INTERVIEW
INTERVIEW Διονύσης Μαντέλης ΕΚΠΡΌΣΩΠΟΣ EUROAXES GROUP Επενδύοντας σε ανθρώπινο δυναμικό και σε “Smart” τεχνολογίες, το Euroaxes Group έχει δημιουργήσει τον πλέον εξελιγμένο φορέα ολοκληρωμένων υπηρεσιών, από την πρόσβαση στο Internet μέχρι και τα πιο προηγμένα ψηφιακά συστήματα upselling και cross-selling. Παρέχοντας εξειδικευμένες συμβουλευτικές, τεχνικές και χρηματοοικονομικές υπηρεσίες για όλο το φάσμα των πελατών του, εγγυάται την μέγιστη δυνατή απόδοση και κερδοφορία των επενδύσεων τους. Ο Διονύσης Μαντέλης, εκπρόσωπος του Euroaxes Group, μιλά στο InfoCom για τις δραστηριότητες της εταιρείας, τις καινοτόμες λύσεις της, και τον ψηφιακό μετασχηματισμό του ξενοδοχειακού κλάδου. Συνέντευξη στον Ανδρέα Καραντώνη I.C.: Σε ποιους τομείς δραστηριοποιείστε ως εταιρεία και ποιες υπηρεσίες προσφέρετε; Δ.Μ.: Είμαστε ένας όμιλος που προσφέρει ολοκληρωμένες λύσεις πρόσβασης στο Internet, διανομής και κάλυψης Wi-Fi και ψηφιακού τηλεοπτικού σήματος, υπηρεσίες ψηφιακού marketing, καινοτόμα ψηφιακά συστήματα εξυπηρέτησης πελατών, καθώς και συστήματα ψηφιακής ενημέρωσης και σήμανσης. Είμαστε αδειοδοτημένοι τηλεπικοινωνιακοί πάροχοι και έχουμε στρατηγική συνεργασία με τους μεγάλους τηλεπικοινωνιακούς παρόχους. Εκπροσωπούμε και παρέχουμε τεχνολογικές λύσεις κορυφαίων διεθνών τεχνολογικών οίκων, όπως Teleste, Ruckus, Ailleron, Cisco κ.λπ., σε Ελλάδα και Κύπρο. I.C.: Ποιο είναι το target group των επιχειρήσεων που προσεγγίζετε; Δ.Μ.: Απευθυνόμαστε σε ξενοδοχεία όλων των κατηγοριών και μεγεθών, διαγνωστικά κέντρα, γήπεδα και εκθεσιακούς χώρους, και γενικά σε επιχειρήσεις και χώρους με υψηλή πληθυσμιακή συγκέντρωση. Παράλληλα, διαθέτουμε ολοκληρωμένες λύσεις για Smart Cities, projects δηλαδή, που αποβλέπουν στη δημιουργία «Έξυπνων Πόλεων και Κοινοτήτων». I.C.: Έχετε μία πολύ δυναμική παρουσία και στο χώρο των τηλεπικοινωνιών. Ποιες εξειδικευμένες υπηρεσίες / συστήματα διαθέτετε στον τομέα αυτόν; Δ.Μ.: Πράγματι, ο τομέας των τηλεπικοινωνιών αποτελεί μία από τις βασικότερες δραστηριότητες του ομίλου. Στο πλαίσιο αυτό παρέχουμε σύγχρονες υπηρεσίες πεδίου (field services) στην ελληνική αγορά, με τα υψηλότερα KPI, ενώ διαθέτουμε εκτεταμένο δίκτυο τεχνικών σε όλη την Ελλάδα και σύγχρονο ιδιόκτητο βλαβοληπτικό κέντρο. Προσφέρουμε υπηρεσίες τεχνικής υποστήριξης τριών επιπέδων, 24x7x365, ανταποκρινόμενοι στα αιτήματα των πελατών μας εντός 3 ωρών από την δήλωσή τους. Ειδικά στους τηλεπικοινωνιακούς παρόχους, το ποσοστό ανταπόκρισης στα αιτήματα των τελικών πελατών τους εξυπηρετείται σε ποσοστό πάνω από 70% την ίδια ημέρα (same day), μέσω της υπηρεσίας Support4You (S4U). Έχουμε αναπτύξει ιδιόκτητο κεραιοσύστημα ασύρματης ευρυζωνικής πρόσβασης, που μπορεί να εξυπηρετήσει πάνω από 200 πελάτες στην περιοχή της Κρήτης, το οποίο επεκτείνουμε και στις υπόλοιπες τουριστικές περιοχές της χώρας. I.C.: Το πλέον καινοτόμο προϊόν σας είναι η πλατφόρμα iLUMIO. Ποια είναι ακριβώς η λειτουργία της; Δ.Μ.: Πρόκειται για το πλέον εξελιγμένο ψηφιακό σύστημα εξυπηρέτησης πελατών με απεριόριστες δυνατότητες upselling, cross-selling και direct marketing. Μέσω ενιαίας πλατφόρμας επιτρέπει την αμφίδρομη επικοινωνία ξενοδόχου και πελάτη μέσα από την τηλεόραση, μέσω tablet στο δωμάτιο, ακόμη και από το κινητό τηλέφωνο του επισκέπτη, από όπου και αν βρίσκεται. Αξιοποιώντας σύγχρονες τεχνολογίες όπως proximity, facial recognition, BLE και NFC, προσφέρει αμφίδρομες λειτουργίες ψηφιακής σήμανσης (Digital Signage) σε δημόσιους χώρους όπως ξενοδοχεία, στάδια, νοσοκομεία, πανεπιστήμια κ.ά. Ένα ακόμα ανταγωνιστικό πλεονέκτημα αποτελεί η πιστο- 8 infocom•03•18
Επεκτείνουμε και εκσυγχρονίζουμε το υφιστάμενο κεραιοσύστημα ασύρματης ευρυζωνικής πρόσβασης της Κρήτης. infocom•03•18 9
Facebook
Twitter