01 | 2010 NEWS

Aktuelle Studie von

Aktuelle Studie von msgGillardon und Handelsblatt jetzt bestellen! > Handelsblatt und msgGillardon untersuchen in ihrer aktuellen Studie „banking insight“, wie Banken das verloren gegangene Vertrauen der Kunden zurückgewinnen können. „Emotional Banking“ ist dabei einer der zentralen Faktoren. Mittels einer exklusiven Befragung von Vertretern deutscher Kreditinstitute gehen wir der Frage nach, inwiefern „Mass Customization“ von Finanzprodukten der Schlüssel zum Erfolg im Retail-Banking sein kann. Anhand von Umfrageergebnissen und Praxisbeispielen zeigt „banking insight“, wie Kreditinstitute individuelle Kreditkarten, attraktive Filialgestaltung und den direkten, persönlichen Kontakt nutzen, um Kunden emotional anzusprechen. Der Erfolg solcher Maßnahmen ist messbar: Die Studie von msgGillardon und Handelsblatt zeigt eindeutig, wie Kundenbindung und Zufriedenheit durch Emotionalisierung steigen. > www.msg-gillardon.de/studie