Infocom - ΤΕΥΧΟΣ 260

REMOTE όλα τα

REMOTE όλα τα πακέτα δεδομένων στους πελάτες συμβολαίου κινητής για 3 μήνες. Στηρίζοντας την κοινωνία και τους πελάτες της που μένουν σπίτι Η Vodafone δίνει προτεραιότητα, για την κάλυψη θέσεων εργασίας σχετικών με τις υπηρεσίες μας, σε ανθρώπους που η εργασία τους επηρεάστηκε από τα περιοριστικά μέτρα που επιβλήθηκαν για τον έλεγχο της πανδημίας. Ανανεώνει τις ψηφιακές της εφαρμογές ώστε οι πελάτες της να μπορούν να εξυπηρετούνται online, μένοντας σπίτι. Ακόμα, μέσω του Virtual Shop της Vodafone, και με την υπηρεσία virtual support, η #ομάδαReady είναι δίπλα στους πελάτες για να απαντήσει σε οποιαδήποτε ανάγκη τεχνολογίας. Και για τους ιδιώτες πελάτες της, η εταιρεία προσφέρει δωρεάν 400 λεπτά ομιλίας στο σταθερό για κλήσεις προς κινητά Ελλάδας και διεθνή σταθερά 47 χωρών καθώς και 50% έκπτωση σε όλα τα πακέτα δεδομένων στους πελάτες συμβολαίου κινητής για 3 μήνες. Επίσης, προσφέρει έκπτωση σε επιλεγμένες συσκευές και αξεσουάρ στο e-shop της Vodafone. Επιπλέον, παρέχει δωρεάν αναβάθμιση σε Family pack, με όλο το παιδικό περιεχόμενο και ντοκιμαντέρ για όλη την οικογένεια, σε όλους τους πελάτες Vodafone ΤV. Τηλεργασία για τη συντριπτική πλειονότητα των εργαζομένων της Vodafone Οι εργαζόμενοι της Vodafone δουλεύουν από σπίτι σε ποσοστό 93%, ενώ το ίδιο συμβαίνει και για τη συντριπτική πλειονότητα (90%) των εργαζομένων των τηλεφωνικών μας κέντρων. Τηρώντας αυξημένα μέτρα ασφαλείας για τους εργαζόμενους στα καταστήματα Vodafone, εφαρμόζουμε ειδικό ωράριο λειτουργίας (9 π.μ. με 3 μ.μ.), για να εξυπηρετήσουν άμεσες τηλεπικοινωνιακές ανάγκες πελατών. Η Vodafone λαμβάνει κάθε μέτρο για την υγεία και την ασφάλεια όλων των εργαζομένων της, ενώ επίσης προχώρησε σε επέκταση του προγράμματος ιδιωτικής ασφάλισης των εργαζομένων, ώστε να καλύπτει, όταν αυτό απαιτείται, και τις διαγνωστικές εξετάσεις για τον COVID-19. Συμβάλλοντας στη μάχη κατά της πανδημίας Στην προσπάθεια που κάνει η πολιτεία να προβλέψει και να ελαχιστοποιήσει την εξάπλωση του ιού, η χρήση πλήρως ανωνυμοποιημένων Big Data μπορεί να έχει τεράστια συμβολή. Σε άλλες χώρες, όπως η Ιταλία και η Ισπανία, η Vodafone έχει ήδη παράσχει big data analytics, σε συνεργασία με επιστημονικούς φορείς και ιδρύματα, και είναι διατεθειμένη να κάνει το ίδιο και στην Ελλάδα αν της ζητηθεί. Παράλληλα, η Vodafone συνεργάζεται όπου απαιτείται με την πολιτεία ώστε να δοθεί προτεραιότητα στην πρόσβαση των πολιτών σε σημαντικές ψηφιακές υπηρεσίες και στη λειτουργία χωρίς προβλήματα της κεντρικής πύλης gov.gr, ενώ δίνει απόλυτη προτεραιότητα σε αιτήματα εταιρικών πελατών που σχετίζονται με τον τομέα της υγείας. Η Vodafone Ελλάδας δίνει το μήνυμα της ψηφιακής αλληλεγγύης με πρωτοβουλίες που υποστηρίζουν την οικογένεια, τις ευ- 20 infocom•04•20

παθείς ομάδες, τους επαγγελματίες και τις επιχειρήσεις ώστε να συνεχίσουν την εκπαίδευση, την εργασία, την καθημερινή δραστηριότητα και την επικοινωνία από το σπίτι. Οι πρωτοβουλίες αυτές ενισχύουν το πρόγραμμα #DigitalSolidarityGR που έχει ανακοινώσει η ελληνική κυβέρνηση για τη στήριξη πολιτών και επιχειρήσεων. Συγκεκριμένα, η εταιρεία αναγνωρίζει τις αυξημένες ανάγκες για αδιάλειπτη επικοινωνία, εξ αποστάσεως εκπαίδευση και εργασία, αλλά και ποιοτική ψυχαγωγία την ώρα που όλοι οι πολίτες «μένουν σπίτι» και προσφέρει από τις 20 Μαρτίου τα εξής: Στους ιδιώτες: • 400' δωρεάν λεπτά ομιλίας σε όλα τα προγράμματα σταθερής για κλήσεις από το σταθερό προς κινητά στην Ελλάδα και διεθνή σταθερά 47 χωρών • 50% έκπτωση σε όλα τα συμπληρωματικά πακέτα δεδομένων κινητής Giga Boost Στους επαγγελματίες και τις επιχειρήσεις: • 400' δωρεάν λεπτά ομιλίας σε όλα τα προγράμματα ADSL και VDSL για κλήσεις από το σταθερό προς κινητά στην Ελλάδα και διεθνή σταθερά 47 χωρών • 50% έκπτωση σε όλα τα συμπληρωματικά πακέτα δεδομένων κινητής Giga Boost • το πρόγραμμα Vodafone Smart Working με δωρεάν τους τρεις πρώτους μήνες, έτσι ώστε να συνεχιστεί η ομαλή λειτουργία της επιχείρησής τους, ακόμα και όταν όλα τα στελέχη πρέπει να εργαστούν από το σπίτι. Η προσφορά αφορά νέες συνδέσεις Office Everywhere που περιλαμβάνει: • Vodafone Mobile Broadband 5GB - για ευελιξία στη συνδεσιμότητα όπου κι αν βρίσκονται • Office365 Premium με τη σουίτα εργαλείων του Office και το Microsoft Teams για συνεργασία από απόσταση και ομαδική τηλεδιάσκεψη • Vodafone Secure Device Management - για να ενισχυθεί η ασφάλεια στην εργασία από απόσταση Στην οικογένεια και τα παιδιά: • Δωρεάν πρόσβαση για τους συνδρομητές του βασικού πακέτου του Vodafone TV στο σύνολο του παιδικού περιεχομένου της υπηρεσίας για τους επόμενους τρεις μήνες • Αποκλειστικές προσφορές για πρόσβαση στην πλατφόρμα μάθησης B Περισσότερες πληροφορίες στο Vodafone. gr/brainy • Δωρεάν STEM μαθήματα και δημιουργική απασχόληση μαθητών με DIY δραστηριότητες, μέσω της ψηφιακής εκπαιδευτικής πλατφόρμας generationnext.vodafone.gr του Ιδρύματος Vodafone. • Όλες οι προσφορές χρόνου ομιλίας ενεργοποιούνται αυτόματα και για έναν μήνα. Οι εκπτώσεις σε πακέτα δεδομένων Giga Boost ενεργοποιούνται μέσω του Vodafone.gr και της εφαρμογής My Vodafone App για 3 μήνες για νέες ενεργοποιήσεις από 20 Μαρτίου μέχρι 20 Απριλίου. Η ενεργοποίηση της προσφοράς Vodafone Smart Working γίνεται ηλεκτρονικά μέσα από τo Vodafone.gr έως τις 30 Απριλίου. Επιπλέον, η εταιρεία υποστηρίζει τους συνδρομητές της μέσα από ψηφιακά εργαλεία ώστε να μπορούν να εκτελούν συναλλαγές, χωρίς φυσική παρουσία στο κατάστημα, τώρα που περιορίζουν τις μετακινήσεις τους. • Μέσω της εφαρμογής My Vodafone App: Διαχείριση λογαριασμού (αναζήτηση PUK, διαχείριση premium SMS, κ.λπ.), ανανέωση χρόνου ομιλίας, αγορά έξτρα πακέτων, κ.λπ. • Μέσω Live Chat στο Vodafone.gr ή στην εφαρμογή My Vodafone: Εξυπηρέτηση και επίλυση θεμάτων • Μέσω της Ομάδας Ready στα social media: Χρηστικά video στο Vodafone Greece youtube για χρήσιμα tips, όπως π.χ. ρύθμιση συσκευών για λήψη μηνυμάτων 112 ή εγκατάσταση εξοπλισμού. • Μέσω Vodafone.gr και Virtual Shop για online αγορές Μέσω της σελίδας #συνεχίζουμε_σπίτι για online εξυπηρέτηση σε κινητό και σταθερό στο vodafone.gr/ sinexizoume-spiti-digital-journeys Στη δύσκολη σημερινή συγκυρία είναι σημαντικό να δοθεί ένα μήνυμα υπευθυνότητας και αλληλεγγύης. Αξιοποιούμε τις δυνατότητες της τεχνολογίας και συνδεόμαστε για το δύσκολο παρόν και για το καλύτερο μέλλον. Περισσότερες πληροφορίες στη σελίδα vodafone.gr/sinexizoume-spiti. infocom•04•20 21