läuft 2023 - Dein Weg in den Beruf

BERUFSBEREICHE

BERUFSBEREICHE KAUFMANN/-FRAU IM E-COMMERCE AUSBILDUNGSDAUER: 3 JAHRE Kaufleute im E-Commerce sind im Internethandel an den Schnittstellen von Verkauf, Versand, Kundenbetreuung, Werbung sowie der Anwendung und Weiterentwicklung von IT-gestützten Onlineshop- und Bezahlsystemen tätig. Sie wirken außerdem mit bei der Sortimentsgestaltung und Preiskalkulation sowie der Beschaffung von Waren oder Dienstleistungen. Um die Verkaufsangebote für die Kunden optisch ansprechend darzustellen, kümmern sich Kaufleute im E-Commerce um passende Texte, Fotos oder Filme. Diese stellen sie dann, unter Einhaltung der handels- und datenschutzrechtlichen Bestimmungen, im eigenen Onlineshop und/ oder auf größeren Onlinemarktplätzen ein und beobachten und bewerten das Kundenverhalten anhand der Ergebnisse von Analytics- Programmen und der Verkaufszahlen. Der Beruf Kaufmann/frau im E-Commerce kann in Groß- oder Einzelhandelsunternehmen erlernt werden, die schon länger ihre Waren oder Dienstleistungen online verkaufen. Aber auch bei Herstellerbetrieben, Banken oder Versicherungsgesellschaften sowie bei größeren Touristikunternehmen ist die vielseitige Ausbildung möglich. VERKÄUFER/IN AUSBILDUNGSDAUER: 2 JAHRE Verkäufer/-innen sind im stationären Einzelhandel tätig und sie sorgen durch ihr freundliches und professionelles Auftreten für ein positives Einkaufserlebnis bei den Kunden. Damit die Kunden auch ein ansprechendes Warenangebot vorfinden können, müssen die Waren immer vorrätig gehalten und verkaufsfördernd platziert werden. Verkäufer/- innen überprüfen daher regelmäßig die Bestände im Verkaufsraum und veranlassen Nachbestellungen. Beim Einräumen der Waren in die Verkaufsregale kümmern sie sich um die Sauberkeit der Regale und des Verkaufsraums und um die Haltbarkeit der einzelnen Produkte und tauschen diese rechtzeitig aus. Für beratungsintensive Waren müssen Verkäufer/ innen über sehr gute Waren- und Gebrauchsund Anwendungskenntnisse verfügen. Diese müssen während der Ausbildungszeit ständig erlernt und auf dem aktuellsten Stand gehalten werden. Aufmerksamkeit und Höflichkeit gegenüber dem Kunden gelten als oberstes Gebot. Selbst bei hektischem Betrieb oder im Gespräch mit einem aufgebrachten Kunden bleiben Verkäufer/- innen ruhig und zuvorkommend. Vor allem an der Kasse, dem sogenannten „Point of Sale“, achten sie auf eine korrekte Waren und Preiserfassung, das ordentliche Verpacken der Ware und das Anbieten von passenden Zusatzprodukten oder Serviceleistungen. Anschließend wickeln sie die Bezahlung bar oder bargeldlos mit Kredit-, Geldkarten oder anderen digitalen Bezahlsystemen ab oder stellen Gutscheine und Garantiescheine aus. KAUFMANN/-FRAU IM EINZELHANDEL AUSBILDUNGSDAUER: 3 JAHRE Aufbauend auf einer erfolgreich abgeschlossenen Berufsausbildung zum/zur Verkäufer/ in, aber auch durchgehend von Anfang an, kann dieser Beruf im Einzelhandel erlernt werden. Die ersten beiden Ausbildungsjahre entsprechen inhaltlich den Fertigkeiten und Kenntnissen einer 2-jährigen Verkäufer/ in-Ausbildung. Der Unterschied wird spätestens im dritten Ausbildungsjahr ersichtlich. Kaufleute im Einzelhandel haben vielseitige Aufgaben. Sie kümmern sich beispielsweise schon frühzeitig um die Auswahl und Beschaffung von verkaufsfähigen Waren. Ihre Entscheidung, ob und welches Produkt in den Verkauf aufgenommen wird, treffen Sie aufgrund ihrer Marktbeobachtung, der Entwicklung neuer Produkte und den Trends auf den Handelsmessen. Bevor neue Waren oder Produkte aufgenommen und bestellt werden, muss zuerst die Qualität, Verfügbarkeit und Nachfrage nach den Produkten geprüft und die Einkaufskonditionen mit dem Großhändler oder Hersteller geklärt werden. Um die Einkaufsmenge und den richtigen Bestellzeitpunkt zu ermitteln, werden die vorhandenen Lagerbestände und Lagerkapazitäten mit der saisonalen Verfügbarkeit, Lieferzeit und Haltbarkeit der Waren abgeglichen. Kommen die bestellten Waren schließlich an, so müssen diese mit der Bestellung verglichen und die zugesagte Qualität geprüft werden. Transportschäden oder Warenbeanstandungen werden umgehend reklamiert und abgeklärt. Ist die Ware in Ordnung, so werden die Zugänge verbucht und die Waren entweder im Lager zwischengelagert oder direkt im Verkaufsraum platziert. Weitere kaufmännische Tätigkeiten sind das Kalkulieren der Verkaufspreise, das Vorbereiten und Umsetzen von Werbeaktionen und das betriebliche Rechnungswesen. Im Bereich des Personalwesens müssen wöchentliche Einsatz- und Vertretungspläne von Mitarbeitern erstellt und dessen Arbeitszeiten erfasst werden. 40

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