E Business & Social Media World 2017 - ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ

POS42€

POS42€ vivawallet.com

6 ο ΣΥΝΕΔΡΙΟ www.e-businessworld.gr EDITORIAL Συνεπείς στο ετήσιο ραντεβού μας διοργανώνουμε για έκτη φορά το Συνέδριο e-Business & Social Media World που έχει πλέον καθιερωθεί ως το meeting point της αγοράς. Ο Ψηφιακός Μετασχηματισμός βρίσκεται πλέον στο λεξιλόγιο κάθε επιχείρησης η οποία θέλει να εξελιχθεί και να βελτιώσει την ανταγωνιστικότητά της. Από την άλλη πλευρά, τα Social Media αποτελούν τη «φωνή» σύμφωνα με την οποία οι επιχειρήσεις έχουν τη δυνατότητα να «μιλήσουν» με το κοινό τους γινόμενοι έτσι αναπόσπαστο κομμάτι της στρατηγικής της προκειμένου για την επίτευξη των επιχειρηματικών της στόχων. Σύμφωνα με έρευνες, ένας στους τέσσερις διαδικτυακούς χρήστες ψωνίζει κάθε εβδομάδα online, σημειώνοντας έτσι αξιόλογη αύξηση στην ένταση των online αγορών τον τελευταίο χρόνο. Είναι επίσης γεγονός ότι το marketing στην αγορά του e-Business μεταβάλλεται διαρκώς με ραγδαίους ρυθμούς. Στην προσπάθεια αυτή, τα Social κανάλια αποτελούν κεντρικές «πηγές» διανομής περιεχομένου για τη διάδοση των brands και των προϊόντων αλλά και της διείσδυσής τους σε ευρύτερο και πιο στοχευμένο κοινό, καθώς έχουν στη διάθεσή τους πληθώρα από εργαλεία που προσφέρουν εξαιρετική διαχείριση. Ποιες όμως είναι οι εξελίξεις αλλά και οι βέλτιστες πρακτικές στη χάραξη μιας online στρατηγικής; Ποια είναι τα οφέλη της εξατομικευμένης εμπειρίας του πελάτη και πως αυτό αυξάνει το loyalty και επομένως τα έσοδα; Μπαίνοντας στα πιο βαθιά νερά του e-Business, η βασική προϋπόθεση για την εύρυθμη λειτουργία ενός ηλεκτρονικού καταστήματος είναι η επιλογή της κατάλληλης πλατφόρμας e-Commerce. Αυτό όμως είναι μόνο το πρώτο βήμα. Υπάρχουν εξίσου σημαντικές παράμετροι όμως π.χ. οι μεταφορές, οι πληρωμές, το περιεχόμενο αλλά και το promotion. Λέξεις όπως SEO και Big Data Analysis δυσκολεύουν τις επιχειρήσεις οι οποίες έχοντας φυσικό κατάστημα, θα πρέπει να λύσουν τον πολύπλοκο γρίφο του απαιτητικού και ενημερωμένου online πελάτη, προκειμένου να δραστηριοποιηθούν και στο e-επιχειρείν. Από την άλλη μεριά οι παλαιότεροι παίκτες αναζητούν ευκαιρίες πέρα από τα σύνορα και επίλυση του γόρδιου δεσμού του cross border, προκειμένου να κοιτάξουν στα μάτια τις αγορές του εξωτερικού. Σε ό,τι αφορά στη χρήση των Social Media, φαίνεται πως υπάρχει μια αυξητική τάση αναφορικά με την αλληλεπίδραση των Ελλήνων χρηστών με τις επιχειρήσεις, καθώς 19% έχουν κάνει like σε σελίδες με εμπορικό περιεχόμενο αλλά και 12% σε σελίδες εταιρειών. Φαίνεται ξεκάθαρα πως όσες εταιρείες κατάφεραν και αναγνώρισαν το πλεονέκτημα των Social Media, πέτυχαν τον στόχο τους. Η διείσδυση και συμβολή των Social Media στην επιχειρηματικότητα είναι πλέον πολύ μεγάλη, ενώ τα ελληνικά agencies κάνουν σπουδαία δουλειά και διαθέτουν τα εχέγγυα για την επιτυχή προώθηση brands και προϊόντων, σε τέτοιο βαθμό που πλέον αναλαμβάνουν να «τρέξουν» αρκετά συχνά brands και σε διεθνές επίπεδο! Το «Social Media e-Commerce» μπορεί να αποτελέσει τη νέα «λεωφόρο» για τις πωλήσεις, ενώ το Social Shopping και τα Instant Purchases στοχεύουν στην αύξηση του μέσου εσόδου ανά χρήστη. Νέα, πανίσχυρα εργαλεία όπως τα chatbots, τα οποία, παρέχονται δωρεάν -τουλάχιστον προς το παρόν- βελτιώνουν την αποδοτικότητα και το awareness. Τα όρια ανάμεσα στο ηλεκτρονικό επιχειρείν και τα digital media γίνονται όλο και πιο δυσδιάκριτα, αλλά όποιος εκμεταλλευτεί κατάλληλα το τεράστιο κύμα του Social Commerce που έχει δημιουργηθεί, δεν μπορεί παρά να γνωρίσει την επιτυχία! Αυτός είναι και ο βασικός στόχος του φετινού συνεδρίου, να βοηθήσει δηλαδή τις επιχειρήσεις προκειμένου να αναπτύξουν το Ηλεκτρονικό Επιχειρείν απελευθερώνοντας τη δύναμη των Κοινωνικών Δικτύων, κάτι που αποτυπώνεται και στον γενικό τίτλο: «Grow your e-Business: Unleash the Power of Social Data!» n Κώστας Νόστης