01 | 2010 NEWS

Das Kundenmagazin von

Das Kundenmagazin von msgGillardon 12 Wirtschaftsexperten im Gespräch Dr. Frank Stenner und Semir Fersadi beleuchten die Fremdkapitalproblematik und Risikosituation vieler Mittelständler aus der Praxis heraus 06 Gefühle sagen mehr als tausend Worte Studie 2010: „Vertrauen aufbauen – Emotionalisierung als Schlüssel zum Erfolg im Retail-Banking“ Topthemen Business 06 banking insight – Vertrauen aufbauen Zusammenfassung der wichtigsten Ergebnisse der Studie 2010 in Kooperation mit dem Handelsblatt 12 Kreditklemme? Viele Mittelständler übersehen den Zusammenhang zwischen Bonitätsnote und Unternehmensführung Themenspezial MaRisk In der Kreditwirtschaft konzentrieren sich die MaRisk-Umsetzungsaktivitäten in vielen Instituten auf die Themen Risikokonzentrationen, Stresstests, Vertriebsrisiko und Reporting. Lesen Sie mehr in unserer MaRisk-Beilage. 16 Liquiditätsrisiken richtig einschätzen 21 Geschäftspotenziale nutzen Wertorientierte Ausrichtung der Marktbearbeitung als Erfolgskonzept im Firmenkundenvertrieb 26 Kunden binden Customer Relationship Management – Herausforderungen und Chancen für Leasinggesellschaften 30 Verstand vs. Emotion Kann man Bankmarken emotional aufladen? 33 Aus der Zwickmühle Gewinn- statt Volumensteuerung im Mehr-Perioden- Modell: Im Preiskampf neue Kunden gewinnen 4 I NEWS 01/2010

Inhalt t 16 Liquiditätsrisiko Steuerung der Liquiditätsposition vor dem Hintergrund aufsichtsrechtlicher Anforderungen 30 Gefühle entdecken Neue Wege im Vertrieb – stärkere Kundenbindung durch emotionale Markenaufladung Service & News 37 EU-Recht umsetzen EU-Verbraucherkreditrichtlinie: Auswirkungen auf die Effektivzinsberechnung 44 Meet the Experts Treffen Sie Branchenexperten und diskutieren Sie mit bei den msgGillardon-Veranstaltungen 40 Risikoadjustierte Margenoptimierung Ein innovativer und ertragsorientierter Ansatz im variablen Geschäft und seine prototypische Umsetzung 46 Themen und Termine Finanzseminare, Managementseminare, Fachtagungen und Branchentreffs im 3./4. Quartal 2010 42 Praxisbericht Ausbau des Kreditrisikomanagements bei der ungarischen Bausparkasse Fundamenta Lakáskassza NEWS Impressum Herausgeber msgGillardon AG, Edisonstraße 2, 75015 Bretten Telefon +49 (0) 7252 / 9350 - 0 Fax +49 (0) 7252 / 9350 - 105 E-Mail info@msg-gillardon.de Internet www.msg-gillardon.de Verantwortlich Karl-Martin Klein, Peter Dietrich, Judith Jaisle, Stephan Schmid Chefredaktion Andrea Kaldenbach Konzept und Layout Maik Johnke Bildnachweis Fotolia, msgGillardon AG Produktion Blaich Druck, Straubenhardt Der Inhalt gibt nicht in jedem Fall die Meinung des Herausgebers wieder. Nachdrucke nur mit Quellenangabe und Belegexemplar. NEWS 01/2010 I 5