Infocom - ΤΕΥΧΟΣ 300

INTERVIEW Ρόμπυ

INTERVIEW Ρόμπυ Μπουρλάς CEO, PUBLIC GROUP Ο Ρόμπυ Μπουρλάς, CEO του Public Group, μιλάει στο InfoCom για τη συμφωνία με τη MediaMarkt και την ανάπτυξη των Public + home, σημειώνοντας πως «είμαστε πολύ χαρούμενοι που 1+1 δείχνει ήδη να κάνει πάνω από 2». Τονίζει, μεταξύ άλλων, πως «έχουμε διαμορφώσει ένα καινοτόμο οικοσύστημα με αποδοτικές συνέργειες οι οποίες έχουν επίκεντρο τον πελάτη» και πως στόχος «εξακολουθεί να είναι η ενίσχυση της omnichannel στρατηγικής». Την ίδια στιγμή, αναφέρει πως η ανακοίνωση της συνεργασίας με τη Vodafone «ήταν μόνο η αρχή μίας πολυεπίπεδης δραστηριότητας» και πως «ο τομέας της ενέργειας έχει σίγουρα ενδιαφέρον και μελετάμε πιθανές συνεργασίες». Συνέντευξη στoν Χρήστο Κοτσακά I.C.: Ας ξεκινήσουμε με τις πιο πρόσφατες εξελίξεις και συγκεκριμένα τα Public + home, που προέκυψαν μετά από τη συμφωνία για τα MediaMarkt. Τί φέρνει στον όμιλο σας, το συγκεκριμένο concept; Ποιοι είναι οι αναπτυξιακοί στόχοι, τα ορόσημα, τα KPI αν θέλετε, για να χαρακτηριστεί σε κάποιο χρονικό σημείο ως μία επιτυχημένη απόφαση και στρατηγική; Ρ.Μ.: Το καινούριο concept «Public + home» είναι τα νέας γενιάς mega καταστήματα που ενσωματώνουν την προϊοντική γκάμα, τις προσφορές, τους ανθρώπους και την εξειδίκευση της MediaMarkt στις οικιακές συσκευές, σε συνδυασμό με την αγοραστική omni εμπειρία και τη μεγάλη γκάμα προϊόντων τεχνολογίας και ψυχαγωγίας των Public. Με αυτό τον τρόπο, τα 13 νέα «Public + home» καταστήματα απαντούν στην ανάγκη του πελάτη μας, που επιθυμεί περισσότερα προϊόντα σπιτιού και περισσότερες καινοτόμες υπηρεσίες από το love brand Public. Θεωρούμε ήδη επιτυχημένη τη στρατηγική μας, καθώς έχουμε συνολικά διπλασιάσει την αναγνωρισιμότητα του Public στις μεγάλες και μικρές οικιακές συσκευές, μία κατηγορία όπου αυτή τη στιγμή τα Public είναι ο δεύτερος μεγαλύτερος παίκτης. Το 2023 θα ξεπεράσουμε τα 500 εκατ. ευρώ σε συνολικές πωλήσεις, ενώ προβλέπουμε ότι το 2024 θα ξεπεράσουμε τα 100 εκατομμύρια ευρώ στην κατηγορία home living. I.C.: Ήδη αυτό το concept λειτουργεί εδώ και αρκετές εβδομάδες. Ποια είναι η ανταπόκριση που υπήρξε από το κοινό; Ρ.Μ.: Τα Public είναι ο Νο1 δημοφιλέστερος προορισμός σε Ελλάδα και Κύπρο. Πάνω από το 70% των Ελλήνων επισκέπτεται τα Public κάθε μήνα, online ή σε φυσικό κατάστημα. Σύμφωνα με τα πρώτα στοιχεία, είμαστε ιδιαίτερα χαρούμενοι από την ανταπόκριση των πελατών μας για τα νέα καταστήματα «Public + home», καθώς η επισκεψιμότητα τους είναι υψηλή και δεχόμαστε θετικά σχόλια για το κομμάτι της ανακαίνισης, της εξυπηρέτησης και της εμπειρίας που συνολικά προσφέρουμε. Εξίσου επιτυχημένη είναι η ενσωμάτωση του mediamarkt.gr στο public.gr με αύξηση του conversion rate. Είμαστε περήφανοι, καθώς η αποδοχή του κοινού, μας επιβεβαιώνει ότι η στρατηγική που σχεδιάσαμε και έχει πάρει «σάρκα και οστά» μέσα από την επένδυση που κάναμε για τα καταστήματα Public + home, είναι πετυχημένη. Όταν δύο brands συγχωνεύονται, υπάρχει μεγάλη περίπτωση το άθροισμα να μην είναι μεγαλύτερο από τα μέρη που ενώθηκαν. Στη δική μας περίπτωση, είμαστε πολύ χαρούμενοι που 1+1 δείχνει ήδη να κάνει πάνω από 2. I.C.: Καθώς ενισχύετε την παρουσία σας στο ηλεκτρονικό εμπόριο, όπως με την υπηρεσία Public Locker Pickup 24/7, ποιο πιστεύετε πως θα είναι το μέλλον του retail και των φυσικών καταστημάτων; Ποια είναι η στρατηγική σας για την εμπειρία που προσφέρετε στον επισκέπτη ενός φυσικού καταστήματος, και πόσο omnichannel είστε; Ρ.Μ.: Στα Public δίνουμε μεγάλη σημασία στη δυνατότητα της επιλογής και στην ελευθερία που θέλουμε να αισθάνεται ο καταναλωτής και αυτό είναι αδιαπραγμάτευτο. Αυτή η φιλοσοφία μας, έχει οδηγήσει σε μία OmniChannel διάρθρωση του ομίλου, μία πολυετή στρατηγική επιλογή που αποδίδει καρπούς και συνάδει με το παγκόσμιο μοντέλο του Omni-Retail. Τα πολλαπλά κανάλια επαφής με τον καταναλωτή, αλλά και η διασυνδεσιμότητά τους, προσδίδουν μεγάλη αξία στην αγοραστική εμπειρία. Αυτή τη στιγμή μπορεί κάποιος να επισκεφτεί κάποιο από τα 61 καταστήματα του δικτύου, και να αποκτήσει το προϊόν που επιθυμεί, ή να το επιλέξει μέσα από το public.gr όταν είναι στο κατάστημα ή στον δικό του χώρο. Αυτά, σε συνδυ- 8 infocom•12•23

Πάνω από το 70% των Ελλήνων επισκέπτεται τα Public κάθε μήνα online ή σε φυσικό κατάστημα. infocom•12•23 9