INTERVIEW Κύρος
INTERVIEW Κύρος Ασφής ΓΕΝΙΚΌΣ ΔΙΕΥΘΎΝΤΗΣ, ΝΈΑ ΜΈΣΑ Ο κλάδος του τουρισμού, και πολύ περισσότερο των ξενοδοχειακών επιχειρήσεων, έχει πλέον ωριμάσει αρκετά ώστε να είναι απαραίτητος ο πλήρης ψηφιακός μετασχηματισμός του. Όντας όμως ένα κομμάτι της αγοράς με τις δικές του ιδιαιτερότητες και απαιτήσεις, δεν φτάνει ένα σύνολο γενικευμένων γνώσεων για την επιτυχία. Ο Κύρος Ασφής, ιδρυτής του Παρατηρητηρίου Τουρισμού, αλλά και της εταιρείας Νέα Μέσα, μας δίνει απαντήσεις μέσα από τη δική του εμπειρία και τεχνογνωσία, σχετικά με τις βέλτιστες πρακτικές για την ψηφιοποίηση των υπηρεσιών στην αγορά της φιλοξενίας. Συνέντευξη στον Κώστα Νόστη I.C.: Θα θέλατε να μας πείτε για την παρουσία και την ενασχόλησή σας στον digital κλάδο; Κ.Α.: Θα ήθελα να σας ευχαριστήσω για την φιλοξενία σας. Η επαγγελματική μου ενασχόληση στο χώρο του Ιnternet ξεκινά το 1996, εργαζόμενος στην Galaxynet, μία μικρή αλλά πρωτοπόρα εταιρεία που δημιουργούσε εταιρικές ιστοσελίδες. Στην συνέχεια εργάστηκα στην Hypertech, μία ακόμα πρωτοπόρα εταιρεία που μου έδωσε την ευκαιρία να έρθω σε επαφή με μεγαλύτερους πελάτες όπως Alpha Bank, ΟΠΑΠ, κ.ά. Το 2000 ξεκίνησε η συνεργασία μου με τον Antenna όπου μου δόθηκε η ευκαιρία να αναπτύξω συνεργασίες με εταιρείες κινητής τηλεφωνίας, παραμερίζοντας λίγο το αμιγώς internetικό κομμάτι. Το 2001 για τις ανάγκες του Big Brother 1 δημιουργήσαμε τα SMS votings και άλλες υπηρεσίες μέσω SMS που ήταν πρωτοπόρες και είχαν μεγάλη απήχηση στο ευρύ κοινό. Ακολουθώντας πάντα τις διαθέσιμες τεχνολογίες σχεδιάζα και ανέπτυσσα νέες υπηρεσίες σε πλατφόρμες όπως τα WAP και i-mode, που ήταν οι προάγγελοι του Ιnternet μέσα από κινητά. Στη συνέχεια εσωτερικής μετακίνησης, ανέλαβα ως Head of New Media για την Antenna TV, δημιουργώντας την Social Media παρουσία του Antenna σε Facebook και YouTube. Στην συνέχεια έκανα την πρώτη μου επιχειρηματική προσπάθεια, που δυστυχώς συνέπεσε με την οικονομική κρίση του 2010, και με οδήγησε στην Hellas Online, όπου παρέμεινα για περίπου 4 έτη. Προς τα τέλη του 2014 (και εν μέσω capital controls) δημιούργησα τη Nea Mesa, ένα digital marketing agency το οποίο διατηρώ μέχρι και σήμερα. I.C.: Πως αποφασίσατε να εμπλακείτε στην παροχή εξειδικευμένων digital marketing υπηρεσιών για τον ξενοδοχειακό κλάδο; Κ.Α.: Στην αρχή της λειτουργίας της Nea Mesa δεν είχαμε αποφασίσει να εξειδικευτούμε στο συγκεκριμένο κλάδο. Ο «έρωτας» ξεκίνησε όταν αναλάβαμε την digital marketing παρουσία μίας ξενοδοχειακής μονάδας στη Σαντορίνη. Αυτό που ξεχώρισα ήταν η διαφορετικότητα και οι ιδιαίτερες απαιτήσεις που έχει το hospitality digital marketing. Είναι ένα πολυσχιδές προϊόν, και οι παράμετροι που επηρεάζουν τον ταξιδιώτη είναι πολλές και διαφορετικές. Άρα ουσιαστικά η δυσκολία του hospitality digital marketing ήταν αυτό που μου κέντρισε το ενδιαφέρον και με κέρδισε. I.C.: Πώς αξιολογείτε την κατάσταση του digital marketing στον ξενοδοχειακό κλάδο στην Ελλάδα; Κ.Α.: Θα μπορούσαμε να πούμε πως το hospitality digital marketing έχει ξεπεράσει το βρεφικό στάδιο, όμως παρ’ όλα αυτά βρίσκεται σε παιδική ηλικία. Ο δρόμος είναι ακόμα μακρύς αλλά οι ξενοδοχειακές επιχειρήσεις έχουν αρχίσει να κατανοούν την αναγκαιότητα του. Η πανδημία του Covid-19 υπήρξε ένας από τους επιταχυντές της διαδικασίας εκμάθησης και κατανόησης της αναγκαιότητας του digital marketing από την πλευρά των επιχειρήσεων. I.C.: Που πιστεύετε ότι οφείλεται η αργή υιοθέτηση του digital marketing από την πλευρά των επιχειρήσεων; Κ.Α.: Θεωρώ πως δεν είναι ένας συγκεκριμένος παράγοντας αλλά πολλοί και διαφορετικοί αυτοί που επηρεάζουν την εξέλιξη. Ο πρώτος και βασικότερος είναι ότι αρκετές επιχειρήσεις επαναπαύονται με απλή παρουσία σε ΟΤΑ όπως τα Booking.com, Expedia κ.ά. καθώς και σε συνεργασίες με Tour Operators που τους εξασφαλίζουν ευκολότερη ροή εσόδων δίχως να απαιτείται να ασχοληθούν με την προώθηση της επιχείρησης τους. Μην ξεχνάμε πως οι ΟΤΑ δραστηριοποιούνται πολλά 8 infocom•05•22
Η δυσκολία του hospitality digital marketing ήταν αυτό που μου κέντρισε το ενδιαφέρον και με κέρδισε. infocom•05•22 9
Facebook
Twitter