Infocom - ΤΕΥΧΟΣ 233

E-FASHION Digital

E-FASHION Digital Transformation: η απόλυτη πρόκληση για τη βιομηχανία μόδας Το επιτυχημένο παράδειγμα της Access Fashion H Generation Y - International e-Business Experts δραστηριοποιείται περισσότερα από 17 χρόνια στο χώρο του ψηφιακού επιχειρείν και στην ηλεκτρονική αγορά, διαθέτει περισσότερους από 147 εξειδικευμένους επαγγελματίες στο δυναμικό της, ενώ έχει φυσική παρουσία σε 7 χώρες και διατηρεί ενεργά projects σε πάνω από 24 παγκοσμίως. H πολύχρονη εμπειρία της, η business oriented φιλοσοφία της και οι custom υπηρεσίες της έχουν οδηγήσει σε περίπου 2.500 ενεργά projects στην Ελλάδα και στο εξωτερικό. 20 infocom•11•17

του κοινού και χάνει μερίδιο αγοράς. Σε αυτό το κρίσιμο σημείο, η επιλογή του κατάλληλου agency που γνωρίζει τα ιδιαίτερα χαρακτηριστικά της αγοράς της μόδας, τις ανάγκες της επιχείρησης, και που κατέχει τεχνογνωσία και εμπειρία, είναι το σημαντικότερο βήμα για ένα επιτυχημένο digital transformation. Η πρόκληση για το Access Fashion H αγορά της μόδας Το digital fashion industry αποτελεί ένα σημαντικό κομμάτι της παγκόσμιας οικονομίας που συνεχώς διευρύνεται. Σε αυτό συνηγορούν μια σειρά λόγων, όπως οι αλλαγές στο παγκόσμιο επιχειρηματικό κλίμα, η ανάπτυξη του ηλεκτρονικού εμπορίου, η αλλαγή των δημογραφικών στοιχείων, η εμφάνιση σύγχρονων τάσεων στην αγορά, κτλ. Πλέον ο συγκεκριμένος τομέας κατέχει το μεγαλύτερο μερίδιο της online αγοράς (το διάστημα 2016-2020 οι online αγορές προϊόντων μόδας παγκοσμίως θα διπλασιαστούν από 1,9 τρισ. σε περισσότερα από 4 τρισ. δολάρια). Τα στοιχεία της ηλεκτρονικής αγοράς, άλλωστε, είναι πολύ κατατοπιστικά και αποδεικνύουν ακριβώς αυτό. Οι καταναλωτές ηλικίας 18-35 αναζητούν πληροφορίες online πριν (87%), κατά τη διάρκεια (82%) και μετά (35%) τα ψώνια τους σε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα. Τα ηλεκτρονικά καταστήματα παγκοσμίως αναμένεται να τετραπλασιαστούν μέσα στα επόμενα 5 χρόνια. Ακόμα, το 1/3 των αναζητήσεων στη Google σχετίζονται με προϊόντα μόδας και η τάση αυτή αυξάνεται κατά 65% ετησίως. Τέλος σύμφωνα με έρευνα της McKinsey & Co, οι πωλήσεις μόδας στο Διαδίκτυο θα αυξηθούν κατά 35% μέχρι το 2020. Στο νέο αυτό περιβάλλον, τα fashion brands οφείλουν να έχουν μια «πολυκαναλική» παρουσία. Μια omnichannel στρατηγική με ένα συνδυασμό φυσικής παρουσίας και επέκτασης στον ψηφιακό χώρο είναι απαραίτητη για να περάσει η βιομηχανία της μόδας στο επόμενο επίπεδο. Πλέον αν ένα brand δεν έχει omnichannel παρουσία, αναπόφευκτα δε μπορεί να ανταποκριθεί στις ανάγκες Μέσα σε αυτό το περιβάλλον και χωρίς προγενέστερη digital παρουσία, η Access Fashion, ένα από τα μεγαλύτερα εγχώρια fashion brands, με περισσότερες από 2000 ποιοτικές σειρές ρούχων σε πάνω από 120 σημεία πώλησης εντός Ελλάδας, και εξάπλωση σε πόλεις της Ευρώπης, Μέσης Ανατολής, Αφρικής, Βόρειας, Κεντρικής και Νότιας Αμερικής, εμπιστεύθηκε τη Generation Y για το digital transformation της. Η πρόκληση της ομάδας της Generation Y ήταν να δημιουργήσει εξ ολοκλήρου τον digital χαρακτήρα και να αναδείξει τη μοναδική ταυτότητα του brand στην ψηφιακή αγορά. Η ομάδα της Generation Y για την υλοποίηση του έργου βασίστηκε στους 4 πυλώνες ενός επιτυχημένου digital transformation, με σκοπό την επιτυχημένη είσοδο της Access Fashion στο χώρο του ηλεκτρονικού εμπορίου, την περαιτέρω ενίσχυση του brand awareness και του brand identity, και την αύξηση των online και offline πωλήσεών του. Βασικός πυλώνας όταν αναφερόμαστε στο digital transformation με σκοπό την δημιουργία ή την ενίσχυση του ηλεκτρονικού καναλιού επικοινωνίας, αποτελεί ο τρόπος που θα μπορέσει το fashion brand να επιτύχει μεγαλύτερο όγκο πωλήσεων, πως πρέπει να μετασχηματίσει το προϊόν του στο νέο ψηφιακό περιβάλλον για να καλύπτει τις ανάγκες του καταναλωτή, πως θα γίνεται η διαδικασία αποστολής κ.ο.κ. Δεύτερο σημαντικό στοιχείο είναι να μπορέσει το brand να κάνει optimization των operations του και ουσιαστικά να χαμηλώσει τα λειτουργικά κόστη του όσον αφορά στις εσωτερικές διαδικασίες του. Τρίτος πυλώνας ενός επιτυχημένου digital transformation είναι να δώσει η επιχείρηση στους συνεργάτες της εργαλεία με τα οποία να παίρνουν data driven αποφάσεις, ώστε να χαράζονται επιχειρηματικές στρατηγικές βασισμένες σε facts. Τέλος, απαραίτητο βήμα είναι το ίδιο το fashion brand να κατανοήσει τους καταναλωτές του, να καταλάβει την αντίληψη και τη συμπεριφορά τους, να αποσαφηνίσει το κοινό που το επιλέγει, και να στοχεύει εξατομικευμένα σε αυτούς. Αν τα brands είναι πραγματικά σε θέση να καλύψουν με τις infocom•11•17 21