Infocom - ΤΕΥΧΟΣ 255

COVER STORY 8o

COVER STORY 8o Συνέδριο e-Business & Social Media World 2019 Γράφει ο Δημήτρης Μαλλάς Οι νέες τάσεις στις αγορές του ηλεκτρονικού επιχειρείν και η αξιοποίηση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης ήταν οι βασικοί πυλώνες πάνω στους οποίους κινήθηκε και φέτος το 8o Συνέδριο e-Business & Social Media World με τίτλο «Tune into the cross-channel!» που διοργάνωσε στις 27 Σεπτεμβρίου η Smart Press. Το φετινό συνέδριο συγκέντρωσε το ενδιαφέρον 2160 συνέδρων, από όλο το φάσμα της digital αγοράς, καθώς το επίπεδο των ομιλητών κινήθηκε σε ιδιαίτερα υψηλό επίπεδο. Όπως κάθε χρόνο, το 8o Συνέδριο e-Business & Social Media World ήταν χωρισμένο σε δύο μεγάλα «υποσυνέδρια»: ένα που αφορούσε το ηλεκτρονικό επιχειρείν και ένα αφιερωμένο στα social media. Το συνέδριο άνοιξε με το χαιρετισμό του Στέλιου Πετρίδη, γενικού διευθυντή του GRECA, ο οποίος υπογράμμισε την κατακόρυφη άνοδο που παρατηρείται και στην ελληνική αγορά ηλεκτρονικού εμπορίου, γεγονός που έχει ως αποτέλεσμα να δημιουργούνται νέα δεδομένα. Στο e-Business World, ο στόχος ήταν η ανάδειξη των περιπτώσεων εκείνων που ξεκίνησαν από το μηδέν και έφθασαν να θεωρούνται κορυφαία success stories στο χώρο του ηλεκτρονικού επιχειρείν. Η 1η ενότητα είχε τίτλο «e- Commerce: From zero to hero» και συμμετείχαν σε αυτήν οι Κωνσταντίνος Βουζοπλής (Technology Consulting Manager, Accenture), Νανά Ιωακειμίδου (Εμπορική Διευθύντρια, Generation Y), Aντώνης Παπαϊωάννου (Business Manager, Scibyl), Κάρολος Τσιλιγκιριάν (CEO & Founder, GIM), Θανάσης Καμέας (CEO, Plushost.gr), Πάνος Κουρής (CEO, Office Line) και Φώτης Αντωνόπουλος (Group Chief Innovation Officer, DPG). Η έμφαση από τους ομιλητές δόθηκε στον τομέα των υποδομών, με τους περισσότερους να τονίζουν τη σημασία της προσωποποίησης, της τοποθέτησης του πελάτη στο επίκε- 14 infocom•04•16

marketing με τη χρήση των ψηφιακών μέσων, και εξηγώντας πως ένα ηλεκτρονικό κατάστημα μπορεί να προσφέρει υψηλή ποιότητα υπηρεσιών και το πως θα πρέπει να δείχνει την αξιοπιστία του. ντρο του ενδιαφέροντος, της αυτοματοποίησης των διαδικασιών, της αξιοποίησης των δεδομένων και της δημιουργίας εμπειριών για τους πελάτες. Στη 2η ενότητα, με τίτλο «Services: From zero to hero» συμμετείχαν οι Νίκος Μαλλιάκας (Head of New Product Development, Wind), Πέτρος Οικονομίδης (Chairman & CEO, CL8), Φώτης Κουρμαδάς (CEO, CS Cart), Θοδωρής Μουλός (CEO, GrowthRocks & Viral Loops), Πέτρος Αρουκάτος (Founder, Digital Up), Μάνος Μακρομάλλης (Εμπορικός Διευθυντής, Excelon) και Αλέξανδρος Λεούσης (Co-Founder, Digilex). Οι ομιλητές εστίασαν στις υπηρεσίες που παρέχονται αποκλειστικά online, τονίζοντας την ανάγκη για διαφοροποιημένο Η 3η ενότητα του e-Business World περιλάμβανε ένα panel για το χώρο των logistics, στο οποίο συμμετείχαν οι Κώστας Μενεγάκης (Γενικός Διευθυντής, ACS Courier), Σωτήρης Μαρινάκης (Commercial & Supply Chain Solutions Director, Logistics Way), Κωνσταντίνος Παζάλος (Strategic Planning and Operations Director, Speedex Courier), Νίκος Ροδόπουλος (Πρόεδρος, Ελληνική Εταιρεία Logistics) και Ιωάννης Κουρνιώτης (Πρόεδρος & Διευθύνων Σύμβουλος, ΤΗΛΕ- ΡΗΣΠΟΝΣ). Με δεδομένο ότι τα logistics είναι ο αφανής ήρωας ενός ηλεκτρονικού καταστήματος, η συζήτηση επικεντρώθηκε γύρω από το ρόλο και τις εξελίξεις στον τομέα της εφοδιαστικής αλυσίδας. Οι συμμετέχοντες παρουσίασαν τα σημεία που διαφοροποιούν σημαντικά ένα φυσικό κατάστημα, σε σχέση με ένα ηλεκτρονικό, όπως την αμεσότητα παράδοσης και την οικονομική διαχείριση των αποθεμάτων. Φυσικά, το θέμα της ψηφιοποίησης είναι επίσης κεφαλαιώδες, αφού η σύνδεση των συστημάτων διαχείρισης και διανομής μειώνει το εσωτερικό κόστος, ενώ διασφαλίζει την ακρίβεια και σωστή ενημέρωση των καταναλωτών. Αναλύθηκε επίσης ο ρόλος των ταχυμεταφορών, που εκτός από το infocom•04•16 15