Infocom - ΤΕΥΧΟΣ 291

INTERVIEW Angelo Gentili

INTERVIEW Angelo Gentili FOUNDER & CEO, PARTNERNET Ο Angelo Gentili, Founder της PartnerNet, μιλάει στο Infocom για την Supervoice, τον VoIP πάροχο που μπορεί να βοηθήσει τις επιχειρήσεις να μειώσουν τα τηλεπικοινωνιακά τους κόστη και να αυξήσουν την ασφάλεια. Αναφέρεται, παράλληλα, στους στρατηγικούς στόχους, που περιλαμβάνουν την παροχή αυτών των υπηρεσιών σε ολόκληρη την Ευρώπη. Συνέντευξη στoν Χρήστο Κοτσακά I.C.: Θα θέλαμε, αρχικά, να μιλήσουμε για το brand της Supervoice και να μας δώσετε κάποια βασικά στοιχεία προκειμένου να το γνωρίσουμε καλύτερα. Ποια είναι η εξελεγκτική πορεία όλα αυτά τα χρόνια και ποια η παρουσία της εταιρίας στην Ελλάδα, σήμερα, μέσω της δικής σας συνεργασίας; A.G.: Η Supervoice ξεκίνησε το 2000 από την Αμερική, ως ένας πάροχος τηλεπικοινωνιακών λύσεων, και κάνοντας χρήση της τεχνολογίας VoIP για να προσφέρει υπηρεσίες, κατά βάση σε επιχειρήσεις. Το 2006 πήρε άδεια από την Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών & Ταχυδρομείων και άρχισε να παρέχει τις υπηρεσίες της και στην Ελλάδα. Η PartnerNet συνεργάζεται με την Supervoice εδώ και αρκετά χρόνια, παρέχοντας τις υπηρεσίες της στο δίκτυο μεταπωλητών της, και βοηθώντας παράλληλα στην ανάπτυξη της στον ελληνικό και ευρωπαϊκό χώρο. Με έναν εύκολο τρόπο, μπορεί να έχει ενοποιημένες επικοινωνίες, ενοποιημένο collaboration και εργαλεία, τα οποία μπορούν να βοηθήσουν την παραγωγικότητα as a service, δηλαδή χωρίς κανένα αρχικό κόστος και με ένα πάρα πολύ μικρό μονοψήφιο πάγιο ανά θέση εργασίας και ανά μήνα, το οποίο περιλαμβάνει όλη την υπηρεσία, το hardware, και την τεχνική υποστήριξη. Αυτό όμως που είναι σημαντικό να τονίσουμε, είναι πως η συγκεκριμένη υπηρεσία έχει αναπτυχθεί από ανθρώπους που δουλεύουν σε επιχειρήσεις, έχοντας αποκλειστικά και μόνο στόχο να καλύψουν με ποιοτικό και εύκολο τρόπο τις σύγχρονές ανάγκες επικοινωνίας μιας επιχείρησης, με παράλληλη έμφαση στην αδιάκοπη λειτουργία της υπηρεσίας, Τα χαρακτηριστικά αυτά, μπορώ να πω πως είναι ζωτικής σημασίας για κάθε επιχείρηση, και αυτό είναι που διαφοροποιεί την υπηρεσία αυτή από τις υπόλοιπες. I.C.: Ποιες απαιτήσεις καλύπτουν οι λύσεις και οι υπηρεσίες που διαθέτει, και ποια είναι τα οφέλη και τα πλεονεκτήματα που προσφέρει, σε σύγκριση με άλλες αντίστοιχες προτάσεις της αγοράς, τόσο από την «παραδοσιακή» τηλεφωνία, όσο και από την αγορά του VoIP; A.G.: Θα μπορούσαμε να συνοψίσουμε τις υπηρεσίες της Supervoice σε δύο βασικούς πυλώνες. Ο πρώτος είναι η δυνατότητα διασύνδεσης ενός τηλεφωνικού κέντρου που υφίσταται ήδη σε κάποια επιχείρηση, μέσω των trunk γραμμών της Supervoice, οι οποίες είναι άυλες και λειτουργούν over the internet, πάνω από οποιονδήποτε πάροχο έχει ο πελάτης, είτε αυτός είναι ένας είτε πολλαπλοί. Διασφαλίζεται, έτσι, η διασύνδεση του με την Supervoice, ενώ ταυτόχρονα μειώνεται το κόστος κλήσεων και το κόστος παγίων. Η δεύτερη μεγάλη κατηγορία υπηρεσιών είναι το business communication as a service. Η Supervoice μπορεί να παρέχει εικονικό τηλεφωνικό κέντρο σε κάθε επιχείρηση, είτε αυτή έχει ένα σημείο είτε πολλαπλά, καλύπτοντας ανθρώπους οι οποίοι βρίσκονται εντός ή εκτός της εταιρείας, στο δρόμο ή σε οποιοδήποτε γεωγραφικό σημείο. I.C.: Τεχνικά, πόσο εύκολο είναι για μία επιχείρηση να χρησιμοποιήσει τις συγκεκριμένες λύσεις; Χρειάζεται να διαθέτει κάποια τεχνογνωσία, ειδικό εξοπλισμό ή χρόνο που θα πρέπει να αφιερώσει για την εγκατάσταση και την εκμάθηση του συστήματος; A.G.: Το business communication as a service, μας δίνει το πλεονέκτημα ότι ο πελάτης δεν χρειάζεται να έχει καμία τεχνική γνώση. Στην πράξη, δεν απαιτείται εξειδικευμένος τεχνικός για να υποστηρίξει την εγκατάσταση και τη λειτουργία της υπηρεσίας. Είναι plug & play και ο χρήστης μπορεί, με πολύ εύκολο τρόπο, να παραλάβει τις συσκευές και να τις συνδέσει στο δίκτυο του, όποιας τεχνολογίας και αν είναι αυτό, καλωδιακό ή ασύρματο. Μπορεί, έτσι, να λειτουργήσει την υπηρεσία «out of the box», με το που θα παραλάβει το hardware, ή να βάλει το software στο κινητό του και με ένα QR code να ενεργοποιήσει την υπηρεσία αυτόματα, χωρίς να χρειαστεί να κάνει περαιτέρω εργασίες, να γνωρίζει κωδικούς ή οτιδήποτε άλλο. Με την παραγγελία της υπηρεσίας σε κάποιον εκπρόσωπο ή συνεργάτη της Supervoice, το hardware που απαι- 8 infocom•02•23

Το business communication as a service μας δίνει το πλεονέκτημα ότι ο πελάτης δεν χρειάζεται να έχει καμία τεχνική γνώση. infocom•02•23 9