Report sostenibilità 2023_ IT

Sustainability

Report

2023

INDEX

LETTERA DEL MANAGING DIRECTOR

4

INTRODUCTION

6

ABOUT FERCAM

LA NOSTRA STORIA

I NUMERI DELLA SOSTENIBILITA’ 2023 - FERCAM

STRUTTURA ORGANIZZATIVA

I NOSTRI SERVIZI E LA NOSTRA RETE

SUSTAINABLE DEVELOPMENT GOALS - SDGs

I NOSTRI STAKEHOLDER

MATRICE DI MATERIALITA’

8

10

12

14

17

20

21

22

ENVIROMENT | SOSTENIBILITA’ AMBIENTALE E INNOVAZIONE

26

IL NOSTRO APPROCCIO: CLEAN, SMARTER LOGISTICS

SOSTENIBILITA’ E INNOVAZIONE NEI TRASPORTI

FACILITIES

MONITORAGGIO DELLE PRESTAZIONI

INDICATORI AMBIENTALI

CULTURA DELLA SOSTENIBILITA’ & PARTNERSHIP

SOCIAL | LE PERSONE E IL TERRITORIO

I NOSTRI COLLABORATORI

HR MANAGEMENT

LA FORMAZIONE E LO SVILUPPO DEI NOSTRI COLLABORATORI

BENESSERE E INIZIATIVE A FAVORE DEI COLLABORATORI

RAPPORTI CON SCUOLE E UNIVERSITA’

SALUTE E SICUREZZA IN FERCAM

GESTIONE CATENA DI FORNITURA

EVENTI ED INIZIATIVE PER LA SOSTENIBILITA’

COMUNICAZIONE INTERNA ED ESTERNA

GOVERNANCE | PRINCIPI E VALORI

28

31

38

44

46

50

54

56

62

66

74

76

77

86

89

93

96

VISION MISSION E VALORI

GOVERNANCE

COMPLIANCE & BUSINESS CONTINUITY MANAGEMENT

PRIVACY MANAGEMENT

IL VALORE ECONOMICO GENERATO

QUALITA’ ED EFFICIENZA DEI PROCESSI

CYBERSECURITY E SOSTENIBILITA’

PARTECIPAZIONE AD ASSOCIAZIONI

NOTA METODOLOGICA

GRI CONTENT INDEX

DICHIARAZIONE DI ASSURANCE

INFORMAZIONI E CONTATTI

99

101

104

107

108

110

113

114

115

118

121

126

FERCAM: STRATEGIA 2025

98

FERCAM

SUSTAINABILITY REPORT 2 0 2 3

3

2


FERCAM

LETTERA DEL MANAGING DIRECTOR

FOR A BETTER LOGISTICS

Il contesto internazionale degli ultimi anni è caratterizzato da una forte volatilità ed incertezza, sia in

ambito economico che geopolitico.

Entro tale quadro complessivo, FERCAM ha proseguito nell’implementazione della propria strategia

2025 attraverso piani di investimento e sviluppo allo scopo di rafforzare le diverse aree di business e

le partnership a livello europeo ed internazionale.

Nell’anno passato FERCAM ha integrato la strategia industriale con la strategia di sostenibilità,

definendo la propria Sustainability Roadmap a breve, medio e lungo termine. Coerentemente con la

nostra visione, vogliamo continuare a porre al centro progetti e azioni inerenti lo sviluppo delle persone,

l’innovazione per i nostri clienti e per l’ambiente.

In ambito ambientale, abbiamo proseguito gli investimenti estendendo i fuel a basse emissioni (HVO,

LNG) al 95% della nostra flotta di proprietà e acquistando i primi mezzi elettrici per le medie/lunghe

distanze, promuovendo progetti in sinergia con i nostri partner e con la volontà di supportare in modo

attivo la sfida alla transizione che coinvolgerà tutta la supply chain.

Abbiamo ampliato le superficie degli impianti fotovoltaici sulle filiali di proprietà del gruppo con

una potenza complessiva installata a fine 2023 di 3,7 MW e proseguito gli interventi di relamping,

interventi che hanno contribuito ad una importante riduzione dei consumi di fonti non rinnovabili e

di emissioni di GHG.

Vogliamo continuare a sviluppare il nostro modello di business orientato all’attenzione alle persone,

in particolare attraverso il nostro progetto strategico People & Culture con l’obiettivo di rafforzare la

competenza e professionalità dei nostri collaboratori, in un contesto aziendale che valorizzi l’inclusione

e le diversità.

Il nostro impegno verso la responsabilità sociale si traduce inoltre nello sviluppo di partnership sul

territorio in particolare tramite Echo Labs, impresa sociale senza scopo di lucro che promuove processi

di economia circolare, integrazione sociale e di rigenerazione dei contesti di vita e lavoro, mettendo

in connessione una rete di persone e realtà che condividono gli stessi valori e obiettivi, in linea con

l’Agenda 2030 ONU.

Nel presente report rendicontiamo le performance della capogruppo FERCAM SpA, delle altre società

italiane del gruppo e delle controllate estere operanti in Austria, Germania e Spagna, che coprono

complessivamente quasi il 90% delle nostre emissioni.

A partire dal prossimo anno proseguiremo con l’inclusione delle altre società del gruppo, cogliendo le

importanti novità introdotte a livello europeo dalla Direttiva Corporate Sustainability Reporting che

renderà necessario rivalutare il nostro piano strategico di sostenibilità traducendolo in obiettivi in

linea con i nuovi standard, e sviluppando ulteriori azioni concrete e relativi indicatori di performance.

Insieme vogliamo cooperare con i nostri stakeholder per una logistica migliore che possa dare il suo

contributo in termini di impatto positivo nelle diverse dimensioni della sostenibilità.

Managing Director

Hannes Baumgartner

4 SUSTAINABILITY REPORT 2023

FERCAM

FERCAM

SUSTAINABILITY REPORT 2023

5

INTRODUCTION


FERCAM

FERCAM


7

INTRODUCTION

ABOUT FERCAM

SERVIZI SOSTENIBILI, EFFICIENTI E DI ALTA QUALITÀ

FERCAM è oggi uno dei principali operatori logistici europei: un’evoluzione partita dai

trasporti a carico completo su gomma e rotaia, passando per le spedizioni nazionali ed

internazionali terrestri, fino alle spedizioni per via aerea e marittima, consolidandosi

grazie all’apertura di numerosi e importanti centri logistici che oggi rappresentano il

fiore all’occhiello della nostra offerta.

Obiettivo di FERCAM è lo sviluppo di servizi sostenibili di alto livello qualitativo che

rispondano alle richieste di tutte le parti interessate, nel rispetto della normativa

vigente in materia di ambiente e sicurezza sul lavoro.

Nel 2021, FERCAM ha rafforzato il suo impegno verso la Sostenibilità a 360°,

costituendo FERCAM Echo Labs, impresa sociale senza fini di lucro.

Con tale iniziativa FERCAM vuole andare oltre il business per istituire una rete di

partnership senza scopo di lucro con il coinvolgimento dei territori locali, consapevole

del fatto che solo lo sviluppo di reti di collaborazione possono portare a fare i necessari

progressi tecnologici e sociali per contribuire in modo rilevante al raggiungimento

degli SDGs dell’Agenda ONU 2030.

FERCAM SpA è la capogruppo operativa di riferimento del gruppo FERCAM. A partire

dal report anno 2022 si è avviato un percorso di estensione della rendicontazione alle

società del gruppo prendendo a riferimento le società che rientrano nel consolidato

del bilancio finanziario.

Per il 2023 vengono incluse nella rendicontazione le società del gruppo e nello

specifico:

FERCAM SpA

A CLASS WORLDWIDE

FERCAM REAL SRL

FERCAM CUSTOMS SRL

FERCAM FUTURE LABS SRL

VINELLI E SCOTTO SRL

FERCAM FACTOR SRL

FERCAM AUSTRIA GMBH

FERCAM LOGISTIK GMBH

FERCAM TRANSPORTES S.A.U.

Nel 2023 la collaudata cooperazione ventennale tra FERCAM SpA e il partner europeo

DACHSER SE ha portato alla costituzione di una Joint venture per il groupage nazionale

e internazionale e della logistica.

Con atto di conferimento datato 18 dicembre 2023, avente effetto 1 gennaio 2024,

le divisioni Groupage e Contract Logistics di FERCAM SpA sono state trasferite

alla società di nuova costituzione denominata DACHSER & FERCAM Italia S.r.l..

Obiettivo primario è migliorare ulteriormente la qualità della nostra offerta di

servizi e rafforzare la posizione nel rispettivo Core Business.


FERCAM

FERCAM


9

INTRODUCTION

LA NOSTRA STORIA


FERCAM

FERCAM


11

INTRODUCTION

I NUMERI DELLA SOSTENIBILITA’ 2023 - FERCAM

29.020

ORE FORMAZIONE

€ 1.068,1 milioni

FATTURATO

FATTURATO

CLIENTI:

54% ITALIA

>21 MIL

KM MULTIMODALE

78%

MEZZI HVO

€ 3.896.745

INVESTIMENTI

CAPITALIZZATI IN

ATTREZZATURE

INDUSTRIALI E

COMMERCIALI

46% ESTERO

1934

COLLABORATORI 1.692.801

VISUALIZZAZIONI

SITO INTERNET

3544 Ton

ENERGIA

FOTOVOLTAICA

EMISSIONI

RISPARMIATE CO 2

57% UOMO

43% DONNA

27%

COLLABORATORI

CON OLTRE

10 ANNI DI

PERMANENZA:

3705 MWh

ENERGIA

FOTOVOLTAICA

PRODOTTA DA

IMPIANTI FERCAM


FERCAM

FERCAM


13

INTRODUCTION

HOLDING

S.R.L.

60,76%

F HOLDING

S.R.L.

49%

51%


S.p.a.

FERCAM S.p.A E IL GRUPPO FERCAM

FERCAM S.p.A. fa parte del Gruppo FERCAM, leader nei settori trasporti di merci nonché della logistica per

imprese ed è controllata dalla società “FERCAM Holding Srl ” – Holding del gruppo.

52,41%

100%

LOGISTIK

GMBH

NEDERLAND

B.V.

100%

100%

100%

REAL

S.R.L.

FACTOR

SPA

Nel partecipogramma di seguito riportato sono indicate:

- le società del Gruppo FERCAM di cui FERCAM S.p.A. è la società controllante;

- le società collegate;

100%

BELGIE

BVBA

SERVICE

GMBH

100%

100%

100%

FUTURE LABS

S.R.L.

LOGISTICS

LTD

LIC SPEDITION &

CONTAINER

LOGISTIK GMBH

TRANSPORTES

S.A.U.

100%

TRANS FERCAM

MAGHREB SARL

75% 74%

100%

100%

100%

FRANCE

SARL

ROMANIA

S.R.L.

TUNISIE

SARL

49,9%

100%

UKRAINE

TOV

JAPAN

CO LTD

26%

100%

SLOVAKIA

SRO

MAIMEX

INTERNATIONAL LTD

A CLASS

WORLD WIDE

100%

50%

100%

BULGARIA

S.R.L.

*

VINELLI & SCOTTO

S.R.L.

FERCAM CUSTOMS

S.R.L.

BIOLNG

BRENNER SRL

100%

100%

33,33%

100%

100%

AUSTRIA

GMBH

POLSKA SP.

Z.O.O

ECHO LABS SRL

IMPRESA SOCIALE

SYSTEM PLUS LOGISTIC

SERVICE GMBH & CO. KG

50%

100%

LOJISTIK VE NAKLIYAT

LIMITED SIRKETI

CEMAT

S.P.A.

HUPAC

S.P.A.

<20%

100%

100%

D.O.O.

BEOGRAD

SHPK

FINANCE

S.R.L.

VENTURES

S.R.L.

100%

SWEDEN

AB

(*) trattasi di modifica della denominazione sociale – atto registrato in data 20/12/2023 (in precedenza denominata S.T.M. Sdoganamenti

Trasporti Magazzinaggio Srl)


FERCAM

FERCAM


15

INTRODUCTION



ORGANIGRAMMA

L’organizzazione di FERCAM è strutturata

come di seguito descritto e rappresentato

nell’organigramma:

Presidente

Nel 2023 FERCAM opera nei diversi settori del trasporto e della logistica con divisioni specializzate.

Area Strategica FERCAM Transport: strutturata in:

• Divisione Transport Italy: eroga servizi di trasporto carichi completi e parziali su strada sul territorio italiano

e trasporti in ambito fiere;

• Headquarter, che svolge funzioni di

carattere trasversale e a cui appartengono i

seguenti uffici: Personale, Amministrazione,

Finanza, Bilancio e Fiscale, IT, Qualità,

Ambiente e CSR, Legale, Assicurativo e

Compliance, Acquisti, Salute e Sicurezza

sul lavoro, Gestione Immobili, Consulenza

Doganale e Controlling.

L’Headquarter fornisce supporto a tutte le

società del gruppo

• Aree Strategiche e Divisioni che operano

nelle diverse aree di competenza come

descritto nel paragrafo successivo.

Managing

Director

Consiglio

Direttivo

Human Resources

Information Technology

Finance

Amministrazione

Controlling

Acquisti

Legale e assicurativo&Compliance

Bilancio e Fiscale

• Divisione Freight Management International: eroga servizi di trasporto carichi completi e parziali sia su

strada che in modalità intermodale in tutta Europa;

Area Strategica Distribution: specializzata nella gestione di spedizioni groupage nazionali ed internazionali;

Divisione Logistics: specializzata nella gestione dell’intera supply chain dei clienti;

Divisione Air & Ocean: supporta i clienti nell’import ed export di merci da e per ogni porto o aeroporto.

Divisione Special Services: eroga servizi di trasloco nazionale e internazionale e servizi di trasporto opere

d’arte e trasporti per fiere.

FERCAM S.p.A. eroga tutti i servizi sopra citati.

Le altre società del gruppo operano offrendo i seguenti servizi:

A CLASS WORLDWIDE

FERCAM REAL

FERCAM CUSTOMS SRL

FERCAM FUTURE LABS SRL


FERCAM FACTOR

Denominazione Sociale

FERCAM AUSTRIA GMBH

FERCAM LOGISTIK GMBH

FERCAM TRANSPORTES S.A.U.

Attività svolte/processi

TRASPORTI VIA AEREA

GESTIONE IMMOBILI

SERVIZI DOGANALI

PROMOZIONE INNOVAZIONE

RELOCATION

SERVIZI FACTOR

TRASPORTI

TRASPORTI E LOGISTICA

TRASPORTI E LOGISTICA

Marketing e Tender

Con riferimento a FERCAM la suddivisione del mercato è la seguente:

Gestione immobiliare

Quality, Environment & CSR

CLIENTI ITALIA

2022 FERCAM S.p.A. 2023 FERCAM S.p.A.

75%

75%

2023 Gruppo FERCAM

54%

Servizio Prevenzione e protezione

CLIENTI ESTERO 25%

25%

46%


FERCAM

FERCAM


17

INTRODUCTION


I principali settori di riferimento sono:

Il nostro network:

INDUSTRIALE

FAST MOVING CONSUMER GOODS (FMCG)

AUTOMOTIVE

CHIMICO / PLASTICO

SISTEMA CASA

FOOD & BEVERAGE

INDUSTRIA CARTARIA

Servizi Erogati A Livello Di Gruppo FERCAM:

2022

2023

TRANSPORT

DISTRIBUTION NAZIONALE

E INTERNAZIONALE

AIR & OCEAN

LOGISTICA

Trasporti

Spedizioni

Teus per mare

KG per aereo

Ordini

437.849

5.808.512

23.494

5.326.634

453.298

5.809.067

20.199

4.809.656

1.118.678 1.037.129


FERCAM

FERCAM


19

INTRODUCTION

SUSTAINABLE DEVELOPMENT GOALS - SDGs

I NOSTRI STAKEHOLDER

AGENDA 2030 ONU E I NOSTRI OBIETTIVI

A fine 2015 l’ONU ha lanciato la nuova Agenda 2030, un piano di azione per realizzare 17 obiettivi strategici

di sviluppo sostenibile (Sustainable Development Goals o SDGs), sottoscritta da 193 Paesi tra cui l’Italia.

I 17 obiettivi di sviluppo sostenibile sono articolati in 169 target specifici e tengono conto delle tre dimensioni

dello sviluppo sostenibile: economica, ambientale e sociale. Ogni organizzazione è chiamata a fare la sua parte

per contribuire al raggiungimento degli obiettivi su scala globale e locale.

Evidenziamo di seguito gli stakeholder di riferimento di FERCAM, evidenziando per ognuno i canali di

comunicazione.

COLLABORATORI

• Codice Etico

• Strumenti di comunicazione

interna (newsletter interna,

house organ, intranet aziendale,

social network)

• Eventi interni ed esterni

dedicati ai dipendenti

• Analisi di clima aziendale

• Corsi di formazione

AZIONISTI

• Relazioni Finanziarie

• Report sostenibilità

LEGISLATORE, PUBBLICA

AMMINISTRAZIONE

E ENTI DI CONTROLLO

•Codice Etico

•Documentazione istituzionale

CLIENTI

• Codice Etico

•Indagini periodiche di

soddisfazione

• Sviluppo partnership

•Sito internet, Social Network e

newsletter

COMUNITÀ E TERRITORIO

•Partnership

•Interazione con gli organismi

rappresentativi delle istituzioni

• Comunicati stampa

• Sito internet e social media

FORNITORI

• Codice Etico

• Processo di qualifica

• Dialogo attraverso

incontri/ survey

• Partnership


FERCAM

FERCAM


21

INTRODUCTION


APPROCCIO

FERCAM utilizza l’analisi di materialità al fine di identificare e dare priorità ai temi che sono più rilevanti per

l’organizzazione e per i nostri stakeholder.

A partire dalla valutazione del contesto organizzativo sono stati identificati gli impatti potenziali ed effettivi

generati in relazione alle tematiche rilevanti, valutandone la relativa rilevanza e priorità di azione.

L’identificazione delle tematiche rilevanti e la valutazione della relativa rilevanza è stata effettuata considerando:

• Interviste/ survey che hanno coinvolto stakeholder interni ed esterni

• Valutazione rischi / opportunità effettuata da stakeholder interni

• Processo di aggiornamento della Strategia aziendale che ha visto l’inclusione di un progetto strategico

dedicato alla sostenibilità

VALUTAZIONE DEL CONTESTO

TEMA

MATERIALE

EMISSIONI

GHG

EFFICIENZA

ENERGETICA E

CIRCOLARITA’

SALUTE

E SICUREZZA

SUL LAVORO

IMPATTO

Emissioni derivanti dalla mobilità della merce su strada

Adozione di fuel con bassi livelli di emissioni, rinnovo parco

mezzi e sviluppo trasporto intermodale

Investimenti legati ad impianti fotovoltaici e ad interventi di

efficientamento energetico.

Iniziative per la riduzione dei rifiuti e consumi di materie prime

Potenziali infortuni

Sviluppo azioni preventive e di formazione attraverso progetti di

miglioramento e la gestione dei near miss

TIPOLOGIA

DI IMPATTO

Negativo

Effettivo

Positivo

Effettivo

Positivo

Effettivo

Positivo

Effettivo

Negativo

Potenziale

Positivo

Effettivo

LIVELLO

DELL’IMPATTO

Rilevante

Rilevante

Rilevante

Moderato

Moderato

Rilevante

UN

SDGs

IDENTIFICAZIONE DEGLI IMPATTI ATTUALI E POTENZIALI

VALUTAZIONE DEGLI IMPATTI SIGNIFICATIVI

SUPPLY

CHAIN

Impatto dei fornitori sulla sicurezza e sugli aspetti ambientali

Sviluppo buone pratiche e promozione dei principi legati alle

tematiche ESG ni confronti della Supply Chain

Positivo

Effettivo

Positivo

Effettivo

Moderato

Moderato

DEFINIZIONE PRIORITA’ DEGLI IMPATTI SIGNIFICATIVI

IDENTIFICAZIONE DEI TEMI MATERIALI PRIORITARI

PARTNERSHIP DI

INNOVAZIONE

SOSTENIBILE E

SUL

TERRITORIO

Sviluppo di partnership e collaborazioni, canali di confronto e

comunicazione per una crescita sostenibile e che consentono

di diffondere maggiormente l’innovazione

Riduzione delle emissioni

Positivo

Effettivo

Positivo

Effettivo

Rilevante

Rilevante

In particolare, i modelli di analisi e valutazione delle tematiche rilevanti sono state integrate con quelle proposte

dallo strumento B Impact Assessment (BIA) che consente di avere una visione complessiva dell’impatto generato

dall’organizzazione e dalle iniziative avviate.

Lo strumento consente inoltre di avere il confronto con il benchmark delle “best practice” e supporta il processo

di identificazione delle aree di miglioramento.

Tale aree di miglioramento hanno inoltre rappresentato un input per l’aggiornamento della Strategia aziendale 2025.

Il punto di vista degli stakeholder esterni è stato determinato tramite analisi del contesto settoriale, analisi di

benchmark, coinvolgimento di esperti e analisi del punto di vista fornitori e clienti grazie alla partecipazione

di FERCAM all’interno di tavoli di lavoro esterni (Freight Leaders Europe, Freight Leaders Council, Alice, ECTA,

Osservatorio Contract Logistcs del Politecnico di Milano) e posizionamento di FERCAM secondo il ESG Score.

Si è tenuto conto del risultato della survey che viene effettuata ogni 2 anni coinvolgendo i collaboratori e un

campione significativo di stakeholder esterni: la più recente è stata effettuata nel 2022, la prossima sarà avviata

a fine 2024.

BENESSERE E

SVILUPPO

DEI

COLLABORATORI

CORPORATE

GOVERNANCE

E COMPLIANCE

QUALITÀ

ED

EFFICIENZA

DEI PROCESSI

Miglioramento del benessere dei lavoratori grazie ad un

ambiente di lavoro inclusivo e che valorizzi i collaboratori,

anche in termini di aumento delle competenze e maggiori

opportunità

Mantenimento di un solido sistema di governance e di

compliance

Potenziali eventi che coinvolgono la supply chain

Incrementare la digitalizzazione verso processi paperless.

Adozione tecnologie per l’efficienza dei processi

Positivo

Effettivo

Positivo

Effettivo

Negativo

Potenziale

Positivo

Effettivo

Rilevante

Rilevante

basso

Moderato

In base agli output dell’analisi del contesto e della survey, viene di seguito presentata l’analisi di materialità

– tabella degli impatti, indicando per ogni impatto la tipologia (positivo/negativo) e la relativa significatività.


FERCAM

FERCAM


23

INTRODUCTION


A supporto del costante impegno di FERCAM nel percorrere la strada verso uno sviluppo sostenibile, e

consapevoli che anche noi possiamo supportare il raggiungimento di tali obiettivi strategici (vedi strategia

2020 – 2025), abbiamo identificato i seguenti obiettivi di riferimento, in linea con le priorità definite da - e

con i temi materiali identificati.

GOAL PRIORITA’ STRATEGICHE 2024-2025 E KPI TEMA MATERIALE DI

RIFERIMENTO

Coinvolgimento di collaboratori e fornitori sul fronte della salute, della sicurezza e del benessere.

Riduzione degli indicatori IF e IG.

Salute e sicurezza sul

lavoro

Raggiungere la potenza complessiva di impianti fotovoltaici installati per un totale di 4 MW.

Completare gli interventi di relamping su tutti i siti di proprietà del gruppo

Aumentare il numero di siti FERCAM dotati di impianti per il rifornimento dei mezzi elettrici.

Efficienza energetica e

circolarità

Rafforzare il miglioramento delle competenze del personale e lo sviluppo dei talenti in

linea con quanto previsto dalla strategia 2025, promuovendo un contesto aziendale che

valorizzi l’inclusione e le diversità.

Formazione sui temi della sostenibilità che coinvolga il 100% dei collaboratori.

Rafforzare le collaborazioni e partnership nell’ottica di contribuire ad innovare e a

migliorare il futuro sistema della mobilità delle merci, indirizzandoci in particolare verso:

• HVO

• Bio - LNG

• Elettrificazione flotta mezzi, ove applicabile

• Test su idrogeno e altri combustibili alternativi

Rafforzare le relazioni sul territorio attraverso un coinvolgimento diretto dei nostri

stakeholder e la misurazione degli impatti creati attraverso tali collaborazioni.

Coinvolgere i fornitori in progetti di collaborazione rivolti alla riduzione dell’impatto

ambientale.

Benessere e sviluppo dei

collaboratori

Partnership di innovazione

sostenibile e sul territorio

Qualità ed efficienza dei

processi



Adottare un codice di condotta destinato al 100% dei fornitori.

Mappatura del 100% dei fornitori in ottica ESG e definizione categorie critiche.

Implementazione sistema di autovalutazione sui temi di sostenibilità che coinvolga nel

2024 almeno il 25% dei fornitori critici.

Supply chain

Corporate Governance e

Compliance

Incrementare l’utilizzo di combustibili alternativi ad oggi disponibili (HVO, LNG, Bio – LNG).

Proseguire le partnership in ambito di innovazione tecnologica e collaborazione lungo

tutta la filiera promuovendo anche lo sviluppo del trasporto intermodale.

Estensione utilizzo fuel HVO a tutta la flotta di proprietà.Completamento mappatura

Carbon Footprint di organizzazione con estensione allo Scope 3.

Emissioni GHG e circolarità




FERCAM

FERCAM


25

ENVIRONMENT

SOSTENIBILITA’ AMBIENTALE E INNOVAZIONE


FERCAM

FERCAM


27

ENVIRONMENT


Consapevole del rilevante ruolo della logistica e dei trasporti per l’economia e la società, FERCAM opera sul

mercato attraverso:

• l’adozione di soluzioni tecnologiche al fine di ottimizzare ogni fase del processo lungo la supply chain,

proponendo servizi sempre più smart ed efficienti

• la ricerca di soluzioni di mobilità delle merci coerenti con la mission aziendale e che consentano una riduzione

dell’impatto ambientale, in particolare in termini di intensità di emissioni di CO 2

.

In particolare il nostro contributo alla sostenibilità

si esplica attraverso

La nostra politica aziendale include, con riferimento all’Ambiente, i seguenti impegni:

Ottimizzare i consumi energetici e delle materie prime e promuovere una gestione dei

rifiuti orientata alla loro riduzione e riutilizzo

Monitorare, valutare e ove possibile ridurre l’impatto delle attività svolte sull’ambiente,

coinvolgendo i fornitori e i clienti

CONTRIBUTO

ALLA CULTURA

DELLA

SOSTENIBILITÀ

CONTRIBUTO

ALL’INTERMODALITÀ

Fornire adeguata formazione e informazione ai propri collaboratori in relazione alle

attività svolte

Coinvolgere le funzioni aziendali ai diversi livelli e definire obiettivi misurabili

STRATEGIA

ENERGETICA E DI

EFFICIENTAMENTO

DEGLI EDIFICI

Informare gli stakeholder riguardo alle nostre performance

INNOVAZIONE NELLA

MOBILITÀ

PARTNERSHIP PER

UNA LOGISTICA PIÙ

SOSTENIBILE


FERCAM

FERCAM


29

ENVIRONMENT


SOSTENIBILITÀ E INNOVAZIONE NEI TRASPORTI

Al fine di garantire la sostenibilità dei propri processi FERCAM ha adottato un approccio gestionale e sistemico

basato sullo standard internazionale ISO 14001, attraverso cui ha mappato i propri rischi e impatti ambientali

e ha definito gli strumenti e indicatori di monitoraggio.

Il monitoraggio dei nostri indicatori ambientali rappresenta l’input per la revisione annuale (e ove necessario

aggiornamento) della mappatura dei nostri aspetti e impatti ambientali, al fine di rivalutarne la significatività. Tale

processo viene implementato come definito nella specifica procedura aziendale di valutazione e significatività

degli aspetti ambientali.

Tale attività viene effettuata anche con il supporto di strumenti di Business Intelligence, e attraverso l’analisi

nel tempo di tali dati consente da una parte di ridurre gli impatti ambientali e la probabilità di eventi dannosi

e dall’altra di utilizzare in modo più efficiente le risorse a disposizione.

Nell’ambito di tale approccio sia la capogruppo FERCAM SpA che FERCAM TRANSPORTES S.A.U. hanno

ottenuto la certificazione ISO 14001.

I dati relativi ai nostri indicatori ambientali sono riportati nel paragrafo “Indicatori Ambientali”.

CONSUMI

ENERGETICI

Il gruppo FERCAM pone una costante attenzione verso la tematica della sostenibilità e dell’innovazione nel

settore dei trasporti e della logistica.

Questa attenzione si traduce da una parte orientandosi ed investendo per mantenere la propria flotta in linea

con i più alti standard di settore e dall’altra in collaborazioni con partner esterni al fine di sviluppare o testare

soluzioni innovative

A partire dal 2018 FERCAM ha iniziato ad effettuare importanti investimenti con l’acquisto di una prima flotta

di mezzi LNG.

Nel 2022 è stato avviato un progetto pilota sul parco mezzi di proprietà di FERCAM Italia per l’utilizzo dell’HVO

di ENI, che si è consolidato nel 2023, con l’utilizzo del biocarburante per il 78% della flotta mezzi delle società

oggetto del report.

HVOlution di Eni è un biocarburante prodotto 100% da materie prime rinnovabili (ai sensi della Direttiva

(UE) 2018/2001 “REDII”). L‘Hydrotreated Vegetable Oil (olio vegetale idrotrattato) viene prodotto da materie

prime di scarto di origine biogenica (oli alimentari esausti, grassi animali, scarti di lavorazione di materie prime

vegetali), non in competizione con colture alimentari o foraggere e senza olio di palma. L’impiego di questo

biocarburante consente di contribuire al contenimento una sostanziale riduzione delle emissioni di CO2 nel

settore dei trasporti. Secondo il criterio convenzionale della Direttiva (UE) 2018/2001 “REDII”, la riduzione

delle emissioni di CO2eq del biocarburante HVO lungo la filiera logistico-produttiva nel 2023 è tra il 60% e il

90%, rispetto al mix fossile di riferimento (i.e. 94g CO2eq/MJ), a seconda delle materie prime utilizzate per la

sua produzione. La riduzione delle emissioni deve essere considerata lungo tutto il ciclo di vita, considerando

quindi che le materie prime utilizzate sono tutte di origine biogenica e in prevalenza derivate da scarti e residui

di lavorazione: si tratta di economia circolare applicata alla transizione della mobilità.

PRODUZIONE

RIFIUTI

PRINCIPALI

IMPATTI AMBIENTALI

EMISSIONI IN

ATMOSFERA

La composizione della flotta per tipologia di fuel con riferimento alle società del gruppo oggetto di rendicontazione

è la seguente:

• Elettrico: 1%

• Diesel Euro 6- Euro 5EEV (Enhanced Environmentally Friendly Vehicle): 4%

• Lng/Metano: 17%

• HVO: 78%

Nel 2024 l’azienda proseguirà con il rinnovo del parco mezzi e l’estensione dell’utilizzo del HVO a tutta la

flotta di proprietà oggi operante a diesel.

CONSUMO

CARBURANTI

Negli ultimi anni FERCAM ha avviato diversi progetti di collaborazione per contribuire alla transizione verso

soluzioni carbon neutral, ricercando le soluzioni tecnologie e ambientali più adeguate per i trasporti a corto

raggio e per quelli a lungo raggio.


FERCAM

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31

ENVIRONMENT

SOSTENIBILITÀ E INNOVAZIONE NEI TRASPORTI

In particolare nel 2021 è stata sottoscritto un accordo con il CNR-ITAE per la consulenza sulla progettazione

e realizzazione di:

• Veicoli a emissioni zero BEV (Battery Electric Vehicle) e FCHEV a Idrogeno (Fuel Cell Hybdrid Electric Vehicle)

• Impianti di produzione da RES (Renewable Energy Source)

• Stoccaggio e distribuzione di combustibili alternativi (EE – Green Electricity / H2 – Green Hydrogen).

Proseguono inoltre altri progetti, che vengono sviluppati in partnership con fornitori o enti di ricerca, consapevoli

del fatto che solo lo sviluppo di reti di collaborazione possono portare a fare i necessari progressi tecnologici

e sociali per contribuire in modo rilevante al raggiungimento degli SDGs dell’Agenda ONU 2030 e del Green

Deal Europeo.

I risultati dello studio di ricerca sono stati completati nel 2021 .

Nel 2022 è stato inoltre pubblicato in collaborazione un articolo su tale ricerca, reso disponibile sulla piattaforma

IEEE Xplore al seguente link: Valutazione tecnica e ambientale del retrofit di autocarri leggeri diesel a idrogeno

| Pubblicazione della conferenza IEEE | IEEE Xplore

A novembre 2023 FERCAM ha preso in consegna il primo esemplare disponibile sul mercato italiano del nuovo

eActros 300 City Tractor 100% elettrico.

Il veicolo, prodotto in serie a partire dal 2023 nella versione trattore con massa totale a terra fino a 40 tonnellate,

è pensato specificatamente per il trasporto a corto e a medio raggio. L’e-truck si basa sulla stessa tecnologia

dell’eActros 300 carro e dispone di tre pacchi batteria ciascuno con una capacità installata di 112 kWh, che

consentono un’autonomia fino a 220 km.


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33

ENVIRONMENT


PROGETTO EMISSION FREE DELIVERY

Il progetto EMISSION FREE-DELIVERY prevede la conversione del parco mezzi diesel e GPL con veicoli

elettrici e a metano.

Tale progetto è stato avviato come progetto pilota sulla filiale di Roma, a cui hanno aderito i nostri fornitori

di servizi di trasporto della filiale di Roma, per le consegne che arrivano su Roma dal territorio nazionale e

internazionale e vanno in consegna sulle aree di competenza per il servizio di distribuzione ultimo miglio

dalla filiale di Roma. La ricarica dei mezzi viene effettuata presso la filiale di Roma che è dotata di un impianto

fotovoltaico.

Il Progetto è stato ideato con logica WTW Well-to-Wheel, ovvero tenendo conto dell’intero ciclo di vita del

veicolo (LCA Life-Cycle-Assessment) e delle modalità di produzione, trasporto e distribuzione del carburante

e dell’energia elettrica.

Il progetto pilota, avviato sulla filiale di Roma, è stato esteso nel 2022 e 2023 ad altre filiali sul territorio italiano;

a fine 2023 le filiali del network dotate degli impianti per la ricarica elettrica locale sono 13: Bolzano, Roma,

Como, Padova, Carpiano, Bologna, Trento, Torino, Rho, Reggio Emilia, Vignate, Vicenza, Cuneo.

Il progetto di estensione proseguiranno nel 2024.

Da aprile 2023 vengono monitorati mediante piattaforma web i dati relativi alla ricarica dei mezzi. L’energia

elettrica fornita per la ricarica dei mezzi nel periodo aprile - dicembre 2023 è pari a 30.795,85 kWh.

PROGETTO BIO LNG

Da settembre 2020 FERCAM ha preso parte ad un progetto relativo alla produzione di BIO LNG: insieme ad

altre società altoatesine, FERCAM ha siglato un accordo di partecipazione societaria alla BIOGAS Wipptal.

La Biogas Wipptal con sede in Val di Vizze è stata costituita nel 2008 da 62 soci con l’obiettivo di produrre

fertilizzanti e biogas per l’energia elettrica, riutilizzando gli effluenti zootecnici degli allevamenti di bovini da

latte.

Grazie a tale nuovo accordo e dopo opportuni lavori di adattamento e riconversione Biogas Wipptal avvierà

presso il proprio impianto in Val di Vizze la produzione di Bio GNL per autotrazione (gas naturale liquido

prodotto da biomassa).

Per FERCAM rappresenta un investimento globale all’insegna della sostenibilità e nel rispetto dei principi

dell’economia circolare che predilige processi di produzione poco impattanti, equi e ad alto valore sociale.

Nel 2022 è stata avviata la produzione che è entrata a pieno ritmo nel 2023: sono 627,1 ton di bio-gnl in totale.


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35

ENVIRONMENT


INTERMODALITA’

Nel 2023 FERCAM ha effettuato oltre 23.000 trasporti intermodali, con benefici in termini di numero di

mezzi circolanti sulle strade, di consumo di risorse energetiche e in particolare di emissioni di CO 2

: il sistema

intermodale consente in media una riduzione delle emissioni di CO 2

del 55% rispetto al trasporto su strada.

Con tale modalità di trasporto sono stati percorsi oltre 21 milioni di chilometri ed evitate emissioni per oltre

39.000 ton CO 2

(calcolo elaborato mediante il tool Ecotransit).

Grazie alla posizione all’interno del distretto della ceramica, la filiale di Sassuolo supporta una quota parte dei

trasporti in Export delle ceramiche da Sassuolo verso la Germania/Benelux, e in Import delle materie prime

(argilla) dalla zona di Francoforte (Germania) verso i produttori di ceramica di Sassuolo.

Il traffico gestito dalla filiale di Sassuolo viene effettuato tramite trasporto intermodale per il 100% in import e

per circa il 50% in export: questa soluzione logistica ha notevoli vantaggi in termini di sostenibilità ambientale

e di sicurezza stradale.

La cartina mostra le tratte gestite tramite intermodale.

36 SUSTAINABILITY REPORT 2 0 2 3 FERCAM

ENVIRONMENT

FACILITIES

La strategia di facility management supporta il perseguimento dell’impegno per un utilizzo razionale ed efficiente delle risorse

naturali e la mitigazione dei nostri impatti.

Tale strategia si applica sia alle strutture di proprietà che a quelle in locazione, ed è riconducibile ai seguenti indirizzi di

intervento:

1. Tecnologie intelligenti (es. sistemi di illuminazione LED con domotica)

2. Fonti rinnovabili

3. Ottimizzazione degli impiantI

4. Supporto alla mobilità elettrica, tramite installazione impianti per la ricarica elettrica locale

In base a questa strategia:

Gli investimenti in impianti fotovoltaici hanno consentito di apportare un beneficio collettivo in termini di riduzioni

di emissioni di CO2 pari a 3544 tonnellate nel triennio 2021-2023 (Fonte: Fattori di emissione per la produzione

ed il consumo di energia elettrica in Italia – periodo di riferimento 1990 – 2022 - - ISPRA).

3.500.000

3.000.000

2.500.000

2.991.899

3.705.025

• viene attuato il monitoraggio e l’analisi per ogni sito dei consumi energetici, garantendo il corretto funzionamento

e settaggio dei sistemi di riscaldamento e raffrescamento. Tali monitoraggi consentono di identificare

tempestivamente eventuali anomalie nei consumi e di adottare interventi mirati di efficientamento e risparmio

energetico.

• Ove possibile, le nuove filiali vengono dotate di tecnologia con pompe di calore abbinate ad impianto fotovoltaico

e con sistema di illuminazione a led.

2.000.000

1.500.000

1.000.000

1.617.324

1.002.682

1.594.618 1.565.379

I consumi di risorse energetiche in ambito immobiliare sono relativi a:

1.

Energia elettrica per illuminazione e

riscaldamento uffici ed illuminazione

magazzini logistici ed aree esterne

91%

500.000

0

KWH PRODOTTI

KWH AUTOCONSUMATI

2021 2022 2023

fonti per riscaldamento uffici

2.Altre

9%

In particolare, con riferimento alle filiali italiane FERCAM di proprietà del Gruppo, a fine 2023:

SISTEMI FOTOVOLTAICI:

• potenza complessiva di 3,679 MW

• Energia fotovoltaica prodotta anno 2023: MWh 3.705

• Energia fotovoltaica prodotta e autoconsumata anno 2023 MWh 1.565

Vengono di seguito riportati i dati relativi a Kwh prodotti e Kwh autoconsumati presso impianti di FERCAM:

SISTEMI ILLUMINAZIONE A LED:

Il 90% delle filiali italiane di proprietà del gruppo sono dotate di sistema illuminazione a led, ed è obiettivo dei

prossimi anni effettuare interventi di relamping sugli altri siti al fine di raggiungere l’obiettivo del 100% entro il 2024.

Con riferimento a FERCAM TRANSPORTES S.A.U., su un totale di 10 filiali, il 50% delle filiali è dotata di sistemi

di lluminazione a LED.

La cartina seguente rappresenta la distribuzione sul territorio italiano, considerando sia le filiali di proprietà che

in locazione:

• Filiali con presenza di impianto fotovoltaico

• Filiali con presenza sistema di illuminazione a led

Oltre a riportare gli impianti attivi al 31/12/2023 vengono riportati anche i progetti 2024 al fine di raggiungere

gli obiettivi sopra descritti.


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39

ENVIRONMENT

FACILITIES


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FERCAM


41

ENVIRONMENT

FACILITIES

GESTIONE DELLE RISORSE IDRICHE

L’utilizzo prevalente delle risorse idriche in tutti i siti FERCAM è quello connesso esclusivamente agli usi

sanitari, in quanto vengono svolte attività di ufficio e logistica.

Menzione a parte merita il sito di Bolzano Officina, dotato di un impianto di lavaggio degli automezzi.

Al fine di ridurre i consumi di risorse idriche, presso l’impianto di lavaggio è stato installato un impianto di

depurazione con impianto di recupero dell’acqua: per ogni lavaggio viene utilizzato mediamente per l’80%

acqua proveniente dal processo di depurazione e recupero e solo per il 20% acqua prelevata da pozzo.

Il prelievo di acqua da pozzo viene effettuato in base a quanto previsto dalla concessione rilasciata a FERCAM

S.p.A. dalla Provincia Autonoma di Bolzano – Ufficio gestione risorse idriche.

Il sistema di depurazione a servizio dell’impianto di lavaggio dell’officina di Bolzano è un sistema di trattamento

delle acque di lavaggio biologico, che consente di azzerare l’utilizzo di prodotti chimici.


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43

ENVIRONMENT

MONITORAGGIO DELLE PRESTAZIONI

Certificazione ECOZERT

Nel 2023 FERCAM Austria ha ricevuto la certificazione di sostenibilità

EcoZert da Creditreform Österreich. La frequenza dell’audit è annuale.

Questo riconoscimento riflette l’impegno costante verso l’eccellenza in vari aspetti:

• Realizzazione di una significativa riduzione nell’utilizzo delle risorse

• Progressi nelle iniziative di responsabilità sociale

• Dimostrazione di una condotta aziendale impeccabile sotto l’attuale leadership

• Mantenimento di un indice di credito superiore a 299 e una valutazione

di bilancio che supera CR11

In un’ottica di monitoraggio delle proprie prestazioni

sociali ed ambientali FERCAM (Group) aderisce da

diversi anni ad Ecovadis (Supplier Sustainability

Ratings).

Inoltre la capogruppo FERCAM Spa aderisce anche

a Sedex (Supplier Ethical Data Exchange) e dal 2019

aderisce al protocollo SMETA (Sedex Members Ethical

Trade Audit) e all’Ethical Trading Initiative Base

Code (ETI Base Code), un codice di prassi lavorativa

riconosciuto a livello internazionale che si basa sulle

convenzioni dell’Organizzazione internazionale del

lavoro (OIL).

A maggio 2022 presso la sede di Bolzano abbiamo

sostenuto l’audit da parte di ente terzo relativamente

alla verifica dei requisiti del protocollo SMETA, l’audit

viene ripetuto ogni 3 anni.

SMETA è una procedura di audit sociale, che ha

l’obiettivo di valutare le attività responsabili della

catena di approvvigionamento, compresi diritti del

lavoro, salute e sicurezza, ambiente ed etica aziendale.

FERCAM aderisce al Network “The Climate Pledge”:

obiettivo è di arrivare al net zero carbon emission

entro il 2040 con la riduzione delle emissioni legate

a Scope 1, 2 e 3.

Safety & Quality Assessment For Sustainability

FERCAM effettua trasporti di merci pericolose grazie ad una flotta moderna e adeguatamente attrezzata e a

personale costantemente formato.

Come previsto dalla Direttiva CE 96/35, nei siti ove applicabile, FERCAM ha provveduto a nominare il proprio

consulente DGSA (Dangerous Goods Safety Advisor), ovvero delle figure professionali che hanno il compito

di promuovere le azioni per facilitare lo svolgimento delle attività nel rispetto della normativa e in condizioni

ottimali di sicurezza.

La formazione del personale FERCAM si distingue tra:

• Formazione personale non viaggiante: formazione interna erogata da parte del consulente DGSA

• Formazione personale viaggiante: formazione erogata da ente esterno con esame teorico finale, al

superamento del quale viene rilasciato il certificato di formazione professionale ADR. Tale certificato deve

essere rinnovato ogni 5 anni ed è obbligatorio per guidare autoveicoli che trasportano merci pericolose

in regime ADR.

FERCAM richiede inoltre ai propri fornitori di trasporto e di handling l’attestazione della specifica formazione

relativa rispettivamente al trasporto e alla movimentazione di merce pericolosa e per la gestione delle possibili

emergenze legate alla medesima.

In un’ottica di gestione dei propri processi, FERCAM

SpA, FERCAM LOGISTIK GMBH e FERCAM

TRANSPORTES SAU hanno ottenuto per i siti sotto

specificati l’accreditamento in base allo standard SQAS

(Safety & Quality Assessment for Sustainability), che

viene rinnovato ogni 3 anni.

• FERCAM SPA – Bolzano: Score anno 2023: 84%

• FERCAM LOGISTIK GMBH – Bruehl: Score 2021: 97%

• FERCAM TRANSPORTES SAU . Castellbisbal: Score 2023: 57%

Lo schema di accreditamento SQAS è sviluppato dal CEFIC, la Federazione Europea delle Industrie Chimiche.

Trattasi di un’attestazione richiesta da molte imprese operanti nel settore dei prodotti chimici, in quanto

rappresenta un supporto per le aziende nel processo di selezione dei fornitori di servizi logistici e nella

definizione di azioni di miglioramento.

Il sistema SQAS valuta la qualità, la sicurezza e le prestazioni ambientali e sociali dei fornitori di servizi logistici

e distributori di prodotti chimici tramite audit effettuati da valutatori indipendenti utilizzando un questionario

standard.


FERCAM

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45

ENVIRONMENT


INTENSITA’ ENERGETICA ED EMISSIONI GHG

I consumi energetici di FERCAM sono rappresentati per circa il 95% da consumi di carburante, nonché la

materia prima utilizzata per il trasporto, e consumi energetici e sono relativi a:

• Combustibile parco mezzi (diesel, LNG, HVO)

• Combustibile parco vetture aziendali (diesel, benzina, CNG)

• Illuminazione magazzini e uffici (energia elettrica acquistata dalla rete e rinnovabile)

La restante quota parte è rappresentata dalle fonti di energia utilizzate per il riscaldamento (gas metano, teleriscaldamento).

Con riferimento all’anno 2023, la riduzione dei consumi di energia elettrica è legata agli interventi di efficientamento

sugli impianti In Italia, mentre quella legata ai consumi di gasolio è legata ad una quota crescente di mezzi LNG /HVO

all’interno della flotta del gruppo.

Al fine di dare una panoramica complessiva del parco mezzi, è inclusa l’intera flotta aziendale del gruppo.

Dal 2023 si evidenzia in particolare la quota incrementale di utilizzo di carburanti sostenibili (Bio LNG e HVO).

I parametri presi a riferimento per il calcolo tep / Gj sono quelli indicati dal sito em.fire-italia.org.

Viene di seguito riportato l’andamento dei consumi confrontando il biennio 2022 – 2023.

400.000

350.000

300.000

250.000

200.000

150.000

100.000

CONSUMI ENERGETICI (GJ)

ENERGIA ELETTRICA

RISCALDAMENTO

CARS FLEET

TRUCK FLEET

Al fine di ridurre ulteriormente l’impatto in termini di emissioni di CO 2

, nel 2023 sono proseguiti i progetti sia

legati all’installazione di impianti fotovoltaici che di illuminazione a led come descritto nel capitolo relativo

alle facilities.

Ai consumi energetici sono correlate anche le emissioni di gas ad effetto serra (Greenhouse gases - GHG).

Nel seguente grafico sono rappresentati gli Scope 1 e 2 delle società incluse nel perimetro di rendicontazione

come descritto nella nota metodologica sia per il 2023 che per il 2022 al fine di avere un confronto sul biennio.

Si tiene pertanto a precisare che tali dati non sono confrontabili con i dati degli anni precedenti e che il

perimetro non include tutte le società del gruppo.

La rendicontazione sarà estesa a tutte le società del gruppo entro il 2026.

• Le emissioni Scope 1 sono le emissioni dirette, nel caso specifico quelle legate al consumo di carburante

della flotta aziendale, auto aziendali e fonti per il riscaldamento.

E’ inclusa l’intera flotta aziendale al fine di dare una panoramica complessiva del parco mezzi.

La riduzione delle emissioni GHG dell’ultimo anno beneficia in particolare dell’incremento dell’utilizzo di

carburanti sostenibili (Bio Lng, HVO)

• Le emissioni Scope 2 sono le emissioni indirette da consumi energetici, nel caso specifico quelle legate

all’energia elettrica

La riduzione delle emissioni GHG dell’ultimo anno beneficia in particolare degli investimenti in impianti

fotovoltaici effettuati da FERCAM SpA, e relativo aumento della produzione di energia fotovoltaica.

La riduzione dello Scope 2 beneficia anche della riduzione del fattore di emissione gCO 2

/kWh dal 2022

al 2023 per l’Italia.

2023

2022

SCOPE 1 - TON CO 2

e

0 5000 10000 15000 20000 25000

SCOPE 2 - TON CO 2

e

50.000

0

2022

2023

2023

2022

0 500 1000 1500 2000 2500


FERCAM

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47

ENVIRONMENT


GESTIONE RIFIUTI

FERCAM tiene costantemente monitorata la produzione e la gestione dei rifiuti legati al proprio ciclo di

erogazione del servizio.

I rifiuti prodotti dai nostri siti italiani e controllate estere rientranti nel perimetro sono legati principalmente

alle attività di ufficio e di magazzino, tipicamente:

Di seguito sono riportati i dati delle principali tipologie di rifiuti gestiti da FERCAM SpA (espressi in ton), che

attesta una riduzione del 3% nei 3 anni:

3500

PROVENIENZA

TIPOLOGIA RIFIUTO

3000

RIFIUTO

CARTA

PLASTICA

2500

2000

2078 2135

2.073

1947 1950

1867

ATTIVITÀ DI UFFICIO

RESIDUO

APPARECHIATURE ELETTRICHE E ELETTRONICHE

TONER

1500

1000

NEON

IMBALLAGGI IN CARTA E CARTONE

500

468 378

437

ATTIVITÀ DI MAGAZZINO

IMBALLAGGI IN PLASTICA

IMBALLAGGI MISTI

IMBALAGGI IN LEGNO

0

IMBALLAGGI CARTA

E CARTONE

IMBALLAGGI IN

LEGNO

IMBALLAGGI

MISTI

Per i rifiuti prodotti dagli uffici viene promossa e incentivata la raccolta differenziata presso tutti i siti.

In particolare Austria e Germania producono rifiuti che vengono conferiti al sistema di raccolta comunale e

pertanto non rientrano nella rendicontazione rappresentata dal grafico qui sotto.

2021 2022

2023

Con riferimento alle società estere, viene di seguito riportata la ripartizione anno 2023.

Con riferimento all’attività di officina di FERCAM SpA, vengono effettuate attività di carpenteria meccanica a

cui è correlata la produzione di rifiuti specifici e in particolare: ferro e acciaio e pneumatici fuori uso.

La gestione dei rifiuti sia in Italia che all’estero avviene in conformità a quanto previsto dalla normativa nazionale,

selezionando i fornitori di servizi regolarmente autorizzati per tutte le società rendicontate.

Tipologia rifiuti prodotti (kg)

non pericolosi

0,32%

5,34

2,58

imballaggi

misti/plastica

pericolosi

legno

99,68%

12,07

carta e

cartone

Per l’anno 2023 la composizione tra rifiuti pericolosi e non pericolosi è la seguente.

Complessivamente il 99% dei rifiuti è stato avviato a recupero.


FERCAM

FERCAM


49

ENVIRONMENT


INIZIATIVE IN AMBITO AMBIENTALE

• Realizzazione per ogni filiale in Italia di una bacheca aziendale su tematiche legate a Qualità Ambiente e

Sicurezza tramite la quale divulgare buone prassi ambientali, con particolare riferimento ai consumi

energetici e alla gestione dei rifiuti.

• Attraverso la newsletter aziendale e la intranet aziendale vogliamo sensibilizzare i nostri collaboratori

verso le tematiche ambientali e di sostenibilità e contribuire ad aumentare la consapevolezza del

singolo sull’impatto ambientale e sociale delle proprie attività.

• Invio di comunicazioni dedicate via email per la sensibilizzazione dei collaboratori relativamente a:

consumo risorse energetiche, attenzione alla gestione della temperatura in ufficio sia in estate che

in inverno, gestione dei rifiuti.

• Collaborazione con l’impresa sociale FERCAM Echo Labs al fine di diffondere su territorio pratiche

sperimentali e innovative, per interventi guidati da obiettivi sociali, ecologici e ambientali e in

particolare, con riferimento al tema del riciclo, del riuso, e dello sviluppo di un’economia virtuosa e circolare.

La collaborazione con FERCAM Echo Labs ha visto nel 2023 un impatto positivo sociale con il coinvolgimento

complessivo di quasi 1000 persone:

Progetto FERCAM Echo School: 27 volontari (di cui 9 FERCAM) – 669 studenti

Laboratori Festival dei due mondi: 130 partecipanti

Laboratori Villaggio FERCAM Rom-E: 150 partecipanti

Team Building FERCAM: 21 partecipanti

• Coinvolgimento degli stakeholder attraverso la promozione e sensibilizzazione verso i fornitori per

favorire l’adozione di mezzi di trasporto a minor impatto ambientale (in particolare mezzi a metano e

mezzi elettrici).

• Coinvolgimento stakeholder attraverso Blog FERCAM e social network

• Attività di sensibilizzazione verso l’uso delle risorse e intensificazione della digitalizzazione dei processi

• FERCAM SpA acquista carta FSC

• Ove possibile utilizziamo toner rigenerati per le ns stampanti


FERCAM

FERCAM


51

ENVIRONMENT


PROGETTO RECRATE

Il progetto “REcrate” mira all’upcycling delle casse utilizzate per il trasporto di opere d’arte, trasformandole

in una opportunità di sviluppo sostenibile. “REcrate” non si limita alla proposta di riutilizzo del legno per la

produzione di nuove casse per il trasporto perfettamente a norma, ma a ridotto impatto ambientale.

Grazie alla falegnameria di FERCAM Echo Labs, il progetto ha anche un forte impatto sociale, offrendo

opportunità di lavoro a categorie fragili come rifugiati politici e diversamente abili. Il riciclo delle casse porta

inoltre al recupero di altri materiali di imballaggio, come l’Ethafoam, contribuendo ulteriormente alla sostenibilità

del progetto.

Il progetto ha ottenuto il premio “Logistico dell’anno 2023” per l’innovazione in ambito Sostenibilità ambientale

e sociale.

aziende

clienti

PROGETTO REGUSTO

Al fine

+

di rafforzare il proprio impegno nella responsabilità

sociale, nel 2023 FERCAM ha attivato la collaborazione con

Regusto.

Un nuovo accordo per ridurre lo spreco e convertirlo in valore

COME FUNZIONA?

Attraverso tale collaborazione FERCAM mira a facilitare

l’incontro tra la propria clientela e organizzazioni non profit

verificate , creando un canale diretto per la donazione di beni

inutilizzati o in eccesso.

Il sistema non solo riduce gli sprechi, ma promuove attivamente lo sviluppo verso un’economia autenticamente

circolare, consentendo ai clienti di FERCAM di contribuire alla riduzione dell’impatto ambientale e al sostegno

di comunità bisognose.

La piattaforma Regusto collega imprese ed ente non profit per gestire stock di prodotto e utilizza la tecnologia

blockchain per garantire digitalizzazione e tracciabilità dei flussi economici e di prodotto, monitorando e

certificando i positivi impatti sociali e ambientali generati.

Per maggiori informazioni vedi sito internet

www.regusto.eu.

FERCAM fornisce il

report degli stock a

magazzino

FERCAM

propone una

soluzione!

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sono eccedenze

Oh no!

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Grazie all'accordo con Regusto

i prodotti vengono donati

Enti non-profit li

distribuiscono a

persone bisognose

La piattaforma calcola

Che il Cliente

in automatico gli PESO CO 2 ACQUA PASTI RISPARMIO può inserire nel


FERCAM

proprio Bilancio

FERCAM


INDICI CSR

di Sostenibilità

53

SOCIAL

LE PERSONE E IL TERRITORIO


FERCAM

FERCAM


55

SOCIAL


La strategia aziendale FERCAM 2025 pone al centro progetti e azioni inerenti la gestione e lo sviluppo delle risorse umane.

Tempo indeterminato

Tempo determinato

Nel 2023 i progetti sviluppati hanno avuto i seguenti focus:

• Il proseguimento del percorso di sviluppo di competenze manageriali, sulla definizione di leadership (Leadership

Excellence Academy)

• Progetto di mappatura, analisi e definizione di un piano di sviluppo delle competenze di ruoli di middle e top management

(Talent Development)

• Digitalizzazione e sistematizzazione del processo di rilevazione fabbisogno formativo ed erogazione formazione

• Progetto di analisi di clima aziendale (con Great Place To Work) per FERCAM SpA

PROCESSO DI SELEZIONE DEL PERSONALE

Nella gestione delle risorse umane, FERCAM considera cruciale il processo di selezione ed inserimento del

personale e per tale ragione l’attività viene svolta in tutte le società da personale dedicato.

In particolare per FERCAM SPA l’ufficio comprende anche collaboratori specializzati in psicologia del lavoro.

Per ciascun ruolo presente in azienda esiste un profilo di competenze (tecniche e comportamentali), di cui ci

si avvale durante i colloqui di selezione per scegliere collaboratori in linea con quanto ricercato.

93% 07%

Al 31/12/23 il numero di collaboratori complessivo delle società rendicontate è 1934, mentre il tasso di turnover è

passato per le società italiane dal 10,19% nel 2022 al 5,8% nel 2023.

Per le società estere rendicontate il tasso di turnover sarà rendicontato a partire dal prossimo anno in quanto il dato

non è comparabile.

Da un punto di vista contrattuale, con riferimento a FERCAM SpA tutti i collaboratori sono coperti da Contratto

Collettivo Nazionale del Lavoro Trasporti e Logistica.

Per policy aziendale, non viene assegnato il livello minimo previsto dal relativo CCNL di riferimento.

FERCAM Future Labs Srl, ad oggi, non ha collaboratori subordinati.

Di seguito dettaglio dei CCNL applicati per le società italiane:

Definizione

profilo

ricercato

Screening

CV

Intervista

Telefonica

FERCAM S.p.A.

A CLASS WORLDWIDE

FERCAM CUSTOMS SRL

Trasporti e Logistica - ultimo rinnovo 18/05/2021


Colloquio di

linea

Colloquio

HR

questionario

comportamentale

FERCAM REAL

FERCAM FACTOR

Commercio e Terziario 22/03/2024

I processi di selezione, inserimento e sviluppo dei collaboratori e delle collaboratrici sono finalizzati ad assicurare

la non discriminazione e a garantire le pari opportunità nello sviluppo professionale, basandole esclusivamente

sulle capacità ed i livelli professionali.

Previlegiamo inoltre i contratti a tempo indeterminato e puntiamo ad investire sulle persone e sulla crescita

professionale al fine di fidelizzare il rapporto con i nostri collaboratori. In linea con le nostre policy interne, ai

futuri nuovi collaboratori viene richiesto di condividere e sottoscrivere il Codice Etico e l’informativa relativa

alla privacy per il trattamento dei dati personali.

Nel grafico a fianco viene riportata la percentuale complessiva dei contratti a tempo indeterminato considerando

tutte le società rendicontate è rappresentata nel seguente grafico.

Considerando solo le società italiane, la percentuale di contratti a tempo indeterminato sale al 95%.

Ove presenti, inoltre è applicato il CCNL Dirigenti Industria.

Infine, siamo attenti a coniugare l’interesse dell’azienda con quello dei nostri collaboratori e manteniamo un buon

dialogo con i sindacati. Riteniamo che con una buona relazione tra le parti si riesca a programmare al meglio le attività

di erogazione dei nostri servizi e a garantire i diritti ai nostri lavoratori.

Con riferimento alle società estere rendicontate, tutti i collaboratori sono coperti dal Contratto Nazionale di Lavoro

del paese di riferimento.

Pertanto il 100% dei collaboratori è coperto da contrattazione collettiva.

La gestione delle presenze ed elaborazione delle buste paghe viene effettuata internamente dagli uffici HR per Italia

e Germania, e con il supporto di società esterne per Spagna e Austria.


FERCAM

FERCAM


57

SOCIAL


L’andamento della composizione dei collaboratori per età anagrafica e genere è la seguente:

Con riferimento al 2023 viene di seguito riportata la composizione di genere per fascia di età in Italia:

18-30

31-50

>50

208

784

433

(*) include le controllate italiane

(**) include le controllate estere incluse nel perimetro

Così suddivisi relativamente al 2023:

2021

FERCAM SPA

2022

PERIMETRO DEL REPORT*

274

737

484

2023

PERIMETRO DEL REPORT**

478

865

591

500

400

300

200

100

134

144

348

391

170

365

SOCIETÀ ITALIANE

18-30

278

31-50

739

> 51

535

Composizione collaboratori per genere:

CONTROLLATE ESTERE

INCLUSE NEL PERIMETRO

200

126

56

0

18-30 31-50 >51

F

Con riferimento al 2023 viene di seguito riportata la composizione di genere per fascia di età controllate

estere incluse nel perimetro:

M

2021

FERCAM SPA

2022

PERIMETRO DEL REPORT*

UOMO 854 861

DONNA 599 634

TOTALE 1453 1495

2023

PERIMETRO DEL REPORT**

1103

831

1934

500

400

300

(*) include le controllate italiane

(**) include le controllate estere incluse nel perimetro

Così suddivisi relativamente al 2023:

SOCIETÀ ITALIANE

UOMO 900 203

DONNA 652 179

CONTROLLATE ESTERE


200

100

0

107

93

67

59

27 29

18-30 31-50 >51

F

M

Il settore della logistica e trasporti ha avuto storicamente una maggiore presenza maschile, per il fatto che

gli autisti sono principalmente uomini, ma possiamo rilevare che il tasso di presenza femminile è aumentato

rispetto agli anni precedenti attestandosi nel 2023 al 43%, riportando un più 1% rispetto al 2022.

Per FERCAM S.p.A. viene riportata, con riferimento all’inquadramento contrattuale dei collaboratori, la

distribuzione per genere e per età nel 2023 è così rappresentata:

DIRIGENTE | QUADRO IMPIEGATO OPERAIO | AUTISTA

UOMO 149 626

DONNA 37 615

125

-

Relativamente alle controllate estere dal prossimo rendiconto sarà possibile avere la suddivisione per genere

ed inquadramento aggregata, in quanto ad oggi il dato non è comparabile.


FERCAM

FERCAM


59

SOCIAL


Dal punto di vista della provenienza dei collaboratori, la maggioranza degli stessi è di nazionalità italiana:

ETÀ | GENERE CESSATI ITALIA

ITALIA

58

CONTROLLATE ESTERE


100

EXTRA UE 66 73

UE 1486 309

80

Facendo un focus sul personale assunto e cessato nell’anno 2023, si riportano i dati per società:

60

40

20

33 25 28

41

17

37

ETÀ | GENERE NUOVI ASSUNTI ITALIA

0

100

18-30 31-50 >51

80

F

M

60

40

20

0

100

38

58

18-30 31-50 >51

F

43

ETÀ | GENERE NUOVI ASSUNTI CONTROLLATE ESTERE


52

M

2

20

100

80

60

40

20

0

35

ETÀ | GENERE CESSATI CONTROLLATE ESTERE


44

16 12

0 6

80

18-30 31-50 >51

60

40

47 56

F

M

20

0

18

22

1 4

18-30 31-50 >51

F

M


FERCAM

FERCAM


61

SOCIAL

HR MANAGEMENT

La gestione del personale passa attraverso le seguenti azioni:

• promuovere il coinvolgimento e il dialogo con i collaboratori;

• fornire gli strumenti necessari per poter svolgere al meglio il proprio lavoro;

• tutelare la salute e sicurezza dei collaboratori;

• fornire possibilità di formazione e crescita professionale;

• comunicare strategie e novità dell’azienda.

Le società estere del gruppo gestiscono in autonomia la gestione del personale e i piani di formazione e crescita.

Negli ultimi anni, al fine di rafforzare il coordinamento e in ottica di scambio di best practice è stato costituito

un Network HR di gruppo, che si riunisce periodicamente.

Per il 2023 i temi trattati hanno compreso in particolare le seguenti tematiche:

• TRAINING: catalogo formativo, processo di Onboarding

• RECRUITING: gestione processo di selezione e strumenti a disposizione

• INTERNAL EVENT: organizzazione Welcome Day per i nuovi assunti, organizzazione eventi in occasione

del Natale, organizzazione team building

ENGAGEMENT COLLABORATORI

Numerosi sono gli strumenti e iniziative promosse al fine di favorire il dialogo e la consultazione dei collaboratori

e di diffondere strategia e valori aziendali. Vengono evidenziate in particolare le seguenti:

INIZIATIVE PER NEOASSUNTI

Nuova WELCOME box (gli oggetti inseriti sostengono un economia circolare e sostenibile) l’obiettivo è

accogliere i nuovi collaboratori calorosamente e trasmettere l’impegno che FERCAM ha per le iniziative

in tema di sostenibilità in ottica di continuo miglioramento.

Formazione iniziale: da svolgere entro i primi 15-20 giorni dall’assunzione con l’obiettivo di fornire

strumenti e informazioni per un miglior onboarding in azienda. In questa fase vengono fornite ai nuovi

collaboratori informazioni base e di carattere generale.

Progetto “Onboarding”: A fine 2023 è stato avviato in FERCAM SpA il “progetto Onboarding: progetto

pilota di formazione introduttiva per alcuni profili professionali presso la sede di Bolzano”.

Sulla base di questo progetto, i neoassunti ricevono al loro ingresso in azienda un piano dettagliato di

onboarding predisposto dall’ufficio HR in collaborazione con il responsabile dei nuovi collaboratori, in

cui vengono dettagliati gli argomenti dell’onboarding, le tempistiche, i luoghi di formazione e il mentore

(chi lo formerà su quello specifico tema).

Lo scopo del progetto è quello di fornire ai neoassunti una formazione ben definita, completa ed esaustiva

su tutti processi aziendali, così da poter sviluppare agevolmente e in modo efficace le competenze

richieste dal ruolo aziendale.

L’obiettivo è quello di consolidare il progetto pilota nel 2024, per poi estenderlo ad altri profili.

In FERCAM SpA per i collaboratori che verranno assunti con funzioni di tipo commerciale viene erogata

una formazione introduttiva specifica denominata “formazione introduttiva SALES”.

WELCOME DAY: evento rivolto ai nuovi assunti. L’obiettivo è quello di informare i neoassunti, creare

engagement e senso di appartenenza all’azienda.


FERCAM

FERCAM


63

SOCIAL

HR MANAGEMENT

INIZIATIVE PER TUTTI I COLLABORATORI

Lo scopo è quello di favorire l’aggregazione la partecipazione attiva dei collaboratori a livello di singola filiale e tra filiali.

Di seguito sono riportate le principali iniziative:

Personnel News: comunicazione periodica con lo scopo di informare i collaboratori

Iniziative in filiale: vengono promosse iniziative presso le singole filiali per favorire la conoscenza

reciproca e per diffondere lo spirito di squadra (ad es. lunch Lottery, team building di filiale / area, etc)

Mese del Benessere erogato al rientro delle vacanze estive. Sono state proposte formazioni stile “Learning

Lunch” e lanciate iniziative per i collaboratori

Iniziative a scopo informativo in occasione della Festa della Donna

Festeggiamo il “World Safety Day”: scoprite le migliori filiali dell’anno e rispondete al quiz per vincere

gadget FERCAM!

Alle iniziative sopra elencate hanno partecipato complessivamente: oltre il 50% dei collaboratori.

EVENTI AZIENDALI

Per rafforzare lo spirito di appartenenza e per condividere strategie e progetti, vengono organizzate Convention

annuali che coinvolgono un diverso target dei collaboratori in base al relativo focus.

Tali Convention possono avere carattere trasversale e coinvolgere il top e middle management, oppure

Divisionale, ossia solo i collaboratori di una specifica Divisione.

Nel 2023 abbiamo reintrodotto gli eventi in presenza, tra cui in particolare:

FOCUS INFORMATIVO:

• Management Convention (febbraio 2023)

• Evento qualità Distribution (maggio 2023)

• Management Team (settembre 2023): condivisione di risultati e allineamento sullo stato dell’arte

dei progetti

• Riunioni divisionali a metà anno

FOCUS AGGREGATIVO:

• ASM DAY ONLINE: evento dedicato a tutti gli ASM (Addetti Sicurezza Merci) di filiale FERCAM SPA

• FERCAM CHAMPIONS LEAGUE (settembre 2023): tornei sportivi per i collaboratori

• OKTOBERFEST (settembre 2023)


FERCAM

FERCAM


65

0,0,20,40,60,81,0

SOCIAL

LA FORMAZIONE E LO SVILUPPO DEI COLLABORATORI

Il personale rappresenta una risorsa fondamentale e per tale motivo i percorsi di formazione rivestono un

ruolo di primaria importanza.

In azienda è presente un team dedicato alla formazione, che lavora in stretto contatto con il team di selezione

e inserimento del personale.

In particolare, in FERCAM SpA adottiamo un software dedicato per l’Human Capital Management, allo scopo di:

• digitalizzare i processi formativi, quali ad esempio il rilevamento del fabbisogno formativo

• assegnare corsi di formazione obbligatoria per legge (es. sicurezza sul lavoro) o per mansione ai singoli

collaboratori

• monitorare l’effettuazione dei corsi di formazione sia obbligatori che facoltativi

Sono 3 le principali novità presenti nel Catalogo Formativo 2023:

1. Una sezione specifica dedicata a percorsi sulla tematica Leadership (6 proposte formative totali). Questa sezione è

dedicata ai responsabili ed ha l’obiettivo di offrire degli strumenti concreti aggiuntivi a tutti i colleghi che gestiscono

un team o che intraprendono un percorso di crescita che li porterà a gestire un team (es: tecniche per svolgere i

colloqui con i propri collaboratori; strumenti per stimolare il pensiero dei collaboratori; gestione del processo di

delega etc.). Le tematiche che vengono affrontate nelle proposte formative Leadership sono state in linea con quanto

proposto nel macro progetto triennale Leadership Excellence Academy.

2. In merito al progetto Leadership Excellence Academy l’anno 2023 ha dato inizio al 2° anno del progetto portando

con sé alcune importanti novità. Per stimolare maggiormente curiosità e coinvolgimento è stata data la possibilità

ai 230 manager coinvolti di vivere una vera a propria “esperienza di apprendimento”, organizzando tutte le giornate

formative direttamente presso le aule dei Campus dell’Università Bocconi di Milano e Roma. Inoltre, il 2023 ha visto

l’avvio del 1° anno del progetto Leadership Excellence Academy per un gruppo di 32 nuovi responsabili.

3. Una sezione più ampia di corsi International, ovvero aperti a tutta FERCAM (Italia ed estero) ed erogati in inglese,

con classi miste.

Con l’anno 2023 alcune formazioni sono state erogate riproponendo la modalità fisica e, ove non possibile causa

limitazioni di lontananza tra filiali, sono state mantenute le modalità online e ibrida.

A partire da un’analisi puntuale del fabbisogno formativo aziendale, FERCAM S.p.A. ha elaborato e proposto un catalogo

formativo con un’offerta dedicata allo sviluppo di competenze tecniche, trasversali e comportamentali, così come previste

dal nostro dizionario competenze.

La maggior parte dei corsi sulle competenze comportamentali sono stati disegnati ad hoc da trainer esterni e declinati

sulla base della definizione che FERCAM ha dato alla competenza oggetto del percorso.

Il catalogo formativo 2023 è stato condiviso con tutti i collaboratori e pubblicato nel nostro Learning Management

System (LMS). Tutti i collaboratori hanno l’opportunità di scegliere in accordo con il proprio responsabile i corsi di

interesse, iscrivendosi digitalmente attraverso il portale LMS, che prevede oltre 50 proposte formative, suddivise nelle

seguenti macroaree:

• Onboarding

• Lingue

• Informatica

• Leadership

• Performance

• Performance Focus Vendita

• International

• Competenze Tecniche

Complessivamente per FERCAM SPA nel 2023 è stata erogata la formazione descritta nel seguente grafico.

Sicurezza

Linguistica

Informatica

Tecnica Specifica

Performance -

focus vendita

Performance

Manageriale/

Leadership

Onboarding

481

870

2023

1247

1230

Ore di formazione per area tematica 2021-2023

1517

2397

2837

2766

3171

475

818910

2957

2247

1371

6156

6138

495

1409

193

108

0 1000 2000 3000 4000 5000 6000 7000

3826

4134

5163

2022 2021

In particolare, nel 2023 sono state erogate in media 14 ore di formazione per persona, ad esclusione della

formazione specifica per gli autisti per la quale si rimanda al paragrafo successivo.


FERCAM

FERCAM


67

SOCIAL


TOTALE ORE FORMAZIONE ANNO

2023

21.690

(esclusa la formazione in ambito di sicurezza sul lavoro)

Viene di seguito riportata:

• La distribuzione delle ore di formazione per genere relativamente al 2023, che attesta una distribuzione

paritaria rispetto alla distribuzione della popolazione dei collaboratori.

• Lla distribuzione delle ore di formazione per inquadramento.

Nei grafici seguenti viene riportata la distribuzione per area tematica:

DISTRIBUZIONE PER GENERE

% PER QUALIFICA LAVORATORE

41%

SUDDIVISIONE FORMAZIONE PER AREA TEMATICA

Dove:

120

100

80

60

40

20

0

29%

47%

2021

14% 13%

61%

24% 25%

2022 2023

SICUREZZA

AREA TECNICA

COMPORTAMENTALE

AREA TECNICA

SPECIFICA

• L’area “Tecnica e comportamentale” include le seguenti formazioni: Manageriale, Leadership, Performance,

sales, linguistica, onboarding

• L’area “Tecnica specifica” include le seguenti formazioni: Informatica, ADR, Doganale, Normative, formazione

per nuovi gestionali

63%

24%

56% Uomini

45% Donne

59%

FORMAZIONE DEGLI AUTISTI FERCAM ITALIA

68% Responsabili

32% Impiegati

La formazione del personale viaggiante viene svolta con una pianificazione su base quinquennale considerando,

oltre alla frequenza prevista dalla normativa, i seguenti parametri: frequenza prevista da standard volontari

adottati da FERCAM; adozione di nuove tecnologie (es. mezzi LNG); aggiornamento istruzioni operative/

manuale dell’Autista.

La formazione erogata da FERCAM nel periodo 2019-2023 è di seguito dettagliata:

ADR

ECO TRAINING

TEMPI DI GUIDA E RIPOSO

SICUREZZA DEL CARICO

SICUREZZA DEL LAVORO

MANUALE DELL’AUTISTA

GUIDA SICURA

763

22

240

33

909,75

81

57

Nel 2023 sono state erogate 285 ore di formazione che hanno coinvolto 88 autisti.


FERCAM

FERCAM


69

SOCIAL


Oltre alla formazione erogata da FERCAM, ogni autista deve ottenere e rinnovare la propria Carta di Qualificazione

del Conducente (CQC), come previsto dalla direttiva CE 2003/59 che richiede di effettuare un minimo di 35

ore di formazione ogni 5 anni.

Quale strumento di supporto nelle attività degli autisti, da oltre 15 anni FERCAM predispone il Manuale

dell’Autista, che contiene aspetti che vanno al di là degli adempimenti normativi o legati a procedure aziendali.

Tale manuale viene rivisto periodicamente e ove necessario aggiornato e integrato.

L’ultima revisione è stata emessa a dicembre 2022.

SOCIETA’ CONTROLLATE ESTERE CHE RIENTRANO NEL PERIMETRO DI RENDICONTAZIONE:

Complessivamente sono state erogate 7041 ore di formazione, compresa la formazione degli autisti, per un

numero di ore medie di formazione pari a 18:

Nel grafico seguenti viene riportata la distribuzione per area tematica:

CAREER DEVELOPMENT

FERCAM promuove la crescita interna, la diversificazione delle esperienze professionali e lo sviluppo delle

competenze dei propri dipendenti.

Abbiamo definito in modo strutturato le modalità di selezione interna FERCAM al fine di:

• aumentare la retention e la motivazione dei collaboratori

• creare una gestione efficace della selezione interna e del cambio di ruolo

Il cambio ruolo prevede un processo strutturato che possiamo riassumere nelle seguenti fasi:

• definizione della necessità (sostituzione, nuova figura, riorganizzare il reparto ecc)

• colloquio di sviluppo, condotto sulla base del profilo di competenze tecniche e comportamentali previsto

dal nuovo ruolo

• confronto del livello attuale rispetto a quello atteso

• definizione del piano di sviluppo, insieme al responsabile dei collaboratori coinvolti (affiancamento, corsi,

percorsi dedicati

• definizione obiettivi per i collaboratori sia sulle competenze tecniche sia sulle competenze comportamentali

che deve sviluppare, come vengono misurati e le risorse a supporto per il loro raggiungimento

• organizzazione incontri di follow up per monitorare il raggiungimento degli obiettivi definiti

86% Area

Tecnica e

Comportamentale

14% Sicurezza

Area Tecnica

Specifica

61% Uomini

39% Donne

La distribuzione delle ore di formazione per genere relativamente al 2023 attesta una distribuzione similare

rispetto alla distribuzione della popolazione dei collaboratori.

Nel 2023, abbiamo ampliato il ventaglio di proposte formative quali: affiancamento a colleghi senior del

medesimo reparto e/o di reparti in altre filiali sul territorio nazionale, corsi di formazione a catalogo, percorsi

individuali di coaching, percorsi formativi dedicati a figure specifiche (es. Commerciali, Responsabili di reparto).

Abbiamo concluso la valutazione di un progetto pilota, pensato per chi in azienda cresce verticalmente,

assumendo un ruolo che prevede la responsabilità di persone. Nel concreto, dopo aver svolto il processo come

sopra indicato, al collega viene proposto un percorso di formazione customizzato individuale (tipo coaching),

con l’obiettivo di offrirgli tutti gli strumenti necessari per sviluppare le competenze manageriali.

Anche nel 2023 abbiamo continuato a promuovere il cosiddetto “Internal Job Posting”: alcune delle opportunità

di lavoro in FERCAM sono state inizialmente aperte esclusivamente ai dipendenti, avvisati attraverso un

promemoria via mail che rimanda all’annuncio visibile sulla Intranet “FERCAM Connect”.


FERCAM

FERCAM


71

SOCIAL


MOBILITÀ INTERNA

Con riferimento a FERCAM SpA, rispetto all’anno precedente (2022), il numero dei cambi organizzativi è

incrementato, e questo attesta che il processo di mobility interna consente la valorizzazione delle risorse e

una riorganizzazione aziendale.

Presentazione

Progetto ai

partecipanti

Sessione

Formativa

Analisi

Competenze

Nel 2023 sono stati gestiti 145 cambi organizzativi; in particolare, sul totale delle persone coinvolte in cambi

organizzativi, si riporta il dettaglio delle principali 3 categorie:

• 48 persone sono state coinvolte in crescite verticali e, quindi, in percorsi di acquisizione di nuove competenze

sia tecniche che soft anche in relazione alla gestione di personale subordinato diretto.

• 51 persone hanno ampliato le proprie conoscenze decidendo di intraprendere cambi mansione orizzontali,

sia rimanendo sempre all’interno della medesima divisione, sia cambiando tra le stesse.

• 10 persone hanno invece avuto delle crescite sales, passando quindi da ruoli operativi a ruoli di stampo

commerciale.

FERCAM TALENT DEVELOPMENT

Il progetto FERCAM TALENT DEVELOPMENT è stato avviato nel 2021 coinvolgendo ad oggi, circa 125

collaboratori in FERCAM SPA, nelle Divisioni Logistica, Distribution e Special Services per i ruoli di: regional

manager, responsabile di filiale, responsabile di reparto.

Incontro di

confronto e

restituzione al

collaboratore

•Collaboratore

• Superiore

gerarchico

•HR

• Collaboratore

(auto analisi)

• Superiore

Gerarchico (analisi

competenze del

collaboratore)

Incontro di

allineamento

• Superiore

gerarchico

• HR

Colloquio

di analisi

competenze

•collaboratore

•HR

Lo scopo principale del progetto è quello di porre attenzione alla professionalità dei collaboratori rifacendosi

ai profili di competenze hard e soft presenti in azienda per ogni singolo ruolo.

Nel dettaglio, il progetto persegue questi obiettivi:

Una volta concluse le fasi indicate sopra, il progetto si avvia verso una fase di monitoraggio degli obiettivi dati

attraverso incontri di follow up (all’incirca ogni 6 mesi) tra i collaboratori coinvolti e il relativo responsabile

gerarchico, con supporto di HR. Il fine di questi incontri è quello di strutturare momenti di feedback continui,

sottolineando l’importanza del dialogo e del confronto rispetto alla professionalità dei collaboratori.

• analizzare per i collaboratori coinvolti nel progetto le competenze previste dal ruolo e sviluppare quelle

non in linea con il livello atteso da FERCAM

• mappare desideri/ambizioni di crescita, disponibilità alla mobilità sul territorio nazionale e internazionale

e le lingue

• laddove emergessero gap tra le competenze dei collaboratori e quelle attese da profilo FERCAM, fornire

in collaborazione con l’Ufficio Formazione i corsi di formazione che permettano al dipendente di avere

strumenti al fine di sviluppare il gap emerso

Il progetto inizia con una sessione formativa per presentare a tutta la popolazione aziendale coinvolta il progetto

stesso e il suo obiettivo.

Successivamente in relazione al profilo di competenze FERCAM avviene la fase di autoanalisi da parte dei

collaboratori e di analisi da parte del responsabile gerarchico. Successivamente, le due valutazioni vengono

confrontate per individuare i possibili gap di competenze da sviluppare attraverso la definizione di obiettivi

quantificabili e raggiungibili.

Di seguito uno schema riassuntivo del progetto:


FERCAM

FERCAM


73

SOCIAL

BENESSERE E INIZIATIVE A FAVORE DEI COLLABORATORI

CLIMA AZIENDALE E COLLABORAZIONE

Dal 2011 FERCAM SpA effettua un’analisi del clima aziendale appoggiandosi al partner Great Place To Work, che viene svolta

ogni 2-3 anni.

Lo scopo è quello di raccogliere dati precisi sul rapporto dei collaboratori con i propri responsabili, sul rapporto tra colleghi

dentro e fuori dal proprio gruppo di lavoro e sul senso di appartenenza all’azienda, nonché per definire aree di potenziamento.

L’ultima indagine è stata svolta nel 2023, nello specifico dal 27.02.2023 al 16.03.2023. Hanno ricevuto il questionario 1420

persone e lo hanno completato in 1094, pari al 77% della popolazione coinvolta.

L’obiettivo è quello di analizzare l’ambiente di lavoro tramite 66 domande (60 standard + 6 personalizzate) con un focus su 5

dimensioni: Credibilità, Rispetto, Coesione, Equità e Orgoglio.

Di seguito un dettaglio per ogni area:

• CREDIBILITÀ 63%

• COESIONE 61%

• RISPETTO 58%

• EQUITÀ 57%

• ORGOGLIO 62%

Il risultato è di un Trust Index (media complessiva delle 5 aree sopraelencate) del 60%.

È stato confermato un trend di crescita positivo in quanto dall’edizione precedente vi è stato un incremento del 5% e dell’11%

rispetto all’edizione del 2017.

A seguito dei risultati emersi dal Great Place To Work sono state condotte delle attività su reparti / filiali in cui erano emersi

dei risultati inferiori alla media del risultato aziendale. L’ obiettivo è stato quello di individuare un miglioramento del benessere

dei collaboratori con il loro coinvolgimento diretto.

L’attività è stata svolta chiedendo in modalità anonima ai collaboratori dei reparti/filiali suggerimenti e proposte sulle aree

di miglioramento. Le proposte sono state poi condivise con i manager di reparto/filiale e individuate le azioni da adottare.

Successivamente HR svolge un ruolo di follow up e monitoring sulle attività proposte e che vengano messe in pratica.

Nel 2023 è stato condotto uno studio sul clima aziendale in FERCAM Spagna, e FERCAM Austria ha aderito al progetto

Great Place to work.

I risultati sono stati valutati positivi. Sono state anche analizzate le aree di miglioramento al fine di adottare le azioni che

possano portare ad un ulteriore miglioramento dell’analisi.

BENEFIT AZIENDALI E INIZIATIVE A SOSTEGNO DELLE PERSONE

Sono adottate diverse proposte per favorire il benessere dei collaboratori e migliorare la qualità della vita. Particolare

rilievo ricoprono le convenzioni aziendali per tutti i collaboratori, che sono raccolte e rese disponibili su un portale on line.

Di seguito si riportano le principali adottate dalla capogruppo FERCAM SpA:

Convenzioni aziendali:

• scontistiche di vario genere es. negozi, parcheggi, noleggi

• portale viaggi

• assistenza gratuita per la dichiarazione dei redditi

Cofinanziamento aziendale:

• il rimborso del 50% del costo sostenuto per abbonamento in palestra dei collaboratori.

• sostegno dato alle famiglie per il periodo di chiusura scuole, l’iniziativa che prevede il rimborso del 50% del costo

sostenuto fino ad un massimo di 250 euro per l’iscrizione dei propri figli ai centri estivi. Nel 2023 hanno beneficiato di

questa iniziativa 212 collaboratori FERCAM.

Assicurazione sanitaria:

• al fine di garantire importanti servizi di prevenzione, cura della salute e servizi assistenziali vi è stata l’introduzione di

Sanilog: il Fondo di sanità integrativa.

VALORIZZAZIONE DEI COLLABORATORI

• Premiate le filiali italiane e del Gruppo che hanno dimostrato le migliori performance economiche, di

collaborazione e qualitative.

• Premiate le filiali che hanno dimostrato le migliori performance in ambito di Health & Safety

• Premiati i collaboratori con anzianità aziendale superiore a 20 anni

• Premiati i colleghi per il loro pensionamento

STELLA AL MERITO DEL LAVORO – “Federazione Nazionale maestri del lavoro”

La decorazione è conferita con Decreto del Presidente della Repubblica su proposta del Ministero del Lavoro e della Previdenza

Sociale e per quelle riservate ai lavoratori all’estero, di concerto con il Ministro degli Affari Esteri.

La decorazione è concessa a coloro che abbiano compiuto i 50 anni di età, abbiano prestato attività lavorativa ininterrottamente

per almeno 25 anni alle dipendenze di una o più Aziende e possano vantare almeno uno dei seguenti titoli:

Sono stati candidati n° 5 colleghi 4 dei quali sono stati premiati durante il 2023.

Si segnala inoltre il conferimento premio all’economia rivolto alla Provincia di Bolzano. il premio è stato conferito a n. 2 nostri

autisti con più di 36 anni di servizio in FERCAM.


FERCAM

FERCAM


75

SOCIAL

RAPPORTI CON SCUOLE E UNIVERSITÀ


L’attenzione al territorio ed alle persone ha portato FERCAM, negli ultimi anni, a rafforzare la sua presenza

nell’ambito di collaborazioni con scuole e università.

CAREER E ORIENTA DAYS

Il team HR partecipa con grande entusiasmo ai diversi Orienta e Career Days sia in Italia che all’estero, portando

testimonianze dirette, facendo conoscere l’organizzazione e i processi FERCAM a giovani studenti e neolaureati

con l’obiettivo primario di “portare a bordo” nuovi giovani talenti.

2 0 2 3

*Job fairs in Italia e all’estero

66 Partecipazione a eventi*

COLLABORAZIONI CON SCUOLE E UNIVERSITÀ

In FERCAM promuoviamo la

cultura della Salute e Sicurezza

sul lavoro applicando il principio

del miglioramento continuo, in

particolare attraverso:

• La definizione di obiettivi e

target con la Direzione

• Il coinvolgimento e la

partecipazione attiva di

tutti gli attori in gioco che,

con i propri comportamenti

virtuosi, contribuiscono

quotidianamente e in modo

decisivo alla tutela della Salute

e Sicurezza all’interno dei siti

FERCAM.

In tale ottica la nostra politica aziendale che fa riferimento all’intero Gruppo FERCAM include, con riferimento

alla Sicurezza, i seguenti impegni:

Da diversi anni portiamo avanti collaborazioni attive con

Università sul territorio italiano, con Istituti di Scuola

Media Superiori e con gli ITS con indirizzo Logistica e

Trasporti, distribuiti sul territorio nazionale che mirano

a specializzare persone interessate al settore.

Riteniamo inoltre importante avviare dei percorsi di

tirocinio con studenti, neodiplomati e neolaureati al fine

di avvicinare, scoprire e formare nuovi talenti.

La necessità di attrarre sempre più nuovi talenti

all’interno della nostra realtà aziendale è da sempre

prioritaria in FERCAM: per affrontare il futuro, bisogna

esserlo!

Complessivamente in Italia nel 2023 sono stati attivati

e svolti 78 tirocini; dei 78 tirocinanti, 25 sono stati

assunti.

Anche all’estero sono state sviluppate collaborazioni con

scuole e università: in particolare nel 2023 sono stati

sottoscritti 7 accordi di collaborazione con le scuole di

formazione professionale e l’università che ha coinvolto

diversi dipartimenti (informatica, commerciale, logistica,

A&O, finanza).

Promuovere la prevenzione e

protezione dei rischi sul lavoro,

monitorando gli indicatori di

prestazione

Promuovere i principi della BBS

(Behaviour Based Safety)

Fornire adeguata formazione

e informazione ai propri

collaboratori in relazione alle

attività svolte

Coinvolgere le

funzioni aziendali ai

diversi livelli e definire

obiettivi misurabili

Informare gli

stakeholder riguardo

le nostre performance


FERCAM

FERCAM


77

SOCIAL



La normativa in materia di salute e sicurezza sul lavoro ha modalità e applicazioni diverse nei paesi Europei.

Per quanto riguarda le società italiane, la struttura organizzativa aziendale in materia di Sicurezza prevede

che, in conformità al modello organizzativo, siano individuati i datori di lavoro sul territorio nazionale, i quali

sono stati nominati tramite verbale del Consiglio di Amministrazione.

A loro volta i datori di lavoro, in conformità al D. Lgs. 81/2008 hanno nominato il Responsabile del Servizio

di Prevenzione e Protezione (RSPP), il Medico competente, i Dirigenti per la Sicurezza, i preposti e gli addetti

alle emergenze. Inoltre, approvano i documenti di valutazione dei rischi.

Per tutte le società è stato nominato un unico RSPP interno all’azienda, che coordina tutte le attività relativamente

alla salute e sicurezza del gruppo con l’apporto sul territorio degli RLS e dei Preposti.

Questo consente anche di armonizzare le procedure e le istruzioni operative a livello di Gruppo.

Annualmente viene organizzata la riunione periodica art. 35 D. Lgs. 81/08, con la partecipazione del Presidente,

Amministratore delegato, Datori di lavoro, RSPP, Medico competente e RLS.

In ogni filiale sono presenti i documenti relativi agli aspetti sopra descritti, inclusi le valutazioni dei rischi ed

i piani di emergenza.

Le attività che FERCAM implementa in materia di Salute e Sicurezza, oltre a quelle previste per legge, prevedono

Al fine di garantire il corretto comportamento in caso di emergenza, vengono svolte le seguenti simulazioni

coinvolgendo sia il personale FERCAM che il personale dei fornitori o persone esterne eventualmente presenti:

• prove di evacuazione

• prove di emergenza ADR con simulazione gestione sversamenti

• prove antincendio, coinvolgendo le funzioni aziendali deputate a gestire tali situazioni (addetti antincendio)

• prove relative agli interventi da effettuarsi in caso di infortunio, coinvolgendo le funzioni aziendali deputate

a gestire tali situazioni (addetti primo soccorso)

Vengono inoltre eseguite esercitazioni legate ad altre possibili emergenze (anche specifiche di alcuni siti es.

alluvione/allagamenti o sedi che si trovano nelle immediate vicinanze di stabilimenti soggetti a normativa

Seveso).

COINVOLGIMENTO RLS

Quale interfaccia tra il datore di lavoro ed i lavoratori, nella maggior parte delle filiali italiane è stato eletto/

nominato il proprio Rappresentante dei Lavoratori per la Sicurezza (RLS).

Compito del RLS è quello di raccogliere eventuali suggerimenti o criticità da parte dei lavoratori e confrontarsi

con il RSPP e il datore di lavoro per le azioni conseguenti.

Gli RLS, oltre ad essere coinvolti in occasione della Riunione Periodica Art. 35 e nei sopralluoghi effettuati

dal RSPP, vengono coinvolti in corsi di formazione e meeting dedicati al fine di stimolare le segnalazioni e

condividere buone prassi e per promuovere ulteriormente la segnalazione e gestione dei Near miss.

• Induction training Salute e Sicurezza a tutti i neoassunti

• Promozione di iniziative volte al benessere psicofisico, in particolare tramite ufficio HR

• Programmi di informazione e sensibilizzazione per i dipendenti

• Sopralluoghi e incontri periodici in tutte le filiali del RSPP (Responsabile Servizio Prevenzione e Protezione)

insieme ai Responsabili di filiale, Preposti, RLS e a cui partecipano anche i principali fornitori

• Gestione schede di controllo filiale da parte dei Preposti FERCAM per monitoraggio degli aspetti strutturali/

impiantistici e di comportamento

• Bacheca aziendale Health & Safety (Salute e Sicurezza)

Prosegue inoltre la rilevazione dei Near Miss (quasi infortuni), con l’obiettivo di analizzare eventi che solamente

per puro caso non hanno provocato un infortunio/incidente o anche eventuali condizioni/comportamenti

pericolosi che li potrebbero provocare in futuro.

Ad oggi la segnalazione dei Near Miss avviene:

• Modalità cartacea (con appositi contenitori presenti presso tutte le filiali)

• Via mail o mediante segnalazione verbale (es. nel caso di intervento richiesto in tempi brevi)

A seguito della segnalazione si può avere:

• Necessità intervento urgente

• Pianificazione azione a medio/lungo termine

• Nessun’azione necessaria (necessario fornire comunque feedback e motivazioni)

Nel 2023 sono stati complessivamente rilevati e analizzati 138 near miss.


FERCAM

FERCAM


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SOCIAL


SISTEMA DI GESTIONE SALUTE E SICUREZZA ED INDICATORI INFORTUNISTICI

FERCAM S.p.A ha implementato e mantiene un sistema di gestione per la salute e sicurezza dei lavoratori

sul posto di lavoro, applicandolo a tutte le filiali italiane e pertanto al 100% dei collaboratori. Ad oggi sono

certificati 8 siti tra i più significativi, e tutte le attività svolte da FERCAM S.p.A sono incluse nel perimetro di

certificazione.

Il sistema di gestione salute e sicurezza implementato ha consentito di ridurre fortemente nel tempo gli indici

infortunistici monitorati da FERCAM:

• Indice di Gravità (IG) = (giorni di assenza per infortunio * 1.000) / h lavorate

• Indice di Frequenza (IF) = (numero di infortuni * 1.000.000) / h lavorate

TABELLA RIFERITA AI DIPENDENTI FERCAM SPA

NUMERO DECESSI A SEGUITO

INFORTUNI SUL LAVORO

NUMERO INFORTUNI SUL LAVORO CON GRAVI

CONSEGUENZE (AD ESCLUSIONE DEI DECESSI)

2021 2022 2023

NUMERO INFORTUNI IN ITINERE 8 9 4

0

0

0

0

0

0

Nei grafici è riportato l’andamento di tali indici degli anni 2021-2023 per FERCAM S.p.A

NUMERO INFORTUNI SUL

LAVORO NON IN ITINERE

10

6

13

Indice di Gravità

0,4

0,3

0,2

0,24

0,25 0,24

NUMERO ORE

LAVORATE

TIPOLOGIA PRINCIPALE

INFORTUNI

2.518.948

Incidente stradale,

scivolamento,

inciampo

2.674.460

Scivolamento,

inciampo

2.763.496,00

Scivolamento,

inciampo

0,1

0

2 0 2 1 2022

2 0 2 3

I principali rischi derivanti dalla valutazione dei rischi, per singola mansione sono:

Mansione autista:

• Incidente stradale (infortuni durante la guida)

• Investimento-collisione- schiacciamento

• Rischio di essere colpiti da materiale

Indice di Frequenza

10

8

6

4

2

7,14

5,98

5,98

Mansione operai:

• Movimentazione manuale dei carichi

• Rischio meccanico (legato all’uso di macchine/attrezzature)

• Rumore – Vibrazioni

Mansione impiegato:

• Rischio incendio

• Rischio utilizzo videoterminali

• Rischio elettrico

0

2 0 2 1

2022 2023


FERCAM

FERCAM


81

SOCIAL


SALUTE SUL LAVORO (SORVEGLIANZA SANITARIA)

Il servizio di sorveglianza sanitaria è erogato da parte di una società esterna ed è strutturato con un medico

coordinatore nazionale e più medici competenti territoriali.

La stessa società in collaborazione con il RSPP ha definito un protocollo sanitario nazionale che prende in

considerazione tutte le specifiche attività a rischio per la salute di tutto il personale FERCAM, in conformità

a quanto riportato nel DVR di filiale. Nel 2023 è stata eseguita la programmazione dei sopralluoghi ambienti

di lavoro e delle visite mediche come da protocollo sanitario 2023.

È proseguito anche nel 2023 il progetto di analisi dei fattori determinanti della salute. L’iniziativa ha preso in

considerazione gli autisti, gli operai e gli impiegati.

Le azioni che sono state individuate in base all’ultima indagine sono principalmente legate a promuovere

corretti stili di vita e la regolare attività fisica.

FORMAZIONE

Un ruolo fondamentale nel prevenire i rischi

di infortunio è svolto dalla formazione:

solo conoscendo i rischi legati alle proprie

mansioni ed i propri obblighi sulla salute e

sicurezza sul lavoro, è possibile per ognuno

di noi attuare consapevolmente delle scelte

che riducano il rischio.

Nell’anno 2023 l’attività di formazione

erogata è stata principalmente relativa alla

formazione accordo Stato Regioni, carrellisti,

RLS e relativi aggiornamenti, Preposti,

Dirigenti formazione e addetti squadra

emergenze (primo soccorso e antincendio).

In particolare per la formazione accordo stato regioni, a seguito di necessità operative di accedere ai magazzini,

sono state inoltre organizzate ed erogate anche nel 2023 corsi di formazione di integrazione formazione

specifica rischio medio per personale FERCAM.

Sono state gestite le modifiche legislative (es. obbligo aggiornamento biennale Preposto).

TREND FORMAZIONE SICUREZZA 2021-2023 FERCAM S.P.A.

PRIMO SOCCORSO E ANTINCENDIO

CULTURA DELLA SICUREZZA

DIRIGENTI

PREPOSTI

FORMAZIONE

GENERALE

FORMAZIONE SPECIFICA

RLS

86

48

136

134

172

61

480

545

150

160

278

744

741

824

1388

0 500 1000 1500 2000 2500

2023 2022 2021

Nel 2023 sono proseguite le iniziative per il coinvolgimento dei collaboratori e partner al fine di aumentare

la cultura della sicurezza:

• Rilevazione dei Near Miss (Quasi infortuni/condizioni o comportamenti pericolosi): sono stati esposti nelle

filiali nuovi poster e inviate ai collaboratori comunicazioni e informazioni mirate tramite i canali aziendale.

1620

2198

2429

• Premiazione Annuale: annualmente vengono premiate le filiali più virtuose sugli aspetti salute e sicurezza

sulla base di indicatori che tengono conto di criteri qualitativi e dimensionali e dei progetti di miglioramento

adottati.

• Progetti di miglioramento per la salute e sicurezza sul lavoro, che prevedono il coinvolgimento del fornitore

servizi handling allo scopo di ridurre / eliminare incidenti e infortuni, e sono di seguito descritti:


FERCAM

FERCAM


83

SOCIAL


PROGETTO

1. Utilizzo ruote antitraccia

2.Utilizzo batterie al litio

3. Attività di safety meeting

4.”Clean forklift”

5.Training interview

6.Procedura carico/scarico mezzi

Ad aprile 2023 è stata celebrata per la prima volta la Giornata Mondiale della Sicurezza. In occasione di tale

evento è stata lanciato un “Quiz Safety Expert”, rivolto a tutti i dipendenti FERCAM con piccole premiazioni svolte

successivamente dai Responsabili Filiale e RLS di sito.

ALTRE SOCIETA’ DEL GRUPPO

OBBIETTIVO

Mantenimento della regolare segnaletica - Aumentare la

sicurezza del personale che transita in magazzino

Ridurre il numero dei carrelli circolanti in magazzino grazie

al minor tempo di ricarica della batteria al litio rispetto alla

batteria tradizionale.

Aumentare la cultura della sicurezza e la sensibilizzazione

del personale dei fornitori operanti presso il sito

Ridurre il rischio di incidente e conseguenti infortuni

attraverso il monitoraggio ed osservazione dello storico dei

danni ai carrelli, e adottando opportune azioni correttive.

Verificare l’efficacia della formazione tramite interviste

al personale del fornitore di handling effettuate dal

responsabile della Filiale.

Aumentare la sicurezza per le persone e le merci in queste

specifiche fasi del processo

Circa il 65% delle

filiali ha aderito ad

almeno 3 progetti di

miglioramento.

Tutte le Filiali applicano

almeno 1 progetto

SOCIETA’ ESTERE DEL GRUPPO RIENTRANTI NEL PERIMETRO DI RENDICONTAZIONE

Con riferimento alle società estere rientranti nel perimetro di rendicontazione, i rischi legati alle mansioni sono

i medesimi individuati per FERCAM S.p.A.

Le società estere del gruppo gestiscono in autonomia gli adempimenti in materia di salute e sicurezza sul lavoro

nel rispetto della normativa europea e dello stato di appartenenza, sia attraverso personale interno che con

il supporto di personale esterno.

Inoltre:

• FERCAM TRANSPORTES S.A.U. ha implementato e mantiene un sistema di gestione per la salute e

sicurezza dei lavoratori sul posto di lavoro.

• FERCAM LOGISTIK GMBH ha implementato un sistema di gestione in base allo standard SQAS che

comprende i requisiti in materia di salute e sicurezza sul lavoro

• FERCAM AUSTRIA GMBH effettua unicamente attività di ufficio

Tutte e tre le società provvedono ad organizzare ed erogare la formazione come da normativa nazionale.

Complessivamente nel 2023 sono state erogate dalle 3 società n. 167 ore di formazione su tematiche Safety.

Nel 2023 sulle società estere sono stati complessivamente rilevanti n. 5 infortuni, con zero infortuni sulla

società FERCAM AUSTRIA GMBH.

Di seguito vengono riportati gli indicatori IF e IG anno 2023 considerando tutte e le tre società estere:

• Indice di Frequenza – IF: 7,01

• Indice di Gravità – IG: 0,19

Per le altre società italiane consolidate di FERCAM (ove opera personale esclusivamente con mansione di

impiegato) ovvero rispettivamente:

• A CLASS WORLDWIDE SRL

• FERCAM REAL SRL

• FERCAM CUSTOMS SRL

• FERCAM FUTURE LABS SRL

• VINELLI E SCOTTO SRL

• FERCAM FACTOR SRL

La gestione degli aspetti Salute e Sicurezza avviene con le stesse modalità già descritte per FERCAM SpA nei

paragrafi precedenti. In particolare la struttura organizzativa aziendale in materia di Sicurezza prevede sempre

individuazione del datore di lavoro, nominato tramite verbale del Consiglio di Amministrazione, il quale provvede

alle relative Nomine necessarie (es. RSPP, Medico competente etc.).

La Sorveglianza sanitaria è gestita dalla stessa società esterna che gestisce FERCAM SpA, con propri medici

competenti nominati sempre dai Datori di lavoro.

Viene organizzata ed erogata la formazione, principalmente accordo stato regioni, anche qui con gli stessi criteri

e modalità adottate per FERCAM S.p.a..

I rischi collegati alla mansione di impiegato sono i medesimi descritti per FERCAM SpA.

Nell’anno 2023 non vi sono state denunce di malattie professionali o infortuni che hanno coinvolto personale

diretto di queste società.


FERCAM

FERCAM


85

SOCIAL


FERCAM ha implementato procedure di selezione e qualificazione dei propri fornitori, al fine di garantire il

rispetto dei propri standard qualitativi e di affidabilità del prodotto / servizio acquistato.

Relativamente ai fornitori di trasporto e servizi di handling, vengono effettuati i seguenti monitoraggi specifici:

Possiamo distinguere tre macrocategorie di fornitori, per ognuna delle quali sono stati definiti specifici iter di

selezione e approvazione.

Fornitori di

trasporto

Fornitori di servizi di

handling (movimentazione

merce nei magazzini)

FERCAM ITALIA

Altri

fornitori

TIPOLOGIA FORNITORI

SERVIZI DI HANDLING

• Processo di “Qualificazione Preliminare” per la verifica della solidità ed

onorabilità finanziaria e contestuale verifica documentale (DURC, atto

costitutivo, Iscrizione Albo, Assicurazione, iscrizione CCIA, certificati di

Revisione MISE ove previsti)

• Processo di monitoraggio mensile del mantenimento dei requisiti di

qualificazione per tutta la durata dell’appalto, riguardante il rispetto della

normativa sugli appalti e della legislazione in materia di regolarità retributiva

e contributiva.

• Audit periodico Fornitori

TIPOLOGIA CONTROLLI

• Procedimento di certificazione dei contratti di appalto Handling ai sensi

del D.Lgs. 276/2003.

Selezione

e verifica

costante nel

tempo che

include aspetti

documentali e

di regolarità

Qualificazione preliminare

e monitoraggio mensile

del mantenimento dei

requisiti di Qualificazione

per la durata dell’appalto

Definizione

specifica dei

requisiti per il bene

/ servizio

Effettuazione

controlli prima

dell’accettazione

del bene / servizio.

TIPOLOGIA FORNITORI

SERVIZI DI TRASPORTO

TIPOLOGIA CONTROLLI

• Processo di selezione e qualificazione atto a verificare l’esistenza e la

permanenza dei requisiti dei fornitori.

• Processo di verifica preliminare e periodico relativo alla regolarità del

vettore ai sensi dell’articolo 1, c. 248 della legge 23 dicembre 2014 n. 190

(Legge di stabilità 2015).

• Assegnazione di rating interno che viene aggiornato annualmente. Fornitori

valutati come inaffidabili vengono inseriti in blacklist.

Ai fornitori è richiesto di accettare il nostro Codice Etico e di operare in linea con i principi nello stesso indicati.

In particolare, è richiesto ai partner commerciali di rispettare:

• gli obblighi in materia di tutela del lavoro

• gli obblighi in materia di lavoro minorile

• gli obblighi in materia di sicurezza sul lavoro

e di garantire gli standard europei di tutela della libertà e della dignità della persona umana.

Inoltre l’azienda privilegia i fornitori che rispettano i criteri del Sustainable Public Procurement e/o che attuano

corrette prassi gestionali secondo la ISO 26000.

L’iter sopra descritto si applica a tutte le controllate del gruppo FERCAM.

In particolare l’ufficio Qualità Headquarter definisce le linee guida per la

selezione e qualificazione dei fornitori dei servizi di trasporto.

Il processo di supporto per la selezione dei fornitori e di qualificazione dei

fornitori di servizi di trasporto è centralizzato a livello di Gruppo.

L’iter di messa in prova e qualificazione dei fornitori di servizi di trasporto

è supportato da un’anagrafica centralizzata e da un portale online dedicato

ai fornitori di servizi di trasporto.


FERCAM

FERCAM


87

SOCIAL


Nel corso del 2023, FERCAM SpA ha mantenuto il livello di monitoraggio al fine di garantire la sicurezza in

tutta la Supply Chain (trasporti e servizi di handling):

• effettuati incontri con i fornitori di servizi di handling, relativi ad aspetti di health and safety, coinvolgendo il

RSSP e preposto (o in assenza il datore di lavoro) del fornitore.

• valutazione delle performance dei fornitori di servizi di movimentazione merce;

• promozione misure atte ad aumentare i livelli sicurezza e security;

• definizione di capitolati / norme di comportamento in materia di erogazione del servizio, ambiente, security,

sicurezza per i fornitori dei servizi di trasporto.

FERCAM sceglie i suoi fornitori nell’ottica di costruire relazioni di collaborazione con partner affidabili, idonei,

strutturati ed organizzati che operino nel rispetto della legislazione europea, nazionale e delle condizioni

contrattuali definite a livello aziendale.

Inoltre le condizioni generali valide per tutte le società del gruppo, vengono integrate con quanto specificatamente

richiesto in relazione alle normative dei singoli paesi.

In relazione alla nuova strategia di sostenibilità del gruppo, nel corso del 2024 verrà effettuata una mappatura

dei fornitori per individuare i rischi legati ai diversi cluster.

In base a tale mappatura i fornitori saranno coinvolti in un assessement basato su criteri di sostenibilità, a

partire da FERCAM SpA.

Complessivamente, con riferimento ai fornitori che hanno collaborato nel 2023, possiamo identificare la

seguente distribuzione geografica, considerando il valore economico in percentuale in relazione al nuovo

perimetro contestualizzato in questo report:

DISTRIBUZIONE GEOGRAFICA DEI FORNITORI

EVENTI ED INIZIATIVE PER LA SOSTENIBILITÀ

FIERE ED EVENTI, IN ITALIA E ALL’ESTERO

FUORISALONE MILANO: Nell’aprile 2023, FERCAM ha partecipato al Fuorisalone di Milano, presentando un

design corner completamente arredato con mobili realizzati tramite upcycling del legno della filiera logistica

nella falegnameria sociale di FERCAM Echo Labs. Durante l’evento, è stato presentato in anteprima il progetto

REcrate, che prevede la trasformazione e il riutilizzo delle casse di trasporto per opere d’arte, tradizionalmente

destinate a un solo utilizzo, offrendo al contempo impiego a categorie professionalmente fragili.

TRANSPORT LOGISTIC DI MONACO: Nel maggio 2023, il team internazionale di FERCAM ha partecipato alla

fiera di settore Transport Logistic 2023 con uno stand completamente in upcycling, realizzato riutilizzando

elementi strutturali provenienti da una precedente fiera e arredi realizzati con il legno proveniente dalla filiera

logistica, grazie alla collaborazione con la falegnameria sociale di FERCAM Echo Labs. Lo stand era anche una

piccola oasi di biodiversità con decine di piante; queste, al termine della fiera, sono state ripiantate presso

filiali aziendali. Presenti allo stand al fianco di FERCAM SpA anche i rappresentanti aziendali di pressoché tutte

le consociate estere del gruppo, tra cui FERCAM Spagna, FERCAM Austria, FERCAM Germania, FERCAM

Serbia, FERCAM Svezia e FERCAM Turchia.

SIL BARCELONA: A giugno 2023, FERCAM Spagna ha partecipato alla fiera di settore SIL Barcelona, ricevendo

una risposta entusiasta per la nostra gamma di servizi e l’impegno verso la sostenibilità. I visitatori hanno

mostrato un forte interesse per l’uso di carburante HVO e le soluzioni di trasporto intermodale, evidenziando

la crescente domanda da parte delle aziende clienti di opzioni di trasporto sostenibili.

FESTIVAL DEI DUE MONDI DI SPOLETO: all’interno del festival FERCAM Echo Labs ha offerto ai partecipanti

l’opportunità di partecipare ai laboratori di upcycling per scoprire come trasformare materiali di scarto in nuovi

prodotti, promuovendo i valori dell’economia circolare e dell’inclusività sociale. Molte sono state le collaborazioni

con associazioni e scuole del territorio grazie ai workshop. Nel contesto del festival è stato organizzato anche

un team building per il personale della filiale di FERCAM Perugia.

FESTIVAL DELLA LETTERATURA DI VIAGGIO: A settembre 2023, FERCAM è stata Sustainability Partner

del Festival della Letteratura di Viaggio, contribuendo a sottolineare l’importanza delle tematiche ambientali.

La 13ª edizione del festival, intitolata “Changing environment”, ha esortato a un cambiamento sia fisico che

consapevole verso la crisi climatica.

3%

Extra Europa

41%

Italia

56%

Europa

ROM–E: Ad ottobre 2023, FERCAM ha preso parte a Rom-E, evento open-air dedicato all’ecosostenibilità e al

mondo dell’elettrico, in cui le aziende private e il settore pubblico si incontrano per parlare di eco-sostenibilità,

nuove fonti di energia e smart mobility; all’evento hanno preso parte oltre 300.000 visitatori. In particolare

FERCAM ha proposto uno stand in fiera che ha promosso economia circolare e inclusività sociale, proponendo

laboratori di eco-design per adulti e bambini.

BIENNALE DI FIRENZE: Nell’ottobre 2023, FERCAM è stata scelta come Sustainability Partner alla Florence

Biennale, mostra internazionale d’arte contemporanea e design.

L’accordo prevede una collaborazione su diversi fronti: oltre alla messa a disposizione di alcuni mezzi elettrici per

l’organizzazione e alla gestione di operazioni logistiche, FERCAM ha donato alcune casse di gradi dimensioni,

per la produzione estemporanea di opere nel corso della Mostra, e arredi realizzati a partire da legno ricavato

da pallet a perdere nella falegnameria di FERCAM Echo Labs.

La ripartizione geografica tenuta in considerazione consente di classificare come locali i fornitori dell’area

Italia ed Europa.

MAKER FAIRE ROMA: A ottobre 2023, FERCAM ha partecipato alla Maker Faire Rome grazie alla collaborazione con

l’Università Roma Tre. Insieme a FERCAM Echo Labs, hanno donato materiali riciclabili al laboratorio Materie e Prototipi

della Facoltà di Architettura. Gli studenti hanno utilizzato creativamente questi materiali, inclusi cartoni recuperati dalle

consegne e un grande portale creato per il Festival dei Due Mondi, per allestire un Open Source Playground per bambini.


FERCAM

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89

SOCIAL


INIZIATIVE DI UTILITA’ SOCIALE

Nel 2023 sono proseguite le attività dell’impresa sociale del Gruppo FERCAM Echo Labs, in stretta collaborazione

con FERCAM, in particolare per la presenza in eventi sul territorio con attività di sensibilizzazione verso

l’economia circolare e l’integrazione sociale. Sempre più sviluppata, grazie alla collaborazione con le associazioni

partner, la falegnameria sociale, progetto al cuore del laboratorio permanente. Grazie a questa attività,

FERCAM Echo Labs riesce a dare nuova vita a molto del legno a perdere proveniente dalla filiera logistica,

dando opportunità di formazione e lavoro a richiedenti asilo e altre categorie fragili.

Nel 2023, FERCAM Echo Labs ha ricevuto il premio UNHCR per l’inclusione lavorativa dei rifugiati attraverso il

progetto della falegnameria sociale. L’iniziativa fa parte del progetto “Welcome. Working for refugee integration”,

che supporta l’ingresso dei rifugiati nel mercato del lavoro.

ALTRE INIZIATIVE DI SOLIDARIETÀ

Attraverso iniziative locali e iniziative e progetti dediti alla solidarietà, il Gruppo FERCAM nel suo complesso

e le singole filiali mantengono rapporti e sviluppano sinergie che si estendono anche oltre confine.

In particolare nel 2023 è proseguita la collaborazione con il Banco Alimentare di Bolzano: FERCAM Bolzano

funge da hub logistico come punto di raccolta delle donazioni fatte sui supermercati della zona e di successivo

invio per prodotto ai Centri del Banco Alimentare. In questa iniziativa partecipano ogni anno come volontari i

dipendenti della filiale, che mette a disposizione i propri spazi logistici e alcuni mezzi per il trasporto del cibo

donato verso i centri di raccolta.

FERCAM ECHO LABS SRL IMPRESA SOCIALE

FERCAM Echo Labs è l’impresa sociale senza scopo di lucro del gruppo FERCAM che promuove

l’innovazione nella filiera logistica in chiave di crescita sostenibile, mettendo al centro il benessere

delle persone e l’utilizzo attento e oculato delle risorse.

L’impresa promuove processi di economia circolare, integrazione sociale, biodiversità e rigenerazione

dei contesti di vita e lavoro, mettendo in connessione una rete di persone e realtà che condividono

gli stessi valori e obiettivi, in linea con l’Agenda 2030 ONU. FERCAM Echo Labs è un Laboratorio

di innovazione permanente che sviluppa soluzioni concrete e scalabili co-progettate in partnership

con imprese, università, scuola e giovani, Enti locali e del Terzo Settore, a partire dal territorio in

cui ciascuno opera.

Per approfondimenti:

https://www.echolabs.fercam.com/it

Grazie ai progetti di Upcyling in collaborazione con Echo Labs relativi a dare nuova vita al legno a perdere, nel

2023 FERCAM ha contribuito ad un risparmio di emissioni di CO 2

pari a 10.890 kg (dato calcolato tramite la

piattaforma Regusto).


FERCAM

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91

SOCIAL



Il reparto Marketing di FERCAM gestisce i canali di comunicazione aziendali, destinati alla diffusione di messaggi

sia verso l’esterno che all’interno dell’azienda stessa.

Obiettivi primari dell’attività comunicativa sono: rendere noto il brand FERCAM e tutelarne la reputazione,

garantendo che le notizie diffuse siano coerenti con Vision, Mission e Valori aziendali; condividere in modo

trasparente con tutti gli stakeholder aggiornamenti rispetto alle iniziative intraprese dall’azienda; favorire lo

sviluppo di una rete di attori che possano collaborare al raggiungimento di obiettivi comuni.

La responsabilità ambientale e sociale figura tra i pilastri comunicativi di maggior valore ed interesse per FERCAM.

Tutta la comunicazione viene effettuata in conformità a quanto previsto dal GDPR.

COMUNICAZIONE INTERNA

Gli obiettivi della comunicazione interna sono:

IN CONTATTO CON LE NUOVE GENERAZIONI

CONCORSI PER DISEGNI SUI MEZZI

I mezzi FERCAM si caratterizzano anche per i disegni presenti sui suoi semirimorchi: mediamente ogni 3-4

anni viene promosso un concorso tematico che coinvolge figlie e figli dei collaboratori, scuole e altri enti sul

territorio.

L’ultimo concorso (“BIO Design Contest”), chiuso a febbraio 2021, è stato aperto a tutti i figli e nipoti dei

dipendenti del Gruppo FERCAM dai 4 ai 15 anni, e agli alunni di due scuole elementari del territorio, a Prati

e Campo di Trens.

I partecipanti sono stati invitati a liberare la fantasia ispirati dal tema “Biogas: carburante ecologico per il

camion del futuro”, per raccontare la storia della produzione di BioLNG a partire dagli scarti degli allevamenti.

In particolare per comporre la propria opera, ai bimbi è stato chiesto di impiegare anche materiali di recupero,

come carta e cartone, imballaggi o materiali naturali, componendo un collage da poter completare con tecniche

di disegno classiche. In questo modo abbiamo voluto contribuire a sensibilizzare le giovani generazioni verso

l’importanza del riutilizzo dimostrando come dagli scarti sia possibile ricavare qualcosa di molto prezioso. Dai

nostri piccoli artisti abbiamo ricevuto un totale di ben 240 opere!

A settembre 2023 i vincitori del concorso sono stati invitati presso la sede di FERCAM Bolzano per vedere

dal vivo i camion sui quali stanno viaggiando i loro bellissimi disegni. Per gli studenti delle scuole partecipanti

che si sono aggiudicati i primi posti nel concorso è stato invece organizzato un vero e proprio tour didattico

allo stabilimento produttivo Biwi. Qui hanno approfondito il processo di produzione del BioLNG e vedere in

prima persona il momento del rifornimento proprio dei mezzi che riportano le loro opere.

• favorire lo spirito di squadra e la partecipazione alla vita aziendale

• informare e condividere le informazioni relative ad eventi e

novità sia locali che a livello di Gruppo FERCAM

• sensibilizzare su tematiche specifiche (ambiente, sicurezza,

CSR, innovazione)

Strumenti di comunicazione interna sono:

• “Info FERCAM”, che viene distribuito in forma cartacea

• News condivise internamente tramite il tool Microsoft Viva Engage

• Bacheca presso ogni filiale relativa a tematiche QUALITÀ,

AMBIENTE E SICUREZZA

• FERCAM Connect, la intranet aziendale, che include una

sezione (FERCAM 360° Sustainability) dedicata nello specifico

ai progetti di sostenibilità aziendali

Nel 2023 è stato introdotto “Town Hall” il nuovo format di condivisione di informazioni all’interno di FERCAM,

al fine di condividere con tutti i collaboratori aggiornamenti sulle attività aziendali.

Il Managing Director, Hannes Baumgartner si rivolge in video streaming a tutte le filiali del Gruppo FERCAM,

coinvolgendo anche altri referenti a seconda delle tematiche da trattare.

Un importante passo avanti nella strategia di comunicazione interna, per mantenere i collaboratori periodicamente

informati sulle evoluzioni in termini di visione, strategia e andamento dell’azienda. Inoltre, il Town Hall costituisce

un’opportunità interazione tra dipendenti e la direzione dell’azienda, grazie alla possibilità di porre domande

e condividere idee.


FERCAM

FERCAM


93

SOCIAL


Nel 2023 sono stati effettuati 3 Town Hall:

• Agosto

andamento aziendale e risultato economico per divisione e update sulla strategia 2025, risultati Great

Place to Work Italia

• Agosto

annuncio Joint Venture DACHSER & FERCAM Italia

• Novembre

andamento aziendale e risultato economico per divisione, andamento progetti per la sostenibilità aziendale

COMUNICAZIONE VERSO L’ESTERNO

Gli obiettivi della comunicazione esterna sono:

• comunicare a livello coordinato il brand FERCAM attendendosi ai valori aziendali

• informare clienti e fornitori sul mondo FERCAM

• diffondere best practice nel settore

• diffondere e accrescere la cultura della sostenibilità

La comunicazione avviene tramite strumenti tradizionali e digitali, al fine di raggiungere il più ampio numero

di contatti.

FERCAM è presente su Facebook, LinkedIn, Instagram, YouTube al fine di raggiungere il più ampio numero di

contatti. Tali strumenti sono gestiti e costantemente aggiornati da parte dell’Ufficio Marketing in collaborazione

con le altre funzioni aziendali.

Accanto agli strumenti social, sono sviluppati i seguenti canali di comunicazione:

• Newsletter inviate a clienti e a fornitori di servizi

• Comunicati stampa e articoli distribuiti alla media list e pubblicati sul sito web www.fercam.com

• Blog gestito internamente e accessibile dal sito internet www.fercam.com

NUMERI SOCIAL AL 31/12/2023

50.811 follower

11645

follower

2844

follower

371 iscritti

al canale

Numero

sessioni sito

internet (previa

accettazione

cookies

navigazione):

1.692.801


FERCAM

FERCAM


95

‘Spesso si sentono storie di grandi intuizioni, di

menti geniali che riescono ad avere in un lampo

idee rivoluzionarie. In FERCAM nel 2021 di

ottime idee ne abbiamo avute centinaia, siamo

un grande collettivo di buone idee.

Hannes Baumgartner

GOVERNANCE

PRINCIPI E VALORI


FERCAM

FERCAM


97

GOVERNANCE

FERCAM: STRATEGIA 2025

La Strategia FERCAM 2025 è all’insegna del motto “semplice è difficile”

arrivare all’essenziale richiede molto impegno, ma è imperativo riuscire a dominare la complessità che ci

circonda, andando ad individuare ciò che conta davvero, ciò per cui vale la pena investire le nostre energie.

VISION, MISSION E VALORI

Le persone in FERCAM hanno definito Purpose, Valori e Mission, dando indicazione su quale è il modello di

business che vogliamo adottare raccogliendo le sfide della transizione in atto.

In particolare, la nostra Mission è orientata a:

Noi di FERCAM vogliamo consolidare i nostri successi

e continuare a crescere portando, insieme, la nostra

azienda a grandi risultati, di cui tutti possiamo andare

fieri.

Il percorso del piano strategico FERCAM 2025 ha

coinvolto oltre 40 collaboratori in 29 sessioni di

workshop, ed ha portato alla definizione di obiettivi

e priorità strategiche sia trasversali che specifiche per

le singole Divisioni.

1

VISION, MISSION E

VALORI

• Supportare i nostri clienti con soluzioni sostenibili;

• Mantenere il focus del nostro modello di business orientato alle persone;

• Supportare attivamente i nostri partner nella sfida verso la transizione.

Nel 2023 è stata aggiornata la strategia aziendale,

in particolare integrando nella stessa una strategia

aziendale di sostenibilità e dedicando uno specifico

progetto “SUSTAINABILITY ROADMAP”.

2

ANALISI AZIENDALE E

DI MERCATO

Il Comitato Sustainability composto da:

• Managing Director

• Direttore HR

• Quality, Environment and CSR – Head of

Department

• Innovation Manager

• Regional Manager Lazio

3

SVILUPPO DELLA

STRATEGIA

ha il compito di governare i progetti in ambito di

sostenibilità al fine di:

• Avere un quadro aggiornato del contesto in

cui si muove l’organizzazione

• Valutare gli impatti positivi e negativi dei

processi aziendali

• Porre in essere progetti al fine di mitigare gli

impatti negativi

• Definire e monitorare KPI

• Confrontarsi con il Consiglio Direttivo al

fine di garantire che la strategia di sostenibilità

sia costantemente integrata nella strategia

aziendale

4

IMPLEMENTAZIONE DELLA

STRATEGIA


FERCAM

FERCAM


99

GOVERNANCE

VISION, MISSION E VALORI

CODICE ETICO

I principi e le regole del Codice Etico rappresentano i valori di riferimento per FERCAM S.p.A., e devono

ispirare ogni comportamento della Società e dei suoi amministratori, dirigenti, dipendenti, collaboratori, clienti

e fornitori. Tutte le società appartenenti al Gruppo FERCAM sono inoltre tenute ad aderire integralmente al

Codice Etico.

In particolare, nel nostro codice Etico figurano i seguenti valori di riferimento:

GOVERNANCE

GLI ORGANI DELL’AZIENDA

La capogruppo FERCAM SpA, nonché controllante delle altre aziende inserite nel presente report, è tutt’ oggi

caratterizzata dall’essere un’impresa familiare, la cui governance mantiene saldi i valori su cui è stata fondata

oltre 70 anni fa.

Questi stessi valori tuttora ci rappresentano e sono il nostro tratto distintivo.

Ogni singola Legal Entity ha un proprio CDA, collegio sindacale e di revisione.

Di seguito vengono presentati gli organi societari della controllante FERCAM SpA al 31/12/2023:

Legalità

Onestà

Tutela della

salute e della

sicurezza

Consiglio di

Amministrazione

Consiglio di Amministrazione

componenti

Collegio

Sindacale

Organismo di

Vigilanza

Funzioni e attività

Consiglio

Direttivo

Promozione

del capitale

umano

Tutela

dell’ambiente

Profitto

responsabile

Il Codice Etico è pubblicato all’interno del sito web di FERCAM oltre che sull’intranet aziendale, al fine di darvi

l’opportuna pubblicità e far sì che tali principi siano noti e condivisi.

L’Organismo di Vigilanza (OdV) di FERCAM S.p.A. vigila il rispetto del Codice Etico e del MOG da parte dei

destinatari.

E’ composto da due figure interne e una figura

esterna:

Presidente: Thomas Baumgartner

Consigliere Delegato: Hannes Baumgartner

Consigliere: Peter Gliera

Il Consiglio di Amministrazione si riunisce con

cadenza almeno semestrale. Valuta l’adeguatezza

dell’assetto organizzativo, amministrativo e contabile

della società e provvede alla gestione dell’impresa.

Ha poteri di rappresentanza della società verso

terzi e provvede ad informare il Collegio Sindacale

sul generale andamento della gestione e sulla sua

prevedibile evoluzione.

Gli organi delegati curano che l’assetto organizzativo,

amministrativo e contabile sia adeguato alla natura e

alle dimensioni dell’impresa e riferiscono al consiglio

di amministrazione e al collegio sindacale, con la

periodicità fissata dallo statuto e in ogni caso almeno

ogni sei mesi, sul generale andamento della gestione

e sulla sua prevedibile evoluzione nonché sulle

operazioni di maggior rilievo, per le loro dimensioni

o caratteristiche, effettuate dalla società e dalle sue

controllate.

Nel 2021 si è svolto l’aggiornamento del Modello organizzativo, comprensivo del Codice Etico.

L’approvazione dei testi aggiornati da parte del CDA è avvenuta il 1 marzo 2022.

Con riferimento ai membri del CdA con rappresentanza legale non sono stati rilevati casi di conflitto di interesse.


FERCAM

FERCAM


101

GOVERNANCE

GOVERNANCE

Collegio Sindacale FERCAM S.p.A.

componenti

Tre sindaci effettivi

Due sindaci supplenti, nominati e funzionanti

a norma di legge


Il collegio sindacale vigila sull’osservanza della legge

e dello statuto, sul rispetto dei principi di corretta

amministrazione [2623, n. 3] ed in particolare sull’adeguatezza

dell’assetto organizzativo, amministrativo e

contabile [2423, 2432] adottato dalla società e sul

suo concreto funzionamento.

Di seguito viene riportata la composizione per età e per genere degli organi aziendali sopra descritti::

Composizione per età

CDA

CONSIGLIO DIRETTIVO

2019

COLLEGIO SINDACALE

Composizione per genere

31-50

>50

1

2

1

10

1

4

Uomini

Donne

CDA

3

0

Organismo di Vigilanza FERCAM S.p.A.

componenti

Nominati dal Consiglio di Amministrazione


L’Organismo di Vigilanza si riunisce con periodicità

almeno quadrimestrale.

CONSIGLIO DIRETTIVO

2019

COLLEGIO SINDACALE

10

5

1

0

L’Organismo di Vigilanza controlla sull’operato di

amministratori, dirigenti, dipendenti, collaboratori e

soggetti terzi che operano per la Società.

Consiglio Direttivo

componenti


Presidente

Amministratore Delegato

Direttori di Divisione

Direttore Amministrativo

Direttore Finanziario

Responsabile Controlling

Direttore HR

CIO

È costituito il Consiglio Direttivo, organo strategico

e operativo che definisce la strategia, ne monitora

il rispetto e definisce la politica degli investimenti a

livello di Gruppo.

Ha inoltre la funzione di monitorare e implementare

misure correttive per il rispetto del budget aziendale

e di Divisione.


FERCAM

FERCAM


103

GOVERNANCE


MODELLO ORGANIZZATIVO 231/01

In conformità al D.lgs. 231/2001, FERCAM SpA ha adottato il Modello Organizzativo di Gestione e Controllo,

che è rivolto a tutti i soggetti che operano all’interno della Società in qualità di amministratori, dirigenti,

dipendenti e collaboratori, anche occasionali o temporanei.

Lo scopo principale del Modello è quello di prevenire la commissione di reati nell’interesse dell’impresa o che

possano generare un vantaggio per quest’ultima, per i quali accanto alla responsabilità penale della persona

fisica responsabile emerga o possa emergere una responsabilità autonoma della Società.

La ratio del decreto è dunque quella di incentivare le imprese ad adottare la cultura della legalità come

patrimonio aziendale, ed a creare nel proprio interno delle procedure e policies idonee ad individuare e

prevenire la commissione di reati.

A tale scopo tra la fine del 2020 e l’inizio del 2021, è stato avviato il processo di aggiornamento del Modello,

attraverso una nuova valutazione dei rischi per ogni processo aziendale, definendo i potenziali reati correlati

e le misure preventive già in essere/da adottare al fine di eliminare il rischio.

Il 1 marzo 2022, il CDA di FERCAM S.p.A. ha dunque approvato il nuovo Modello di Organizzazione Gestione

e Controllo (MOG) ai sensi del D. Lgs. 231/2001 e s.m.i., il quale è andato ad aggiornare ed integrare il MOG

precedentemente in essere.

L’approvazione del nuovo MOG è stata pubblicizzata tra i dipendenti tramite articolo pubblicato sull’Intranet

aziendale (spazio in cui è anche possibile accedere a MOG, Codice Etico e relativi allegati) e affissione dello

stesso articolo (tradotto anche in lingua tedesca) in bacheca presso la filiale di Bolzano.

Nella “Parte Speciale” del Modello, avente tra i suoi scopi quello di illustrare le fattispecie di reati presupposto

per le famiglie di reato per cui sussiste un rischio apprezzabile e la loro rilevanza, i reati sono trattati per categoria

(individuata in particolare sulla base della norma del Decreto che li ha introdotti quali reato presupposto),

in riferimento alla quale vengono effettuate le valutazioni e indicate procedure e presidi; all’interno della

categoria, la maggiore o minore rilevanza delle fattispecie sono evidenziate nella sezione “Rilevanza dei reati

e loro Rischiosità”.

In virtù del principio precauzionale, la “Parte Speciale”

del Modello aggiornato è focalizzata sull’analisi

delle seguenti famiglie di reato: Reati nei rapporti

con la Pubblica Amministrazione; Delitti informatici

e trattamento illecito di dati; Delitti di criminalità

organizzata; Reati in tema di falsità in monete, carte

di pubblico credito, in valori di bollo e in strumenti o

segni di riconoscimento; Delitti contro l’industria e il

commercio; Reati in materia societaria; Delitti contro

la personalità individuale; Reati di omicidio colposo

e lesioni colpose gravi o gravissime, commessi con

violazione delle norme sulla tutela della salute e della

sicurezza sul lavoro; Reati di ricettazione, riciclaggio e

impiego di denaro, beni o utilità di provenienza illecita;

Delitti in materia di violazione del diritto d’autore;

Reato di induzione a non rendere dichiarazioni o a

rendere dichiarazioni mendaci all’autorità giudiziaria;

Reati Ambientali; Impiego di cittadini di Paesi terzi il

cui soggiorno è irregolare; Reati tributari.

Il MOG di FERCAM S.p.A., così come il Codice Etico,

la procedura e la piattaforma Whistleblowing sono

accessibili anche a terzi dal sito web aziendale al link

https://www.fercam.com/it-it/azienda/chi-siamo/

codice-etico-149.html. Il Codice Etico e la piattaforma

Whistleblowing sono disponibili anche in lingua

inglese.

L’Organismo di Vigilanza si riunisce con periodicità almeno quadrimestrale e gestisce una email dedicata a cui

è possibile inviare segnalazioni, oltre ad essere il destinatario delle segnalazioni ricevute tramite piattaforma

Whistleblowing.

La Società si è infatti dotata di una piattaforma Whistleblowing, la quale consentirà la trasmissione di segnalazioni

(anche anonime) all’OdV di FERCAM S.p.A., nel rispetto della legge 179/2017 che ha esteso al settore privato

la disciplina sul c.d. Whistleblowing, assicurando al dipendente segnalante la protezione del riserbo sull’identità

della propria persona e sul contenuto delle segnalazioni effettuate.

La Società mette dunque a disposizione dei segnalanti i seguenti canali, al fine di favorire il sistema di

segnalazione e tutelare al contempo la riservatezza delle persone coinvolte ed interessate:

• Una cassetta di posta presso la sede aziendale dedicata alle comunicazioni e segnalazioni all’OdV in busta chiusa;

• L’indirizzo di posta elettronica odv@fercam.com (accessibile esclusivamente all’OdV);

• La piattaforma “Whistleblowing”.

Nel 2023 è stato erogato un corso a cura di un consulente esterno, volto a sensibilizzare i responsabili

Headquarter sulle tematiche di cui al D.Lgs. 231/2001.

Nello stesso anno è stato implementato un quiz relativo al codice etico rivolto a tutti i dipendenti, anche delle

altre società del gruppo FERCAM, con l’intento di stimolare ulteriormente la curiosità verso tale ambito e

l’apprendimento del contenuto di tale importante documento.

Ogni sei mesi detto quiz formativo viene fatto svolgere ai neoassunti.

Altresì è stata attivata una formazione sul codice etico nei confronti dei neo-assunti di FERCAM S.p.A., tramite

intervento dell’Ufficio Compliance durante gli incontri virtuali di on-boarding “Conosciamo FERCAM attraverso

la nostra Intranet”.

Per quanto il MOG e la Piattaforma Whistleblowing siano infatti specifici per FERCAM S.p.A., tutte le società

appartenenti al Gruppo FERCAM sono tenute ad aderire integralmente al Codice Etico.

Evidenziamo infine che nel corso del 2023 la procedura Whistleblowing è stata aggiornata ai sensi di legge.

Dal fine 2023, anche FERCAM TRANSPORTES S.A.U ha attivato sul proprio sito internet un Canale Reclami

per segnalare quegli eventi che si ritiene possano comportare una violazione delle norme di legge, del Codice

Etico, di comportamenti legati a frodi, corruzione, discriminazioni e molestie sul lavoro e comportamenti

contrari, tra gli altri, ai diritti umani o danni all’ambiente.


FERCAM

FERCAM


105

GOVERNANCE


ANTI-CORRUZIONE

All’interno della Parte Speciale del MOG di FERCAM S.p.A. vengono trattati, all’interno della famiglia “Reati commessi

nei rapporti con la Pubblica Amministrazione”, vari delitti di corruzione, i quali configurano ipotesi di reato a concorso

necessario nella misura in cui sottendono un accordo tra corrotto (pubblico ufficiale o, secondo l’art. 320 c.p., l’incaricato

di pubblico servizio) e corruttore, che operano su un piano di parità. Il codice penale e così il D.Lgs. 231/2001

assegnano rilevanza a più ipotesi corruttive, sanzionando la corruzione propria e quella impropria, quella antecedente

e quella susseguente, quella tentata e l’istigazione, ed infine quella che insiste su atti giudiziari. All’interno del MOG

sono state individuate le aree coinvolte nelle attività esposte al rischio, identificate le attività a rischio ed illustrati i

principi di comportamento atti a prevenire la commissione dei reati.

All’interno della famiglia “Reati in materia societaria” sono stati inoltre analizzati i reati “propri” di corruzione tra privati

ed istigazione alla corruzione tra privati.

Al fine di evidenziare ulteriori accorgimenti anti-corruzione, all’interno del Codice Etico è specificato che sono ammesse

donazioni o altri atti di liberalità solamente a favore di associazioni ed enti con esclusiva finalità di beneficienza e/o

promozione sociale. Sono consentiti, purché di modico valore, i doni e gli omaggi secondo gli usi in ambito commerciale.

Risulta inoltre in progetto lo sviluppo di una policy “Anti-Bribery” entro il 2025.

Nel corso del triennio rendicontato non si sono verificati, per quanto a ragionevole conoscenza, casi di corruzione.

PRIVACY MANAGEMENT

PRIVACY MANAGEMENT

FERCAM ha continuato a porre in essere azioni di adeguamento e gestione della struttura aziendale al regolamento

europeo in materia di tutela dei dati personali (General Data Protection Regulation, UE nr. 679/2016). Di seguito

gli step principali:

• analisi e verifica che i processi in essere siano attuali;

• nuovo adeguamento del Regolamento Sistema Informativo Aziendale;

• conclusione delle attività per il corretto Go Live della piattaforma Whistleblowing;

• audit volontario sul sistema privacy della società FERCAM S.p.A. effettuato da una società esterna;

• creazione di una casella mail privacy dedicata, alla quale le filiali estere del gruppo FERCAM possono rivolgersi;

• formazione continua, tra cui la partecipazione al webinar “Il trasferimento dei dati Extra UE”, 12/01/2023 in

collaborazione con Politecnico di Milano;

• Studio e prima analisi circa la predisposizione della struttura privacy applicabile alla newco DACHSER & FERCAM Italia S.r.l.

Le società estere del gruppo gestiscono in autonomia gli adempimenti in materia di privacy nel rispetto della normativa

europea - regolamento europeo in materia di tutela dei dati personali (General Data Protection Regulation, UE nr.

679/2016) e dello stato di appartenenza.

Nel periodo di rendicontazione 2023 non si sono verificati reclami circa violazioni di privacy o perdita di dati dei clienti.

WHITE LIST

Ai sensi della Legge 190/2012 le stazioni Appaltanti, prima di sottoscrivere, autorizzare un contratto o un

subcontratto, di qualsiasi importo, relativi alle attività elencate dall’art. 1, comma 53 della citata Legge, devono

acquisire, la comunicazione e l’informazione antimafia mediante consultazione delle White List. Si tratta di

un elenco di fornitori e prestatori di servizi ed esecutori di lavori non soggetti a tentativo di infiltrazione

mafiosa, operanti nei settori esposti maggiormente a rischi. Tale elenco è tenuto presso i competenti uffici

delle Prefetture – uffici territoriali del Governo.

FERCAM SpA è iscritta nella c.d. “White List” dal 2015 presso il Commissariato del Governo della Provincia

di Bolzano.

BUSINESS CONTINUITY MANAGEMENT

Nel 2023 FERCAM ha proseguito il progetto in ambito di Business Continuity Management, ovvero definizione

di una strategia di reazione da adottare da parte dell’azienda a fronte dell’avverarsi di un evento critico.

Gli obiettivi principali sono:

• Aumentare la resilienza e la capacità di risposta dell’organizzazione in modo da proteggere gli interessi degli stakeholder

• Dare evidenza della capacità di continuare ad esercitare il proprio business anche a fronte di potenziali eventi avversi

Ad oggi il BC Plan si applica per FERCAM S.p.A.


FERCAM

FERCAM


107

GOVERNANCE

IL VALORE ECONOMICO GENERATO

Il valore generato e la ripartizione tra gli stakeholder sono stati calcolati utilizzando i valori relativi al bilancio

consolidato del Gruppo FERCAM Holding.

Nel complesso il Gruppo nel 2023 ha registrato una riduzione del valore economico generato ricavi rispetto

all’anno precedente pari circa al 5,3%.

Nel seguente grafico viene riportato la distribuzione del valore economico generato nel 2023: si rileva in

particolare che l’82.4% è destinato ai fornitori di beni e servizi.

1,1%

2,3 %

3,2%

82,4%

VALORE ECONOMICO GENERATO GRUPPO FERCAM HOLDING

Milioni di €

1100

1000

900

800

700

600

500

944,9

1.128,5

1.068,1

11,1 %

34 Mln €

24,2 Mln €

11,5Mln € 880 Mln €

118,4 Mln €

400

300

200

100

0

2021 2022 2023

La distribuzione del valore economico generato nel 2023 è riportata nel grafico sottostante sia in percentuale

che in valore assoluto (in milioni di euro).

Precisiamo che la società controllante FERCAM Holding S.r.l. deposita il bilancio consolidato del gruppo (ai

sensi dell’art. 27 del D. Lgs. 9 aprile 1991, n. 127), che comprende le società estere incluse nel perimetro di

rendicontazione del report di sostenibilità 2023.

Valore distribuito a

fornitori

Valore distribuito ai

dipendenti

Altri costi operativi

Vengono riportati di seguito alcuni degli indicatori più significativi del gruppo – dati FERCAM Holding Srl

consolidato:

Patrimonio Netto Consolidato

(compresa quota terzi)

EBITDA (%)

2019

Risultato di Esercizio (compresa quota di terzi)

2021 2022

2023

€ 90.309.939 € 111.452.094 € 130.655.101

4,8% 5,6%

5,5%

€ 8.747.345 € 18.494.559 € 22.226.347

Valore economico

trattenuto

(amm/svalut./accant.)

Valore distribuibile agli

azionisti e /o ai fornitori di

capitale e allo Stato

L’incidenza delle società rendicontate nel 2023 sul totale del valore economico generato è pari all’89.46%.

Nel 2023 FERCAM SpA ha effettuato in Italia i seguenti investimenti capitalizzati in attrezzature industriali e

commerciali (rinnovo parco mezzi, attrezzature per magazzini logistici):

EURO 3.896.745


FERCAM

FERCAM


109

GOVERNANCE


LA NOSTRA CULTURA DELLA QUALITÀ

In FERCAM viene condivisa una cultura della Qualità in linea con il principio del miglioramento continuo,

avendo come obiettivo l’operatività in un’ottica a “zero errori”. Un obiettivo ambizioso e che ci permette di

mantenere sempre un elevato livello di attenzione, intervenendo puntualmente nell’individuazione di anomalie

e nell’adozione di opportune azioni correttive.

La Qualità viene monitorata e perseguita durante tutti i processi interni aziendali, superando l’attenzione

all’attività del singolo ufficio, a favore di una visione sempre più olistica, volta al continuo miglioramento.

Per il raggiungimento della massima Qualità, il ruolo determinante è svolto da tutti i collaboratori, competenti

e specializzati nei diversi ambiti operativi. Particolare attenzione è dedicata al Customer Service, un team di

personale interno FERCAM dedicato e qualificato, che segue il cliente dal primo contatto commerciale fino

alla consegna della merce.

Al fine di monitorare la percezione della qualità del servizio e delle performance aziendali da parte della clientela,

effettuiamo periodicamente un’indagine tramite una società di consulenza esterna specializzata in indagini di

mercato, così da poter garantire una valutazione di terza parte sui risultati della survey.

ACQUISTI PRODUZIONE VENDITA

FERCAM eroga servizi a supporto dell’intera value chain come da schema di seguito riportato, partendo dagli

approvvigionamenti utili alle produzioni fino ad arrivare alla consegna B2B o B2C.

La nostra politica aziendale di Gruppo con riferimento alla Qualità, include i seguenti impegni:

FORNITORI

ENTRATA

MERCI

MAGAZZINO

MATERIE

PRIME

TRASPORTI INTERNI

Recepire le esigenze del cliente

ed informare durante tutto l’iter

dell’espletamento del servizio

Informare gli stakeholder

riguardo alle nostre performance

MAGAZZINO

PRODOTTI

FINITI

PRODUZIONE

Misurare, valutare e controllare

le performance qualitative

per ricercare un costante

miglioramento del servizio

Adottare sistemi informativi e

di security che garantiscano

la sicurezza e l’integrità della

merce durante tutte le fasi di

trasporto e stoccaggio

ALLESTIMENTI

LAVORAZIONI

DISTRIBUZIONE

CLIENTI

Fornire adeguata formazione

e informazione ai propri

collaboratori in relazione alle

attività svolte

Coinvolgere le funzioni aziendali

ai diversi livelli e definire

obiettivi misurabili


FERCAM

FERCAM


111

GOVERNANCE


SISTEMA DI GESTIONE AZIENDALE

FERCAM ha stabilito, implementato e mantiene aggiornato il proprio sistema di gestione integrato Qualità

Ambiente e Sicurezza: esso tiene conto degli aspetti sociali, ambientali ed economici, in modo da gestire i

processi aziendali in un’ottica di efficacia ed efficienza e ottimizzare i consumi energetici e delle materie prime,

promuovendo una gestione dei rifiuti orientata alla loro riduzione e riutilizzo.

L’adozione di un sistema di gestione Qualità Ambiente e Sicurezza ha lo scopo di dotare l’azienda di un sistema

strutturato di gestione e monitoraggio dei processi orientato al miglioramento continuo delle performance da

un punto di vista della Qualità, dell’Ambiente e Sicurezza.

Inoltre, grazie alla certificazione AEO-F, FERCAM è riconosciuta come partner AFFIDABILE e SICURO nell’intera

catena logistica internazionale, offrendo servizi di qualità e gestendo la supply chain doganale in completa

sicurezza. Infatti i presupposti per l’ottenimento e mantenimento di questa certificazione sono il rispetto di

determinati standard in merito a solidità finanziaria, serietà del soggetto giuridico richiedente, efficienza e

comprovata competenza nella gestione delle merci sotto vincolo doganale.

Nella tabella seguente vengono riepilogate le principali certificazioni/attestazioni delle società rendicontate.

Posto che il sistema di gestione aziendale è applicato a tutte le filiali, si precisa che non tutti i siti sono certificati.

La scelta dei siti certificati da parte di ente terzo è stata guidata dai seguenti fattori:

• controllo dei processi, aspetti ambientali, rischi collegati alla salute e sicurezza sul lavoro

• significatività dei siti

INTERNAL AUDIT

Le società FERCAM SPA, FERCAM LOGISTIK GMBH e FERCAM TRANSPORTES S.A.U, in base

al proprio sistema di gestione aziendale, pianificano annualmente audit interni al fine di:

• Verificare efficacia (fare le cose giuste) ed efficienza (fare le cose giuste ottimizzando le

risorse) dei processi

• Monitorare la conformità agli standard internazionali di riferimento

• Monitorare il rispetto delle procedure aziendali

• Monitorare le evoluzioni e cogliere le opportunità di miglioramento continuo

• Verificare la corretta gestione delle segnalazioni da parte dei clienti e, in generale, degli

stakeholder

• Adottare le necessarie azioni correttive a fronte della rilevazione di non conformità

Gli audit interni vengono svolti da parte di personale FERCAM qualificato.

Gli audit vengono svolti sia quali audit documentali che audit in campo.

Nel 2024 sarà esteso il sistema di pianificazione di audit anche a FERCAM Austria.

CERTIFICAZIONI | ATTESTAZIONI PER SOCIETA’

CYBERSECURITY E SOSTENIBILITÀ

CYBERSECURITY E SOSTENIBILITA’

Nell’attuale panorama globale, la Cybersecurity si è affermata come una priorità assoluta per le aziende

internazionali.

Inoltre, nel contesto di un mondo sempre più connesso, le aziende devono anche far fronte a un intricato

labirinto di normative sulla privacy dei dati. Il GDPR in Europa è solo un esempio di come le aziende debbano

attenersi a regolamenti rigorosi. Un sistema di sicurezza informatica ben strutturato non solo protegge i dati, ma

assicura anche che le aziende rispettino le normative, evitando così sanzioni finanziarie e legali che potrebbero

minacciare la loro esistenza stessa.

La Cybersecurity rappresenta pertanto un impegno continuo: le minacce cibernetiche evolvono costantemente

e le aziende devono adeguarsi.

Al fine di garantire la continuità di Business, negli ultimi anni FERCAM, oltre agli elevati investimenti costanti

in termini strettamente tecnologici, ha realizzato due datacenter distanti fisicamente l’uno dall’altro ed

interconnessi tra loro ad altissima velocità e ha introdotto un programma di “Cyber Awareness” con il preciso

obiettivo di promuovere massivamente, una cultura e preparazione nell’ambito della Cybersecurity.

La formazione continua in ambito CyberSecurity rappresenta un punto essenziale in quanto consente di

mantenere un livello elevato di consapevolezza .

La CyberSecurity infatti non è soltanto una questione tecnica, ma un elemento chiave per la salvaguardia

dell’integrità e della riservatezza delle informazioni aziendali. Pertanto, è essenziale che ogni membro dell’organizzazione

sia adeguatamente formato e sempre vigile, per poter riconoscere e contrastare efficacemente le

potenziali minacce.

Accanto all’erogazione della formazione sono state somministrate 7 campagne di attacchi simulati per testare

le reazioni degli utenti.

L’esito delle campagne mostra che l’attenzione al tema è crescita facendo diminuire nel corso del tempo gli

utenti “Weak”.

Le campagne simulate hanno avuto anche lo scopo di testare il grado di resistenza agli attacchi da parte del

target e quindi dell’organizzazione, mostrando un elevato grado di Realiability Score.

L’attività di formazione e verifica della resilienza del sistema proseguiranno nel 2024.

ISO 9001

ISO 14001

ISO 45001

SQAS

ECOZERT

FERCAM SpA, FERCAM LOGISTIK GMBH, FERCAM TRANSPORTES S.A.U.

FERCAM SpA, FERCAM TRANSPORTES S.A.U.

FERCAM SpA, FERCAM TRANSPORTES S.A.U.

FERCAM SpA, FERCAM LOGISTIK GMBH, FERCAM TRANSPORTES S.A.U.

FERCAM AUSTRIA GMBH


FERCAM

FERCAM


113

GOVERNANCE

PARTECIPAZIONE AD ASSOCIAZIONI

NOTA METODOLOGICA

STANDARD DI RENDICONTAZIONE APPLICATI

Il Sustainability Report di FERCAM SpA è stato redatto ispirandosi agli standard nazionali ed internazionali

sulla Corporate Social Responsibility ed in particolare è stato redatto con riferimento ai Sustainability

Reporting Standards pubblicati nel 2021 per quanto riguarda i GRI 1 -2 -3 e con riferimento ai GRI 2016 e

successivi aggiornamenti per la rendicontazione dei temi materiali.

Questo report è stato redatto con livello di applicazione “with reference to”.

FERCAM S.p. A. aderisce ad ANITA, l’Associazione di Confindustria che rappresenta le imprese di autotrasporto

merci e logistica che operano in Italia ed Europa.

ANITA è stata fondata nel 1944 ed è l’associazione di categoria che supporta la crescita imprenditoriale,

culturale e competitiva delle imprese italiane di trasporto.

Sostiene le politiche di crescita delle aziende in armonia con gli obiettivi di maggiore efficienza coniugate al

rispetto dell’ambiente, della legalità e della sicurezza, favorendo lo sviluppo del trasporto intermodale.

L’Associazione promuove l’armonizzazione delle normative degli Stati europei per assicurare condizioni di

competitività eque e paritarie per tutti gli operatori dell’Unione.

FERCAM S.p.A. aderisce inoltre alle seguenti associazioni: Assoimprenditori Alto Adige, IATA, Assologistica,

IELA, IAM, FIDI.

Applicando tale standard e utilizzando indicatori specifici, l’azienda è in grado di presentare agli stakeholder

di riferimento le proprie performance considerando le tre dimensione della sostenibilità: economica, sociale

ed ambientale.

PERIMETRO DI REPORTING

I dati presentati in questo documento sono relativi alle seguenti società:

· FERCAM SpA

· A CLASS WORLDWIDE

· FERCAM REAL

· FERCAM CUSTOMS SRL

· FERCAM FUTURE LABS SRL

· VINELLI E SCOTTO SRL

· FERCAM FACTOR

· FERCAM AUSTRIA GMBH

· FERCAM LOGISTIK GMBH

· FERCAM TRANSPORTES S.A.U.

FERCAM è partner dell’Osservatorio Contract Logistics “Gino Marchet”.

L’Osservatorio Contract Logistics “Gino Marchet” è un gruppo di lavoro

all’interno degli Osservatori Digital Innovation che analizza il settore

della logistica conto terzi in Italia, avvalendosi della collaborazione con

Assologistica e del supporto di specialisti del settore.

Accanto alle analisi sull’evoluzione del mercato italiano legato alla

logistica in outsourcing, l’osservatorio studia il ruolo dell’innovazione

e punta a diffondere pratiche di eccellenza del settore.

FERCAM aderisce all’associazione FLC.

Freight Leader Council si propone di istituire una rete tra diversi

esponenti della logistica, per la condivisione di conoscenza e una crescita

responsabile del sistema.

Dal 2021 FERCAM è membro di ECTA.

L’European Clean Trucking Alliance (Ecta) è un’alleanza per il clima a cui

aderiscono aziende dei settori trasporto e logistica e aziende committenti.

Lo scopo è quello di supportare il settore del trasporto merci su strada

nel percorso verso la decarbonizzazione del trasporto merci su strada e il

passaggio a camion a emissioni zero.

Per quanto riguarda le performance economiche il perimetro del rapporto include i dati del bilancio consolidato

del Gruppo FERCAM a cui viene aggiunto il dettaglio specifico delle società oggetto di rendicontazione.

Il presente bilancio fa riferimento ai dati al 31.12.2023, comparati con i due anni precedenti per FERCAM

SpA. L’allargamento del perimetro vede inserite nel presente documento le controllate estere (FERCAM

AUSTRIA GMBH, FERCAM LOGISTIK GMBH, FERCAM TRANSPORTES S.A.U.) di cui sono riportati i dati

relativi solo all’anno 2023.

Il report è stato approvato dal Managing Director ed è stato sottoposto ad assurance da parte di ente di parte

terza Bureau Veritas.

Il documento sarà aggiornato con cadenza annuale ed è consultabile come da indicazioni riportate nella

sezione “QHSE – Ambiente e Sostenibilità” del sito internet www.fercam.com.

Per garantire l’attendibilità dei dati è stato limitato più possibile il ricorso a stime, le quali, se presenti, sono

opportunamente segnalate e fondate sulle metodologie disponibili.

Al fine di determinare le emissioni legate allo Scope 1 sono stati utilizzati i fattori di emissioni del Glec

Framework - For logistics Emissions Accounting and Reporting V3.1 (gasolio, gasoline, LNG, CNG), mentre

per il calcolo delle emissioni dello Scope 2 sono stati utilizzati i fattori di emissione pubblicati da Ispra

“Fattori di emissione per la produzione ed il consumo di energia elettrica in Italia 1999-2022” e “Efficiency

and decarbonization indicators in Italy and in the biggest European Countries. Edition 2023”.


FERCAM

FERCAM


115

Perimetro degli indicatori:

Tematiche materiali GRI Standard Perimetro indicatori

Tematiche materiali GRI Standard Perimetro indicatori

Economia circolare 306-1

306-2

306-3

Efficienza energetica 302-1

302-4

302-5

Emissioni GHG e Innovazione 305-1

305-2

305-5

•FERCAM SPA

•A CLASS WORLDWIDE

•FERCAM REAL

•FERCAM CUSTOMS SRL

•FERCAM FUTURE LABS SRL

•VINELLI E SCOTTO SRL

•FERCAM FACTOR

•FERCAM AUSTRIA GMBH

•FERCAM LOGISTIK GMBH

•FERCAM TRANSPORTES S.A.U.

• FERCAM SPA


•FERCAM REAL




•FERCAM FACTOR




•FERCAM SPA


•FERCAM REAL




•FERCAM FACTOR




Coinvolgimento stakeholder 2-29 •FERCAM SPA


•FERCAM REAL




•FERCAM FACTOR




Salute e sicurezza sul lavoro 403-1

403-2

403-3

403-4

403-5

403-7

403-8

403-9

•FERCAM SPA


•FERCAM REAL




•FERCAM FACTOR




Supply Chain 2-29

204-1

Benessere, sviluppo e motivazione

dei collaboratori

Corporate Governance e

Compliance

Qualità ed efficienza dei processi

401-1

402-2

404-1

404-2

205-1

205-2

418-1

Tema materiale extra GRI

Indicatori:

• Mantenimento ed estensione

dei sistemi di gestione certificati

• Sistema di auditing interno

•FERCAM SPA






•FERCAM SPA


•FERCAM REAL




•FERCAM FACTOR




•FERCAM SPA


•FERCAM REAL




•FERCAM FACTOR




•FERCAM SPA


•FERCAM REAL




•FERCAM FACTOR





FERCAM

FERCAM


117

GRI CONTENT INDEX

La tabella di correlazione (GRI Content Index) consente di identificare in maniera puntuale gli indicatori dello

standard adottato ed i loro riferimenti all’interno del documento.

Approccio di gestione

L’illustrazione dell’aspetto materiale, delle sue componenti, della valutazione dell’approccio di gestione

tengono conto di quanto richiesto dai GRI 1-2-3

Dichiarazione d’uso

FERCAM ha presentato una rendicontazione facendo riferimento agli standard

GRI per il periodo 1/1/2023 – 31/12/2023

GRI 1 utilizzato GRI 1 – principi fondamentali versione 2021

Sector Standard GRI

Standard

GRI/

Altra

fonte

Non applicabile

Informativa Ubicazione Requisito Omissione

/ Ragione

e spiegazione

1.L’ORGANIZZAZIONE E LE SUE PRASSI DI RENDICONTAZIONE

2-1 Dettagli organizzativi Sezione “Introduction” par. “About

FERCAM” - par. “Struttura organizzativa”

e pagina chiusura

2-2 Entità incluse nel

report di sostenibilità

dell’organizzazione

2-3 Periodo di rendicontazione,

frequenza e

punto di contatto

2-4 Rideterminazione delle

informazioni

Sezione “Introduction” par. “About

FERCAM” e sezione “Nota metodologica”

Sezione “Nota metodologica”

Nessuna rideterminazione di informazioni

di natura quantitativa e

qualitativa sul precedente bilancio

2-5 Assurance esterna Sezione “Nota metodologica”

2. ATTIVITA’ E LAVORATORI

2-6 Attività, value chain

e altre relazioni commerciali

Sezione “Introduction” par. “I nostri

servizi e la nostra rete”

2-7 Dipendenti Sezione “Le persone e il territorio”

par. “I nostri collaboratori”

3. GOVERNANCE

Sezione “Principi e valori” par.

“Governance”

Note

2-9 Struttura e composizione

della governance

Standard

GRI/

Altra

fonte


/ Ragione

e spiegazione

2-10 Nomina e selezione

del massimo organo di

governo

2-11 Presidente del massimo

organo di governo

2-12 Ruolo del più alto organo

di governo nella

supervisione della

gestione degli impatti

2-13 Delega di responsabilità

per la gestione di

impatti

2-14 Ruolo del più alto

organo di governo nel

rapporto della sostenibilità


“Governance”


“Governance”


“FERCAM: strategia 2025”



Paragrafo “Nota metodologica”

2-15 Conflitti di interesse Sezione “Principi e valori” par.

“Governance”

2-16 Comunicazione delle

criticità

2-17 Conoscenze collettive

del Massimo organo di

governo

4. STRATEGIA, POLITICA E PRASSI

2-22 Dichiarazione sulla

strategia di sviluppo

sostenibile

2-23 Impegno in termini di

policy

2-24 Integrazione degli

impegni in termini di

policy

2-25 Processi volti a rimediare

ad impatti

negativi


“Compliance & Business Continuity

Management”


“Governance”

Lettera del Managing Director



Sezione “Introduction” par.

“Sustainable Development Goals“





Management”

Note


FERCAM

FERCAM


119

Standard

GRI/

Altra

fonte

PERFORMANCE ECONOMICA - GRI 200

Standard

GRI/

Altra

fonte


/ Ragione

e spiegazione

2-26 Meccanismi per richiedere

chiarimenti e

sollevare preoccupazioni

2-28 Associazioni di categoria


Informativa Ubicazione Omissione Note

GRI 201 - PERFORMANCE ECONOMICA 2016

201-1 Valore economico

direttamente generato

e distribuito

Sezione “Principi e valori” par. “Il

valore economico generato”

GRI 203 - IMPATTI ECONOMICI INDIRETTI 2016

203-2 Impatti economici

indiretti significativi

GRI 204 - PRATICHE DI ACQUISTO 2016

Sezione “Principi e valori” par. “Il

valore economico generato”

204-1 Spesa fornitori locali Sezione “Le persone e il territorio”

par. “Gestione catena di fornitura”

GRI 205 - ANTICORRUZIONE 2016

205-1 Operazioni valutate

per i rischi legati alla

corruzione



Management”

Sezione “Principi e valori”

5. COINVOLGIMENTO DEGLI STAKEHOLDER

2-30 Contratti collettivi di

lavoro

Sezione “Introduction” par.

“I nostri stakeholder”

Sezione “Le persone e il territorio”

par. “I nostri collaboratori”


tengono conto di quanto richiesto dai GRI 1.-2-3



Management”

Viene riportato

solo il dato anno

2023 in quanto

aggregato e non

comparabile con

anni precedenti

Note

PERFORMANCE AMBIENTALE - GRI 300



tengono conto di quanto richiesto dai GRI 1.-2-3

2-29 Approccio al coinvolgimento

degli stakeholder

Standard

GRI/

Altra

fonte


GRI 302 – ENERGIA 2016

302-1 Energia consumata

all'interno dell'organizzazione

302-4 Riduzione del consumo

di energia

302-5 Riduzione del fabbisogno

energetico di

prodotti e servizi

GRI 305 – EMISSIONI 2016

305-1 Emissioni dirette di

GHG (Scope 1)

305-2 Emissioni indirette

di GHG da consumi

energetici (Scope 2)

305-5 Riduzione delle emissioni

di GHG

GRI 306 – RIFIUTI 2020

306-1 Produzione di rifiuti

e impatti significativi

connessi ai rifiuti

306-2 Rifiuti per tipo e metodo

di smaltimento

Sezione “Sostenibilità ambientale e

innovazione” par. “Facilities”





Sezione “Sostenibilità ambientale

e innovazione” par. ”Indicatori

Ambientali”



Ambientali”



Ambientali”



Ambientali”



Ambientali”

306-3 Rifiuti prodotti Sezione “Sostenibilità ambientale


Ambientali”

Performance sociale - GRI 400



tengono conto di quanto richiesto dai GRI-1-2-3

205-2 Comunicazione e formazione

in materia di

politiche e procedure

anticorruzione



Management”


FERCAM

FERCAM


121

Standard

GRI/

Altra

fonte


GRI 401 – OCCUPAZIONE 2016

401-1 Nuove assunzione e

turnover

401-2 Benefit previsti per i

dipendenti a tempo

pieno, ma non per i

dipendenti part-time o

con contratto a tempo

determinato


par. “I nostri collaboratori“


par. “Benessere e iniziative a favore

dei collaboratori”

GRI 403 – SALUTE E SICUREZZA SUL LAVORO 2018

403-1 Sistema di gestione

della salute e sicurezza

sul lavoro

403-2 Identificazione dei pericoli,

valutazione dei

rischi e indagini sugli

incidenti

403-3 Servizi di medicina del

lavoro

403-4 Partecipazione e consultazione

dei lavoratori

e comunicazione

in materia di salute e

sicurezza sul lavoro

403-5 Formazione dei lavoratori

in materia di

salute e sicurezza sul

lavoro

403-7 Prevenzione e mitigazione

degli impatti

in materia di salute e

sicurezza sul lavoro

all'interno delle relazioni

commerciali

403-8 Lavoratori coperti da

un sistema di gestione

della salute e sicurezza

sul lavoro


par. “Salute e Sicurezza in FER-

CAM”



CAM”



CAM”



CAM”



CAM”



CAM”



CAM”

403-9 Infortuni sul lavoro Sezione “Le persone e il territorio”


CAM”

Per il 2023 non

viene riportato

il dato del

turnover per le

società estere

in quanto non

comparabile

Standard

GRI/

Altra

fonte


GRI 404 – FORMAZIONE E ISTRUZIONE 2016

404-1 Ore medie di formazione

annua per

dipendente

404-2 Programmi di aggiornamento

delle competenze

dei dipendenti e

programmi di assistenza

alla transizione

GRI 418 – PRIVACY DEI CLIENTI 2016

418-1 Denunce comprovate

riguardanti le violazioni

della privacy dei

clienti e perdita di dati

dei clienti


par. “La formazione e lo sviluppo

dei nostri collaboratori”


par. “La formazione e lo sviluppo

dei nostri collaboratori”


par. “Privacy Management”

122 SUSTAINABILITY R E P O R T 2 0 2 3

FERCAM

FERCAM

SUSTAINABILITY R E P O R T 2 0 2 3 123

Dichiarazione di assurance indirizzata agli stakeholder di

1. INTRODUZIONE

FERCAM S.p.A.

Bureau Veritas Italia S.p.A. (“Bureau Veritas”) ha ricevuto da Fercam S.p.A. l’incarico di condurre

una verifica indipendente (assurance) del proprio Bilancio di Sostenibilità 2023, con l’obiettivo di

fornire conclusioni in merito a:

Accuratezza e qualità delle informazioni rese pubbliche sulle proprie performance di sostenibilità;

Grado di adesione ai principi di rendicontazione della Global Reporting Initiative secondo il livello

di applicazione “con riferimento agli Standard GRI” previsto dalla versione 2021 dei GRI

Universal Standards.

2. RESPONSABILITÀ, METODOLOGIA E LIMITAZIONI

La responsabilità di raccogliere, analizzare, consolidare e presentare le informazioni e i dati del

Bilancio è stata esclusivamente di Fercam S.p.A.. La responsabilità di Bureau Veritas è stata di

condurre una verifica indipendente rispetto agli obiettivi individuati e di formulare le conclusioni

contenute in questo rapporto.

La verifica è stata condotta come una Limited Assurance ai sensi dello standard ISAE 3000,

attraverso l’applicazione a campione di tecniche di audit, tra cui:

Verifica di politiche, mission, valori, impegni;

Riesame di documenti, dati, procedure e metodi di raccolta delle informazioni;

Interviste a membri del gruppo di lavoro per la stesura del Bilancio;

Interviste a rappresentanti aziendali di varie funzioni e servizi, oltre che di membri dell’Alta

Direzione;

Verifica complessiva delle informazioni e in generale riesame dei contenuti del Bilancio di

Sostenibilità 2023.

Le attività di verifica sono state condotte presso la sede dell’azienda in via Marie Curie,2 a Bolzano

ed, in parte, per specifiche esigenze dell’azienda in modalità remota, riteniamo di aver ottenuto

sufficienti e adeguate evidenze per sostenere le nostre conclusioni.

La verifica ha avuto ad oggetto l’intero Sustainability Report Fercam S.p.A. 2023, con le seguenti

precisazioni: per le informazioni di natura economico-finanziaria Bureau Veritas si è limitata a

verificarne la coerenza con i Bilanci d’esercizio; per le attività condotte al di fuori del periodo di

riferimento (1 Gennaio 2023 – 31 Dicembre 2023) e per le affermazioni di politica, intento ed

obiettivo, ci si è limitati a verificarne la coerenza con i presupposti metodologici di riferimento.

Si rileva che nel perimetro di rendicontazione del Sustainability Report sono state incluse, oltre a

Fercam S.p.A., le seguenti organizzazioni controllate facenti parte del Gruppo: A CLASS

WORLDWIDE; FERCAM REAL; FERCAM CUSTOMS SRL; FERCAM FUTURE LABS SRL;

VINELLI E SCOTTO SRL; FERCAM FACTOR; FERCAM AUSTRIA GMBH; FERCAM

LOGISTIK GMBH.

3. CONCLUSIONI

A seguito delle attività di verifica condotte e descritte sopra, non sono emerse indicazioni negative

in merito ad affidabilità, accuratezza e correttezza di informazioni e dati riportati nel Bilancio di

Sostenibilità 2023. A nostro parere, il Bilancio fornisce una rappresentazione attendibile delle attività

condotte da Fercam S.p.A. durante il 2023 e dei principali risultati raggiunti. Le informazioni sono

riportate in maniera generalmente chiara, comprensibile ed equilibrata; tutti i dati ed indicatori sono

risultati raccolti e analizzati con precisione e in maniera trasparente. Nell’illustrazione di attività e

risultati, in particolare, Fercam S.p.A. ha prestato attenzione ad adottare un linguaggio neutro,

evitando per quanto possibile l’auto-referenzialità.

Per quanto riguarda i principi di rendicontazione, a nostro parere sono stati osservati i principi di

garanzia della qualità quali: Equilibrio, Chiarezza, Accuratezza, Tempestività, Comparabilità,

Completezza, Contesto di Sostenibilità e Verificabilità. Si conferma inoltre che il Bilancio soddisfa i

requisiti GRI per un grado di applicazione di tipo “With Reference” e che le nostre attività di verifica

soddisfano a loro volta i requisiti dello standard in materia di Assurance.

Fercam S.p.A. ha riportato nel proprio Bilancio i temi materiali individuati tramite un processo di

materialità d’impatto che ha previsto l’identificazione dei rischi e dei principali impatti coinvolgendo

gli stakeholder per determinarne la significatività. Si suggerisce nel prossimo Bilancio di migliorare

la corrispondenza nella denominazione dei temi materiali nelle diverse sezioni del Bilancio e di

rendere maggiormente rappresentativa tale denominazione rispetto le iniziative, i contenuti e i KPI

selezionati.

Si raccomanda il coinvolgimento diretto degli stakeholder esterni (significativi) nel processo di

determinazione dei temi materiali e si suggerisce di riportare, in relazione agli obiettivi di breve

periodo individuati, dei target specifici e dei KPI per la misurazione dei risultati. Infine, si raccomanda

l’implementazione delle informative GRI che sono state rendicontate in modo parziale per una

maggiore completezza del documento.

4. DICHIARAZIONE DI INDIPENDENZA, IMPARZIALITÀ E COMPETENZA

Bureau Veritas è un’organizzazione specializzata in attività indipendenti di verifica, ispezione e

certificazione, con oltre 190 anni di storia, 82.000 dipendenti ed un volume d'affari di oltre 5,9 miliardi

di Euro (ricavi 2023).

Bureau Veritas applica al proprio interno un Codice Etico e riteniamo che non sussista alcun conflitto

di interesse tra i membri del gruppo di verifica e Fercam S.p.A..

Bureau Veritas Italia S.p.A.

Milano, 06 Dicembre 2024

Gloria Focetola

Local Technical Manager

SUSTAINABILITY REPORT 2023 FERCAM SPA

PROGETTO A CURA DI:

» UFFICIO QUALITÀ, AMBIENTE & CSR

Per ulteriori informazioni, rivolgersi a :

Quality, Environment & CSR Head of Department: Lorena Biasi

Telefono: 0471/530000

Email: sustainability@fercam.com

SUPPORTO INTERNO:

» Ufficio HR

» Servizio Prevenzione e Protezione

» Ufficio Gestione Immobiliare

» Ufficio Legale Assicurativo & Compliance

» Ufficio Bilancio e Fiscale

» Ufficio Marketing e Tender

» Ufficio Gestione Appalti

» Ufficio Acquisti

» Ufficio Controlling

» Ufficio Amministrazione

» Ufficio Information Technology

» Ufficio Parco Mezzi - Officina

PROGETTO GRAFICO:

Ufficio Marketing

FOTOGRAFIE:

Archivio FERCAM SPA

Ringraziamo tutti i nostri collaboratori che hanno reso possibile la realizzazione del nostro

Sustainability Report 2023!

Bolzano, 30 novembre 2024

Managing Director

Dott. Hannes Baumgartner

Sustainability

Report

2023

126 SUSTAINABILITY R E P O R T 2 0 2 3 FERCAM

FERCAM


127

Report sostenibilità 2023_ IT

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