Tourismuskonzeption 2015

Tourismuskonzeption für die touristischen Regionen des Landkreises Görlitz Abb. 13: Wirkungsbereiche der Digitalisierung im Tourismus Quelle: Sparkassen-Tourismusbarometer Niedersachsen (Jahresbericht 2014/dwif 2014) Dies betrifft nicht nur Aspekte der „Außendarstellung“, sondern auch betriebsinterne Strukturen (u.a. CRM oder Dokumentation/ Verwaltung von Kundenbeziehungen, Marktforschung, Yield Management, betriebsinterne Kommunikation, Wissensmanagement etc.). Hier gilt es anzusetzen und Unterstützungsleistungen zu entwickeln, sei es im Schulungsbereich sowie in der Umsetzungsbegleitung. - 43 -

Tourismuskonzeption für die touristischen Regionen des Landkreises Görlitz Bezogen auf das Außenmarketing (Handlungsfeld 2) sind folgende mit der Lenkungsgruppe abgestimmte Maßnahmen notwendig: Tab. 4: Maßnahme Handlungsfeld 2: Maßnahmen des Landkreises Görlitz bzw. im Landkreis Görlitz Konsequente Markenführung durch Anwendung des CD/CI/Logos/Wort-Bild-Marke der Oberlausitz in möglichst allen Marketingaktivitäten in der Oberlausitz (auch auf Orts- und Regionalebene) Umsetzung eines konsequent zielgruppenorientierten Themen- und Produktmarketings unter Einbindung der herausragenden Angebote Ausbau und Professionalisierung der Aktivitäten im Bereich Digitalisierung Ausbau und Professionalisierung der Aktivitäten im Bereich PR Überprüfung der Prioritäten für online/ offline- Aktivitäten Abstimmung und Vereinheitlichung der Printprodukte (Eindämmung der Prospektflut) Ausbau zielgruppenorientierter mehrsprachiger Kommunikationsmedien (online/ offline) touristischer Highlights und in deren Umfeld (englisch, polnisch, tschechisch) Zuständigkeit TGGs, EGZ, Leistungsträger TGGs, EGZ, Orte, Leistungsträger Dringlichkeit Beginn (Quartal/ Jahr) hoch Q1/2016 hoch Q1/2016 LK GR hoch Q1/2015 TGGs hoch Q1/2016 TGGs, EGZ mittel Q3/2015 TGGs, EGZ, Orte, Leistungsträger TGGs, EGZ, touristische Highlights, einzelne Orte mittel Q3/2015 mittel Q1/2016 - 44 -