3 | ficha técnica & índice diretório global das tic | 4 Ficha Técnica índice Promoção IDC Portugal NIPC: 507 510 453 Centro Empresarial Torres de Lisboa Rua Tomás da Fonseca, Torre G - 1º 1600-209 Lisboa Tel.: 21 723 0622 Fax: 21 723 0675 portugal@idc.com www.idc.com APDC - Associação Portuguesa para o Desenvolvimento das Comunicações NIPC: 501 607 749 Rua Tomás Ribeiro, 41 - 8º 1050-225 Lisboa Tel.: 21 312 9670 Fax: 21 312 9688 geral@apdc.pt www.apdc.pt Revisão Bibiana Coimbra | bcoimbra@idc.com Carla Santos | csantos@idc.com Publicidade Bibiana Coimbra | bcoimbra@idc.com Concepção e Produção Gráfica Finepaper | info@finepaper.pt Periodicidade Anual Tiragem 5.000 exemplares 7.000.000 - 6.000.000 - 5.000.000 - 4.000.000 - 3.000.000 - 2.000.000 - 1.000.000 - 0 - 2010 2011 2012 2013 2014 20152016 2017 2018 2019 2020 DESKTOP PC PORTABLE PC 2-IN-1 TABLET SMARTPHONE WEARABLES ficha técnica 02 EDITORIAL 05 OPINIÃO 06 Visão IDC e NOS 08 Em 2020 os Novos Aceleradores de Inovação Serão Críticos para a Competitividade das Organizações Gabriel Coimbra, Country Manager, IDC Portugal Portugal Tech Insights 2020 12 Economia Digital em Portugal 14 visão APDC 16 Setor TIC e media: Um dos Motores da Economia Portuguesa Rogério Carapuça, Presidente da APDC Visão EY 20 A Fórmula do Sucesso Ana Pinto, Manager, Advisory - Financial Services, EY e Jorge Nunes, Managing Partner Advisory, EY visão vodafone 26 De que forma é que as tecnologias, e em especial as telecomunicações, podem acrescentar valor no novo paradigma das cidades inteligentes? João Mendes Dias, Administrador da Unidade de Negócios Empresas A IDC é a empresa líder mundial na área de “market intelligence”, serviços de consultoria e organização de eventos para os mercados das Tecnologias de Informação, Telecomunicações e Eletrónica de Consumo. A IDC ajuda os profissionais de Tecnologias de Informação, decisores empresariais e investidores a tomarem decisões sobre tecnologia e estratégias de negócio baseadas em fatos. Mais de 1.100 analistas da IDC em 110 países fornecem conhecimento profundo sobre oportunidades, tendências tecnológicas e evolução dos mercados a nível global, regional e local. Há mais de 50 anos que a IDC tem fornecido informação estratégica para ajudar os seus clientes a atingirem os objetivos de negócio. www.idc.pt A APDC – Associação Portuguesa para o Desenvolvimento das Comunicações é uma instituição de utilidade pública sem fins lucrativos. Desde a sua criação, em 1984, tem vindo a reforçarse e é hoje um projeto associativo consolidado dasTIC e Media. A Associação assume-se como a plataforma de debate, reflexão e de potenciação da indústria que representa, que é cada vez mais horizontal e crítica e se assume como motor de desenvolvimento sustentado da Sociedade e da Economia. A APDC é hoje uma referência não apenas nas comunicações, nas TI e nos media, mas no panorama nacional, tornando-se incontornável nos grandes momentos em que se discute o presente e o futuro do País. www.apdc.pt Todos os direitos reservados. A informação contida neste Diretório não pode ser reproduzida, no todo ou em parte, qualquer que seja o método utilizado, salvo autorização expressa da IDC e da APDC. Os artigos e opiniões constantes deste Diretório são da responsabilidade dos próprios autores aos quais agradecemos a disponibilidade, empenho e confiança na concepção deste Diretório. CHAMADAS, EMAILS OU REDES SOCIAIS O MESMO NÍVEL de atenção Ofereça vários canais de atendimento, comunique mais e sirva melhor os seus clientes. QUER SABER MAIS? online@altitude.com T.: 214 129 800 www.altitude.com DIRETÓRIO de Empresas e Profissionais 30 Altitude PublireportageM 36 A Crescente Importância da Mobilidade no Serviço ao Cliente Raquel Serradilla, Vice-presidente para o Sul da Europa da Altitude Software cisco PublireportageM 46 Em 2020, a oportunidade na capacidade analítica rondará os 6 biliões de euros Sofia Tenreiro, Diretora Geral da Cisco Portugal itconic PublireportageM 68 Itconic, o início de uma nova era Carlos Paulino, Portugal Country Manager leadmarket PublireportageM 74 Alcançar negócios em cenários cada vez mais complexos Joaquim Ribeiro, CEO opensoft PublireportageM 84 Serviços Móveis na Administração Pública Portuguesa Joana Peixoto, Diretora de Marketing Opensoft randstad TECHNOLOGIES PublireportageM 90 Technologies Ana Petrucci, Business Unit Manager, Randstad Technologies xerox PublireportageM 102 A Transformação Digital está em Curso Paulo M. Gomes, Country Sales General Manager Large Accounts & Global Document Outsourcing MATRIZ de Empresas e Profissionais 106
