Infocom - ΤΕΥΧΟΣ 278

INTERVIEW

INTERVIEW Παρακολουθούμε τις τάσεις και τις τεχνολογίες και προσπαθούμε να προβλέψουμε το αύριο. θρώπινου Δυναμικού της εταιρείας μας, συμβάλλουμε στην ανάπτυξη και στην εξέλιξη των εργαζομένων μας, και διαμορφώνουμε τις συνθήκες ώστε να μπορούν να ξεχωρίσουν και να εξελίξουν το career path τους στη SingularLogic, με όριο μόνο αυτό που ορίζει ο κάθε εργαζόμενος για τον εαυτό του. Επιλέγουμε στελέχη που μοιράζονται τις ίδιες αξίες με εμάς. Αγαπάμε την τεχνολογία και την καινοτομία, δουλεύουμε ομαδικά και με συνέπεια, και είμαστε όλοι αφοσιωμένοι στην επιτυχία των πελατών μας. I.C.: Υπάρχουν κάποιοι παράγοντες, όπως οι επιπτώσεις της πανδημίας του Covid, σε ότι αφορά στη λειτουργία των επιχειρήσεων και δημόσιων οργανισμών, αλλά και την ενίσχυση του ψηφιακού μετασχηματισμού, που δημιουργούν ένα νέο περιβάλλον. Ποιες προοπτικές, τάσεις και προκλήσεις βλέπετε εσείς να επικρατούν στον ευρύτερο τεχνολογικό τομέα σήμερα; Δ.Μ.: Η πανδημία είναι σημαντικός επιταχυντής στην ψηφιακή εξέλιξη της χώρας γενικότερα. Έγιναν γρήγορα σημαντικά βήματα στον ψηφιακό εκσυγχρονισμό του κράτους και των επιχειρήσεων, ενώ η πανδημία βοήθησε και στην εξοικείωση των πολιτών με την τεχνολογία. Το GOV.GR είναι ένα τέτοιο χαρακτηριστικό παράδειγμα, το οποίο αναπτύχθηκε πολύ γρήγορα εξ αιτίας της πανδημίας και αποτελεί πλέον το κέντρο της ψηφιακής και απομακρυσμένης εξυπηρέτησης των πολιτών και των επιχειρήσεων. Αντίστοιχα, είδαμε ότι υφιστάμενες ψηφιακές υπηρεσίες προς τους πολίτες αξιοποιήθηκαν με μεγαλύτερη ένταση και συχνότητα, με την πανδημία και το lockdown να έχει συμβάλλει σε αυτή την τάση σημαντικά. Για παράδειγμα, σε σχετική μελέτη περίπτωσης που τρέξαμε με τον Δήμο Πειραιά, ο οποίος αξιοποιεί τη web πλατφόρμα μας eLocalGovernments.gr, το 2020 στον Δήμο εξυπηρετήθηκαν ψηφιακά το 70% του συνόλου των αιτήσεων που δέχτηκε, ενώ το αντίστοιχο ποσοστό το 2019 ήταν μόλις 0,8%. Οι επιχειρήσεις κινήθηκαν αντίστοιχα, είτε είχαν εντάξει στα πλάνα τους επενδύσεις ψηφιακού εκσυγχρονισμού είτε όχι, οδηγήθηκαν στον επαναπροσδιορισμό των προτεραιοτήτων τους, κάνοντας ψηφιακά άλματα, ώστε να μπορέσουν να ανταποκριθούν στις προκλήσεις που έφερε στην επαγγελματική τους δραστηριότητα η πανδημία και τα συνεχή lockdowns. Γνωστό παράδειγμα σε όλους αποτελεί η ανάγκη που προέκυψε για απομακρυσμένη εργασία, όπου οι επιχειρήσεις κλήθηκαν να παράσχουν στο προσωπικό τους τις απαραίτητες υποδομές και τον εξοπλισμό, ώστε να εργάζονται απομακρυσμένα με ασφαλή πρόσβαση στα δεδομένα και στα συστήματα που χρειάζονταν για να λειτουργούν παραγωγικά. 14 infocom•12•21

Στη SingularLogic προσαρμοστήκαμε και εμείς άμεσα στις νέες συνθήκες, όχι μόνο για τους εργαζομένους μας, αλλά άμεσα υιοθετήσαμε νέους τρόπους και νέες τεχνολογίες, διαμορφώνοντας με μεγαλύτερη ευελιξία απομακρυσμένες υπηρεσίες προς τους πελάτες, όπου βέβαια αυτό ήταν εφικτό. Γιατί όπως καταλαβαίνετε οι Field υπηρεσίες δεν μπορούν να λειτουργήσουν παρά μόνο με φυσική παρουσία. Όλοι πρέπει να προσαρμοζόμαστε στις νέες συνθήκες, καθώς όποιος δεν αλλάζει και δεν προσαρμόζεται είναι καταδικασμένος στην εξαφάνιση. Αντίστοιχα λοιπόν και εμείς αλλάζουμε, προσαρμοζόμαστε στις νέες συνθήκες, και εξελίσσουμε τις υπηρεσίες μας με τον τρόπο που θέλουν πλέον να τις λαμβάνουν οι πελάτες μας. Ως προς τις τεχνολογικές εξελίξεις όλα αυτά τα buzzwords ΑΙ, ML, ΒΙ και ό,τι άλλο φανταστείτε, είναι εδώ, υπάρχουν και τα αξιοποιούμε όταν τα χρειαζόμαστε. Από τις μεγαλύτερες τεχνολογικές τάσεις είναι το Cloud. Οι λύσεις που βασίζονται στο Cloud είναι καθοριστικές, τόσο για την απομακρυσμένη εργασία, γιατί όπως όλοι γνωρίζουμε η τηλεργασία θα συνεχίσει να υπάρχει, όσο και για τη διασφάλιση της επιχειρηματικής συνέχειας αλλά και την ενίσχυση της ανταγωνιστικότητας της επιχείρησης. Και αυτό γιατί το Cloud, εκτός από τη δυνατότητα πρόσβασης από παντού, διασφαλίζει τα δεδομένα μίας επιχείρησης, παρέχει υψηλές ταχύτητες, και συμβάλλει στη βελτιστοποίηση του κόστους διαχείρισης σε μία OpEx διάσταση. Το Cloud είναι εδώ, και δεν είναι τυχαίο ότι μεγάλες διεθνείς επιχειρήσεις έχουν πρόσφατα επενδύσει στην Ελλάδα με δικά τους Data Centers, και επενδύονται μεγάλα κονδύλια για να εντάξουν επιχειρήσεις και οργανισμούς στο Cloud. Στη SingularLogic, εκτός από το δικό μας Data Center, συνεργαζόμαστε και με όλους αυτούς τους φορείς, είμαστε στην πρώτη γραμμή, και στο κομμάτι των συστημάτων αλλά και στο κομμάτι του Software, με Cloud Services και λύσεις SaaS. Σταδιακά στο βάθος του χρόνου όλες οι εφαρμογές θα είναι SaaS, και σπάνια θα βλέπεις on Premise εφαρμογές. Οι τεχνολογίες ΙοΤ επίσης, λαμβάνουν όλο και μεγαλύτερη διάσταση, καθώς συμβάλλουν καθοριστικά στον έλεγχο και στην εξοικονόμηση κόστους, στην αύξηση της παραγωγικότητας, αλλά και στη βέλτιστη διαχείριση των πόρων που καταναλώνει ένας οργανισμός, μία κρίσιμη παράμετρος και σε ό,τι αφορά τη βιώσιμη ανάπτυξη. Γενικότερα, τεχνολογίες και υπηρεσίες πληροφορικής που συμβάλλουν στην βελτιστοποίηση της λειτουργίας ενός οργανισμού σε Omnichannel διάσταση, στη μείωση του κόστους, και στην επιχειρηματική ανάπτυξη και συνέχεια, είναι στην πρώτη γραμμή. I.C.: Μέσα λοιπόν σε αυτό το νέο περιβάλλον, ποιο είναι το στρατηγικό όραμα και οι στόχοι της SingularLogic για το μέλλον; Δ.Μ.: Ο Ψηφιακός Μετασχηματισμός είναι μία διαχρονική διαδικασία. Στόχος μας είναι να είμαστε ο στρατηγικός τεχνολογικός συνεργάτης, στο ταξίδι του ψηφιακού μετασχηματισμού, όλων των μεγάλων επιχειρήσεων και οργανισμών του ιδιωτικού και δημόσιου τομέα. Παρακολουθούμε τις τάσεις και τις τεχνολογίες και προσπαθούμε να προβλέψουμε το αύριο, έχουμε τη γνώση, την εμπειρία και τα εργαλεία, ώστε να εξυπηρετούμε τους πελάτες μας στις προκλήσεις που αντιμετωπίζουν σε όλο το εύρος τους, για να μπορέσουμε να τους οδηγήσουμε με ασφάλεια και αρτιότητα στην υλοποίηση της δικής τους στρατηγικής και στο δικό τους μέλλον, όπως το έχουν οραματιστεί. Δημήτρης Μπακάκος Ο Δημήτρης Μπακάκος, Γενικός Διευθυντής στη SingularLogic, διαθέτει πολυετή εμπειρία στον χώρο της πληροφορικής σε θέσεις ευθύνης, ενώ παράλληλα έχει σημαντική εξειδίκευση στη διαχείριση έργων Integration. Στέλεχος σε εταιρείες πληροφορικής για περισσότερα από 32 έτη, τα 12 τελευταία στη θέση του Διευθυντή Πωλήσεων στη Space Hellas, όπου συνέβαλε καταλυτικά στην αναπτυξιακή πορεία της, ενώ έχει αποτελέσει και στέλεχος στη SingularLogic για 20 έτη, τα περισσότερα σε ανώτερες διοικητικές θέσεις. Σπούδασε Ανάλυση και Προγραμματισμό στο ΕΛΚΕΠΑ. Έχει παρακολουθήσει σειρά σεμιναρίων Marketing και Πωλήσεων, καθώς και μαθήματα MBA από το Henley Management College του Λονδίνου. infocom•12•21 15