Mundo Automotriz La Revista No 317 Agosto 2022

Empresa El reloj de

Empresa El reloj de arena de la mercadotecnia Por: Ricardo Alberto Iturralde Martinez Esta herramienta es una de las más prácticas y didácticas para implementar un buen plan de marketing en una PYME. El concepto fue desarrollado por John Jantsch autor del libro Duct Tape Marketing y uno de los gurús más importantes de mercadotecnia para PYMEs en el mundo; en él nos dice que fases existen en las diferentes etapas de la mercadotecnia y sienta las bases para definir el plan de mercadotecnia de la empresa. ¿Qué es el plan de mercadotecnia de la empresa? muy sencillo, todas las actividades que realizarán en la empresa para atraer cada vez más prospectos cada vez más calificados. El reloj de mercadotecnia nos presenta 7 fases que tienen cierto orden progresivo; a continuación, cada una de ellas y las actividades a realizar: Know-conocer: Toda aquella actividad de mercadotecnia en la cual estamos dándonos a conocer a nuestros prospectos / clientes ideales. artículos, pláticas, anuncios en revistas, redes sociales, volanteo, página de Internet, etc. Like-gustar: Toda aquella actividad de mercadotecnia en la cual estamos generando una asociación positiva de nuestros prospectos (mercado objetivo / cliente ideal): página de internet, news letters, pláticas, artículos, etc. Trust-confiar: Toda aquella actividad de mercadotecnia en la cual vayamos generando la confianza de los prospectos ideales. Esta confianza se obtiene muchas veces por la frecuencia repetitiva en la cual los prospectos escuchan, ven, etc. nuestra marca: página de internet, boletines, news -letters, pláticas, alianzas estratégicas con marcas más conocidas y de renombre. Try-probar: Toda aquella actividad de mercadotecnia en la cual demos de una u otra forma a probar a nuestro cliente ideal, nuestro producto o servicio: pruebas de muestra de un producto o servicio, diagnósticos gratuitos, pláticas o talleres prácticos, etc. Buy-comprar: Todas las actividades de mercadotecnia en la cual reforzamos la experiencia del cliente con nuestra marca, donde cumplimos al 100% o más nuestra promesa de venta: Carta de bienvenida, programas de cliente frecuente, llamada de servicio a clientes, etc. Repeat-repetir o re-compra: Toda aquella actividad de mercadotecnia que impulse a los clientes actuales a seguir con nosotros y convertirlos en clientes frecuentes: encuesta a clientes, eventos exclusivos para clientes, regalos por fechas especiales (cumpleaños, aniversarios) etc. 40 Síguenos en: www.mundoautomotriz.com Refear-referir: Toda aquella actividad de mercadotecnia que impulse a que nuestros clientes nos refieran con nuevos clientes. Recuerde que la tasa y tiempo de conversión de un prospecto referido por un cliente actual es exponencialmente mayor que un prospecto que llega a nosotros por sí solo: programa de referidos, promociones digitales virales en redes sociales, etc. Usted podrá tener actividades que cubran al mismo tiempo varios de los puntos del reloj de la mercadotecnia; por ejemplo, usted podría hacer una plática especializada en su producto o servicio donde estaría cubriendo varios puntos: conocer, gustar, confiar y hasta probar si al final de la plática ofrece muestras gratis de su producto o servicio. Lo mismo con un boletín (news letter) enviado a una base de datos de empresas que sean prospectos suyos. Aquí también se estarían cubriendo varios puntos: conocer, gustar y confiar. Es muy importante que toda actividad que realice de mercadotecnia, entienda que fases del reloj de arena de la mercadotecnia está cubriendo y que analice si quizá esté cargando demasiado sus actividades a una o dos fases y esté dejando otras sin cubrir. El calendario de marketing: Una vez teniendo claras las actividades, entonces generamos el calendario de mercadotecnia. Este calendario se puede generar en una hoja de Excel o de manera digital, o en ambos para que las personas responsables de las actividades puedan ver el calendario en cualquier momento. El calendario hay que prepararlo de preferencia anualmente o por lo menos semestralmente y se irá revisando y modificando de acuerdo a los resultados que se vayan midiendo y obteniendo de manera semanal de preferencia. Si tienes interés en comenzar a implementar tu plan de mercadotecnia, ponte en contacto conmigo y con gusto tendrás una sesión en cortesía. ¡Adelante emprendedor! Ricardo Alberto Iturralde Martinez ha trabajado por más de 25 años en el medio automotriz; se desempeña como Coach de Negocios certificado por la firma Helpi Coaching. Tel: 96165 54745 Email: ricardo@helpicoaching.com Ricardo Alberto Iturralde Martínez Ricardo A Iturralde Mtz DISEÑO ORIGINAL instalado durante la producción CDMX Av. Cuitláhuac 2530, Col. Clavería, C.P. 02080, Azcapotzalco GTO Av. Zaragoza 52, Col. Centro, C.P. 38600, Acámbaro ALTO NIVEL de surtido Haz crecer tu negocio: todos los productos toda la calidad La mejor opción Para el mercado del repuesto PRECIOS competitivos DESARROLLADO Para los vehículos GM 55 5342 1430 41 7172 3610 MÁS DE 15,000 SKU’s CERTIFICADO Con los estándares más rigurosos Intégrate hoy y recibe un paquete promocional en tu primera compra* *pregunta por nuestra política comercial contacto@mld.com.mx COBERTURA nacional RESPALDO GM Garantía total Escanea este código https://www.facebook.com/Mayoreo-Lopez-Diaz-100419905045791 ASESORÍA especializada