Report Sostenibilità 2021

Sustainability 

Report 

FERCAM SPA 

2021

INDEX 

LETTERA DEL CEO 

INTRODUCTION 

ABOUT FERCAM 

LA NOSTRA STORIA 

I NUMERI DELLA SOSTENIBILITA’ 2021 

STRUTTURA ORGANIZZATIVA 

I NOSTRI SERVIZI E LA NOSTRA RETE 

SUSTAINABLE DEVELOPMENT GOALS 

I NOSTRI STAKEHOLDER 

MATRICE DI MATERIALITA’ 

ENVIRONMENTAL | SOSTENIBILITA’ AMBIENTALE E INNOVAZIONE 

IL NOSTRO APPROCCIO: CLEAN, SMARTER LOGISTICS 

SOSTENIBILITA’ E INNOVAZIONE NEI TRASPORTI 

FACILITIES 

MONITORAGGIO DELLE PRESTAZIONI 

INDICATORI AMBIENTALI 

CULTURA DELLA SOSTENIBILITA’ & PARTNERSHIP 

SOCIAL | LE PERSONE E IL TERRITORIO 

I NOSTRI COLLABORATORI 

HR MANAGEMENT 

FORMAZIONE E SVILUPPO DEI COLLABORATORI 

BENESSERE E INIZIATIVE A FAVORE DEI COLLABORATORI 

RAPPORTI CON SCUOLE E UNIVERSITA’ 

SALUTE E SICUREZZA IN FERCAM 

PRIVACY MANAGEMENT 

GESTIONE CATENA DI FORNITURA 

I RAPPORTI CON IL TERRITORIO 

COMUNICAZIONE INTERNA ED ESTERNA 

4 

6 

8 

10 

12 

14 

17 

22 

24 

26 

30 

32 

35 

42 

47 

49 

55 

58 

60 

64 

66 

71 

72 

74 

81 

82 

86 

90 

2 SUSTAINABILITY REPORT 2 0 2 1 FERCAM SPA

GOVERNANCE | PRINCIPI E VALORI 

FERCAM: STRATEGIA 2025 

VISION MISSION E VALORI 

GOVERNANCE 

COMPLIANCE & BUSINESS CONTINUITY MANAGEMENT 

IL VALORE ECONOMICO GENERATO 

QUALITA’ ED EFFICIENZA DEI PROCESSI 

TECNOLOGIA E INNOVAZIONE 

PARTECIPAZIONE AD ASSOCIAZIONI 

NOTA METODOLOGICA E GRI CONTEX INDEX 

DICHIARAZIONE DI ASSURANCE (dichiarazione ente esterno) 

INFORMAZIONI E CONTATTI 

92 

94 

95 

99 

101 

104 

107 

112 

114 

117 

120 

123 

FERCAM SPA 

SUSTAINABILITY REPORT 2 0 2 1 

3

LETTERA DEL CEO 


La strategia FERCAM2025, accanto al piano di sviluppo delle aree di business, ha posto tra i punti di 

grande centralità progetti trasversali in materia di sostenibilità ambientale e sociale, delineando le 

linee di implementazione a medio e lungo termine. 

In un contesto di mercato caratterizzato da complessità e incertezza, nel 2021 FERCAM ha proseguito 

con i propri programmi di investimento, concentrandosi sia sul rafforzamento della propria rete a livello 

nazionale ed internazionale che sulla sostenibilità dei propri impianti attraverso progetti di relamping 

LED e installazione di impianti fotovoltaici, e conseguito anche da un punto di vista economico risultati 

molto positivi. 

Accanto ad investimenti nelle strutture, nel 2021 FERCAM ha investito in partnership e ricerca volte 

a testare e sviluppare fonti di propulsione alternative e per la progettazione e realizzazione di veicoli 

a emissioni zero BEV e FCHEV a Idrogeno. 

E’ inoltre entrato nel vivo il progetto Emission Free Delivery, progetto pilota avviato presso la filiale 

di Roma per un parco automezzi destinato alla distribuzione urbana sempre più sostenibile e la cui 

implementazione ha coinvolto e coinvolgerà anche la nostra supply chain. 

In ambito social, è nata la decisione di fondare FERCAM ECHO LABS, impresa sociale senza fini di lucro 

che si prefigge di combinare i programmi Corporate Social Responsibility di associazioni e aziende in 

una rete di partner, mossi in concerto in direzione dell’Agenda 2030 per lo sviluppo sostenibile. 

Infine, il 2021 è stato un anno di sfide che i nostri collaboratori hanno gestito egregiamente grazie a 

professionalità, preparazione e spirito di squadra. 

E’ questa la conferma che il nostro settore si distingue grazie alle capacità di chi ci lavora, perché nella 

logistica, insieme alla tecnologia, il fattore umano rimane fondamentale in quanto si tratta di un’attività 

eseguita da persone per altre persone. 

Coerentemente con la strategia aziendale, vogliamo continuare a porre al centro progetti e azioni 

inerenti lo sviluppo delle persone, l’innovazione per i nostri clienti e per l’ambiente. 

Sono pertanto lieto di presentare il report di sostenibilità 2021, rinnovato nella sua struttura 

coerentemente con la visione ESG (Environmental – Social – Governance), e all’interno del quale 

rendicontiamo le performance della capogruppo operativa FERCAM S.p.A. e gli obiettivi futuri, con la 

volontà a partire dal prossimo anno di includere in modo progressivo le performance a livello di gruppo. 

CEO 

Hannes Baumgartner 

FERCAM SPA 


5

INTRODUCTION 


‘ 

Sarà mio impegno guidare la nostra azienda 

familiare verso il futuro, onorando i valori 

vissuti da mio nonno e da mio padre. In 

particolare il rispetto e la responsabilità nei 

confronti di tutti i nostri collaboratori e le loro 

famiglie nonché per una crescita sostenibile 

in un settore particolarmente sensibile come 

quello dei trasporti e della logistica. 


FERCAM SPA 


7

INTRODUCTION 

ABOUT FERCAM 

SERVIZI SOSTENIBILI, EFFICIENTI E DI ALTA QUALITÀ 

Fondata a Bolzano nel 1949, FERCAM è oggi uno dei 

principali operatori logistici europei: un’evoluzione 

partita dai trasporti a carico completo su gomma e rotaia, 

passando per le spedizioni nazionali ed internazionali 

terrestri, fino alle spedizioni per via aerea e marittima, 

consolidandosi grazie all’apertura di numerosi e 

importanti centri logistici che oggi rappresentano il fiore 

all’occhiello della nostra offerta. 

Attraverso 5 Divisioni specializzate, il miglior network 

distributivo B2B in Italia una capillare rete Europea e 

sedi operative in 19 Paesi del Mondo, Noi di FERCAM 

offriamo una rara combinazione di competenze e soluzioni 

affidabili e sostenibili, proponendoci come interlocutore 

unico multi-specializzato per trasporti a carico completo 

e speciali, servizi distributivi, contract logistics, spedizioni 

aeree e marittime, traslochi, logistica per l'arte e per le 

fiere. 

Obiettivo di FERCAM è lo sviluppo di servizi sostenibili 

di alto livello qualitativo che rispondano alle richieste di 

tutte le parti interessate, nel rispetto della normativa 

vigente in materia di ambiente e sicurezza sul lavoro. 

Nel 2021, FERCAM ha rafforzato il suo impegno verso 

la Sostenibilità a 360°, costituendo FERCAM Echo Labs, 

impresa sociale senza fini di lucro. 

Con tale iniziativa FERCAM vuole andare oltre il business 

per istituire una rete di partnership senza scopo di lucro 

con il coinvolgimento dei territori locali, consapevole del 

fatto che solo lo sviluppo di reti di collaborazione possono 

portare a fare i necessari progressi tecnologici e sociali 

per contribuire in modo rilevante al raggiungimento degli 

SDGs dell’Agenda ONU 2030. 


FERCAM SPA 


9

INTRODUCTION 

LA NOSTRA STORIA 

1949 

Fondazione soc. di 

carrellamento ferroviario 

FERCAM 

1955 

1963 

1965 

1976 

1977 

Inizio trasporti 

su strada 

Rilevata dalla famiglia 

Baumgartner 

Inizio trasporto 

combinato 

strada / ferrovia 

Sviluppo rete 

di filiali proprie 

in Italia 

2009 

Inaugurazione 

nuovo centro logistico 

Ottabiano 

2008 

Apertura nuovo centro 

logistico Padova 

2007 

Inizio servizio verso paesi 

Maghreb con costituzione 

società in Marocco 

2005 

Implementazione 

servizio Air & 

Ocean 

2012 

Apertura società 

FERCAM Tunisie 

S.a.r.l. 

a Tunisi 

2013 

2015 

Apertura società FERCAM 

Lojistik ve Nakliyat Limited 

S irketi a Istanbul 

2016 

“Landbridge” - servizio 

intermodale terreste 

Europa -Cina 

Raddoppio 

dell’impianto 

Logistico di Bologna 

2017 

Integrazione 

ramo d’azienda 

Artoni 

2018 

FERCAM fonda Joint 

Venture con partner 

israeliano Isline 

Inaugurazion 

Centro Logistico HUB 

centrale Bologna 

Integrazione ramo 

d’azienda Gondrand 

traslochi, Arte e fiere 


1981 1982 

1986 

1993 

1994 

Prima filiale 

all’estero (Monaco, 

Germania) 

La rete di filiali si 

espande all‘estero 

(Spagna, Olanda) 

Acquisizione 

società Gondrand 

S.N.T. 

Integrazione servizi 

collettamistici di 

Gondrand in FERCAM 

Connessione online 

della Rete italiana e 

introduzione del 

codice a barre + 

Tracking & Tracing 

2004 

Inaugurazione 

nuovo centro logistico 

a Milano (Rho) 

2003 

Partnership 

Dachser 

2001 

Introduzione 

Company Train 

1999 

Apertura della 

nuova sede principale 

di Bolzano 

2000 

Integrazione 

servizio logistica 

di magazzino 

2019 

Partecipazione societaria 

alla BIOGAS WIPPTAL 

Aquisizione 

attività 

Maimex 

Rebranding dei servizi di 

Fine Art e Fairs & Events 

2021 

Inizio 

Emission-Free Project 

Costituzione 

FERCAM Echo Labs 

FERCAM SPA 


11

INTRODUCTION 

I NUMERI DELLA SOSTENIBILITA’ 2021 

PRESENTI CON 

60 

FILIALI IN ITALIA 

13.199 

ORE FORMAZIONE 

€ 695.800.000 

FATTURATO 

69% 

COLLABORATORI 

CON ETA’≤ 50 

1453 

COLLABORATORI 

>23 MIL 

KM MULTIMODALE 

59% UOMO 

41% DONNA 

33% 

COLLABORATORI 

CON OLTRE 

10 ANNI DI 

PERMANENZA: 

INDICE DI 

FREQUENZA 

INFORTUNI 

7.14 


70% 

IMPIANTI FERCAM 

CON SISTEMA 

ILLUMINAZIONE A 

LED 

15% 

MEZZI LNG 

€ 4.758.000 

INVESTIMENTI IN 

ATTREZZATURE 

INDUSTRIALI E 

COMMERCIALI 

(2019-2020) 

2.001.788 

VISUALIZZAZIONI 

SITO INTERNET 

FATTURATO 

CLIENTI: 

75% ITALIA 

25% ESTERO 

1,35 MW 

INSTALLATI 

ENERGIA 

FOTOVOLTAICA 

857TON 

ENERGIA 

FOTOVOLTAICA 

EMISSIONI 

RISPARMIATE CO2: 

1.617 MWh 

ENERGIA 

FOTOVOLTAICA 

PRODOTTA DA 

IMPIANTI FERCAM 

FERCAM SPA 


13

INTRODUCTION 


FERCAM SPA E IL GRUPPO FERCAM 

FERCAM S.p.A. fa parte del Gruppo FERCAM, leader nei settori trasporti di merci nonché della logistica per 

imprese ed è controllata dalla società “FERCAM Holding Srl ” – Holding del gruppo. 

Nel partecipogramma di seguito riportato sono indicate: 

- le società del Gruppo FERCAM di cui FERCAM S.p.A. è la società controllante; 

- le società collegate; 

vengono evidenziate in rosso le nuove società controllate / collegate. 


S.p.a. 

FERCAM LOGISTIK 

GMBH 

100% 

100% 

REAL S.R.L. 

TRANSPORTES S.A. U 

100% 

100% 

SERVICE GMBH 

100% 

TRANS FERCAM 

MAGHREB SARL 

86,67% 

TUNISIE SARL 

49,9% 

100% 

LOGISTICS LTD 

52,41% 

100% 

NEDERLAND B.V. 

100% 

FRANCE SARL 

100% 

BELGIE BVBA 

100% 

ROMANIA S.R.L. 

TRANSPORTE 

DEUTSCHLAND GMBH 

100% 

100% 

SLOVAKIA SRO 

UKRAINE TOV 

100% 

100% 

BULGARIA S.R.L. 

VINELLI & SCOTTO 

S.R.L. 

100% 

100% 

AUSTRIA GMBH 

LIC SPEDITION 

&CONTAINER 

LOGISTIK GMBH 

51% 

100% 

POLSKA SP. Z.O.O 

50% 

100% 

LOJISTIK VE NAKLIYAT 

LIMITED SIRKETI 

BY ISLINE & FERCAM 

26% 

100% 

FACTOR S.P.A 

JFO MAIMEX CO. LTD 

BIOLNG BRENNER LNG 

33,33% 

100% 

D.O.O. BEOGRAD 

FERCAM ECHO LABS 

S.R.L. IMPRESA 

SOCIALE 

50% 

100% 

SHPK 

SYSTEM PLUS LOGISTIC 

SERVICE GMBH & CO. KG 

100% 

MAIMEX INTERNATIONAL LTD 

CEMAT S.P.A. 

HUPAC S.P.A. 

CONTROLLO 

MINOTARIO 

-20% 

100% 

SWEDEN AB 

FINANCE S.R.L. 

100% 

FUTURE LABS S.R.L 

FERCAM VENTURES 

S.R.L. 

FERCAM SPA 


15

INTRODUCTION 


ORGANIGRAMMA 

L’organizzazione di FERCAM S.p.A. è 

strutturata come di seguito descritto e 

rappresentato nell’organigramma: 

• Headquarter, che svolge funzioni di 

carattere trasversale e a cui appartengono i 

seguenti uffici: Personale, Amministrazione, 

Finanza, Bilancio e Fiscale, IT, Qualità e 

Ambiente, Legale e Assicurativo, Acquisti, 

Salute e Sicurezza sul lavoro, Gestione 

Immobili, Consulenza Doganale e Controlling. 

• Aree Strategiche e Divisioni che operano 

nelle diverse aree di competenza come 

descritto nel paragrafo successivo. 

Presidente 

Amm. 

Delegato 

Consiglio 

Direttivo 

Human Resources 

Information Technology 

Finance 

Amministrazione 

Controlling 

Acquisti 

Legale e assicurativo&Compliance 

Bilancio e Fiscale 

Marketing e Tender 

Gestione immobiliare 

Quality, Environment & CSR 

Servizio Prevenzione e protezione 



FERCAM opera nei diversi settori del trasporto e della logistica con divisioni specializzate: 

Area Strategica FERCAM Transport: strutturata in: 

• Divisione Transport Italy: eroga servizi di trasporto carichi completi e parziali su strada sul territorio italiano 

e trasporti in ambito fiere; 

•Divisione Freight Management International: eroga servizi di trasporto carichi completi e parziali sia su 

strada che in modalità intermodale in tutta Europa; 

Divisione Air & Ocean: supporta i clienti nell’import ed export di merci da e per ogni porto o aeroporto. 

Divisione Logistics: specializzata nella gestione dell’intera supply chain dei clienti 

Area Strategica Distribution: specializzata nella gestione di spedizioni groupage nazionali ed internazionali 

Divisione Special Services: eroga servizi di trasloco nazionale e internazionale e servizi di trasporto opere 

d’arte e trasporti per fiere. 

FERCAM S.p.A eroga tutti i servizi sopra citati. 

Con riferimento a FERCAM S.p.A., la suddivisione del mercato è la seguente: 

2020 2021 

CLIENTI ITALIA 

75% 

75% 

CLIENTI ESTERO 25% 

25% 

FERCAM SPA 


17

INTRODUCTION 


I principali settori di riferimento sono: 

INDUSTRIALE 

FAST MOVING CONSUMER GOODS (FMCG) 

AUTOMOTIVE 

CHIMICO / PLASTICO 

SISTEMA CASA 

FOOD & BEVERAGE 

INDUSTRIA CARTARIA 


Il nostro network: 

FERCAM SPA 


19

INTRODUCTION 


I numeri del gruppo 

Vengono di seguito riportati i dati più salienti a livello di gruppo FERCAM: 

COLLABORATORI 

Diretti 2.191 

PARCO MEZZI 

Unità di carico 

3.350 

‘ 

Servizi erogati a livello di Gruppo FERCAM: 

RETE 

Oltre 400 centri 

distributivi e 

hub europei 

Di cui 96 filiali proprie 

SUPERFICI 

Esterne: 

670.000 m² 

Coperte: 

515.000 m² 

FERCAM S.p.A. è presente sul territorio italiano con 

oltre 55 filiali proprie e si avvale di un network in Italia di 

oltre 60 centri distributivi nonché di HUB europei, frutto 

della partnership con la rete ENTARGO, e di una vasta 

gamma di partner a livello intercontinentale. 


TRANSPORT 

422.701 trasporti 442.638 trasporti 

DISTRIBUTION NAZIONALE E INTERNAZIONALE 

AIR & OCEAN 

LOGISTICA 

5.740.939 spedizioni 

17.170 Teus per mare 

5.011.778 kg per aereo 

5.011.778 Kg per aereo 


1.197.240 ordini 

6.315.107 spedizioni 

20.912 Teus per mare 


5.279.091 Kg per aereo 


1.101.105 ordini 


FERCAM SPA 


21

INTRODUCTION 

SUSTAINABLE DEVELOPMENT GOALS 

AGENDA 2030 ONU E I NOSTRI OBIETTIVI 

A fine 2015 l’ONU ha lanciato la nuova Agenda 2030, un piano di azione per realizzare 17 obiettivi strategici 

di sviluppo sostenibile (Sustainable Development Goals o SDGs), sottoscritta da 193 Paesi tra cui l’Italia. 

I 17 obiettivi di sviluppo sostenibile sono articolati in 169 target specifici e tengono conto delle tre dimensioni 

dello sviluppo sostenibile: economica, ambientale e sociale. Ogni organizzazione è chiamata a fare la sua parte 

per contribuire al raggiungimento degli obiettivi su scala globale e locale. 


A supporto del costante impegno di FERCAM nel percorrere la strada verso uno sviluppo sostenibile, e 

consapevoli che anche noi possiamo supportare il raggiungimento di tali obiettivi strategici, abbiamo identificato 

i seguenti obiettivi di riferimento, in linea con le priorità definite da FERCAM e con i temi materiali identificati. 

GOAL PRIORITA’ STRATEGICHE E ATTIVITA’ 2022 TEMA MATERIALE 

DI RIFERIMENTO 

Promuovere le attività di coinvolgimento sul fronte della salute, della sicurezza e del 

benessere, anche attraverso la partecipazione alla Giornata Mondiale della Sicurezza 

Proseguire con le attività di sensibilizzazione della supply chain, anche attraverso un 

rafforzamento del sistema di rilevazione dei near miss. 

Salute e sicurezza sul 

lavoro 

Raggiungere la potenza complessiva di impianti fotovoltaici installati per un totale di 4 MW. 

Completare gli interventi di relamping su tutti i siti di proprietà del gruppo 

Installare impianti per rifornimento mezzi elettrici presso n.8 siti 

Gestione risorse 

energetiche 

Emissioni GHG 

Sviluppare nuovi percorsi di sviluppo e formazione in linea con quanto previsto dalla 

strategia 2025.Promuovere iniziative per il benessere dei collaboratori e per il clima 

aziendale. 

Benessere dei 

collaboratori Formazione 

e sviluppo 

dei collaboratori 

Svilupperemo collaborazioni e partnership nell’ottica di contribuire a migliorare il futuro 

sistema della mobilità delle merci, indirizzandoci in particolare verso: 

- Bio – LNG 

- Elettrificazione flotta mezzi in distribuzione mezzi fino a 16 ton 

- Test su idrogeno e altri combustibili alternativi 

Mobilità e Innovazione 

Qualità ed efficienza 

dei processi 

FERCAM mantiene una costante attenzione al territorio in cui è presente. 

Il nostro impegno si espliciterà attraverso un progetto di monitoraggio delle emissioni 

legate ai servizi in outsourcing e attraverso un diretto coinvolgimento dei nostri stakeholder 

nelle prossime rendicontazioni 

Relazioni con il territorio 

Coinvolgimento 

stakeholder 

Sviluppare iniziative nell’ambito dell’economia circolare e dalla riduzione dei consumi 

di risorse. Effettuare acquisti secondo criteri di sostenibilità e attuare azioni di 

sensibilizzazione verso i nostri fornitori di servizi. 

Supply chain 

Gestione rifiuti 

L’impegno è in particolare su due fronti: 

• innovazione tecnologica nella mobilità e promozione del trasporto intermodale 

• riduzione consumi di risorse energetiche legate agli immobili 

Completeremo il progetto relativo alla mappatura delle emissioni indirette legate allo 

Scope 3 (legate ai trasporti affidati a vettori terzi) 

Mobilità e Innovazione 

Emissioni GHG 

FERCAM SPA 


23

INTRODUCTION 

I NOSTRI STAKEHOLDER 

Evidenziamo di seguito gli stakeholder di riferimento di FERCAM, evidenziando per ognuno i canali di 

comunicazione. 

• Codice Etico 

• Indagini periodiche di soddisfazione 

• Sviluppo partnership 

•Sito internet, Social Network e newsletter 

CLIENTI 

•Codice Etico 

•Documentazione istituzionale 

LEGISLATORE, 

PUBBLICA 

AMMINISTRAZIONE 

E ENTI DI 

CONTROLLO 


• Processo di qualifica 

• Dialogo attraverso incontri / Survey 

• Partnership 

FORNITORI 


COLLABORATORI 


• Strumenti di comunicazione interna (newsletter 

interna, house organ, intranet aziendale, social 

network) 

• Eventi interni ed esterni dedicati ai dipendenti 

• Analisi di clima aziendale 

• Corsi di formazione 

AZIONISTI 

• Relazioni finanziarie 

• Report di Sostenibilità 

COMUNITÀ 

E TERRITORIO 

• Partnership 

•Interazione con gli organismi rappresentativi 

delle istituzioni 

• Comunicati stampa 

FERCAM SPA 


25

INTRODUCTION 


In termini di reporting di sostenibilità, sono considerati materiali, ovvero rilevanti, i temi che hanno impatti 

significativi sulle performance economiche, ambientali e sociali dell’organizzazione e che sono in grado di 

influenzare in modo sostanziale le decisioni degli stakeholder e la strategia dell’organizzazione. 

L’identificazione di tali temi materiali è stata effettuata attraverso un’attenta analisi degli impatti economici, 

sociali e ambientali generati dalla propria attività, valutandone la rilevanza rispetto alle priorità aziendali ed 

alle principali aspettative degli stakeholder. 

Le priorità per FERCAM sono state identificate valutando criticità e opportunità di lungo periodo per ogni 

tematica attraverso meeting interni, analisi di documenti aziendali (Strategia, Codice Etico, Modello 231, policy, 

etc), analisi dei risultati delle indagini di clima aziendale. 

Il punto di vista degli stakeholder esterni è stato invece determinato tramite analisi del contesto settoriale, 

analisi di benchmark, analisi della mappatura degli aspetti rilevanti evidenziati all’interno di pubblicazioni di 

carattere internazionale. 

La prima matrice di materialità è stata predisposta nel 2019 e, al fine di aggiornare la stessa con riferimento 

al report anno 2021, sono stati coinvolti i collaboratori diretti e un campione rilevante di clienti e fornitori 

mediante una survey on line. 

In base agli output dell’analisi del contesto e della survey, viene di seguito presentata la matrice di materialità che 

sintetizza graficamente i temi valutati come maggiormente rilevanti secondo il criterio di duplice rilevanza per 

l’azienda e per gli stakeholder e riporta quelli che hanno avuto almeno valutazione media per entrambe le parti. 


SIGNIFICATIVITÀ PER GLI STAKEHOLDERS 

alta 

SALUTE E SICUREZZA SUL LAVORO 

GESTIONE RISORSE ENERGETICHE 

RELAZIONI CON IL TERRITORIO 

COINVOLGIMENTO STAKEHOLDER 

GESTIONE SUPPLY CHAIN 

CREAZIONE VALORE ECONOMICO 

CORPORATE GOVERNANCE E COMPLIANCE 

GHG EMISSION 

MOBILITà E INNOVAZIONE 

QUALITÀ ED EFFICENZA DEI PROCESSI 

BENESSERE DEI COLLABORATORI 


GESTIONE DEI RIFIUTI 

ENVIROMENTAL 

SOCIAL 

bassa 

GOVERNANCE 

bassa 

SIGNIFICATIVITÀ PER FERCAM 

alta 

FERCAM SPA 


27

INTRODUCTION 


Considerando la forte corrispondenza tra il nostro impegno ed i temi rilevanti rappresentati tramite la matrice di 

materialità, possiamo essere certi che le nostre scelte future saranno sempre impostate nell’ottica di soddisfare 

i nostri stakeholder al fine di rafforzare il dialogo di confronto. 

TEMA 

MATERIALE 

PRIORITA’ STRATEGICHE E ATTIVITA’ 2022 

ENVIROMENTAL 

SOCIAL 

Risorse energetiche 

Gestione rifiuti 

Mobilità e 

Innovazione 

Emissioni GHG 

Coinvolgimento 

stakeholder 

Salute e sicurezza 

sul lavoro 

Supply chain 

Benessere dei 

collaboratori 

Ridurre gli impatti ambientali degli immobili con riferimento all’utilizzo di fonti energetiche. Adottare 

ove possibile energia da fonti rinnovabile. 

Promuovere comportamenti virtuosi da parte dei collaboratori 

Ridurre gli impatti ambientali degli immobili con riferimento alla produzione di rifiuti. 

Promuovere comportamenti virtuosi da parte di collaboratori e fornitori. 

Portare avanti attività di ricerca e sviluppo finalizzate ad aumentare il bagaglio di conoscenze, compresa 

la conoscenza dell’uomo, della cultura e della società, attraverso un lavoro creativo e sistematico ed a 

mettere a punto nuove applicazioni delle conoscenze acquisite. 

Rispondere alle esigenze di mercato fornendo servizi sempre più innovativi 

Adottare tecnologie finalizzate ad automatizzare lo stoccaggio, la movimentazione e il trasporto delle 

merci. 

Sviluppare partnership per lo sviluppo del territorio e dare il proprio contributo allo sviluppo sostenibile 

del settore. 

Adottare soluzioni logistiche in grado di ridurre le emissioni in atmosfera. 

Promuovere tecnologie e soluzioni alternative per il trasporto. 

Promuovere azioni di riduzione delle emissioni, massimizzando l’efficienza delle risorse in tutti i processi 

aziendali. 

Mantenere canali di confronto e comunicazione al fine di cooperare per una crescita sostenibile. 

Sviluppare collaborazioni e partnership. 

Coinvolgere i collaboratori a diventare protagonisti con il proprio lavoro di pratiche e comportamenti 

sostenibili. 

Garantire a lavoratori, clienti e fornitori adeguati standard di salute e sicurezza sul lavoro. 

Coinvolgere i fornitori critici per la gestione di aspetti legati alla sicurezza. 

Sensibilizzare il personale per diffondere una elevata cultura della sicurezza. 

Garantire il rispetto del codice etico con particolare riferimento a compliance normativa, etica, 

ambientale e di salute e sicurezza sul lavoro. 

Sviluppare partnership consolidate con fornitori locali. 

Garantire l’affidabilità e la sostenibilità della catena di fornitura. 

Promuovere iniziative e servizi orientati al benessere del collaboratore dentro e fuori l’azienda. 

Promuovere e assicurare pari opportunità a tutti i collaboratori, valorizzare e tutelare le diversità. 

Formazione e 

sviluppo dei 

collaboratori 

Offrire attività formative e di coinvolgimento per favorire la crescita lavorativa e personale. 

Relazione con il 

territorio 

Promuovere un contributo attivo alla crescita del territorio. Sviluppare partnership con scuole e 

università del territorio. 


TEMA 

MATERIALE 

PRIORITA’ STRATEGICHE E ATTIVITA’ 2022 

GOVERNANCE 

Corporate 

Governance e 

Compliance 

Qualità ed Efficienza 

dei processi 

Creazione valore 

economico 

Garantire la compliance normativa. 

Mantenere un sistema di Corporate Governance formato da policy, procedure e prassi ed un sistema 

di controllo idoneo a ridurre il rischio di comportamenti che possano pregiudicare la reputazione e 

l’operatività dell’organizzazione. 

Promuovere una cultura fondata su etica e integrità in linea con i principi del Codice Etico e garantire 

la compliance aziendale. 

Assicurare l’affidabilità delle infrastrutture e dei servizi al fine di prevenire/mitigare potenziali situazioni 

che potrebbero compromettere la continuità del business. 

Garantire l’efficacia e l’efficienza dei processi atti a promuovere la qualità del servizio. 

Recepire correttamente le esigenze del cliente ed offrire un servizio in linea con le esigenze espresse, 

garantendo una corretta informazione durante l’espletamento del servizio ed una gestione efficace di 

reclami e segnalazioni. 

Monitorare la soddisfazione del cliente e sviluppare le azioni per un miglioramento continuo. 

Garantire risultati economici nel lungo periodo. 

Tutelare la stabilità e la solidità dell’azienda nel lungo periodo. 

TEMA MATERIALE 

STANDARD GRI 

Coinvolgimento stakeholder 102-40; 102-41; 102-42; 102-43; 102-44. 

Salute e sicurezza sul lavoro 403-1; 403-2; 403-3; 403-4; 403-5; 403-7; 403-8; 403-9; 403-10. 

Supply chain 102-9; 102-16 

Benessere dei lavoratori 401-1; 401-2; 402-1. 

Formazione e sviluppo dei collaboratori 404-1; 404-2. 

Relazione con il territorio 102-13; 102-12; 102-43 

Risorse energetiche 302-1; 302-4; 302-5. 

Gestione rifiuti 306-1; 306-2; 306-3 

Mobilità e Innovazione 305-1; 305-5. 

Emissioni GHG 305-1; 305-2; 305-5. 

Corporate Governance e Compliance 205-1; 205-2; 412-1; 418-1 

Qualità ed efficienza dei processi 203-2; 302-5; 305-2 

Creazione valore economico 201-1; 203-2 

FERCAM SPA 


29

ENVIRONMENTAL 

SOSTENIBILITA’ AMBIENTALE E INNOVAZION 


‘ 

Siamo molto soddisfatti di avere creduto fin 

dall’inizio nelle nuove tecnologie, dall’LNG 

all’elettricità e all’idrogeno. Sono queste 

innovazioni che saranno in grado di rivoluzionare il 

mondo dei trasporti, perché gran parte dei problemi 

inerenti la sostenibilità del settore logistico e dei 

trasporti sono superabili solo grazie alla ricerca e 

all’innovazione. 

Non si deve limitare la mobilità delle merci, ma 

garantirla con il minore impatto possibile grazie 

all’impiego della migliore tecnologia esistente. 

Prendendo questa via proseguiamo verso 

l’obiettivo dell’impatto zero. 

Thomas Baumgartner 

E 

FERCAM SPA 


31

ENVIRONMENTAL 


Consapevole del rilevante ruolo della logistica e dei trasporti per l’economia e la società, FERCAM opera sul 

mercato attraverso: 

• l’adozione di soluzioni tecnologiche al fine di ottimizzare ogni fase del processo lungo la supply chain, 

proponendo servizi sempre più smart ed efficienti 

• la ricerca di soluzioni di mobilità delle merci coerenti con la mission aziendale e che consentano una riduzione 

dell’impatto ambientale, in particolare in termini di intensità di emissioni di CO 2 

. 

La nostra politica aziendale sottoscritta dal Presidente ad aprile 2020 include, con riferimento all’Ambiente, i 

seguenti impegni: 

Ottimizzare i consumi energetici e delle materie prime e promuovere una gestione dei 

rifiuti orientata alla loro riduzione e riutilizzo 

Monitorare, valutare e ove possibile ridurre l’impatto delle attività svolte sull’ambiente, 

coinvolgendo i fornitori e i clienti 

Fornire adeguata formazione e informazione ai propri collaboratori in relazione alle 

attività svolte 

Coinvolgere le funzioni aziendali ai diversi livelli e definire obiettivi misurabili 

Informare gli stakeholder riguardo alle nostre performance 


CONTRIBUTO 

ALLA CULTURA 

DELLA 

SOSTENIBILITÀ 

CONTRIBUTO 

ALL’INTERMODALITÀ 

STRATEGIA 

ENERGETICA E DI 

EFFICIENTAMENTO 

DEGLI EDIFICI 

INNOVAZIONE 

NELLA MOBILITÀ 

PARTNERSHIP PER 

UNA LOGISTICA 

PIÙ SOSTENIBILE 

FERCAM SPA 


33

ENVIRONMENTAL 


Al fine di garantire la sostenibilità dei propri processi, FERCAM ha adottato un approccio gestionale e sistemico 

basato sullo standard internazionale ISO 14001, che si esplica in particolare attraverso la mappatura e il 

monitoraggio dei propri aspetti e impatti ambientali. 

Il monitoraggio dei nostri indicatori ambientali rappresenta l’input per la revisione annuale (e ove necessario 

aggiornamento) della mappatura dei nostri aspetti e impatti ambientali, al fine di rivalutarne la significatività. Tale 

processo viene implementato come definito nella specifica procedura aziendale di valutazione e significatività 

degli aspetti ambientali. 

Tale attività viene effettuata anche con il supporto di strumenti di BI, e attraverso l’analisi nel tempo di tali dati 

consente da una parte di ridurre gli impatti ambientali e la probabilità di eventi dannosi e dall’altra di utilizzare 

in modo più efficiente le risorse a disposizione. 

I dati relativi ai nostri indicatori ambientali sono riportati nel paragrafo “Indicatori Ambientali”. 

CONSUMI 

ENERGETICI 

PRODUZIONE 

RIFIUTI 

PRINCIPALI 

IMPATTI 

AMBIENTALI 

EMISSIONI IN 

ATMOSFERA 

CONSUMO 

CARBURANTI 


SOSTENIBILITÀ E INNOVAZIONE NEI TRASPORTI 

FERCAM pone una costante attenzione alla gestione del proprio parco mezzi, orientandosi ed investendo per 

mantenere una flotta in linea con i più alti standard di settore. 

A partire dal 2018 FERCAM ha iniziato ad effettuare importanti investimenti con l’acquisto di una prima flotta 

di mezzi LNG. 

Gli automezzi con motrici ad alimentazione a gas naturale liquido portano notevoli vantaggi in termini di 

sostenibilità: 

Riduzione 

del 

particolato 99% Riduzione 

NOx 60% 

Riduzione della rumorosità 

dei mezzi rispetto ai valori 

soglia dei mezzi Euro V 

La composizione attuale del parco mezzi è la seguente: 

Mezzi 

LNG 

15% Mezzi 

Euro 

VI 

78% 

Mezzi 

Euro 

V EEV 

7% 

( liquefied natural gas) (Enhanced Environmentally 

Friendly Vehicle) 

Accanto agli investimenti in acquisto di mezzi LNG FERCAM ha avviato diversi progetti che possono essere 

raggruppati come segue: 

• Progetto BIO – LNG 

• Progetto Emission Free Delivery 

• Progetti relativi alla mobilità elettrica 

• Progetti relativi a combustibili alternativi 

Tali progetti vengono sviluppati in partnership con fornitori o enti di ricerca, consapevoli del fatto che solo lo 

sviluppo di reti di collaborazione possono portare a fare i necessari progressi tecnologici e sociali per contribuire 

in modo rilevante al raggiungimento degli SDGs dell’Agenda ONU 2030. 

FERCAM SPA 


35

ENVIRONMENTAL 


PROGETTO BIO LNG 

A settembre 2020 FERCAM, insieme ad altre società altoatesine, ha siglato un accordo di partecipazione 

societaria alla BIOGAS Wipptal. 

La Biogas Wipptal con sede in Val di Vizze è stata costituita nel 2008 da 62 soci con l’obiettivo di produrre 

fertilizzanti e biogas per l’energia elettrica, riutilizzando gli effluenti zootecnici degli allevamenti di bovini da 

latte. 

Grazie a tale nuovo accordo e dopo opportuni lavori di adattamento e riconversione Biogas Wipptal avvierà 

presso il proprio impianto in Val di Vizze la produzione di Bio GNL per autotrazione (gas naturale liquido 

prodotto da biomassa). 

Per FERCAM rappresenta un investimento globale all’insegna della sostenibilità e nel rispetto dei principi 

dell’economia circolare che predilige processi di produzione poco impattanti, equi e ad alto valore sociale. 

Nel 2021 sono iniziati i lavori dell’impianto e l’entrata a pieno regime è prevista nel secondo semestre 2022. 


PROGETTO EMISSION FREE DELIVERY 

Roma è la prima città in cui FERCAM ha avviato il progetto pilota EMISSION FREE-DELIVERY . 

Il progetto pilota prevede la conversione del parco mezzi diesel e GPL con veicoli elettrici e a metano, aderiscono 

al progetto i nostri fornitori di servizi di trasporto della filiale di Roma, per le consegne che arrivano su Roma dal 

territorio nazionale e internazionale e vanno in consegna sulle area di competenza per il servizio di distribuzione 

ultimo miglio dalla filiale di Roma. La ricarica dei mezzi viene effettuata presso la filiale di Roma che è dotata 

di un impianto fotovoltaico. Il Progetto è stato ideato con logica WTW Well-to-Wheel, ovvero tenendo conto 

dell’intero ciclo di vita del veicolo (LCA Life-Cycle-Assessment) e delle modalità di produzione, trasporto e 

distribuzione del carburante e dell’energia elettrica. Il progetto pilota, avviato sulla filiale di Roma, sarà esteso 

a partire dal 2022 anche ad altre filiali sul territorio italiano. 

Inoltre nel 2022 abbiamo l’obiettivo di dotare complessivamente almeno 8 filiali di colonnine per la ricarica 

elettrica e di mezzi elettrici per la distribuzione locale. Dal prossimo report saranno resi disponibili indicatori 

di monitoraggio relativamente a tale progetto. 

FERCAM SPA 


37

ENVIRONMENTAL 


ACCORDO CON CONSIGLIO NAZIONALE DELLE RICERCHE (CNR) E CON L’ISTITUTO DI TECNOLOGIE 

AVANZATE PER L’ENERGIA (ITAE) 

A supporto del progetto Emission Free Delivery, FERCAM ha siglato un accordo con il CNR-ITAE per la 

consulenza sulla progettazione e realizzazione di: 

• veicoli a emissioni zero BEV (Battery Electric Vehicle) e FCHEV a Idrogeno (Fuel Cell Hybdrid Electric Vehicle) 

• impianti di produzione da RES (Renewable Energy Source) 

• stoccaggio e distribuzione di combustibili alternativi (EE – Green Electricity / H2 – Green Hydrogen). 


PROGETTI RELATIVI A COMBUSTIBILI ALTERNATIVI 

BIOCARBURANTE HVO 

A fine 2021 FERCAM ha attivato una propria pompa di distribuzione interna presso la sede di Bolzano per 

l’erogazione del carburante HVO, certificato come proveniente da materiali di scarto di origine biologica, in 

quanto questo carburante non è ancora disponibile presso le stazioni di rifornimento tradizionali. 

Nella prima fase del progetto, il rifornimento è previsto per pochi automezzi che effettuano servizi regolari su 

percorsi che prevedono il rientro giornaliero in sede. 

Il biocarburante HVO prodotto da Eni con la tecnologia brevettata EcofiningTM, e che consente di trasformare 

materie prime di origine biologica in biocarburanti, può essere utilizzato puro con motori tradizionali a diesel 

omologati per il suo uso, permettendo una riduzione delle emissioni di CO2 eq calcolate lungo tutta la filiera 

“well to wheel” (dal pozzo alla ruota) rispetto ad un carburante tradizionale di origine fossile. 

MOBILITA’ ELETTRICA 

Il prossimo traguardo tecnologico saranno i mezzi pesanti elettrici (idrogeno con fuel cell per la lunga distanza ed 

a batterie per il corto raggio), ma anche gli EMS (Ecocombi), il Platooning e la guida autonoma: tutte tecnologie 

moderne per le smart road adatte a ridurre ulteriormente l’impatto ambientale. 

Con l’adozione di camion elettrici non soltanto in ambito urbano, dove da tempo sono presenti, ma anche per i 

trasporti europei, FERCAM intende confermare la volontà di adottare la tecnologia a disposizione che migliori 

l’impatto ambientale dei suoi servizi. 

In tale prospettiva a novembre 2018 FERCAM è stato il primo operatore logistico italiano ad ordinare Nikola 

Tre, modello Nikola Fuel Cell Electric Model (FCEV, con Celle a idrogeno), adatto alle lunghe distanze (800 km). 

FERCAM SPA 


39

ENVIRONMENTAL 


INTERMODALITA’ 

Nel Febbraio 2000 FERCAM è stata tra i fondatori di Rail Traction Company, la prima società ferroviaria privata 

in Italia ad operare traffici merci intermodali sui binari RFI (Rete Ferroviaria Italiana) ed è attualmente socia 

delle primarie società intermodali HUPAC e CEMAT. 

Dal 2007 si avvale di un company train con partenze giornaliere per il Nord Europa: rispetto alla strada, il 

trasporto su rotaia permette una capacità di carico utile maggiore del 15% e un’alta velocità sulle tratte lunghe. 

Nel 2021 FERCAM ha effettuato oltre 29.000 trasporti intermodali, con benefici in termini di numero di 

mezzi circolanti sulle strade, di consumo di risorse energetiche e in particolare di emissioni di CO2: il sistema 

intermodale consente in media una riduzione delle emissioni di CO2 del 55% rispetto al trasporto su strada. 

Con tale modalità di trasporto sono stati percorsi oltre 23 milioni di chilometri ed evitate emissioni per oltre 

33.000 ton CO2. 

Grazie alla posizione all’interno del distretto della ceramica, la filiale di Sassuolo supporta una quota parte dei 

trasporti in Export delle ceramiche da Sassuolo verso la Germania/Benelux, e in Import delle materie prime 

(argilla) dalla zona di Francoforte (Germania) verso i produttori di ceramica di Sassuolo. 

Il traffico gestito dalla filiale di Sassuolo viene effettuato tramite trasporto intermodale per il 100% in import e 

per circa il 50% in export: questa soluzione logistica ha notevoli vantaggi in termini di sostenibilità ambientale. 


La cartina mostra le tratte gestite tramite intermodale. 

FERCAM SPA 


41

ENVIRONMENTAL 

FACILITIES 

FERCAM S.p.A., con le sue filiali in Italia, occupa una superficie complessiva (interna + esterna) pari a oltre 

1.100.000 mq. 

La nostra strategia di facility management assume pertanto un ruolo importante al fine di perseguire il nostro 

impegno per un utilizzo razionale ed efficiente delle risorse naturali. 

Tale strategia si applica sia alle strutture di proprietà che a quelle in locazione, ed è riconducibile ai seguenti 

indirizzi di intervento: 

1. Tecnologie intelligenti (es. sistemi di illuminazione LED con domotica) 

2. Fonti rinnovabili 

3. Ottimizzazione degli impianti 

In base a questa strategia: 

• le nuove filiali vengono dotate di tecnologia con pompe di calore abbinate ad impianto fotovoltaico e con 

sistema di illuminazione a led. 

• viene attuato il monitoraggio e l’analisi per ogni sito dei consumi energetici, garantendo il corretto 

funzionamento e settaggio dei sistemi di riscaldamento e raffrescamento. Tali monitoraggi consentono di 

identificare tempestivamente eventuali anomalie nei consumi e di adottare interventi mirati di efficientamento 

e risparmio energetico. 

I consumi di risorse energetiche in ambito immobiliare sono legate a: 

1. 

Energia elettrica per illuminazione e 

riscaldamento uffici ed illuminazione 

magazzini logistici ed aree esterne 

90% 

2. 

Altre fonti per riscaldamento uffici 

10% 


Con riferimento alle filiali FERCAM di proprietà del 

Gruppo, a fine 2021: 

SISTEMI FOTOVOLTAICI: 

• Potenza complessiva di oltre 2 MW 

• Energia fotovoltaica prodotta anno 2021: MWh 

1.617 

• Energia fotovoltaica prodotta e autoconsumata anno 

2021: MWh 1003. 

Obiettivo del 2022 è investire ulteriormente nel 

fotovoltaico per arrivare ad avere una potenza 

installata di circa 4 MW. 

SISTEMI ILLUMINAZIONE A LED: 

Il 70% delle filiali di proprietà del gruppo sono dotate di 

sistema illuminazione a led, ed è obiettivo dei prossimi 

anni effettuare interventi di relamping sugli altri siti al 

fine di raggiungere l’obiettivo del 100%. 

La cartina seguente rappresenta la distribuzione sul 

territorio, considerando sia le filiali di proprietà che 

in locazione: 

- Filiali con presenza di impianto fotovoltaico 

- Filiali con presenza sistema di illuminazione a led 

Oltre a riportare gli impianti attivi al 31/12/2021 

vengono riportati anche i progetti anno 2022 al fine 

di raggiungere gli obiettivi sopra descritti. 

FERCAM SPA 


43

ENVIRONMENTAL 

FACILITIES 


FERCAM SPA 


45

ENVIRONMENTAL 

FACILITIES 

Gli investimenti in impianti fotovoltaici hanno consentito di apportare un beneficio collettivo in termini di 

riduzioni di emissioni di CO2 pari a 2123 tonnellate nel triennio 2019-2021 (per coerenza con i precedenti 

report viene considerato il seguente fattore di emissione del mix elettrico italiano alla distribuzione: 0,53 kg 

di anidride carbonica/ per un chilowattora elettrico – dato sito Ministero Ambiente 2020). 

Viene di seguito riportata la produzione di energia elettrica presso impianti FERCAM: 

ENERGIA PRODOTTA 2019-2021 (KWH) 

1.500.000 

1.617.324 

1.250.000 

1.349.650 

1.000.000 

1.038.699 

750.000 

500.000 

250.000 

0 

2019 2020 2021 



In un’ottica di monitoraggio delle proprie prestazioni 

sociali ed ambientali FERCAM aderisce da diversi anni 

ad Ecovadis (Supplier Sustainability Ratings) e a Sedex 

(Supplier Ethical Data Exchange). 

Con riferimento alla piattaforma Ecovadis ad oggi 

FERCAM ha raggiunto il livello Bronze. 

Nel 2019 abbiamo aderito al protocollo SMETA (Sedex 

Members Ethical Trade Audit) e all’Ethical Trading 

Initiative Base Code (ETI Base Code), un codice di 

prassi lavorativa riconosciuto a livello internazionale 

che si basa sulle convenzioni dell’Organizzazione 

internazionale del lavoro (OIL). 

A maggio 2019 presso la sede di Bolzano abbiamo 

sostenuto l’audit da parte di un ente terzo relativamente 

alla verifica dei requisiti del protocollo SMETA. 

SMETA è una procedura di audit sociale, che ha 

l’obiettivo di valutare le attività responsabili della 

catena di approvvigionamento, compresi diritti del 

lavoro, salute e sicurezza, ambiente ed etica aziendale. 

FERCAM riceve inoltre audit di seconda parte per 

conto di clienti di rilevanza multinazionale su aspetti 

legati all’erogazione del servizio ed agli aspetti 

ambientali, etici e di salute e sicurezza sul lavoro. 

FERCAM SPA 


47

ENVIRONMENTAL 


Safety & Quality Assessment For Sustainability 

FERCAM effettua trasporti di merci pericolose grazie ad una flotta moderna e adeguatamente attrezzata e a 

personale costantemente formato. 

Come previsto dalla Direttiva CE 96/35, FERCAM ha provveduto a nominare il proprio consulente DGSA 

(Dangerous Goods Safety Advisor), ovvero delle figure professionali che hanno il compito di promuovere le 

azioni per facilitare lo svolgimento delle attività nel rispetto della normativa e in condizioni ottimali di sicurezza. 

La formazione del personale FERCAM si distingue tra: 

• Formazione personale non viaggiante: formazione interna erogata da parte del consulente DGSA 

• Formazione personale viaggiante: formazione erogata da ente esterno con esame teorico finale, al superamento 

del quale viene rilasciato il certificato di formazione professionale ADR. Tale certificato deve essere rinnovato 

ogni 5 anni ed è obbligatorio per guidare autoveicoli che trasportano merci pericolose in regime ADR. 

FERCAM richiede inoltre ai propri fornitori di trasporto e di handling l’attestazione della specifica formazione 

relativa rispettivamente al trasporto e alla movimentazione di merce pericolosa e per la gestione delle possibili 

emergenze legate alla medesima. 

In un’ottica di gestione dei propri 

processi, FERCAM ha ottenuto fin 

dal 2005 per i propri siti di Bolzano 

l’accreditamento in base allo 

standard SQAS (Safety & Quality 

Assessment for Sustainability), che 

viene rinnovato ogni 3 anni. 

L’audit di rinnovo effettuato nel 

2020 ha raggiunto uno score pari 

all’84% (score anno 2017: 83 %). 

Lo schema di accreditamento 

SQAS è sviluppato dal CEFIC, la 

Federazione Europea delle Industrie Chimiche. Trattasi di un’attestazione richiesta da molte imprese operanti 

nel settore dei prodotti chimici, in quanto rappresenta un supporto per le aziende nel processo di selezione dei 

fornitori di servizi logistici e nella definizione di azioni di miglioramento. 

Il sistema SQAS valuta la qualità, la sicurezza e le prestazioni ambientali e sociali dei fornitori di servizi logistici 

e distributori di prodotti chimici tramite audit effettuati da valutatori indipendenti utilizzando un questionario 

standard. 



INTENSITA’ ENERGETICA ED EMISSIONI GHG 

I consumi energetici di FERCAM sono rappresentati per circa il 95% da consumi di carburante e consumi 

energetici e sono relativi a: 

• Combustibile parco mezzi 

• Combustibile parco vetture aziendali 

• Illuminazione magazzini e uffici 

La restante quota parte è rappresentata dalle fonti di energia utilizzate per il riscaldamento. 

Con riferimento all’anno 2021, la riduzione dei consumi di energia elettrica è legata agli interventi di 

efficientamento sugli impianti, mentre quella legata ai consumi di gasolio è legata ad una quota crescente di 

mezzi LNG all’interno della flotta. 

CONSUMI ENERGETICI (GJ) 

300.000 

275.000 

250.000 

225.000 

200.000 

175.000 

150.000 

125.000 

100.000 

75.000 

ENERGIA 

FOTOVOLTAICA 

ENERGIA ELETTRICA 

METANO (+ ALTRE 

FONTI DI 

RISCALDAMENTO 

UFFICI) 

LNG 

GASOLIO 

50.000 

25.000 

0 

2019 


FERCAM SPA 


49

ENVIRONMENTAL 


Al fine di ridurre ulteriormente l’impatto in termini di emissioni di CO2, nel 2021 sono proseguiti i progetti 

sia legati all’installazione di impianti fotovoltaici che di illuminazione a led come descritto nel capitolo relativo 

alle facilities. 

Ai consumi energetici sono correlate anche le emissioni di gas ad effetto serra (Greenhouse gases - GHG). 

Con riferimento alla tabella di seguito riportata: 

• Le emissioni Scope 1 sono le emissioni dirette, nel caso specifico quelle legate al consumo di carburante della 

flotta aziendale, auto aziendali e fonti per il riscaldamento (metano, gasolio). 

Gli interventi effettuati nel corso degli ultimi anni hanno avuto effettivi benefici in termini di riduzione delle 

emissioni di CO2 sia grazie al costante rinnovo del parco mezzi sia grazie alla riduzione dell’utilizzo combustibile 

fossile per il riscaldamento degli edifici. 

• Le emissioni Scope 2 sono le emissioni indirette da consumi energetici, nel caso specifico quelle legate 

all’acquisto di energia elettrica 

I benefici in termini di riduzione di CO2 sono legati sia agli investimenti in termini di efficientamento energetico 

che a quelli legati agli impianti fotovoltaici. 

I dati sono stati calcolati facendo riferimento ai parametri del Greenhouse Gas Protocol (https://ghgprotocol. 

org/ghg-emissions-calculation-tool). 

GHG Protocol 2019 

2020 


Scope 1 

Emissioni dirette 

Scope 2 

Emissioni indirette (*) 

11.214 

(*) al lordo di benefici in termini di riduzioni di CO2 legati agli impianti fotovoltaici 

9.283 

7.444 

655 640 

639 


UTILIZZO DI RISORSE IDRICHE 

L’utilizzo principale delle risorse idriche in tutti i siti FERCAM è quello connesso esclusivamente agli usi sanitari, 

in quanto vengono svolte attività di ufficio e logistica. 

FERCAM ha iniziato a monitorare dal 2021 l’andamento dei consumi; il monitoraggio avviene in base alla stima 

dei consumi ricavati dalle bollette (il dato è espresso in megalitri). 

CONSUMI ACQUA FERCAM S.P.A. (ML) 

60,00 

50,00 

40,00 

30,00 

20,00 

55,24 

10,00 

0 


Menzione a parte merita il sito di Bolzano Officina, dotato di un impianto di lavaggio degli automezzi. 

Al fine di ridurre i consumi di risorse idriche, presso l’impianto di lavaggio è stato installato un impianto di 

depurazione con impianto di recupero dell’acqua: per ogni lavaggio viene utilizzato mediamente per l’80% acqua 

proveniente dal processo di depurazione e recupero e solo per il 20% acqua prelevata da pozzo. 

Il prelievo di acqua da pozzo viene effettuato in base a quanto previsto dalla concessione rilasciata a FERCAM 

S.p.A. dalla Provincia Autonoma di Bolzano – Ufficio gestione risorse idriche. 

Come previsto dalla normativa provinciale, annualmente FERCAM invia la comunicazione dei prelievi effettuati 

alla Provincia di Bolzano. Nel 2021 la quantità di acqua prelevata è stata in linea con quanto prelevato nel 

2020, circa 3100 mc. 

Stimando che per ogni lavaggio sono impiegati 0,6 mc di acqua e considerando una media di 250 lavaggi a 

settimana, a fronte di un fabbisogno di 150 mc di acqua a settimana vengono utilizzati solo 30 mc di acqua pulita. 

FERCAM SPA 


51

ENVIRONMENTAL 


CONSIDERANDO 50 SETTIMANE DI 

OPERATIVITÀ, POSSIAMO QUINDI STIMARE 

UN RISPARMIO DI ACQUA DA POZZO PARI A 

6.000 MC/ANNO. 

Il sistema di depurazione a servizio dell’impianto di lavaggio dell’officina di Bolzano è un sistema di trattamento 

delle acque di lavaggio biologico, che consente di azzerare l’utilizzo di prodotti chimici. 

Le acque reflue industriali provenienti dai due impianti di lavaggio vengono trattate tramite impianti di 

separazione oli ed un impianto di depurazione biologico e successivamente immesse in una vasca di accumulo 


per il ricircolo con sfioro nella fognatura acque nere. 

La manutenzione degli impianti di disoleazione è svolta in conformità alla norma EN 858-2 da parte di personale 

esterno qualificato. 

Annualmente FERCAM effettua inoltre le analisi della qualità delle acque di scarico, avvalendosi di un laboratorio 

esterno accreditato, al fine di garantire la conformità ai limiti di emissione indicati in autorizzazione. Nello 

specifico, le acque provenienti dall’impianto di lavaggio immesse nella fognatura acque nere devono rispettare 

i limiti previsti dalla Legge Provinciale 8/2002- Allegato E. 

GESTIONE RIFIUTI 

FERCAM tiene costantemente monitorata la produzione e la gestione dei rifiuti legati al proprio ciclo di 

erogazione del servizio. 

I rifiuti prodotti dai nostri siti FERCAM sono legati principalmente alle attività di ufficio e di magazzino, 

tipicamente: 

PROVENIENZA 

RIFIUTO 

ATTIVITÀ DI UFFICIO 

ATTIVITÀ DI MAGAZZINO 

TIPOLOGIA RIFIUTO 

CARTA 

PLASTICA 

RESIDUO 

APPARECHIATURE ELETTRICHE E ELETTRONICHE 

TONER 

NEON 

IMALAGGIO IN CARTA E CARTONE 

IMBALLAGGI IN PLASTICA 

IMBALLAGGI MISTI 

IMBALAGGI IN LEGNO 

Con riferimento all’attività di officina (attività svolta in 2 filiali), vi è la produzione seppure limitata, di rifiuti 

correlata alle specifiche attività, in particolare: ferro e acciaio, filtri dell’olio, batterie al piombo e pneumatici 

fuori uso. 

La gestione dei rifiuti avviene in conformità a quanto previsto dalla normativa nazionale e locale, selezionando i 

fornitori di servizi regolarmente iscritte all’albo gestore ambientali. Con riferimento ai rifiuti speciali, FERCAM 

S.p.A. si è dotata dei registri di carico e scarico rifiuti per ogni sito e provvede annualmente ad effettuare la 

dichiarazione annuale MUD, ove applicabile. 

Per i rifiuti prodotti dagli uffici viene promossa e incentivata la raccolta differenziata presso tutti i siti. 

FERCAM SPA 


53

ENVIRONMENTAL 


Di seguito sono riportati i dati delle principali tipologie di rifiuti gestiti: 

3500 

3000 

2947 

2500 

2000 

1985 

1767 

2078 

2290 

1967 

1500 

1000 

500 

315 

298 

468 

0 

IMBALLAGGI CARTA 

E CARTONE 

IMBALLAGGI IN 

LEGNO 

IMBALLAGGI 

MISTI 

2019 2020 2021 

CONSIDERANDO LE 3 TIPOLOGIE DI IMBALLAGGI 

SOPRA INDICATI, NEL 2021 SI REGISTRA UNA 

RIDUZIONE DI RIFIUTI RISPETTO AL 2019 PARI AL 2% 

Tipologia rifiuti prodotti (kg) 

17.684 

non pericolosi 

pericolosi 

4.910.604 



INIZIATIVE IN AMBITO AMBIENTALE 

• Realizzazione per ogni filiale una bacheca aziendale su tematiche legate a Qualità Ambiente e Sicurezza 

tramite la quale divulgare buone prassi ambientali, con particolare riferimento ai consumi energetici e alla 

gestione dei rifiuti. 

• Attraverso la newsletter aziendale e la intranet aziendale vogliamo sensibilizzare i nostri collaboratori verso 

le tematiche ambientali e di sostenibilità e contribuire ad aumentare la consapevolezza del singolo sull’impatto 

ambientale e sociale delle proprie attività. 

• A fine 2021 FERCAM ha dato vita all’impresa sociale FERCAM Echo Labs. 

FERCAM Echo Labs si propone come pratica sperimentale e innovativa, per interventi guidati da obiettivi 

sociali, ecologici e ambientali e in particolare, con riferimento al tema del riciclo, del riuso, e dello sviluppo di 

un’economia virtuosa e circolare. 

• Coinvolgimento degli stakeholder attraverso la promozione e sensibilizzazione verso i fornitori per favorire 

l’adozione di mezzi di trasporto a minor impatto ambientale (in particolare mezzi a metano e mezzi elettrici). 

• Coinvolgimento stakeholder attraverso Blog FERCAM e social network. 

Grazie all’attività di sensibilizzazione effettuata e ai processi di digitalizzazione implementati, pur con un 

incremento del personale rispetto al 2021, si è conseguita una rilevante riduzione dei consumi di carta (espresso 

in n. risme consumate, dove 1 risma= 500 pagine): 

70000 

60000 

50000 

-5 % 

40000 

30000 

64701 

62816 

61250 

20000 

10000 

0 

2019 

2020 


FERCAM SPA 


55

ENVIRONMENTAL 


Partnership per lo sviluppo di una logistica sostenibilie 

Gila Project 

Osservatorio contract logistics 

FERCAM è partner dell’Osservatorio Contract 

Logistics “Gino Marchet”. 

L’Osservatorio Contract Logistics “Gino Marchet” è un 

gruppo di lavoro all’interno degli Osservatori Digital 

Innovation che analizza il settore della logistica conto 

terzi in Italia, avvalendosi della collaborazione con 

Assologistica e del supporto di specialisti del settore. 

Accanto alle analisi sull’evoluzione del mercato italiano 

legato alla logistica in outsourcing, l’osservatorio studia 

il ruolo dell’innovazione e punta a diffondere pratiche 

di eccellenza del settore. 

Il progetto GILA (German, Italian & Latin American consortium 

for resource efficient logistics hubs & transport) ha l’obiettivo di 

contribuire agli sforzi globali volti a ridurre l’impatto ambientale 

(in particolare l’impatto del carbonio) della logistica. 

L’attenzione è rivolta ai siti logistici che svolgono un ruolo di 

collegamento all’interno delle supply chain e si riferiscono a tutti 

i siti che combinano diverse tratte di trasporto o sono il punto 

di partenza o di arrivo delle supply chain. 

Per realizzare l’obiettivo, il progetto si rivolge a due principali aree di ricerca: 

- Migliori pratiche e requisiti futuri, servizi e concetti per siti logistici sostenibili all’interno di una catena di 

trasporto efficiente dal punto di vista energetico e delle risorse 

- Creazione di un quadro metodologico per la rilevazione e il monitoraggio delle prestazioni ambientali dei siti 

logistici 

Il Fraunhofer IML (Germania) è l’ente responsabile della guida del progetto e dell’implementazione scientifica 

del progetto. 

FERCAM è uno dei dieci partner di progetto internazionali e fornisce la prospettiva di un Logistic Service 

Provider per discutere le questioni di ricerca ed elaborare soluzioni applicabili e KPI ambientali. 

Il progetto è iniziato a luglio 2020 e sarà completato entro luglio 2023. 


ECTA 

Dal 2021 FERCAM è membro di ECTA. 

L’European Clean Trucking Alliance (Ecta) è un’alleanza per il 

clima a cui aderiscono aziende dei settori trasporto, logistica 

e vendita al dettaglio, tra cui Ikea, Deutsche Post Dhl Group, 

Unilever, Nestlé. Lo scopo è quello di supportare il settore del 

trasporto merci su strada nel percorso verso la decarbonizzazione 

del trasporto merci su strada e il passaggio a camion a emissioni 

zero. 

FERCAM SPA 


57

SOCIAL 

LE PERSONE E IL TERRITORIO 


‘La logistica e il trasporto sono un business 

fondato sulle persone. Puoi avere i tool, 

i camion, i sistemi per l’intralogistica più 

avanzati e moderni ma la differenza continua 

a farla chi è seduto su quel camion, chi governa 

quei tool, lavora in magazzino o mantiene il 

contatto con i clienti. Questo principio vale per 

tutti e a tutti i livelli. 


FERCAM SPA 


59

SOCIAL 


La strategia aziendale FERCAM 2025 pone al centro progetti e azioni inerenti la gestione e lo sviluppo delle 

risorse umane, ed è stata condivisa con tutti i collaboratori a gennaio 2021. 

Nel 2021 i progetti sviluppati hanno avuto i seguenti focus: 

• la definizione di un nuovo percorso di sviluppo leadership (Leadership Excellence Academy) 

• progetto di analisi e sviluppo competenze manageriali (Talent Development) 

• digitalizzazione e sistematizzazione del processo di rilevazione fabbisogno formativo ed erogazione 

formazione 

Nella gestione delle risorse umane, FERCAM considera cruciale il processo di selezione ed inserimento 

del personale e per tale ragione l’attività viene svolta da un ufficio interno dedicato, che comprende anche 

collaboratori specializzati in psicologia del lavoro. 

L’obiettivo è quello di scegliere collaboratori che siano in linea con i valori e la cultura aziendale e a tal fine 

poniamo un’attenzione particolare a tale processo, avvalendoci dei profili di competenza (hard e soft skills) per 

ciascun ruolo presente in azienda. 

Previlegiamo inoltre i contratti a tempo indeterminato e puntiamo ad investire sulle persone e sulla crescita 

professionale al fine di fidelizzare il rapporto con i nostri collaboratori. 

DEFINIZIONE 

PROFILO 

RICERCATO 

SCREENING CV 

INTERVISTA 

TELEFONICA 

QUESTIONARIO 

COMPORTAMENTAL 

COLLOQUIO HR 

COLLOQUIO 

DI LINEA 


In linea con le nostre policy interne, ai futuri nuovi collaboratori viene richiesto di condividere e sottoscrivere 

il Codice Etico e l’informativa relativa alla privacy per il trattamento dei dati personali. 

Collaboratori con oltre 10 anni di permanenza: 

33% 

Complessivamente nel 2021 il numero di collaboratori di FERCAM SpA si è attestato a 1.453, mentre il tasso di turnover 

è passato dal 6,5% nel 2020 al 10,3% nel 2021. 

Tale variazione va contestualizzata considerando che nel 2021 la ripresa dell’economia ha comportato una maggiore 

vivacità anche del mercato del lavoro. Nuovi trend quali la great resignation hanno fornito un’ulteriore spinta alle persone 

nel rivedere le proprie aspettative e priorità, rivedendo anche la propria situazione lavorativa. 

Da un punto di vista contrattuale, FERCAM aderisce al Contratto Collettivo Nazionale del Lavoro per il settore Trasporti 

e Logistica la cui ultima revisione è del 18 maggio 2021; inoltre la gestione delle presenze ed elaborazione delle buste 

paghe viene effettuata internamente dall’ufficio HR. 

Per policy aziendale, a nessun nuovo assunto appartenente alla categoria del personale impiegatizio viene attribuito un 

livello inferiore al 4 junior, mentre il contratto nazionale prevede la possibilità di inquadramento fino al 6 j. 

Infine, siamo attenti a coniugare l’interesse dell’azienda con quello dei nostri collaboratori e manteniamo un buon 

dialogo con i sindacati. Riteniamo che con una buona relazione tra le parti si riesca a programmare al meglio le attività 

di erogazione dei nostri servizi e a garantire i diritti ai nostri lavoratori. 

L’andamento della composizione dei collaboratori per età anagrafica e genere è la seguente: 

2019 

2020 


18-30 

210 

208 

223 

31-50 

801 

784 

775 

50> 

407 

433 

455 

Composizione collaboratori per genere: 

2019 

2020 


UOMO 

867 

856 

854 

DONNA 

551 

569 

599 

TOTALE 

1418 

1425 

1453 

Il settore della logistica e trasporti ha avuto storicamente una maggiore presenza maschile, per il fatto che gli autisti 

sono principalmente uomini, ma possiamo rilevare che il tasso di presenza femminile è aumentato del 3% rispetto al 

2018 e si è attestato al 41% nel 2021. 

FERCAM SPA 


61

SOCIAL 


Con riferimento al 2021 viene di seguito riportata la composizione di genere per fascia di età: 

500 

400 

300 

346 

429 

315 

200 

100 

113 

110 

140 

0 

18-30 31-50 50> 

F 

M 

+3% 

DONNE RISPETTO AL 2018: 

Facendo riferimento all’inquadramento dei collaboratori, la distribuzione per genere e per età è così 

rappresentata: 

Femmine 

Maschi 

Dirigenti / Quadri 

31 

145 

Impiegati 

568 

560 

2019 

Operai 

/ 

24 

Autisti 

/ 

125 

 

Dirigenti / Quadri 

1 

82 93 

Impiegati 

222 

641 265 

2019 

Operai 

/ 

11 13 

Autisti 

/ 

41 84 


Dal punto di vista della provenienza dei collaboratori, la maggioranza degli stessi è di nazionalità italiana: 

1400 

1200 

1264 

1000 

800 

600 

400 

200 

109 

80 

0 

ITALIA 

PAESI EXTRA UE 

PAESI UE 

F 

M 

Con riferimento al 2021 viene di seguito riportata la composizione di genere per fascia di età: 

50 

45 

46 

40 

43 

40 

35 

37 

30 

25 

20 

19 

15 

10 

0 

18-30 31-50 50> 

6 

F 

M 

FERCAM SPA 


63

SOCIAL 

HR MANAGEMENT 

LA GESTIONE DEL PERSONALE PASSA ATTRAVERSO LE SEGUENTI AZIONI: 

• promuovere il coinvolgimento e il dialogo con i collaboratori; 

• fornire gli strumenti necessari per poter svolgere al meglio il proprio lavoro; 

• tutelare la salute e sicurezza dei collaboratori; 

• fornire possibilità di formazione e crescita professionale; 

• comunicare strategie e novità dell’azienda. 

ENGAGEMENT COLLABORATORI 

Numerosi sono gli strumenti e iniziative promosse al fine di favorire il dialogo e la consultazione dei collaboratori 

e di diffondere strategia e valori aziendali. Vengono evidenziate in particolare le seguenti: 


INIZIATIVE PER NEOASSUNTI 

Progetto “Onboarding”: ha lo scopo di accompagnare il neoassunto durante la fase di inserimento 

Formazione iniziale: da svolgere entro il primo mese dall’assunzione con l’obiettivo di fornire 

strumenti e informazioni per un miglior onboarding in azienda 

INIZIATIVE PER TUTTI I COLLABORATORI 

Personnel News: comunicazione periodica con lo scopo di informare i collaboratori 

Hello!FERCAM - Yammer : newsletter digitale e social network interno rivolta a tutti i collaboratori 

FERCAM 

Iniziative in filiale: vengono promosse iniziative presso le singole filiali per favorire la conoscenza 

reciproca e per diffondere lo spirito di squadra 

EVENTI AZIENDALI 

Per rafforzare lo spirito di appartenenza, per condividere strategie e progetti, vengono organizzate Convention 

annuali che coinvolgono un diverso target dei collaboratori in base al relativo focus. 

Tali Convention possono avere carattere trasversale e coinvolgere il top e middle management o Divisionale e 

coinvolgere solo i collaboratori di una specifica Divisione. 

Nel 2021 abbiamo reintrodotto anche alcuni eventi in presenza (precedentemente sospesi causa emergenza 

sanitaria), e in particolare: 

Management Team (ottobre 2021): condivisione di risultati e allineamento sullo stato dell’arte dei 

progetti 

Christmas Lottery & Christmas Box (dicembre 2021) 

FERCAM SPA 


65

SOCIAL 


Il personale rappresenta una risorsa fondamentale e per tale motivo i percorsi di formazione rivestono un ruolo 

di primaria importanza. 

In azienda è presente un team dedicato alla formazione del personale, che lavora in stretto contatto con il team 

di selezione e inserimento del personale. 

Dal 2020 è stato introdotto un nuovo software per l’Human Capital Management, allo scopo di: 

• digitalizzare i processi formativi, quali ad esempio il rilevamento del fabbisogno formativo 

• assegnare corsi di formazione obbligatoria per legge (es. sicurezza sul lavoro) o per mansione ai singoli 

collaboratori 

• monitorare l’effettuazione dei corsi di formazione sia obbligatori che facoltativi 

A partire da un’analisi puntuale del fabbisogno formativo aziendale, FERCAM ha elaborato e proposto un 

catalogo formativo con un’offerta dedicata allo sviluppo di competenze tecniche, trasversali e comportamentali, 

così come previste dal nostro dizionario competenze. 

La maggior parte dei corsi sulle competenze comportamentali sono stati disegnati ad hoc da trainer esterni e 

declinati sulla base della definizione che FERCAM ha dato alla competenza oggetto del percorso. 

Il catalogo formativo è stato condiviso con tutti i collaboratori e pubblicato nel nostro Learning Management 

System (LMS); ogni collaboratore ha l’opportunità di scegliere in accordo con il proprio responsabile i corsi di 

interesse, iscrivendosi digitalmente attraverso al portale LMS, che prevede oltre 30 proposte formative. 

I corsi, organizzati dall’ufficio HR Training, sono relativi sia a competenze tecniche che a soft skill, e sono stati 

erogati in modalità on line considerando le limitazioni previste causa emergenza sanitaria. 


Complessivamente nel periodo 2019-2021 è stata erogata la formazione descritta nel seguente grafico. 

In particolare, nel 2021 sono state erogate in media 9 ore di formazione per ogni collaboratore, ad esclusione 

della formazione specifica per gli autisti per la quale si rimanda al paragrafo successivo. 

TOTALE ORE FORMAZIONE 

ANNO 2021 13.199 

L’azienda si sta impegnando ad una tracciabilità della formazione che consenta la rendicontazione dai prossimi 

anni per genere e per livello di inquadramento. 

% PER AREA FORMAZIONE 

100% 

90% 

80% 

13% 

33% 

29% 

SICUREZZA 

AREA TECNICA 

COMPORTAMENTALE 

70% 

60% 

AREA TECNICA 

SPECIFICA 

50% 

40% 

71% 

46% 

47% 

30% 

20% 

10% 

0% 

16% 

2019 

21% 24% 


Dove: 

• l’area “Tecnica e comportamentale” include le seguenti formazioni: Manageriale, Leadership, Performance, 

sales, linguistica, onboarding 

• l’area “Tecnica specifica” include le seguenti formazioni: Informatica, ADR, Doganale, Normative, formazione 

per nuovi gestionali 

FERCAM SPA 


67

SOCIAL 


CAREER DEVELOPMENT 

LEADERSHIP ACADEMY 

Nel piano strategico di FERCAM, tra i progetti HR è 

previsto una nuova Leadership Academy. 

SDA Bocconi è stata scelta come partner sia per il proprio 

modello di leadership sia per la capacità di supportare 

FERCAM in tutte le countries in cui siamo presenti, in 

quanto ha una consolidata rete internazionale di Business 

School con le quali condivide modelli di apprendimento. 

Il percorso Leadership Excellence Academy, progettato 

con SDA Bocconi, coinvolgerà complessivamente 230 

manager in Italia. 

L’obiettivo condiviso con SDA Bocconi è quello di 

supportare ciascun partecipante, in relazione al proprio 

ruolo, ad essere un Leader dare to succeed: una guida 

credibile, autorevole ed inclusiva per le persone con cui 

collabora e delle quali ha la responsabilità. 

FERCAM promuove la crescita interna, la diversificazione delle esperienze professionali e lo sviluppo delle 

competenze dei propri dipendenti. 

Abbiamo definito in modo strutturato le modalità di selezione interna FERCAM al fine di: 

• aumentare la retention e la motivazione dei collaboratori 

• creare una gestione efficace della selezione interna e del cambio di ruolo 

A partire dal 2019 sono stati avviati dei progetti puntuali in alcune filiali al fine di preparare il collaboratore 

alla crescita professionale: 

MAPPATURA 

COMPETENZE 

ATTUALI DEL 

COLLABORATORE 

CONFRONTO DEL 

LIVELLO ATTUALE 

RISPETTO AL 

LIVELLO ATTESO 

SVILUPPO 

COMPETENZE 

(AFFIANCAMENTO 

SUL CAMPO / CORSO 

DI FORMAZIONE) 


Con riferimento ai collaboratori che ricoprono il ruolo di Manager, FERCAM adotta il metodo di valutazione 

denominato MBO (management by objectives) quale sistema omogeneo nella valutazione delle performance 

delle risorse umane: 

DEFINIZIONE 

OBIETTIVI ANNUALI 

(SIA QUALITATIVI 

CHE QUANTITATIVI) 

CON IL PROPRIO 

RESPONSABILE 

MONITORAGGIO 

PERIODICO CON IL 

SUPPORTO DI UN 

GESTIONALE 

COINVOLGIMENTO 

ATTIVO DEI 

DIPENDENTI SUGLI 

OBIETTIVI ATTESI 

Nel 2021, la gestione del processo di selezione interna e cambi di ruolo ha consentito ad un totale di 114 

collaboratori di assumere nuove mansioni e competenze e/o di lavorare in una sede differente, favorendo in 

tale modo la crescita e lo sviluppo sia personale che dell’azienda. 

FERCAM SPA 


69

SOCIAL 


FERCAM TALENT DEVELOPMENT 

Nel 2021 abbiamo avviato un progetto sperimentale su un target di circa 90 collaboratori, il cui obiettivo è che 

ciascuno possa ricoprire il proprio ruolo al meglio. 

Il progetto è stato denominato FERCAM TALENT DEVELOPMENT e le fasi realizzative del progetto prevedono 

i seguenti step: 

1 

Presentazione 

progetto ai 

partecipanti 

2 

Sessione 

formativa 

3 

Analisi 

competenze: 

• collaboratore 

(autoanalisi) 

• gerarchico (analisi 

competnze del 

collaboratore) 

4 

Colloquio di analisi 

competenze: 


• HR 

5 

Incontro di 

Allineamento: 

• superiore 

gerarchico 

• HR 

6 

Incontro di 

confronto e 

restituzione al 

collaboratore: 


• superiore gerarchico 

• HR 


BENESSERE E INIZIATIVE A FAVORE DEI COLLABORATORI 

CLIMA AZIENDALE E COLLABORAZIONE 

Dal 2011 FERCAM effettua un’analisi del 

clima aziendale appoggiandosi al partner 

Great Place To Work, che viene svolta ogni 

2-3 anni. 

Lo scopo è quello di raccogliere dati precisi 

sul rapporto dei collaboratori con i propri 

responsabili, sul rapporto tra colleghi dentro 

e fuori dal proprio gruppo di lavoro e sul 

senso di appartenenza all’azienda, nonché 

per definire aree di potenziamento. 

L’indagine si è svolta a fine 2020, con un 

tasso di risposta del 79%; i risultati sono stati 

forniti a inizio 2021 e sono condivisi con i 

responsabili dei siti FERCAM interessati. 

Il risultato complessivo FERCAM– nello 

specifico l’indicatore principale Trust Index 

- ha raggiunto un risultato del 56%, con un 

miglioramento di 7 punti rispetto all’edizione 

precedente. 

BENEFIT AZIENDALI E INIZIATIVE A SOSTEGNO DELLE PERSONE 

• Adottate diverse proposte per favorire il benessere dei collaboratori e migliorare la qualità della vita. Particolare 

rilievo ricoprono le convenzioni aziendali per tutti i collaboratori, che sono raccolte e rese disponibili su un 

portale on line. 

• Si segnala, per promuovere il benessere dei collaboratori, l’iniziativa che prevede il rimborso del 50% del 

costo sostenuto per abbonamento in palestra dei collaboratori. 

STRUMENTI DI RICONOSCIMENTO 

• Premiate le filiali che hanno dimostrato le migliori performance economiche, di collaborazione e qualitative. 

• Premiati i collaboratori con anzianità aziendale superiore a 20 anni e per la sede di Bolzano, consegnato il 

premio all’Economia riservato ai collaboratori con più di 36 anni di servizio nella stessa azienda. 

• Su candidatura di FERCAM, ricevuti riconoscimenti a 3dipendenti per il premio italiano “Stella al merito del 

lavoro. 

FERCAM SPA 


71

SOCIAL 

RAPPORTI CON SCUOLE E UNIVERSITA’ 

L’attenzione al territorio ed alle persone ha portato FERCAM, negli ultimi anni, a rafforzare la sua presenza 

nell’ambito di collaborazioni con scuole e università. 

CAREER E ORIENTA DAYS 

Il team HR Recruiting & Career Development partecipa con grande entusiasmo ai diversi Orienta e Career Days, 

portando testimonianze dirette, facendo conoscere l’organizzazione e i processi FERCAM a giovani studenti e 

neolaureati con l’obiettivo primario di “portare a bordo” nuovi giovani talenti. 

2 0 2 1 

Partecipazione a 

8eventi virtuali 

COLLABORAZIONI CON SCUOLE E UNIVERSITÀ 

Da diversi anni portiamo avanti collaborazioni attive 

con Università sul territorio italiano e in particolare: 

• Università La Sapienza di Roma 

• Università Bocconi 

• Università di Trento 

Riteniamo inoltre importante avviare dei percorsi di 

tirocinio con studenti, neodiplomati e neolaureati al 

fine di avvicinare, scoprire e formare nuovi talenti. 

Complessivamente nel 2021 sono stati attivati e svolti 

75 tirocini (+10% rispetto al 2020). 

+10% RISPETTO 

AL 2020 


FORMAZIONE DEGLI AUTISTI 

La formazione del personale viaggiante viene svolta con 

una pianificazione su base quinquennale considerando, 

oltre alla frequenza prevista dalla normativa, i seguenti 

parametri: frequenza prevista da standard volontari 

adottati da FERCAM; adozione di nuove tecnologie 

(es. mezzi LNG); aggiornamento istruzioni operative/ 

manuale dell’Autista. 

Media ore 

formazione 

per autista 

all’anno: 

5h 

La formazione erogata da FERCAM nel periodo 2017-2021 è di seguito dettagliata: 

Guida sicura / 

ECO training 

272 h 

Manuale 

dell’autista 

629 h 

ADR 

1074 h 

Sicurezza 

del lavoro 

/ Sicurezza 

del carico 

396 h 

Tempi di 

guida e riposo 

1369 h 

Oltre alla formazione erogata da FERCAM, ogni autista deve ottenere e rinnovare la propria Carta di 

Qualificazione del Conducente (CQC), come previsto dalla direttiva CE 2003/59 che richiede di effettuare un 

minimo di 35 ore di formazione ogni 5 anni. 

Quale strumento di supporto nelle attività degli autisti, da oltre 15 anni FERCAM predispone il Manuale 

dell’Autista, che contiene aspetti che vanno al di là degli adempimenti normativi o legati a procedure aziendali. 

Tale manuale viene rivisto periodicamente e ove necessario aggiornato e integrato. 

Nel periodo 2019 – 2021, il 100% degli autisti è stato valutato in base allo stile di guida, alla conformità alla 

normativa vigente e agli infortuni. 

FERCAM SPA 


73

SOCIAL 


La struttura organizzativa aziendale in materia di 

Sicurezza prevede che, in conformità al modello 

organizzativo, siano individuati i datori di lavoro sul 

territorio nazionale, i quali sono stati nominati tramite 

verbale del Consiglio di Amministrazione. 

A loro volta i datori di lavoro, in conformità al D.Lgs. 

81/2008 hanno nominato il Responsabile del Servizio 

di Prevenzione e Protezione (RSPP), il Medico 

competente, i Dirigenti per la Sicurezza, i preposti e gli 

addetti alle emergenze. Inoltre, approvano i documenti 

di valutazione dei rischi. 

In ogni filiale sono presenti i documenti relativi agli aspetti sopra descritti, inclusi le valutazioni dei rischi ed i 

piani di emergenza. 

Le attività che FERCAM implementa in materia di Salute e Sicurezza, oltre a quelle previste per legge, prevedono: 

• Induction Salute e Sicurezza a tutti i neoassunti 

• Promozione di iniziative volte al benessere psicofisico, in particolare tramite ufficio HR 

• Programmi di informazione e sensibilizzazione per i dipendenti 

• Sopralluoghi e incontri periodici in tutte le filiali del RSPP (Responsabile Servizio Prevenzione e Protezione) 

insieme ai Responsabili di filiale, Preposti, RLS e a cui partecipano anche i principali fornitori 

• Gestione schede di controllo filiale da parte dei Preposti FERCAM per monitoraggio degli aspetti strutturali/ 

impiantistici e di comportamento 

• Bacheca aziendale Health&Safety (Salute e Sicurezza) 

Al fine di garantire il corretto comportamento in caso di emergenza, vengono svolte le seguenti simulazioni 

coinvolgendo sia il personale FERCAM che il personale dei fornitori o persone esterne eventualmente presenti: 

• prove di emergenza ADR con simulazione gestione sversamenti 

• prove antincendio, coinvolgendo le funzioni aziendali deputate a gestire tali situazioni (addetti antincendio) 

• prove relative agli interventi da effettuarsi in caso di infortunio, coinvolgendo le funzioni aziendali deputate 

a gestire tali situazioni (addetti primo soccorso) 

Vengono inoltre eseguite esercitazioni legate ad altre possibili emergenze (anche specifiche di alcuni siti, es. 

legata a presenza di siti Seveso nelle vicinanze). 


COINVOLGIMENTO RLS 

Quale interfaccia tra il datore di lavoro ed i lavoratori, le filiali hanno provveduto ad eleggere/nominare il proprio 

Rappresentante dei Lavoratori per la Sicurezza (RLS). 

Compito del RLS è quello di raccogliere eventuali suggerimenti o criticità da parte dei lavoratori e di confrontarsi 

con il RSPP e il datore di lavoro per le azioni conseguenti. 

Gli RLS, oltre ad essere coinvolti in occasione della Riunione Periodica Art. 35 e nei sopralluoghi effettuati dal 

RSPP, vengono coinvolti in corsi di formazione e meeting dedicati al fine di stimolare le segnalazioni e condividere 

buone prassi e per promuovere ulteriormente la segnalazione e gestione dei Near miss. 

Vogliamo proseguire nel continuo miglioramento della cultura 

della Salute e Sicurezza sul lavoro. 

Elemento essenziale è mantenere il coinvolgimento e 

la partecipazione attiva di tutti gli attori in gioco, che 

quotidianamente, con i propri comportamenti virtuosi, 

contribuiscono in modo decisivo alla tutela della Salute e 

Sicurezza all’interno dei siti FERCAM. 

SISTEMA DI GESTIONE SALUTE E SICUREZZA ED 

INDICATORI INFORTUNISTICI 

FERCAM ha implementato e mantiene un sistema di 

gestione per la salute e sicurezza dei lavoratori sul 

posto di lavoro, applicandolo a tutte le filiali italiane e 

pertanto al 100% dei collaboratori. 

Ad oggi sono certificati 8 siti tra i più significativi, e 

tutte le attività svolte da FERCAM sono incluse nel 

perimetro di certificazione. 

FERCAM SPA 


75

SOCIAL 


Il sistema di gestione salute e sicurezza implementato ha consentito di ridurre fortemente nel tempo gli indici 

infortunistici monitorati da FERCAM: 

• indice di gravità (IG) = (giorni di assenza per infortunio * 1.000) / h lavorate 

• indice di frequenza (IF) = (numero di infortuni * 1.000.000) / h lavorate 

Nei grafici è riportato l’andamento degli anni 2018-2021 

Indicatori compresi gli infortuni in itinere 

Indice di Gravità 

0,4 

0,3 

0,37 

0,32 

0,24 

0,25 

0,2 

0,1 

0 

2 0 1 8 

2 0 1 9 

2 0 2 0 


indice di frequenza 

20 

15 

15,49 

8,07 

8,83 

7,14 

10 

5 

0 

2 0 1 8 

2 0 1 9 

2 0 2 0 



Indicatori senza infortuni in itinere 

Indice di Gravità 

0,35 

0,3 

0,25 

0,2 

0,15 

0,1 

0,05 

0 

0,29 0,30 

0,18 0,18 

2 0 1 8 2 0 1 9 

2 0 2 0 2021 

indice di frequenza 

15 

10 

5 

12,7 

6,92 

6,91 

3,96 

0 

2 0 1 8 2 0 1 9 

2 0 2 0 2021 

Negli ultimi 4 anni non vi sono state malattie professionali o infortuni mortali 

avvenuti nei siti FERCAM. 

Nel 2021 è inoltre proseguita l’attività della Commissione Infortuni, con l’obiettivo 

di analizzare puntualmente gli infortuni degli autisti e di determinare le cause 

profonde dell’evento ed eventuali azioni correttive o preventive da apportare per 

ridurre o annullare gli eventi infortunistici. 

FERCAM SPA 


77

SOCIAL 


SALUTE SUL LAVORO (SORVEGLIANZA SANITARIA) 

Il servizio di sorveglianza sanitaria è erogato da parte di una società esterna ed è strutturato con un medico 

coordinatore nazionale e più medici competenti territoriali. 

La stessa società in collaborazione con il RSPP ha definito un protocollo sanitario nazionale che prende in 

considerazione tutte le specifiche attività a rischio per la salute di tutto il personale FERCAM, in conformità a 

quanto riportato nel DVR di filiale. Nel 2021 è stata eseguita la programmazione dei sopralluoghi ambienti di 

lavoro e delle visite mediche come da protocollo sanitario 2021. 

E’ proseguito anche nel 2021 il progetto di analisi dei fattori determinanti della salute. L’iniziativa ha preso in 

considerazione gli autisti, gli operai e gli impiegati. 

Le azioni che sono state individuate in base all’ultima indagine sono principalmente legate a promuovere corretti 

stili di vita e la regolare attività fisica. 

EMERGENZA COVID 19 

Con riferimento alla gestione della pandemia Covid-19, oltre ad avere intrapreso tutte le azioni 

cogenti da DPCM e da accordo Governo – Sindacati, l’azienda ha: 

• Mantenuto il Comitato Nazionale Covid-19 

• Mantenuto aggiornato il Protocollo di contenimento Covid-19, a seconda delle disposizioni 

governative 

• Effettuato, in base a valutazioni puntuali, screening specifici 

• Mantenuto il distanziamento tra le postazioni di lavoro e, ove valutato necessario a maggior 

cautela del personale, si è provveduto a dotare le stesse di plexiglass divisori. 


FORMAZIONE 

Un ruolo fondamentale nel prevenire i rischi di infortunio è svolto dalla formazione: solo conoscendo i rischi 

legati alle proprie mansioni ed i propri obblighi sulla salute e sicurezza sul lavoro, è possibile per ognuno di noi 

attuare consapevolmente delle scelte che riducano il rischio. 

Nell’anno 2021 l’attività di formazione erogata è stata principalmente relativa alla formazione accordo Stato 

Regioni, carrellisti, RLS e relativi aggiornamenti, Preposti, Dirigenti formazione e addetti squadra emergenze 

(primo soccorso e antincendio). 

Nel 2022 verranno inoltre gestite le recenti modifiche legislative (es. variazioni relative alla frequenza 

degli aggiornamenti dei corsi antincendio). 

FORMAZIONE SALUTE E SICUREZZA SUL LAVORO 

PRIMO SOCCORSO E 

ANTIINCENDIO 

545 

569 

494 

DIRIGENTI 

PREPOSTI 

136 

118 

64 

61 

61 

206 

FORMAZIONE GENERALE 

480 

400 

444 

FORMAZIONE SPECIFICA 

632 

868 

1338 

RLS 

168 

168 

278 

0 200 400 600 800 1000 1200 1400 1600 

2019 2020 2021 

FERCAM SPA 


79

SOCIAL 


CULTURA DELLA SICUREZZA 

Nel 2021 sono proseguite le iniziative per il coinvolgimento dei collaboratori e partner al fine di aumentare la 

cultura della sicurezza: 

• Rilevazione dei Near Miss (Quasi infortuni/condizioni o comportamenti pericolosi):, sono stati esposti nelle 

filiali nuovi poster e inviate ai collaboratori comunicazioni e informazioni mirate tramite i canali aziendale. 

Al fine di rendere più efficace la rilevazione è in fase di sviluppo un nuovo tool informatico. 

• Premiazione Annuale: annualmente vengono premiate le filiali più virtuose sugli aspetti salute e sicurezza sulla 

base di indicatori che tengono conto di criteri qualitativi e dimensionali e dei progetti di miglioramento adottati. 

• Progetti di miglioramento per la salute e sicurezza sul lavoro, che prevedono il coinvolgimento del fornitore 

servizi handling allo scopo di ridurre / eliminare incidenti e infortuni, e sono di seguito descritti: 

PROGETTO 

OBBIETTIVO 

1. Utilizzo ruote 

antitraccia 

Aumentare la sicurezza del personale che transita in magazzino 

2. Utilizzo 

batterie al litio 

Ridurre il numero dei carrelli circolanti in magazzino grazie al minor 

tempo di ricarica della batteria al litio rispetto alla batteria tradizionale. 

3. Attività di 

safety meeting 

4. ”Clean forklift” 

Aumentare la cultura della sicurezza e la sensibilizzazione del 

personale dei fornitori operanti presso il sito 

Ridurre il rischio di incidente e conseguenti infortuni attraverso il 

monitoraggio ed osservazione dello storico dei danni ai carrelli, e 

adottando opportune azioni correttive. 

5. Training interview 

6. Procedura carico/ 

scarico mezzi 

7. Sistema a 

punti(“patente a 

punti”) 

Aumentare la cultura della sicurezza 

Aumentare la sicurezza per le persone e le merci in queste 

specifiche fasi del processo 

Valutare e monitorare nel tempo la capacità nella conduzione dei 

servomezzi da parte degli addetti, monitorando il tutto mediante 

degli indicatori. 

Circa il 60% delle 

filiali ha aderito ad 

almeno 3 progetti di 

miglioramento. 


PRIVACY MANAGEMENT 

FERCAM ha continuato a porre in essere azioni di adeguamento e gestione della struttura aziendale al 

regolamento europeo in materia di tutela dei dati personali (General Data Protection Regulation, UE nr. 

679/2016). Di seguito gli step principali: 

• Effettuazione analisi dei propri processi; 

• Audit ai sistemi IT conclusosi con esito positivo; 

• Audit a tutto il sistema privacy di FERCAM con esito positivo; 

• Aggiornamento informativa privacy e cookies policy di cui al sito internet; 

• Partecipazione a seminari circa la nuova normativa Whistleblowing da coniugarsi con gli aspetti privacy; 

• Progettazione, creazione, definizione ed attuazione della piattaforma Whistleblowing, che sarà completata 

nel 2022; 

• Avvio del supporto alle società del gruppo per aggiornamento dei registri del trattamento 

A decorrere dal 2020, ad ogni nuova risorsa FERCAM viene erogato un corso di formazione da concludersi 

entro il primo mese di assunzione quale attività di onboarding obbligatoria. 

Durante lo svolgimento dell’anno 2022, sono in programma almeno 2 audit presso filiali estere FERCAM oltre 

alla struttura Videosorveglianza gestita nelle filiali FERCAM sul territorio italiano; inoltre verranno erogate 

formazioni specifiche ai reparti HR e Marketing. 

Nel periodo di rendicontazione 2021 non si sono verificati reclami circa violazioni di privacy o perdita di dati 

dei clienti. 

FERCAM SPA 


81

SOCIAL 


FERCAM ha implementato procedure di selezione e qualificazione dei propri fornitori, al fine di garantire il 

rispetto dei propri standard qualitativi e di affidabilità del prodotto / servizio acquistato. 

Possiamo distinguere tre macrocategorie di fornitori, per ognuna delle quali sono stati definiti specifici iter di 

selezione e approvazione. 

Fornitori di 

trasporto 

Fornitori 

di servizi 

di handling 

(movimentazione 

merce nei 

magazzini) 

Altri 

fornitori 

Selezione e 

verifica costante 

nel tempo che 

include aspetti 

documentali e di 

regolarità 

Qualificazione preliminare 

e monitoraggio mensile 

del mantenimento dei 

requisiti di Qualificazione 

per la durata dell’appalto 

Definizione specifica 

dei requisiti per il bene 

/ servizio 

Effettuazione controlli 

prima dell’accettazione 

del bene / servizio. 

Ai fornitori è richiesto di accettare il nostro Codice Etico e di operare in linea con i principi nello stesso indicati. 

In particolare, è richiesto ai partner commerciali di rispettare: 

• gli obblighi in materia di tutela del lavoro 

• gli obblighi in materia di lavoro minorile 

• gli obblighi in materia di sicurezza sul lavoro 

e di garantire gli standard europei di tutela della libertà e della dignità della persona umana. 

Inoltre l’azienda privilegia i fornitori che rispettano i criteri del Sustainable Public Procurement e/o che attuano 

corrette prassi gestionali secondo la ISO 26000. 


Relativamente ai fornitori di trasporto e servizi di handling, vengono effettuati i seguenti monitoraggi specifici: 

SERVIZI DI HANDLING 

• Processo di “Qualificazione Preliminare” per la verifica della solidità ed 

onorabilità finanziaria e contestuale verifica documentale (DURC, atto 

costitutivo, Iscrizione Albo, Assicurazione, iscrizione CCIA, certificati di 

Revisione MISE ove previsti) 

• Processo di monitoraggio mensile del mantenimento dei requisiti di 

qualificazione per tutta la durata dell’appalto, riguardante il rispetto 

della normativa sugli appalti e della legislazione in materia di regolarità 

retributiva e contributiva. 

• Audit periodico Fornitori 

• Procedimento di certificazione dei contratti di appalto Handling ai sensi 

del D.Lgs. 276/2003. 

SERVIZI DI TRASPORTO 

• Processo di selezione e qualificazione atto a verificare l’esistenza e la 

permanenza dei requisiti dei fornitori. 

• Processo di verifica preliminare e periodico relativo alla regolarità del 

vettore ai sensi dell’articolo 1, c. 248 della legge 23 dicembre 2014 n. 190 

(Legge di stabilità 2015). 

• Assegnazione di rating interno che viene aggiornato annualmente. 

Fornitori valutati come inaffidabili vengono inseriti in blacklist. 

Nel corso del 2021 è stato mantenuto il livello di monitoraggio al fine di garantire la sicurezza in tutta la Supply 

Chain (trasporti e servizi di handling): 

• effettuati complessivamente incontri con i fornitori di servizi di handling, relativi ad aspetti di health and safety, 

coinvolgendo il RSSP e preposto (o in assenza il datore di lavoro) del fornitore. 

• valutazione delle performance dei fornitori di servizi di movimentazione merce; 

• promozione misure atte ad aumentare i livelli sicurezza e security; 

• definizione di capitolati / norme di comportamento in materia di erogazione del servizio, ambiente, security, 

sicurezza per i fornitori dei servizi di trasporto. 

FERCAM SPA 


83

SOCIAL 


FERCAM sceglie i suoi fornitori nell’ottica di costruire relazioni di collaborazione con partner affidabili, idonei, 

strutturati ed organizzati che operino nel rispetto della legislazione e delle regole contrattuali. 

Proprio in quest’ottica nel 2017 sono state istituite le due procedure per la qualificazione dei potenziali fornitori 

handling e del mantenimento dei requisiti di qualificazione e della regolarità contributiva per la durata del 

rapporto contrattuale di appalto. 

Tale principio è stato rafforzato con l’avvio, nel 2021, del procedimento di “Certificazione dei Contratti di 

appalto Handling” ex D.lgs. 276/2003. 

Complessivamente, con riferimento ai fornitori con collaborazioni continuative, possiamo identificare la 

seguente distribuzione geografica: 

5% 

Extra Europa 

25% 

Europa 

70% 

Italia 


Con riferimento ai fornitori italiani, data la capillarità che caratterizza l’operatività aziendale su tutto il 

territorio nazionale, la catena di fornitura risulta parimenti distribuita sullo stesso. 

63% 

Nord 

17% 

Centro 

20% 

Sud 

FERCAM SPA 


85

SOCIAL 


CONCORSI PER DISEGNI SUI MEZZI 

I mezzi FERCAM si caratterizzano anche per i disegni presenti sui suoi semirimorchi: mediamente ogni 3-4 anni 

promuoviamo dei concorsi aziendali tematici che coinvolgono collaboratori, scuole e comunità. 

L’ultimo concorso (“BIOdesign contest”) è stato chiuso a febbraio 2021 ed era dedicato al tema “Biogas: 

carburante ecologico per il camion del futuro”: all’iniziativa, connessa alla partecipazione societaria di FERCAM 

a Biogas Wipptal, che fornirà BioLNG ai nostri mezzi in viaggio lungo l’asse del Brennero, hanno aderito 242 

bambini dai 4 ai 15 anni. I partecipanti sono stati invitati ad utilizzare materiali di recupero per arricchire i 

disegni, con l’ottica di promuovere la cultura dell’economia circolare. I disegni scelti dalla giuria interna verranno 

posizionati su mezzi di nuova acquisizione. 


INIZIATIVE DI SOLIDARIETÀ 

Attraverso iniziative locali, l’azienda nel suo complesso e le singole filiali creano rapporti e sinergie che rendono 

vitale il territorio. Non solo a livello nazionale: vi sono iniziative e progetti che portano la solidarietà e i mezzi 

FERCAM anche oltre confine. 

In particolare vengono evidenziate le seguenti iniziative relative al 2021: 

• prosegue la collaborazione con il Banco Alimentare di Bolzano 

• supporto alla Raccolta Viveri Don Vittorione, aiutando la ONG Africa Mission per trasporto dei beni di prima 

necessità alle filiali di partenza. 

• creazione primo FERCAM Echo Park a Roma: area di biodiversità, realizzata in collaborazione con associazioni 

e laboratori locali. La realizzazione dell’Echo Park. iniziata nel 2021, vedrà il suo completamento nel 2022. 

FERCAM SPA 


87

SOCIAL 


FERCAM ECHO LABS 

L’idea innovativa del primo Echo Park FERCAM creato a Roma 

ha dato la spinta per fondare, a fine 2021, FERCAM ECHO LABS 

SRL IMPRESA SOCIALE: un laboratorio permanente senza scopo 

di lucro che esercita in via stabile attività di interesse generale 

per il perseguimento di finalità civiche, solidaristiche e di utilità 

sociale. 

La Missione di FERCAM Echo Labs è creare reti e sinergie 

tra i programmi CSR dei propri partner, che grazie alla 

partecipazione attiva al laboratorio potranno realizzare 

progetti che individualmente non avrebbero potuto realizzare, 

preferibilmente a partire dal territorio in cui esercitano la 

propria attività. 

PARTECIPAZIONE A EVENTI SUL TERRITORIO 

WEBINAR: anche nel 2021, sono continuati gli eventi a distanza 

con partecipazione virtuale. In particolare FERCAM si è fatta 

in autonomia promotrice di Webinar informativi, destinati a 

fruitori esterni all’azienda. Come relatori sono intervenuti sia 

collaboratori, sia esperti di settore esterni all’azienda. 

Nel 2021 sono stati organizzati tre webinar: due approfondimenti 

sul tema “Brexit: Facciamo chiarezza!”,un incontro digitale sul 

trasporto sostenibile dal titolo “Trazioni alternative a confronto: 

Elettrico vs Idrogeno”. 

Complessivamente hanno partecipato ai tre eventi online 776 

persone. 

ROM – E 

ad ottobre 2021, FERCAM ha preso parte a Rom-E, un 

Festival diffuso, dedicato alla transizione ecologica, in cui le 

aziende private e il settore pubblico si incontrano per parlare 

di eco-sostenibilità, nuove fonti di energia e smart mobility; 

all’evento hanno preso parte oltre 200.000 visitatori. 

In particolare FERCAM ha proposto: 

- Uno stand sul tema Ecosostenibilità e futuro che ha promosso 

l’Echo Park di Roma, trattando i temi di inclusività sociale e 

proponendo laboratori per bambini 

- un panel online relativamente al progetto Emission Free 


Delivery 

RO.ME – FIERA ARTE: 

a novembre 2021 FERCAM ha preso parte RO.ME, l’annuale 

Fiera Internazionale sui musei, i luoghi e le destinazioni culturali. 

FERCAM ha partecipato con la sua business Unit Fine Art, che 

come le altre Business Unit, ricopre un ruolo di rilievo all’interno 

dei progetti per una logistica più sostenibile. 

In ottica di riduzione delle materie prime è stato deciso di 

smaterializzare la brochure aziendale, sostituendola con 

cartoline su carta riciclata con barcode che portava alla brochure 

informatizzata. 

FERCAM SPA 


89

SOCIAL 

COMUNICAZIONE INTERNA ED ESTERNA 

Ci impegniamo costantemente a divulgare contenuti al fine di sensibilizzare le persone ad adottare comportamenti 

più “sostenibili”. Un ufficio dedicato tiene i rapporti con i canali di comunicazione esterna, garantendo che la 

stessa mantenga carattere di eticità e trasparenza. 

Tutta la comunicazione viene fatta nel rispetto degli stakeholder e in conformità a quanto previsto dal GDPR. 

• Newsletter online “Hello!FERCAM” 

COMUNICAZIONE INTERNA 

Gli obiettivi della comunicazione interna sono: 

• favorire lo spirito di squadra e la partecipazione alla vita 

aziendale 

• informare e condividere le informazioni relative ad eventi e 

novità sia locali che a livello di Gruppo FERCAM 

• sensibilizzare su tematiche specifiche (ambiente, sicurezza, 

CSR, innovazione) 

Strumenti di comunicazione interna sono: 

• “Info FERCAM”, che viene distribuito in forma cartacea 

• Bacheca presso ogni filiale relativa a tematiche QUALITÀ, AMBIENTE E SICUREZZA 

• Sezione FERCAM 360° Sustainability nella rete di intranet aziendale 

Lo scopo di questo nuovo strumento è quello di rendere più rapida ed efficiente la comunicazione interna, 

mettendo a disposizione di tutti collaboratori link rapidi ad applicativi e strumenti, nonché risposte a domande 

frequenti, che possono aiutare in particolar modo i nuovi collaboratori. 

Numeri social 2021: 

36.662 follower 

FB: 9397 follower 

9151 likes pagina 

1935 follower 

892 follower 


COMUNICAZIONE VERSO L’ESTERNO 

Gli obiettivi della comunicazione esterna sono: 

• comunicare a livello coordinato il brand FERCAM 

attendendosi ai valori aziendali 

• informare clienti e fornitori sul mondo FERCAM 

• diffondere best practice nel settore 

La comunicazione avviene tramite strumenti tradizionali 

e digitali, al fine di raggiungere il più ampio numero di 

contatti. 

FERCAM è presente su Facebook, LinkedIn, Instagram 

e Twitter al fine di raggiungere il più ampio numero di 

contatti. Tali strumenti sono gestiti e costantemente 

aggiornati da parte dell’Ufficio Marketing in collaborazione 

con le altre funzioni aziendali. 

Accanto agli strumenti social, sono sviluppati i seguenti 

canali di comunicazione: 

• FERCAM Magazine, condiviso con i clienti in versione sia cartacea che digitale e tradotto anche in lingua inglese 

• Newsletter inviate a clienti e a fornitori di servizi 

• Comunicati stampa 

• Blog gestito internamente e accessibile dal sito internet www.fercam.com 

Numero visualizzazioni sito internet: 

2.001.788 

FERCAM SPA 


91

GOVERNANCE 

PRINCIPI E VALORI 


‘Spesso 

41049 

si sentono storie di grandi intuizioni, di 

menti geniali che riescono ad avere in un lampo 

idee rivoluzionarie. In FERCAM nel 2021 di 

ottime idee ne abbiamo avute centinaia, siamo 

un grande collettivo di buone idee. 


FERCAM SPA 


93

GOVERNANCE 

FERCAM: STRATEGIA 2025 

La Strategia FERCAM2025 è all’insegna del motto “semplice è difficile” 

arrivare all’essenziale richiede molto impegno, ma è imperativo riuscire a dominare la complessità che ci circonda, 

andando ad individuare ciò che conta davvero, ciò per cui vale la pena investire le nostre energie. 

Noi di FERCAM vogliamo consolidare i nostri successi 

e continuare a crescere portando, insieme, la nostra 

azienda a grandi risultati, di cui tutti possiamo andare 

fieri. 

Il percorso del piano strategico FERCAM 2025 ha 

coinvolto oltre 40 collaboratori in 29 sessioni di 

workshop, ed ha portato alla definizione di obiettivi e 

priorità strategiche sia trasversali che specifiche per 

le singole Divisioni. 

Ad inizio 2021 la strategia è stata condivisa con tutti 

i collaboratori e nel corso del 2021 sono stati avviati 

i progetti specifici che consentiranno nell’arco dei 

prossimi 3-5 anni di raggiungere i traguardi prefissati. 

1 

2 

VISION, MISSION E VALORI 

ANALISI AZIENDALE E DI 

MERCATO 

Uno dei temi rilevanti emerso all’interno dei team 

specialistici divisionali è quello relativo alla sostenibilità 

nelle sue tre dimensioni: Economica, Ambientale e 

Sociale. 

Ciò ha portato ad implementare, all’interno della 

Strategia FERCAM2025, progetti estesi a tutte le 

Divisioni dedicati alla sostenibilità ambientale e alla 

Corporate Social Responsibility. 

Tali progetti includono, nel breve termine, 

l’integrazione della strategia ESG (Environmental, 

Social and Governance) all’interno del piano industriale 

pluriennale e l’implementazione di un piano ESG con 

obiettivi operativi e indicatori di misurazione coerenti 

con il nostro modello di governance. 

3 

4 

SVILUPPO DELLA 

STRATEGIA 

IMPLEMENTAZIONE DELLA 

STRATEGIA 



La nostra Visione: 

essere un’azienda logistica di riferimento 

e competitiva a conduzione famigliare. 

Noi innoviamo e realizziamo soluzioni 

ed esperienze logistiche eccellenti 

per Clienti, Collaboratori e l’Ambiente. 

La nostra Missione: 

Logistica eccellente che 

valorizza business di qualità. 

Serviamo i nostri Clienti ogni 

singolo giorno e in tutto il mondo 

con soluzioni sostenibili, intelligenti 

e affidabili attraverso un’ampia offerta 

di servizi di trasporto e logistica. 

FERCAM SPA 


95

GOVERNANCE 


I nostri valori 

Sono 4 semplici principi, ma densi di significato ed 

aspettativa. 

Sono i valori che costituiscono la nostra comune cultura, 

che dirigono le nostre scelte e il nostro comportamento 

in azienda. Sono la base sulla quale, anno dopo anno, 

superando ogni sfida che ci si pone innanzi, stiamo 

costruendo insieme il successo di FERCAM. 

DETERMINAZIONE 

Noi di FERCAM… abbiamo una grande voglia di 

vincere le sfide che ci siamo posti e ci distinguiamo 

per il nostro impegno e proattività. Diamo sempre 

il massimo, siamo molto motivati e affrontiamo gli 

ostacoli vedendone l’opportunità oltre la fatica per 

superarli, supportandoci reciprocamente e lavorando 

in squadra. 

Ci poniamo obiettivi sfidanti, ne condividiamo le 

ragioni con il team e ci assumiamo la responsabilità 

per i risultati.. 

AFFIDABILITÀ 

Per Noi di FERCAM… l’affidabilità è tutto. Senza 

affidabilità, ogni processo, progetto o relazione 

(promessa) non funziona. Pertanto, quando prendiamo 

in carico i fabbisogni espressi dai nostri interlocutori, 

teniamo fede all’accordo e portiamo a termine le attività 

necessarie in modo intraprendente per raggiungerle il 

risultato atteso. 

solo salutando e ringraziando sempre i colleghi ma 

soprattutto non facendo distinzioni (sesso, etnie, 

religione, appartenenza politica) e non facendo 

ingiustificati favoritismi. Rispettiamo regole di 

funzionamento, ruoli e responsabilità aziendali. Ci 

guadagniamo la stima dei colleghi attraverso l’impegno 

e i risultati ogni singolo giorno. 

Valutiamo positivamente o meno un processo o un 

risultato, ma non giudichiamo mai le persone (o il 

loro carattere, le loro credenza o valori). Sappiamo 

riconoscere il contributo di ognuno, ringraziando o 

fornendo feedback trasparenti e puntuali per dare 

costruttivi stimoli di crescita. 

ENTUSIASMO 

Noi di FERCAM… siamo persone positive. Il nostro agire 

è contraddistinto da passione e dedizione, cercando di 

trascinare e coinvolgere chi si relaziona con noi. Uscire 

dalla zona di comfort è per noi un modo per superare i 

nostri limiti e siamo felici quando abbiamo occasione 

di imparare sia dagli errori che dai successi per avere 

l’opportunità di migliorarci sempre. 

Siamo sempre alla ricerca di nuove strade e nuove 

soluzioni per raggiungere e oltrepassare i nostri 

obiettivi. Abbracciamo il cambiamento sostenendo 

i collaboratori nello sviluppo dei loro talenti e nel 

superare le difficoltà. 

Sappiamo essere persone di riferimento e orientamento 

quando i nostri collaboratori hanno bisogno di noi (per 

esempio nella giungla delle priorità). Li supportiamo e 

diamo loro fiducia soprattutto nei momenti più difficili 

affinché possano essere, loro stessi, affidabili. 

RISPETTO 

Per Noi di FERCAM… il rispetto è la chiave per una 

buona collaborazione. Dimostriamo rispetto non 


FERCAM SPA 


97

GOVERNANCE 


CODICE ETICO 

I principi e le regole del Codice Etico rappresentano i valori di riferimento per FERCAM S.p.A., e devono ispirare 

ogni comportamento della Società e dei suoi amministratori, dirigenti, dipendenti, collaboratori, clienti e fornitori. 

In particolare, nel nostro codice Etico figurano i seguenti valori di riferimento: 

Legalità 

Onestà 

Tutela della 

salute e della 

sicurezza 

Promozione 

del capitale 

umano 

Tutela 

dell’ambiente 

Profitto 

responsabile 

Il Codice Etico è pubblicato all’interno del sito web aziendale, al fine di darvi l’opportuna pubblicità e far sì che 

tali principi siano noti e condivisi. 

L’Organismo di Vigilanza (OdV) di FERCAM S.p.A. controlla il rispetto del Codice Etico e del MOG da parte dei 

destinatari. 

Nel 2021 si è svolto l’aggiornamento del Modello organizzativo, comprensivo del Codice Etico. 

L’approvazione è prevista per il primo trimestre del 2022. 


GOVERNANCE 

GLI ORGANI DELL’AZIENDA 

La nostra azienda è ancora oggi caratterizzata dall’essere un’impresa familiare e, grazie ad un adeguato passaggio 

generazionale, la governance mantiene saldi i valori su cui è fondata e che tuttora ci rappresentano e sono il 

nostro tratto distintivo. 

Si presentano di seguito gli organi societari: 

Consiglio di 

Amministrazione 

Consiglio 

Direttivo 

Collegio 

Sindacale 

Organismo di 

Vigilanza 

Consiglio di Amministrazione 

componenti 

E’ composto da due figure interne e una figura 

esterna: 

Presidente: Thomas Baumgartner 

Consigliere Delegato: Hannes Baumgartner 

Consigliere: Peter Gliera 

Funzioni e attività 

Il Consiglio di Amministrazione si riunisce con 

cadenza almeno semestrale. Valuta l’adeguatezza 

dell’assetto organizzativo, amministrativo e contabile 

della società e provvede alla gestione dell’impresa. 

Ha poteri di rappresentanza della società verso 

terzi e provvede ad informare il Collegio Sindacale 

sul generale andamento della gestione e sulla sua 

prevedibile evoluzione. 

Consiglio Direttivo 

componenti 

Amministratore Delegato 

Direttori di Divisione 

Direttore Commerciale 

Direttore Amministrativo 

Direttore Finanziario 

Responsabile Controlling 


Il Consiglio Direttivo si ritrova con cadenza mensile. 

Definisce la strategia e ne monitora il rispetto e 

definisce la politica degli investimenti 

Monitora e implementa misure correttive per il 

rispetto del budget aziendale e di Divisione. 

FERCAM SPA 


99

GOVERNANCE 

GOVERNANCE 

Collegio Sindacale 

componenti 

Tre sindaci effettivi 

Due sindaci supplenti, nominati e funzionanti a 

norma di legge 


Il Collegio Sindacale vigila sull’osservanza della 

legge e dello statuto, sul rispetto dei princìpi di 

corretta amministrazione e in particolare sull’adeguatezza 

dell’assetto organizzativo, amministrativo 

e contabile adottato dalla società e sul suo concreto 

funzionamento. 

Organismo di Vigilanza 

componenti 

Nominati dal Consiglio di Amministrazione 


L’Organismo di Vigilanza si riunisce con periodicità 

almeno quadrimestrale. 

L’Organismo di Vigilanza controlla sull’operato di 

amministratori, dirigenti, dipendenti, collaboratori 

e soggetti terzi che operano per la Società. 

31-50 50> 

CDA 

CONSIGLIO DIRETTIVO 

2019 

COLLEGIO SINDACALE 

1 2 

5 6 

1 4 



MODELLO ORGANIZZATIVO 231/01 

In conformità al D.lgs. 231/2001, abbiamo adottato il Modello Organizzativo di Gestione e Controllo, che è 

rivolto a tutti i soggetti che operano all’interno della Società in qualità di amministratori, dirigenti, dipendenti 

e collaboratori, anche occasionali o temporanei. 

Lo scopo principale del Modello è quello di prevenire la commissione di reati nell’interesse dell’impresa o che 

possano generare un vantaggio per quest’ultima, per i quali accanto alla responsabilità penale della persona 

fisica responsabile emerga o possa emergere una responsabilità autonoma della Società. 

La ratio del decreto è dunque quella di incentivare le imprese ad adottare la cultura della legalità come 

patrimonio aziendale, ed a creare nel proprio interno delle procedure e policies idonee ad individuare e 

prevenire la commissione di reati. A tale scopo tra la fine del 2020 e l’inizio del 2021, è stato avviato il processo di 

aggiornamento del Modello, attraverso una nuova valutazione dei rischi per ogni processo aziendale, definendo 

i potenziali reati correlati e le misure preventive già in essere/da adottare al fine di eliminare il rischio. 

In particolare, nella “Parte Speciale” del Modello, avente tra i suoi scopi quello di illustrare le fattispecie di 

reati presupposto per le famiglie di reato per cui sussiste un rischio apprezzabile e la loro rilevanza, i reati sono 

trattati per categoria (individuata in particolare sulla base della norma del Decreto che li ha introdotti quali 

reato presupposto), in riferimento alla quale vengono effettuate le valutazioni e indicate procedure e presidi; 

all’interno della categoria, la maggiore o minore rilevanza delle fattispecie sono evidenziate nella sezione 

“Rilevanza dei reati e loro Rischiosità”. 

Il rispetto del Modello è garantito dall’Organismo di Vigilanza nominato dal Consiglio di Amministrazione, tra le 

cui funzioni è previsto il controllo sull’operato di amministratori, dirigenti, dipendenti, collaboratori e soggetti 

terzi che operano per la Società. 

L’Organismo di Vigilanza si riunisce con periodicità 

almeno quadrimestrale e gestisce, inoltre, una email 

dedicata a cui è possibile inviare segnalazioni. 

All’interno dell’iter di rinnovo del MOG, è stata redatta 

anche una “Procedura per la gestione di segnalazioni 

di illeciti e misure a tutela del segnalante (c.d. 

Whistleblower)”. 

La Società ha inoltre attivato un progetto per dotarsi 

di una piattaforma Whistleblowing, la quale consentirà 

la trasmissione di segnalazioni anonime all’OdV di 

FERCAM S.p.A., nel rispetto della legge 179/2017 

che ha esteso al settore privato la disciplina sul c.d. 

Whistleblowing, assicurando al dipendente segnalante 

la protezione del riserbo sull’identità della propria 

persona e sul contenuto delle segnalazioni effettuate. 

La Società metterà dunque a disposizione dei 

segnalanti i seguenti canali, al fine di favorire il sistema 

di segnalazione e tutelare al contempo la riservatezza 

FERCAM SPA 


101

GOVERNANCE 


delle persone coinvolte ed interessate: 

• una cassetta di posta presso la sede aziendale dedicata alle comunicazioni e segnalazioni all’OdV in busta 

chiusa (a cui può accedere esclusivamente l’OdV); 

• l’indirizzo di posta elettronica odv@fercam.com (accessibile esclusivamente all’OdV); 

• la piattaforma “Whistleblowing”. 

L’approvazione del nuovo Modello Organizzativo di Gestione e Controllo è prevista per il primo trimestre del 

2022. 

In virtù del principio precauzionale, la “Parte Speciale” del Modello aggiornato sarà focalizzata sull’analisi delle 

seguenti famiglie di reato: Reati nei rapporti con la Pubblica Amministrazione; Delitti informatici e trattamento 

illecito di dati; Delitti di criminalità organizzata; Reati in tema di falsità in monete, carte di pubblico credito, 

in valori di bollo e in strumenti o segni di riconoscimento; Delitti contro l’industria e il commercio; Reati in 

materia societaria; Delitti contro la personalità individuale; Reati di omicidio colposo e lesioni colpose gravi o 

gravissime, commessi con violazione delle norme sulla tutela della salute e della sicurezza sul lavoro; Reati di 

ricettazione, riciclaggio e impiego di denaro, beni o utilità di provenienza illecita; Delitti in materia di violazione 

del diritto d’autore; Reato di induzione a non rendere dichiarazioni o a rendere dichiarazioni mendaci all’autorità 

giudiziaria; Reati Ambientali; Impiego di cittadini di Paesi terzi il cui soggiorno è irregolare; Reati tributari. 

Entro la fine del 2022 è, inoltre, in programma l’implementazione di corsi di formazione rivolti ai dipendenti ai 

fini di sensibilizzarli sulle tematiche di cui al D.Lgs. 231/2001. 

Si segnala infine che nel corso del 2021, l’Ufficio Legale & Assicurativo di FERCAM è diventato “Ufficio Legale, 

Assicurativo & Compliance” e che la funzione compliance è raggiungibile tramite cassetta dedicata all’indirizzo 

compliance@fercam.com. 


WHITE LIST 

Ai sensi della Legge 190/2012 le stazioni Appaltanti, prima di sottoscrivere, autorizzare un contratto o un 

subcontratto, di qualsiasi importo, relativi alle attività elencate dall’art. 1, comma 53 della citata Legge, devono 

acquisire, la comunicazione e l’informazione antimafia mediante consultazione delle White List. Si tratta di un 

elenco di fornitori e prestatori di servizi ed esecutori di lavori non soggetti a tentativo di infiltrazione mafiosa, 

operanti nei settori esposti maggiormente a rischi. Tale elenco è tenuto presso i competenti uffici delle Prefetture 

– uffici territoriali del Governo. 

FERCAM è iscritta nella c.d. “White List” dal 2015 presso il Commissariato del Governo della Provincia di Bolzano. 

BUSINESS CONTINUITY MANAGEMENT 

Nel 2021 FERCAM ha proseguito il progetto in ambito di Business Continuity Management, ovvero definizione 

di una strategia di reazione da adottare da parte dell’azienda a fronte dell’avverarsi di un evento critico. 

Gli obiettivi principali sono: 

• Aumentare la resilienza e la capacità di risposta dell’organizzazione in modo da proteggere gli interessi degli 

stakeholder 

• Dare evidenza della capacità di continuare ad esercitare il proprio business anche a fronte di potenziali eventi 

avversi 

Nel corso del 2021 il focus principale è stato rivolto al contenimento del rischio pandemico legato al Covid 19. 

FERCAM SPA 


103

GOVERNANCE 


Il valore generato e la ripartizione tra gli stakeholder sono stati calcolati utilizzando i valori relativi al bilancio 

consolidato del Gruppo FERCAM Holding. 

Dopo un decremento avuto nel 2020 rispetto al 2019, nel 2021 si è rilevato un aumento pari al 16% rispetto 

al 2020. 

L’incremento non è dovuto unicamente al superamento della crisi pandemica. Se si paragona il dato 2021 con il 

valore della produzione prepandemico del 2019 si evidenzia una crescita a due cifre, pari al 13,6%: la crescita 

è dunque legata ad uno sviluppo continuo del business. 

VALORE ECONOMICO GENERATO GRUPPO FERCAM HOLDING 

1000 

Milioni di € 

950 

900 

850 

944,9 

800 

750 

831,5 

814,4 

700 

2019 2020 2021 

La distribuzione del valore economico generato nel 2021 è riportata nel grafico sottostante sia in percentuale 

che in valore assoluto (in milioni di euro). 

Precisiamo che la società controllante FERCAM Holding S.r.l. deposita il bilancio consolidato del gruppo (ai 

sensi dell’art. 27 del D. Lgs. 9 aprile 1991, n. 127). 

Vengono riportati di seguito alcuni degli indicatori più significativi del gruppo – dati Holding Consolidato: 


Patrimonio Netto Consolidato (compresa quota terzi) 

EBITDA (%) 

2019 

Risultato di Esercizio (compresa quota di terzi) 

82.656.589 € 90.309.939 € 

4,1% 4,8% 

10.158.434 € 8.747.346 € 


Nel seguente grafico viene riportato la distribuzione del valore economico generato nel 2021: si rileva in 

particolare che l’83.1% è destinato ai fornitori di beni e servizi. 

1,1 % 

3,3 % 

1,5% 

83,1% 

11 % 

14,5 Mln € 

10,3 Mln € 

30,8 Mln € 

785,2 Mln € 

104,1 Mln € 

Valore distribuito a 

fornitori 

Valore distribuito ai 

dipendenti 

Altri costi operativi 

Valore economico 

trattenuto 

(amm/svalut./accant.) 

Valore distribuibile agli 

azionisti e /o ai fornitori di 

capitale e allo Stato 

FERCAM SPA 


105

GOVERNANCE 


DATI DELLA CAPOGRUPPO FERCAM S.P.A. 

FERCAM S.p.A. rappresenta il pilastro attorno al quale sono nate e si sono sviluppate le altre società del gruppo 

e che ne hanno permesso la crescita a livello internazionale. Di seguito vengono riportati i ricavi generati dalla 

sola capogruppo operativa FERCAM S.p.A. che opera nel settore dei trasporti e logistica a livello internazionale 

con sede in Italia. 

Il 2021 è stato un anno di crescita. La nostra società ha confermato il trend positivo registrando un incremento 

di circa il 12% a livello di fatturato e del 15,8% se consideriamo il valore della produzione nel complesso. 

Il momentaneo decremento registrato lo scorso anno a causa del lockdown nei mesi di aprile e maggio con 

diminuzioni mensili anche fino al – 40%, hanno lasciato il posto ad un miglioramento delle performance su tutte 

le divisioni aziendali. 

VALORE ECONOMICO GENERATO - FERCAM S.P.A. 

720 

700 

680 

695,8 

660 

Milioni di € 

640 

620 

600 

580 

619,3 

601,0 

560 

540 

520 

2019 2020 


Nel 2021 FERCAM SpA ha effettuato i seguenti investimenti capitalizzati in attrezzature industriali e commerciali 

(rinnovo parco mezzi, attrezzature per magazzini logistici): 

EURO : 4.758.000 



LA NOSTRA CULTURA DELLA QUALITÀ 

In FERCAM viene condivisa una cultura della Qualità in linea con il principio del miglioramento continuo, 

avendo come obiettivo l’operatività in un’ottica a “zero errori”. Un obiettivo ambizioso e che ci permette di 

mantenere sempre un elevato livello di attenzione, intervenendo puntualmente nell’individuazione di anomalie 

e nell’adozione di opportune azioni correttive. 

ACQUISTI PRODUZIONE VENDITA 

FORNITORI 

ENTRATA 

MERCI 

MAGAZZINO 

MATERIE 

PRIME 

TRASPORTI INTERNI 

MAGAZZINO 

PRODOTTI 

FINITI 

PRODUZIONE 

ALLESTIMENTI 

LAVORAZIONI 

DISTRIBUZIONE 

CLIENTI 

FERCAM SPA 


107

GOVERNANCE 


La Qualità viene monitorata e perseguita durante tutti i processi interni aziendali, superando l’attenzione 

all’attività del singolo ufficio, a favore di una visione sempre più olistica, volta al continuo miglioramento. 

Per il raggiungimento della massima Qualità, il ruolo determinante è svolto da tutti i collaboratori, competenti 

e specializzati nei diversi ambiti operativi. Particolare attenzione è dedicata al Customer Service, un team di 

personale interno FERCAM dedicato e qualificato, che segue il cliente dal primo contatto commerciale fino 

alla consegna della merce. 

Al fine di monitorare la percezione della qualità del servizio e delle performance aziendali da parte della clientela, 

effettuiamo periodicamente un’indagine tramite una società di consulenza esterna specializzata in indagini di 

mercato, così da poter garantire una valutazione di terza parte sui risultati della survey. 

La nostra politica aziendale con riferimento alla Qualità, include i seguenti impegni: 

Recepire le esigenze del cliente 

ed informare durante tutto l’iter 

dell’espletamento del servizio 

Informare gli stakeholder 

riguardo alle nostre 

performance 

Misurare, valutare e controllare 

le performance qualitative 

per ricercare un costante 

miglioramento del servizio 

Adottare sistemi informativi 

e di security che garantiscano 

la sicurezza e l’integrità della 

merce durante tutte le fasi di 

trasporto e stoccaggio 

Fornire adeguata formazione 

e informazione ai propri 

collaboratori in relazione alle 

attività svolte 

Coinvolgere le funzioni aziendali 

ai diversi livelli e definire 

obiettivi misurabili 


SISTEMA DI GESTIONE AZIENDALE 

FERCAM ha stabilito, implementato e mantiene aggiornato il proprio sistema di gestione integrato Qualità 

Ambiente e Sicurezza: esso tiene conto degli aspetti sociali, ambientali ed economici, in modo da gestire i 

processi aziendali in un’ottica di efficacia ed efficienza e ottimizzare i consumi energetici e delle materie prime, 

promuovendo una gestione dei rifiuti orientata alla loro riduzione e riutilizzo. 

L’adozione di un sistema di gestione Qualità Ambiente e Sicurezza ha lo scopo di dotare l’azienda di un sistema 

strutturato di gestione e monitoraggio dei processi orientato al miglioramento continuo delle performance da 

un punto di vista della Qualità, dell’Ambiente e Sicurezza. 

In linea con tali obiettivi, e posto che il sistema di gestione Qualità Ambiente e Sicurezza è applicato a tutte le 

filiali, la scelta dei siti certificati da parte di ente terzo è stata guidata dai seguenti fattori: 

• controllo dei processi, aspetti ambientali, rischi collegati alla salute e sicurezza sul lavoro 

• significatività dei siti 

Inoltre, grazie alla certificazione AEO-F, FERCAM è riconosciuta come partner AFFIDABILE e SICURO nell’intera 

catena logistica internazionale, offrendo servizi di qualità e gestendo la supply chain doganale in completa 

sicurezza. Infatti i presupposti per l’ottenimento e mantenimento di questa certificazione sono il rispetto di 

determinati standard in merito a solidità finanziaria, serietà del soggetto giuridico richiedente, efficienza e 

comprovata competenza nella gestione delle merci sotto vincolo doganale. 

INTERNAL AUDIT 

FERCAM pianifica annualmente audit interni in tutte le sue filiali al fine di: 

• Verificare efficacia (fare le cose giuste) ed efficienza (fare le cose giuste ottimizzando le 

risorse) dei processi 

• Monitorare la conformità agli standard internazionali di riferimento 

• Monitorare il rispetto delle procedure aziendali 

• Monitorare le evoluzioni e cogliere le opportunità di miglioramento continuo 

• Verificare la corretta gestione delle segnalazioni da parte dei clienti e, in generale, degli 

stakeholder 

• Adottare le necessarie azioni correttive a fronte della rilevazione di non conformità 

Gli audit interni vengono svolti da parte di personale FERCAM qualificato. 

FERCAM SPA 


109

GOVERNANCE 


Tappe principali del Sistema di Gestione Aziendale Qualità, Ambiente e Sicurezza 

ISO 9001: 

Creazione di un 

sistema di gestione 

per la Qualità e 

ottenimento della 

certificazione ISO 

9001 per le prime 

filiali FERCAM 

1993 

2005 

ISO 14001 e SQAS: 

Creazione di un sistema di 

gestione per l’ambiente e 

ottenimento certificazione 

ISO 14001 e SQAS nella 

Sede e officina di Bolzano 

2012 

AEO-F: 

Certificazione 

AEO-F 

(Authorised 

Economic 

Operator Customs 

and Security) 

2015 

SEDEX: 

Adesione a 

(Supplier E 

Data Exch 

ECOVADIS: 

Adesione ad 

ECOVADIS, 

piattaforma 

globale per 

i rating CSR 

(Corporate Social 

Responsibility) 

2013 


Reg. 834/07: 

a fine 2019 

i siti certificati 

sono Milano, 

Novara, Pavia, 

Trento e Prato 

2014 

834/07 


2016 

IFS LOGISTICS: 

Certificazione IFS Logistics (logistica prodotti 

alimentari): Filiale di Pavia. 

OHSAS 18001: Lancio sistema di gestione per la salute 

e la sicurezza sul lavoro e ottenimento certificazione 

OHSAS 18001 per i siti di Bolzano, Officina Bolzano, 

Milano, Padova, Bologna, Vignate e Novara 

SEDEX 

thical 

ange) 

2018 

2017 

ISO 9001:2015: 

Passaggio allo standard ISO 9001:2015. 

A fine 2019 i siti certificati sono Sede e officina 

Bolzano, Padova, Milano, Novara, Vignate, 

Bologna, Perugia, Trieste, Torino, Napoli, 

Parma, Como, Ancona, Anzola dell’Emilia, 

Roma, Firenze, Verona, Trento, Veronella, 

Vicenza, Carpiano e Leinì e Livorno 

FORS Silver: 

Filiale di Bolzano 


FIDI: (traslochi 

internazionali) 

Filiale di Vignate 

FORS 

Silver 

2019 

SMETA: 

Audit in base 

allo standard 

SMETA 

presso 

Headquarter 

di Bolzano 

ISO 45001: 

Passaggio allo stato 

standard iso 45001 

2020 


Rinnovo 

certificazione 

FIDI – FAIM 

filiale di Vignate 

FERCAM SPA 


111

GOVERNANCE 

TECNOLOGIA E INNOVAZIONE 

L’INFRASTRUTTURA DI INFORMATION TECHNOLOGY 

Reti dati geografiche altamente affidabili e veloci sono una componente fondamentale nell’erogazione di tutti i 

servizi, poiché consentono di rendere sicuro ed altrettanto affidabile lo scambio dei dati tra le strutture operative 

del network di FERCAM, nonché tra FERCAM ed i propri Clienti e Partner. 

Per una maggiore sicurezza e governance del servizio, la gestione delle infrastrutture, non solo quelle di rete, 

è da sempre centralizzata presso la sede di Bolzano e seguita da personale interno altamente qualificato. 

La collaborazione, sia interna che con l’esterno, si avvale di meeting room attrezzate (disponibili nelle principali 

filiali) e di un sistema di web conference individuale che consente a tutte le persone, da qualsiasi postazione di 

lavoro (PC, smartphone, tablet…) di tenere meeting virtuali sia con colleghi che con l’esterno dell’azienda. Una 

reale innovazione tecnologica, che facilita la comunicazione, al di là di distanze geografiche, e che contribuirà 

a migliorare la qualità della vita. 

Abbiamo inoltre avviato processi di digitalizzazione della documentazione che da una parte consente di ridurre 

gli impatti ambientali delle attività e dall’altra ha rappresentato un vantaggio in termini di flessibilità: meno 

operazioni manuali significa anche risparmio in termini di tempo, con immediati vantaggi sull’organizzazione 

delle attività di team. 

In particolare, abbiamo già digitalizzato gli scambi con il 100% dei partner del gruppo FERCAM che si avvalgono 

del servizio di FERCAM Factor, la società del Gruppo che offre servizio di factoring ai fornitori di FERCAM. 

Inoltre, grazie ai moderni supporti informatici come i TMS (Trasportation Management System) e la localizzazione 

satellitare, sono stati abbattuti i chilometri a vuoto, oggi limitati allo stretto necessario per raggiungere il 

luogo di carico più vicino. Questo consente da una parte la riduzione dei consumi e delle emissioni e dall’altra 

l’erogazione di un servizio più efficiente. 

La tecnologia in FERCAM non è una 

componente fine a sè stessa: 

rende più efficiente il lavoro e 

migliora la user experience dei servizi 


SOLUZIONI DI INFORMATION TECHNOLOGY A SUPPORTO DEL CLIENTE 

B2B portal: attraverso un proprio portale, FERCAM è in grado di offrire ai propri clienti i seguenti servizi: 

Tracking & Tracing, Bollettazione e auto-segnacollatura, Gestione ritiri, Creazione ordini e reporting logistico, 

Consultazione documentale, Supporto customer care. 

EDI solutions: scambiare informazioni e documenti in totale sicurezza con il cliente è fondamentale: al fine di 

automatizzare tali passaggi FERCAM adotta un sistema di EDI (Electronic Data Interchange), che consente di 

effettuare oltre 100.000 transazioni elettroniche al giorno. Il sistema di integrazione informatica consente di 

ridurre gli errori legati all’inserimento dei dati e quindi una maggiore qualità delle informazioni. 

l’erogazione di un servizio più efficiente. 

Mittente 

Cliente 

Collegamento cliente 

Filiali FERCAM 

Collegamento online 

Destinatario 

Cliente 

Prenotazione 

ritiro 

via web 

POD 

in tempo reale 

Ritiro 

Filiale 

partenza 

Etichettatura 

Verifica pesi 

e volumi 

Lettura 

Barcode al 

carico 

Trazione 

primaria 

Lettura 

Barcode allo 

scarico 

Filiale 

arrivo 

Let. Barcode 

lista di 

distribuzione 

Consegna 

INDUSTRY 4.0 

L’introduzione delle soluzioni secondo la logica Industry 4.0 nel mondo della logistica consentono di rafforzare 

l’automatizzazione dei processi ed un migliore scambio di dati. 

In particolare, l’innovazione nella logistica significa l’introduzione di nuovi sistemi che permettono di: 

• automatizzare lo stoccaggio, la movimentazione e il trasporto delle merci, 

• automatizzare la raccolta e la trasmissione di dati tra oggetti interconnessi, integrando diversi sistemi lungo 

l’intera filiera della supply chain. 

In tale ottica, FERCAM sviluppa partnership finalizzate da una parte all’automatizzazione dei processi e dall’altra 

a sviluppare soluzioni e sinergie per la transizione energetica dell’industria logistica. 

FERCAM SPA 


113

GOVERNANCE 

PARTECIPAZIONE AD ASSOCIAZIONI 

FERCAM aderisce ad ANITA, l’Associazione di Confindustria che rappresenta le imprese di autotrasporto merci 

e logistica che operano in Italia ed Europa. 

ANITA è stata fondata nel 1944 ed è l’associazione di categoria che supporta la crescita imprenditoriale, culturale 

e competitiva delle imprese italiane di trasporto. 

Sostiene le politiche di crescita delle aziende in armonia con gli obiettivi di maggiore efficienza coniugate al 

rispetto dell’ambiente, della legalità e della sicurezza, favorendo lo sviluppo del trasporto intermodale. 

L’Associazione promuove l’armonizzazione delle normative degli Stati europei per assicurare condizioni di 

competitività eque e paritarie per tutti gli operatori dell’Unione. 

FERCAM aderisce inoltre alle seguenti associazioni: Assoimprenditori Alto Adige, IATA, Assologistica, IELA, 

IAM, FIDI. 

La consapevolezza dell’importanza di cooperare con le altre imprese del settore trasporto 

merci e logistica per sviluppare e sostenerne una crescita sostenibile è attestata anche 

dalla volontà di dare il proprio contributo all’interno dell’associazione. 

In tale ottica, il nostro Presidente Thomas Baumgartner è attualmente impegnato con 

le seguenti cariche: 

• Presidente Associazione di Categoria Anita 

• Componente del Consiglio camerale della CCIAA di Bolzano in rappresentanza dei 

trasporti e spedizioni 

• Presidente della Sezione Trasporto di persone, merci e logistica di Assoimprenditori 

Alto Adige 

• Membro del Consiglio Camerale della Camera di Commercio di Bolzano 


FERCAM SPA 


115

NOTA METODOLOGICA 

STANDARD DI RENDICONTAZIONE APPLICATI 

Il Sustainability Report di Fercam S.p.A. è stato redatto ispirandosi agli standard 

nazionali ed internazionali sulla Corporate Social Responsibility ed in particolare 

è stato redatto in conformità ai Sustainability Reporting Standards pubblicati nel 

2016 dal GRI e relativi aggiornamenti con livello di applicazione Core Option. 

Applicando tale standard e utilizzando indicatori specifici, l’azienda è in grado di 

presentare agli stakeholder di riferimento le proprie performance considerando 

le tre dimensione: economica, sociale ed ambientale. 

Il precedente Sustainability Report 2020 è stato pubblicato on line sul sito internet 

www.fercam.com. 

PERIMETRO DI REPORTING 

I dati presentati in questo documento sono relativi a Fercam S.p.A., e ove 

espressamente indicato i dati sono forniti a livello di Gruppo Fercam. 

Per quanto riguarda le performance economiche il perimetro del rapporto include 

i dati del bilancio consolidato del Gruppo Fercam a cui viene aggiunto il dettaglio 

specifico di Fercam S.p.A.. 

Il presente bilancio fa riferimento ai dati al 31.12.2021, comparati con i due anni 

precedenti. 

Il report è stato approvato dal Presidente e dall’Amministratore Delegato di 

Fercam S.p.A. ed è stato sottoposto ad assurance da parte di ente di parte terza 

Bureau Veritas. 

Il documento sarà aggiornato con cadenza annuale ed è consultabile come da 

indicazioni riportate nella sezione “QHSE – Ambiente e Sostenibilità” del sito 

internet www.fercam.com. 

GRI CONTENT INDEX 

La tabella di correlazione (GRI Content Index) consente di identificare in maniera 

puntuale gli indicatori dello standard adottato ed i loro riferimenti all’interno del 

documento. 

GRI 100 - UNIVERSAL STANDARD 

Approccio di gestione 

L’illustrazione dell’aspetto materiale, delle sue componenti, della valutazione dell’approccio di gestione tengono conto di 

quanto richiesto dai GRI 103: 103.1 – 103.2 – 103.3. 


GRI 102 - GENERAL DISCLOUSURES 2016 

INFORMATIVA GRI 

PAGINA / RIFERIMENTO 

1. PROFILO DELL’ORGANIZZAZIONE 

102-1 Nome dell’organizzazione Sezione “Introduction” 

102-2 

102-3 

102-4 

102-5 

102-6 

102-7 

102-8 

102-9 

102-10 

102-11 

102-12 

102-13 

2. STRATEGIA 

Attività, marchi, prodotti e servizi 

Luogo della sede principale 

Luogo delle attività 

Proprietà e forma giuridica 

Mercati serviti 

Dimensione dell’organizzazione 

Informazione sui dipendenti e lavoratori 

Catena di fornitura 

Modifiche significative all’organizzazione 

e alla sua catena di fornitura 

Principio di precauzione 

Iniziative esterne 

Adesioni ad associazioni 

Sezione “Introduction” 

Sezione “Introduction” + Pagina finale 





Sezione “Le persone e il territorio” 


Non si rilevano modifiche sostanziali 

Sezione “Principi e valori” 



102-14 

3. ETICA ED INTEGRITÀ 

102-16 

4. GOVERNANCE 

102-18 

102-26 

102-32 

Dichiarazione di un alto Dirigente 

Valori, principi, standard e norme di 

comportamento 

Struttura della governance 

Ruolo del massimo organo di governo nello 

stabilire finalità valori e strategie 

Ruolo del massimo organo di governo nel 

reporting di sostenibilità 

Lettera CEO 




Paragrafo “Nota metodologica” 

5. COINVOLGIMENTO DEGLI STAKEHOLDER 

102-40 

102-41 

102-42 

102-43 

102-44 

Elenco dei gruppi di stakeholder 

Accordi di contrattazione collettiva 

Individuazione e selez. degli stakeholder 

Modalità di coinvolgimento degli 

stakeholder 

Temi e criticità sollevati 






6. PRATICHE DI RENDICONTAZIONE 

102-45 

102-46 

102-47 

102-48 

Soggetti inclusi nel bilancio consolidato 

Definizione del contenuto del report e 

perimetri dei temi 

Elenco dei temi materiali 

Revisione delle informazioni 



Paragrafo “Nota metodologica” e Sezione 

“Introduction” 

Nessuna revisione 

FERCAM SPA 


117

102-49 

102-50 

102-51 

102-52 

102-53 

102-54 

102-55 

102-56 

Modifiche nella rendicontazione 

Periodo di rendicontazione 

Data del Report più recente 

Periodicità della rendicontazione 

Contatti per richiedere inormazioni 

riguardanti il Report 

Dichiarazione sulla rendicontazione in 

conformità ai GRI standard 

Indice dei contenuti GRI 

Assurance esterna 

Nessun cambiamento significativo rispetto a 

periodi precedenti. Il report di sostenibilità 2021 

è impostato riprendendo anche i criteri ESG 


Anno 2020 


Paragrafo “Informazioni e contatti” 


Paragrafo “GRI Content Index” 


PERFORMANCE ECONOMICA - GRI 200 


RIFERIMENTO / ANNOTAZIONE 

GRI 201 - PERFORMANCE ECONOMICA 2016 

201-1 Valore economico direttamente 

generato e distribuito 


GRI 203 - IMPATTI ECONOMICI INDIRETTI 2016 

203-2 

Impatti economici indiretti significativi 



GRI 205 - ANTICORRUZIONE 2016 

205-1 

205-2 

Operazioni valutate per i rischi legati 

alla corruzione 

Comunicaz. e formaz. in materia di 

politiche e procedure anticorruzione 



PERFORMANCE AMBIENTALE - GRI 300 



GRI 302 - ENERGIA 2016 

302-1 

302-4 

302-5 

Energia consumata all’interno dell’organizzaz. 

Riduzione del consumo di energia 

Riduzione del fabbisogno energetico di 

prodotti e servizi 

Sezione “Sostenibilità ambientale e innovazione” 



GRI 303 - ACQUA E SCARICHI IDRICI 2018 

303-1 

Interazione con l’acqua come risorsa condivisa 


GRI 305 - EMISSIONI 2016 

305-1 

305-2 

305-5 

Emissioni dirette di GHG (Scope 1) 

Emissioni indirette di GHG da consumi 

energetici (Scope 2) 

Riduzione delle emissioni di GHG 




GRI 306 - SCARICHI IDRICI E RIFIUTI 2020 

306-1 

306-2 

Produzione di rifiuti e impatti significativi 

connessi ai rifiuti 

Rifiuti per tipo e metodo di smaltimento 




306-3 

Rifiuti prodotti 


PERFORMANCE SOCIALE - GRI 400 



GRI 401 - OCCUPAZIONE 2016 

401-1 

401-2 

Nuove assunzioni e turnover 

Benefit previsti per i dipendenti a tempo 

pieno, ma non per i dipendenti part-time o 

con contratto a tempo determinato 



GRI 402 - RELAZIONI TRA LAVORATORI E MANAGEMENT 2016 

402-1 

Periodo minimo di preavviso per 

cambiamenti operativi 


GRI 403 - SALUTE E SICUREZZA SUL LAVORO 2018 

403-1 

403-2 

403-3 

403-4 

403-5 

403-7 

403-8 

403-9 

403-10 

Sistema di gestione della salute e 

sicurezza sul lavoro 

Identificazione dei pericoli, valutazione 

dei rischi e indagini sugli incidenti 

Servizi di medicina del lavoro 

Partecipazione e consultazione dei 

lavoratori e comunicazione in materia di 

salute e sicurezza sul lavoro 

Formazione dei lavoratori in materia di 

salute e sicurezza sul lavoro 

Prevenzione e mitigazione degli impatti 

in materia di salute e sicurezza sul lavoro 

all’interno delle relazioni commerciali 

Lavoratori coperti da un sistema di 

gestione della salute e sicurezza sul lavoro 

Infortuni sul lavoro 

Malattie professionali 










GRI 404 - FORMAZIONE E ISTRUZIONE 2016 

404-1 

404-2 

Ore medie di formazione annua per 

dipendente 

Programmi di aggiornamento delle 

competenze dei dipendenti e programmi 

di assistenza alla transizione 



GRI 412 - VALUTAZIONE DEL RISPETTO DEI DIRITTI UMANI 2016 

412-1 

Attività che sono state oggetto di verifiche 

in merito al rispetto dei diritti umani o 

valutazioni d’impatto 

Sezione “Sostenibilità ambientale e 

innovazione” 

GRI 418 - PRIVACY DEI CLIENTI 2016 

418-1 

Denunce comprovate riguardanti le 

violazioni della privacy dei clienti e perdita 

di dati dei clienti 


FERCAM SPA 


119

Dichiarazione di assurance indirizzata agli stakeholder di 

Fercam S.p.A 

1. INTRODUZIONE 

Bureau Veritas Italia S.p.A. (“Bureau Veritas”) ha ricevuto da Fercam S.p.A lʼincarico 

di condurre una verifica indipendente (assurance) del proprio Sustainability Report 

Fercam S.p.A 2021, con lʼobiettivo di fornire conclusioni in merito a: 

• Accuratezza e qualità delle informazioni rese pubbliche sulle proprie 

performance di sostenibilità; 

• Grado di adesione ai principi di rendicontazione dichiarati dallʼorganizzazione 

nella nota metodologica, in particolare la Global Reporting Initiative versione 

Core (GRI) Sustainability Reporting Standards ( GRI Standards) . 

2. RESPONSABILITAʼ, METODOLOGIA E LIMITAZIONI 

La responsabilità di raccogliere, analizzare, consolidare e presentare le informazioni 

e i dati del Sustainability Report Fercam S.p.A 2021 è stata esclusivamente di 

Fercam S.p.A. La responsabilità di Bureau Veritas è stata di condurre una verifica 

indipendente rispetto agli obiettivi individuati e di formulare le conclusioni contenute 

in questo rapporto. 

La verifica è stata condotta come una Limited Assurance ai sensi dello standard 

ISAE 3000, attraverso lʼapplicazione a campione di tecniche di audit, tra cui: 

• Verifica di politiche, mission, valori, impegni; 

• Riesame di documenti, dati, procedure e metodi di raccolta delle informazioni; 

• Interviste a membri del gruppo di lavoro per la stesura del Report; 

• Interviste a rappresentanti aziendali di varie funzioni e servizi, oltre che di 

membri dellʼAlta Direzione; 

• Verifica complessiva delle informazioni e in generale riesame dei contenuti del 

Sustainability Report Fercam S.p.A 2021. 

Le attività di verifica sono state condotte presso la sede dellʼazienda in via Marie 

Curie,2 a Bolzano ed in parte per specifiche esigenze in modalità remota, riteniamo 

di aver ottenuto sufficienti e adeguate evidenze per sostenere le nostre conclusioni. 


La verifica ha avuto ad oggetto lʼintero Sustainability Report Fercam S.p.A 2021, con 

le seguenti precisazioni: per le informazioni di natura economico-finanziaria vengono 

inoltre riportati i principali indicatori relativamente al Bilancio Consolidato del Gruppo 

FERCAM Holding e i ricavi generati della sola capogruppo Fercam S.p.A, Bureau 

Veritas si è limitata a verificarne la coerenza con i Bilanci dʼesercizio; per le attività 

condotte al di fuori del periodo di riferimento (1 Gennaio 2021 – 31 Dicembre 2021) 

e per le affermazioni di politica, intento ed obiettivo, ci si è limitati a verificarne la 

coerenza con i presupposti metodologici di riferimento. 

3. CONCLUSIONI 

A seguito delle attività di verifica condotte e descritte sopra, non sono emerse 

indicazioni negative in merito ad affidabilità, accuratezza e correttezza di 

informazioni e dati riportati nel Sustainability Report Fercam S.p.A 2021. A nostro 

parere, il Bilancio fornisce una rappresentazione attendibile delle attività condotte da 

Fercam S.p.A durante il 2021 e dei principali risultati raggiunti. Le informazioni sono 

riportate in maniera generalmente chiara, comprensibile ed equilibrata; nei casi 

eccezionali invece in cui dati ed indicatori non potevano essere raccolti ed analizzati 

con assoluta precisione, ciò è stato riportato in maniera trasparente. 

Nellʼillustrazione di attività e risultati, in particolare, Fercam S.p.A ha prestato 

attenzione ad adottare un linguaggio neutro, evitando per quanto possibile lʼautoreferenzialità. 

Per quanto riguarda i principi di rendicontazione dichiarati dallʼorganizzazione nella 

nota metodologica, a nostro parere sono stati osservati i principi di garanzia della 

qualità delle Linee Guida GRI Standard (Equilibrio, Chiarezza, Accuratezza, 

Tempestività, Comparabilità, Affidabilità). Si conferma inoltre che il Bilancio soddisfa 

i requisiti GRI per un Application Level di tipo Core e che le nostre attività di verifica 

soddisfano a loro volta i requisiti dello standard in materia di assurance. 

4. DICHIARAZIONE DI INDIPENDENZA, IMPARZIALITÀ E COMPETENZA 

Bureau Veritas è unʼorganizzazione specializzata in attività indipendenti di verifica, 

ispezione e certificazione, con oltre 190 anni di storia, 78.000 dipendenti e un 

fatturato globale annuo di 4,6 miliardi di Euro (ricavi 2020). 

Bureau Veritas Italia S.p.A., Milano, 23.09.2022 

Giorgio Lanzafame 

Local Technical Manager 

FERCAM SPA 


121

Per ulteriori informazioni, contattare 

Qualità, Ambiente e CSR Capo dipartimento: Lorena Biasi 

Telefono: 0471/530000 

Email: quality@fercam.com 


SUSTAINABILITY REPORT - ESG 2021 FERCAM SPA 

PROGETTO A CURA DI: 

» UFFICIO QUALITÀ, AMBIENTE & CSR 

SUPPORTO INTERNO: 

» Ufficio HR 

» Servizio Prevenzione e Protezione 

» Ufficio Gestione Immobiliare 

» Ufficio Legale Assicurativo & Compliance 

» Ufficio Bilancio e Fiscale 

» Ufficio Marketing e Tender 

» Ufficio Gestione Appalti 

» Ufficio Acquisti 

» Ufficio Controlling 

» Ufficio Amministrazione 

» Ufficio Information Technology 

» Ufficio Parco Mezzi - Officina 

PROGETTO GRAFICO: 

Ufficio Marketing 

FOTOGRAFIE: 

Archivio FERCAM SPA 

Archivio immagini Shutterstock 

Archivio immagini UNDRAW 

Ringraziamo tutti i nostri collaboratori che hanno reso 

possibile la realizzazione del nostro Report Sostenibilità! 

Presidente 

Dott. Thomas Baumgartner 

Amministratore Delegato 

Dott. Hannes Baumgartner 

FERCAM SPA 


123

Sustainability 

Report 

FERCAM SPA 

2021

Report Sostenibilità 2021

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