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IFTM Daily - Day 4

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14 TRADE TALK :: PAROLES

14 TRADE TALK :: PAROLES DE PROFESSIONNELS Christine Baal President of France’s Executive Council of Distributors (CED) :::: Présidente du Conseil Exécutif des Distributeurs (CED) Jean-Marc Rozé General Secretary of the SNAV :::: Secrétaire Général du SNAV CED: A United and Equitable Path Towards the Future of Distribution At IFTM Top Resa, Christine Baal, president of France’s Executive Council of Distributors (CED) and Jean- Marc Rozé, General Secretary of the SNAV, give a market overview and set the tone of the agencies that succeed in business tomorrow. How difficult is it to manage distribution that’s in a state of mutation within an entity such as the CED? Christine Baal: The CED brings together 5 representative colleges representing independent agencies, voluntary networks, integrated networks, major distribution and, for several years now, the "pure players". They all have the same issues, but also the same suppliers and the same clients. The small independent agencies benefit from the economic weight and means of the larger ones. It’s equitable and enriching for all. And even if we are coming to the end of one model, the mutation of our profession is far from over. It’s one of the reasons we need to be more united. ::::::::::::::: CED, un conseil uni et équitable pour aborder l’avenir de la distribution Which distributors are surviving this the best? Jean-Marc Rozé: One can’t be categorical because we believe the mutation is not over. What we do know today is that the “pure players” are beginning to open points of sale, and the latter are beginning to structure their websites in a very professional manner, proposing online sales. The truth probably lies in finding a savvy mix, but what appears to be emerging nevertheless is that the clientele – business or leisure – is really seeking human …EVEN IF WE ARE COMING TO THE END OF ONE MODEL, THE MUTATION OF OUR PROFESSION IS FAR FROM OVER. contact and expertise, even if the client himself has become an expert in travel thanks to the Net. What will the main stakes be tomorrow for these actors? C.B.: Without doubt, the price, which will have to be fairer and which one will need to know how to impose. That’s because these crisis years have marked the consumers’ minds and it will be necessary to recapture a clientele that has become accustomed to unrealistic pricing. [ Translation by Richard Barnes ] Sur IFTM Top Resa, Christine Baal, présidente du Conseil Exécutif des Distributeurs (CED) et Jean-Marc Rozé, secrétaire général du SNAV, dressent un état des lieux du marché de la distribution et dessinent le profil des agences qui feront le business de demain. N’est-ce pas trop difficile de gérer une distribution en pleine mutation dans une entité comme le CED ? Christine Baal : Le CED regroupe 5 collèges représentants les agences indépendantes, les réseaux volontaires, les réseaux intégrés, la grande distribution et depuis quelques années, les "pure players". Tous ont les mêmes problèmes, mais également les mêmes fournisseurs et les mêmes clients. Les petites agences IFTM Daily • Friday 27 th September 2013 indépendantes profitent du poids économique des plus gros et de leurs moyens. C’est équitable et enrichissant pour tous. Et même si nous sommes confrontés à la fin d’un modèle, la mutation de notre profession est loin d’être terminée. C’est une des raisons aussi pour laquelle nous avons besoin d’être unis et solidaires. Quels sont les distributeurs qui s’en sortent le mieux dans ce contexte ? Jean-Marc Rozé : Il est impossible d’être catégorique puisque nous pensons que la mutation n’est pas terminée. Ce que l’on sait aujourd’hui, c’est que les "pure players" se mettent à ouvrir des points de vente et les points de vente se mettent à structurer de façon très professionnelle leur site Internet pour proposer de la vente en ligne. La vérité se situe donc probablement dans un savant mix, mais ce qui semble néanmoins émerger c’est que la clientèle, loisirs ou affaires, recherche vraiment le contact humain (…) MÊME SI NOUS SOMMES CONFRONTÉS À LA FIN D’UN MODÈLE, LA MUTATION DE NOTRE PROFESSION EST LOIN D’ÊTRE TERMINÉE. et l’expertise même si le client est devenu lui-même un expert en voyages grâce au Net. Et demain, quels vont être les enjeux de ces acteurs ? C.B. : Sans aucun doute le prix, qui devra être plus juste et qu’il faudra savoir imposer. Car les années de crise ont marqué l’esprit des consommateurs et il est nécessaire de reconquérir une clientèle qui a été mal habituée… [Propos recueillis par Nelly Rioux] Stand J81 www.iftmdaily.com

WHERE TO GOIN PARIS HOTELS / RESTAURANTS / BARS CLUBS / EVENTS / SHOPPING / CULTURE Why Leave So Soon? Paris has charms that could delay your return... Paris has strong arguments to encourage you to extend your business stay with a day of leisure. Paris is also a major tourism innovator, as Jean-Bernard Bros, Deputy Mayor of the city of Paris reminded us (see our September 24 issue). We have therefore devised for you what such a rest day in the capital might consist of. Anxious not to be too far from the show grounds you have probably booked a hotel nearby, or even been "glued" to the Parc des Expositions at the Porte de Versailles. Your choice may well have led you to the hotel Oceania, a haven of peace located a few hundred metres from the entrance of the fair. After the efforts made throughout the 4 days of the exhibition, you’re finally able to enjoy extraordinary facilities of this establishment which combines efficiency and charm. After a morning dedicated to the wellness area - with hamam, fitness, swimming pool and open air Jacuzzi, you dine in the quiet of the 700 m 2 of exotic garden. The afternoon will be devoted to a discovery of Paris “off the beaten track” following the advice of Nicolas Lefebvre, Director of the Tourism Office in Paris (see our September 26 edition). You could also entrust this moment of leisure to a professional, encouraged by Anna Yannick of CityVision (see our September 25 issue). But the evening is already approaching, and it's time for you to discover the Bistrot du Sommelier run by Philippe Faure Brac, elected World’s Best Sommelier (Rio, 1992), inventor of the “oenotouristic” restaurant. And why not end this day in a legendary place, the 'Crazy Horse' (see our preview edition of 18 th September). Still want to leave? Jean-François Pieri & Gérard Lefebvre Executive Director, Cleverdis Managing Director, IFTM Daily Directeur Général de Cleverdis et d'IFTM Daily President & Founder, Cleverdis Publisher, IFTM Daily Président fondateur de Cleverdis Directeur de publication d'IFTM Daily Pourquoi partir si tôt ? Paris a bien des charmes qui mériteraient de retarder votre retour… Paris dispose de solides arguments pour vous encourager à prolonger votre séjour professionnel par une journée de loisir. Paris est aussi une ville moteur en matière d’innovation touristique, comme nous le rappelais Jean-Bernard Bros, Adjoint au Maire de la Ville de Paris (voir notre édition du 24 septembre). Nous avons donc imaginé pour vous ce que pourrait être une telle journée de repos dans la capitale. Soucieux de ne pas être trop loin du salon vous auriez réservé un hôtel tout proche, voire "collé" au Parc des Expositions de la Porte de Versailles. Votre choix judicieux vous aurait mené à l’hôtel Oceania, véritable havre de paix situé à quelques centaines de mètres de l’entrée du salon. Après les efforts déployés tout au long de ces 4 jours de salon, vous profitez, enfin, des extraordinaires installations de cet hôtel qui sait allier efficacité et charme. Après une matinée dédiée à l’espace bien-être – avec hamam, fitness, piscine et jaccuzzi à ciel ouvert –, vous déjeunez dans le calme des 700 m 2 de jardin exotique. L’après-midi sera consacrée à une découverte d’un Paris méconnu en suivant les conseils de Nicolas Lefebvre, Directeur de l’OT de Paris (voir notre édition du 26 septembre). Vous pourriez également confier ce moment de loisir à un professionnel, comme vous y encourage Anna Yannick de CityVision (voir notre édition du 25 septembre). Mais le soir approche déjà et c’est le moment pour vous de découvrir le Bistrot du Sommelier dirigé par Philippe Faure Brac, Meilleur Sommelier du Monde (Rio, 1992), inventeur du restaurant oenotouristique. Et pourquoi ne pas terminer cette journée dans un lieu de légende, le "Crazy Horse" (voir notre édition "preview" du 18 septembre). Toujours envie de nous quitter ? Thanks to all for helping us achieve this first IFTM Daily and see you in 2014! And find all the editions of IFTM Daily on www.iftmdaily.com Merci à tous pour nous avoir aidé à réaliser ce premier IFTM Daily et à 2014 ! Retrouvez toutes les éditions d'IFTM Daily sur www.iftmdaily.com • Hotel Oceania – +33 (0)1 56 09 09 09 • ParisCityVison – www.pariscityvision.com • Bistrot du Sommelier – +33 (0)1 42 65 24 85 • Crazy Horse – +33 (0)1 47 23 32 32 IFTM Daily • Friday 27 th September 2013