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Werte als Ressource

Eine Kolumne im Klimafreundlich Jahrbuch zum Thema Nachhaltigkeit in Marketing und Kommunikation

Werte als

klimafreundlich Werbung & Print klimafreundlich Werbung & Print WERTE ALS RESSOURCE Bild: Michael Kornmayer, Kornmayerosenbaum, Singen Nachhaltigkeit in Marketing und Kommunikation – wie bitte? Nachhaltigkeit wird üblicherweise mit nicht erneuerbaren Ressourcen, künftigen Generationen und Rücksicht in Verbindung gebracht. Marketing und Kommunikation mit Kundengewinnung, Kundenbeziehung, Kundenentwicklung und Kundenbindung. Mit Nachhaltigkeit möchte die jetzige Generation den künftigen Generationen eine lebenswerte Welt hinterlassen. Mit Marketing und Kommunikation wollen wir im Jetzt anstossen, was wir in Zukunft gemeinsam mit unseren Kundinnen und Kunden ernten möchten. Und so wie Überdüngen und Monokultur den Boden und somit auch die Frucht verderben, so führen Übertreibung und Einseitigkeit gerne mal in Sinnlosigkeit und Leere. Womit wir auch beim Thema wären. Die Zeiten, in denen sich Kundinnen und Kunden ein X für ein U vormachen lassen, sind längst vorbei. Die Menschen sind heute fähig, hinter die Kulissen zu blicken. Den kritischen Blick zu wagen und wo es sein muss, den Anbieter zu übergehen. Sie sind auch fähig, sich auf langfristige, erfolgreiche Beziehungen und Geschäftspartnerschaften einzulassen, insofern das Miteinander, das gemeinsame Fortkommen und die Ernte stimmen. Marketing und Kommunikation in Zeiten und Zeichen von Nachhaltigkeit kann also bedeuten: • Den Wert von Beziehung zu erkennen und wertzuschätzen • Die Anforderungen und Bedürfnisse des Gegenübers wahrzunehmen und sich darauf einzulassen • Wirklich(!) im Sinne der Kundinnen und Kunden zu denken und zu handeln • Zuzuhören und im Zuge dessen auch den künftigen Bedarf frühzeitig zu erkennen • Chancenintelligent unterwegs zu sein und neue Möglichkeiten im Sinne der Kundinnen und Kunden proaktiv einzubinden • Die Menschen zu lieben und den Austausch mit ihnen zu suchen Ich bin überzeugt, dass in unseren klassischen Werten Ehrlichkeit, Vertrauen und Hilfsbereitschaft ein unglaublicher Schatz verborgen liegt. Wem es gelingt, diese Werte als Werkzeuge täglich zu leben und sicher anzuwenden, dem gelingt auch Nachhaltigkeit in Beziehung und Entwicklung. Und das spüren nicht nur Mitarbeitende, Partner, Kundinnen und Kunden. Das spüren auch wir selbst. Denn Anerkennung, Sicherheit, Freude und Offenheit finden darin ebenfalls ihren Ursprung. All das tut einfach nur gut. Heute und wohl auch morgen. Was es für all das braucht? Ein bisschen Mut. Nicole Hasselwander ist Marketing- und Kommunikationsspezialistin und Geschäftsführerin Hasselwander GmbH 48 klimafreundlich schweiz 2017 klimafreundlich schweiz 2017 49

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