere, ha posizioni molto più sfumate di
quanto non emerga sui media.
Quindi è sbagliato dire che la pandemia
da coronavirus ha scavato un
fossato nella popolazione svizzera?
In un certo senso. Il coronavirus ha dominato
per molto tempo la nostra vita quotidiana,
tanto a livello sociale quanto economico e politico.
Ci ha coinvolto tutti e ciascuno aveva la sua
opinione sulle misure, che fosse vaccinazione,
certificato COVID o obbligo di mascherina. Su
queste cose era impossibile nascondere le proprie
scale di valori, come su altre tematiche,
perché avevano effetti diretti sulla nostra quotidianità
e quindi tutto veniva allo scoperto. Ma
non appena queste misure sono state abrogate,
anche gli animi si sono tranquillizzati.
L’elettorato ultimamente boccia un
progetto dopo l’altro, una votazione su
tre è una sconfitta per il Parlamento. Il
Consiglio federale ha perso il contatto
con il popolo?
Tendenzialmente Consiglio federale e Parlamento
negli ultimi anni si sono addirittura
avvicinati alla popolazione. La politica ha imparato
come trovare le maggioranze. Negli ul-
La mia DITTA
20 02/2022

INTERVISTA
timi tempi al popolo non è stato praticamente
presentato nessun progetto totalmente senza
speranza. Ma proprio per questo si è osato e
agito meno. L’ondata verde alle ultime elezioni
ha nuovamente portato dinamismo nel panorama
politico. E, come sempre, osare di più significa
anche rischiare di farsi più male. Ma la
tendenza allo straniamento la vedo piuttosto
fra economia e società.
Mi dà uno spunto perfetto per la mia
prossima domanda: la popolazione
svizzera è sempre più ostile all’economia?
Perlomeno non è ben disposta come prima, lo
ha confermato l’ultimo referendum sulle tasse
di emissione. Dagli anni 2000 la crisi bancaria,
gli elevati bonus per i manager o, ad esempio, il
fallimento di Swissair hanno gradualmente minato
la fiducia tipicamente svizzera in un’economia
deregolamentata e dominata dai grandi
capi d’azienda. E lo stesso dicasi della «regola»,
un tempo ritenuta assiomatica, che un progetto
fa bene all’economia svizzera se fa bene
alle imprese. In questo modo gli ostacoli per
gli interessi politici delle PMI sono cresciuti e
occorre fare maggiore opera di convincimento.
Che influenza hanno i social media
sull’opinione delle persone?
I media in generale hanno sempre avuto una
forte influenza sulla formazione della pubblica
opinione. È sempre stato così. Se un tempo
erano più la televisione e la carta stampata,
oggi la parte del leone la fanno i media online
o i social. C’è stato solo uno spostamento verso
altri strumenti.
Ma le piattaforme digitali diventano
sempre più un fattore di potere politico.
Sto pensando a «Wecollect»,
la piattaforma online dell’attivista
digitale Daniel Graf. Che cosa significano
queste nuove forme di campaigning
professionale per la democrazia
diretta?
Una simile campagna professionale ha un’influenza
massiccia sulla democrazia diretta, lo
abbiamo appena constatato con il voto sull’eID.
Oggi è molto più semplice trovare i simpatizzanti
e mobilitarli. Tramite i canali digitali un
piccolo gruppo può raccogliere in brevissimo
tempo centinaia di migliaia di indirizzi mail:
un aspetto che non va sottovalutato. Queste
possibilità influiscono non solo sulla politica
«Oggi un'azione
diffamatoria
di questo
genere può
essere lanciata
da poche persone
e creare
comunque
grandi danni
di immagine a
un’azienda»
ma si ripercuotono direttamente anche sulle
aziende.
In che modo?
Oggi un'azione diffamatoria di questo genere
può essere lanciata da poche persone e
creare comunque grandi danni di immagine
a un’azienda. Questo la pone fortemente sotto
pressione, affinché essa rispetti le sue promesse,
magari su tematiche come sostenibilità,
diversity ecc. Le aziende, ma anche i personaggi
pubblici, sono quindi molto più vulnerabili e
criticabili. Si deve imparare a gestire tutto questo.
E come si fa?
Mostrandosi forti; e magari semplicemente
sopportando una campagna denigratoria, altrimenti
si rischia di fare peggio. Il periodo della
pandemia lo ha reso evidente: non appena il
Consiglio federale ha mostrato incertezza, gli
avversari hanno fiutato l’occasione e protestato
ancora più forte. Qui le aziende possono
imparare dalla politica. In passato era il contrario.
Per concludere, un’ultima domanda:
cosa si augura per il futuro suo e della
Svizzera?
Per me di poter continuare a fare per molto
tempo ciò che sto facendo: ho 50 anni, ma come
imprenditore sono ancora in pantaloncini corti
e ho tanti obiettivi da raggiungere con Sotomo.
E per il Paese auspico che si esca da queste due
crisi senza cedere al fatalismo. Dobbiamo essere
consapevoli di quanto siamo privilegiati,
apprendere questa lezione e farne tesoro. ●
02/2022 21
La mia DITTA

LA BUSSOLA PER PMI DI AXA
Troppo poco sfruttato
il potenziale dei
dipendenti più anziani
Come emerge da uno studio
rappresentativo di AXA Svizzera,
gran parte delle PMI elvetiche è in
affanno per la carenza di personale
specializzato. L’artigianato e
l’edilizia sono i settori più colpiti.
Testo Melanie Ade
Foto: iStockphoto/Geber86
Lavoro ridotto, difficoltà nelle forniture,
aumento dei prezzi di energia e
carburanti: queste sono solo alcune
delle sfide con le quali le PMI svizzere
hanno dovuto confrontarsi negli ultimi
due anni. Ma come ha evidenziato uno studio
svolto da AXA Svizzera presso 300 PMI elvetiche,
a causare notevoli problemi alle piccole e medie
imprese è soprattutto anche la difficoltà nel
reperire personale. Infatti, lo scorso anno il 37
per cento delle PMI interpellate ha riscontrato
nella maggior parte dei casi sempre difficoltà a
occupare i posti vacanti, quota che sale addirittura
al 50 per cento per le PMI di medie dimensioni,
ossia che hanno tra 10 e 49 dipendenti.
→ Vedi grafico 1
Stando ai risultati dello studio, il motivo principale
di tali difficoltà è un mercato del lavoro in
cui mancano le professionalità richieste. Circa
due terzi delle PMI che nel 2021 volevano coprire
una posizione hanno dovuto fare i conti
con la carenza di personale specializzato. Per le
PMI di grandi dimensioni (da 50 a 250 collaboratori)
questo valore raggiunge ben il 72 per cento.
→ Vedi grafico 2
Un ruolo importante lo svolge a quanto pare
anche la competitività che caratterizza sostanzialmente
il mercato del lavoro: qui le PMI interpellate
si sentono chiaramente in una posizione
di svantaggio nei confronti delle grandi aziende:
il 25 per cento degli interpellati infatti ha motivato
le difficoltà nel ricoprire le posizioni con le
minori opportunità di carriera offerte rispetto
alle aziende più grandi. Almeno un quinto considera
la propria impresa meno attraente per via
delle retribuzioni più basse. Per quanto riguarda
la carenza di personale specializzato, per le PMI
la sfida è quindi doppia: da un lato un mercato
del lavoro in cui è molto difficile reperire
i talenti giusti e dall’altro la concorrenza delle
aziende grandi e potenti.
I più ricercati sono i profili vicini alla realtà
lavorativa
La marcata carenza di personale specializzato
non riguarda però in egual misura tutte le categorie
professionali e i livelli di formazione:
particolarmente ricercate sono state le persone
che hanno svolto un tirocinio (50 per cento), se-
Come emerge dallo studio, la
maggior parte delle aziende ha
un limite di età, ufficiale o
ufficioso, quando si tratta di
assumere del nuovo personale.
▶
La mia DITTA
22
02/2022

LA BUSSOLA PER PMI DI AXA
Grafico 1
Reclutamento di nuove forze lavoro, in base alle dimensioni aziendali
«La vostra azienda ha avuto difficoltà nel 2021 a coprire le posizioni aperte
perché non trovava le figure adatte?» Solo le aziende che nel 2021 hanno reclutato
o cercato di reclutare personale, esclusi i lavoratori autonomi (N = 149),
dati in percentuale.
Piccole PMI (2–9)
Medie PMI (10–49)
Grandi PMI (50–250)
Totale
12
11
10
15
22
25
34
35
■ Per lo più/sempre ■ Nella maggior parte dei casi
■ A volte ■ Mai
43
40
In base alle dimensioni dell’azienda
Grafico 2
Carenza di personale specializzato quale motivo dei problemi di reclutamento
«Quali sono stati i motivi determinanti dell’impossibilità di trovare le persone
adeguate per la vostra azienda?» (Max 3 risposte), esclusi i lavoratori autonomi
(N = 149), dati in percentuale.
Piccole PMI (2–9)
Medie PMI (10–49)
Grandi PMI (50–250)
Totale
12
25
63
11
72
■ Carenza di personale specializzato ■ Altro
■ Nessuno
30
47
13
22
18
22
24
20
64 40 14 22
In base alle dimensioni dell’azienda
Grafico 3
Profili di formazione ricercati e carenza di personale specializzato
Profili di formazione ricercati: «Di quali diplomi di formazione sono in possesso
le persone che la vostra azienda prevalentemente recluta o cerca di reclutare?»
Difficoltà nel reclutamento: «Per quali diplomi di formazione la vostra azienda
nel 2021 non ha trovato personale adeguato nella misura desiderata?» Solo
le aziende che nel 2021 hanno reclutato o cercato di reclutare collaboratori,
(N = 149), dati in percentuale.
Percentuali dei
problemi nel
reperimento
dei profili
ricercati
Apprendistato
Esame di professione o esame
professionale superiore
Persone senza qualifiche
Scuola specializzata superiore
27 50
15 37
5 15
8 14
4 13
24
43
53%
41%
33%
54%
33%
9
10
Grafico 4
Profili delle professionalità ricercate
Profili delle professionalità ricercate: «Quali sono gli ambiti di attività delle
persone che la vostra azienda prevalentemente recluta o cerca di reclutare?»
Difficoltà nel reclutamento: «Per quali ambiti di attività la vostra azienda nel
2021 non ha trovato personale adeguato nella misura desiderata?»
Solo le aziende che nel 2021 hanno reclutato o cercato di reclutare collaboratori,
(N = 149), dati in percentuale.
Percentuali dei
problemi nel
reperimento
dei profili
ricercati
80%
Artigianato, edilizia
22
27
Fabbisogno in crescita Non so Fabbisogno in calo
Tecnica, informatica
11 22
48%
Consulenza, vendita
12 22
54%
Produzione, riparazione
14 19
74%
Amministrativo, organizzativo 1 13
10%
Finanziario, giuridico
4 12
38%
■ Profilo delle professionalità ricercate ■ Problemi a trovare dipendenti
adeguati
Grafico 5
Valutazione dei collaboratori più anziani rispetto al personale più giovane
«Come giudicate i collaboratori over 50 rispetto a quelli più giovani? Indicate la
risposta su una scala da 1 ‹nettamente meno› a 5 ‹nettamente di più›.» Esclusi i
lavoratori autonomi e solo le PMI che hanno collaboratori in questa fascia di
età (N = 212), dati in percentuale.
Fedeltà nei confronti dell’azienda –5
67
Assumersi delle responsabilità –5
67
Disponibilità a fornire prestazioni –10
55
Resilienza/resistenza psichica –11
54
(Tendenz.)
(Tendenz.)
meno
di più
rispetto ai
rispetto ai
collab. più
collab. più
giovani
giovani
Grafico 6
Digitalizzazione e fabbisogno di forza lavoro
«Nella vostra azienda, come si ripercuote la crescente digitalizzazione sul
fabbisogno di forza lavoro?» (N = 298), dati in percentuale.
Fabbisogno tendenz. in calo
Fabbisogno tendenz.
6
8
in crescita
14
Università/Politecnico
4 6
46%
■ Livello formativo ricercato ■ Problemi a trovare dipendenti adeguati
66
Fabbisogno invariato
02/2022
23
La mia DITTA

BUSSOLA PER PMI DI AXA
La digitalizzazione
(non) è
una soluzione
Un possibile strumento per
far fronte alla forte carenza di
personale specializzato nelle
PMI è la digitalizzazione.
Potenzialmente, grazie all’automatizzazione,
le aziende
potrebbero ridurre il fabbisogno
di forza lavoro specializzata.
Tuttavia, la maggior
parte delle PMI svizzere non
ritiene che con la digitalizzazione
la loro richiesta di
personale cambierebbe. Solo
una PMI su otto prevede che
in futuro impiegherà meno
personale a seguito della crescente
digitalizzazione. Una
PMI su sei ritiene addirittura
che avrà un accresciuto bisogno
di collaboratori per via
della digitalizzazione. Sulla
base di queste stime, con la
digitalizzazione il bilancio
sarà piuttosto a favore di un
aumento anziché di una diminuzione
del fabbisogno di
forza lavoro.
→ Vedi grafico 6
Con la digitalizzazione cresce
anche la vulnerabilità
nei confronti degli attacchi
cibernetici. Lo studio di AXA
evidenzia tuttavia che le
PMI svizzere continuano ad
avere una consapevolezza
dei rischi molto ridotta per
quanto riguarda questo tipo
di problematica. Sebbene il
29 per cento delle imprese
intervistate con un organico
di 50-250 collaboratori negli
ultimi cinque anni sia già
stato vittima di attacchi informatici,
una su dieci persino
più di una volta, le aziende
svizzere non si aspettano
o quasi di poter finire nella
rete dei cyber-criminali: il 63
per cento delle PMI interpellate
ritiene che il rischio di
divenire vittima di un attacco
non sia elevato. Solo il 12 per
cento delle aziende stima che
il rischio sia elevato.
guite da quelle che hanno superato un esame
di professione o un esame professionale superiore
(37 per cento). Decisamente meno richiesti
sono stati invece i collaboratori con un diploma
universitario: nel 2021 solo il 13 per cento delle
PMI ha cercato profili con un titolo di scuola
universitaria professionale e solo il 9 per cento
con un titolo universitario. Per le PMI dunque i
profili di formazione vicini alla realtà lavorativa
sono chiaramente in cima alle preferenze. Ed è
proprio qui però che, secondo lo studio di AXA,
si registra la più elevata carenza di personale
specializzato. Per più di una PMI su due che lo
scorso anno voleva reclutare personale con un
tirocinio professionale o un diploma di Scuola
specializzata superiore la ricerca si è rivelata
ardua.
→ Vedi grafico 3
Un quadro precario è quello che emerge anche
osservando i profili delle professionalità ricercate:
nei settori dell’artigianato e dell’edilizia,
ben l’80 per cento delle imprese intervistate ha
riscontrato difficoltà a coprire le posizioni, in
quelli della produzione e riparazione sono state
il 74 per cento. E anche nei settori tecnica, informatica,
consulenza e vendita circa la metà
ha avuto problemi nel trovare i profili ricercati.
Solo gli ambiti amministrazione e organizzazione
hanno registrato una situazione distesa,
con una carenza delle figure adeguate solo nel
10 per cento dei casi.
→ Vedi grafico 4
I lavoratori più anziani spesso esclusi a priori
Sebbene nel 2021 nel complesso circa due terzi
delle PMI non siano riusciti a coprire tutte le
posizioni come desiderato, come emerge dallo
studio, la maggior parte delle imprese ha un limite
d’età, ufficiale o ufficioso, quando si tratta
di assumere nuovo personale: circa un’azienda
su sei di solito non assume persone che abbiano
superato i 45 anni; per il 29 per cento delle PMI
interpellate la soglia massima va dai 45 ai 54
anni.
Tuttavia un quinto delle PMI assume invece anche
persone che hanno già raggiunto l’età della
pensione: si tratta per lo più di piccole PMI (1-9
collaboratori), mentre tra le grandi PMI, che
hanno tra 50 e 250 dipendenti, solo un modesto
6 per cento punta su collaboratori in età pensionabile.
Considerata la carenza diffusa di personale
specializzato, ma anche le sfide della previdenza
per la vecchiaia, qui sussiste chiaramente
un considerevole potenziale non sfruttato.
Nuova Legge sulla protezione
dei dati: manca la consapevolezza
Ben poca attenzione viene rivolta dalle PMI anche
alla nuova Legge sulla protezione dei dati (LPD). I
risultati dello studio mostrano che oltre un quinto
delle PMI interpellate non ritiene che tale legge le
riguardi. E anche tra le aziende che sono reputano
di rientrare nell’ambito di validità della LPD, finora
solo una PMI su due si è attivata in questo senso.
Appena un modesto 17 per cento si è già informato
in merito, mentre meno di una PMI su dieci ha già
adottato misure di attuazione concrete.
La scarsa disponibilità ad assumere personale
più avanti con gli anni stupisce ancora di più
alla luce del quadro molto positivo che le PMI
intervistate dipingono in merito ai propri dipendenti
over 50: il 67 per cento degli interpellati
ritiene infatti che i propri collaboratori più anziani
dimostrino particolare fedeltà. A prima vista
non sembrerebbe nulla di cui meravigliarsi,
dato che questi dipendenti vantano di solito una
maggiore anzianità di servizio in azienda. Ma i
datori di lavoro li considerano anche più consci
delle loro responsabilità, più operosi e più resilienti
del resto del personale. Questo quadro
positivo contrasta fortemente con la scarsa disponibilità
a occupare le posizioni aperte con
dipendenti più anziani. A conti fatti, tra le altre
cose è anche la somma di questi due fattori a
far sì che il mercato del lavoro per gli over 50
sia paralizzato.
→ Vedi grafico 5
E tendenzialmente anche le donne sono più penalizzate
nella ricerca di un lavoro: alla domanda
con quali misure supportano l’uguaglianza di
genere in azienda, solo il 4 per cento degli interpellati
ha risposto che adotta programmi mirati
di incentivazione per le donne. Solamente
l’8 per cento delle imprese intervistate punta su
orari di lavoro flessibili, e solo il 15 per cento
incentiva il lavoro part-time e il job sharing. Il
40 per cento offre pur sempre la possibilità di
lavorare in home office e di organizzare quindi
la quotidianità lavorativa in modo più flessibile,
a condizione che il tipo di attività lo consenta.
Secondo i dati attuali dell’OCSE, in base ai quali
in Svizzera l’80 per cento delle donne svolge sì
un’attività lucrativa, ma solo il 56 per cento di
loro lavora a tempo pieno (rispetto all’89 per
cento per gli uomini), anche qui, considerata la
carenza di personale specializzato, sussiste ancora
un margine di miglioramento. ●
Lo studio
La bussola per PMI di AXA è nata in collaborazione con l’istituto di ricerca Sotomo ed è stato condotto
per la prima volta nel 2022; si basa su un sondaggio effettuato online al quale hanno partecipato 300 PMI
della Svizzera tedesca e romanda. I dati sono stati raccolti tra il 17 e il 21 febbraio 2022 tramite il panel
aziendale di AmPuls.
La mia DITTA
24
02/2022

Responsabilità
Domanda di un lettore
Indennizzo per
accompagnatori
Un paio di anni fa ho stipulato l’assicurazione
viaggi con AXA. Per fine febbraio
avevo programmato un viaggio con mia
moglie, ma il mio medico di famiglia mi ha
classificato come paziente a rischio per il
Covid-19, sconsigliandomi quindi di partire.
La mia assicurazione Intertours coprirà ora
le spese di annullamento per volo e albergo?
E per mia moglie, visto che lei non è una
paziente a rischio?
K. S., Ostermundigen
In questo caso, affinché l’assicurazione viaggi
possa farsi carico delle spese di annullamento
per lei e per sua moglie, è necessario un rapporto
medico dettagliato che spieghi perché
lei viene classificato come paziente a rischio
e per quali motivi non intraprende il viaggio
(o non dovrebbe). A tal fine è importante
che le Condizioni Generali di Assicurazione,
edizione 04.2020 (o più recente) siano parte
integrante della sua polizza. Se è in possesso
di un contratto con le condizioni menzionate e
ha assicurato i moduli Spese di annullamento
(e Assistance persone) inclusa la copertura familiare,
lei e sua moglie godete della copertura
assicurativa per l’evento in questione. In questo
caso noi ci assumeremo le spese di annullamento
in toto.
Dragan Preradovic Agente
principale Ostermundigen
Foto: p.g.c.
Promozione della salute
per le aziende
Avere collaboratori sani e motivati costituisce un fattore di successo
essenziale per ogni azienda. Ecco perché AXA ha messo a punto WeCare,
una soluzione globale per le aziende, dedicata alla salute dei lavoratori,
di cui possono avvalersi tutte le aziende che hanno stipulato presso AXA
assicurazioni di previdenza professionale, indennità giornaliera in caso
di malattia o infortunio. Le aziende assicurate hanno a disposizione numerose
offerte gratuite o a prezzo agevolato nell’ambito della prevenzione
della salute. Tra queste vi sono diversi tipi di approcci risolutivi
per ridurre le assenze, trattare le malattie psichiche o aumentare la motivazione.
Il pacchetto di misure, elaborato da AXA in collaborazione con
vari partner e continuamente ampliato, spazia dai coaching di conduzione
ai webinar fino ai servizi digitali per la salute. L’elemento centrale
è rappresentato dalla consulenza individuale, nel corso della quale il
team di WeCare esamina insieme alle aziende in un colloquio personale
i possibili provvedimenti da adottare. Per garantire un’analisi accurata,
AXA si avvale della bussola dell’ambiente di lavoro di DearEmployee,
un partner che vanta una lunga esperienza. La bussola dell’ambiente di
lavoro comprende una serie di sondaggi tra i collaboratori ripetuti nel
tempo, i cui risultati, così come le raccomandazioni di intervento, possono
essere consultati sul portale digitale del cliente. Inoltre, le misure
concernenti la salute e il personale possono essere pianificate, prenotate
e valutate sia nel colloquio personale che online. Qualora malgrado l’azione
preventiva si verifichi un caso di prestazione, i Care e i Case Manager
di AXA accompagnano con professionalità le aziende e i collaboratori
reduci da problematiche di salute nel reinserimento al lavoro.
axa.ch/wecare
02/2022 25
La mia DITTA

Il sodalizio tra
generazioni
fa prosperare gli
affari in azienda
L’imminente ondata di pensionamenti della generazione dei baby boomer e
la mancanza cronica di personale specializzato spinge le PMI a investire
in iniziative volte a promuovere la propria attrattiva come datori di lavoro.
La cosiddetta «gestione delle generazioni» può fare di più. Se svolta con
intelligenza, produce vantaggi sia per i collaboratori che per le aziende, come
dimostra l’esempio di Lenzlinger Söhne AG.
Testo Mirjam Eberhard Foto Marco Vara
Nicole Steiger, responsabile
del personale di Lenzlinger
Söhne AG, crede nei modelli
flessibili di pensionamento.
La mia DITTA
26 02/2022

GESTIONE DELLE GENERAZIONI
Presso Lenzlinger Söhne AG, una società
che opera nell’ambito delle rifiniture
e dell’eventistica, dieci persone
in posizioni chiave all’interno
dell’unità «Pavimenti sopraelevati»,
particolarmente redditizia, andranno in pensione
nei prossimi cinque anni. Per Nicole
Steiger, responsabile del personale di Lenzlinger
Söhne AG, è indispensabile salvaguardare
il patrimonio di conoscenze accumulato dai
collaboratori con lunga esperienza. «Oltre alle
tante partenze in un periodo ristretto, dobbiamo
affrontare un ulteriore ostacolo dovuto
al fatto che non esiste una formazione specifica
per il comparto in questione, per cui i nuovi
assunti devono essere istruiti on the job». La soluzione?
I modelli flessibili di pensionamento.
«Per i nostri collaboratori è diventato ormai
normale continuare in part-time, ad esempio
nel caso in cui seguano clienti particolari con
cui hanno instaurato uno stretto rapporto oppure
lavorino in ambiti che richiedono nozioni
specialistiche. Il passaggio del testimone ai collaboratori
più giovani avviene quindi in modo
graduale e con estrema naturalezza», dichiara
Nicole Steiger.
Simili formule flessibili di pensionamento
sono un’ottima possibilità per le aziende di
garantire l’osmosi del know-how dalle generazioni
più anziane a quelle più giovani, ovviando
al contempo alle crescenti difficoltà nel reclutamento
di dipendenti qualificati a causa della
carenza di personale specializzato.
Sempre più pensionati continuano a lavorare
Nicole Steiger ritiene che a trarne profitto non
sia soltanto l’azienda. In base alla sua esperienza
sono proprio i collaboratori a preferire
un distacco non traumatico e un’entrata soft
in pensione. «Così si sentono ancora utili, svolgono
compiti gratificanti e parallelamente possono
coltivare i propri hobby». Secondo una
sua stima, circa l’80 per cento dei collaboratori
continua a lavorare presso Lenzlinger Söhne AG
dopo l’età ordinaria di pensionamento:
una quota elevata in confronto alla media svizzera,
peraltro in aumento. Dai dati dell’Uffi-
«Per il nostro
personale è
diventato
ormai normale
continuare in
part-time»
Nicole Steiger, responsabile del
personale di Lenzlinger Söhne AG
La mia ditta
Lenzlinger Söhne AG con
sede a Nänikon nell’Oberland
zurighese fornisce servizi
nei comparti pavimenti
sopraelevati, rivestimenti
per pavimentazioni, costruzioni
metalliche e noleggio
di tendostrutture; inoltre
gestisce tre distributori
di benzina nella regione.
L’azienda è stata fondata nel
1862 come impresa familiare
ed è guidata attualmente
dalla quinta generazione. Ha
circa 200 collaboratori.
lenzlinger.ch
cio federale di statistica emerge che nel 2020
una persona su sei tra i 65 e i 74 anni (17,8 per
cento) è rimasta attiva sul mercato del lavoro
una volta raggiunta l’età di pensionamento
prevista dalla legge, a fronte del 12 per cento
registrato nel 2005.
«Oggi i lavoratori sono propensi a proseguire
l’attività lavorativa anche dopo il limite anagrafico
per il collocamento a riposo», è quanto
conferma anche la dottoressa Anina Hille, docente
e ricercatrice nel campo della gestione
delle generazioni presso la Scuola universitaria
di Lucerna. È sua convinzione che se i modelli
flessibili di pensionamento diventassero lo standard,
la percentuale di senior al lavoro salirebbe
rapidamente. A suo avviso, le aziende dovrebbero
concedere ai dipendenti una maggiore elasticità
nel configurare l’impegno lavorativo in
funzione delle esigenze personali e del work-life
balance desiderato, ad esempio concedendo congedi
sabbatici e part-time. «Si preserva così la
motivazione intrinseca e si permette a persone
ancora efficienti di restare professionalmente
operative».
La gestione delle generazioni aiuta a garantire
il trasferimento del know-how
La considerazione delle esigenze dei collaboratori
è uno dei cardini della gestione delle generazioni.
«Le aziende cercano le modalità per
offrire condizioni di lavoro ottimali alle diverse
generazioni», spiega la dottoressa Hille.
L’esperta si occupa di questa tematica dal 2017
ed è consapevole che le PMI come Lenzlinger
Söhne AG, attente al problema e pronte ad adottare
misure concrete, sono ancora rare. Dal suo
punto di vista le cose dovrebbero cambiare. «Le
PMI, che impiegano due terzi della forza lavoro
in Svizzera, sono fortemente penalizzate dalla
carenza di personale specializzato. È quindi
nel loro interesse esercitare un forte richiamo
sui giovani, conservando in azienda il bagaglio
professionale dei più anziani per trasmetterlo
ai nuovi arrivati».
Occorre tenere presente che i lavoratori nati
negli anni ’60, contrassegnati da un alto tasso
di natalità, si stanno avvicinando alla pensione.
▶
02/2022 27
La mia DITTA

GESTIONE DELLE GENERAZIONI
Se vent’anni fa gli ultracinquantenni rappresentavano
un quarto di tutti i lavoratori, ora
sono un terzo. Le PMI devono disporre pertanto
di piani per affrontare la prossima ondata di
pensionamenti che si aggiunge alla carenza di
personale specializzato. La dottoressa Hille consiglia
di prendere tempestivamente in esame
la questione in un’ottica di sostenibilità. «L’attrattiva
di un datore di lavoro non si costruisce
dall’oggi al domani, ad esempio poco prima di
un consistente flusso di pensionamenti».
Puntare su valori comuni
La gestione delle generazioni va oltre il semplice
passaggio delle conoscenze e il posizionamento
favorevole come datore di lavoro. Si tratta in
generale di creare i presupposti affinché le
diverse generazioni possano collaborare nel
migliore dei modi, procurando benefici all’azienda
e al personale (vedi anche intervista).
Anina Hille sottolinea l’importanza in questa
sinergia di avere dei valori comuni, condivisi
trasversalmente. «I sondaggi dimostrano che
i collaboratori di ogni età amano una comunicazione
diretta, un trattamento rispettoso
e una struttura gerarchica piatta. Qualora
un’azienda intenda coinvolgere tutte le generazioni
deve fare leva su questi valori aggreganti».
A tal fine occorre che venga accettata e
vissuta in prima persona dal management una
cultura improntata sulla fiducia.
Anche Nicole Steiger di Lenzlinger Söhne AG
concorda su questo punto. «È fondamentale
individuare per tempo le esigenze specifiche
dei collaboratori e stemperare con delicatezza
eventuali conflitti, ad esempio nel caso di divergenze
di opinioni tra giovani e anziani», ribadisce.
Per quanto riguarda la gestione delle
generazioni, accanto alle soluzioni flessibili di
pensionamento, si propone in futuro di dare
maggiore risalto alla generazione dei più giovani,
accentuando la visibilità del datore di lavoro
agli occhi di ragazze e ragazzi in modo da
stimolarli già durante gli studi ad aspirare a un
posto in azienda.
●
«È fondamentale
individuare
per
tempo le
esigenze
specifiche dei
collaboratori
e stemperare
con delicatezza
eventuali
conflitti»
Nicole Steiger, responsabile del
personale di Lenzlinger Söhne AG
4 domande a ...
… Dr. Anina Hille, docente all’Istituto per servizi
finanziari presso la Scuola universitaria professionale
di Lucerna. L’economista insegna e conduce ricerche
su vari temi legati alla sostenibilità e alla diversità, tra
cui la gestione integrativa delle generazioni.
Che cosa ne ricava una
PMI approntando una
gestione delle generazioni?
La gestione delle generazioni
può accrescere
l’attrattiva della PMI come
datore di lavoro nei confronti
dei collaboratori
di ogni età, un aspetto
sempre più importante
alla luce della carenza
di personale specializzato.
Consente inoltre di
garantire che il know-how
dei senior passi, prima
del loro pensionamento,
ai junior e, viceversa, che
i più anziani fruiscano
delle conoscenze dei più
giovani mantenendo la
propria spendibilità sul
mercato del lavoro. E
non da ultimo, produce
risultati aziendali migliori
in quanto le ricerche evidenziano
che i team eterogenei
per background
e vedute sono spesso più
efficaci dei team basati
sull’uniformità. La diversità
crea innovazione.
Sembra molto interessante.
Ma allora come
mai sono così poche le
PMI che se ne occupano?
Molte credono che le
iniziative in questo ambito
richiedano un grosso
sforzo finanziario e di
personale. In realtà, la
gestione delle generazioni
non dev’essere per forza
costosa e complicata.
Ad esempio, online sono
disponibili dei tool gratuiti
per l’analisi della struttura
di età nella propria
azienda. E anche le misure
adottabili possono essere
molto semplici. L’importante
è che a monte vi sia
un’apertura da parte dei
dirigenti e che qualcuno
prenda a cuore questa
tematica.
Quali sono i primi passi
da compiere?
Innanzitutto è opportuno
fare il punto della situazione.
Qual è la struttura
di età dei miei collaboratori?
Quanto ci penalizza
la carenza di personale
specializzato? Successivamente
si possono consultare
delle linee guida
e scegliere le misure più
adatte all’azienda e alla
situazione. La Scuola universitaria
professionale
di Lucerna offre appositi
servizi dedicati alle PMI.
Vogliamo intensificare il
trasferimento del knowhow?
Attirare la generazione
Z? Rafforzare la
collaborazione tra tutte le
età? Gli interventi variano
a seconda degli obiettivi.
Quali possono essere
delle misure facilmente
applicabili?
Se non ancora fatto, è
consigliabile iniziare
predisponendo occasioni
periodiche di scambio.
Chi ascolta con attenzione
e senza pregiudizi, riesce
a cogliere le esigenze dei
collaboratori e a reagire.
Le PMI più grandi hanno
fatto valide esperienze
con l’allestimento di team
composti da collaboratori
di età mista, la
pianificazione sistematica
dell’avvicendamento in
posizioni chiave, tandem
per il passaggio del knowhow
e brevi stage in altri
reparti. Gli approcci sono
diversi, l’essenziale è che
le misure siano durature e
supportate dai vertici.
La mia DITTA
28 02/2022

GESTIONE DELLE GENERAZIONI
La dottoressa Anina Hille è
convinta che la gestione delle
generazioni serva sia ai
lavoratori giovani che a quelli
anziani.
02/2022 29
La mia DITTA

SOSTENIBILITÀ
Con umiltà verso
il successo
Da 30 anni la puralpina AG di Frutigen produce unguenti e altri prodotti per
il corpo contenenti grasso di marmotta. Malgrado i segnali poco incoraggianti,
dopo i primi esperimenti in piccolo, nel tempo puralpina è diventata
un’azienda a conduzione familiare innovativa e con una clientela internazionale.
Testo Marcel Rubin Foto David Schweizer
Nel frattempo Andreas
«Murmeli» Schmid (centro),
fondatore di puralpina AG,
ha ceduto l’attività ai figli
Silvan (sinistra) e Reto.
La mia DITTA
30 02/2022

SOSTENIBILITÀ
Gli articoli di cosmesi
naturale di puralpina AG
contengono solo materie
prime naturali.
Di solito abbiamo più da fare»
spiega la commessa dello shop
puralpina, sito su una delle strade
principali che collegano Frutigen
a Kandersteg. Soprattutto con
il bel tempo, la regione attira frotte di turisti
stranieri e no, che in inverno vanno a sciare
ad Adelboden e in estate cercano un po’ di refrigerio
nel Lago di Oeschinen. Di fatto la zona
dell’Oberland bernese in cui sorge la sede di
puralpina AG vive in buona parte di turismo.
Un salto nel vuoto
«A Frutigen il turismo pesa meno che ad Adelboden:
qui molti lavorano anche nell’industria,
ad esempio in quella idraulica» puntualizza Silvan
Schmid. Insiemea suo fratello Reto Schmid
è comproprietario di puralpina AG, azienda che
il padre ha fondato – in origine con un’altra
ragione sociale – ormai trent’anni fa. Prima
di mettersi in proprio, Andreas Schmid – che
tutti chiamano «Murmeli» – lavorava appunto
nel campo dell’idraulica ed era a capo di una
squadra di 30 persone. Schmid deve il suo soprannome
all’unguento alle erbe che a un certo
punto ha iniziato a preparare con grasso di
marmotta (in tedesco Murmeltier), sostanza che
contiene cortisone. Quando poi qualcuno gli ha
fatto notare che, se arricchito con erbe officinali,
il grasso di marmotta è ancor più efficace,
Schmid ha intravisto un’idea imprenditoriale.
Pur non sapendo nulla di farmacia e simili, ha
continuato a lavorare – dapprima per passatempo
– allo sviluppo e alla commercializzazione
del suo unguento. Con coraggio, ma non
esattamente per la gioia di sua moglie, alla fine
degli anni ’90 ha quindi deciso di lasciare un
lavoro sicuro per mettersi in proprio e vendere
il prodotto naturale di sua ideazione.
Testardaggine
Benché gli fosse stato sconsigliato, Murmeli ha
sempre insistito nel voler rinunciare ai conser-
▶
02/2022 31
La mia DITTA

SOSTENIBILITÀ
Con la nuova apertura della sede centrale di puralpina AG, nel 2016 la famiglia ha
realizzato un piccolo sogno.
vanti artificiali, che pure avrebbero agevolato
la produzione: gli stavano più a cuore valori
come la sostenibilità e la naturalezza. Per rendere
più solido il grasso di marmotta – altrimenti
liquido – ha iniziato ad aggiungervi altri
grassi animali. «Nessuno pensava che potesse
avere successo – all’epoca i prodotti naturali
nostrani erano poco richiesti – e nostra madre
temeva per la nostra sopravvivenza» ricorda
Silvan Schmid. Lui stesso allora era un teenager
e nella decisione azzardata del padre non
intravedeva alcuna interferenza con i suoi interessi.
Era però impossibile ignorare che la casa
di famiglia si era trasformata in un laboratorio
e che si stava sempre più stretti. Con il nuovo
millennio, infatti, la mentalità era cambiata:
«D’improvviso l’attenzione della gente era puntata
su swissness, natura e sostenibilità. E questo
ha dato moltissimo slancio all’azienda di
papà». Il repentino incremento della domanda
– che mai ci si sarebbe aspettati all’inizio – ha
di fatto premiato la perserveranza di Andreas
Schmid. «Sono sempre stato un tipo testardo»
riassume ridendo il patron dell’azienda.
Del padre Silvan Schmid ammira non da ultimo
proprio questa testardaggine e la volontà di buttarsi
e inseguire un’idea senza mai mollare. Ciò
nonostante, in origine Silvan non aveva proget-
La mia ditta
Sita a Frutigen, dal 1992 puralpina
AG produce unguento
di marmotta e articoli di
cosmesi naturale. L’azienda,
che in Svizzera vanta 25 dipendenti
e tre sedi, ha anche
uno shop in Germania. Con il
codice «AXA-puralpina», fino
a fine luglio 2022 i lettori di
«La mia ditta» beneficiano
di uno sconto del 10% sugli
acquisti di prodotti puralpina
online o negli shop puralpina
di Frutigen, Zermatt e
Lucerna.
puralpina.ch
tato di entrare in azienda: «Mio padre non ha
mai preteso che io o i miei fratelli rilevassimo
l’impresa». I tre fratelli sono stati lasciati liberi
di fare le loro scelte. «Insistere perché portassimo
avanti l’attività sarebbe servito a poco»,
Silvan ne è certo. La sua è stata più che altro
una scelta spontanea, fatta quando la ditta non
era ancora affermata. E questo ha comportato
dei vantaggi: «Nostro padre era felicissimo che
entrassimo in azienda e si è quindi mostrato
molto aperto rispetto al nostro modo di lavorare».
Valori della tradizione e innovazione
Con il senno di poi, per Silvan a favorire il successo
dell’attività di famiglia è stato anche il
fatto che non vi erano ancora meccanismi consolidati.
«Non avevo nulla da perdere. Se le cose
fossero andate male, avrei semplicemente cercato
di nuovo un posto da dipendente. Questa
rilassatezza ha giovato al lavoro e all’azienda».
Negli anni, insieme al fatturato sono però cresciute
anche le responsabilità – in Svizzera
l’impresa ha ora 25 dipendenti e tre sedi, i prodotti
sono molto richiesti. Silvan Schmid non
prende però in considerazione la possibilità di
adagiarsi, anzi: «Non sapendo quali saranno
i trend del futuro, lavoriamo di continuo a
nuove idee, cerchiamo di diversificare l’offerta
e di perfezionare l’assortimento». Oggi, oltre
all’unguento di marmotta, puralpina propone
perciò anche molti altri prodotti (alcuni vegetariani),
per esempio articoli di cosmesi naturale
per mani, piedi, labbra e, da poco, anche una
crema deodorante.
Malgrado il suo impegno sul fronte innovazione,
Silvan Schmid è ben conscio del fatto che
il successo dell’azienda di famiglia è in gran
parte dovuto ai solidi valori del padre. Prima
ancora della crescita economica, per lui viene
la posizione su un mercato di nicchia in cui vivere
le libertà conquistate rimanendo fedele ai
valori del padre. Che ciò sia però più facile a
dirsi che a farsi, lo ha dimostrato un episodio
avvenuto poco prima della pandemia. Scoperti
gli unguenti di puralpina, i turisti cinesi ne avevano
acquistate centinaia di confezioni presso
shop e distributori. I prodotti andavano a ruba
anche nei duty free degli aeroporti. Avendo
difficoltà a soddisfare la domanda, Schmid ha
iniziato a usare anche materie prime alternative
– ma, con l’inizio della pandemia, l’ondata
di richieste è improvvisamente rientrata.
Silvan Schmid non rimpiange le opportunità
di crescita sfumate: puralpina ha reagito sfornando
delle innovazioni, si è concentrata sui
suoi valori di fondo e ha colto l’occasione per
migliorare. Del resto, senza la caparbietà e l’umiltà
tipica della gente dell’Oberland bernese,
difficilmente i successi degli ultimi trent’anni
sarebbero stati possibili.
●
La mia DITTA
32 02/2022

IL GRAFICO: INNOVAZIONE
Svizzera: campionessa d’innovazione
La Svizzera è la nazione con il maggior numero di brevetti per abitante – e dunque
la più innovativa del pianeta. Ciò incide anche sulla forza economica della Confederazione:
tre delle cinque imprese di maggior valore d’Europa hanno sede qui.
4 – Macchine elettriche, apparecchi, energia
552
Primi 10 settori dell’economia
svizzera per richieste di brevetti
nel 2021
1 – Tecnologia medica
857
5 – Trasporti e imballaggi 507
6 – Farmaceutica
496
2 – Beni di consumo
759
7 – Chimica organica fine 496
8 – Biotecnologia 390
9 – Chimica alimentare 290
3 – Tecn. di
misurazione 744
10 – Precursori chimici 249
Maggiori richiedenti svizzeri di brevetti
presso l’Ufficio europeo dei brevetti
Nel 2021, dopo anni, la società farmaceutica
Roche ha spodestato ABB depositando
in assoluto il maggior numero di brevetti. Il
3° e 4° posto vanno ai giganti mondiali del
tabacco JTI e Philip Morris, che nei loro
centri di ricerca romandi sviluppano nuove
sigarette elettroniche.
1 – Hoffmann-La Roche
633
2 – ABB
522
1 – Svizzera
2– Svezia
3 – USA
4 – UK
5 – Corea del Sud
6 – Paesi Bassi
7 – Finlandia
8 – Singapore
9 – Danimarca
10 – Germania
11 – Francia
18 – Austria
29 – Italia
I Paesi più innovativi del mondo
Global Innovation Index 2021
65,5
63,1
61,3
59,8
59,3
58,6
58,4
57,8
57,3
57,3
55,0
50,8
45,7
Dopo il forte calo dell’anno scorso
(-13,1%), la tecnologia medica ha
fatto registrare un netto aumento delle
richieste di brevetti (+18,5%)
divenendo, per la prima volta dopo un
decennio, il ramo tecnologico con più
brevetti depositati (numero 2 lo scorso
anno).
Le richieste di brevetti nel ramo dei
beni di consumo sono cresciute del
3,1% piazzandosi al 2° posto (1° posto
lo scorso anno).
Malgrado l’aumento del 6,7% (-14,4%
lo scorso anno), la tecnologia di
misurazione si è piazzata solo al 3°
posto (2° posto lo scorso anno). Tra il
2012 e il 2019 aveva sempre guidato la
classifica dei richiedenti svizzeri di
brevetti.
3 – Japan Tobacco Internat.
495
4 – Philip Morris 410
5 – Nestlé 388
6 – Swatch Group 243
7 – Tetra Laval 227
8 – Novartis 201
9 – Inventio 182
10 – Sika 166
PATENTET
13,5% VAUD
Questi sei Cantoni sono
tra le 30 regioni europee
con il maggior numero
di richieste di brevetti.
Vaud in testa
In fatto di richieste europee di
brevetti, tra i Cantoni svizzeri il Vaud
è quello più all’avanguardia (13,5%
delle richieste). Le locomotive del
trend sono Nestlé e Tetra Laval.
2 – Zurigo (12,2%)
3 – Basilea Città (12%)
4 – Argovia (10,9%)
5 – Ginevra (9%)
6 – Neuchâtel (8,2%)
Le maggiori imprese
europee per capitalizzazione
di borsa in euro*
1 – Nestlé (CH) 356,6 mia.
2 – LVHM (FR) 335,6 mia.
3 – Roche (CH) 283,7 mia.
4 – L'Oréal (FR/A) 198,7 mia.
5 – Novartis (CH) 194,5 mia.
* Stato 6.4.2022. Fonti: Epo.org, Statistika, Finanzen100.de
02/2022 33
La mia DITTA

Il mio motivo d’orgoglio
Thomas Hofstetter,
esercente del ristorante
«Die Waid».
Dove sapore e bella vista si incontrano
Dopo aver concluso le formazioni di cuoco e cameriere, a
25 anni ho assunto la guida del ristorante «Roter Kamm», a
Zurigo, dove sono rimasto per i 14 anni successivi. Nel frattempo
ho frequentato la scuola per esercenti e assolto un
corso di perfezionamento per ottenere il diploma federale
come ristoratore. È stato il destino a condurmi a «Die Waid».
Un giorno mi ci sono fermato per caso a bere un caffè mentre
tornavo a casa dal corso di perfezionamento e l’ho capito
subito: quando sarebbe arrivato il momento, avrei voluto
essere io a prenderne le redini. Incredibilmente, nove mesi
più tardi si è davvero aperto un bando per la gestione del ristorante
e io e mia moglie abbiamo presentato la nostra candidatura.
La nostra idea si è rivelata convincente e ci siamo
aggiudicati il concorso. Dal 2004 gestiamo quindi la nostra
attività insieme a circa 65 collaboratori, riscuotendo grande
successo. Il nostro è un concetto unico in Svizzera: due cucine
fianco a fianco, una con proposte stagionali di stampo
classico-tradizionale servite direttamente sui piatti e una con
specialità fusion svizzero-asiatiche presentate in piccoli wok
da lasciare sui fornellini al tavolo, da cui ognuno si serve da
sé. Io sono ristoratore in anima e corpo, e oltre ad amare la
varietà che mi offre questa professione, apprezzo tantissimo
la collaborazione con il mio team: la maggioranza dei miei
collaboratori lavora qui da molti anni ed è ormai parte della
famiglia. Poter deliziare ogni giorno il palato dei nostri ospiti
e vedere il loro viso illuminarsi con un sorriso soddisfatto ci
riempie di gioia.
diewaid.ch
La mia DITTA
34 02/2022

Il mio motivo d’orgoglio
Il capitano Patrik Bucher,
Kulturschiff.ch GmbH.
Molto più di un battello
Diversi anni fa, quale giovane imprenditore nel settore degli
eventi, vista la mia grande passione per l’acqua ero alla
ricerca di uno spazio commerciale a bordo di un’imbarcazione.
Durante le mie indagini mi sono imbattuto nel Romandie
I, un battello d’epoca per passeggeri che con la sua
storia e il suo fascino mi ha da subito conquistato. Anche
se l’idea dell’attività è poi naufragata per mancanza di un
oggetto adeguato, l’interesse per questo gioiellino è rimasto,
e quando nel 2009 è stato dichiarato pronto per essere dimesso,
ho colto la palla al balzo e l’ho comprato. Nei due anni
successivi l’ho poi ristrutturato e reso accessibile al pubblico
con un nuovo piano operativo. Oggi il Romandie I – 1952 è
un luogo d’incontro curato che permette di stare insieme
con una convivialità informale. Proponiamo crociere culinarie
su misura per eventi aziendali, compleanni e matrimoni
con dai 5 ai 35 partecipanti, offerte che attirano il pubblico
grazie a un’infrastruttura moderna con un design rinomato
e un servizio eccellente. Il nostro è il primo battello d’epoca
simile completamente elettrico, un’imbarcazione che unisce
tradizione e tecnologia avanzata, e questo ci permette di far
vivere ai nostri ospiti un’esperienza unica nel suo genere in
Svizzera. L’aspetto che più apprezzo del mio lavoro è la varietà:
fungo da gerente, consulente, gestore di eventi, artigiano,
padrone di casa e capitano. Sono molto grato di aver
potuto trasformare questa mia passione in una piccola perla
nell’ultimo decennio e di poter condividere la mia fortuna
con tanti interessanti ospiti.
kulturschiff.ch
La mia DITTA
35 02/2022

BUSINESS HAS A NEW CLASS.
Tutto pronto per una nuova era: l’EQE elettrica con un’autonomia fino a
654 km la accompagna in un viaggio all’insegna del lusso e di un comfort rilassante.
E con il suo atletico design one bow e zero emissioni locali fa sempre
una figura impeccabile.
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