La mia ditta 2/2024

2 | 2024
La miaDITTA
La rivista per PMI di AXA
Pianificazione della
successione per
principianti ed esperti
Pagina 8
Il management
della salute riguarda
tutti noi
Pagina 14
Autotrasportatore
di cuore
Nell’intervista Nils Planzer spiega
come conciliare sostenibilità
e logistica e perché presso la sua
ditta contano in primo luogo
le persone e non i camion.
Pagina 30

Il mio motivo d’orgoglio
Il mio motivo d’orgoglio
La passione in tavola
Da quando avevo 15 anni è stato il mio sogno:
durante il mio percorso formativo, anche in giro
per l’Europa, mi ci sono dedicato, senza pensare
al dove o al quando realizzarlo. E dopo 15 anni ce
l’ho fatta. La nascita del locale, con attualmente
quattro dipendenti, risale al gennaio del 2021 ma
l’apertura vera e propria è slittata a fine maggio
dello stesso anno, all’uscita dal lockdown. Durante
il periodo di chiusura abbiamo potuto concentrarci
sui dettagli e ci siamo anche organizzati
con speciali scatole per il cibo da asporto, facendoci
conoscere e apprezzare. Alla riapertura, il
passaparola ha fatto il resto. Volevo un ristorante
diverso per tipo di cucina, arredamento e filosofia
e i miei viaggi mi hanno aiutato a farmene
un’idea ben definita. Dalla mia esperienza in fattoria
come contadino nasce il rispetto per il prodotto.
Nella nostra Osteria non esiste una «carta»,
ma solo un menù che varia a seconda dell’offerta
stagionale. Dal primo giorno ho deciso di escludere
risotto o pasta, puntando sul vegetale e sul
cambiamento. Una filosofia che ha funzionato e
sta funzionando tuttora. Per il futuro, mi augurerei
– metaforicamente parlando – una maratona,
piuttosto che uno sprint: una crescita costante e
continua, come quella degli ultimi tre anni, sia
sul piano lavorativo che privato.
osteriadelcentro.ch
Un approccio positivo e consapevole al cambiamento
Quando 22 anni fa mi sono messa in proprio
fondando mdm-training, non avevo un piano B.
Anche negli ultimi tempi, che non sono sempre
stati facili, o agli inizi, nei momenti in cui non
sapevo se sarei riuscita a pagare l’affitto, non ho
mai smesso di credere in me e nel mio progetto, e
alla fine ne è valsa la pena. Forte di un diploma in
formazione e coaching della comunicazione, da
ormai due decenni affianco team o singoli individui
nello sviluppo organizzativo, nel consolidamento
dello spirito di squadra e nell’acquisizione
di competenze di dialogo – sia nel contatto con i
clienti che nelle interazioni tra colleghi. Proprio
in un’azienda in continua evoluzione, spesso il
personale si trova a raccogliere grandi sfide che
rischiano di creare un clima di incertezza. La mia
offerta risponde precisamente a questa esigenza:
infatti, per essere autentici ed empatici nel dialogo
con le altre persone occorrono consapevolezza
e ascolto. Mi gratifica affrontare insieme
ai team questo cambiamento e aiutarli a considerare
le novità un’opportunità di assumere
un atteggiamento positivo e di interiorizzare
un comportamento rispettoso nell’ambito della
comunicazione. Per il futuro mi auguro di continuare
a lavorare con tante persone ed aziende
interessanti.
mdm-training.com
Piero Roncoroni,
Osteria del Centro
Mariella De Matteis,
mdm-training
La mia DITTA
Foto: Claudio Bader
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02/2024
3
La mia DITTA

Qui ci sono uffici e
Indice
locali commerciali
7
8
Successo
Pianificazione della
successione: provvedere
per tempo conviene
anche finanziariamente.
Editoriale
Previdenza e
successione
liberi.
14
19
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Salute del personale:
fattore decisivo per il
successo di un’azienda.
Sicurezza
Deep fake:
intelligenza artificiale
e nuovi cyber-rischi.
8
Melanie Ade
Caporedattrice
«La mia ditta»
Ora su
newhome.ch
powered by
Foto: Dan Cermak; Marco Vara; Gaëtan Bally
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18
Veicoli commerciali:
da quando conviene
esternalizzare la flotta
aziendale.
Responsabilità
Previdenza professionale:
trovare la giusta soluzione
per la vostra PMI.
Intervista: l’autotrasportatore
Nils Planzer parla
di ripartizione modale,
uso del dialetto zurighese
e mobility pricing.
Rubriche
Il mio motivo d’orgoglio
Piero Roncoroni
Mariella De Matteis
Thomas Holenstein
Severin Meyer
Grafica: Consumi
Leggete la nostra rivista in formato e-paper all’indirizzo www.la-mia-ditta.ch oppure
visitate il sito Linkedin www.linkedin.com/company/axaswitzerland.
COLOPHON
Editore: AXA, Newsroom
14
30
Indirizzo della redazione: AXA, «La mia ditta», Römerstrasse 17, 8400 Winterthur,
www.la-mia-ditta.ch, E-mail: meine.firma@axa.ch
Redazione: Melanie Ade (direzione) Hanno collaborato a questo numero: Seraina Acker, Marion Fehr
Online: Urs Wildi Traduzione: Language Services, AXA Concezione e realizzazione: Der Layouter,
Marco Vara, AXA Newsroom Stampa e spedizione: Swissprinters AG, Brühlstrasse 5,
CH-4800 Zofingen Periodicità: pubblicazione quadrimestrale in italiano, tedesco e francese
Tiratura complessiva: 84 000 copie Amministrazione delle inserzioni: Galledia Fachmedien AG,
Burgauerstrasse 50, 9230 Flawil, ornella.assalve@galledia.ch, www.galledia.ch
Modifiche d’indirizzo e disdette: via mail a meine.firma@axa.ch
Stampato
myclimate.org/01-24-573510
Gran parte delle PMI elvetiche sono
a conduzione familiare. Per effetto
dello sviluppo demografico la
maggior parte di queste nei prossimi
anni si dovrà occupare della
regolamentazione della successione.
Se negli anni '90 ancora il 70 per
cento di tutte le aziende attuava
un passaggio generazionale interno
alla famiglia, oggi è solo il 40 per
cento a provvedere in tal senso;
le soluzioni esterne alla famiglia
infatti sono sempre più diffuse. Solo
chi pianifica per tempo e in modo
sistematico la successione sarà in
grado di garantire la sopravvivenza
dell’azienda e di preservarne i posti
di lavoro, pianificando e garantendo
al contempo la propria previdenza
finanziaria in vecchiaia. In questo
numero vi illustreremo i punti focali
della pianificazione successoria
e le possibilità che questa offre di
risparmiare sulle imposte.
A proposito di previdenza: scegliere
la cassa pensione giusta non è
affatto semplice. In effetti, per individuare
la soluzione previdenziale
più adeguata occorre tener conto
del settore di attività, della struttura
d’età del personale e della propensione
al rischio o alla sicurezza di
un’azienda. Conviene pertanto fare
una scelta oculata dell’istituto a
cui aderire. Maggiori informazioni
sull’argomento sono riportate in
questa edizione.
Vi auguro una piacevole lettura!
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La mia DITTA

Successo
AXA.ch
AXA è fiera di essere partner di
UEFA Women’s EURO 2025
Già dal 2020 ci impegniamo a favore del calcio femminile svizzero. L’anno
prossimo la Svizzera ospiterà l’UEFA Women’s EURO 2025 e noi saremo
presenti in qualità di partner ufficiale. Non vediamo l’ora di trascorrere con
tutta la Svizzera un’ indimenticabile estate calcistica !
Domanda di un lettore
Obblighi per
l’uso di droni
Utilizzo un drone nella mia quotidianità
lavorativa di fornitore di
servizi immobiliari. A cosa devo
prestare attenzione?
F. R., Winterthur
L'uso di droni è soggetto a condizioni
imposte dalle autorità, ragion per cui
sottostanno all’obbligo di registrazione,
a meno che il loro peso al decollo sia
inferiore a 25 kg e non siano dotati di
telecamera, microfono o altri sensori.
Con la registrazione si ottiene un
numero di operatore UAS da apporre in
modo visibile sull’oggetto. Un ulteriore
punto di verifica è costituito dagli
obblighi di autorizzazione (ad es. voli a
oltre 120 m di altezza) e/o dai limiti per
l’impiego del drone (uso in una zona
con divieto di sorvolo). Qualora si causi
un danno a terzi (ad es. se il drone
danneggia una finestra) si può essere
chiamati a far fronte a richieste di
risarcimento. AXA offre copertura
assicurativa per la responsabilità civile
legale in qualità di detentore o
derivante dall’utilizzo di droni.
L’assicurazione copre i danni corporali
e materiali. In qualità di fornitore di
servizi immobiliari tale copertura
potrebbe non essere automaticamente
inclusa nell’assicurazione di responsabilità
civile professionale. Fino a un
peso al decollo di 25 kg possiamo
colmare questa lacuna. Se il drone
supera questo limite, occorrerà
stipulare una polizza per velivoli.
Daniela Dresch,
Responsabile
Underwriting RC D-CH
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Foto: p.g.c.
AXA partecipa a
newhome.ch
AXA partecipa a newhome, piattaforma immobiliare di proprietà di 19 banche
cantonali e di circa 500 operatori del settore immobiliare (Next Property AG).
Il capitale azionario è stato incrementato mediante l’emissione di nuove azioni
e distribuito tra banche cantonali, Next Property AG e AXA, che detengono ora
quote rispettivamente del 50, 30 e 20 per cento. AXA vede nella partecipazione
un’opportunità per consolidare ulteriormente la sua posizione sul fronte abitativo.
«Dal 2012 – anno della sua fondazione – newhome è cresciuta fino a diventare
una piattaforma immobiliare d’importanza nazionale», spiega Dominique
Kasper, responsabile Assicurazioni danni presso AXA. «Con la sua partecipazione
AXA si assicura un accesso alla clientela in ambito abitativo e immobiliare». L’accesso
di AXA alla piattaforma newhome comporta vantaggi anche per l’utenza
della stessa. «Con la locazione o l’acquisto di immobili si pongono sempre delle
questioni di natura assicurativa. Siamo certi che da questo punto di vista le nostre
competenze ci permetteranno di soddisfare le esigenze della clientela», così
Dominique Kasper. Anche Johannes Hoehener, presidente del CdA di newhome, è
molto soddisfatto della crescita dell’azionariato: «Con l’ingresso di AXA il nostro
network dà il benvenuto al maggiore assicuratore danni elvetico. La partecipazione
strategica di AXA allarga il nostro raggio d’azione e rappresenta una tappa
significativa dell’attuazione della nostra strategia di crescita. Vogliamo diventare
il portale numero uno del settore immobiliare a livello regionale».
«Con una successione fiscalmente ottimizzata si può risparmiare sulle
imposte fino al 20 per cento del valore complessivo dell’impresa»
Stephan Illi, CEO Consulta AG, pagina 11
La mia DITTA

PIANIFICAZIONE DELLA SUCCESSIONE
PIANIFICAZIONE DELLA SUCCESSIONE
Pianificare
la successione:
sì, ma come?
Nei prossimi cinque anni una PMI su sette in Svizzera dovrà affrontare
la questione della successione. Chi non agisce per tempo mette a rischio
la sopravvivenza dell’azienda e, con essa, dei suoi posti di lavoro.
Testo Melanie Ade Foto Dan Cermak
La mia ditta
Fondata nel 1987,
Aschwanden & Partner AG
è da 37 anni sinonimo di
competenza e affidabilità
nell’ingegneria civile; oltre
all’operatività classica,
l’azienda propone una
gamma completa di servizi di
consulenza e progettazione.
Realtà a conduzione familiare,
ha la sede principale a
Rüti (ZH) e conta 10 dipendenti.
aschwanden-partner.ch
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straordinaria opportunità è
sufficiente registrarsi
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MEINE FIRMA 2024.
Dato il loro numero elevato, le PMI
sono considerate la spina dorsale
dell’economia svizzera e la questione
della loro successione è di
grande rilevanza sistemica. Secondo
il recente studio della società di business
information Dun & Bradstreet, nei prossimi
cinque anni il processo interesserà circa 93 000
aziende e mezzo milione di posti di lavoro. Eppure,
per molte di queste, l’argomento non sembra
essere in cima alla lista delle priorità. «Numerose
realtà iniziano troppo tardi a pianificare
la successione, il 30 per cento non la gestisce per
nulla», afferma Stephan Illi, CEO di Consulta,
società specializzata nel ramo.
Questo dipenderebbe da due fattori: «Spesso
si naviga semplicemente a vista, trascinati da
una frenetica attività giornaliera e, per forza
di cose, la successione passa in secondo piano.
Oppure si tende a ignorare la questione, perché
non si sa neanche da dove cominciare».
Ma il problema esiste: «Spesso si trascurano
la complessità e quindi le tempistiche per individuare
una soluzione sostenibile, in grado
di soddisfare tutte le parti in causa. Involontariamente
viene quindi messa a repentaglio la
sopravvivenza dell’azienda, con i relativi posti
di lavoro. Il consiglio quindi è di pianificare in
modo realistico. Una cessione ottimale richiede
come minimo dai tre ai cinque anni».
Soluzione familiare interna
Quando nel 2018 Melchior Aschwanden cominciò
a chiedersi quale sarebbe stata, dopo
di lui, la sorte del suo studio di progettazione
di ingegneria civile, aveva 61 anni e quindi era
perfettamente nei tempi. Per fortuna c’era già
L’esperto
Stephan Illi è CEO di Consulta AG Wirtschafts- und
Unternehmensberatung. L’azienda con sede a
Rüti (ZH) è specializzata nella pianificazione delle
successioni e offre assistenza globale alle PMI per
la cessione delle loro attività. Fondata nel 1978,
Consulta ha già seguito oltre 400 processi di successione
in tutta la Svizzera.
consulta.swiss
una possibile soluzione a portata di mano: il
figlio Severin, anch’egli ingegnere e dal 2016
inserito in Aschwanden & Partner AG, aveva
manifestato interesse a rilevare l’azienda. «Per
me naturalmente è stata una fortuna», afferma
Aschwanden senior. «Certo, avrei potuto vendere
a un terzo interessato, ma con la soluzione
interna sapevo che azienda e collaboratori
sarebbero stati in buone mani». Severin, da
gennaio 2023 amministratore delegato dell’azienda
di famiglia, conferma: «È stato mio
padre a insegnarmi il mestiere e a formarmi:
quindi l’azienda va avanti secondo il suo stile.
▶
La mela non cade mai lontano dall’albero. Severin guida Aschwanden & Partner AG seguendo i principi del padre Melchior, dal quale ha rilevato l’azienda.
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La mia DITTA

PIANIFICAZIONE DELLA SUCCESSIONE
«Oggi mi affiderei da subito a un esperto in grado di instradare
correttamente il processo di successione»
Ruedi Bütler, contitolare di Tribus Verkehrsplanung AG
Ruedi Bütler (al centro) e Jürg von Arx (a destra) felici di avere trovato in Daniel Bärlocher, amministratore di Rudolf Keller & Partner, un successore perfetto.
Questa peculiarità rassicura le maestranze, durante
e dopo il processo di successione».
Fondamentale una comunicazione
trasparente
Ciò non significa che sia filato tutto liscio, come
ricordano entrambi. «In famiglia inizialmente
sono nate delle discussioni, perché Severin
non è figlio unico», spiega Aschwanden senior.
«Abbiamo dovuto far capire che non volevo
favorire nessuno, ma realisticamente si trattava
della soluzione migliore, perché Severin
fa lo stesso mestiere e lavorava già in azienda».
Una storia nota per l’esperto Stephan Illi: «Le
successioni interne alla famiglia comportano
spesso conflitti emotivi. In questi momenti è
importante mettere tutti intorno a un tavolo
e parlare con trasparenza, magari anche con il
contributo di un mediatore esterno, in grado
di riorganizzare la situazione con razionalità
e obiettività».
Concludendo, oggi Melchior dice di avere leggermente
sottovalutato la questione: «Mi dicevo:
basterà accordarsi sul prezzo. Non avevo
ben capito che, per motivi fiscali, spesso questa
non è la soluzione migliore». Illi conferma:
«Non si deve mai trascurare l’aspetto patrimoniale,
perché in ultima analisi l’idea è che la
vendita debba finanziare la previdenza per la
vecchiaia del titolare uscente. La commistione
fra esigenze previdenziali della proprietà e
patrimonio aziendale richiede di norma una
separazione della struttura di capitale, finanziamento
e conduzione». Proprio per questo
è consigliabile partire immediatamente dalla
consulenza di un esperto terzo, competente
in materia di revisione contabile, leggi e fisco.
In ultima analisi ci si può anche guadagnare,
spiega Illi: «Ottimizzare la successione
dal punto di vista fiscale significa risparmiare
anche il 20 per cento del valore aziendale che
finirebbe in imposte».
Cessione aziendale esterna
Ripensandoci, anche Ruedi Bütler ha un po’
sottovalutato la successione. Contitolare di
Tribus Verkehrsplanung AG, ha iniziato nel
2020 a pianificare il passaggio insieme al socio
Jürg von Arx. «Volevamo che la nostra azienda
continuasse a operare con lo stesso nome e
il medesimo personale. Ci era venuta quindi
l’idea di una successione interna, cedendo la
titolarità a due membri della direzione». Ma,
una volta posta la questione ai potenziali successori,
nessuno dei due si era dichiarato dispo-
sto ad assumersi l’onere. Le posizioni si sono
irrigidite e i contitolari designati hanno poi
lasciato l’azienda. Abbiamo dovuto escogitare
un piano B, anche perché non si prospettava
alcuna soluzione «familiare»: «Mio figlio lavora
nello stesso ramo, certo, ma era appena entrato
in un’altra azienda. E la figlia di Jürg studiava
all’università Scienze della mobilità, quindi era
troppo giovane e inesperta».
Sfruttare le sinergie
Come unica opzione restava quindi la vendita
a un terzo. Fortunatamente Bütler e von
Arx avevano un piano anche per questo. «Non
trovando alcuna soluzione interna, la nostra
scelta è ricaduta su Rudolf Keller & Partner, che
opera nel medesimo segmento; avevamo già
collaborato varie volte e ci eravamo ripromessi
di unire le forze e sfruttare le sinergie», ricorda
Bütler. Con il supporto di Consulta i due hanno
elaborato la necessaria documentazione e offerto
l’opera di una vita alla concorrente che si
è dimostrata subito interessata. «Ruedi e io ci
conoscevamo da tempo e avevamo già parlato
di come organizzare le cose dopo il suo pensionamento.
L’acquisizione di Tribus significava
la possibilità di ampliare la nostra area di mercato,
creando una situazione vantaggiosa per
tutti», spiega Daniel Bärlocher, amministratore
di Rudolf Keller & Partner.
Tutto è bene quel che finisce bene
Si trattava ancora di accordarsi sul prezzo, ma
alla fine ci siamo ritrovati anche su questo. A
luglio 2021 Rudolf Keller & Partner ha dunque
rilevato i pacchetti azionari di Tribus, che tuttavia
restava una realtà indipendente diretta da
un proprio amministratore. A settembre 2023
per Bütler è poi giunto il momento della meritatissima
pensione, mentre von Arx cominciava
a ridurre gradualmente il suo impegno in
azienda. «Col senno di poi direi che immaginavamo
le cose molto più semplici. Oggi mi affiderei
da subito a un esperto in grado di instradare
correttamente il processo di successione»
ammette Bütler con spirito autocritico.
Soluzione interna
Proprio questa era l’idea di Martin Steiner,
quando nel 2022 ha deciso di cedere una delle
tre palestre facenti capo al suo Chili Health
Group. Fino a quel momento aveva gestito tre
realtà, Hinwil, Männedorf e Hombrechtikon,
ma ora aveva intenzione di rallentare un poco:
«Mentre altri a vent’anni si godevano la vita,
La mia ditta
Beekeeper Dal 2011 Tribus è una Verkehrsplanung
di comunicazione AG è leader nel che set-
piattaforma
aiuta tore ingegneria le aziende del con traffico attività e
prevalentemente pianificazione mobilità manuali per a
creare l’area di un Zurigo. network L’azienda, di contatti
per con le sede proprie a Dübendorf, collaboratrici
17 e dipendenti i propri collaboratori
e si occupa
conta
sprovvisti di realizzazione, di postazione potenziamento,
digitale, ristrutturazione affinché e
di
lavoro
possano risanamento essere di segnaletica
informati e
motivati. luminosa, Fondata incroci e nel strisce 2012,
oggi pedonali, l’azienda ma anche ha un di organico elaborazione
oltre 200 piani unità. e perizie per la
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La mia DITTA

PIANIFICAZIONE DELLA SUCCESSIONE
«Mentre altri a vent’anni si godevano la vita,
io ho sempre cercato di migliorare nel mio lavoro»
Martin Steiner, titolare di Chili Health Group
Fonte: Consulta, nachfolge-navigator.ch/it
La mia ditta
Chili Health Group è stato
fondato nel 2017 da Martin
Steiner e oggi gestisce tre
palestre a Hinwil, Hombrechtikon
e Männedorf. Nel
2023 Marcus Lang e Birsen Danielson
hanno rilevato «Hombi»,
con l’idea di scorporare il
club dal Gruppo entro il 2026.
Chili Health conta complessivamente
16 dipendenti, di cui
tre a Hombrechtikon.
chili-health.ch
io ho sempre cercato di migliorare nel mio lavoro
e mi sono reso molto presto indipendente.
Quando il mio socio in Chili Health Group ha
annunciato di volersi trasferire per un certo
periodo negli Stati Uniti, ho colto la palla al
balzo per rivedere i miei piani per il futuro».
Detto, fatto. Il personal trainer professionista
ha quindi deciso di cedere il centro di Hombrechtikon:
«Date le sue dimensioni, la palestra
non richiede grande lavoro amministrativo; regna
un’atmosfera quasi familiare, che dipende
molto da chi ci lavora. Quindi è la realtà ideale
per un giovane imprenditore che abbia voglia
di mettere tutte le sue energie in un progetto e
realizzare le proprie idee».
I 12 temi di pianificazione della successione
Gestione progetti. Consiste nella pianificazione
dei compiti. Coinvolgete le
persone giuste e definite nel dettaglio l’iter
temporale.
Fattori soft. Riguarda essenzialmente
l’atteggiamento di base dell’imprenditore
verso l’azienda. Cercate di chiarire in che
rapporto vi trovate con l’attività e verificate
le varie opzioni di successione.
Immobili. Verificate la possibilità di istituire
una società immobiliare. Prima di una
vendita valutate le conseguenze sul piano
fiscale ed economico-aziendale.
Previdenza. Verificate prima della vendita
se fiscalmente convenga trasferire nel
patrimonio privato fondi non necessari
all’azienda. Stilate un budget per la fase
della vita dopo il pensionamento.
Assicurazioni. Elaborate un quadro
complessivo delle esigenze assicurative
dell’azienda. Accertate che la copertura
dei rischi sia adeguata.
Analisi della situazione. Stabilite i passi
da intraprendere oggi affinché domani la
vostra azienda possa continuare a operare
con successo anche senza di voi. Elaborate
un quadro strutturato del potenziale futuro
dell’impresa.
Business plan. Raccogliete gli elementi
fondamentali della valutazione, del punto
della situazione e del profilo dell’azienda
in un business plan. Prestate particolare
attenzione all’andamento finanziario e
decidete in quali prodotti e servizi occorre
continuare a investire.
Finanziamento. Informatevi sulle opportunità
di finanziamento per l’acquisto di
un’azienda e verificatele. Fattori fondamentali
sono la situazione dei tassi di interesse
e l’andamento congiunturale.
Valore aziendale. In fase di valutazione
cercate di individuare i valori patrimoniali
non aziendali e di trasferirli eventualmente
nel patrimonio privato tramite il sistema
previdenziale. Richiedete un calcolo del
valore reddituale.
Imposte. Attenzione a tutte le conseguenze
fiscali del processo di successione. Valutate
anche le possibilità di una holding di acquisizione.
Le conseguenze fiscali sono direttamente
connesse a quelle civilistiche.
Leggi. Richiedete la stesura dei contratti
a esperti in materia. Definite l’importanza
di tematiche come diritto matrimoniale e
successorio, diritto dei beni immateriali e
due diligence.
Ricerca successore. Allestite un profilo
attitudinale realistico del successore.
Avvaletevi di un team dedicato che si
occupi in modo strutturato della ricerca.
Stessa filosofia, stesso spirito
In Marcus Lang, responsabile del centro, Steiner
aveva un dipendente di lungo corso che da
tempo sognava di avere una palestra tutta sua.
«Ma mettere in piedi una realtà di questo genere
da zero non è così semplice», afferma Lang.
Gli fa eco Illi: «Rispetto alle neocostituzioni, le
cessioni aziendali hanno il 95 per cento di possibilità
di sopravvivere e quindi in questo sono
nettamente avvantaggiate rispetto alle start-up.
Per i giovani imprenditori può essere economicamente
più interessante acquisire un’azienda
esistente che fondarne una nuova». Il problema
era solo che a Lang mancavano i fondi necessari.
«Però desideravo rilevare a tutti i costi
"Hombi", come la chiamiamo noi affettuosamente,
ed evitare che Martin dovesse trovare
un acquirente esterno», ricorda Lang. Ha quindi
chiesto alla collega Birsen Danielson, anch’ella
da tempo trainer della palestra, se non avesse
voluto partecipare e diventare contitolare. Proposta
accolta subito con entusiasmo: «Teniamo
molto alla palestra e ai suoi iscritti. L’atmosfera
da noi è straordinaria, siamo praticamente una
famiglia. Un soggetto esterno non avrebbe mai
potuto mantenere lo stesso stile».
Sostegno esterno
Unendo le forze, i due sono riusciti a mettere
insieme la somma necessaria e in breve tempo
si è passati alla firma dei contratti. Tuttavia
«si fa presto a sottovalutare gli oneri amministrativi»,
commenta Lang. A maggior ragione i
due futuri comproprietari sono stati contenti
dell’assistenza esterna ricevuta: «Siamo stati
ben assistiti da Consulta e dalla nostra fiduciaria,
ma anche Steiner ci ha dato una grossa
mano, dall’alto della sua esperienza: da soli,
senza conoscenze di base, non ce l’avremmo
mai fatta». Da novembre 2023 i due sono gli
orgogliosi proprietari della palestra di Hombrechtikon
e, passo dopo passo, ne stanno facendo
la propria creatura. Steiner ribadisce la
felicità di aver potuto offrire un’opportunità
ai due ex collaboratori: «Ricordo bene la soddisfazione
che dà essere finalmente proprietari
della prima attività. Mentre io ora posso
dedicarmi a progetti nuovi». E voi? Avete già
cominciato a pianificare la successione? ●
Al Chili Health Center di Hombrechtikon il servizio al cliente è al primo posto: Martin Steiner (in alto) con i nuovi titolari Birsen Danielson e Marcus Lang.
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La mia DITTA

MANAGEMENTE DELLA SALUTE
articolazioni e su tutto l’apparato motorio, per
cui assenze prolungate diventano inevitabili.
Corinne Hofstetter e io eravamo dunque entrambe
del parere di dover affrontare in particolare
il tema dell’ergonomia».
Prevenire è meglio: Corinne
Hofstetter sa bene che se il personale
è in buona salute è anche più
motivato e produttivo. Per questo
adotta misure di prevenzione
specifiche.
Salute del personale:
la ricetta del successo
L’assenza prolungata di dipendenti non è un problema solo per le persone interessate, ma ha spesso
gravi ripercussioni su tutta l’azienda. Per le PMI è dunque sempre più importante occuparsi
in modo preventivo e sistematico della gestione della salute in azienda, per motivi economici ma
anche per aumentare l’attrattiva come datore di lavoro.
Testo Melanie Ade Foto Marco Vara
Nello stabilimento dell’azienda di
eventi e catering La Culina di Bad
Ragaz c’è grande movimento: 32
collaboratrici di una decina di
nazionalità diverse lavorano alla
propria postazione sbollentando foglie di bietola,
per poi scolarle dall’acqua e arrotolarle
fino a creare la specialità della casa, i celebri capuns.
La ricetta è quella della nonna di Brigitta
Meli-Cabalzar, che ha fondato l’attività. Nella
grande cucina l’atmosfera è rilassata, si chiacchiera
e si ride insieme. Eppure il lavoro a cui
si dedicano le donne è tutt’altro che leggero: le
enormi pentole sono infatti pesanti, così come
le foglie di bietola da cui vengono estratte, e
anche stare in piedi per ore, per lo più ricurve
in avanti mentre si chiudono gli involtini, non
è l’ideale per l’apparato motorio.
L’esperta di WeCare Christina Villinger (sin.) mostra in loco alle collaboratrici come anche piccoli
cambiamenti nei processi lavorativi possono apportare grandi benefici all’apparato motorio.
La mia ditta
Nel 1990 a Bad Ragaz Brigitta
e Anton Meli-Cabalzar hanno
fondato La Culina, la loro
impresa di eventi e catering.
Oggi l’azienda, guidata dalla
nipote Corinne Hofstetter,
impiega 40 persone, di cui 32
nella produzione. Le specialità
grigionesi vengono realizzate
a mano e consegnate
fresche ogni giorno a negozi
di gastronomia e rivenditori
della regione.
laculina.ch
Uno sforzo fisico notevole e poco riposo
«Anche se non si sono ancora registrate lunghe
assenze, alcune collaboratrici lamentano regolarmente
dolori alla schiena o alle spalle, dovuti
agli stessi movimenti che ripetono giorno dopo
giorno», spiega Corinne Hofstetter, che oggi gestisce
l’azienda. In più, la maggior parte di loro
fa troppo poco movimento anche nel privato, e
non si riposa a sufficienza: «Molte delle nostre
collaboratrici sono di origine straniera e, oltre
al loro impiego al 60-80 per cento, devono occuparsi
anche della casa e dei figli. Non rimane
quindi tempo per garantire al fisico le pause di
cui avrebbe bisogno. Volevo dare loro qualche
spunto per far capire che devono avere più riguardo
della loro salute, mostrando come farlo
anche nella quotidianità lavorativa».
E a quel punto è entrata in gioco Christina Villinger:
in un primo colloquio l’esperta di salute
di WeCare ha esaminato i problemi di cui
soffrono le collaboratrici dello stabilimento e
i relativi ambiti. «Queste donne sono sottoposte
ogni giorno a grandi sforzi fisici per diverse
ore, con movimenti ripetitivi e unilaterali, in
più mantengono una postura dannosa. Con il
tempo tutto ciò si ripercuote su muscolatura,
«Come datrice di lavoro posso creare le
condizioni necessarie per preservare
la salute e la motivazione del mio personale»
Corinne Hofstetter, direttrice de La Culina
Più sicurezza ed efficienza
grazie all’ergonomia
Per ergonomia si intende, in senso lato, l’adattamento
delle condizioni di lavoro alle capacità
fisiche e psico-cognitive delle persone, in modo
da ottimizzare sicurezza, efficienza e produttività
sul lavoro. In una prima fase Christina
Villinger ha analizzato le attività e i processi
di lavoro nella cucina industriale. Sulla base
dei risultati ha quindi messo a punto un piano
di misure mirate e individuali, che prevedeva
innanzitutto esercizi pratici per alleggerire
l’apparato motorio e ottimizzare le procedure
di lavoro. A seguire le collaboratrici sono state
sensibilizzate e formate sul tema della salute in
un apposito workshop. «Fornire al personale gli
strumenti per muoversi e operare nel proprio
ambiente di lavoro prestando attenzione alla
salute è un punto centrale su cui intervenire
e a cui andrebbe data molta più importanza»,
spiega l'esperta. In questi termini è fondamentale
promuovere, oltre al benessere fisico, anche
quello mentale, in modo da offrire un approccio
a 360 gradi sulla salute sul posto di lavoro.
Secondo l’Ufficio federale di statistica, le cause
principali delle assenze dal lavoro sono infatti
problemi di salute come dolori alla schiena, disturbi
a livello di spalle e cervicale o stress legato
all’attività lavorativa. Stando all’UST, solo
nel 2022 questa situazione ha generato costi per
un totale di 22 miliardi di franchi, e la tendenza
è in aumento. «La quota del personale affetto da
problematiche del genere continua a crescere:
prevenzione ed ergonomia sono dunque sempre
più importanti per le PMI, così da incentivare
la salute in azienda e ridurre le assenze. Oggi
le imprese non possono più permettersi di trascurare
il management della salute», avverte
Christina Villinger, che mostra come affrontare
il tema convenga sotto diversi punti di vista. «In
media per il personale a cui è stata illustrata
una misura MSA si registrano 2,6 giorni di assenza
in meno e una produttività maggiore del
10 per cento, e anche lo stress si riduce fino al
25 per cento. Una gestione sistematica della salute
a livello aziendale non aiuta quindi solo a
riconoscere per tempo i relativi rischi e a evitare
assenze, ma permette anche di risparmiare su
costi e risorse».
L’ingrediente del successo:
una procedura strutturata
Una gestione efficace della salute in azienda
non può tuttavia prescindere da un approccio
sistematico: «In genere una “accozzaglia” di
▶
La mia DITTA
14 02/2024
02/2024 15
La mia DITTA

MANAGEMENTE DELLA SALUTE
MANAGEMENTE DELLA SALUTE
La mia ditta
Un’azienda che porta i vantaggi
della natura in ufficio
combinando piante adatte
allo scopo con la tecnologia.
Fondata nel 2017 da Joel
Bloch, Rita Salathé e Manuel
Winter, Oxygen at Work
riduce i livelli di sostanze
nocive negli uffici attraverso
una progettazione attenta
del verde, così da restituire
all’aria l’umidità ottimale.
La ditta, con sede a Zurigo,
impiega oggi 45 dipendenti.
oxygenatwork.com
un po’ di piante negli uffici non solo adorna
gli ambienti, ma ne migliora anche l’aria e
aumenta la motivazione del personale. Perché
allora affidare il lavoro a un’azienda esterna?
«Chi ha una collaboratrice o un collaboratore
competente in fatto di piante, con il pollice
verde e tempo a sufficienza per prendersene
cura può chiaramente tentare da sé», racconta
Manuel Winter. Ma in realtà non è facile come
sembra: «Le piante hanno costi elevati e pochi
sanno quali varietà hanno davvero effetti positivi
su acustica e umidità, per cui in realtà
rivolgersi a personale esperto conviene, sia in
termini economici sia di risorse». In più, secondo
Winter, in molti immobili a uso ufficio
o stabilimenti di produzione la qualità dell’aria
lascia molto a desiderare, il che ha delle conseguenze.
Un’umidità dell’aria ridotta va infatti
a seccare le mucose indebolendo il sistema immunitario,
ed ecco che membri del personale
potrebbero assentarsi più facilmente. Negli uffici
più grandi invece l'acustica è un fattore di
stress sempre maggiore per molti dipendenti,
ancor più che oggi spesso le riunioni si svolgono
online. Non da ultimo anche l’effetto a livello
psicologico è fondamentale: «In un ambiente
ricco di verde ci si sente semplicemente meglio
che in un ufficio grigio e sterile», aggiunge il
titolare, formatosi in economia aziendale.
Più benessere sul posto di lavoro
In base a locali, numero di metri quadri, planimetria
e illuminazione, Oxygen at Work fornisce
alla sua clientela un progetto per il verde
su misura comprensivo di manutenzione e
cura, così come di sensori per tenere sempre
sotto controllo il clima degli ambienti in modo
digitalizzato. Il pacchetto è offerto sotto forma
di abbonamento annuale, con tanto di sostituzione
delle piante quando necessario. Il vantaggio
è quindi anche economico: «Dati i canoni
di locazione attuali al metro quadro, le PMI in
particolare devono considerare attentamente
come utilizzare al meglio gli spazi disponibili.
Noi le aiutiamo a ottenere il miglior risultato
possibile per i loro ambienti e far sì che il personale
non solo sia più concentrato e in buona
salute, ma si senta a proprio agio sul posto di
lavoro, mantenendo una motivazione elevata.
E alla fine questo ripaga anche in termini di
attrattiva e competitività aziendale», conclude
Manuel Winter. ●
WeCare:
management
della salute
per le aziende
Che si tratti di misure preventive
per promuovere la
salute del personale o di un
aiuto tempestivo in caso di
emergenza, con WeCare, il
management della salute per
le aziende, avete la certezza
che il benessere del vostro
personale è sempre in ottime
mani.
axa.ch/wecare
Manuel Winter, CEO di Oxygen at Work, porta la natura tra le scrivanie.
Lista di controllo: ergonomia in ufficio
misure non allineate tra loro non porta i risultati
sperati. Piuttosto è opportuno esaminare
dapprima le criticità attraverso sondaggi
tra il personale, per poi individuare gli ambiti
concreti in cui intervenire e definire specifici
provvedimenti», illustra Christina Villinger.
Una procedura, questa, di rapida attuazione
ed economicamente sostenibile per ogni PMI.
«Dal punto di vista finanziario, le lunghe assenze
del personale legate alla salute hanno
un impatto molto maggiore rispetto all’introduzione
di misure basate sulle esigenze specifiche,
di solito attuabili con pochi adeguamenti»,
prosegue l'esperta.
Per Corinne Hofstetter il workshop di prevenzione
ha apportato senza dubbio dei vantaggi:
«Le partecipanti sono rimaste sorprese
di quanto poco basti per alleviare i loro disagi,
e molte di loro continuano ad applicare quanto
«In un ambiente ricco di verde ci si sente
meglio che in un ufficio grigio e sterile»
Manuel Winter, CEO di Oxygen at Work
appreso. Ovviamente alcune preferiscono lamentarsi
ancora dei dolori alla schiena piuttosto
che fare regolarmente gli esercizi, ma come
datrice di lavoro non posso certo obbligarle.
Posso però continuare a dare loro input e creare
le condizioni necessarie per preservare la
loro salute e motivazione».
La natura anche in ufficio
Anche Manuel Winter e il suo team di Oxygen
at Work aiutano a mantenere il personale sano
e motivato, non però attraverso esercizi motori
o workshop di sensibilizzazione, ma grazie alle
piante verdi. «È scientificamente dimostrato
che il contatto con la natura riduce i livelli di
cortisolo, l’ormone dello stress. Un ambiente
“verde” ha dunque un impatto diretto sul benessere
delle persone. Inoltre la presenza di
piante ha effetti positivi sui livelli di CO 2 e di
umidità nell’aria e, di conseguenza, sulla sua
qualità. Dal momento che risulta piuttosto difficile
trasferire il lavoro nella natura, siamo noi
a portare la natura sul posto di lavoro», spiega
il CEO della start-up, fondata nel 2017. A prima
vista l’idea di base sembra semplice: sistemare
Lavorare al PC grava il corpo
in modo unilaterale ed è per
molti causa di dolorose tensioni
muscolari. I nostri consigli per
una maggiore ergonomia sul lavoro
aiutano a prevenire questi
disturbi, tutelando la salute e le
prestazioni professionali.
Ecco come allestire la postazione
di lavoro in maniera ottimale.
1. Regolare la sedia
☑ Altezza della seduta: tenete i
piedi appoggiati a terra sulle
piante; ginocchio e anca formano
un angolo di almeno 90°.
Attenzione: l'altezza consigliata
per la sedia dovrà essere modificata
se si indossano i tacchi.
☑ Profondità di seduta: la distanza
tra l’incavo del ginocchio
e il bordo anteriore della sedia
dovrebbe essere di circa 5 cm.
☑ Altezza dello schienale: l'arcuatura
interna dello schienale dovrebbe
trovarsi all'altezza della
cresta iliaca, ossia dell’anca.
☑ Sistemazione dello schienale:
se possibile lo schienale è
sbloccato, in modo che possa
arretrare e che il carico sulla
colonna vertebrale possa cambiare
di continuo.
☑ Resistenza dello schienale: in
caso di peso corporeo elevato,
come pure al momento di regolare
nuovamente la sedia, è
bene optare per una maggiore
resistenza, che aumenta con la
rotazione in senso orario.
2. Adattare l’altezza
della scrivania
☑ Rilassate la muscolatura di
spalle e cervicale e appoggiate
gli avambracci sulla scrivania.
L’angolo tra gli avambracci e la
parte superiore delle braccia
dovrebbe essere di almeno 90°.
3. Impostazione della tastiera
☑ La tastiera poggia sul piano della
scrivania ed è perpendicolare
rispetto al corpo. La distanza
dal bordo del tavolo dovrebbe
essere di 10-15 cm. Attenzione:
non aumentare l’altezza della
tastiera servendosi di «piedini».
Braccia e mani dovrebbero
essere allineate, in modo che il
polso non risulti inclinato.
4. Posizione del mouse
☑ Il mouse dovrebbe trovarsi alla
medesima altezza della tastiera
e nelle sue vicinanze. La mano
poggia rilassata su di esso.
5. Posizionare lo schermo
☑ Il monitor si trova diritto
davanti al corpo e la distanza
dagli occhi è pari all'incirca
alla lunghezza di un braccio.
Lo schermo è parallelo al
bordo della scrivania e il bordo
superiore è al di sotto della
linea degli occhi, tanto quanto
la larghezza di una mano. La
parte superiore è leggermente
inclinata all’indietro. La luce
cade lateralmente sul monitor,
il che impedisce a quest'ultimo
di rifletterla.
☑ Se lavorate con due monitor,
uno dei due sarà quello principale
e, come tale, dovrebbe
essere collocato in posizione
centrale, dietro la tastiera. L'altro
monitor avrà una funzione
secondaria e potrà essere sistemato
leggermente di sbieco.
6. Utilizzo delle cuffie
☑ L'abitudine di tenere la cornetta
bloccata tra orecchio e spalla
ha un forte impatto sulla muscolatura
di spalle e cervicale e
va pertanto evitata. L'uso di una
cuffia con microfono consente
di rilassare la muscolatura e, in
più, di avere le mani libere.
7. Utilizzo di accessori
☑ Per modificare l’altezza dello
schermo in modo da lavorare al
meglio, potete sollevare leggermente
la parte posteriore del
laptop, ad es. con un raccoglitore.
Chi lavora al computer per
più di un’ora al giorno dovrebbe
munirsi di una tastiera e di
un mouse esterni. Se le ore di
lavoro al PC sono più di quattro
si consiglia di utilizzare uno
schermo aggiuntivo.
La mia DITTA
16 02/2024
02/2024 17
La mia DITTA

IL GRAFICO: CONSUMI
Il commercio evolve
Negli ultimi anni le abitudini di consumo sono nettamente cambiate,
principalmente a causa della digitalizzazione e della globalizzazione.
Mix di consumi
Dei circa 350 miliardi di franchi spesi ogni anno in Svizzera per i
consumi privati, le voci più importanti sono l’abitazione e la cura
della salute. Per l’alimentazione, invece, si spende attualmente
meno del 10 per cento. Per quanto riguarda abbigliamento e
scarpe, la spesa è irrisoria con appena un 2,3 per cento.
Fonte: Ufficio federale di statistica
Sicurezza
11,2%
Altri beni
e servizi
Domanda di un lettore
Conseguenze di
un infortunio
Corso introduttivo alla
previdenza professionale
CHATEAUX
Il nostro collaboratore è inabile al
lavoro a causa di un vecchio
infortunio che ha subito ai tempi
della scuola e per il quale all’epoca
nessuna assicurazione era competente.
AXA corrisponde ugualmente
un’indennità giornaliera?
H.-J. S., San Gallo
Acquisti online
all’estero
CHF 2,2 mld.
CHF 12,2 mld.
Acquisti online in
Svizzera
5,9%
Ristoranti e
alberghi
7,7%
Tempo libero
e cultura
Shopping online
in forte espansione
Nel 2023 le consumatrici e i
consumatori svizzeri hanno
acquistato online merce per
CHF 14,4 miliardi, il che
corrisponde a più del 3 per
cento rispetto all’anno
precedente.
Circa un pacchetto su sette
proviene già dall’estero. Gli
acquisti online all’estero,
pari a CHF 2,2 miliardi, hanno
raggiunto un nuovo massimo
storico con un incremento del
10 per cento rispetto al 2022.
Motivo propulsore di questa
tendenza sono i piccoli
pacchetti provenienti dall’Asia
che vengono consegnati dalle
grandi piattaforme, soprattutto
per via aerea, direttamente
a Zurigo e Ginevra.
Fonte: GfK Switzerland
11,6%
Trasporti e
comunicazione
«Pericolo rosso»
Già durante il suo primo anno di vita (2023), la piattaforma
commerciale cinese Temu ha realizzato sul mercato svizzero
un volume d’affari di circa CHF 350 milioni. L’ondata di
spedizioni low cost proveniente dall’Estremo Oriente è
accompagnata da una massiccia campagna pubblicitaria
che farà confluire cifre miliardarie nelle casse di Facebook,
TikTok e altri. Poiché le importazioni dirette dalla Cina non
sono soggette a norme di sicurezza europee, i commercianti
locali si sentono fortemente svantaggiati.
Fonte: Carpathia
17,4%
Sanità
4,0%
Bevande
alcoliche e
tabacchi
2,3%
Indumenti e
calzature
9,9%
Alimentari e
bevande
(senza alcol)
I marchi più apprezzati
Nonostante le turbolenze economiche,
secondo il «Brand Indicator Switzerland»
Migros è di nuovo il marchio più apprezzato in
Svizzera. Al secondo e terzo posto seguono i
due giganti tecnologici Meta e Google.
Fonte: Brand Indicator Switzerland
1 – Migros
2 – Whatsapp
3 – Google
4 – Coop.ch
5 – Twint
6 – Dalla regione. Per la
regione (Migros)
7 – Coop
8 – Le Gruyère
9 – Lindt
10 – Coop Supercard
3,7%
Mobili e
gestione
dell’economia
domestica
27,1%
Abitazione
12% Online
12% Vendita in negozio
Meglio in negozio
Dei circa 103 miliardi di
franchi realizzati ogni
anno dal commercio al
dettaglio svizzero, l’88
per cento proviene dalla
vendita stazionaria.
Fonte: GfK Switzerland/
Associazione di commercio.Swiss/
Posta
Picco di resi
75,6 milioni di pacchi spediti, di cui
17,4 milioni resi. Quasi un ordine online
su quattro viene rispedito al mittente.
Nella maggior parte dei casi si tratta di
articoli di abbigliamento, con un 40 per
cento di resi.
Fonte: GfK Switzerland/
Associazione di commercio.Swiss/Posta
Sì, eroghiamo indennità giornaliere
per un massimo di sei mesi (max 80%
del guadagno assicurato sulla base
del salario LAINF) in caso di ricadute e
conseguenze tardive di infortuni che
al loro verificarsi non erano assicurati
dalla LAINF, purché sia stata stipulata
un’assicurazione complementare
contro gli infortuni presso AXA. Se la
polizza include un’indennità giornaliera
supplementare, AXA corrisponderà
tale importo per sei mesi anche
se la ricaduta era assicurata dalla
LAINF. Se l’obbligo legale di continuazione
del pagamento del salario (art.
324a cpv. 1 CO) si protrae per oltre sei
mesi, la durata delle prestazioni di
AXA si prolunga di conseguenza.
Fanno eccezione gli obblighi contrattualmente
assunti dal datore di lavoro
che prevedono la corresponsione del
salario oltre la durata prevista dalla
legge. Se per lo stesso periodo
sussiste un diritto a un’indennità
giornaliera di un’altra assicurazione
infortuni o da parte di un terzo
responsabile, AXA integra dette
prestazioni fino a concorrenza
dell’ammontare dell’indennità
giornaliera assicurata.
Alexandra Studerus,
Prestazioni Infortuni EST
«Di norma i deep fake puntano
alle reazioni del personale»
Katrin Sprenger, CEO Silenccio, pagina 20
Foto: p.g.c. iStockphoto.com
Le specialiste e gli specialisti di AXA illustreranno le basi della previdenza
professionale in un corso di un giorno che vi fornisce una visione d’insieme di
aspetti giuridici, condizioni quadro, responsabilità e investimento patrimoniale.
Gruppo target
Membri di consigli di fondazione,
membri di commissioni di previdenza
e altre persone interessate.
Scopo e obiettivo
Le conoscenze impartite durante il
corso vi aiuteranno nel quotidiano
per:
• analizzare e ottimizzare la
soluzione previdenziale della
vostra fondazione
• rispondere alle domande relative
alla previdenza professionale
• verificare i documenti del vostro
istituto di previdenza
• determinare le responsabilità e
organizzare i controlli interni
• analizzare le decisioni d’investimento
Data e durata del corso
24 settembre 2024 dalle ore 8:15 alle
ore 16:45
Luogo del corso
Centro di formazione AXA
Superblock, Pionierstrasse 3,
8400 Winterthur
Costi
Il costo del corso è di CHF 550 a
persona, bevande e pranzo inclusi.
La clientela che ha già una soluzione
LPP di AXA beneficia di un ribasso
di CHF 100.
Iscrizione
Potete iscrivervi tramite il sito web
kurs.events.axa.ch
La mia DITTA
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19 La mia DITTA

INTELLIGENZA ARTIFICIALE
INTELLIGENZA ARTIFICIALE
Deep fake:
video fasulli, minaccia reale
La possibilità di elaborare e manipolare le fotografie non è certo una novità. Finora però
era molto macchinoso contraffare file audio e video con livelli qualitativi elevati,
mentre oggi con l’impiego dell’intelligenza artificiale (IA) è tutto decisamente più semplice.
Ecco perché i cosiddetti deep fake sono un pericolo sempre più frequente, anche per le PMI.
A fine 2023 è diventato virale un
video manipolato dell’allora Presidente
della Confederazione Alain
Berset: il materiale video proveniva
dal suo discorso al WEF di Davos e
aveva quindi un aspetto del tutto
ufficiale – finché a un certo punto
l’oratore iniziava a promuovere un
prodotto finanziario apparentemente
lucrativo. A ben vedere, però,
la sincronizzazione tra voce e immagine
non era del tutto perfetta: il video
era un fake. E non si tratta di un
caso isolato. Sempre più spesso personalità
in vista diventano vittime di deep fake
come involontarie protagoniste di presunti
filmati pubblicitari in cui si cerca di indurre
gli utenti ad accedere a malware. Oggi però i
cybercriminali utilizzano i dati video e audio
falsificati non solo per manipolare l’opinione
pubblica o per campagne di disinformazione.
Il loro nuovo obiettivo è infatti usare queste
tecnologie all’avanguardia per aggirare i controlli
di sicurezza delle aziende e accedere così
alle loro reti interne. Abbiamo chiesto a Katrin
Sprenger e Lukas Keller, rispettivamente CEO e
CTO della start-up zurighese Silenccio, come è
possibile proteggersi dagli attacchi perpetrati
tramite deep fake.
Katrin Sprenger e Lukas Keller:
cosa si intende esattamente
per deep fake?
Lukas Keller: I deep fake sono file audio, video
o fotografici artefatti, creati o modificati
tramite l’intelligenza artificiale e non immediatamente
identificabili come falsi.
Quali forme di deep fake esistono?
Lukas Keller: I metodi oggi più diffusi sono
applicati a supporti mediatici quali video/immagini,
audio e testi. Nella manipolazione del
volto e della voce vengono contraffatti i movimenti
della testa, il labiale e la mimica di una
persona. Ciò permette di creare video all’appa-
La mia DITTA
Testo Melanie Ade
Katrin Sprenger e Lukas Keller, rispettivamente CEO
e CTO della start-up zurighese Silenccio, sanno
come è possibile proteggersi dagli attacchi perpetrati
tramite deep fake.
La mia ditta
Dal 2019 la start-up zurighese
Silenccio affianca i
privati e ora anche le PMI
che vogliono proteggersi
preventivamente e in tutta
semplicità dai pericoli della
rete: l’innovativo servizio
online offre alla clientela assistenza
e protezione in caso
di inconvenienti negli ambiti
di shopping online, attacchi
di hacking e phishing nonché
cyber-mobbing.
silenccio.com
cyberpreventionservices.axa.ch
renza autentici, nei quali una persona
afferma cose che in realtà non
ha mai detto – come appunto nel
caso del video di Alain Berset che,
ovviamente, durante un discorso al
WEF non si metterebbe mai a pubblicizzare
un prodotto d’investimento.
Un’ulteriore possibilità è quella di
sostituire semplicemente il volto di
una persona con quello di un’altra e
generare così un’immagine del tutto
nuova. Nelle falsificazioni testuali si
utilizza invece l’intelligenza artificiale
per redigere una grande mole
di notizie, contributi per blog o chat falsi – le
cosiddette fake news.
Quali trucchi utilizzano in prevalenza
i cybercriminali per attaccare un’azienda
tramite deep fake?
Katrin Sprenger: I deep fake offrono sostanzialmente
due possibilità per colpire un’azienda:
nell’ambito del furto d’identità, con i
deep fake si possono superare i sistemi di controllo
biometrico che usano ad esempio la videoautenticazione
o il riconoscimento vocale. È
quindi possibile eludere le misure di sicurezza
falsificando le caratteristiche d’identità di una
persona. Oppure si sfrutta una pratica nota
già da tempo, il social engineering, nel quale
ad esempio la voce del CEO è utilizzata per disporre
un pagamento o l’invio di dati sensibili.
Foto: p.g.c.
Anche le PMI sono interessate
da simili attacchi?
Katrin Sprenger: Assolutamente sì. Molte
PMI pensano di poter dormire sonni tranquilli
perché sono convinte che per gli hacker siano
vantaggiosi solo gli attacchi a grandi gruppi.
Occorre invece ricordare che i cybercriminali
agiscono secondo il principio del migliore rapporto
costi-benefici. Dato che il dispositivo di
sicurezza di una PMI è di norma meno munito
rispetto a quello di una banca, gli hacker
hanno gioco facile: più attacchi a target con difese
basse valgono dunque quanto un attacco
su larga scala a una grande azienda. In poco
tempo è così possibile rubare qualche migliaio
di franchi con il social engineering o sottrarre
dati dei clienti che poi finiscono sul dark web.
Come si riconosce un deep fake?
Lukas Keller: Occorre per prima cosa essere
consapevoli che non tutto ciò che si vede o si
sente è necessariamente autentico. Nei video,
prestate attenzione a una mimica insolita,
all’assenza del battito delle ciglia o a ombre
innaturali nel viso. Anche i contorni sfocati
tra volto, capelli e collo possono indicare un
deep fake, così come i margini imprecisi tra
volto e sfondo. Nelle registrazioni audio i campanelli
d’allarme sono elementi come il ritmo
di orazione, rumori metallici o una pronuncia
sbagliata, senza tralasciare ovviamente il contenuto.
In che modo le PMI possono tutelarsi
preventivamente da simili cyberattacchi?
Katrin Sprenger: Di norma i deep fake prendono
di mira i pattern comportamentali. La
principale misura di protezione è quindi la
sensibilizzazione del personale. Per quanto
non sia possibile escludere un attacco a priori,
se si sa a cosa prestare attenzione sarà comunque
possibile evitare danni ingenti. In presenza
di elementi sospetti è fondamentale informare
immediatamente tutti nell’azienda, in quanto
è presumibile che l’attacco sia stato perpetrato
passando attraverso più collaboratrici e
collaboratori. Le PMI dovrebbero inoltre allestire
un piano d’emergenza ben noto a tutto il
personale.
Ci sono ulteriori possibilità?
Lukas Keller: Spesso le PMI non hanno né il
tempo né le risorse per occuparsi del tema della
sicurezza IT. In questi casi è quindi consigliabile
avvalersi del sostegno di esperti IT esterni. Noi
ad esempio offriamo una scansione dei punti
deboli delle PMI, che testa automaticamente
le principali porte d’ingresso all’infrastruttura
informatica e mettono in luce eventuali lacune
di sicurezza. La nostra clientela riceve una
prima valutazione gratuita direttamente dopo
la registrazione sulla nostra piattaforma. Oltre
a una simulazione di phishing integrata per la
sensibilizzazione del personale informiamo i
nostri clienti in modo proattivo sulle campagne
di frodi in corso e sulle lacune di sicurezza
che man mano divengono note. Dal secondo
semestre 2024 la nostra offerta di cyberprevenzione
per PMI verrà inoltre completata da un
risk assessment focalizzato appositamente sui
processi interni delle aziende, nonché da corsi
di sensibilizzazione per il personale. ●
Nessuna visione
è troppo grande
Ogni giorno sosteniamo un gran numero
di fondatrici e fondatori d’impresa. Li
incoraggiamo a realizzare le loro ambizioni,
affiancandoli con consigli e aiuto fattivo.
E con soluzioni assicurative e previdenziali
adeguate.
Know You Can
«Nelle frodi
con furto
d’identità,
l’uso dei
deep fake
consente di
superare
i sistemi di
controllo
biometrico»
Katrin Sprenger, CEO di Silenccio
20 02/2024 02/2024 21
La mia DITTA

GESTIONE PARCHI VEICOLI
GESTIONE PARCHI VEICOLI
La flotta commerciale
Panoramica dei veicoli commerciali elettrici più venduti
in buone mani
Con ogni veicolo in più aumentano l’onere e la complessità della gestione di un parco veicoli.
Grazie al know-how e alla vasta rete di gestori specializzati di parchi veicoli, la ditta PePa Bau
risparmia tempo e denaro.
Testo Marion Fehr
Foto Marco Vara
La mia ditta
Modello Citroën e-Berlingo Citroën e-Jumper Citroën e-Jumpy Fiat e-Doblo Fiat e-Ducato Fiat e-Scudo Ford e-Transit
Body Furgone Furgone Furgone Furgone Furgone Furgone Furgone
Potenza (kW/CV) 100/136 88/120 100/136 100/136 205/279 100/136 135/184
Capac. netta batteria (kWh) 50 75 75 50 110 75 68
Coppia (Nm) 270 350 270 260 410 260 430
0-100 km/h (s) 11,7 n.d. 13,1 11,2 n.d. 13,3 n.d.
Vmax (km/h) 135 110 130 130 n.d. 130 n.d.
Trazione TA TA TA TA TA TA TP
Autonomia (km) 346 248 350 275 420 350 317
Consumo/100 km (kWh) 21,7 24,3 29,5 22,7 n.d. 27,3 59,3
Carico utile (kg) 735 1120 927 542 - 728 1020 1000 1615
Prezzo base CHF da 34 700 90 480 56 634 34 581 59 444 51 337 70 295
L’acquisto, la manutenzione o la riparazione
di nuovi veicoli, ma anche la
vendita di mezzi non più utilizzati
richiedono tempo e know-how specifico
del settore. Tempo che la PePa
Bau preferisce usare per concentrarsi sul proprio
core business. «Il fatto che il responsabile
delle finanze abbia solo una conoscenza
limitata degli oli motore è stato uno dei motivi
per cui abbiamo deciso di esternalizzare la
gestione della flotta», spiega ammiccando Do-
nato Pescheta, responsabile finanze e processi
presso la PePa Bau.
Secondo l’Ufficio federale di statistica, lo
scorso anno sulle strade svizzere circolavano
oltre 485 000 veicoli commerciali. 18 di questi
sono gestiti da AXA Mobility Services AG (AMS)
per l’impresa familiare specializzata in ristrutturazioni,
rinnovi e lavori di gessatura. A questi
si aggiungono sette autovetture. Quanto più
grande è la flotta e quanti più chilometri vengono
percorsi, tanto più ha senso affidarne la ▶
La PePa Bau da oltre 30 anni
offre alla propria clientela
una vasta gamma di servizi,
tra cui lavori di gessatura,
posa di piastrelle e lavori
di costruzione. L’azienda
a conduzione familiare di
Effretikon impiega 35 dipendenti.
pepabau.ch
Modello Iveco Daily electric MAN eTGE Maxus eDeliver 3 Maxus eDeliver 9 Mercedes e-Sprinter Mercedes e-Vito Nissan Townstar EV
Body Furgone Furgone Furgone Furgone Furgone Furgone Furgone
Potenza (kW/CV) 140/190 100/136 118/160 100/136 150/204 100/136 85/116 90/122
Capac. netta batteria (kWh) 37 35,8 52 88,5 n.d. 60 45
Coppia (Nm) 400 290 225 310 n.d. 295 295
0-100 km/h (s) n.d. - 12 n.d. n.d. n.d. 11,6
Vmax (km/h) 120 90 120 100 n.d. 120 132
Trazione TP TA TA TA n.d. TA TA
Autonomia (km) 180 120 238 328 n.d. 327 297
Consumo/100 km (kWh) 36 29 - 30,9 22,4 32,1 n.d. 28,3 17,5 - 28,0
Carico utile (kg) n.d. n.d. 835 785 n.d. 888 547
Prezzo base CHF da n.d. 69 455 42 689 81 075 73 970 68 595 44 311
Modello Opel Combo-e Cargo Opel Movano-e Opel Vivaro-e Cargo Peugeot e-Boxer Peugeot e-Expert Peugeot e-Partner
Renault Kangoo
E-Tech electric
Body Furgone Furgone Furgone Furgone Furgone Furgone Furgone
Potenza (kW/CV) 100/136 100/136 100/136 205/279 100/136 100/136 90/122
Capac. netta batteria (kWh) 50 75 75 110 50 50 45
Coppia (Nm) 260 220 260 410 270 260 245
0-100 km/h (s) 11,7 12,1 13,3 n.d. n.d. n.d. 11,6
Vmax (km/h) 135 100 130 n.d. n.d. n.d. 132
Trazione TA TA TA TA n.d. TA TA
Autonomia (km) 293 339 339 420 224 275 300
Consumo/100 km (kWh) 22,7 38,3 29,5 n.d. n.d. 22,7 18,4
Carico utile (kg) 745 740 1175 1020 n.d. 542 510
Prezzo base CHF da 43 867 103 668 61 304 80 751 48 105 41 391 37 565
Renault Master Renault Trafic Renault Trucks Toyota Proace
Modello Toyota Proace EV VW e-Crafter VW ID Buzz Cargo
E-Tech electric E-Tech Master E-Tech Trafic
City EV
Esternalizzando la gestione del parco veicoli possono tornare a concentrarsi sul loro core business: Donato Pescheta (sin.), responsabile finanze e
processi presso la PePa Bau, e suo padre Michele, direttore dell’azienda.
Body Furgone Furgone Furgone Furgone Furgone Furgone Van
Potenza (kW/CV) 57/78 90/122 120 100/136 100/136 100/136 150/204
Capac. netta batteria (kWh) 52 k.A. 52 50 75 31.7 77
Coppia (Nm) 225 n.d. n.d. 260 260 290 310
0-100 km/h (s) - n.d. n.d. 11,2 n.d. - 10,2
Vmax (km/h) 100 n.d. 110 130 130 90 145
Trazione TA n.d. FWD TA TA TA TP
Autonomia (km) 174 294 297 330 308 115 394 - 425
Consumo/100 km (kWh) 34 n.d. n.d. 21,7 27,4 21,5 22,2
Carico utile (kg) 958 n.d. 1249 600 836 - 951 982 647
Prezzo base CHF da 85 994 50 050 n.d. 40 754 53 942 n.d. 61 887
Fonte: AboutFleet, Transporter Guide, transporterguide.ch
La
La
mia
mia DITTA DITTA
22 02/2024
02/2024 23
La mia DITTA

GESTIONE PARCHI VEICOLI
Responsabilità
gestione a un fornitore di servizi specializzato.
«In base alla nostra esperienza, a partire da
dieci veicoli conviene pensare di esternalizzare
la flotta», spiega Luca Blasi, responsabile Gestione
parchi veicoli presso AMS.
Ampia rete, condizioni migliori
Donato Pescheta apprezza il vasto know-how
di AMS e la sua ampia rete nel settore automobilistico,
che si evidenzia ad esempio in
occasione della rivendita di veicoli: «Grazie ai
contatti di AMS possiamo vendere i veicoli da
cantiere tramite piattaforme riservate ai concessionari,
ottenendo così guadagni notevolmente
maggiori per i nostri veicoli usati ma in
ottimo stato». Anche i veicoli nuovi vengono
spesso acquistati o noleggiati dall'azienda tramite
il gestore del parco veicoli, che beneficia
di condizioni migliori. Ma sia nell'acquisto
che nella scelta dell’officina, la ditta PePa Bau
è fondamentalmente libera. «Possiamo continuare
a collaborare con le aziende che conosciamo
e quindi sostenere le imprese locali,
il che per noi è molto importante», afferma
Donato Pescheta.
Anche la manutenzione annuale del veicolo,
che avviene solo durante le vacanze aziendali,
offre un enorme potenziale di risparmio. «AMS
ci mette in contatto con officine che hanno
capacità per un'intera flotta. Possiamo così ridurre
notevolmente i tempi di indisponibilità
dei nostri veicoli», prosegue. In generale AMS
ha una migliore visione d'insieme dei costi e
può, ad esempio, controllare più dettagliatamente
le fatture delle officine.
Gestione parchi
veicoli UPTO
La gestione parchi veicoli
UPTO di AXA Mobility
Services sostiene la clientela
con una soluzione «tutto da
un unico partner», adeguata
esattamente alle esigenze
dell’azienda. A seconda delle
necessità è possibile prenotare
singoli moduli, come
la sola gestione della flotta,
oppure l'intero pacchetto
comprensivo di acquisto,
finanziamento e vendita dei
veicoli.
upto.ch
«In base alla
nostra
esperienza,
a partire da
dieci veicoli
conviene
pensare di
esternalizzare
la flotta»
Luca Blasi, responsabile Gestione
parchi veicoli presso AMS
Con il furgone elettrico in cantiere
Negli ultimi anni è cresciuto anche il numero
di veicoli commerciali elettrici sulle strade
elvetiche. Secondo Swiss eMobility, nel 2023
la quota di mercato dei veicoli commerciali
leggeri a trazione elettrica era già del 13 per
cento. E anche la ditta PePa Bau di recente ha
integrato un veicolo commerciale elettrico
nella sua flotta. In precedenza l’azienda ha verificato
insieme ad AMS l’eventuale necessità
di un cambiamento. «Per la nostra clientela
svolgiamo un’analisi gratuita dei rischi e delle
opportunità. Prestiamo particolare attenzione
a quanti chilometri vengono percorsi e su che
tipo di tratte, o se è disponibile l'infrastruttura
di ricarica necessaria», spiega Luca Blasi.
Il più grande punto interrogativo, al momento
di acquistare il furgone elettrico per il montaggio,
era l’autonomia e di conseguenza il peso
del veicolo, come spiega Donato Pescheta: «Abbiamo
verificato la possibilità di aumentare
il carico utile attraverso il cosiddetto carico
aggiuntivo e in che modo i trasporti con un
carico elevato influiscono sull'autonomia». I
test avrebbero tuttavia dimostrato che il peso
aggiuntivo limitava solo in misura marginale
la capacità della batteria. Da non sottovalutare
nemmeno lo stile di guida dei collaboratori,
come suggerisce Pescheta. Il test pratico seguirà
presto e, a seconda dell’esito, arriveranno
nel prossimo futuro altri veicoli commerciali
elettrici.
●
Domanda di un lettore
Condizioni assicurazione
Cyber
Di recente abbiamo stipulato
un’assicurazione Cyber. In merito
alle condizioni per la copertura
assicurativa ci siamo chiesti se il
nostro computer di controllo, che
funziona ancora con Windows 7,
costituisca un problema. Abbiamo
bisogno di questo calcolatore per il
software di gestione della nostra
fresatrice CNC. Purtroppo questo
software di gestione non supporta
un sistema operativo più recente. È
prevista un’eccezione per simili
scenari?
Ch. V., Mettmenstetten
Sappiamo che alcuni fabbricanti di impianti
di produzione non supportano più
i loro software di gestione perché si concentrano
su impianti di nuova generazione.
In linea di principio le prestazioni
vengono ridotte in caso di sinistri causati
tramite un sistema legacy, poiché questi
rappresentano un notevole rischio per la
sicurezza; suggeriamo pertanto di isolare
questi computer in una rete separata. A
tale scopo le connessioni devono essere
limitate in modo restrittivo tramite un
firewall, affinché siano consentite solo
quelle necessarie per il funzionamento.
È importante che il computer non abbia
accesso a Internet. In caso di sinistro
potrete così dimostrare che questo
sistema non è stato utilizzato come porta
d'accesso e la prestazione assicurativa
non subirà riduzioni, a meno che non sia
stato violato un altro obbligo.
David Oberlin,
Risk Engineer
assicurazioni Cyber
Foto: p.g.c., iStock
Il nuovo portafoglio immobiliare sarà composto da oltre 180 immobili.
Nuovo fondo
immobiliare AXA
Dal 31 marzo 2024 i tre fondi immobiliari «AXA Vorsorge Fonds Immobilien
Schweiz», «AXA Immovation Residential» e «AXA Immovation Commercial» sono
stati riuniti nel nuovo fondo «AXA Real Estate Fund Switzerland». Alla chiusura
semestrale del 31 marzo 2024, il patrimonio complessivo (GAV) dei tre fondi immobiliari
risultava pari a un totale di 4,78 miliardi di franchi. In termini di patrimonio
netto del fondo (NAV di 3,81 miliardi di franchi), il nuovo AXA Real Estate
Fund Switzerland diviene pertanto il maggiore fondo immobiliare basato sul NAV
in Svizzera. Il portafoglio immobiliare accorpato sarà costituito da oltre 180 stabili
residenziali e commerciali di prim’ordine, nonché da immobili a uso misto e progetti
di sviluppo e di costruzione. Il portafoglio si concentra su città ubicate nelle
regioni economiche a forte crescita e nei relativi bacini di utenza, con un’enfasi
particolare sugli immobili residenziali (circa il 60 per cento del portafoglio complessivo).
La nuova soluzione d’investimento si rivolge esclusivamente a istituti di
previdenza del personale qualificati che rientrano nel regime di non imponibilità
fiscale in Svizzera. A seguito della fusione, questi beneficiano di una maggiore
diversificazione grazie all’ampia allocazione per tipologie di destinazione d’uso e
regioni d’investimento, nonché di una base di investitori allargata.
«La mia visione è che in tutta Europa ogni via di trasporto
superiore a 600 chilometri debba essere spostata su rotaia»
Nils Planzer, CEO Planzer Transport AG, pagina 30
La
La
mia
mia DITTA DITTA
24 02/2024
02/2024 25
La mia DITTA

PREVIDENZA
PREVIDENZA
La
previdenza
giusta
per ogni PMI
Per molte PMI trovare la soluzione ottimale di
cassa pensione è tutt’altro che semplice. In alcuni
casi è meglio un’assicurazione completa, in altri
un’affiliazione a una cassa pensione semiautonoma:
dipende dalle necessità.
Testo Seraina Acker Foto Marco Vara
Mettersi in proprio? Mai! Solo pochi
anni fa, Sandra Werneyer
e Lea Ott erano lontane anni
luce dall’idea di fondare un’azienda.
Oggi sono le contitolari
della werneyer ott architektur sagl con sede a
Lucerna. Tutto è cominciato con un terreno
edificabile, racconta Lea Ott: «Abbiamo colto
l’occasione al volo per costruire il nostro business».
Una decisione audace per due donne
che stavano pensando di formarsi una famiglia.
Ora, a distanza di quasi sei anni e a breve
cinque figli, lo rifarebbero. Soprattutto perché
attraverso il secondo pilastro hanno tutelato finanziariamente
i propri cari. «Trovare una soluzione
ottimale di cassa pensione è stata una
delle nostre priorità nel processo di costituzione
dell’azienda», afferma Sandra Werneyer.
«Come madri che lavorano a tempo parziale
dobbiamo provvedere alla nostra vecchiaia e al
tempo stesso proteggere le nostre famiglie in
caso d’invalidità o di decesso».
Soluzione
semiautonoma
o assicurazione
completa?
La scelta della cassa pensione
giusta offre alle aziende
molteplici vantaggi: riduce
il carico amministrativo,
abbassa i costi e aumenta
l’attrattiva del datore di
lavoro. Ma qual è la soluzione
previdenziale ottimale
per la vostra azienda? A cosa
dovete prestare attenzione
nel cambio di cassa pensione?
Rispondiamo alle
domande più frequenti sulla
scelta della cassa pensione
e con la nostra check-list vi
aiutiamo affinché il passaggio
avvenga senza intoppi.
axa.ch
Il part-time richiede flessibilità
anche nella previdenza
La soluzione ottimale è arrivata da Roger
Christen, agente generale Previdenza & Patrimonio
di AXA a Lucerna: «Lea e Sandra avevano
già approfondito la tematica della previdenza
professionale, per cui hanno espresso
le loro esigenze con estrema chiarezza». Negli
ultimi cinque anni il grado di occupazione
delle due contitolari ha avuto grosse fluttuazioni
in funzione dei loro obblighi familiari.
Grazie alla duttilità della soluzione previdenziale
Professional Invest di AXA è stato possibile
seguire senza problemi questa dinamica.
«Ogni mese si può adeguare la deduzione di
coordinamento, le prestazioni di rischio e le
quote di risparmio», spiega Christen. «Ciò garantisce
che, in caso d’invalidità o di decesso,
sia coperta in ogni momento la percentuale di
salario voluta».
Il massimo possibile,
il minimo necessario
«Lo scopo di ogni imprenditrice e imprenditore
deve essere quello di salvaguardare quanto
raggiunto», specifica Christen. Il che vuol dire
anche versare nel secondo pilastro il massimale
consentito limitandosi però allo stretto necessario.
Stando all’esperto AXA, per chi svolge
un’attività indipendente, il secondo pilastro è
molto più vantaggioso del terzo se l’obiettivo è
quello di ottimizzare le imposte e fruire di una
copertura. Per proporre la soluzione previdenziale
più appropriata, raccomanda di farsi un
quadro dettagliato delle finanze aziendali. «Se
chi è a capo di un’azienda non è in grado o non
intende occuparsi degli aspetti finanziari conviene
affidarsi a un fiduciario», consiglia. Lea
Ott e Sandra Werneyer gestiscono autonomamente
le loro finanze. «Come giovani imprenditrici
volevamo investire nel modo migliore il
nostro capitale. Per sapere come muoverci, ci
siamo avvalse di una consulenza», dichiara Lea
Ott soddisfatta del risultato.
Il «congegno» che ha conquistato
il mondo del fitness
Il debutto di Sensopro, produttore di attrezzature
sportive attivo a livello internazionale, è
stato un po’ diverso. In quel caso, tutto è partito
più di 15 anni fa da uno studente di scienze
sportive a cui non interessavano né le assicurazioni
e la finanza né le lunghe ore al computer.
Invece di scrivere un voluminoso lavoro
di seminario, aveva in mente di creare qual-
1 Sorrisi soddisfatti: le imprenditrici
Sandra Werneyer (a sin.)
e Lea Ott hanno optato per la
cassa pensione giusta.
2 L’esperto AXA Roger Christen
ha consigliato una soluzione
previdenziale flessibile.
3 Pur conoscendo la materia,
le due architette sono state grate
per la consulenza esauriente.
La mia ditta
La werneyer ott architektur
sagl con sede a Lucerna è
uno studio di architettura e
un’impresa totale con nuovi
progetti edilizi nelle regioni
di Argovia e Lucerna. Le due
imprenditrici e architette
ETH lavorano in jobsharing,
coadiuvate da una collaboratrice
e un’assistente in
architettura.
woarchitektur.ch
1
1
«Trovare una soluzione ottimale di cassa pensione è stata
una delle nostre priorità nel processo di costituzione dell’azienda»
2
Sandra Werneyer, werneyer ott architektur sagl ▶
La mia DITTA
26 02/2024
02/2024 27
3 La mia DITTA

REPORTAGE SINISTRI
PREVIDENZA
«La cassa pensione è il
principale fringe benefit»
1 2
1 La stazione multifunzione per
l’allenamento «Luna» ha segnato
una svolta nel percorso di
Sensopro.
2 Il team rifornisce palestre e
ambulatori fisioterapici in
tutta Europa.
3 Perfettamente a suo agio con la
finanza e con i propri attrezzi:
il CFO Florian Kuchen.
La mia ditta
Sensopro è nata dall’idea
di uno studente che voleva
creare qualcosa di concreto
invece di scrivere lunghi
testi teorici. Attualmente
l’azienda ha oltre 40 dipendenti
e le sue attrezzature
per l’allenamento sono presenti
in numerose palestre
e ambulatori fisioterapici in
Svizzera, Austria, Olanda e
Svezia.
sensopro.swiss
cosa di concreto. Insieme allo zio progettò nei
successivi quattro anni il prototipo di «Luna»,
una stazione multifunzione per l’allenamento
grazie alla quale oggi Sensopro è presente in
numerose palestre e centri fisioterapici in Svizzera
e in Europa.
L’Oberland bernese «goes international»
I due sviluppatori non volevano monetizzare la
loro idea. Solo in seguito, con l’ingresso degli
altri tre soci fondatori dell’attuale società e il
trionfo di «Luna» alla fiera del fitness «Fibo»,
cominciarono a pensare a una commercializzazione.
Nello stesso periodo due ex atleti Swiss-
Ski Jan Urfer, cofondatore e attuale CEO di
Sensopro, e Daniel Zumbrunn, consulente previdenziale
e patrimoniale presso AXA a Thun,
si sono ritrovati dopo anni. Da cosa nasce cosa
e fu così che venne sottoscritta la previdenza
professionale di AXA, tuttora in essere. Zumbrunn
sottolinea con piacere: «Siamo fieri di
aver supportato con la nostra consulenza una
delle poche start-up che dall’Oberland bernese
è riuscita a imporsi sulla scena internazionale».
Delega della previdenza, energie dedicate
al core business
Attualmente presso Sensopro Svizzera lavorano
oltre 40 dipendenti; nelle sedi in Austria, Svezia
e Olanda il numero è leggermente superiore. Nel
tempo la famiglia «Luna» si è allargata con l’arrivo
di «Luna Fitness», «Luna Physio», «Piccolo»
e «Casa». In seguito al successo internazionale e
al potenziamento dell’organico, Sensopro ha dovuto
fare i conti con vari sistemi previdenziali.
Fortuna ha voluto che Florian Kuchen, laureato
in giurisprudenza e CFO di Sensopro, se ne intendesse
di cifre. «Come azienda che impiega un
personale per lo più giovane con un lungo orizzonte
di risparmio, la soluzione giusta è quella
semiautonoma di AXA Group Invest, dotata di
sufficiente flessibilità e sicurezza», sostiene. Kuchen
consiglia a chi fonda un’azienda: «Se ti riesce
difficile trattare le questioni di previdenza,
delegale a un fiduciario serio: potrai dedicare
tempo ed energia al tuo core business». ●
Fondazione collettiva
semiautonoma
Vantaggi
• Possibilità di maggiore
remunerazione degli averi
di vecchiaia
• Opportunità di rendimenti
interessanti grazie alla
strategia d’investimento
flessibile
• Strategia d’investimento
sostenibile e consapevole
dei rischi con ampia
diversificazione per
preservare la stabilità
Svantaggi
• Possibile sottocopertura,
anche se in casi rarissimi
(scenario eccezionale)
Assicurazione completa
Vantaggi
• Elevata sicurezza degli averi
di vecchiaia
• Impossibilità di una
sottocopertura
• Protezione completa dai
rischi nel processo di
risparmio
Svantaggi
• Remunerazione praticamente
pari al tasso
d’interesse minimo previsto
dalla legge
• Difficoltà nel conseguire
rendimenti interessanti
a causa delle severe
disposizioni in materia di
solvibilità e della strategia
d’investimento conservativa
(quota azionaria

MARKETING
INTERVISTA
«Mobilità:
tariffe diverse in base
alle fasce orarie»
Dal 2003 Nils Planzer dirige in terza generazione l’omonima azienda familiare,
cosa che fa con cuore e passione. In una lunga intervista l’autotrasportatore
spiega come mai non crede nei droni per il trasporto e perché sul fronte mobilità
serve un cambiamento di rotta.
Intervista Melanie Ade
Foto Marco Vara
A chi visita la vostra homepage viene
dato il benvenuto in dialetto zurighese
stretto: trovata di marketing o
messaggio culturale?
Siamo molto orgogliosi di essere un’impresa
svizzera e ci teniamo a sottolinearlo. Pur avendo
dipendenti di oltre 80 nazionalità diverse, Planzer
Transport AG affonda le sue radici qui nella
Limmattal. E poi il dialetto zurighese si addice
bene a un’impresa di trasporti, dove a volte si
usano toni un po’ più rudi che non altrove. (Ride)
Stando al sito web, per voi la sostenibilità
conta più della ricerca di profitti a
breve termine. Questo approccio come
si concilia con un’impresa logistica che
vanta una flotta di oltre 2000 veicoli?
La logistica fa parte delle nostre vite e dei
sistemi di approvvigionamento – non vedo
quindi nessun controsenso. Inoltre facciamo
del nostro meglio per tradurre il concetto di
sostenibilità in azioni concrete. In Svizzera la
ripartizione modale del trasporto merci corrisponde
a 80/20. Circa il 20 per cento delle
merci viene cioè trasportato su rotaia anziché
su strada – noi di Planzer Transport AG siamo
a quota 60 per cento. La sostenibilità fa inoltre
parte del nostro DNA d’impresa a conduzione
familiare: anziché orientarci al puro profitto a
breve termine, pianifichiamo le nostre attività
e operiamo investimenti a lungo termine pensando
alla prossima generazione.
operatori a basso costo che attraversano il continente
in lungo e in largo. Terribile, se si considera
che il trasporto su rotaia sarebbe l’ideale
per le lunghe tratte. Se fosse per me, in Europa
ogni tratta superiore ai 600 km andrebbe trasferita
su rotaia.
Qual è la vostra quota di trasporti
internazionali? Come gestite le attività
transfrontaliere?
Le attività transfrontaliere rappresentano
circa il 20 per cento del totale. Abbiamo delle
sedi nei Paesi confinanti – ad es. nel Sud della
Germania, in Francia, non lontano dal confine
con la Svizzera, e nell’Italia settentrionale
– che curano l’import-export dalla Svizzera
all’Europa e viceversa. Per una rete paneuropea
siamo troppo piccoli.
Il Consiglio federale vuole intensificare
gli investimenti nelle autostrade:
è questa la soluzione ai nostri
problemi di traffico?
Secondo me la soluzione non va cercata mai
in un’unica forma di trasporto. L’equa ripartizione
degli investimenti da parte della Confederazione
è davvero un’ottima cosa: negli ultimi
anni sono stati ampliati i trasporti su rotaia,
in futuro s’investirà di più nell’infrastruttura
stradale. In linea di massima, però, credo che
la soluzione stia più nella digitalizzazione che
non nel cemento.
«In fatto d’infrastruttura
della rete
ferroviaria e
stradale
in Svizzera
vigono
condizioni
ottimali»
Nils Planzer
Rispetto agli altri Paesi a che punto è
il sistema svizzero?
In fatto d’infrastruttura della rete ferroviaria
e stradale in Svizzera vigono condizioni ottimali:
la Confederazione fa un eccellente lavoro.
Ben diversa è la situazione nel resto d’Europa,
dove tuttora il 95 per cento dei trasporti avviene
esclusivamente su strada ed è affidato a
Cosa intende?
Non possiamo pensare di risolvere tutti i
problemi ampliando a caso la rete stradale. Ovviamente
il tessuto autostradale svizzero va modificato
in funzione dell’enorme crescita della
popolazione e del traffico e si deve intervenire
su alcuni punti e assi nevralgici. Ma occorrono
nuovi modelli per decongestionare il traffico.
Si rimbocca le maniche, e non
solo per la foto: il CEO Nils
Planzer ama darsi da fare.
▶
La mia DITTA
30
02/2024
02/2024 31
La mia DITTA

MARKETING
INTERVISTA
«La gente
compra
qualsiasi
stupidaggine
online,
dal grossista
cinese di
turno. Questo
semplicemente
perché
può farlo,
per di più
spendendo
molto meno
che da un
rivenditore
locale»
Nils Planzer
Note biografiche
Nils Planzer è azionista
principale, presidente del
CdA e CEO di Planzer, impresa
logistica a conduzione familiare
fondata nel 1936 e ormai
giunta alla terza generazione.
Dopo l’apprendistato di
meccanico di veicoli pesanti il
cinquantatreenne ha frequentato
la scuola di commercio
e ottenuto la qualifica di
tecnico commerciale. Nel
1997 è entrato nell’azienda
di famiglia e nel 2003, dopo
avere lavorato in vari reparti,
ne ha assunto la guida. Nel
2017 ha acquisito inoltre una
partecipazione nella catena
di palestre Kieser Training.
Planzer è sposato e ha due
figli.
planzer.ch
… il che è a sua volta importantissimo
per un’impresa di trasporti come
Planzer.
Purtroppo l’attuale situazione sulle strade ci
impone di addebitare un supplemento traffico
che punisce soprattutto i nostri clienti finali. I
tempi di congestione sono molto lunghi e in futuro
tenderanno ad aumentare. Anche se a molti
l’idea non piace, rimango quindi del parere che i
prezzi della mobilità sono troppo bassi.
In che senso?
Oggi la gente compra qualsiasi stupidaggine
online, dal grossista cinese di turno solo perché
può farlo, per di più spendendo molto meno di
quanto farebbe presso un rivenditore locale. Il
settore logistico ne approfitta, è vero. Ma basta
ragionare per capire che tutto ciò non ha senso.
La mobilità aumenta però anche con il traffico
individuale. Anche su questo fronte occorre
quindi cambiare mentalità e studiare dei modelli
sostenibili.
E secondo lei quale sarebbe
la soluzione?
Per me il futuro sta nel mobility pricing. La
mobilità dovrebbe avere prezzi variabili in base
agli orari, in modo da poter essere controllata
meglio. Un po’ come è accaduto con il traffico
merci, dove l’introduzione della TTPCP ha fatto
sì che in circolazione ci fossero molti camion in
meno – ma con più merce a bordo. Oggi i camion
sono gli unici mezzi di trasporto che viaggiano
davvero coprendo i costi. Quando lei e io il mattino
andiamo in ufficio in auto, facciamo una
scelta comoda, ma non efficiente e nemmeno
sostenibile. Ovunque ci sia mobilità servono tariffe
a fascia oraria. E per questo dobbiamo investire
in soluzioni digitali.
Con il rilevamento dei servizi postali
Quickpac e Quickmail a inizio febbraio
avete salvato molti posti di lavoro.
Ero convinto che la Posta avrebbe avuto la
meglio. Quando la COMCO ha vietato l’acquisizione
abbiamo reagito nel giro di una settimana
e rilevato entrambe le aziende, in modo
da impedirne il fallimento. Per noi Quickpac
era naturalmente di particolare interesse – con
l’acquisizione abbiamo realizzato esattamente
l’incremento di volume che ancora ci mancava
nel settore pacchi per raggiungere tutti i giorni
qualsiasi valle svizzera.
E così siete definitivamente diventanti
seri concorrenti della Posta.
Sono assolutamente favorevole alla concorrenza
e trovo che la Posta faccia un ottimo lavoro.
Che la concorrenza stimoli gli affari non
è solo un modo di dire. Tuttavia non è stata il
motivo dell’acquisizione.
Con l’acquisizione il vostro organico
è cresciuto di oltre il 50 per cento,
da un giorno all’altro. Da questo
punto di vista qual è stata la sfida
maggiore?
Una crescita rapida è sempre una grande
sfida. Servono dirigenti che diano il buon esempio
e sappiano trascinare i dipendenti. Fortunatamente
la nostra azienda vanta una notevole
continuità e stabilità a livello di management,
cosa di cui sono davvero riconoscente. Va da sé
che nel quadro di un’acquisizione possono crearsi
situazioni complicate. In questi casi trovo
importante che, anziché abbellire i fatti, si comunichi
in modo chiaro e schietto.
Nel settore pacchi lo stipendio e
l’orario di lavoro del personale sono
disciplinati da un contratto collettivo
di lavoro (CCL). Conviene?
Diciamo le cose come stanno: il lavoro è faticoso
– non si sta in giro per la Svizzera per
quattro ore ad ammirare il tramonto. Ci vuole
perciò un’adeguata retribuzione. Ci teniamo
inoltre a offrire un servizio di alta qualità. E
per questo abbiamo bisogno di persone motivate
e orgogliose di lavorare per noi, che
lascino trapelare questo stato d’animo anche
nei rapporti con la clientela. Il nostro obiettivo
è avere dipendenti che, anche se non sempre
in grado di parlare perfettamente lo svizzero
tedesco, abbiano un atteggiamento rispettoso
e simpatico e prestino alla clientela un servizio
attento. Questo ci permette di distinguerci
dalla concorrenza. Di conseguenza la risposta
è sì: conviene.
La stampa parla di continuo delle
cattive condizioni lavorative nel
settore trasporti. Eppure qui, nella
sede di Altstetten, c’è un’atmosfera
molto rilassata, tutti sono cortesi e di
buon umore e regna evidentemente
un buono spirito di squadra. Qual è il
segreto?
Non mi sorprende. Siamo un’impresa a conduzione
familiare e per noi in primo piano ci
sono le persone – perché senza di loro non si
può prestare un servizio. Di conseguenza portiamo
avanti una cultura aziendale di stampo
fortemente familiare incentrata su buone maniere,
rispetto, impegno e, non da ultimo, la
giusta dose di allegria.
Dall’estate del 2022 Planzer dispone
di 15 camion elettrici. Elettrificherete
l’intera flotta?
No, non credo. Il numero dei camion elettrici
in circolazione in Svizzera aumenterà senz’altro,
ma il tema è stato in parte gonfiato.
Oramai puntare sulla mobilità elettrica è quasi
una questione di bon ton. Noi usiamo i camion
elettrici nel quadro del piano di logistica urbana,
dunque prevalentemente per il primo
e l’ultimo miglio all’interno di città e agglomerati
urbani. Si tratta del tragitto mittentecentro
ferroviario e centro ferroviario-destinatario.
A proposito di temi gonfiati: che ne
pensa dei droni per i trasporti?
Niente. Vanno forse bene per fare arrivare dei
farmaci a una baita del CAS o per singole consegne
in una zona industriale, ma non per gestire
l’intero flusso di merci in una grande città.
Oltre a lavorare in Planzer lei è anche
comproprietario del gruppo Kieser
Training. Come mai?
Il mio ex vicino di casa era responsabile delle
finanze di Kieser, i nostri figli sono cresciuti
insieme. Siamo diventati amici e quando Werner
Kieser cercava una soluzione successoria,
abbiamo rilevato l’azienda. Credo nel prodotto
e vorrei contribuire a mantenere in vita l’impresa.
Il risvolto positivo è che io stesso mi
alleno più spesso per tenermi in forma: non
posso certo presentarmi a una riunione del
consiglio d’amministrazione come un settantenne
corpulento con un sigaro in una mano e
un cognac nell’altra. (Ride)
Come fa a fare tutto? Trova ancora
il tempo di dormire?
In realtà ho addirittura bisogno di moltissime
ore di sonno, per cui la sera vado a letto
presto. Essendo a capo di un’impresa logistica
le mie giornate iniziano presto. Per fortuna, rispetto
a 30 anni fa, oggi fatico molto meno ad
alzarmi.
In che direzione intende andare?
Quali altri obiettivi ha?
Per me è importante poter consegnare alla
prossima generazione un’azienda in salute – e
non penso solo al bilancio, ma anche alla cultura,
al personale e alla clientela. Lo considero
come uno dei compiti principali nella mia vita.
Andando avanti con gli anni cerco inoltre di
trascorrere più tempo di qualità con amici e
famiglia, di prendermi cura della mia salute e
di godermi la vita anche al di fuori del lavoro.
●
È un grande fan delle ferrovie,
ha bisogno di dormire tanto e
vuole consegnare alla prossima
generazione un’azienda sana:
Nils Planzer, autotrasportatore.
«Siamo
un’impresa a
conduzione
familiare e per
noi in primo
piano ci sono
le persone –
perché senza
di loro non
si può prestare
un servizio. Di
conseguenza
portiamo
avanti una
cultura
aziendale di
stampo
fortemente
familiare»
Nils Planzer
La mia DITTA
32 02/2024
02/2024 33
La mia DITTA

Il mio motivo d’orgoglio
Il mio motivo d’orgoglio
Thomas Holenstein,
CEO di Sebotics AG
Severin Meyer (al centro),
Fondazione Trimons,
con Ewald e l’assistente
Ursula.
I robot al nostro servizio
Per non dimenticare chi dimentica
L’idea di creare Sebotics mi è venuta mentre eravamo
in piena pandemia: le aziende alberghiere e
della ristorazione erano costrette a licenziare il personale
di servizio che, in gran parte, dopo non è tornato
al lavoro. Già nel 2020 il settore risentiva quindi
di una grave carenza di manodopera qualificata. I
nostri robot di servizio e di raccolta hanno aiutato
le imprese a mitigare l’impatto della mancanza di
personale. Potevano infatti compiere lunghi tragitti
o svolgere mansioni semplici come portare piatti pesanti,
riducendo così la mole di lavoro del personale.
Oggi i prodotti in portafoglio sono notevolmente aumentati.
Dal robot di servizio nel ristorante di montagna
al robot di pulizia per l’igiene della hall e dei
corridoi dell’albergo fino al robot di consegna per
il trasporto della merce da un punto all’altro di impianti
industriali e ospedali, il potenziale dei nostri
assistenti digitali è enorme. Attualmente sono in uso
50 robot in Germania, Austria e Svizzera e il trend e
la domanda registrano un forte aumento. È la prova
che la mia idea – effettivamente avveniristica per l’epoca
– genera un vero e proprio valore aggiunto. Che
cosa mi riempie di orgoglio? Il fatto che in così poco
tempo Sebotics abbia acquistato una tale visibilità
e che i suoi robot di servizio aiutino le aziende a ritrovare
una maggiore tranquillità nel quotidiano e a
incrementare la propria efficienza.
sebotics.com
In Svizzera circa 130 000 persone sono affette da
demenza. La malattia si manifesta perlopiù in
tarda età, ma il 6 per cento circa dei pazienti ha
meno di 65 anni. Anche mio padre ne soffriva.
Con mia madre e i miei fratelli per anni ci siamo
occupati di lui: ho pertanto sperimentato sulla
mia pelle quanto sia estenuante una situazione
del genere per i familiari. Soprattutto per le
persone più giovani colpite da questo disturbo
manca un’offerta di assistenza, una realtà che
volevamo cambiare. Quindi nel dicembre 2020
abbiamo creato la Fondazione Trimons. Il nostro
negozio di prodotti grigionesi in pieno centro
a Zurigo è un posto in cui i giovani affetti
da demenza possono non solo essere assistiti
e affiancati, ma trovare anche un’occupazione
adatta e un centro diurno. In tal modo hanno
la possibilità di riacquistare, almeno in parte,
la capacità di autodeterminarsi e il senso di responsabilità
individuale, di sollevare i familiari
e di avere un punto di incontro per confrontarsi
con gli altri. In qualità di fondazione privata di
recente istituzione dipendiamo da qualsiasi tipo
di sostegno, che si tratti di volontariato, donazioni
o collaborazioni. L’importante per noi è
dare a ogni benefattore qualcosa in cambio per
creare una situazione vantaggiosa per tutti.
trimons.ch
La mia DITTA
34 02/2024
La 02/2024 mia DITTA
35
La mia 03/2023 DITTA

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