COVER STORY Ο
COVER STORY Ο εκσυγχρονισμός της υποδομής IT του αεροδρομίου της Αθήνας βελτιώνει τις υπηρεσίες για τους ταξιδιώτες Ο Διεθνής Αερολιμένας Αθηνών (ΔΑΑ), το πλέον πολυσύχναστο αεροδρόμιο της Ελλάδας, είναι αποτέλεσμα πρωτοποριακής διεθνούς συνεργασίας μεταξύ δημοσίου και ιδιωτικού τομέα, και αποτελεί το πρώτο μεγάλο αεροδρόμιο που δημιουργήθηκε από μηδενική βάση (Greenfield) με ιδιωτική συμμετοχή. Success Story Διεθνής Αερολιμένας Aθηνών Σήμερα, η διoίκηση του ΔΑΑ ασκείται από ιδιώτες. Το αεροδρόμιο παράλληλα αποτελεί κορυφαία επιχειρηματική οντότητα οικονομικής και κοινωνικής ανάπτυξης στην περιοχή της Αττικής. Η ευρύτερη κοινότητα του αερολιμένα απασχολεί πάνω από 13.000 άτομα και φιλοξενεί περισσότερες από 300 εταιρείες, καθιστώντα το ΔΑΑ έναν από τους κορυφαίους εργοδότες στην Ελλάδα. Παράλληλα, εξυπηρετεί ετησίως πάνω από 20 εκατομμύρια επιβάτες και περίπου 180.000 κινήσεις αεροσκαφών (στοιχεία 2016). Η πρόκληση Από την έναρξη λειτουργίας του αερολιμένα το 2001, η αξιοποίηση τεχνολογιών αιχμής αποτελούσε για την Εταιρεία Αεροδρομίου έναν από τους βασικούς πυλώνες προόδου του αερολιμένα σε όλους τους τομείς δραστηριοτήτων του. Αναγνωρίζοντας τη στρατηγική σημασία της επικοινωνίας μέσω φωνής και δεδομένων, ο ΔΑΑ εξασφάλισε τη δυνατότητα παροχής ενσύρματων και ασύρματων τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών, καθώς και υπηρεσιών διαδικτύου, για την ευρύτερη κοινότητα του αερολιμένα. Παράλληλα, οι αυξημένες προσδοκίες των επιβατών, όπως άμεση πρόσβαση σε πληροφορίες, υπηρεσίες και εφαρμογές, ώθησαν το ΔΑΑ να επωφεληθεί από τη νέα αυτή προσέγγιση και να μεταμορφώσει τον τρόπο επικοινωνίας, υλοποιώντας τα ακόλουθα: • Δίκτυα επόμενης γενιάς (NGN) για ενοποιημένες υπηρεσίες φωνής και δεδομένων • Ασύρματο δίκτυο επόμενης γενιάς • Τεχνολογία RoIP για επικοινωνία αέρος-εδάφους (Airto-Ground) 14 infocom•04•16
Το δίκτυο Οι κοινές δικτυακές υποδομές, εξοπλισμένες με δίκτυο κορμού 40Gbps και θύρες δικτύου πρόσβασης υψηλής ταχύτητας Gigabit Ethernet, αποτελούν τα κύρια χαρακτηριστικά του δικτύου, που εξυπηρετεί ολόκληρη την αεροδρο μιακή κοινότητα και επιτρέπει στον αερολιμένα να αξιοποιεί εξελιγμένες επιχειρηματικές εφαρμογές, παρέχοντας ενοποιημένες υπηρεσίες επικοινωνίας όπως, τηλεφωνία και βίντεο μέσω ΙΡ, υπηρεσίες συνεργασίας (Collaboration), κέντρο επικοινωνιών (Contact center), πολυμέσα, υπηρεσίες βασισμένες στην τοποθεσία (LBS), καθώς και ζωτικής σημασίας εφαρμογές που συνδέονται με την ασφάλεια και τη λειτουργία του αερολιμένα και των αεροπορικών εταιρειών. Ενοποιημένες υπηρεσίες φωνής και δεδομένων με δίκτυα επόμενης γενιάς Ο σχεδιασμός της λύσης αξιοποίησε την τεχνολογία IP/MPLS, η οποία παρέχει στο ΔΑΑ ευελιξία στη δημιουργία, στην παροχή και στην παρακολούθηση υπηρεσιών, ενώ παράλληλα προσφέρει διαχωρισμό και ασφάλεια των πληροφοριών που αφορούν σε επιβάτες και στο ΔΑΑ, επιτυγχάνοντας προβλέψιμη δικτυακή συμπεριφορά, σύμφωνη με τα απαιτητικά συμφωνημένα επίπεδα παροχής υπηρεσιών (SLAs). Χάρη στις αναδυόμενες τεχνολογίες δικτύου, την κοινή δικτυακή υποδομή και τα ανοικτά τεχνολογικά και δικτυακά πρότυπα, ο αερολιμένας αυξάνει την αποτελεσματικότητα και αποδοτικότητα των λύσεων ασφαλείας, καθώς η συνο λική κίνηση των δικτυακών υπηρεσιών ΙΡ γίνεται ταχύτατα, μέσω ενός κοινού και ασφαλούς κεντρικού δικτύου. Δίκτυο Κέντρου Δεδομένων Το περιβάλλον του αερολιμένα περιλαμβάνει πλήθος χρηστών και απαιτεί άμεση και ασφαλή επικοινωνία μεταξύ αεροπορικών εταιρειών, κρατικών υπηρεσιών και τοπικών αρχών. Οι υπηρεσίες ζωτικής σημασίας που παρέχουν πληροφορίες στο κοινό σχετικά με τις πτήσεις και τον αερολιμένα, καθώς και η ελεύθερη πρόσβαση στο διαδίκτυο σε κοινόχρηστους χώρους και τις αίθουσες αναμονής των αεροπορικών εταιρειών, βασίζονται στην αδιάκοπη επικοινωνία σε πραγματικό χρόνο μεταξύ των συστημάτων του αερολιμένα. Με συνολική χωρητικότητα μεταγωγής άνω των 83 terabit ανά δευτερόλεπτο (Tbps) και έως 768 εγγενείς θύρες 10Gbps, η δικτυακή υποδομή του Κέντρου Δεδομένων του ΔΑΑ έχει σχεδιαστεί με στόχο την επίτευξη εξαιρετικού επιπέδου ασφαλείας, βελτιωμένης διαθεσιμότητας και εξαιρετικής επεκτασιμότητας.Σύμφωνα με την ψηφιακή επιχειρηματική στρατηγική του αερολιμένα, στις αρχές σχεδιασμού περιλαμβάνονται η απλότητα, οι σύγχρονες πολιτικές χρήσης προσωπικών συσκευών (BYOD), η υποστήριξη τεχνολογιών cloud computing, η ενοποιημένη επικοινωνία, οι τεχνολογίες μεταφοράς με δυνατότητα QoS, καθώς και η επεκτασιμότητα, η διαθεσιμότητα και η ασφάλεια. Ενοποιημένη Επικοινωνία Οι παραδοσιακές υπηρεσίες φωνής ανα- μορφώνονται και εμπλουτίζονται μέσω πλατφόρμας ενοποιημένης επικοινωνίας, η οποία παρέχει σε ολόκληρη την κοινότητα του αεροδρομίου λύσεις φωνής, βίντεο, ένδειξης παρουσίας, άμεσων μηνυμάτων, μηνυμάτων φωνής, κοινής χρήσης περιεχομένου οθόνης, καθώς και δυνατότητες συνδιάσκεψης. Όσες επιχειρήσεις και πελάτες του αεροδρομίου διαθέτουν δικό τους σύστημα τηλεφωνίας ΙΡ μπορούν να συνδεθούν μέσω του δικτύου δεδομένων στο σύστημα τηλεφωνίας IP του αερολιμένα (επιχειρηματική υπηρεσία SIP φωνής) με χρήση του πρωτοκόλλου Session Initiation Protocol (SIP). Η υπηρεσία αυτή μπορεί να χρησιμοποιηθεί αντί των παραδοσιακών υπηρεσιών ISDN. Κινητικότητα (Mobility) Οι χρήστες της κοινότητας του αεροδρομίου, ανεξάρτητα από την τοποθεσία, τη συσκευή ή τις εφαρμογές που χρησιμοποιούν, έχουν στη διάθεσή τους ενσωματωμένες υπηρεσίες παρουσίας, άμεσα μηνύματα, επικοινωνία φωνής και βίντεο, φωνητικά μηνύματα, κοινή χρήση της επιφάνειας εργασίας, καθώς και λύσεις συνδιάσκεψης, οι οποίες τους επιτρέπουν να απολαμβάνουν εξαιρετικής ποιότητας εμπειρία συνεργασίας, είτε στο γραφείο είτε εν κινήσει. infocom•04•16 15
Facebook
Twitter