messekommunikation Der
messekommunikation Der digitale Messestand als Teil der Customer Journey Real Points of Experience Messestand | Think digitally – stay personally: B2B-Unternehmen müssen den Spagat zwischen digitaler Transformation und dem Faktor Mensch meistern. Die Messe spielt dabei eine wichtige Rolle, denn die digitale Innovationskraft wird sich in Zukunft auf kleineren und großen Messeständen widerspiegeln. SPS MARKETING weiß, wie der Messestand der Zukunft aussehen wird – und wie dieser perfekt in die digitale Customer Journey integriert werden kann. Die Agentur verfügt über 25 Jahre Messeerfahrung, begleitet zahlreiche internationale B2B-Unternehmen bei der digitalen Transformation und auf großen Leitmessen. Die digitale Transformation ist gut. Aber was bedeutet sie wirklich? Ganz gleich, ob im Automotive-Bereich, in der Industrieautomation oder auf dem Dienstleistungssektor, der digitale Wandel nimmt rasant an Fahrt auf. Angefangen von der digitalisierten, voll vernetzten Entwicklung und Produktion, über die Digitalisierung der Supply Chain bis hin zu innovativen Marketing- und Kommunikationstools, die die Entscheidungsprozesse, den Kundendialog und die Kundenbindung über alle Medien und Kanäle hinweg fördern. Digitale Buzzwords, künstliche Intelligenz, Chatbots und virtuelle Reizüberflutungen hin oder her – letztendlich ist und bleibt der Faktor Mensch entscheidend. Aber dieser bleibt vor lauter Digitalisierung irgendwann auf der Strecke. Spätestens, wenn die persönlichen, realen und zwischenmenschlichen Kontakte gänzlich vernachlässigt werden. Human Touchpoints sind enorm wichtig Digital agieren und dennoch persönlich bleiben, das ist eine der größten Herausforderungen, die Industrieunternehmen im Zeitalter des digitalen Wandels meistern müssen. Einerseits im Zuge eines internen Change-Prozesses, bei dem alle umdenken müssen und vor allem Vertrieb und Marketing als äußere Schnittstellen zum Kunden besonders gefordert sind. Denn wenn der Vertrieb durch digitale Verkaufsberater, Chatbots, Online-Konfiguratoren und E-Shops ersetzt wird, muss dieser seine Rolle völlig neu definieren. Dann gilt es, neue Wege zu gehen und seine Daseinsberechtigung den Kunden gegenüber zu demonstrieren. „Real Points of Experience“, wie Messen und Events, werden dabei als persönliche Kontaktplattformen eine immens wichtige Rolle spielen. Die Messe ist also nicht out, sondern vielmehr ein ganz wichtiges Marketinginstrument der Zukunft. Große Leitmessen als letzte zwischenmenschliche Plattform? Die Strategie, auf wichtige Leitmessen und große Konferenzen zu setzen, wird kurzund mittelfristig voll und ganz aufgehen. Hier gibt es optimale Möglichkeiten zur Untermauerung der Positionierung – und vor allem kann man mit einem internationalen Fachpublikum und den Top-Entscheidern persönlich ins Gespräch kommen. Ergänzend sollte natürlich die digitale Bespielung, sowohl bereits im Vorfeld, als auch auf der Messe selbst und bei der Nachbearbeitung State of the Art sein. Vor allem auf der Messe ziehen attraktive digitale Exponate, die ein hohes Maß an Gaming und Interaktion bieten, sowohl die Fach- als auch die Publikumsbesucher magisch an. Wenn dann am Ende noch ein Sharing-Angebot via Social Media zur Verfügung steht, gehen solche Konzepte perfekt auf. Zudem können die Exponate anschließend weitere Verwendung finden, z. B. in einem Online-Konfigurator oder in Form eines inhouse Exponats im Foyer, Showroom oder auf Recruiting- Messen. So rechnen sich auch die zum Teil nicht unerheblichen Kosten mittelfristig. • Digitales Exponat mit Mehrwert: Der von SPS MARKETING für Magna entwickelte Powertrain-Konfigurator auf der CES Show 2019 in Las Vegas sprach sowohl B2B-Kunden als auch Konsumenten und Bewerber an. Bild: MagnaPowertrain / Christoph Stanzer Gerhard Preslmayer, Norbert Schrangl geschäftsführende Gesellschafter der SPS MARKETING GmbH und Mitglieder im bvik 36 perspektive – B2B-Kommunikation der Zukunft
Make it happen with Die Mitarbeiter-App – Interne Kommunikation macht glücklich Die Magazin-App – Gedruckte Magazine waren gestern Die Sales-App – Kundenpräsentationen werden zum Kinderspiel Die Exponate-App – Bringt Bewegung in den Messeauftritt Diese Apps werden Sie glücklich machen. Digitale Kommunikation für alle Anforderungen. hAPPydo ist das Perpetuum mobile von Unternehmenskommunikation und Sales, der Missing Link zwischen HR und Bewerbern, die knisternde Spannung auf Messen und in Showrooms. Kurz und bündig: Digitale Kommunikation mit #happyend Fragen beantworten wir Ihnen gerne unter: agency@sps-digital.com Jaxstraße 2 – 4, 4020 Linz, +43 732 60 50 38 perspektive – B2B-Kommunikation der Zukunft 37
