Relazione annuale 2024

TICINO.CH
Relazione annuale
2024

2
20 marzo
Lancio campagna
primaverile
31 marzo
Pasqua sotto la pioggia
8 giugno
Gusta Ticino a Zurigo
29-30 giugno
Alluvione in
Alta Vallemaggia
2 settembre
Riapertura della galleria
ferroviaria del San Gottardo e
campagna prolungamento estate
16 settembre
Lancio campagna autunnale
4 novembre
Ticino Partner Day

3
Cara lettrice, caro lettore
il 2024 è stato un anno complesso. Dopo una primavera dal meteo incerto e una Pasqua compromessa dalla pioggia,
l’estate è stata segnata dall’alluvione in Alta Vallemaggia, che ha avuto ripercussioni su numerose attività, inclusa
quella turistica. Ticino Turismo ha reagito con prontezza e spirito di collaborazione, sospendendo temporaneamente
la promozione dell’area colpita e sostenendone progressivamente la ripresa con azioni mirate.
Nonostante il contesto difficile, compresa la chiusura per mesi della galleria di base del San Gottardo, il cantone
ha saputo mantenere una posizione solida nel panorama turistico svizzero. Con oltre 8 milioni di pernottamenti
complessivi, i risultati sono rimasti superiori alla media pre-pandemica. Mentre il turismo interno ha registrato
un lieve calo, i mercati internazionali hanno mostrato una crescita incoraggiante, segno di un Ticino che continua
a conquistare nuovi visitatori oltre i confini nazionali, anche grazie alle oltre 200 attività svolte sui mercati di
riferimento.
In questo contesto, il mercato svizzero ha continuato a rappresentare un pilastro fondamentale. La campagna “Colori
del Ticino”, giunta al suo terzo anno, ha saputo trasmettere il fascino del territorio attraverso esperienze sensoriali,
eventi coinvolgenti e promozioni mirate. Manifestazioni come Gusta Ticino, la distribuzione di ghiaccioli sul lago
di Zurigo o la partecipazione ai Campionati del mondo di ciclismo hanno contribuito a rafforzare l’immagine della
nostra destinazione a livello nazionale.
Un ulteriore elemento di crescita è rappresentato dallo sviluppo del turismo d’affari. Il 2024 ha segnato il primo
anno completo di attività per il Ticino Convention Bureau, che ha consolidato il proprio ruolo nella promozione
del Cantone quale destinazione MICE di qualità. I dati raccolti evidenziano che circa il 18,5% dei pernottamenti nel
2024 è riconducibile a questo comparto, confermandone l’importanza strategica per l’economia turistica regionale.
Sul fronte della sostenibilità, l’anno ha visto importanti progressi. La definizione condivisa di una strategia cantonale
ha rappresentato una tappa decisiva. L’impegno è stato rafforzato anche grazie ad altre iniziative come la
promozione del turismo accessibile e il costante ampliamento dell’adesione al programma Swisstainable.
In linea con questo approccio, strumenti come il Ticino Ticket, confermato fino a fine 2030, e il “compagno di viaggio”
digitale my.ticino.ch giocano un ruolo chiave nel rendere l’esperienza di viaggio più sostenibile, accessibile e
personalizzata.
Vi invitiamo ad approfondire questi e altri temi e progetti che hanno contraddistinto il 2024 nelle pagine di questo
documento, per scoprire il dietro le quinte di un anno ricco di iniziative e collaborazioni con l’obiettivo comune di
costruire insieme il futuro del turismo in Ticino.
Simone Patelli
Presidente Ticino Turismo
Angelo Trotta
Direttore Ticino Turismo

4
“Gli alberi sono
santuari. Chi sa
parlare con loro,
chi sa ascoltarli,
scopre la verità”
Hermann Hesse

5
INDICE
I contenuti
6. DATI STATISTICI
Pernottamenti 2024
8. INDAGINE NAZIONALE
Monitor del turismo svizzero
10. ALLUVIONE
Uniti a sostegno dell’Alta Vallemaggia
12. MERCATO SVIZZERO
Colori ed emozioni del Ticino
16. MERCATI ESTERI
Un impegno globale
18. DIGITAL
Trasformazione digitale dei dati turistici
19. DIGITAL MARKETING
Un Ticino da condividere
20. CONTENUTI
I momenti e le storie più coinvolgenti
24. COMUNICAZIONE
Il Ticino fa notizia
26. MICE
Il Ticino Convention Bureau fa il suo primo bilancio
28. MOBILITÀ
Ticino Ticket confermato fino al 2030
29. FORMAZIONE
Corso strategico per il futuro dell’hotellerie
30. SOSTENIBILITÀ
Passi concreti verso una meta più sostenibile
32. EVENTO
Ticino Partner Day
34. AMMINISTRAZIONE
Costi, ricavi e utile
Nel documento la sigla ATT si riferisce all'Agenzia
turistica ticinese (nome istituzionale di Ticino Turismo),
OTR alle Organizzazioni turistiche regionali e
ST a Svizzera Turismo.

6
DATI STATISTICI
Pernottamenti 2024
Oltre 8 milioni di notti in totale; lieve calo negli hotel ma mercati esteri in crescita.
Lo scorso anno le strutture alberghiere
in Ticino hanno registrato
2’420’801 pernottamenti, un dato che
presenta un lieve calo (-1,5%) rispetto
al 2023; dal confronto con il 2019
emerge un aumento del numero di
notti del 4,8%. Tuttavia, il dato alberghiero
rappresenta solo circa un terzo
delle notti totali trascorse dai turisti
nel cantone: la stima complessiva
indica oltre 8,4 milioni di pernottamenti,
considerando anche campeggi,
ostelli, capanne, alloggi di gruppo,
appartamenti privati e seconde residenze,
una componente sempre più
rilevante dell’offerta ricettiva ticinese.
Tornando alle strutture alberghiere,
la Statistica della ricettività turistica
(HESTA) evidenzia un leggero
calo dei turisti svizzeri (-3%), che
rimane comunque il nostro principale
mercato (62% delle presenze). In
compenso, i visitatori dall’estero sono
aumentati dell’1% rispetto al 2023
(+5% rispetto al 2019), con incrementi
significativi da Stati Uniti (+34%), Paesi
scandinavi (+15%), BeNeLux (+13%),
Francia (+11%) e Paesi del Golfo (+7%)
nel confronto con il 2019.
Il 2024 è stato un anno complesso per
il turismo del nostro cantone, caratterizzato
da diverse sfide. Le condizioni
meteorologiche avverse durante la
Pasqua e la primavera, poi la grave
alluvione in Alta Vallemaggia hanno
influito in particolare sul turismo
interno, più abituato a prenotazioni
last minute. La Pasqua piovosa ha
pesato sui risultati alberghieri di aprile
(-14,5% rispetto al 2023), mentre la
seconda metà dell’anno ha mostrato
una ripresa, culminata in un dicembre
da record (+7,8%). Anche la chiusura
del tunnel ferroviario del San Gottardo
fino a settembre e il franco forte
hanno influito sui risultati. Nonostante
le sfide, il bilancio complessivo resta
superiore alla media 2015-2019, segno
della resilienza del turismo ticinese e
del crescente interesse internazionale
per la destinazione.
Pernottamenti per tipo di struttura
Dal 2019
10’000’000
8’000’000
6’000’000
4’000’000
Ostelli, capanne
e altri alloggi
Camere e
appartamenti
Campeggi
2’000’000
0
2019 2020 2021 2022 2023 2024
Hotel
Residenze
private
Fonti: Ufficio federale di statistica (UST) - HESTA, OTR
500
475
Alberghi e letti censiti
Dal 2013
20000
19500
Alberghi
450
425
400
19000
18500
18000
Letti
375
17500
350
2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023
Fonti: UST - HESTA
17000

7
I mercati principali per il ticino
pernottamenti alberghieri
Variazione 2024 rispetto al 2019
Variazione 2024 rispetto al 2023
Nordics
BeNeLux
Francia
GCC
Svizzera
Germania
UK
Altri Paesi
Italia
USA 34%
15%
13%
11%
0%
-1%
-2%
2%
7%
5%
GCC
USA
Altri Paesi
Nordics
Francia
Germania
Svizzera
BeNeLux
UK
Italia
-5%
-5%
-5%
-3%
-1%
-1%
9%
8%
7%
11%
-5 0 5 10 15 20 25 30 35
-6 -4 -2 0 2 4 6 8 10 12
Fonti: UST - HESTA
2.05
NOTTI
durata media
del soggiorno in
hotel dei turisti
in Ticino
Pernottamenti hotel e camping per mercato
2024 - Totale: 3’389’614
Germania
12.5%
Italia
4.5% BeNeLux
4% USA
2.9%
Altri
12.2%
Francia
1.6%
UK
1.2%
GCC
1%
Nordics
0.8%
Svizzera
64%
Altri paesi
7.5%
Fonti: UST, - HESTA
Pernottamenti in Ticino per categoria d’alloggio
2024
Residenze private
40%
Totale
8’400’000
Alberghi
29%
3.77
NOTTI
durata media
del soggiorno in
campeggio dei
turisti in Ticino
Campeggi
12%
Ostelli, capanne, ecc.
6%
Camere, appartamenti
13%
Fonti: UST - HESTA, OTR
Occupazione alberghiera netta sulle camere
Gen Feb Mar Apr Mag Giu Lug Ago Set Ott Nov Dic Occupazione media
<30% 31-40% 41-50% 51-60% 61-70% 41-50% 31-40% <30%
49,3%

8

9
INDAGINE NAZIONALE
Monitor del turismo svizzero
L’ultima edizione dell’ampio sondaggio condotto da Svizzera Turismo, frutto della
partecipazione all’inchiesta di quasi 23mila turisti da 147 mercati, è stata pubblicata
a fine 2024. Cosa ci differenzia dal resto del Paese? Abbiamo analizzato alcuni dati
e approfondito come il Ticino si discosta dai risultati nazionali.
1
LAGHI, FIUMI
E ATTIVITÀ
2
PIÙ
SVIZZERI
3
VACANZE
ESTIVE
Le esperienze all'aria aperta e a contatto
con la natura sono le preferite. Rispetto
alla media nazionale, tra i nostri
turisti risultano molto più popolari le
passeggiate lungo laghi e fiumi (citata
dal 59% di chi ha risposto al sondaggio,
+26% rispetto alla media svizzera),
le escursioni in barca (35%, +15 punti) e
le passeggiate (66%, +10 punti).
Anche i trekking di oltre due ore (58%),
le funivie (49%) e l'enogastronomia (46%)
sono attività molto apprezzate, con
percentuali simili o di poco superiori al
risultato svizzero.
Il sondaggio, che prende in
considerazione ogni tipologia di
visitatore, rispecchia perlopiù i dati
ufficiali a livello alberghiero: la maggior
parte dei turisti che visitano il Ticino
proviene dalla Svizzera (62%). Seguono
Germania (13%), Italia (4%), Francia (3%)
e paesi del BeNeLux (2%). Emerge invece
che a livello nazionale la percentuale di
turisti svizzeri è più bassa (53%), mentre
Germania (11%), Regno Unito (5%), Stati
Uniti (4%) e BeNeLux (4%) hanno una
presenza leggermente più alta.
La tipologia di vacanza più diffusa tra
i visitatori del Ticino è quella delle
vacanze estive di piacere, incentrate sul
relax, il riposo e la natura, scelta dal 26%
dei turisti, una percentuale nettamente
superiore alla media nazionale (+13
punti percentuali). Anche le vacanze
attive estive, caratterizzate da attività
fisiche e sportive, sono popolari (il 19%
delle preferenze, +2 punti rispetto alla
media svizzera). Le vacanze in famiglia
risultano particolarmente apprezzate,
con un 15% di preferenze (solo l’11% in
Svizzera).
4
L’ETÀ DEI
TURISTI
5
COSTO E
TRAFFICO
Nella nostra destinazione l’età media dei
turisti è di circa 47 anni, esattamente
come a livello nazionale. Alcune
differenze si osservano però analizzando
le fasce d’età. In generale il Ticino ha
più turisti tra 16 e 35 anni rispetto alla
Svizzera (28% vs. 26,6%). La fascia più
rappresentata è però quella tra 36 e 55
anni (39,7%, meno del 43,4% a livello
nazionale), seguita da chi ha 56 o più
anni (32,3%, in Svizzera il 30%). Una
curiosità: il 52% dei nostri turisti è di
genere femminile, 2,7% in più della
media nazionale.
I partecipanti all’indagine sono stati
invitati a segnalare le principali
debolezze della destinazione svizzera
visitata, senza risposte predefinite.
Nel caso del Ticino, la principale
criticità è risultata essere il costo
della destinazione, indicata dal 31%
dei turisti, sebbene questo valore sia
inferiore rispetto alla media nazionale
(40%). Un altro aspetto particolarmente
evidenziato riguarda la presenza di
troppo traffico, che risulta più sentita
rispetto alla media svizzera (+6 punti
percentuali).

11
ALLUVIONE
Uniti a sostegno
dell’Alta Vallemaggia
AZIONI E STRATEGIE DI RILANCIO
La notte tra il 29 e il 30 giugno non verrà
dimenticata: è quella in cui il territorio
dell’Alta Vallemaggia è stato ferito dalla furia
della natura, che ha causato vittime, distruzione
e ingentissimi danni. Anche il mondo
dell’accoglienza ha dovuto reagire di fronte
a questa situazione straordinaria. Da parte
nostra, in una prima fase abbiamo sospeso
la promozione dell’area chiusa all’accesso da
parte dei non residenti, e ci siamo concentrati
sulla gestione delle informazioni in collaborazione
con l’Organizzazione Turistica
Lago Maggiore e Valli (OTLMV). Il nostro sito
ticino.ch ha fornito aggiornamenti tempestivi,
con oltre 112’000 visualizzazioni in
cinque giorni.
Dal 15 luglio, con la campagna “…e adesso
Ticino” / “Ab ins Tessin”, abbiamo lavorato
anche con il sostegno di Svizzera Turismo
per ripristinare la fiducia dei turisti, inizialmente
escludendo l’Alta Vallemaggia per
motivi di accessibilità e reintegrandola gradualmente.
La comunicazione si è concentrata
sul mercato svizzero tedesco ma anche
nel sud della Germania attraverso attività sui
media tradizionali e i social media.
miglior aiuto per le aree colpite è tornare
a visitarle e viverle. Per stimolare l’interazione
degli utenti, è stato creato uno sticker
digitale che permetteva loro di esprimere
il proprio attaccamento alla montagna e
supportare simbolicamente le regioni colpite
(su Instagram).
UN CONTRIBUTO CONCRETO
Oltre alle strategie di promozione, Ticino
Turismo ha donato 20’000 franchi ai Comuni
di Cevio e Lavizzara per sostenere la ricostruzione.
La consegna ad alcuni rappresentanti
delle istituzioni della Vallemaggia, tra
cui i sindaci di Cevio e Lavizzara, è avvenuta
il 22 agosto da parte del Consiglio di amministrazione
dell'ATT al termine della sua
seduta extra muros svoltasi a Cevio.
SOLIDARIETÀ E PROMOZIONE CON
“IL MIO CUORE BATTE PER LA MONTAGNA”
Un’azione di grande impatto è stata la campagna
“Il mio cuore batte per la montagna”,
realizzata in collaborazione con Valais/
Wallis Promotion, regione pure colpita dal
maltempo. Personalità ticinesi, vallesane
e svizzere, tra cui la presentatrice ticinese
Christa Rigozzi, il direttore ST Martin
Nydegger e la cantante Beatrice Egli, hanno
lanciato un appello a visitare le due regioni
alpine per sostenere il settore turistico.
Diffusa principalmente sui social media,
l’iniziativa ha rafforzato il messaggio che il

MERCATO SVIZZERO
Colori ed
emozioni
Brissago
Blue
ticino.ch/colori
Dopo i primi due anni, anche
nel 2024 la campagna Colori
del Ticino, realizzata in collaborazione
con il Pantone
Color Institute, è stata fil
rouge per le attività di marketing
in Svizzera e Germania.
Selezionando specifici
colori per ciascuna stagione,
la campagna ha continuato
a valorizzare le sfumature
uniche del nostro territorio,
legandole a esperienze
sensoriali ed emozionali. In
primavera, la campagna ha
celebrato il risveglio della
natura e i sapori del Ticino
con azioni promozionali
mirate al mercato svizzero
e tedesco. In estate la
campagna è stata potenziata
per prolungare la stagione
turistica, con eventi originali
come la distribuzione di mille
ghiaccioli ispirati ad alcuni
colori del Ticino sul Lago
di Zurigo. Parallelamente,
grazie a promozioni in collaborazione
con le OTR, FFS,
RailAway e una selezione di
hotel, abbiamo continuato a
incentivare i soggiorni con
sconti sui trasporti pubblici
e sulle strutture alberghiere.
La campagna è stata
promossa attraverso una
strategia multicanale: affissioni,
social media, eventi e
collaborazioni strategiche,
come quella con Lastminute.com,
ampliando così il
raggio d’azione a un pubblico
ancora più vasto.
FOCUS SULLE DUE RUOTE
La partecipazione di Ticino
Turismo ai Campionati del
Mondo di Ciclismo UCI 2024,
tenutisi a Zurigo dal 26 al 29
settembre, ha rappresentato
un'importante opportunità
di visibilità per la destinazione.
Lo stand ha offerto un'esperienza
immersiva grazie
a materiali promozionali
dedicati al cicloturismo e a
due concorsi interattivi che
hanno coinvolto i visitatori.
Questa esperienza ha rafforzato
il posizionamento del
Ticino come destinazione
improntata sulle due ruote,
grazie alla presenza di numerose
proposte a carattere
sportivo ma anche di altro
genere (come le esperienze
enogastronomiche) che permettono
di scoprire il nostro
cantone da una diversa
prospettiva. Sempre per il
settore bike importante è
stata la partecipazione alla
Cycle Week di Zurigo.
SAPORI TICINESI PASSEG-
GIANDO PER ZURIGO
L’edizione 2024 di Gusta
Ticino, svoltasi l’8 giugno
a Zurigo, ha confermato il
successo di questo evento
enogastronomico, diventato
un appuntamento di riferimento
per la promozione del
Ticino oltralpe. Il percorso
di 9 km, suddiviso in 7 tappe,
ha permesso ai partecipanti
di scoprire e degustare
specialità ticinesi, grazie alla
collaborazione con numerosi
produttori e partner.
L'evento ha registrato un alto
livello di soddisfazione, con
numerosi feedback positivi
da parte dei partecipanti (in
totale 600) che hanno apprezzato
l'organizzazione, la
qualità delle degustazioni e
l’atmosfera conviviale. Anche
la collaborazione con RSI
(che ha effettuato un’ampia
diretta radiofonica) e Sharingbox
ha aggiunto valore,
offrendo visibilità e coinvolgimento
tramite una cabina
fotografica e un concorso.
FRÜHLINGSFEST AL
PARK IM GRÜNEN
Una festa primaverile dedicata
alle famiglie, organizzata
in collaborazione con
Ferrovia Monte Generoso.
È la Frühlingsfest al Park im
Grünen, svoltasi il 26 maggio
sul Gurten (BE). L’edizione
2024 ha attirato oltre 6’000
visitatori ed è stata animata
da diversi partner Migros.
Un’ottima occasione per
Ticino Turismo per approfondire
le attività dedicate
a questo target, attraverso
uno stand che permetteva
di vivere un'esperienza
coinvolgente con una zona
fotografica interattiva arricchita
da un concorso.

©Enrico Pescantini
13
>67 mio
contatti raggiunti in
Svizzera e Germania dalla
campagna Colori del Ticino
1’000
i ghiaccioli colorati
distribuiti durante
un’azione simpatia
sul lago di Zurigo
300’000
CHF
di prenotazioni alberghiere
grazie alle offerte dedicate
600
iscritti alla seconda
edizione di Gusta
Ticino, il percorso
enogastronomico di
9 km svoltosi a Zurigo
26-29.09
le date dei Campionati mondiali
di ciclismo a Zurigo

14

IL TICINO ALLO SCALO DI KLOTEN
Arrivare dall'altro capo del mondo in aereo a
Kloten e lasciarsi fin da subito allettare dalla
destinazione Ticino. Un progetto 2024, in
collaborazione con ST, è stata la brandizzazione
di un autobus operativo all'aeroporto
zurighese, in funzione dalla primavera 2025.
15

16
MERCATI ESTERI
Un impegno
globale
L’intensa attività promozionale sui mercati esteri ha incluso campagne
mirate, collaborazioni media, progetti trade e attività con influencer,
lavorando in modo congiunto con le OTR, Svizzera Turismo e altri partner.
Di seguito una sintesi delle principali azioni svolte nei mercati prioritari.
GERMANIA
L’anno è stato ricco di
attività: dalla campagna
con Beatrice Egli, che ha
generato oltre 28 milioni di
contatti, fino alla partecipazione
agli eventi UEFA
Euro 2024 a Francoforte
e Stoccarda. In ambito
digital, il progetto “Destination
Escape” ha coinvolto
giovani creator su Prime
Video e YouTube. Altre
attività chiave sono state
il “Mädelswochenende”, la
crociera Rhein & Rösti e
collaborazioni con Schöffel
e Komoot, oltre a eventi
come il Caravan Salon.
ITALIA
Si è lavorato su più fronti,
da progetti con influencer
a campagne media e
digitali. Michelle Hunziker
è stata protagonista di due
campagne con le OTR BAT
e LMV, oltre a una visita
a Campra per contenuti
autunnali. Attività media
come il podcast Loquis e
collaborazioni con Vanity
Fair, a seguito della nostra
presenza alla Mostra Internazionale
d'Arte Cinematografica
di Venezia, hanno
rafforzato il posizionamento
culturale. Importanti anche
i fam trip con operatori e
l’influencer trip di Matilde
Silvestri nel Bellinzonese.
BENELUX
Nel Benelux il 2024 ha
confermato un approccio
variegato: una campagna
media legata a Swisstainable
ha promosso le
“Hidden Gems” del Ticino,
con pubblicazioni su
Columbus Travel. Un'altra
campagna ha puntato sul
bike, con presenza alla gara
Limburg Mooiste. A marzo
si è svolto un evento trade
con 30 operatori, per lo più
olandesi. Collaborazione
anche con ACSI e strutture
ticinesi nel settore campeggi,
con risultati concreti
e misurabili.
NORD AMERICA
Numerose le attività svolte
negli Stati Uniti. Il Travel
Leaders Network Summit
ha portato 60 operatori al
Grand Hotel Villa Castagnola.
Con ST si è partecipato
a Meet the Press
in quattro città e a eventi
trade come USTOA Summit
e Switzerland Travel Experience.
A Panama, Ticino
Turismo ha rappresentato
la destinazione all’ATWS.
Tra le collaborazioni media
spicca quella con VOGUE
US, con un articolo uscito
a inizio 2025. Immagini del
Ticino sono inoltre apparse
a Times Square, a New York,
nel mese di aprile.

17
FRANCIA
Il 2024 è stato segnato dai
Giochi Olimpici e Paralimpici,
attorno ai quali si
sono concentrate molte
attività promozionali. Il
Ticino è stato presente alla
Maison Suisse di Parigi con
contenuti all’interno della
mostra "Liaisons suisses"
e in un booklet distribuito
sul posto. Con ST e OTLMV,
Ticino Turismo ha partecipato
a eventi media, B2C
con Radio Nova e trade. Il
territorio è stato promosso
anche su testate di rilievo
come Le Monde e L'Équipe,
grazie anche alla figura di
Noè Ponti.
REGNO UNITO
Il mercato UK ha visto come
protagonista il progetto con
Monocle, che ha incluso
eventi fisici e contenuti
digitali. Grande importanza
anche all’ambito trade,
con la partecipazione al
Meet the Trade, webinar e
il ritorno al WTM. Ticino
Turismo ha celebrato i 150
anni dell’Unione Ticinese
in Inghilterra con eventi
culturali e media. Tra i
risultati, un viaggio stampa
con National Geographic e
la presenza nella brochure
“Selling Switzerland”.
GCC
Il 2024 ha visto un’intensa
attività nei Paesi del
Golfo, con focus su media,
influencer e trade. Nel
corso delle due settimane
di sales calls, abbiamo
incontrato numerosi agenti
di viaggio e tour operator
in 8 città. Inoltre, sono stati
organizzati due eventi VIP
B2C nelle città di Jeddah e
Riyadh. L’influencer Lojain
Omran ha visitato il Luganese.
Importante anche la
partecipazione allo STM
Autumn Track di Zurigo e al
post-convention in Ticino
con 12 operatori, che hanno
sperimentato l’offerta turistica
locale.
NORDICS
Lo scorso anno si è investito
su attività sia media,
sia trade nei paesi scandinavi,
spesso in collaborazione
con OTLMV e
ST. Il progetto “Southern
Lights”, dedicato al lusso,
ha toccato quattro città
nordiche, con eventi presso
ambasciate e club esclusivi.
Prima partecipazione
anche agli Stockholm Days,
dove il Ticino si è posizionato
come meta ideale per
l’inverno mite. È proseguita
inoltre la collaborazione
con RK Travel, incluso un
fam trip per operatori.

18
DIGITAL
Trasformazione digitale
dei dati turistici
Il Digital Tourism
Intelligence Hub (DTI) è un
progetto innovativo per
centralizzare e ottimizzare
la gestione dei dati turistici,
nato dalla collaborazione
tra Ticino Turismo, le
OTR e partner strategici
come HotellerieSuisse e
GastroTicino. Nella prima
fase del progetto è stata
completata la migrazione
dei dati verso la piattaforma
Sanity; in seguito è prevista
l’integrazione completa
dell’infrastruttura e il lancio
del nuovo sito ticino.ch
IL FUTURO DELL’ANALISI
DEI DATI
Nel 2024 è stato avviato
uno studio esplorativo per
valutare la creazione di una
piattaforma digitale per migliorare
la gestione e l’analisi
dei dati turistici. Ora i datori
di alloggio devono inserire
le stesse informazioni su più
piattaforme, con ritardi, duplicazioni
e difficoltà nell’accesso
ai dati aggiornati.
Per affrontare queste
criticità, Ticino Turismo
ha collaborato con diversi
attori del settore, tra cui le
OTR, HotellerieSuisse Ticino,
GastroTicino, l’Associazione
Campeggi Ticinesi, l’Associazione
delle Case & Appartamenti
di Vacanza in Ticino,
Polizia Cantonale, il Centro
sistemi informativi e l’Ufficio
dello sviluppo economico.
Attraverso workshop e
incontri, sono stati analizzati
i problemi del sistema attuale
e discusse possibili soluzioni.
I processi sono spesso manuali,
dispendiosi in termini
di tempo e soggetti a errori.
Inoltre, sono emerse alcune
considerazioni legate alla
protezione dei dati e al
rispetto della normativa,
aspetti fondamentali per
qualunque evoluzione tecnologica
futura.
Sono state formulate alcune
ipotesi su come potrebbe
essere strutturato il nuovo
sistema digitale, valutando
diverse opzioni in base ai
costi, ai tempi di realizzazione
e alla compatibilità
con le esigenze locali.
Lo studio ha posto le basi
per una riflessione più
approfondita, che proseguirà
nei prossimi mesi con
l’obiettivo di individuare la
soluzione più adatta e sostenibile
per il monitoraggio
e la gestione del turismo
in Ticino
8.5 mio
views al sito ticino.ch
5.4 mio
sessioni
2.3 mio
users di cui
1.1 mio in tedesco

19
DIGITAL MARKETING
Un Ticino
da condividere
Uno dei contenuti di
maggiore impatto sui social
è stato un video virale
pubblicato durante gli
Europei 2024, in risposta
all’intervista rilasciata dal
calciatore Michel Aebischer
alla RSI. Aebischer ha
dichiarato, con tono
leggero, che non avrebbe
visitato il Ticino. Il team
social media ha trasformato
quest’affermazione
in un'opportunità
creativa, producendo un
contenuto ironico che
ha raggiunto quasi un
milione di visualizzazioni,
diventando uno dei post
più performanti dell’anno.
Scopriamo altre iniziative
sui social.
INSTASWISS
Il team social media ha
avviato una collaborazione
con InstaSwiss per
raggiungere il pubblico
svizzero tedesco, focalizzandosi
sull’escursionismo.
In quest’ambito è
stata pubblicata una serie
di contenuti dedicati agli
itinerari di trekking, con
l’obiettivo di valorizzare il
territorio e promuoverne la
scoperta attraverso format
coinvolgenti.
UN FORMAT DI SUCCESSO
È stata rafforzata la strategia
di serializzazione dei contenuti,
organizzandoli per
tematiche e suddividendoli
per OTR. Tra le serie di maggiore
impatto: cosa fare nelle
giornate di pioggia, pozze
naturali, grotti tipici. Questo
approccio ha permesso di
ottimizzare l’engagement
e facilitare la fruizione da
parte degli utenti, con ottimi
risultati in termini di interazioni
e condivisioni.
PROFILO LINKEDIN
Un'importante novità è stata
la revisione e l’ottimizzazione
del profilo LinkedIn
per rappresentare in modo
coerente e unitario sia
Ticino Turismo che il Ticino
Convention Bureau. Questa
operazione ha rafforzato la
presenza istituzionale della
destinazione su LinkedIn,
migliorando la comunicazione
con stakeholder, operatori
del settore e pubblico
professionale.
PRODUZIONE FOTOGRAFICA
La collaborazione tra il
team social media e il team
contenuti è stata rafforzata
per pianificare e realizzare
shooting fotografici mirati.
Questo ha permesso di sviluppare
immagini per
prodotti editoriali come
il #ticinomoments e di
ampliare l’archivio interno,
garantendo maggiore coerenza
visiva e una più ampia
disponibilità di contenuti di
qualità.
92.7 k
follower Instagram
2.3 mio
persone raggiunte su
Facebook
700 k
e-mail per la
N e w s l e tt e rB 2 C

20
CONTENUTI
Le storie
più coinvolgenti
Dai 193 metri delle rive del Lago Maggiore ai 2’700 metri di un bivacco
alpino, abbiamo raccontato esperienze autentiche attraverso testi, video
e fotografie enfatizzando la bellezza della natura e le emozioni di chi vive
la nostra regione. Che si tratti del sito, del magazine o di altre creazioni, se
è vero che il contenuto è particolarmente importante non va dimenticato
che anche l’aspetto conta.

21
Per raccontare sempre in maniera fresca e
coinvolgente il territorio, uno degli ingredienti
segreti è la varietà di contenuti. Nel corso
dell’anno sono stati realizzati shooting mirati
che hanno permesso di produrre quasi 19 minuti
di video originali dedicati a storie ed esperienze
locali, accompagnati da un migliaio di nuove
fotografie. I contenuti hanno trovato un’ottima
risonanza anche online: i video pubblicati su
ticino.ch hanno registrato una media mensile
di 144 ore di visualizzazione.
Uno dei contenitori di questo nuovo materiale
è il magazine #ticinomoments. Con l’edizione
2024 sono state distribuite 20’000 copie
in totale per le quattro lingue, ma ciò che ci
rende particolarmente orgogliosi è il recente
inserimento di tutte le otto edizioni negli archivi
della Biblioteca nazionale svizzera e della
Deutsche Nationalbibliothek: un riconoscimento
importante per il valore del nostro stile unico
di raccontare storie ed esperienze da vivere in
Ticino a potenziali turisti. Anche l’attesa per la
nuova uscita ha generato entusiasmo: il post di
preordine su Instagram ha superato le 15’000
visualizzazioni.
Tra le collaborazioni più significative, spicca
quella con Svizzera Turismo (ST), grazie alla
quale una fotografia della Valle di Blenio è
apparsa sulla copertina di una brochure distribuita
a livello nazionale in oltre 322’000
copie. Sempre con ST, abbiamo collaborato
per la realizzazione di un video che – per la
prima volta – è stato completamente narrato
da intelligenza artificiale in sei lingue. Il progetto,
lanciato su YouTube, ha totalizzato oltre
1,1 milioni di visualizzazioni.

22
Magazine #ticinomoments
Oltre a cercare esperienze, attività e personaggi da promuovere,
molte risorse vengono impiegate nell’identificare informazioni
interessanti e modi accattivanti per presentarle ai potenziali
visitatori. Un esempio tra tanti, le illustrazioni presenti all’interno
del magazine, di cui riportiamo qui una doppia pagina.
FONDALI SEMPRE
PIÙ PULITI
L’Associazione Fondali Puliti del
Ceresio organizza annualmente
interventi con subacquei
e apneisti per pulire il fondale
del Lago di Lugano. Anche
nel Lago Maggiore diversi sub
svolgono questa importante
attività ambientale.
193 m s.l.m.
IL PUNTO PIÙ BASSO DELLA SVIZZERA
SI TROVA NEL LAGO MAGGIORE
UN’IMMERSIONE TRIASSICA
Oltre 200 milioni di anni fa,
il Ticino era il fondale di
un mare triassico. Al Museo
dei Fossili di Meride, la realtà
aumentata permette di
esplorare questo “Mondo
Sommerso” e scoprire sauri
e pesci che lo popolavano.
UN RELITTO NEL LAGO MAGGIORE
Il battello passeggeri Mercedes,
affondato quasi 100 anni fa, è
stato ritrovato nel 2024 a 270 metri
di profondità al largo di Brissago.
Nonostante le sue buone condizioni,
resterà sui fondali del Lago Maggiore.
GLI ABITANTI DEI LAGHI
Nei laghi ticinesi vivono
diverse specie di pesci,
tra cui la trota, il luccio e il
coregone, protagonista di
piatti tradizionali come il
coregone in carpione, molto
apprezzato nei grotti locali.
UN RIFUGIO SICURO
Finite le festività natalizie, le città di Locarno
e Lugano raccolgono gli abeti e li posizionano
sul fondo del lago, dove restano per circa tre anni.
Questi alberi offrono ai pesci del Lago Maggiore
e del Lago di Lugano una protezione dai predatori.

23
222 m
LA PROFONDITÀ CHE LO SVIZZERO
HANNES KELLER RAGGIUNSE
IL 28 GIUGNO 1961 NEL LAGO
MAGGIORE STABILENDO L’ALLORA
RECORD MONDIALE DI IMMERSIONE
UN GIOIELLO DA ASSAPORARE
A 25 metri di profondità nel Lago di
Lugano riposa per 14 mesi il Marà del
Lago, uno spumante rosé biologico
dell’Azienda Agricola Bianchi di
Arogno. La temperatura costante,
l’assenza di luce e il moto dell’acqua
lo rendono un prodotto unico e
limitato.
IL PRESEPE
SOMMERSO
Ogni dicembre un gruppo
di sub esperti colloca un
presepe nel Lago di Lugano.
Illuminato di notte, cattura
l’attenzione dei passanti
che passeggiano tra Piazza
Manzoni e Rivetta Tell.
LE ORIGINI
DI CERESIO E VERBANO
Il Lago di Lugano è anche noto come Lago
Ceresio, che si pensa possa derivare dall’antico
toponimo romano “ceresium”, cioè “più blu del
cielo”. Il Lago Maggiore è invece chiamato anche
Lago Verbano, dal romano “Verbanus lacus”.

24
COMUNICAZIONE
Il Ticino
fa notizia
Portare il nostro cantone sotto i riflettori dei media per farci
conoscere in Svizzera e all’estero: è l’obiettivo di chi cura le
relazioni con i media, attraverso comunicati, incontri,
eventi e viaggi stampa e studio.
Nell’ambito della cronaca, soprattutto locale
e nazionale, due sono stati i momenti in cui il
Ticino ha fatto parlare di sé. Dapprima la Pasqua
insolitamente piovosa che ha fatto registrare
risultati particolarmente negativi, e in seguito
l’alluvione di inizio estate di cui parliamo a pagina
10-11 e la conseguente necessità di elaborare un
piano strategico di comunicazione per informare
i visitatori sull’accessibilità e la balneazione e
successivamente per favorire il ritorno dei turisti
in Vallemaggia. Sul fronte delle notizie positive, la
riapertura del tunnel ferroviario del San Gottardo
e l’azione simpatia con la distribuzione di 1’000
ghiaccioli a tema “Colori del Ticino” sul lago di
Zurigo (pagina 12-13) – a inizio settembre – hanno
dato un’ottima eco mediatica al nostro cantone.
NON SOLO COMUNICATI
Oltre all’invio regolare di comunicati promozionali
e istituzionali, il contatto con i media avviene con
più modalità. In Svizzera interna e in Germania
l’attività è stata variegata. Anche nell’ambito del
piano strategico per promuovere nuovamente
il turismo in Vallemaggia, nella seconda metà
dell’anno sono state effettuate visite redazionali
a una decina di testate a Zurigo, con una serie di
uscite di rilievo, come sul Züricher Tagblatt e su
Velomarkt. Uno degli highlight è stata l’intervista
del direttore Angelo Trotta alla SRF con una
media di 366mila ascoltatori. Il Ticino è stato
presentato in diversi eventi media in Germania: da
Baden-Baden a Stoccarda, da Monaco a Berlino,
con contatti media di alto livello, tra cui spiccano
gli incontri con giornalisti durante San Pellegrino
Sapori Ticino a Monaco, il lancio della stagione
invernale ad Amburgo e un pranzo con i media
nella capitale tedesca. A novembre, la crociera
Rhein & Rösti sul Reno tra Colonia e Basilea ha
completato il calendario. In totale sono stati
incontrati oltre 200 giornalisti.
Anche sul mercato italiano il Ticino ha saputo
farsi apprezzare. Due momenti chiave – i Media
Summer Meetings a Milano e Roma organizzati da
Svizzera Turismo e, novità di quest’anno, una cena
con giornalisti a Firenze e due pranzi a Milano –
hanno permesso di presentare le novità dell’anno
a oltre un centinaio di giornalisti. La visibilità
non è mancata: il Ticino è stato protagonista di
due puntate del TG2 “Sì, viaggiare”, con oltre un
milione di spettatori; in autunno è inoltre stato
pubblicato un numero monografico della rivista
Meridiani Montagne.
Parallelamente, la comunicazione istituzionale ha
mantenuto un legame costante con il territorio.
Oltre alla conferenza stampa di bilancio sui pernottamenti
svoltasi a febbraio, durante l’anno è
proseguita l’informazione dei progetti in corso,
con aggiornamenti destinati anche ai partner
(tramite newsletter B2B) e al mondo politico
cantonale grazie a un incontro con rappresentanti
del Gran Consiglio.
Un ruolo fondamentale viene svolto anche dall’organizzazione
di viaggi stampa e studio (con
operatori del settore): in tutto 144, che hanno
portato in Ticino 524 professionisti.

25
121
viaggi stampa
23
viaggi studio
03
524
giornalisti e
operatori accolti
>500
partner coinvolti

26
MICE
Il Ticino Convention Bureau
fa il suo primo bilancio
Dopo la nascita nel 2023, il 2024 ha rappresentato il primo anno intero di attività.
Oltre a raccogliere dati e a rafforzare gli strumenti digitali, sono state intraprese azioni
mirate per promuovere il turismo d’affari.
Nel corso dell’anno il Ticino Convention
Bureau (TiCB) ha confermato il
proprio ruolo strategico nella promozione
del cantone quale destinazione
di riferimento, sostenibile e di qualità
per il settore MICE (Meetings, Incentives,
Conferences and Exhibitions).
Le numerose iniziative, portate avanti
anche in collaborazione con attori
istituzionali e partner del territorio,
hanno contribuito a posizionare il
Ticino quale meta attrattiva per eventi
aziendali, congressi, viaggi incentive e
matrimoni esclusivi.
TRAVEL LEADERS NETWORK
INTERNATIONAL SUMMIT
Dal 22 al 24 marzo, Lugano ha ospitato
il summit internazionale del network
Travel Leaders, accogliendo circa 100
operatori specializzati in turismo di
lusso e viaggi esperienziali. L’evento,
realizzato grazie alla collaborazione tra
TiCB, Svizzera Turismo, Ente Turistico
del Luganese e Organizzazione Turistica
Lago Maggiore e Valli, ha avuto
luogo al Grand Hotel Villa Castagnola
e ha incluso attività collaterali nelle
regioni di Lugano e Locarno. Il summit
ha rappresentato un’importante
opportunità di visibilità sul mercato
nordamericano, in crescita per la
destinazione Ticino.
EVENTO “TESSIN TRIFFT ZÜRICH”
In aprile il TiCB ha organizzato l'evento
“Tessin trifft Zürich”, occasione utile
per presentare l’offerta MICE ticinese
a un pubblico di operatori e decision-maker
della Svizzera tedesca.
L’evento ha permesso di creare nuovi
contatti e rafforzare quelli esistenti in
un mercato strategico di prossimità.
RESTYLING DEL SITO
MEETINGS.TICINO.CH
Durante la prima metà dell’anno è stato
completato il rinnovamento del sito
web ufficiale del TiCB, con l’obiettivo
di migliorarne l’usabilità e l’efficacia
in termini di comunicazione e promozione.
Il nuovo portale propone
una struttura più intuitiva, contenuti
aggiornati e un’esperienza di navigazione
migliorata per gli utenti interessati
all’offerta MICE ticinese.
CASE STUDY: VIAGGIO INCENTIVE
CON CONTCEPT
Nel mese di agosto è stato realizzato
un viaggio incentive per l’agenzia PR
Contcept, con un programma curato
dal TiCB all’insegna della sostenibilità
e del benessere. L’iniziativa ha incluso
attività all’aria aperta, esperienze locali
e momenti di team building, valorizzando
l’offerta territoriale sotto il
profilo dell’autenticità e della responsabilità
ambientale.
PARTECIPAZIONE ALL’ASSISTANTS’ DAY
DI MISS MONEYPENNY
Per la quinta volta il TiCB ha preso
parte all’Assistants’ Day svoltosi a
Zurigo a settembre, evento rivolto alle
assistenti di direzione, figure chiave nel
processo decisionale relativo all’organizzazione
di eventi aziendali. La
presenza del Ticino è stata rafforzata
anche grazie alla partecipazione congiunta
di alcuni partner selezionati.
PROMOZIONE DEL TICINO QUALE
DESTINAZIONE PER MATRIMONI
Nel corso dell’anno è stato intensificato
l’impegno nella promozione del Ticino
come destinazione per matrimoni, con
particolare attenzione al segmento
dei wedding di fascia alta. Tra le azioni
intraprese si segnalano la pubblicazione
di contenuti dedicati su canali
digitali e la partecipazione a iniziative
promozionali in collaborazione con ST,
come ad esempio l'accoglienza di viaggi
studio di wedding planner.
RICONOSCIMENTO ISTITUZIONALE
DA PARTE DEL DFE
A fine anno il TiCB è stato riconosciuto
dalla Divisione dell’economia
del Dipartimento delle finanze e
dell’economia del Canton Ticino quale
iniziativa faro, per l’impatto generato
in termini di promozione territoriale,
sviluppo economico e collaborazione
interistituzionale.

27
11’106
Stima arrivi
215
Numero di
richieste ricevute
17’612
Stima pernottamenti
Tipo di richieste
181
24
10
Richieste MICE
(di cui 14 Wedding)
Richieste
incoming
Richieste
sport
4’983’680
Stima indotto economico
51%
Tasso di conversione
Paese di origine delle richieste
186
9
6
9
8
Svizzera
Italia
Germania
Resto d’Europa
Resto del mondo
18.5%
Tasso di camere occupate in Ticino riconducibili a MICE
I dati raccolti nel corso dell’anno offrono uno spaccato interessante sull’attività del
TiCB, ma non coprono la totalità degli eventi aziendali e di gruppo organizzati nel
cantone. Sulla base dei dati disponibili, si stima infatti che circa il 18,5% dei pernottamenti
registrati nel 2024 siano riconducibili al settore MICE, a conferma del suo ruolo
significativo nell’economia turistica regionale. In quest’ottica, il TiCB intende intensificare
il monitoraggio e la documentazione del settore, al fine di delineare in modo
sempre più preciso l’impatto e le potenzialità del turismo d’affari in Ticino.

28
MOBILITÀ
Ticino Ticket
confermato
fino al 2030
Il Ticino è un paradiso
per chi ama il canyoning.
Lo strumento, attivo dal
2017 e fondamentale per
promuovere un turismo
sostenibile, continua a
rappresentare un valore
aggiunto per chi soggiorna
in Ticino, offrendo vantaggi
concreti in termini di
mobilità (grazie alla
gratuità dei mezzi pubblici)
e l’accesso a numerose
attrazioni (con sconti su
oltre 130 partner nel 2024).
Durante l’anno sono stati
emessi 613'878 ticket,
con una crescita del 2,3%
rispetto al 2023, segno di un
continuo apprezzamento
da parte degli ospiti e degli
operatori.
LANCIATO MY.TICINO.CH
Nei primi mesi del 2024 è
entrato in funzione
my.ticino.ch, sito web
accessibile tramite smartphone
che permette di
arricchire l’esperienza del
visitatore in Ticino. Questo
assistente digitale, integrato
nel processo di emissione
del Ticino Ticket, fornisce
informazioni personalizzate
e suggerimenti utili in tempo
reale, migliorando la fruizione
dell’offerta turistica e
della mobilità pubblica.
FUTURO ASSICURATO
Uno degli sviluppi più
rilevanti è stata la conferma
del Ticino Ticket fino al
31 dicembre 2030, grazie
all'accordo con la Comunità
tariffale Arcobaleno e il
Dipartimento del territorio,
e alla modifica del decreto
esecutivo sulle tasse
turistiche approvata dal
Consiglio di Stato.
DIGITALIZZAZIONE E
NUOVI STRUMENTI
Nel 2024 è stata completata
l’introduzione della nuova
piattaforma di emissione
Cariboo, che ha semplificato
e reso più efficiente il
processo per i datori d’alloggio.
Grazie al supporto di
Ticino Turismo, un numero
crescente di strutture ha
iniziato a utilizzare sistemi
PMS e l’invio via email per
la generazione di Ticket
digitali. Questi sforzi hanno
portato a un risultato significativo:
il 42% dei Ticino
Ticket è ora completamente
digitale.
Parallelamente, è stato
realizzato un importante
restyling del sito ticino.ch/
ticket, con l’inserimento di
quattro box tematici che
illustrano in modo chiaro i
principali vantaggi e contenuti
del progetto.
613’878
Ticket
+2,3%
rispetto al 2023
>130
partner
1.3 mio
views
my.ticino.ch

29
FORMAZIONE
Corso strategico per il
futuro dell’hotellerie
Dopo la prima edizione conclusasi nel 2024, ha preso il via il secondo corso
Next Generation Hospitality, per accompagnare la trasformazione del settore
alberghiero ticinese, tra innovazione, imprenditorialità e nuove competenze.
Il settore alberghiero sta attraversando una fase
di trasformazione, caratterizzata dall’evoluzione
delle esigenze dei viaggiatori, dall’adozione
di nuove tecnologie e dalla necessità di una
gestione più imprenditoriale delle strutture.
Per rispondere a queste sfide, Ticino Turismo
ha lanciato nel 2023 il programma Next Generation
Hospitality, una formazione di livello
avanzato innovativa pensata per supportare gli
albergatori e i professionisti del settore. Dopo il
successo della prima edizione (che ha segnato
il tutto esaurito con 13 iscritti), il corso è stato
riproposto ed è iniziato a settembre 2024 per
poi concludersi nella primavera del 2025.
Il progetto è sostenuto tramite contributi federali
e cantonali nell’ambito della politica economica
regionale (NPR), per il tramite dell’Ufficio
per lo sviluppo economico del Cantone Ticino,
e vanta la collaborazione di SUPSI e SHS
Academy. Il corso ha un approccio dinamico e
pratico. Si prefigge infatti di fornire strumenti
concreti per migliorare la gestione delle
strutture ricettive, affrontando tematiche
chiave come business planning, finanziamenti,
posizionamento di mercato, marketing
digitale, nuove tecnologie (IA, automazione,
metaverso) e interior design.
UN FORMAT INNOVATIVO
La struttura del programma comprende 20
lezioni e workshop in 10 location diverse, coinvolgendo
22 esperti tra docenti e relatori ospiti.
L’elemento distintivo del corso è stata l’integrazione
di esperienze sul campo, con due viaggi
formativi che hanno permesso ai partecipanti
di confrontarsi con realtà all’avanguardia, come
degli hotel iconici a Zurigo e la fiera ITB a Berlino,
nell'ambito dello Swiss Innovation Tour,
organizzato insieme a Next Level Hospitality.

30
SOSTENIBILITÀ
Passi concreti verso una
meta più sostenibile
Nell’ambito della strategia turistica condivisa tra Ticino Turismo e le quattro
OTR, il 2024 ha permesso di consolidare l’impegno verso un turismo sempre più
sostenibile e responsabile, raggiungendo traguardi in linea con gli obiettivi prefissati.
Attraverso iniziative, collaborazioni e il coinvolgimento attivo degli stakeholder, il
Ticino ha rafforzato la propria posizione come modello di riferimento per il turismo
responsabile.
STRATEGIA
CONDIVISA
Uno dei principali risultati è stata la
definizione di una strategia di sostenibilità
comune, sviluppata con Quantis
nell’ambito della Sustainability Roadmap
e in linea con il programma Swisstainable
Destination. Il documento,
sviluppato con il supporto dell’Ufficio
per lo sviluppo economico del Dipartimento
delle finanze e dell’economia
(DFE) e delle quattro OTR, ha permesso
di delineare un piano d’azione concreto
per il futuro della destinazione. La
strategia è basata sugli Obiettivi di Sviluppo
Sostenibile (SDGs) e strutturata
attorno a cinque pilastri fondamentali:
Clima e Natura, Mobilità, Territorio e
Identità, Persone e Governance.
Grazie a questa visione, Ticino Turismo
ha messo a disposizione dei suoi stakeholder
strumenti operativi utili per
integrare la sostenibilità nelle proprie
attività. Sul portale B2B dedicato, è
ora possibile consultare tre guide per
supportare i settori Accomodation,
Gastronomy e Attractions nell’affiliazione
al programma Swisstainable.
Inoltre, è stato creato un elenco dettagliato
di buone pratiche, suddiviso
nelle aree chiave della strategia, con
relativi benefici ambientali, economici
e sociali.
SWISSTAINABLE
DESTINATION SEMPRE PIÙ CONCRETO
Nel corso dell’anno è proseguita l’affiliazione
dei partner al programma
Swisstainable, con l’obiettivo di
ottenere il riconoscimento dell’intera
destinazione (Swisstainable Destination
livello 1). Fondamentale il contributo
degli studenti SSSAT, coinvolti
come ambasciatori del progetto attraverso
consulenze sul territorio.
SWISSTAINABLE E ALTRI
RICONOSCIMENTI
A proposito del programma Swisstainable,
Ticino Turismo ha rinnovato la
propria adesione al livello II – Engaged.
Il risultato è stato raggiunto grazie
alla collaborazione con la Fondazione
Claire & George che supporta i visitatori
con esigenze speciali per promuovere
i viaggi senza barriere e all’ottimo
punteggio ottenuto dal rapporto di
sostenibilità semplificato (CSR light)
per l’anno 2023, che ha totalizzato 28
punti su 30. L’analisi condotta dalla
Camera di commercio del Canton
Ticino ha confermato la conformità ai
criteri richiesti. Il rapporto è ora consultabile
online.
COMPENSAZIONE DELLE EMISSIONI
Per il quarto anno consecutivo,
Ticino Turismo ha calcolato la propria
impronta di carbonio aziendale e,
grazie alla collaborazione con Myclimate
ha compensato integralmente
le emissioni di CO 2 prodotte (nel 2023
sono state 162 tonnellate) finanziando
progetti innovativi e sostenibili volti
alla tutela dell’ambiente. L’impegno
condiviso di tutti i nostri collaboratori
ci ha permesso di ottenere nuovamente
il certificato di compensazione Impact
Label, un riconoscimento che attesta la
nostra responsabilità ambientale.
UN TICINO ACCESSIBILE E INCLUSIVO
Un altro traguardo di rilievo che segna
un passo significativo verso un turismo
sempre più inclusivo è stato il progetto
di mappatura dei dati sull’accessibilità
dei principali siti culturali e turistici
(oltre 160), presentato in conferenza
stampa il 20 agosto e realizzato da Pro
Infirmis Ticino e Moesano in collaborazione
con il Dipartimento dell’educazione,
della cultura e dello sport
(DECS), Ticino Turismo e le quattro
OTR. I dati sono disponibili sia sul
portale di Pro Infirmis che sul sito di
Ticino Turismo e delle OTR, offrendo
un supporto concreto ai visitatori con
esigenze specifiche e promuovendo un
turismo sempre più inclusivo.

31
SWISSTAINABLE
A dicembre 2024, 225 aziende ticinesi
in totale partecipano al programma
Swisstainable, suddivise come segue:
• 106 al Livello I - committed
• 29 al Livello II - engaged
• 18 al Livello III - leading
• 72 aziende registrate/in processo
ACCESSIBILITÀ
Ticino Turismo ha collaborato con Pro
Infirmis Ticino e OK:GO per mappare
le strutture accessibili alle persone con
mobilità ridotta, anziani e famiglie
con passeggini:
• 167 siti mappati con
Pro Infirmis Ticino
• 59 siti registrati con OK:GO
RAPPORTO DI SOSTENI-
BILITÀ SEMPLIFICATO
Questo strumento, sviluppato dalla
Camera di Commercio in collaborazione
con SUPSI e DFE, consente
alle PMI di elaborare un documento
di reportistica dell'impatto sociale e
ambientale della propria attività.
• 25 punti su 30 per il primo rapporto
di sostenibilità semplificato relativo
al 2022 per Ticino Turismo
• 28 punti su 30 per il secondo
rapporto relativo al 2023
BIKECOIN
L’iniziativa ha registrato un
notevole successo nel 2024:
• 1’972 km percorsi in bicicletta,
risparmiando circa 577 Kg di CO 2
• 1’809 km percorsi a piedi,
risparmiando 540 Kg di CO 2

32
EVENTO
Ticino
Partner Day
Un’occasione di dialogo tra partner, esperti e operatori per
costruire il futuro del settore. L’evento, svoltosi al LAC di Lugano
a inizio novembre, ha riunito quasi 300 professionisti.
Come ogni anno rappresenta un’importante
piattaforma di incontro per il settore turistico
ticinese, in particolare per le possibilità che
offre di fare networking, scambiare opinioni
e prendere spunto. Ci riferiamo al Ticino
Partner Day, organizzato da Ticino Turismo
in collaborazione con le quattro OTR.
L’edizione 2024, dal titolo “Il Ticino turistico di
domani: fra strategie locali e digitalizzazione
globale”, ha favorito il confronto diretto tra gli
attori del settore grazie a momenti di incontri
individuali e discussioni aperte. Il presidente
dell’ATT, Simone Patelli, ha evidenziato l’importanza
di un ecosistema coeso e collaborativo,
sottolineando che la digitalizzazione è uno
strumento chiave, ma che il vero valore risiede
nelle persone e nelle competenze condivise. E
in rappresentanza del futuro hanno assistito
alla giornata anche quattro classi della Scuola
specializzata superiore alberghiera e del turismo
all’ultimo anno di formazione.
Tra gli interventi degli ospiti, Stefan Künzle
di Svizzera Turismo ha presentato l’uso avanzato
dei dati e l’applicazione dell’intelligenza
artificiale nel settore. Roland Schegg, esperto
dell’Istituto del Turismo del Vallese, ha analizzato
le strategie digitali di colossi come
Booking.com, mentre Patrik Reali di Google
Svizzera ha illustrato come l’intelligenza artificiale
possa migliorare l’interazione con i
viaggiatori. Trentino Marketing, destinazione
turistica con cui condividiamo sfide e opportunità
simili, attraverso Paolo Maccagnan e
Manuela Bortolotti ha condiviso esperienze
concrete nell’uso dei dati a supporto delle
decisioni strategiche degli operatori locali.
L’obiettivo emerso tra i partner durante l’evento
è di rendere il Ticino una destinazione
sempre più attrattiva, sostenibile e capace
di competere a livello internazionale, grazie
a una strategia comune e all’uso intelligente
delle nuove tecnologie.
Gli interventi dei direttori di ATT e delle OTR
hanno permesso di approfondire la strategia
turistica 2030, toccando temi quali mercati,
outdoor (inverno, sport, hike & bike), cultura
ed enogastronomia, eventi, sostenibilità e
digitalizzazione. Questi argomenti sono stati
affrontati con una visione trasversale, rafforzando
l’idea di un Ticino che evolve grazie alla
sinergia tra enti e operatori.

33
298
partecipanti
15
tavoli per
appuntamenti 1:1
9
sponsor
locali
21.10.25
save the date
prossima edizione

34
AMMINISTRAZIONE
Costi, ricavi e utile:
l’esercizio 2024
L’anno contabile si è concluso con le seguenti cifre:
Conto d’esercizio (in CHF) 2024 2023
Ricavi 8'849'557.01 8'933'318.43
Costi 8'852'326.76 8'930'212.39
Ricavi Ticino Ticket 5'741'610.02 6'102'297.82
Costi Ticino Ticket 5'741'610.02 6'102'297.82
Ricavi complessivi 14'591'167.03 15'035'616.25
Costi complessivi 14'593'936.78 15'032'510.21
Utile /perdita -2'769.75 3'106.04
I 6 milioni stanziati per il 2024, che fanno parte
del credito quadro di 24 milioni di franchi per
il quadriennio 2022-25, sono stati utilizzati
interamente nel corso dell’anno.
Il bilancio presenta un totale a pareggio di
4'549'679.67 franchi e una chiusura in perdita
di 2'769.75 franchi. I ricavi derivanti dalla tassa
di promozione sull’alloggio, direttamente
influenzati dall’andamento di pernottamenti,
sono stati maggiori rispetto al preventivo
(+18.3%), ma sono diminuiti rispetto all’anno
precedente (-0.28%). In calo rispetto al 2023
anche la tassa di promozione versata dagli
esercizi pubblici senza alloggio (-2,59%).
La tassa cantonale sulle case da gioco, regolata
dalla LTur, garantisce all’ATT SA 650'000.00
franchi dai giochi di categoria B. Nell’anno
2024 il calcolo dell’introito è stato allineato
alla modifica di legge con un importo annuale
fisso che sostituisce la percentuale di calcolo
degli scorsi anni. Il progetto Ticino Ticket
rappresenta il 39.35% dei costi e dei ricavi
totali esposti nel conto annuale.
Nel 2024, il costo rispetto al 2023 è stato
inferiore in quanto il prezzo per il trasporto
pubblico della Comunità Tariffale Arcobaleno
è calcolato sul numero di pernottamenti. Nei
costi sono inclusi anche gli investimenti per
la digitalizzazione del Ticino Ticket.
Le spese di marketing hanno rispettato il totale
di quanto preventivato e grazie agli introiti
accantonati negli scorsi anni è stato possibile
sciogliere ulteriori 100'000.00 franchi per la
nuova campagna lanciata.

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stampato in Ticino (copie limitate).

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